7/6/2019 Examen final - Semana 8: Pastrana Perez Antonino

bservó que en la vía había una empresa de flores a la cual se le debía

dejar habilitado para el ingreso de empleados. Una vez iniciadas las
obras y teniendo en cuenta los puntos previos que se definieron, se
encontraron con el problema de que las prioridades habían cambiado,
pues cuando se hizo la visita previa estaban en verano y una vez se
iniciaron las misma entro el invierno en la zona, por lo cual las
condiciones del clima variaron y se debieron realizar ya no 5 alcantarillas,
sino 8 y los metros de placa huella por este punto también debieron ser
cambiados ya que al construir más alcantarillas, se perdían 500 metros
de vía. La solución para el problema de las de las alcantarillas era
inminente, pues de no hacerlo cuando la vía estuviese lista si llovía con 5
alcantarillas se colapsaría el sistema de drenaje de la misma, lo cual era
muy grave. ¿Cuándo se hace control Correctivo?

En el momento en que se dan cuenta que 5 alcantarillas no son
suficientes.

En el momento que se termina la vía y se dieron cuenta que el sistema de
drenaje no fue suficiente.

En el momento en que deciden que no se realizarían 5 alcantarillas y sino
8.

En el momento en que se está construyendo la vía y se dan cuenta que el
sistema de drenaje no es suficiente.

Pregunta 3 6 / 6 ptos.

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero

ha venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de
contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses.
Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los
reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado a
que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de
ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del
gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a
la situación anterior, ¿Cuál identifica como el proceso clave de la fábrica?

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El área de cartera, por su responsabilidad de mejorar la liquidez de la
empresa.

La gerencia por su responsabilidad de ejercer el control de todos los
proceso de la fábrica.

El área comercial, por su responsabilidad de vender el mayor número de
tuberías para mejorar la liquidez de la fábrica.

El área de contabilidad, por su responsabilidad de llevar un registro
contable preciso y oportuno.

Parcial Pregunta 4 3.6 / 6 ptos.

Seleccione el término más cercano a la definición:

Conocimientos derivados
información
de datos que se han
transformado para
hacerlos significativos y
útiles.

Proceso de vigilar
inspección
concienzudamente el
desempeño y emprender
acciones correctivas.

Mecanismo para garantizar

calidad
que los procesos y sus
resultados cumplan con
las expectivas previamente
establecidas.

Establecimiento de
automatización
dispositivos y procesos
autorregulados, que
operan sin intervención de
individuos.

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Cumplimiento de
control
especificaciones o
estándares para lograr
igualmente el
cumplimiento o superación
de las expectativas de los
clientes

Pregunta 5 6 / 6 ptos.

Los sistemas de control no suponen:

Evaluación

Relevancia

Conjunción

Trazabilidad

Incorrecto Pregunta 6 0 / 6 ptos.

La empresa GFX dedicada a la comercialización de productos por

internet ha tenido gran crecimiento, lo cual ha generado estrategias por
parte de la competencia. Para contrarrestar esta situación la empresa
decidió enfocarse en el desarrollo de productos propios, en alianza con
otras empresas. En estas circunstancias, la mejor estructura
organizacional que podría adoptarse sería:

Matricial

En Red

En Red

Por división

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Incorrecto Pregunta 7 0 / 6 ptos.

Tu Casita es una constructora que tiene como disciplina de la empresa

las siguientes normas: todos los trabajadores deben pasar su carnet de
trabajo por el reloj escáner para anunciar su llegada y salida, los
trabajadores administrativos deben salir a almorzar de 1 a 2 de la tarde y
los trabajadores operativos deben salir a almorzar de 12 a 1 de la tarde,
así como todos los trabajadores deben portar su uniforme
adecuadamente. Por lo anterior, este tipo de controles al recurso humano
ayudan a:

Tomar medidas preventivas

Retroalimentar a la organización

Tomar medidas correctivas

Medir resultados

Incorrecto Pregunta 8 0 / 6 ptos.

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse
la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa.
Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de
cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas
a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo
así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso
de delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo,
conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo
la meta y el objetivo del mismo. ¿Se muestra Andrés como un verdadero
líder?

Sí, debido a que se muestra con el dominio, la precisión y la estabilidad
emocional suficientes para desarrollar al equipo.

Si, ya que sabe manejar muy bien sus aptitudes para la creación de
equipos de trabajo eficaces.

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Sí, debido a que se muestra con empuje, motivación y orientación al logro.

