seu aparelho estiver travando, lento ou se você esqueceu a senha do desenho da tela, PIN ou padrão.
Fazendo a formatação do Samsung
Galaxy J5 Prime, o aparelho voltar ter uma usabilidade melhor do sistema Android. Isso porque todos fragmentos de instalações de apps, apk e arquivos desnecessários serão excluídos. Desfaz também o Root feito no dispositivo e elimina todos os vírus, caso o celular esteja infectado. Leia abaixo algumas dicas para você realizar uma formatação segura no seu telefone.
Carregue a bateria do aparelho em 35%
ou 40%.Retire o cartão SD e o chip telefônico(opcional).Faça um backup dos seus arquivos pessoais internos enviando-os para o cartão de memória ou Google Drive.Remova antes a sua conta do Google e anote todos os dados o e- mail e senha (opcional se for se desfazer do aparelho).
Importante: O hard reset não remove a
conta do Google. Para saber como recuperar acesse AQUI e siga as instruções da página.
Cuidado: Todos os arquivos pessoais do
usuário, configurações manuais e informações serão apagados.
Formatando o Samsung Galaxy J5 Prime
Método:
1 – Com o Samsung Galaxy J5
Prime desligado e a bateria com carga suficiente, siga os passos abaixo.
2 – Pressione ao mesmo tempo e segure
as teclas de Volume Alto + Home (botão central) + Power (botão Liga/Desliga).
3 – Quando aparecer a logomarca da
Samsung, solte apenas o botão Power e continue segurando os outros botões até surgir a tela azul do robô. Depois solte-os e aguarde.

4 – Na tela “No command” do robozinho
do Android, mantenha pressionado oPower e clique no Volume Alto ou espere uns 10 segundos até acessar o menu.

5 – No menu do recovery, desça com o
botão de Volume Baixo até selecionar a opção “Wipe data/factory reset” e aperte o Power para confirmar.
6 – Em seguida selecione a opção “Yes” e
confirme outra vez pressionando oPower e espere até que a memória interna seja apagada.

7 – De volta ao menu principal, somente
pressione o Power para confirma na opção (já destaca) “Reboot system now“.
8 – O Samsung J5 Prime vai reiniciar
para começar a instalação do Android no dispositivo.