Você está na página 1de 46

Unidade IV

PESQUISA DE MERCADO

Prof. Cláudio Zanutim


Objetivo

 Definir as metodologias para o


desenvolvimento de pesquisas de
mercado, para lançamentos de novos
produtos, acompanhamento de
desempenho de vendas, mensuração de
penetração de mercado
mercado, determinação
do comportamento do consumidor e
segmentação de mercado.
Unidade IV

Amostra e amostragem
 Tipos de amostra
 Amostragem sistemática
 Amostragem por área
 Amostragem por área simples em duas
etapas
Alguns aspectos do método não
probabilístico
 Amostragem
g por
p conveniência
 Amostragem por julgamento
 Amostragem por cotas
 Amostragem probabilística e
não probabilística
Unidade IV

Organizando a informação coletada


 Questionário
 Não sei
 Tabulação
 Respostas múltiplas
Unidade IV

Interpretação dos dados


 Apresentação
 Índice
 Objetivos do estudo
 Metodologia
 Descobertas
 Conclusão
 Recomendação
 Anexos
A
 Resumo
Amostra e amostragem

Definição
Amostragem
 ... é o processo de colher amostras de
uma população. Ideia básica do uso da
amostragem: a coleta de dados relativos
a alguns elementos da população e sua
análise pode proporcionar relevantes
informações sobre toda a população.
Amostra e amostragem

Definição
Amostra
 ... é uma parte do universo que
queremos pesquisar. Coletando a
opinião de um grupo de moradores de
um bairro, por exemplo, podemos
concluir o que as pessoas do bairro
pensam.
Amostra e amostragem

Tipos de amostra
 Existem várias maneiras de obter uma
amostra. Os principais planos de
amostragem alternativos podem ser
agrupados em duas categorias:
1. técnicas probabilísticas;
2. técnicas não probabilísticas.
Amostra e amostragem

Amostragem sistemática
 A amostragem sistemática difere da
amostragem simples no aspecto de
conhecimento prévio do universo a ser
pesquisado.
Amostra e amostragem

Amostragem por área


 dividir o universo total por áreas
Amostra e amostragem

 Amostragem por área simples em duas


etapas
A. O universo de quarenta quarteirões
Amostra e amostragem

 Amostragem por área simples em duas


etapas
B. A primeira etapa: escolha de cinco
quarteirões ao acaso (um em cada oito)
Amostra e amostragem

 Amostragem por área simples em duas


etapas
 A segunda etapa: subamostra das
residências nos quarteirões escolhida ao
acaso em uma proporção de quatro por
quarteirões (um em cada dois) Adaptado:
Amostra e amostragem

 Na realidade, muitos são os problemas


encontrados, como a existência de
número diferente de residências em cada
quarteirão, a recusa do entrevistado em
responder, entre outros. Para cada uma
das dificuldades possíveis
possíveis, o
planejamento deve ter uma solução
prévia. Por exemplo, se o escolhido
nega-se a responder, o roteiro deve
indicar que o pesquisador procure a
casa seguinte e, depois, siga para a casa
sorteada previamente.
Interatividade

...é uma parte do universo que queremos


pesquisar. Coletando a opinião de um
grupo de moradores de um bairro, por
exemplo, podemos concluir o que as
pessoas do bairro pensam. Isto é uma
definição para:
a) Amostragem;
b) Amostra;
c) Pesquisa;
d) técnicas probabilísticas;
e) técnicas não probabilísticas.
Alguns aspectos do método não
probabilístico

Existem dois métodos para escolha de uma


amostra para pesquisa:
 probabilístico
 não probabilístico
Alguns aspectos do método não
probabilístico

Existem basicamente três tipos de escolha


de amostra:
 conveniência;
 julgamento;
 cotas.
cotas
Alguns aspectos do método não
probabilístico

Amostragem por conveniência


 Todas as vezes que escolhemos uma
amostra por conveniência, levamos em
conta fatores como fácil acesso aos
entrevistados e fácil avaliação dos
resultados.
Alguns aspectos do método não
probabilístico

Amostragem por julgamento


 Antes de lançar uma nova máquina-
ferramenta, a empresa pode querer ou
precisar ouvir os técnicos que usam uma
máquina similar
Alguns aspectos do método não
probabilístico

Amostragem por cotas


A técnica de amostragem por cotas usa três
etapas básicas, a saber:
 Determinação das características
importantes da amostra;
 Distribuição da amostra nas células;
 Distribuição de entrevistas
Alguns aspectos do método não
probabilístico

Renda Mais de 30 Menos de 30


anos anos
Menos 30 mil 21% 27%
Mais 30 mil 12% 40%
Total 33% 67%
Adaptado: Mattar, 2008.
Alguns aspectos do método não
probabilístico

Descrição Menos de
30anos
Menos de 30 mil de renda e 42 advogados
menos de 30 anos de idade(21%)
Menos de 30 mil de renda e mais 54 advogados
g
de 30 anos de idade (27%)
Mais de 30 mil de renda e menos 24 advogados
de 30 anos de idade (12%)
Mais de 30 mil de renda e mais 80 advogados
de 30 anos de idade ((40%))
Total 200 advs
(100% da
amostra)
Adaptado: Mattar, 2008.
Amostragem probabilística e não
probabilística

