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COMUNICAÇÃO - FCC

Há sete linhas que metafóricas que guiam as pesquisas em comunicação organizacional a saber:

a) Metáfora do Conduíte: trata da comunicação como transmissão e as organizações como


contêineres ou canais do fluxo da informação. Um exemplo de estudo nessa área é o da
comunicação como ferramenta para atingir os objetivos organizacionais. Metáforas Utilizadas:
ferramenta, o canal, os meios.

a) Metáfora da lente: trata da comunicação como um sistema olho, esquadrinhando,


selecionando ou mesmo distorcendo as informações do ambiente. A metáfora da lente mostra
os limites e as propriedades estruturais das organizações, pois, a análise e o filtro ocorrem
através de fronteiras estáticas, e a percepção altera a forma como a informação é
concebida.Metáforas Utilizadas: gatekeeper, o sensor, shield.

b) Metáfora do linkage: trata da comunicação como agente conector que transforma a


organização em um sistema de indivíduos interconectados, gerando interação entre trabalho,
lar e comunidade. Metáforas Utilizadas: teia, ponte, contrato.
c) Metáfora da performance: trata a comunicação como interação social, como é visto em
produções teatrais e no desempenho de papéis administrativos. Aqui a organização passa a ser
um conjunto de ações coordenadas. Metáforas Utilizadas: atuações, co-produção.

d) Metáfora do símbolo: trata da comunicação como interpretação de formas literárias


emergente da cultura organizacional. Assim como numa narrativa, a organização surge como um
romance produzido pelos seus colaboradores, utilizando os símbolos para persuadir os públicos
e administrar identidades. Metáforas Utilizadas: o sinal, mecanismos compartilhados, cultura.

e) Metáfora da voz: trata a comunicação como expressão e a organização como um coro de


vozes abafadas. Trabalha com as vozes distorcidas, de dominação, de diferentes perspectivas
e com a supressão de conflitos. “O direito à diferença, através da voz diferente, faz com que
as pessoas sintam necessidade de serem ouvidas. As suas vozes, por serem únicas, são muitas
vezes ignoradas, silenciadas ou incompreendidas. Quanto ao acesso à voz, a verdade é que nas
organizações tradicionais a voz aumenta à medida que se sobe a nível hierárquico”.[i]

a) Metáfora do discurso: trata a comunicação como conversão e a organização como textos


que contém diálogos e gêneros. Metáforas Utilizadas: a conversa, atos de discurso, emoções.
TIPOS DE COMUNICAÇÃO

ASCENDENTE
Direção: Níveis hierárquicos superiores
Objeto:
Exemplo: memorandos, relatórios,sugestões,reclamações,pesquisas

DESCENDENTE
Direção: Níveis hierárquicos inferiores
Objeto: informações que não apresentem controvérsias e quando o propósito é mais informativo que
persuasivo
Exemplo: políticas, procedimentos, regras,regulamentos,manuais

HORIZONTAL (lateral)
Direção: entre unidades de mesmo nívelo hierárquico
Objeto: redução das dificuldades de comunicação burocráticas
Exemplo: grupos de trabalho, equipes, interação entre empregados, memorandos inter departamentais

TRANSVERSAL

Direção: todos os níveis hierárquicos, com formalismos


Objeto: mais adequado em organizações mais flexíveis (criar condições para a interação e intervenção em
diferentes áreas)

CIRCULAR
Direção: todos os níveis hierárquicos, sem formalismos
Objeto: mais adequado em Organizações Informais (favorece a efetividade no trabalho)

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