Examen Final - Semana 8 - Ra - Segundo Bloque-Proceso Administrativo - (Grupo5)

7/7/2019 Examen final - Semana 8: RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO5]
Examen final - Semana 8
Fecha límite 9 de jul en 23:55 Puntos 120 Preguntas 20

Disponible 6 de jul en 0:00-9 de jul en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
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ÚLTIMO Intento 1 90 minutos 84 de 120
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 10 de jul en 0:00 al 10 de jul en 23:55.
Calificación para este intento: 84 de 120

Presentado 7 de jul en 21:33
Este intento tuvo una duración de 90 minutos.
Pregunta 1 6 / 6 ptos.
una empresa esta pensando en el rumbo general que tomara a partir de

la crisis que enfrenta actualmente, por ello su plan estratégico se lo
proporcionara, siendo necesario hacer un diagnóstico que incluya:
Debilidades externas
Fortalezas externas
Amenazas en el entorno
Oportunidades internas
¿Cuáles de los siguientes elementos NO forman parte de la cultura

organizacional?
Historias, sagas y mitos
Estructura y jerarquía
Artefactos y logotipos
Rituales y ceremonias
El proceso administrativo. Involucra la planeación, organización, dirección

y control, cada función es indispensable para garantizar el cumplimiento
del que hacer empresarial. La función de organizar involucra una serie de
elementos que deben ser descritos pues ellos definen las características
propias y particulares de cada organización. Una empresa con presencia
internacional ha decidido otorgar a los niveles inferiores de la
organización capacidad de toma de decisiones en asuntos que solían
decidir funcionarios de alto nivel, de manera que puedan responden a los
cambios del entorno y a las contingencias de forma rápida. ¿A qué
termino se refiere?
Descentralización
Amplitud de control
Centralización
Formalización
Un jefe ideal es una persona que valora a sus empleados como

profesionales, es amigable, se preocupa por la vida personal de sus
subordinados, respeta los horarios laborales y además, valora el tiempo y
el esfuerzo que se dedica a cada tarea o actividad. Esto significa que un
jefe ideal es capaz de:
Comprender el problema sin buscar soluciones
Aceptar críticas y recibir concejos
Pasar por alto los errores de sus empleados
Mostrarse firme cuando es necesario
Al proceso de gestionar y coordinar los recursos eficiente y eficazmente

para obtener los objetivos de la organización se le denomina:
Control
Dirección
Planeación
Administración
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero

ha venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de
contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses.
Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los
reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado a
que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de
ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del
gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a
la situación anterior, ¿Cuál identifica como el proceso clave de la fábrica?
La gerencia por su responsabilidad de ejercer el control de todos los

proceso de la fábrica.
El área de cartera, por su responsabilidad de mejorar la liquidez de la

empresa.
El área de contabilidad, por su responsabilidad de llevar un registro

contable preciso y oportuno.
El área comercial, por su responsabilidad de vender el mayor número de

tuberías para mejorar la liquidez de la fábrica.
Un sistema de control óptimo, evita los costos de las desviaciones, sin

encarecer todo el proceso, esto se logra porque:
Su ejecución es efectiva
Los costos si son viables
Las alertas son oportunas
Hay suficientes estándares
Incorrecto Pregunta 8 0 / 6 ptos.
Una PYME, considera que generar una estructura dentro su empresa es

importante porque le permite delimitar el horizonte de las decisiones en:
centralizadas o descentralizadas, de acuerdo con la afirmación anterior
¿podríamos decir que es falsa?
No, porque la estructura dentro de la empresa está para generar un

horizonte de las decisiones que permiten cumplir la misión y los objetivos
de la empresa.
No, porque en realidad la empresa debe conocer quién es la cabeza y

quienes son sus subordinados.
Sí, porque las empresas para tener claro quién es el jefe no necesita tener
una estructura, solo basta con conocer al dueño.
Sí, porque la estructura dentro de la empresa sirve es para delimitar la

supervisión y la subordinación, no la decisión.
Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para

realizar una vía terciaria de 1.200 metros. Previo al inicio de la obra se
realizó una visita para definir los puntos críticos de la vía a intervenir, en
los cuales se determinó que se realizarían 1.200 metros de placa huella,
5 alcantarillas, 2 muros de contención y 3 gaviones. Igualmente se
observó que en la vía había una empresa de flores a la cual se le debía
dejar habilitado para el ingreso de empleados. Una vez iniciadas las
obras y teniendo en cuenta los puntos previos que se definieron, se
encontraron con el problema de que las prioridades habían cambiado,

pues cuando se hizo la visita previa estaban en verano y una vez se
iniciaron las misma entro el invierno en la zona, por lo cual las
condiciones del clima variaron y se debieron realizar ya no 5 alcantarillas,
sino 8 y los metros de placa huella por este punto también debieron ser
cambiados ya que al construir más alcantarillas, se perdían 500 metros
de vía. La solución para el problema de las de las alcantarillas era
inminente, pues de no hacerlo cuando la vía estuviese lista si llovía con 5
alcantarillas se colapsaría el sistema de drenaje de la misma, lo cual era
muy grave. Frente a la decisión de hacer 8 alcantarillas para mejorar el
sistema de drenaje de la vía, ¿se cumplen las expectativas de los planes
establecidos?
No, porque se están incumpliendo los compromisos iniciales de la visita

