Universidad Tecnológica De Honduras

Alumno

Jimy Eduardo Ulloa Muñoz

201810050027

Ética Profesional

Catedrática: Master. Luisa Godoy

Campus Virtual, Noviembre de 2018

 Proporciono a continuación los pasos a seguir en el
proceso de elaboración de un Código de Ética
Empresarial.

1. Decisión de la alta dirección

Todo camino de gestación de un Código de Ética tiene como punto de partida la
decisión de la alta dirección de dar comienzo a un proceso de esta naturaleza.
Deberá preverse una ocasión propicia para anunciar tal decisión. El mensaje de la
Alta Dirección fijará la postura de la organización hacia el compromiso ético. Debe
transmitir la importancia de la ética y su cumplimiento para la organización, así
como para los colaboradores y el resto de los grupos de interés. La dirección es
quien debe presentar la iniciativa para la generación de este documento,
compartiendo su interés en desarrollar estos temas con el área responsable, y
convocar a participar a otras áreas afines o partes interesadas. La definición de las
áreas más afines está dada por el tipo de estructura organizacional, pero por lo
general, predominan las áreas de Recursos Humanos, Gestión Humana,
Responsabilidad Social, e inclusive en algunas empresas en particular, Seguridad e
Higiene o Gerencia de Prevención de Lavado de Activos u otras.

2. A quién aplica
Un Código de Ética debe indicar claramente quiénes son sus destinatarios. Cada
empresa deberá definir quiénes son las personas que se espera cumplan con los
valores éticos (trabajadores, proveedores, etc.). Se recomienda, en tal sentido,
que la propia empresa defina a quiénes considera sus colaboradores.

3. Conformación de un equipo que lo dinamice

El área o equipo que tome el tema deberá planificar las acciones a realizar y
establecer Manuales elaborar códigos de ética empresarial, un cronograma de
trabajo. Al planificar la instancia definirá a qué personas, tanto dentro como fuera
de la organización, se invitará a trabajar en el proyecto. Este equipo será
responsable de la definición de los temas, los plazos, los recursos económicos a
considerar en cada etapa, etc. En el armado de los grupos se recomienda que no
sean muy numerosos (máximo 10 personas) y que se designe a un responsable de
equipo.

4. Instancias de sensibilización y participación en la

elaboración
Entendemos adecuado generar primeramente una serie de talleres de
sensibilización para los integrantes de la organización, con el objetivo de propiciar
instancias de intercambio y discusión sobre casos prácticos que pueden ocurrir en
la empresa, y considerar cuál debería de ser la posición a adoptar

En este proceso sugerimos los siguientes pasos:

1. Revise la Misión y Visión de su organización. Dicha Misión y Visión, más allá de

resumir las metas y aspiraciones, seguramente revele valores y cultura
empresarial. En caso que la organización cuente con Visión, Misión y Valores, éstos
deberán estar presentes en su contenido. Además, se recomienda incluir otros
documentos que pueden servir como insumo (reglamentos internos, declaraciones,
etc.).

2. Analice qué valores sustentan la estrategia de negocios de su organización. Para

ello cuestione cuáles son los valores que se utilizan diariamente en la toma de
decisiones y que se encuentran alineados con la filosofía y metas (Visión y Misión)
de su organización.

5. Recopilación de insumos y redacción provisoria

Cumplidas las fases anteriores, se pasa a la siguiente etapa que consiste en la
conformación de un equipo, más reducido en su integración, abocado a la
redacción del Código. Los integrantes de este grupo de trabajo tendrán facultades
para seleccionar los insumos recibidos y redactar los contenidos del Código de
Conducta.

No hay normas o estándares de redacción para un Código de Conducta o Ética.

Cada organización deberá desarrollarlo de acuerdo a sus necesidades y a las de
sus grupos de interés. En el presente manual sugerimos algunas pautas para su
redacción. En ese sentido, existen algunos puntos básicos que consideramos
prudente tener en cuenta cuando creamos o modificamos un Código:

• El lenguaje del Código deberá ser simple, conciso y fácilmente entendible por
todos aquellos a quienes alcance.

• Debe ser un documento práctico y de fácil acceso y disponibilidad para todos

aquellos a quienes esté dirigido.

• El Código deberá estar respaldado por otros instrumentos gerenciales tales

como manuales de políticas, procedimientos, ejemplos prácticos, etc.

