la emoción es el catalizador que impulsa a la acción

las emociones, como fuente principal para la motivación y como modelador de la opinión y juicio de las
personas
que la función social de las emociones está siempre presente,
Si nos fijamos con atención en cualquier factor que influye en la eficacia organizativa, descubriremos que la
inteligencia emocional desempeña un papel.
el afecto es inherente al ser humano
Ser consciente, nuestras emociones pueden impactar a otras personas positiva o negativamente
ignorar el elemento humano es estar destinados al fracaso.
Que es inteligencia emocional
La inteligencia emocional es una capacidad que posee una persona para solucionar dificultades de carácter
emocional. Se le puede considerar la capacidad para toma de decisiones afectivas basándose en lo que se
siente con el objetivo de obtener beneficio.
Habilidad de reconocer, entender y gestionar nuestras emociones así como las de quiénes nos rodean
nos acerca a la realidad cotidiana de los hombres y mujeres, con sus capacidades y desempeños,
especialmente en situaciones de alto estrés y presión psicológica
Desarrollarla trae riqueza social, es parte de nuestra inteligencia global

Conceptos Errados:
 No solo tiene que ver con control emocional: es administrar, entender, seleccionar y contralar
nuestras emociones y la de los demás con eficiencia y generar resultados positivos, es también influir
en las emociones de otras personas.
 No se trata de una técnica
 No es una moda
 No es una debilidad
 no significa simplemente ser simpático. En momentos puede requerir por el contrario, enfrentar sin
rodeos a alguien para hacerle ver una verdad importante, aunque molesta, que haya estado evitando.
 La inteligencia emocional no significa dar rienda suelta a los sentimientos, sacando todo afuera. por
el contrario significa manejar los sentimientos de modo tal de expresarlos adecuadamente y con
efectividad,

Pequeño ejemplo sobre lo siguiente quizá hablar de cómo influyen las emociones en el trabajo y como
afectan nuestras reacciones
¿El éxito, de que depende?
¿Qué factores entran en juego cuando personas con un elevado coeficiente intelectual fracasan en sus
empresas vitales, mientras que otras con un CI más modesto triunfan clamorosamente?
La diferencia radica en lo que el autor
llama :
Inteligencia Emocional
Entonces, Que es inteligencia emocional en el trabajo
I.E. ES EL USO INTELIGENTE DE LAS EMOCIONES APLICADA AL AMBIENTE LABORAL, es la
herramienta que se necesitaba para trabajar con humanidad y eficacia.
la inteligencia emocional es un determinante del buen liderazgo, más poderoso que la competencia
técnica, el cociente intelectual o la visión estratégica. Influir en quienes nos rodean y mejorar nuestro
bienestar requiere que seamos conscientes de nosotros mismos, que sepamos controlar nuestras
emociones y que comprendamos las emociones de los demás.
La nueva sociedad requiere otro tipo de superior cuyo liderazgo no radique en su capacidad para controlar
y someter a los otros, sino en su habilidad para persuadirlos y encauzar la colaboración de todos hacia unos
propósitos comunes.
¿Cuál es el Cociente de Exito?
La investigación realizada a nivel mundial por The Consortium for Research on Emotional Intelligence in
Organizations, arrojó un resultado sorprendente y vinculado a nuestro Cociente de Éxito: el mismo se debe
un 23% a nuestras capacidades intelectuales, y un 77% a nuestras aptitudes emocionales.
LA I.E. EN EL TRABAJO se divide
HABILIDADES INTRAPERSONALES / INTERPERSONALES
INTRAPERSONAL -interno, de autoconocimiento: AUTOCONOCIMIENTO, CONTROL EMOCIONAL,
AUTOMOTIVACION
INTERPERSONAL -externo, de relación con otros: reconocimiento de las emociones ajenas habilidades
para las relaciones interpersonales
CONTROLAR LAS EMOCIONES ES ADECUAR LA EXPRESION EMOCIONAL AL CONTEXTO, NO ES
REPRIMIR
LA I.E. NO MODIFICA NUESTRO TEMPERAMENTO PERO CONTROLAMUCHAS EXPRESIONES
TEMPERAMENTALES AL REDUCIR INTENSIDAD Y/O DURACION
En el trabajo siempre nos dicen que apartemos lo personal de lo profesional. Pero para poder estar al 100%
profesionalmente debemos estar bien en nuestra vida personal, aunque ello no quita que no tengamos algún
problema merodeando en nuestra cabeza. Lo que la investigación de la IE nos está aportando, es que no
se trata de que haya una fractura entre lo profesional y lo personal. El interés está en que aprendamos a
gestionar las emociones que en cualquiera de los dos ámbitos se produce, de forma que no haya una
interferencia negativa entre ambas, es decir, que seamos capaces de regular nuestras emociones