 As amostragens probabilísticas têm


algumas vantagens quanto ao resultado
obtido em relação à não probabilística.
Amostragem probabilística e não
probabilística

 Estimativas imparciais e precisão


avaliável
 Avaliação da eficiência
 Informações sobre o universo
Interatividade

Fatores como fácil acesso aos


entrevistados e fácil avaliação dos
resultados. São características de :
a) Dados disponíveis;
b) Amostragens probabilísticas;
c) Amostragem por conveniência;
d) Amostragens não probabilísticas;
e) NDA.
Organizando a informação coletada

O primeiro passo da análise é verificar se


há erros na coleta, respostas incompletas
ou dúbias.
Organizando a informação coletada

Questionário
 Um questionário bem feito deve facilitar
o trabalho de tabulação dos dados.
Organizando a informação coletada

Não sei
 A resposta “não sei” pode ser
extremamente significativa ou não,
dependendo do questionário.
Organizando a informação coletada

Tabulação
 A tabulação de dados (conhecida como a
parte mais chata do processo) consiste
em agrupar e organizar as respostas
similares e contá-las.
Interpretação dos dados

 O objetivo do relatório é divulgar ao


cliente que encomendou a pesquisa os
resultados encontrados.
Interpretação dos dados

 apresentação;
 índice;
 objetivos do estudo ou detalhamento do
problema que foi pesquisado;
 metodologia usada na pesquisa:
 plano de pesquisa;
 método adotado para coleta de dados;
 amostragem;
 trabalho de campo;
 análise e interpretação dos dados.
Interpretação dos dados

 descobertas;
 conclusão;
 recomendações - quando necessárias;
 anexos: cópias dos formulários, detalhes
da amostra
amostra, quadro de dados
secundários usados, entre outros.
Interatividade

Uma má interpretação dos dados pode


causar ...
a) Falha no questionário;
b) Apresentar uma falsa coleta;
c) Gerar um relatório de informações
equivocado;
d) Gerar uma má apresentação;
e) NDA.
Interpretação dos dados

Apresentação
 A página de apresentação deve conter os
dados gerais da pesquisa, quem a
encomendou, quem receberá cópias, se
a pesquisa é sigilosa ou não.
Interpretação dos dados

Índice
 É sempre aconselhável apresentar um
índice organizador dos assuntos
abordados para facilitar a leitura e
análise da pesquisa
Interpretação dos dados

Objetivos do estudo
 A apresentação do objetivo ou o
detalhamento do problema que foi
pesquisado deve ser colocado com
clareza, pois mostrará a orientação da
pesquisa.
Interpretação dos dados

Metodologia
 Esta parte deve detalhar o processo da
pesquisa.
Interpretação dos dados

Descobertas
 A grande maioria das pesquisas traz
novas informações sobre o assunto
pesquisado, são as descobertas da
pesquisa.
Interpretação dos dados

Conclusão
 Em algumas pesquisas, não há
conclusão a ser apresentada. A pesquisa
pode não chegar a resultados
conclusivos e indicar a necessidade de
mais pesquisas. Isto pode acontecer em
casos de erros no planejamento ou
quando o resultado encontrado é
inesperado e sugere várias hipóteses
novas.
Interpretação dos dados

Recomendação
 O objetivo da pesquisa é chegar a
conclusões sobre o problema
apresentado pelo cliente, mas nem
sempre é conveniente que se faça
recomendações sobre como o cliente
deve agir.
Interpretação dos dados

Anexos
 Um relatório deve ser objetivo e direto
com o propósito de facilitar a leitura e a
compreensão.
Interpretação dos dados

Resumo
 Decidir é uma das tarefas diárias do
executivo das empresas,e de grande
risco, pois decidir é optar por caminhos
que pareçam certos.
Interpretação dos dados

Vamos relembrar fatos importantes


Os tipos de pesquisa determinam como
realizar o projeto e o tipo de análise
desejado.
1. Exploratório: primeiro contato com a
situação em estudo, levantamento de
hipóteses.
2. Descritivo: descreve fatos e ou
características dos grupos. Usado em
estudos quantitativos e qualitativos.
3. Causal (experimental): atesta as relações
de causalidade, causa e efeito, por meio
do controle de variáveis.
Interpretação dos dados

Vamos relembrar fatos importantes


De modo geral, a pesquisa obedece a seis
passos:
 formular o problema;
 desenvolvimento de uma abordagem;
 formulação da concepção de pesquisa;
 trabalho de campo ou coleta de dados;
 preparação e análise de dados;
 preparação e apresentação do relatório.
relatório
Todos os passos da pesquisa são fontes de
erros.
Interatividade

Em seu entendimento, o processo de


pesquisa deve respeitar um cronograma de
ações?
a) Sim, pois a falta de planejamento
atrapalha a pesquisa;
b) Não, cronograma é desnecessário;
c) Não,pode-se usar fluxograma em
substituição;
d) Sim, é de extrema importância o uso de
um cronograma;
e) As alternativas A e D estão corretas
ATÉ A PRÓXIMA!

Você também pode gostar