Manual Organizacion Prais

Código : MO- SDGRA- 01
Versión: 00
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
PRAIS Página 1 de 26
SERVICIO DE SALUD ANTOGAFASTA Fecha de emisión: 01.01.2014
Vigencia: 1 AÑO
PRAIS
SERVICIO DE SALUD ANTOFAGASTA
Indice
Sección Página
Introducción
Marco Teórico
Objetivo
Alcances
Responsabilidades
Glosario
Referencias
Recursos
Descripción del proceso
Anexos
Revisiones y
modificaciones de la
versión original
Preparado por: Revisado por: Aprobado por:
Este documento es propiedad del Servicio de Salud Antofagasta. Cualquier copia parcial o
total no es válida sin la debida autorización de la Dirección del establecimiento.
Versión: 00
Vigencia: 1 AÑO
1. INTRODUCCION
El presente documento tiene por objeto describir las Estructura, organización y funcionamiento
así como el perfil de cargos de los integrantes de los equipos del Programa PRAIS, inserto en el
Departamento de Articulación de Redes Asistenciales, dependiente de la Subdirección de Gestión
de Redes Asistenciales del Servicio de Salud Antofagasta.
2. MARCO TEÓRICO
El SERVICIO DE SALUD DE ANTOFAGASTA, es un Servicio de Salud Público con personalidad

jurídica y patrimonio propio, y sus atribuciones se encuentran reguladas de modo general por el
Reglamento Orgánico de los Servicios de Salud, aprobado por el Decreto Supremo Nº 140, de
2.004 del Ministerio de Salud.
Su finalidad pública está constituida por la satisfacción de las necesidades de salud de su
población por medio de la ejecución de las acciones integradas de promoción, fomento,
prevención, protección, y recuperación de la salud y rehabilitación o en su caso de procurar los
medios paliativos al dolor de las personas enfermas.
El Director es el Jefe Superior del Servicio, y le compete especialmente la organización,
planificación, coordinación y control de las acciones de salud que presten los
Establecimientos de su Red Asistencial, en cumplimiento de las políticas, normas, planes y
programas del Ministerio de Salud.
En ese contexto se inserta el PRAIS, el cual surge a partir del cumplimiento con lo indicado en la
Res. Ex n° 729, y la ley n° 19.123, en el año 1991. En el año 2000, emerge la Resolución Exenta
Nº 2352, del 5 de diciembre de 2000, optimizando indicaciones y características enunciadas en la
resolución anterior. En el año 2006 se aprueba la ley 19980, que condensa en su contenido la ley
19123 (ley Rettig). Esta ley, en su artículo n° 7 da cuerpo legal al PRAIS. El mismo año 2006 se
aprueba la ley 19992 (ley Valech), que reconoce a las personas que vivieron detención y/o tortura.
La Reparación incluye el proceso de elaboración que realiza la sociedad respecto a los conflictos
vividos, los sentimientos que acompañan esos conflictos y las formas de resolverlos.
Dentro de los documentos técnicos y legales se establece una serie de sugerencias para lograr la
Reparación:
 Reivindicación moral de las víctimas,
 Recomendaciones jurídicas, administrativas y de bienestar social,
 En Salud, se recomienda específicamente a las autoridades de salud la implementación de
un programa de atención especial, que considere una serie de requisitos, entre los que
destacan:
 Que se atienda a las personas que han sufrido violaciones de derechos humanos,
señalando en particular a quienes han sufrido torturas físicas o psicológicas y a quienes
sufrieron lesiones severas a consecuencias de actos cometidos por particulares bajo
pretexto político, desde el 11 de septiembre de 1973 al 10 de marzo de 1990.
 Que se focalice la reparación del daño en la salud física, y psicológica de las familias
afectadas.
Versión: 00
Vigencia: 1 AÑO
 Que se entregue una atención integral, biológica, psicológica y social.

 La Comisión establece que la reparación es un proceso que trasciende con mucho los
aspectos de salud. Pero reconoce la necesidad y significación de la atención en esta
área.
Considerando que el PRAIS está inserto en la Dirección del Servicio de Salud de Antofagasta con
una coordinación y dos equipos profesionales especializados para Antofagasta y Calama
respectivamente, se presenta la visión y Misión del órgano rector, es decir, el Servicio de Salud
Antofagasta
VISIÓN
“Seremos una Región Saludable con una Red de Salud ejemplar”
MISIÓN
“Somos la red de salud de la II región, que fomenta en toda su población hábitos
saludables, de auto cuidado y garantiza acciones preventivas, recuperativas y de
rehabilitación en forma equitativa, humanizada, respetuosa, accesible, oportuna, solidaria,
eficiente, eficaz y participativa, contando con personas confiables, competentes y recursos
adecuados”.
Siendo una de sus misiones la reparación en salud, al SSA le corresponde hacerse cargo de las
necesidades de salud de las personas severamente afectadas por la represión política ejercida por
el Estado en el periodo comprendido entre el 11 de septiembre de 1973 y el 10 de marzo de 1990,
en vista de las consecuencias que dichos actos violatorios provocaron en la salud de los
afectados, por lo cual esta reparación es responsabilidad del Sistema de Salud Público en su
conjunto, por lo que todos los funcionarios del sistema deben prestar especial
colaboración en la atención de esta población y orientarse a la dignificación de las víctimas y
a la consecución de una mejor calidad de vida para las familias más directamente afectadas, ya
que mientras se negaba la violación de los derechos humanos en Chile, al mismo tiempo iban
quedando las huellas de esas violaciones en la experiencia y en la salud física y psicológica de la
población afectada.
3. OBJETIVOS
Versión: 00
Vigencia: 1 AÑO
 Definir responsabilidades, flujos de información y coordinación al interior del PRAIS y con su