previa donde eran 5 alcantarillas y 1.200 metros de placa huella.
Sí, porque se está realizando una acción preventiva para evitar que en un
futuro la vía colapse por el invierno.
No, porque al realizar las 8 alcantarillas se están reduciendo los metros de

vía contratados para realizar inicialmente.
Sí, porque se está realizando una acción correctiva para evitar que en un
futuro la vía colapse por el invierno.
Realizar convocatorias internas en las empresas para suplir vacantes es

un factor motivador, genera menores costos, mejoras en las evaluaciones
de desempeño y genera mayor compromiso. Esto significa que:
Sin las convocatorias internas es muy difícil motivar a los empleados.
Para minimizar recursos se debe recurrir a la convocatoria interna como

mecanismo de ahorro
Las convocatorias internas funcionan siempre y cuando la empresa tenga

mecanismos de seguimiento de personal
Siempre la empresa debe realizar antes que nada convocatoria interna
Los componentes básicos del proceso de comunicación humana son:
Emisor, canal, mensaje, receptor, retroalimentación, ruido
Remitente, datos, medio, procesamiento, información, destinatario
Originador, codificador, medio, decodificador, destinatario final
Fuente, modulador, transmisor, entorno, demodulador, receptor
Frank y Lillian Gilbreth estudiaron los movimientos de los trabajadores y

propusieron principios para la reducción de la fatiga. Estos principios se
relacionaban con:
1 el uso del cuerpo humano
2 la distribución física de la fabrica
3 el desempeño de herramientas y equipos

4 la recompensa adecuada al trabajador
1-3-4
2-3-4
1-2-4
1-2-3
Una organización es un grupo de personas que trabajan juntos…
Para reducir costos y ser más eficientes
Para maximizar el patrimonio de los accionistas
Para obtener objetivos comunes
Para generar la mayor utilidad
En cuanto a la importancia de la comunicación escrita en las

organizaciones y las reglas que la parametrizan, nos encontramos que
hoy en día no es aceptable el uso de escritura a mano a nivel
empresarial, se recomienda el uso de las tecnologías.
¿Qué pensaría un empleado si le llega una carta de despido de la
siguiente forma, con tachones y escrita a mano?
La secretaria está practicando caligrafía como preparacion a

eventualidades
Representa el desorden, falta de seriedad y refleja su direccionamiento,

puesto que en la comunicación se plasma todo lo que se quiere comunicar
de forma física.
Se les daño el computador en el ultimo momento.
Muy buen medio de comunicación en la sociedad moderna
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero

ha venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de
contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses.
Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los
reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado a
que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de
ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del
gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a
la situación anterior, ¿Cuál es la mejor estrategia de control que puede
implementar la empresa?
Examinar las cifras de venta y recaudo cada 3 meses dentro de la

empresa para ejercer una labor adecuada de cobro.
Examinar las cifras de ventas cada 15 días para ejercer una labor de
cobro adecuada.
Examinar las cifras de ventas cada mes para ejercer una labor de cobro
adecuada y oportuna.
Examinar las cifras contables recaudo cada 3 meses dentro de la empresa

para ejercer una labor adecuada de cobro.
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse
la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa.
Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de
cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas
a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo
así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso
de delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo,
conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo
la meta y el objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del
equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no
había estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles
tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando
en la medida que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a
presentar algunos inconvenientes, que en momentos lo desanimaban,
pero que al mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir
adelante. ¿Es Andrés un líder centrado en los seguidores?
Sí, porque desarrolla un plan de trabajo para el equipo.
No, porque no permite a los miembros del equipo auto – liderarse.
Sí, porque permite a los miembros del equipo tener responsabilidad sobre
su propia carrera y su desarrollo.
No, porque no permite a los miembros del equipo actuar acorde a sus
creencias
Según Taylor, los elementos de aplicación de la administración científica

son:
1 el estudio de tiempos y patrones de producción
2 la supervisión funcional
3 la estandarización de herramientas e instrumentos
4 la satisfacción y desarrollo de las personas.
1-3-4
1-2-3
2-3-4
1-2-4
Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para

realizar una vía terciaria de 1.200 metros. Previo al inicio de la obra se
realizó una visita para definir los puntos críticos de la vía a intervenir, en
los cuales se determinó que se realizarían 1.200 metros de placa huella,
5 alcantarillas, 2 muros de contención y 3 gaviones. Igualmente se
observó que en la vía había una empresa de flores a la cual se le debía
dejar habilitado para el ingreso de empleados. Una vez iniciadas las
obras y teniendo en cuenta los puntos previos que se definieron, se
encontraron con el problema de que las prioridades habían cambiado,
pues cuando se hizo la visita previa estaban en verano y una vez se