• Es recomendable investigar si el sector, cámara o asociación al que pertenece la

empresa posea algún Código específico que contenga información a incorporar.
CÓDIGO DE ÉTICA HOTEL CHRISTOPHER COLUMBUS

Introducción

Cuando hablamos de ética nos estamos refiriendo a un sentido de respeto,

honestidad e integridad, valores imprescindibles para regir la conducta de las
personas en cualquier ámbito de la vida. Estos valores constituyen una parte
esencial de nuestra cultura corporativa y son una pieza fundamental en la vida de
nuestra empresa, por lo que es importante formalizarlos y establecer un marco de
referencia común que unifique los criterios y oriente a todas las personas que
integramos CHRISTOPHER COLUMBUS

Nuestro código de ética sirve de guía para todos los empleados, con la finalidad de
que ante algún conflicto se tomen las decisiones correctas con apego a nuestros
valores, además nos orienta para respetar nuestro ambiente de trabajo y actuar de
manera ética e integral. Dentro de nuestro código de ética, nuestros empleados
encontraran las normas que son la base de nuestra conducta empresarial y que a
su ver sirven como fundamento de políticas, procedimientos y directrices de
CHRISTOPHER COLUMBUS. Así mismo, como parte de nuestro esfuerzo por
reforzar la confianza de nuestros consejeros, empleados, clientes, proveedores,
competidores, debemos actualizar y fortalecer continuamente los aspectos que
contribuyan a garantizar la transparencia de nuestras actividades y actuar de
acuerdo con las normas de ética señaladas en el presente código de ética,
denunciando cualquier irregularidad.

Invito a todos los que formamos parte de la familia CHRISTOPHER COLUMBUS a

leer y consultar todas las veces que sea necesario nuestro código de ética, para
conocer cómo debemos conducirnos ante los diferentes retos que vamos
afrontando en nuestro quehacer diario ya que es nuestra guía y apoyo. El consejo
de administración en atención a las anteriores consideraciones, han aprobado y
autorizado la expedición de este código de ética de CHRISTOPHER COLUMBUS.

Espero contar con su apoyo, entusiasmo y compromiso para seguir construyendo

historias de éxito y preserva el buen nombre de CHRISTOPHER COLUMBUS.

Normas De Conducta De Los Empleados De Equipo

A continuación presentamos una lista de aspectos relacionados con la conducta

que se espera de los empleados de equipo. Sin importar su puesto.

Responsabilidad Persona

Esperamos que todos los empleados se conduzcan de una manera que sea
consistente con los valores. CHRISTOPHER COLUMBUS de hostilidad, integridad,
liderazgo, trabajo en equipo. En cada momento los empleados pueden tener un
impacto directo en la reputación de CHRISTOPHER COLUMBUS. Nuestro éxito
depende del hecho de que cada empleado acepte la responsabilidad para hacer lo
correcto en todo momento. Todos los empleados deben de evitar y prevenir actos
que dañen la imagen, huéspedes, socios comerciales y comunidades.

La responsabilidad personal también significa reportar hechos e inquietudes. En

caso de tener preguntas, problemas o inquietudes deben de comunicase con sus
supervisores, jefes de departamento o con del departamento de recursos
humanos.

Comprendemos la importancia de tratar bien a todas las personas no solamente a

nuestros huéspedes sino que también a todos los que formamos parte de la
empresa sean tratadas y traten a otras con respeto y dignidad siempre.
 Valorar y Respetar la Diversidad

Valoramos un ambiente de trabajo diverso y lograremos el éxito al valorar e

impulsar la diversidad en nuestra fuerza de trabajo, huéspedes, proveedores y
socios. Por lo cual no toleramos ningún tipo de discriminación, acoso o represalia
en contra de ningún individuo o grupo sobre la base de factores étnicos, religiosos,
culturales o de género sexual. Contrataremos empleadores a los colaboradores de
equipo más calificados y proporcionaremos oportunidades iguales para todos los
colaboradores basándonos en el mérito, la experiencia, el esfuerzo y la destreza
para llevar a cabo las responsabilidades laborales

Mantener Un Lugar De Trabajo Libre De Acoso

CHRISTOPHER COLUMBUS se compromete a no tolerar ningún tipo de acoso

basada en cualquier característica protegida por las leyes vigentes. No toleramos
cualquier conducta que provoque un ambiente de trabajo intimidatorio, ofensivo,
hostil o abusivo, o que interfiera con la habilidad de cualquier empleado de equipo
para llevar a cabo su trabajo

El acoso puede tomar muchas formas que incluyen pero que no se limitan a:

Amenazas e insultos orales o escritos;

Comentarios, bromas, difamaciones o burlas de naturaleza discriminatoria que no

sean bien recibidas;
Bromas prácticas que humillen o insulten a alguna persona; Ignorar, aislar o
segregar a una persona;

Material de naturaleza discriminatoria que se exhiba de manera pública, que circule

en el área de trabajo, etc.;

Contacto físico no deseado.