entorno interno y externo.
 Instrumentar la marcha de procesos administrativos tales como: selección de personal,
inducción de nuevos funcionarios, capacitación, entrenamiento en los puestos de trabajo y
evaluación del desempeño.
 Proporcionar información de soporte para la planeación e implementación de medidas de
mejoramiento y modernización administrativas, así como para efectuar estudios de cargas de
trabajo.
 Facilitar el establecimiento de parámetros de eficiencia y criterios de autocontrol.
4. ALCANCE Y APLICACIÓN
Se aplica al personal de las unidades PRASI de Antofagasta y Calama y su vinculación con la

coordinación – Referencia Técnica del Departamento de Articulación de Redes Asistenciales,
dependiente de las Sub dirección Médica del Servicio de Salud Antofagasta.
5. RESPONSABILIDADES
Según norma técnica PRAIS, dicho programa se expresa de manera efectiva en la estructura de
cada servicio de salud, entendiendo que este tiene por finalidad última satisfacer las necesidades
de salud de su población por medio de la ejecución de las acciones integradas de promoción,
fomento, prevención, protección, y recuperación de la salud y rehabilitación o en su caso de
procurar los medios paliativos al dolor de las personas enfermas.
En este contexto el Programa PRIAS presenta la siguiente dependencia jerárquica:
Dirección Servicio de Salud Antofagasta
Subdirección Médica
Departamento Articulación de Redes Asistenciales
Programa PRAIS
ETE PRAIS Antofagasta - ETE PRAIS Calama
Así mismo, se identifican como nodos de la Red Asistencial, intervinientes en la atención de los
usuarios PRAIS así como en las instancias de supervisión y coordinación de los equipos y
acciones desarrolladas, los siguientes:
Versión: 00
Vigencia: 1 AÑO
 Coordinador
Servicio de Salud  Referente Técnico
 Equipos Técnicos Especializados
Establecimientos de  Un Facilitador (Con resolución de
Autogestión en Red Nombramiento)
Hospitales de Menor  Un Facilitador (Con resolución de
Complejidad Nombramiento)
 Un Facilitador por cada unidad (Con resolución
Atención Salud Primaria
de Nombramiento)
6. GLOSARIO
PRAIS Programa de Reparación y Atención Integral en Salud

ETE Equipo Técnico Especializado
NT Norma Técnica
JT Jornada Técnica
DARA Departamento Articulación de la Red Asistencial
SDGRA Subdirección de Gestión de Redes Asistenciales
DSSA Dirección del Servicio de Salud Antofagasta
PQS Psiquiatra
PS Psicólogo
MG Médico General
AS Asistente Social
7. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
Norma Técnica N° 88
Norma Técnica Ley n° 19980
Norma Técnica Ley n° 19992
Protocolo PRAIS - CINTRAS
8. RECURSOS ASOCIADOS
 Recursos Humanos: Dotación ETE
 Recursos Financieros Aporte Directo más PPV
Versión: 00
Vigencia: 1 AÑO
 Recursos Físicos:
9. DESCRIPCION DEL PROCESO DE ATENCION USUARIOS PRAIS
Algoritmo Ingreso a PRAIS (extraído de Protocolo de Atención Integral en Salud a Personas

afectadas por la represión Política ejercida por el Estado en el Periodo 1973 – 1990, Autor Dr.
Carlos Madariaga, Santiago 2006)
a. Áreas de
Acción
En coherencia con
la Norma Técnica del Programa, la gestión de los Dispositivos de atención reparatoria de salud
(Equipos Técnicos Especializados – ETE), se ejerce a partir de tres áreas o dimensiones de
acción. Estás son:
 Área Social; operada por Profesional Asistente Social (Número de profesionales y cantidad
de horas disponibles dependerá de la demanda identificada).
Versión: 00
Vigencia: 1 AÑO
 Área Psicosocial; operada por Profesional Psicólogo (Número de profesionales y cantidad

de horas disponibles dependerá de la demanda identificada).
 Área Médica; operada por 1 Profesional Médico General y 1 Profesional Médico Psiquiatra
(Número de profesionales dependerá de la oferta de profesionales y del interés de los
médicos para ocupar estas plazas de trabajo).
Las áreas descritas operan a través del Área de Recepción y Secretaría (Área Administrativa),
la que por su parte funciona como ente receptor y transmisor de demandas internas y ajenas al
Programa.
b. Fases de Acción
Como fases de acción, son comprendidas aquellas etapas que componen el proceso o conducto
regular que atraviesa el usuario, a partir del primer contacto con el dispositivo PRAIS.
Acogida
Toda persona que realiza el primer contacto (personal o telefónico) con el dispositivo, puede ser
acogida por algún miembro del ETE. En dicha oportunidad, los antecedentes de contacto (del
usuario) son registrados y, en caso que aplique, se procede a coordinar una entrevista psicosocial
de evaluación (con Secretaría) para optar a la calidad de beneficiario PRAIS (Entrevista de Ingreso
por Dupla Psicosocial).
Ingreso
La entrevista de ingreso es efectuada por al menos 2 profesionales del equipo PRAIS, y puede
llegar a contemplar entre 1 y 3 sesiones de evaluación. Cada sesión tendrá una duración de 1
hora aproximadamente.
La entrevista de acogida e ingreso tiene por objetivos:
 Establecer vínculo institucional