Por qué es importante la inteligencia emocional en el trabajo

“Estar juntos es un comienzo. Mantenernos juntos, un progreso. Trabajar juntos, es un éxito.”
Henry Ford
“El logro real no depende tanto del talento como de la capacidad de seguir adelante a pesar de los fracasos”
Daniel Goleman.
“la felicidad en el trabajo es sinónimo de productividad”
Porque generamos habilidades como:
PERCEPCION: percibir señales no verbalizadas, situarse en la posición del otro
ESCUCHAR: Qué dicen los demás y cómo lo dicen?
PARA EL MANEJO DE LOS SENTIMIENTOS (expresar las emociones para mejorar la comunicación.
Tomar en cuenta los sentimientos de los otros.)
PARA LA INTIMIDAD/AUTENTICIDAD: desarrollar simpatía personal por los demás.
PARA EVALUAR EL IMPACTO PERSONAL: comprender el impacto de mi conducta.

Una persona que carece de control sobre sus emociones negativas podrá ser víctima de un arrebato
emocional que le impida concentrarse, recordar, aprender y tomar decisiones con claridad. De ahí la frase
de cierto empresario de que “el estrés estupidiza a la gente”. El precio que puede llegar a pagar una empresa
por la baja inteligencia emocional de su personal es tan elevado, que fácilmente podría llevarla a la quiebra.

Actualmente muchas empresas llevan a cabo pruebas para medir el nivel de inteligencia emocional en las
personas y así poder captar quienes son más aptos para ocupar ciertos cargos.
Cuatro de cada cinco empresas intentan promover la IE en sus empleados, durante el adiestramiento y el
desarrollo, cuando se evalúa el desempeño y al contratar.
ayudar a mejorar carreras profesionales, y en como la falta de la misma puede influir en el intelecto de las
personas.
determina que las condiciones intelectuales no son la única garantía de éxito en el ámbito profesional del
trabajo, sino tan sólo un factor, que unido a las necesidades emocionales.
La teoría de la IE se concentra en reducir las emociones desfavorables a un mínimo deseable, o bien inducir
las emociones favorables, como en el caso de la motivación, para poder de esta manera triunfar en la vida.
SITUACIÓN: ANTE UN CAMBIO O CRISIS
ACTITUD PASIVA: SE PADECE CRISIS SIN INTENTAR REVERSIÓN O MODIFICACIÓN DEL
FENÓMENO, POR PÁNICO O POR ACTITUD CONSERVADORA
ACTITUD ACTIVA: SE ASUME ANALISIS Y REFLEXION DEL FENOMENO Y SE INICIA PROCESO DE
OBSERVACIÓN PARA REELABORAR LAS ANSIEDADES QUE SE REACTIVAN ANTE LA SITUACIÓN.

Los diez mandamientos de la Inteligencia Emocional

1. No jugarás juegos de poder. Pide, en cambio, lo que deseas hasta que lo obtengas.

2. No permitirás que jueguen contigo juegos de poder. No hagas nada que no quieras hacer por tu propia
voluntad.

3. No mentirás por omisión ni por comisión. Excepto, cuando esté en juego tu propia seguridad o la
seguridad de los demás.

4. Defenderás lo que sientes y lo que deseas. Si no lo haces tú, es poco probable que otro lo haga.

5. Respetarás los sentimientos y los deseos de los demás. Esto no quiere decir que debas someterte a
ellos.

6. Buscarás el valor de las ideas de los otros. Hay más de una manera de ver las cosas.
7. Te disculparás y enmendarás tus errores. Nada te hará crecer más que esto.

8. Desearás perdonar a los demás por sus errores. Haz por los demás lo que querrías que hiciesen por ti.

9. No aceptarás falsas disculpas. Valen menos que no disculparse.

10. Seguirás estos mandamientos según tu mejor juicio.