Si cualquier empleado considera que está siendo acosado, puede tomar acciones
inmediatas notificando al supervisor o al departamento de recursos humanos. Se
dará curso apropiado a todas las reclamaciones por acoso.

Lu g a r e s D e T r a b a j o L i b r e s D e A l c o h o l Y D r o g a s

Los empleados no pueden poseer, comprar, vender, repartir, transportar o estar

bajo la influencia de ninguna drogas ilegal mientras estén trabajando o se
encuentren en las instalaciones del hotel a excepción de los casos que se trate de
un evento patrocinado por el hotel y tengan previa autorización. Ningún empleado
puede bajo ninguna circunstancia, operar un vehículo motorizado o cualquier otro
equipo que pueda poner en riesgo al empleado o a otra persona, mientras se
encuentre bajo la influencia del alcohol, cualquier droga ilegal o cualquier
sustancia que afecte la habilidad del empleado p ara operar de manera segura
vehículos o equipo. Donde lo permita la ley o un contrato obligatorio, los
empleados pueden estar sujetos a exámenes de alcohol y drogas como parte del
proceso previo a la contratación, revisiones periódicas o cuando muestren signos
de intoxicación.
Mantener Un Lugar De Trabajo Libre De Violencia

No toleraremos ninguna conducta que pueda interferir con la integridad física y

con la seguridad de los empleados. Para efectos de esta política, la violencia en el
lugar de trabajo se define como cualquier conducta que amenace, pretenda o
realmente puede causar daño físico o trauma emocional.

Ejemplo de violencia en el lugar de trabajo incluyen pero no se limitan a:

Conducta amenazadora como agitar los puños, destruir propiedad, arrojar objetos,
hacer señas de disparos con las manos, etc.;

Amenazas verbales o escritas que expresen la intención de hacer daño;

Abuso o ataque físico

Acoso;

Cualquier acto que provoque temor en una persona razonable en esas

circunstancias.

Investigaremos de manera apropiada cualquier reporte, amenaza o acto de

violencia. Todos los empleados deben de colaborar en cualquier investigación de
violencia en el lugar de trabajo.

Conducta Inaceptable

Los empleados deben usar buen juicio para asegurar que observen las normas
más altas. CHRISTOPHER COLUMBUS se reserva el derecho de afirmar cual
conducta en particular es inapropiada.

Estas conductas no serán permitidas mientras trabajen en el hotel:

 Usar lenguaje ofensivo u obsceno;

Ver o descargar pornografía;

 Revelar información protegida por ley, confidencial o personal;

 Falsificar registros que contengan información de empleados, reportes de
tiempo, reportes de gastos, etc.;
 Usar el puesto para obtener beneficio inapropiado para uno mismo, para
amigos o para familiares;
 Faltar a trabajar de manera excesiva;
 Usar o compartir sin autorización cuentas o claves de acceso a sistemas;

Ética Comercial

La reputación del hotel se fundamente en prácticas comerciales honestas. Lo

anterior significa que ningún empleado de equipo puede ocultar, abusar de
información confidencial o protegida por ley, declarar de manera inexacta hechos
importantes, o cualquier otra práctica deshonesta. Lo anterior aplica sin importar
de quien se trate. Se lo debemos a nuestros huéspedes, a nuestros competidores,
a nuestros socios comerciales y a cualquier persona con la que nos relacionemos al
hacer negocios.

Mercadotecnia Y Publicidad

Los empleados encargados o responsables de las actividades de mercadotecnia y

publicidad CHRISTOPHER COLUMBUS deben estar familiarizados en todo momento
con las leyes vigentes relacionadas con estas actividades y cumplirlas.

Conflicto De Interés
El conflicto de interés ocurre cuando los intereses personales propios de un
empleado interfieren o parecen interferir con los intereses de CHRISTOPHER
COLUMBUS. Es política llevar a cabo nuestros negocios libres de influencia de tales
conflictos.

Esta política requiere que nunca se use o pretenda usarse el puesto en

CHRISTOPHER COLUMBUS para obtener beneficios inapropiados para los
empleados, sus familiares o ninguna otra persona.