 Definir el o los motivos principales de consulta
 Realizar la caracterización de la experiencia traumática y la evaluación de las necesidades
biopsicosociales individuales y familiares
 Acreditar la calidad de beneficiario
 Entregar información y orientación respecto del PRAIS
 Derivar en forma asistida para atención en la red de salud general según corresponda
c. Atención Biopsicosocial del Usuario PRAIS
Todo usuario PRAIS tiene garantizado la atención gratuita en toda la Red Pública de Salud, y en
cada uno de los Dispositivos PRAIS implementados a lo largo de todo el territorio nacional, según
Versión: 00
Vigencia: 1 AÑO
sean sus inquietudes, necesidades o motivaciones. Específicamente, cada Dispositivo PRAIS,

brinda una atención BIOPSICOSOCIAL.
Atención Integral del Dispositivo PRAIS
 Área Social (Profesional – Asistente Social)
La profesional tiene la función de acoger las demandas sociales de los usuarios, y además realizar
orientación y derivación de éstos hacia las alternativas de atención que ofrece el Dispositivo PRAIS
(Psicólogo o Médico General). Paralelamente, también deben realizar seguimiento del
comportamiento del usuario en los sistemas informáticos en red.
 Área Salud Mental (Profesional – Psicólogo)
Este profesional deberá estar a cargo de generar procesos de atención y reparación en el área de
la salud mental. Paralelamente, el profesional Médico Psiquiatra será el responsable de acoger los
casos de atención de alta complejidad que demanden intervención farmacológica.
Los procesos de Psicodiagnóstico y Psicoterapia Individual/Familiar, serán complementados con

psicoterapia de grupo o actividad de taller, en caso de que el profesional a cargo del caso lo
estime pertinente.
Importante: las derivación a Médico Psiquiatra deben ser realizada por Medico general o
psicólogo.
 Área Salud Mental (Profesional – Médico Psiquiatra)
El Psiquiatra (Psq) del Dispositivo tiene la función de brindar acogida y tratamiento de casos que,
en materia de salud mental, comportan una alta complejidad (tratamiento farmacológico).
Paralelamente, y en caso que se estime conveniente, el profesional deberá participar además del
abordaje multiprofesional de casos clínicos en particular (Reuniones clínicas y entrevistas de
ingreso al PRAIS).
 Área Salud Física (Profesional – Médico General)
El Médico General (Mg) del Dispositivo tiene la función de efectuar una evaluación general de la
condición de salud física que presenta el usuario, generar orden de exámenes médicos, establecer
diagnóstico médico, pesquisar sospecha de GES, determinar el carácter de urgencia de cada
situación en particular, y finalmente realizar derivaciones a la red pública de salud (Interconsultas
con especialidad médica en HCRA o Centro Asistencial Norte).
Importante: El área médica brinda atención profesional a todo beneficiario PRAIS a partir de los 6
años de edad, y no se encuentra habilitado para brindar atención profesional frente a emergencias
médicas.
Versión: 00
Vigencia: 1 AÑO
 La Gestión de Interconsultas
La gestión de IC la realiza el propio usuario en Unidad de Admisión del hospital o centro de salud.
En el caso de Antofagasta, las IC Traumatología serán exclusiva responsabilidad de las As del

Dispositivo PRAIS
En el caso de Odontología, todos los usuarios deben ser derivados a su consultorio y recordar
que las personas de 6, 12 y 60 años disponen de garantías AUGE y por lo mismo deben solicitar
atención en el CESFAM correspondiente a su domicilio.
 Compra de Servicios en el Extra-Sistema
La externalización de la demanda de salud del usuario (compra de servicios en el extra-sistema)

para el caso de los usuarios PRAIS reconocidos por la Comisión Valech (Ley 1992), se hará
efectiva cuando la red asistencial no esté en condiciones de satisfacer la demanda de salud del
usuario (horas con especialidad, exámenes médicos y medicamentos). Para estos efectos, será el
propio usuario quien deba solicitar la compra de servicios en la Subdirección Administrativa del
establecimiento o bien coordinador de ETE hara llega solicutd a Coordinadora PRAIS DSSA (vía
ordinario) adjuntando documentación que justifique la pertinencia de ésta. (IC PRAIS – Citación
REDCON / REDCAN – No Resolución de establecimiento al que fue derivado inicialmente).
10. FLUJOGRAMA DE ATENCIÓN:
Secretaria realiza Dupla PsicoSocial

Demanda
Demanda dede primer contacto / toma realiza Entrevista de
Atención
Atención por
por parte
parte datos de Contacto y Ingreso / De 1 a 3
de
de Usuario
Usuario agenda primera sesiones
entrevista
Versión: 00
Vigencia: 1 AÑO
Dupla PsicoSocial Se confecciona SI