Sí, porque muestra su gran sentido de la responsabilidad y hace un buen
uso del poder que tiene al ser el líder.

Incorrecto Pregunta 9 0 / 6 ptos.

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son ciertas? 1 – Una cultura

fuerte en una organización es usualmente más fácil de cambiar. 2 – Las
creencias y los valores compartidos pueden crear una identidad
corporativa fuerte. 3 – Los valores compartidos pueden reducir la
necesidad de controles burocráticos y formales. 4 – Una cultura fuerte
ayuda a crear un ambiente de compromiso colectivo.

2 – 3 – 4

1 – 2 – 4

1 – 3 – 4

1 – 2 – 3

Incorrecto Pregunta 10 0 / 6 ptos.

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Una barrera a

la comunicación es el etnocentrismo o tendencia a considerar que la
cultura propia es inferior. 2 – Entre mayor sea la diferencia cultural entre
el emisor y el receptor, mayor será la posibilidad de fracaso en la
comunicación. 3 – La diferencia de género puede causar ruptura en la
comunicación por las perspectivas distintas de las cosas que tienen
hombres y mujeres. 4 – La sobrecarga de información ocurre cuando se
excede la capacidad de procesamiento y lleva a decisiones erradas.

2 – 3 – 4

1 – 2 – 3

https://poli.instructure.com/courses/9734/assignments/62269/submissions/72553 5/11
7/6/2019 Examen final - Semana 8: Pastrana Perez Antonino

1 – 2 – 4

1 – 3 – 4

Pregunta 11 6 / 6 ptos.

Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para

realizar una vía terciaria de 1.200 metros. Previo al inicio de la obra se
realizó una visita para definir los puntos críticos de la vía a intervenir, en
los cuales se determinó que se realizarían 1.200 metros de placa huella,
5 alcantarillas, 2 muros de contención y 3 gaviones. Igualmente se
observó que en la vía había una empresa de flores a la cual se le debía
dejar habilitado para el ingreso de empleados. Una vez iniciadas las
obras y teniendo en cuenta los puntos previos que se definieron, se
encontraron con el problema de que las prioridades habían cambiado,
pues cuando se hizo la visita previa estaban en verano y una vez se
iniciaron las mismas entro el invierno en la zona. ¿Qué estrategia
correctiva se podrían ejecutar de darse un colapso en el sistema de
drenaje?

Buscar los puntos críticos del tramo y construir las obras de drenaje.

Dejar las 5 alcantarillas y esperar a que llegue el verano.

Construir la alcantarilla sobre la estructura.

Abrir tres huecos a lo largo de la vía para que por allí drene el agua.

Pregunta 12 6 / 6 ptos.

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las

habilidades conceptuales incluyen el análisis de situaciones complejas y
son indispensables en la alta gerencia de las empresas. 2 – Las
habilidades conceptuales incluyen la capacidad de trabajar efectivamente
con los miembros de su equipo así como con los de otras áreas de la
empresa. 3 – Todos los gerentes de todos los niveles deben contar con
habilidades conceptuales, interpersonales y técnicas para ser exitosos. 4
– A medida que un ejecutivo asciende en la organización, la importancia
de sus habilidades conceptuales decrece mientras que sus habilidades
técnicas son más importantes.
https://poli.instructure.com/courses/9734/assignments/62269/submissions/72553 6/11
7/6/2019 Examen final - Semana 8: Pastrana Perez Antonino

1 y 2 son correctas

1 y 3 son correctas

3 y 4 son correctas

2 y 4 son correctas

Pregunta 13 6 / 6 ptos.

El análisis de la matriz DOFA radica en relacionar las fortalezas,

amenazas, oportunidades y debilidades de la organización, con el
propósito de usar las fortalezas para aprovechar las oportunidades, Usar
las fortalezas para evitar las amenazas, vencer las debilidades
aprovechando las oportunidades y reducir al mínimo las debilidades y
evitar las amenazas , a través de la formulación de estrategias FO – DA –
FA – DO. Según el contexto identifique que estrategia es el resultado de
buscar el desarrollo y superación de las debilidades, en aras de un buen
aprovechamiento de las oportunidades que ofrece el entorno, con el
propósito de crear estrategias de supervivencia que permitan reforzar las
debilidades.

Estrategias FO

Estrategias DA

Estrategias FA

Estrategias DO

Incorrecto Pregunta 14 0 / 6 ptos.

