1. Hechos Relevantes.

- El cantante Justin Bieber huye inesperadamente del programa de radio Yu: no te

pierdas nada, lo que causo un gran revuelo para los oyentes y para el equipo de
marketing de Vodafone Yu. Esta entrevista alcanzo 200mil visitas en las primeras 18
horas luego de ser grabada. Fue parte de la portada del New York Times.
- Se tenía la propuesta por parte del productor de los 40 principales, de invitar un
humorista para realizar una parodia en base a este suceso.
- Una de las prioridades de Vodafone era contratar al instagramer Aless Gibaja como
imagen de Vodafone Yu, con el objetivo de conservar el éxito de que había alcanzado
la compañía. Esto implicaba replantear el mix de medios de Vodafone Yu.
- Lanzada en noviembre de 2012 Vodafone Yu, con su estrategia de diferenciación de
Vodafone España, su Target era recuperar el segmento joven, el más importante en el
mercado móvil prepago. Contaba con un gran número de cliente y estaba en 2do lugar
luego de Movistar.
- En España la compañía Vodafone tenía como competencia a Yoigo, Movistar y
Orange, las cuales experimentaban un fuerte crecimiento.
- El segmento joven lo integraban 8.5 millones de clientes con un valor monetario de
624 millones.
- El problema de la marca es que el segmento joven la asociaba con un público más
adulto mientas que las demás telefonías representaban un espíritu más juvenil.
- Los objetivos de Vodafone eran: Cambiar la percepción de Vodafone y ganar
cuota de mercado en el segmento joven de servicios prepagos.
- Vodafone dividió el segmento joven en 3 subsegmentos: jóvenes (18-24 años),
adolescentes (13-17 años) y preadolescentes (menos de 13). El primer subsegmento
reportaba un mayor beneficio ya que determinaban tendencias actuales y futuras,
influían en el gasto familiar y tenían un buen poder de compra.
- El nuevo reto era diferenciarse del resto de las marcas, mejorar la percepción del
público joven y ser el número 1 en las 3 subdivisiones.
- Se crea el programa de radio Vodafone Yu a cargo de apoyada en la necesidad de los
jóvenes de no perderse nada, en este se conseguia crear una comunidad que
integraba a los jóvenes. En 2013 el programa recibió el premio Ondas a la Innovacion
radiofónica.
2. Problema del caso.
3. Alternativas.
4. Criterios.
5. Plan de Acción.