Se confecciona
evalúa requerimiento de Credencial
Credencial que
que acredita
acredita Acredita
Acredita
atención médica de calidad
calidad dede beneficiario
beneficiario como
como
acuerdo a lo aportado por del
del programa
programa Usuario
Usuario
usuario. PRAIS
PRAIS
No
Secretaria entrega
hora de atención Se deriva a Red de
médica de acuerdo a atención Primaria de
disponibilidad de MG acuerdo a su domicilio
y/o PSQ PRAIS con derivación asistida.
MG y/o PSQ PRAIS MG

MG y/o y/o PSQ
PSQ PRAISPRAIS
realiza atención y evalúa confecciona
confecciona
tratamiento en Unidad INTERCONSULTA
INTERCONSULTA IC IC para
para
PRAIS o en otro centro atención
atención de
de especialidad.
especialidad.
de salud especializado
Se
Se entrega
entrega IC
IC aa usuario
usuario
para que
para que lo gestione en el
establecimiento
establecimiento que
que
corresponda.
corresponda.
1 REVISIONES Y MODIFICACIONES DE LA VERSIÓN ORIGINAL
Fecha Sección Modificación realizada Responsable
Versión: 00
Vigencia: 1 AÑO
Versión: 00
Vigencia: 1 AÑO
ANEXOS
Versión: 00
Vigencia: 1 AÑO
FUNCIONES
JEFATURA / COORDINADOR PRAIS DSSA
 Velar por la existencia, desarrollo y funcionamiento de un equipo PRAIS, según lo

establecido en la ley 19980, y de acuerdo a las NT emitidas por el MDS
 Establecer mecanismos y procedimientos mediante los cuales el equipo PRAIS se
relacionará con los establecimientos de la Red Asistencial, para la adecuada derivación de
los beneficiarios según las necesidades de salud que presente.
 Presidir el Comité PRAIS cuando la situación extrema de un usuario no Valech o Valech
requiera de rápida resolución
 Establecer normas de funcionamiento interno para el equipo PRAIS de su dependencia,
conforme a leyes y reglamentos vigentes y a las directivas ministeriales que se impartan al
respecto.
FUNCIONES COORDINACION TÉCNICA PRAIS DSSA
 Asegurar la existencia y desarrollo del equipo PRAIS según lo establecido en la ley 19.980
y de acuerdo a las normas técnicas emitidas por MINSAL y garantizar las condiciones para
su funcionamiento.
 Establecer los mecanismos y procedimientos mediante los cuales el equipo PRAIS se
relacionará con los establecimientos de la RED para la adecuada derivación de los
beneficiarios según las necesidades de salud que presenten.
 Coordinar, asesorar, controlar y evaluar el cumplimiento de las normas, políticas, planes y
programas para la atención reparatoria e Salud del MINSAL, en todos los establecimientos
de la Red del servicio.
 Establecer las normas de funcionamiento interno para el equipo PRAIS de su dependencia,
conforme a las leyes y reglamentos vigentes y a las directivas ministeriales que se
impartan al respecto.
 Elaborar un informe anual de la gestión y de los resultados del PRAIS en el servicio.
 Mantener coordinación regular y permanente con las agrupaciones de usuarios.
 Motivar y propiciar el trabajo de equipo multidisciplinario.
FUNCIONES FACILITADOR/A PRAIS APS, Hospitales
 Coordinación de la atención reparatoria en salud a los beneficiarios de este Programa, en

su respectivo establecimiento
 Mantención de coordinación permanente con los Equipos Especializados PRAIS del
Servicio de Salud
 Provisión del acceso y oportunidad de la atención reparatoria en salud a los beneficiarios
de este Programa
Versión: 00
Vigencia: 1 AÑO
DESCRIPCIÓN DE CARGOS
1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
REFERENTE TECNICO PRAIS

Título del Cargo :
DIRECCION SERVICIO DE SALUD ANTOFAGASTA
Departamento de : Departamento de Articulación de la Red Asistencial DARA,
Dependencia. dependiente de la Subdirección de Gestión Asistencial.
Supervisa a : Equipo Técnico Especializado (ETE) PRAIS Antofagasta y

Calama.
Jornada de Trabajo : Lunes a viernes de 8:00 a 16:48 hrs.
2. DESCRIPCIÓN DEL CARGO
2.1 Misión del Cargo
Planificar, dirigir y controlar la ejecución de las actividades del Programa PRAIS, de manera
eficiente, con calidad y oportunidad, contribuyendo al logro de los objetivos ministeriales y el
cumplimiento de los indicadores ministeriales, brindando dirección, apoyo técnico y feedback
a los equipos de trabajo con dependencia directa y/o funcional, velando por la entrega de
una atención de calidad a los usuarios.
2.2 Requisitos para el cargo
Educación Carrera universitaria, mínimo de cinco años relacionada con el área de las
ciencias sociales, deseable estudios de especialización.
Mínimo 3 años de experiencia en el área de la supervisión de programas
Experiencia
de salud
Deseable Experiencia en temáticas PRAIS y/o DD.HH.
Manejo de Normas Técnicas - Leyes- Manuales referidos a la temática
Conocimientos
especifica.
Manejo normas relativas a la administración publica en el área salud
(Decreto 140, Estatuto Administrativo) así como de políticas, planes y
programas de Salud. Ley de Participación Ciudadana – Ley de Probidad.
Conocimiento de la red asistencial de la región de Antofagasta.
Dirección de Servicio de Salud Antofagasta y visitas periódicas de
Sede de Trabajo
supervisión en terreno.
Versión: 00
Vigencia: 1 AÑO
2.3. Principales Funciones