Su junta directiva decide que se deben realizar dentro de la empresa

procesos de evaluación por desempeño a los empleados, siempre y
cuando se tengan en cuenta la mayor cantidad de aspectos que los
trabajadores deben enfrentar a diario, usted sugiere que este proceso se
realice a través de:

https://poli.instructure.com/courses/9734/assignments/62269/submissions/72553 7/11
7/6/2019 Examen final - Semana 8: Pastrana Perez Antonino

Concepto de los compañeros de trabajo

Retroalimentación de 360 grados

Entrevistas abiertas por trabajador

Exámenes de conocimiento de la labor desempeñada

Incorrecto Pregunta 15 0 / 6 ptos.

Las empresas del sector servicios se han reunido para plantear una la
forma adecuada de medir su desempeño actual, para ejercer el
mecanismo de control no es indispensable:

los estándares

las correcciones

las evaluaciones

los compiladores

Incorrecto Pregunta 16 0 / 6 ptos.

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero

ha venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de
contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses.
Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los
reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado a
que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de
ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del
gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a
la situación anterior, ¿Cuál es la falla principal que se pueden evidenciar
a la hora de hacer control en la fábrica?

https://poli.instructure.com/courses/9734/assignments/62269/submissions/72553 8/11
7/6/2019 Examen final - Semana 8: Pastrana Perez Antonino

El sistema puede no ser especifico y e involucrar a todo el personal
logrando que este responda negativamente.

El sistema puede estar encaminado a buscar culpables y no soluciones.

El sistema puede enfatizarse en lo que paso limitando la toma de
decisiones correctivas.

El sistema pueda volverse muy meticuloso y esto lo haga costoso.

Incorrecto Pregunta 17 0 / 6 ptos.

La organización se define como una estructura técnica de relaciones

entre niveles jerárquicos, funciones, actividades, elementos materiales y
su capital humano para alcanzar los objetivos empresariales con
eficiencia y eficacia. El diseño de los cargos debe permitir que los
empleados determinen sus roles dentro de la organización para beneficio
de ésta y de ellos mismos. La rotación en los cargos permite que los
trabajadores realicen actividades que son similares en cuanto a las
habilidades requeridas para hacerlos. Esta rotación permite el desarrollo
del trabajador y amplía su horizonte de experiencias.

Perspectiva del comportamiento

Perspectiva de la administración clásica

Perspectiva centrada en el empleado

Perspectiva centrada en los equipos de trabajo

Pregunta 18 6 / 6 ptos.

Adoptar una filosofía de control que sea consistente con el estilo

gerencial, la cultura organizacional, y el profesionalismo de las persona,
no supone:

https://poli.instructure.com/courses/9734/assignments/62269/submissions/72553 9/11
7/6/2019 Examen final - Semana 8: Pastrana Perez Antonino

Socializar resultados

Informar estándares

Discutir indicadores

Evaluar intereses

Pregunta 19 6 / 6 ptos.

Hasta hace relativamente pocos años, se consideraba a los

colaboradores como un equipo homogéneo y con igualdad de
condiciones en cuanto a motivación, salario, esfuerzo y responsabilidad;
por lo tanto existía una preferencia por la obtención de modelos de
cultura organizacional estables y de condiciones iguales para todo el
mundo ya que así se lograba la mejora en la eficiencia y un aumento en
la productividad. Sin embargo, el nuevo entorno organizacional
caracterizado por la globalización, el uso de la tecnología, la mayor
capacitación de los colaboradores, las habilidades gerenciales y
motivadores diferentes al dinero han obligado a las empresas a
desarrollar modelos complejos y dinámicos porque

el cambio en la pirámide de edad de la población laboralmente activa
obliga a una cultura “joven”.

los intereses de los colaboradores están más centrados en motivadores
intangibles.

existen subculturas y grupos minoritarios ejercen presión para el
reconocimiento de derechos.

se está presentando una creciente diferencia transcultural en los
mercados laborales.

Incorrecto Pregunta 20 0 / 6 ptos.

https://poli.instructure.com/courses/9734/assignments/62269/submissions/72553 10/11
7/6/2019 Examen final - Semana 8: Pastrana Perez Antonino

Las empresas del sector servicios se han reunido para plantear una la
forma adecuada de medir su desempeño actual, para ejercer el
mecanismo de control no es indispensable:

los compiladores

los estándares

las evaluaciones

las correcciones

Calificación de la evaluación: 51.6 de 120

https://poli.instructure.com/courses/9734/assignments/62269/submissions/72553 11/11