Instrucción 1

Director general: Alta administración, se encarga de tomar decisiones estratégicas sobre la institución y
servicios, garantizando que se tengan los beneficios económicos relacionados con sus estrategias. Estos
directivos normalmente enfrentan problemas que requieren que sus decisiones se apoyen en información de
todo el negocio y de entidades externas, ya que establecen las metas que deben cumplirse. Las decisiones
que toman son no estructuradas, es decir decisiones no rutinarias en las cuales el que toma la decisión debe
proveer el juicio, evaluación y puntos de vista internos de la respuesta del problema. apoyan la planeación de
actividades a largo plazo de los altos administradores.

Para este nivel utilizaría un Sistemas de Soporte a Ejecutivos (ESS)

Son sistemas de información a nivel estratégico de la organización, diseñados para direccionar la toma de
decisiones no estructurada mediante gráficas avanzadas y comunicaciones.

Director administrativo, Director Kínder, Director Primaria, Director secundaria, Director preparatoria:

Administración Media
Se encargan de llevar a cabo los planes que desarrolla la alta administración, mediante el trabajo de todas
las personas de la empresa que dirigen y coordinan a los trabajadores del nivel operacional, y se basan en
metas que les asigna la alta administración; las decisiones que toman se consideran semiestructuradas,
debido a que una parte de la información la tienen disponible en sus sistemas, y para la otra parte deben
tomar decisiones sobre el trabajo que realizan. Apoyan el monitoreo, control, toma de decisiones y
actividades de administradores de nivel medio.

Para este nivel de administración utilizaría este Sistema de Soporte para la Decisión (DSS)
Sistemas de información en el nivel administrativo de la organización que combina datos y modelos
analíticos sofisticados o análisis de datos para dar soporte a la toma de decisiones que no es de rutina.

Publicidad, RRHH, Contabilidad, Control escolar, Docentes

Administración Operacional

Lo forman las personas que realizan las operaciones que hacen que el negocio produzca todos los días el producto
o servicio que ofrece, y realizando las actividades administrativas asociadas, como ventas, pagos, atención al
cliente, solicitudes a proveedores, entre otras.
Este grupo lo constituye el mayor número de personas en la organización, y las decisiones que toman requieren
que toda la información que utilizan esté completa de acuerdo a cada caso que se les presente

Las decisiones que toma son estructuradas, es decir, repetitivas, rutinarias y que tienen un procedimiento
definitivo para manejarlas son sistemas de información que gestionan las actividades elementales y transacciones
de la organización.

El sistema de información que aplicaría para esta área seria Sistemas de Procesamiento de Transacciones
(TPS) ya que estos sistemas computarizados que realizan y graban las transacciones diarias de rutinas
necesarias para conducir el negocio; por ejemplo, los sistemas de nómina, contabilidad, ventas, entre otros
Instrucción 2.

Yo ppropodria una red de área metropolitana

MAN ya que tipo de red ofrece conectividad en una área geográfica o región más grande que la que puede ser
cubierta por una red de área local, pero de menor tamaño que una red de área amplia. Todo esto interconectado
mediante un VPN.
Por la distribución de los edificios e instalaciones con respecto a las 5 áreas administrativa kínder primaria
secundaria y preparatoria.

Instrucción 3.

Num. De
empleado Nombre Institución Descripción de puesto Materia Horario Salario

Num de Descripción
empleado Nombre de puesto Salario Area

Matricula Nom. Del Alumno Materias Calificación horario

Instrucción 4.

Director general: este se beneficia al tener un control y reportes de las finanzas del negocio de la institución

Director administrativo: este se beneficia al conocer los movimientos del personal ingresado, gastos, costos de
los institutos

Director Kínder, Director Primaria, director secundario, director preparatoria y docentes llevan un control de
alumnos expedientes calificaciones entre otras actividades a los alumnos de las instituciones.

Instrucción 5.
n el modelo se puede apreciar que la posición de la empresa se deriva no sólo de sus competidores tradicionales,
sino también por las cinco fuerzas competitivas:
Nuevos participantes en el mercado: La institución puede hacer frente a este punto haciendo una investigación
de campo y generar ofertas al publico en general en costos y bajarlos o proponer becas.

Productos sustitutos: en este punto puede hacer frente sustituyendo las clases escolarizadas por modelos
sabatinos y en línea.

Clientes: Generar convenios con empresas y localidades geográficas que muestren interés en el instituto.

Proveedores: Tener buena relación con los proveedores de servicio y docentes para generar un buen ambiente
de negocios y ofrecerle lealtad a un par de ellos.

Rivalidad con la competencia: visionar con materias redituables en el campo laboral y universitario para
obtener mejor resultados en ser la primera opción del cliente.

Instrucción 6.
EL CRM provee de herramientas que facilitan alcanzar la lealtad de los clientes al proporcionarles el valor
agregado que marca la diferencia entre un producto/servicio y otro de iguales características.
Tiene como enfoque que reconoce que los clientes son el núcleo del negocio y que el éxito de la compañía
depende de la administración efectiva de sus relaciones
Facilitar las compras de sus clientes, enfocarse hacia el cliente final y no al producto mismo, rediseñar los
procesos que se relacionan con el contacto con el cliente, desde el punto de vista de su percepción, orientar al
negocio hacia las utilidades, impulsar la lealtad del cliente hacia la rentabilidad para lograr el éxito de la empresa.
Beneficios

Adquisición de nuevos clientes

Incremento de la utilidad por los nuevos clientes existentes

Retención vitalicia de los clientes que producen utilidad

Instrucción 7.

 Yo propondría el modelo de negocios Business-to-consumer (B2C):

Ya que se ofrece un servicio de calidad hasta llegar a un cliente final y se puede ofrecer mediante toda un sistema
publicitario también por medio de las redes sociales e internet