1. Asegurar la existencia y desarrollo del equipo PRAIS según lo establecido en la ley
19.980 y de acuerdo a las normas técnicas emitidas por MINSAL y garantizar las
condiciones para su funcionamiento.
2. Establecer los mecanismos y procedimientos mediante los cuales el equipo PRAIS se
relacionará con los establecimientos de la RED para la adecuada derivación de los
beneficiarios según las necesidades de salud que presenten.
3. Coordinar, asesorar, controlar y evaluar el cumplimiento de las normas, políticas, planes y
programas para la atención reparatoria e Salud del MINSAL, en todos los
establecimientos de la Red del servicio.
4. Establecer las normas de funcionamiento interno para el equipo PRAIS de su
dependencia, conforme a las leyes y reglamentos vigentes y a las directivas ministeriales
que se impartan al respecto.
5. Elaborar un informe anual de la gestión y de los resultados del PRAIS en el servicio.
6. Mantener coordinación regular y permanente con las agrupaciones de usuarios.
7. Motivar y propiciar el trabajo de equipo multidisciplinario.
2.4. Principales Actividades

1. Vinculación entre los equipos PRAIS, con Dssa y MINSAL desde el punto de vista
técnico y administrativo.
2. Revisión periódica de las normas técnicas y leyes de reparación con los equipos PRAIS
e integrantes de la red asistencial.
3. Planificación, Ejecución, Facilitación y relatoría de jornadas técnicas con equipos PRAIS
y establecimientos de la Red Asistencial
4. Realización periódica de reuniones de coordinación, supervisión y/o seguimiento con
equipos PRAIS y establecimientos de la Red Asistencial.
5. Visita a terreno
6. Control y monitoreo mensual de los recursos asignados para cumplir con los objetivos
del programa.
7. Supervisión del proceso de medición de indicadores de satisfacción usuaria en la
atención de los equipos PRAIS.
8. Creación propicia de espacios y adquisición de herramientas de autocuidado para los
integrantes de los equipos PRAIS.
9. Articulación de acciones de difusión del programa PRAIS al interior de los
establecimientos de atención de la RED, con instituciones intersectoriales y la
comunidad.
10. Coordinación con la red asistencial para la resolución de las necesidades de los
usuarios, derivadas por los equipos de salud.
11. Monitoreo mensual de los registros de las atenciones de los ETE (Sigges – Ingresos a
Fonasa – PPV – REM).
12. Participación en los procesos de selección e inducción de integrantes de integrantes
ETE (profesionales y administrativos)
3. COMPETENCIAS PARA EL CARGO
COMPETENCIAS Inteligencia Emocional
Versión: 00
Vigencia: 1 AÑO
Adaptación al cambio
Capacidad de aprendizaje
Apego a las normas y procedimientos
Capacidad de planificación y organización
Orientación a los resultados
Liderazgo (supervisión)
Manejo de TIC´s
PERSONALES
Responsabilidad y compromiso
Proactivo
Empático
Autocontrol
Flexibilidad
Resolución adecuada de conflictos.
Puntualidad
Orientación al usuario
Integralidad
COMPETENCIAS
Trabajo en equipo
INSTITUCIONALES
Comunicación Efectiva
Calidad en el trabajo
COMPETENCIAS Manejo Sistema Operativo Windows
TÉCNICAS Comunicación Escrita: Redacción y Ortografía
PERFIL DE CARGO
PERFIL DEL Psicólogo (a) ETE PRAIS.

CARGO
Versión: 00
Vigencia: 1 AÑO
Subdirección de Gestión de Redes Asistenciales

Dependencia Jerárquica
Dirección del Servicio de Salud Antofagasta
Propósito del Cargo: Contribuir al funcionamiento administrativo integral de la unidad PRAIS, a través de
acciones que faciliten los procesos de atención, contención y tratamiento a Usuarios PRAIS con calidad,
eficiencia , eficacia en pos de los objetivos del programa y por ende, de la organización
Responsabilidad Las enunciadas en el Estatuto Administrativo
En lo relativo a manejo de materiales, herramientas, equipo, documentos, información
confidencial.
Funciones Principales
 Realizar las entrevistas de ingreso a y acreditación al programa en conjunto con Asistente Social.
(Dupla Psicosocial)
 Realizar atención psicoterapéutica en los niveles individual, familiar y grupal. (Psicodiagnóstico,
tratamiento y seguimiento de casos clínicos) y su respectiva evolución en la ficha del usuario (a)
 Construcción y realización de talleres grupales (Dupla Psicosocial)
 Derivación de casos de alta complejidad a PSQ ETE PRAIS y médico general.
 Construcción y presentación de charlas de capacitación y promoción de DDHH
 Participación de reuniones técnicas, clínicas y Jornadas de Autocuidado del ETE
 Realización de visitas intersectoriales: Acogida, Ingreso y Acreditación
 Coordinación / Derivación / Seguimiento de casos en la Red Pública de Salud
 Emisión de certificados e informes psicológicos a solicitud de pacientes o entes ligados a la RPS
 Realización de consolidado de atención mensual
 Visitas domiciliarias de salud mental según necesidad
 Dominio frente a eventos críticos
Funciones  Contención y compensación de usuarios críticos
Transversale  Apoyo de gestión administrativa del Dispositivo frente a la ausencia de miembros del
s equipo de trabajo
 Participación en la construcción de los Planes de Trabajo (Anuales)
Distinciones
Experienci Relaciones
Formació Formació Manejo de
a requerida funcionales Competencias
Unidad n n Ley o
(tiempo/áre (clientes internos específicas
requerida adicional Normativa
a) y externos
Psicólogo( Carrera DDHH 3 años en INTERNOS: Leyes: Habilidades
a) Universitar redes Equipo PRAIS - 19.992 comunicacionales
ia de al sociales y DSSA Participació ,
menos 10 otros EXTERNOS: n Asertividad.
semestres servicios de Usuarios PRAIS Ciudadana - Empatía.
en una salud Transparen Confidencialidad.
institución públicos. cia - Tolerancia a la
de Porobidad diversidad.
educación Norma Objetividad ante
Superior Técnica y demandas.
reconocid leyes de Ética profesional.
a por el reparación Flexibilidad.
Versión: 00
Vigencia: 1 AÑO
Estado. Protocolo Resolutividad