Si un empleado se da cuenta de un conflicto de intereses o de la posibilidad de

que pueda surgir un conflicto de intereses, la administración espera que se discuta
el asunto de manera inmediata con el supervisor, con el Departamento de
Recursos Humanos o con el Asesor Legal de la empresa. Cualquier conflicto de
intereses potencial debe ser analizado y aprobado por el Asesor Legal de la
empresa. A continuación se muestra una guía que presenta algunas situaciones
que pueden crean un conflicto de intereses.

Oportunidades Corporativas

Como empleado, no debes usar activos o información para obtener ganancias

personales. No deben competir con CHRISTOPHER COLUMBUS, tienen el deber de
favorecer los intereses comerciales siempre que surja la oportunidad.

Intereses O Relaciones A Reportar

Los empleados que tengan cualquier interés financiero o comercial con cualquier
proveedor, franquicia, otro socio Comercial, competidor o cliente importante,
deben presentar un reporte escrito al Asesor Legal de la empresa mencionando la
existencia de cualquier “Interés o relación a reportar”. Dicho reporte debe incluir el
nombre de la entidad con quien se tiene la relación y la naturaleza y cantidad del
interés financiero.

F u n c i o n a r i o s Y A s e s o r e s D e O t r a s En t i d a d e s

Ningún empleado puede trabajar como funcionario o asesor de ninguna compañía

u otra entidad comercial no afiliada con CHRISTOPHER COLUMBUS, sin notificarlo
previamente y obtener la autorización escrita del asesor legal de la empresa.

C o r t e s í a s ( r e g a l o s , f a v o r e s y e n t r e t e n im i e n t o )

Uno de los aspectos más delicados en la industria de la hospitalidad es asegurar la

relación ética con los socios comerciales en lo que respecta al otorgamiento de
regalos, favores y entretenimiento (“cortesías”).

Lineamientos Para Considerar

Los empleados deben actuar de manera justa e imparcial en acuerdos de negocio

a nombre de - CHRISTOPHER COLUMBUS esto significa utilizar su sentido común
y evitar ni siquiera la percepción de que nuestras cortesías están influenciando o
pueden influir en nuestro juicio.
Puedes

Aceptar algo dado como cortesía cuando:

 Se promueva una exitosa relación y buena intención con personas o firmas

con quiénes CHRISTOPHER COLUMBUS mantiene o podría mantener
relaciones comerciales;
 De acuerdo a las leyes locales, así como a las practicas éticas razonables del
mercado, como por ejemplo, flores, frutas y otros presentes modestos, que
conmemoran ocasiones especiales, o el pago de gastos razonables que
están directamente relacionados a un propósito de negocios, (por ejemplo
seminarios o conferencias relativas al puesto desempeñado en la compañía,
y con la aprobación previa del supervisor).

No debes:

 Recibir dinero en efectivo o equivalente a dinero en efectivo;

 Recibir cortesías ilegales;
 Solicitar cortesías;
 Aceptar cortesías como condición de algo a cambio. Entonces, si una
cortesía obliga o parece obligarte a dar o a proveer algo a cambio, es
impropia;
 Recibir cortesías que puedan ser señaladas como soborno o como
compensación.

Pr o p i n a s
Podrán aceptar propina de los huéspedes y clientes si está conectado con el
desempeño de las funciones de tu trabajo (por ejemplo, Botones, Meseros,
Camaristas). Ningún empleado de que tenga control en los términos de la
negociación con el donante podrá aceptar propinas.

Competencia

Nosotros creemos en competir agresivamente en el mercado, pero debemos

competir de una manera justa, ética, y cumpliendo todas las leyes y regulaciones
que apliquen.

D i r e c c i o n a n d o L a s Du d a s

Estamos comprometidos en ayudarte a cumplir con las expectativas de los temas

abordados en este código de ética.

S in R e p r e s a l i a s

Ningún empleado podrá tomar represalias directas o indirectas contra otro

miembro quien de buena fe haya reportado sospechas o hechos de violación a este
código de ética. Si alguien ejerce represalias será sujeto de acciones disciplinarias,
que podría considerarse hasta la terminación de la relación laboral.

Cumplimiento De La Certificación Anual

Todos los gerentes de CHRISTOPHER COLUMBUS, y todos los empleados deben
certificar anualmente que han recibido y entienden el código de ética y que están
de acuerdo en darle cumplimiento. Esperamos que todos entiendan y cumplan el
código de ética. Cualquier desviación en el cumplimiento de lo aquí establecido
generara acciones disciplinarias que podrían incluir la terminación de la relación
laboral.