iniciaron las misma entro el invierno en la zona, por lo cual las
condiciones del clima variaron y se debieron realizar ya no 5 alcantarillas,
sino 8 y los metros de placa huella por este punto también debieron ser
cambiados ya que al construir más alcantarillas, se perdían 500 metros
de vía. La solución para el problema de las de las alcantarillas era
inminente, pues de no hacerlo cuando la vía estuviese lista si llovía con 5
alcantarillas se colapsaría el sistema de drenaje de la misma, lo cual era
muy grave. ¿Cuándo se hace control concurrente?
En el momento que fueron a hacer la supervisión y se percataron que el

invierno era muy fuerte.
En el momento en que deciden que no se realizarían 5 alcantarillas y sino

8.
En el momento en que se está construyendo la vía y se dan cuenta que el

sistema de drenaje no es suficiente.
En el momento en que se dan cuenta que 5 alcantarillas no son

suficientes.
El control preventivo, intenta resolver las desviaciones antes de que se

conviertan en problemas graves más adelante, por esto no sirve hacer:
Infogramas
Presupuestos
Cronogramas
Histogramas
Seleccione el concepto adecuado a la descripción:
Aquel que reconoce la liderazgo orientado a las

importancia de desarrollar
lazos emocionales sólidos
y positivos con sus
seguidores.
Aquel que estructura el liderazgo orientado a las

trabajo de sus seguidores
y vigila cuidadosamente su
comportamiento.
Aquel basado en el liderazgo orientado a log

establecimiento de retos,
con la expectativa de que
las personas se
desempeñarán a su
máximo nivel.
Aquel basado en la liderazgo participativo

consulta a los seguidores
y en pedirles sugerencias.
Aquel basado en la actitud liderazgo de apoyo

amigable, en la cercanía y
en el interés por el
bienestar psicológico de
las personas.
Calificación de la evaluación: 84 de 120

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Calificación para este intento: 84 de 120

una empresa esta pensando en el rumbo general que tomara a partir de

¿Cuáles de los siguientes elementos NO forman parte de la cultura

Historias, sagas y mitos

El proceso administrativo. Involucra la planeación, organización, dirección

Un jefe ideal es una persona que valora a sus empleados como

Comprender el problema sin buscar soluciones

Aceptar críticas y recibir concejos

Pasar por alto los errores de sus empleados

Mostrarse firme cuando es necesario

Al proceso de gestionar y coordinar los recursos eficiente y eficazmente

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero

La gerencia por su responsabilidad de ejercer el control de todos los

El área de cartera, por su responsabilidad de mejorar la liquidez de la

El área de contabilidad, por su responsabilidad de llevar un registro

El área comercial, por su responsabilidad de vender el mayor número de

Un sistema de control óptimo, evita los costos de las desviaciones, sin

Los costos si son viables

Las alertas son oportunas

Hay suficientes estándares

Incorrecto Pregunta 8 0 / 6 ptos.

Una PYME, considera que generar una estructura dentro su empresa es

No, porque la estructura dentro de la empresa está para generar un

No, porque en realidad la empresa debe conocer quién es la cabeza y

Sí, porque la estructura dentro de la empresa sirve es para delimitar la

Incorrecto Pregunta 9 0 / 6 ptos.

Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para

encontraron con el problema de que las prioridades habían cambiado,

No, porque se están incumpliendo los compromisos iniciales de la visita

No, porque al realizar las 8 alcantarillas se están reduciendo los metros de

Incorrecto Pregunta 10 0 / 6 ptos.

Realizar convocatorias internas en las empresas para suplir vacantes es

Sin las convocatorias internas es muy difícil motivar a los empleados.

Para minimizar recursos se debe recurrir a la convocatoria interna como

Las convocatorias internas funcionan siempre y cuando la empresa tenga

Siempre la empresa debe realizar antes que nada convocatoria interna

Los componentes básicos del proceso de comunicación humana son:

Emisor, canal, mensaje, receptor, retroalimentación, ruido

Remitente, datos, medio, procesamiento, información, destinatario

Originador, codificador, medio, decodificador, destinatario final

Fuente, modulador, transmisor, entorno, demodulador, receptor

Frank y Lillian Gilbreth estudiaron los movimientos de los trabajadores y

3 el desempeño de herramientas y equipos

Una organización es un grupo de personas que trabajan juntos…

Para reducir costos y ser más eficientes

Para maximizar el patrimonio de los accionistas

Para obtener objetivos comunes

Para generar la mayor utilidad

En cuanto a la importancia de la comunicación escrita en las

La secretaria está practicando caligrafía como preparacion a

Representa el desorden, falta de seriedad y refleja su direccionamiento,

Se les daño el computador en el ultimo momento.

Muy buen medio de comunicación en la sociedad moderna

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero

Examinar las cifras de venta y recaudo cada 3 meses dentro de la

Examinar las cifras contables recaudo cada 3 meses dentro de la empresa

Incorrecto Pregunta 16 0 / 6 ptos.