de Atención ante situaciones
PRAIS complejas.
Manejo
informático y
administrativo.
Coordinación y
gestión.
Control
autocontrol.
Compromiso
social.
Vocación de
servicio
PERFIL DE CARGO
PERFIL DEL Asistente Social ETE PRAIS.

CARGO
eficiencia , eficacia en pos de los objetivos del programa y por ende, de la organización.
Responsabilidad Las enunciadas en el Estatuto Administrativo
confidencial.
Versión: 00
Vigencia: 1 AÑO
 Realizar las entrevistas de ingreso a y acreditación al programa en conjunto con Psicólogo. (Dupla
Psicosocial)
 Entregar atención de usuarios que demanden beneficios sociales acordes a las leyes del Programa,
en el marco de la Política Nacional de Reparación con su respectiva evolución en la ficha del usuario
(a)
 Ingreso de beneficiarios a base de datos y posterior envío a Referente Técnico del SSA vía
electrónica.
 Solicitar desbloqueo de usuarios en base de datos FONASA
 Confección y renovación de credenciales PRAIS
 Ingreso de usuarios al sistema en calidad de beneficiarios PRAIS.
 Actualización de antecedentes de usuarios.
 Actualización de planilla general de usuarios PRAIS, cuyos datos serán traspasados a planilla virtual.
 Generación de informes sociales por solicitud del usuario PRAIS / Respuesta a Tribunales según
solicitud.
 Coordinaciones permanentes con sistema público y extra-sistema para gestionar y/o agilizar
atenciones en la red
 Participación de reuniones técnicas y clínicas
 Seguimiento (on-line) del comportamiento del usuario PRAIS en sistemas computacionales dispuestos
en red (REDCAN, REDCON, SICLOPE)
 Participación en la construcción y realización de talleres grupales (Dupla Psicosocial)
 Construcción y presentación de charlas de capacitación y promoción de DDHH
 Realización de visitas intersectoriales: Acogida, Ingreso y Acreditación.
 Realización de consolidado de atención mensual
 Participación en Jornadas de Autocuidado del ETE
 Visitas domiciliarias de salud mental según necesidad
 Participación en actividades comunitarias y/o de DD.HH.
 Contención y compensación de usuarios críticos
Funciones
 Apoyo de gestión administrativa del Dispositivo frente a la ausencia de miembros del
Transversales
equipo de trabajo
Distinciones
Experienc Relaciones
Manejo
Formació ia funcionales
Formación de Ley o Competencias
Unidad n requerida (clientes
adicional Normativ específicas
requerida (tiempo/á internos y
a
rea) externos
Versión: 00
Vigencia: 1 AÑO
Asistente Carrera Diseño y 3 años en INTERNOS: Manejo de Habilidades

social Universitar elaboración redes Equipo PRAIS - leyes comunicacionales,
ia de al de sociales y DSSA sociales. Asertividad.
menos 10 proyectos. otros EXTERNOS: Articulació Empatía.
semestres Conocimien servicios Usuarios PRAIS n con Confidencialidad.
en una to de leyes de salud redes y Tolerancia a la
institución vinculadas públicos. otros diversidad /
de a la servicios Frustración
educación temática. públicos. Objetividad ante
Superior demandas.
reconocid Ética profesional.
a por el Flexibilidad.
Estado. Resolutividad ante
situaciones
complejas.
Manejo informático y
administrativo.
Coordinación y
gestión autocontrol.
PERFIL DE CARGO
PERFIL DEL Médico ETE PRAIS.

