CURSO DE TOTAL QUALITY MANAGEMENT

CICLO:VIII DE INGENIERIA INDUSTRIAL

VOCABULARIO DE LA NORMA ISO900:2015
Términos que debemos conocer para comprender la aplicación de la norma
ISO9001:2015
TRABAJO PERSONAL: Desarrollar la interpretación del significado de las
palabras que se dan a continuación, de acuerdo a la normasISO9000 y dar
ejemplo para mayor comprensión.
Presentar por escrito
1- Competencia: significa la capacidad con la que se aplican los conocimientos y las
habilidades con el fin de conseguir los resultados previstos.

2.- Toma de conciencia: se habla mucho de todos los elementos sobre los que se
tiene que tomar conciencia y las consecuencias que puede acarrear que no se cumplan los
requisitos del Sistema de Gestión de la Calidad.

3.- Organización: debe tener en cuenta todos los aspectos internos y externos que
pueden afectar a los objetivos estratégicos y la planificación del Sistema de Gestión de la Calidad.

4.-Partes interesadas: tendrán un impacto en la capacidad de la empresa para

proporcionar productos y servicios que satisfagan al cliente.

5.-Cliente:
6.-Proveedor
7.-Desempeño
8.- Mejora continua
8.-Gestión
9.- Gestión de calidad
10.-Planificación de calidad
11.- Aseguramiento de calidad
12.-Control de calidad
13.- Proceso
14.- Procedimiento
15.- Sistema
16.- Sistema de gestión
17.- Sistema de gestión de calidad
18.- Visión
19.- Misión
20.- Política
21.- Política de calidad
22.- Estrategia
23.- Requisito
24.-Requisito de calidad
25.- Requisito legal
26.- Requisito reglamentario
27.- Conformidad
28.- No conformidad
29.-Capacidad
30.- Trazabilidad
31.- Confiabilidad
32.- Objetivo
33.- Objetivo de calidad
34.- Producto
35.- Riesgo
 36. Eficiencia
37. Eficacia
38.- Evidencia objetiva
39.- Documento
40.- Información documentada
41.- Registro
42.- Manual de calidad
43.- Plan de calidad
44.- Verificación
45.- Validación
46.- Satisfacción del cliente: se debe conocer el grado en que se cumplen los
requisitos que los clientes esperan obtener con los productos y/o servicios que ofrece la
organización.

47.- Conflicto
48.- Revisión
49.- Medición
50.- Proceso de medición
51.- Equipo de medición
52.- Inspección
53.- Ensayo
54.- Acción preventiva
55.- Acción correctiva
56.- Corrección
57.- Reclasificación
58.- Permiso de desviación
59.- Liberación
60-. Reproceso
61.- Reparación
62.- Auditoria
63.- Programa de auditoria
64.- Alcance de auditoria
65.- Evidencia de la auditoria
66.- Hallazgo de la auditoria
67.- Cliente de la auditoria
68.- Hallazgos
69.- Equipo auditor
70.- Auditor experto
71.- Experto técnico