CARGO
Responsabilidad Las enunciadas en las leyes médicas, Protocolos y Guías Clínicas. En lo relativo a la
Versión: 00
Vigencia: 1 AÑO
atención medica de usuarios PRAIS, cumpliendo con criterios de eficiencia, calidad y

orientación al usuario.
 Evaluación general del estado de salud del paciente que es atendido por primera vez
 Evolución en ficha del usuario (a).
 Establecimiento de diagnóstico médico
 Pesquisar sospecha de GES y derivación a APS
 Solicitud de exámenes médicos
 Emisión de interconsultas y recetas.
 Seguimiento de casos clínicos
 Participación de reuniones técnicas y clínicas
 Participación en Talleres de Reparación con Usuarios PRAIS
 Derivación de casos de alta complejidad a Psiquiatra ETE PRAIS, en caso de necesidad derivación
a Psicólogo y Asistente Social de la Unidad.
 Alimentación permanente de Base de Datos: Perfil de Morbilidad
 Emisión de certificados médicos a solicitud de pacientes
 Participación en Jornadas de Autocuidado del ETE
Funciones
Transversales
equipo de trabajo
Distinciones
Experienc
Relaciones
ia Manejo de
Formación Formación funcionales Competencias
Unidad requerida Ley o
requerida adicional (clientes internos específicas
(tiempo/á Normativa
y externos
rea)
Médico Carrera Conocimient Tres o INTERNOS: leyes Habilidades
Universitari o del más años Equipo PRAIS - médicas, comunicacionale
a Programa de DSSA Protocolos s,
reconocida PRAIS. experienci EXTERNOS: y Guías Asertividad.
y acreditada Leyes a Usuarios PRAIS Clínicas Empatía.
por el reparatorias. profesiona Confidencialidad.
Estado. l. Tolerancia a la
diversidad.
Objetividad ante
demandas.
Ética profesional.
Resolutividad
ante situaciones
complejas.
Manejo
informático.
Versión: 00
Vigencia: 1 AÑO
Coordinación y
gestión
PERFIL DE CARGO
PERFIL DEL Psiquiatra ETE PRAIS.

CARGO
Versión: 00
Vigencia: 1 AÑO
Responsabilidad Las enunciadas en las leyes médicas, Protocolos y Guías Clínicas. En lo relativo a la
atención medica de usuarios PRAIS, cumpliendo con criterios de eficiencia, calidad y
orientación al usuario.
 Acogida y tratamiento de casos de alta complejidad que demandan apoyo farmacológico y
tratamiento.
 Evolución en ficha del usuario (a).
 Solicitud de exámenes médicos y evaluaciones psicológicas
 Participación de reuniones clínicas
 Participación eventual en Entrevistas de Ingreso PRAIS
 Derivación de pacientes a USM / PSQ HCRA (internación de pacientes).
Funciones
Transversales
equipo de trabajo
Distinciones
Experienc
Relaciones
ia Manejo de
Formación Formación funcionales Competencias
Unidad requerida Ley o
requerida adicional (clientes internos específicas
(tiempo/á Normativa
y externos
rea)
Médico Título Conocimient 1 año en INTERNOS: leyes Habilidades
Profesional o del atención Equipo PRAIS - médicas, comunicacionale
de Médico Programa clínica de DSSA Protocolos s,
Cirujano PRAIS pacientes EXTERNOS: y Guías Asertividad.
Especialida Leyes víctimas Usuarios PRAIS Clínicas Empatía.
d: Reparatorias. de trauma. Confidencialidad.
Psiquiatría. Tolerancia a la
diversidad.
Objetividad ante
demandas.
Ética profesional.
Resolutividad
ante situaciones
complejas.
Manejo
informático.
Coordinación y
gestión
Versión: 00
Vigencia: 1 AÑO
PERFIL DE CARGO
PERFIL DEL Secretaria ETE PRAIS.

CARGO
Dependencia Subdirección de Gestión de Redes Asistenciales
Jerárquica Dirección del Servicio de Salud Antofagasta
Responsabilidad Las enunciadas en el código de Trabajo y Estatuto Administrativo
Versión: 00
Vigencia: 1 AÑO

confidencial.
 Recepción de público general (Brindar acogida y primeras orientaciones a los usuarios)
 Derivación de los usuarios según necesidad (asignación de horas en agenda electrónica).
 Coordinación de atenciones multiprofesionales al interior de la Casa PRAIS (Recepción de usuarios,
preparación de carpetas, revisión de exámenes médicos en sistema computacional, y dar aviso al
profesional de que el paciente ingresará a atención).
 Generación de oficios (ordinarios) y confección de documentación
 Ingreso de datos al Sistema Público de Salud (REM y SIGGES)
 Envío y recepción de credenciales PRAIS
 Gestión de comunicación interna (realización y envío de ordinarios, CI, cometidos funcionales)
 Atención a público vía telefónica.
 Confección de acta y envío (correo electrónico) semanal de reuniones técnicas al Coordinador
PRAIS SSA
 Confirmar agenda y citar pacientes en tratamiento
 Participación en Jornadas de Autocuidado del ETE
 Registro y actualización de planilla usuarios atención Psiquiátrica (recetas y controles)
 Tramitación de documentación en DSSA.
 Contención de usuarios críticos
Funciones Transversales
 Apoyo de gestión administrativa del Dispositivo frente a la ausencia de
miembros del equipo de trabajo
Distinciones
Relaciones
Experienci
funcionales Manejo de
Formación Formación a requerida Competencias
Unidad (clientes Ley o
requerida adicional (tiempo/áre específicas
internos y Normativa
a)
externos
Secretari Educación En 1 año INTERNOS: Estatuto Relaciones
a Media lineamientos Unidades u Administrativ humanas.
Completa programático oficinas internas o. Atención al
con s del del Servicio de Manejo de cliente.
capacitación ministerio. salud, con las programas Tolerancia a la
en aspectos En atención cuales se computacion frustración.
administrativ al usuario. relaciona la ales de uso Confidencialida
os En propia unidad frecuente en d
administració en el nivel usuario. Proactividad
n y gestión cumplimiento de
secretarial. los objetivos de
trabajo.
Externos:
Usuarios PRAIS
Instituciones de
la red comunal.
Versión: 00
Vigencia: 1 AÑO

Manual Organizacion Prais

Enviado por

Dados do documento

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Manual Organizacion Prais

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Código : MO- SDGRA- 01

SERVICIO DE SALUD ANTOGAFASTA Fecha de emisión: 01.01.2014

Preparado por: Revisado por: Aprobado por:

SERVICIO DE SALUD ANTOGAFASTA Fecha de emisión: 01.01.2014

El SERVICIO DE SALUD DE ANTOFAGASTA, es un Servicio de Salud Público con personalidad

SERVICIO DE SALUD ANTOGAFASTA Fecha de emisión: 01.01.2014

 Que se entregue una atención integral, biológica, psicológica y social.

SERVICIO DE SALUD ANTOGAFASTA Fecha de emisión: 01.01.2014

 Definir responsabilidades, flujos de información y coordinación al interior del PRAIS y con su

Se aplica al personal de las unidades PRASI de Antofagasta y Calama y su vinculación con la

En este contexto el Programa PRIAS presenta la siguiente dependencia jerárquica:

Dirección Servicio de Salud Antofagasta

Departamento Articulación de Redes Asistenciales

ETE PRAIS Antofagasta - ETE PRAIS Calama

SERVICIO DE SALUD ANTOGAFASTA Fecha de emisión: 01.01.2014

PRAIS Programa de Reparación y Atención Integral en Salud

 Recursos Humanos: Dotación ETE

 Recursos Financieros Aporte Directo más PPV

SERVICIO DE SALUD ANTOGAFASTA Fecha de emisión: 01.01.2014

9. DESCRIPCION DEL PROCESO DE ATENCION USUARIOS PRAIS

Algoritmo Ingreso a PRAIS (extraído de Protocolo de Atención Integral en Salud a Personas

SERVICIO DE SALUD ANTOGAFASTA Fecha de emisión: 01.01.2014

 Área Psicosocial; operada por Profesional Psicólogo (Número de profesionales y cantidad

La entrevista de acogida e ingreso tiene por objetivos:

 Establecer vínculo institucional

c. Atención Biopsicosocial del Usuario PRAIS

SERVICIO DE SALUD ANTOGAFASTA Fecha de emisión: 01.01.2014

sean sus inquietudes, necesidades o motivaciones. Específicamente, cada Dispositivo PRAIS,

Atención Integral del Dispositivo PRAIS

 Área Social (Profesional – Asistente Social)

 Área Salud Mental (Profesional – Psicólogo)

Los procesos de Psicodiagnóstico y Psicoterapia Individual/Familiar, serán complementados con

 Área Salud Mental (Profesional – Médico Psiquiatra)

 Área Salud Física (Profesional – Médico General)

SERVICIO DE SALUD ANTOGAFASTA Fecha de emisión: 01.01.2014

En el caso de Antofagasta, las IC Traumatología serán exclusiva responsabilidad de las As del

 Compra de Servicios en el Extra-Sistema

La externalización de la demanda de salud del usuario (compra de servicios en el extra-sistema)

10. FLUJOGRAMA DE ATENCIÓN:

Secretaria realiza Dupla PsicoSocial

SERVICIO DE SALUD ANTOGAFASTA Fecha de emisión: 01.01.2014

Dupla PsicoSocial Se confecciona SI

MG y/o PSQ PRAIS MG

1 REVISIONES Y MODIFICACIONES DE LA VERSIÓN ORIGINAL

Fecha Sección Modificación realizada Responsable

SERVICIO DE SALUD ANTOGAFASTA Fecha de emisión: 01.01.2014

SERVICIO DE SALUD ANTOGAFASTA Fecha de emisión: 01.01.2014

SERVICIO DE SALUD ANTOGAFASTA Fecha de emisión: 01.01.2014

JEFATURA / COORDINADOR PRAIS DSSA

 Velar por la existencia, desarrollo y funcionamiento de un equipo PRAIS, según lo

FUNCIONES COORDINACION TÉCNICA PRAIS DSSA

FUNCIONES FACILITADOR/A PRAIS APS, Hospitales

 Coordinación de la atención reparatoria en salud a los beneficiarios de este Programa, en

SERVICIO DE SALUD ANTOGAFASTA Fecha de emisión: 01.01.2014

1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

REFERENTE TECNICO PRAIS

Supervisa a : Equipo Técnico Especializado (ETE) PRAIS Antofagasta y

Jornada de Trabajo : Lunes a viernes de 8:00 a 16:48 hrs.

2. DESCRIPCIÓN DEL CARGO

2.1 Misión del Cargo

2.2 Requisitos para el cargo

SERVICIO DE SALUD ANTOGAFASTA Fecha de emisión: 01.01.2014

2.3. Principales Funciones

2.4. Principales Actividades