CRITERIO PARA ESTABLECER EL VALOR AGREGADO

PROCESO: RECEPCIÓN CONSULTA EXTERNA (ATENCIÓN

TIEMPO ¿Agrega valor?
ESPECIALISTAS)
(Minutos)
PROCESO SI NO
El paciente o un familiar debe reservar un espacio para
120 120
consulta en secretaría 1er piso

Se entrega al paciente un papel que verifica la toma del turno 5 5

La enfermera encargada busca la historia 180 180
La enfermera deposita la historia clinica del paciente en el
30 30
casillero correspondiente al doctor solicitado por el paciente
Llegado del doctor tratante 60 60
Enfermera entrega historias clinicas al doctor de consulta
40 40
externa correspondiente
Entrada de los pacientes en orden de obtención de turnos 5 5
Espera del paciente para ingresar con el doctor de consulta
60 60
externa
Atención al paciente 15 15
Diagnóstico receta 5 5
TOTAL 520 160 360
% DE AGREGACIÓN DE VALOR 100,00% 30,77% 69,23%
 VALOR AGREGADO DE LOS PROCESOS DE CLINICA “LOS
ANGELES DE CHARLIE”
CON VALOR SIN VALOR
PROCESO CÓDIGO
AGREGADO AGREGADO
B.1.1. RECEPCIÓN CONSULTA EXTERNA B.1.1. 30,77% 69,23%
B.1.2. RECEPCIÓN EMERGENCIA B.1.2. 57,14% 42,86%
B.1.3. RECEPCIÓN CIRUGÍAS B.1.3. 94,12% 5,88%
B.2. EGRESO O ALTA DEL PACIENTE B.2. 62,50% 37,50%
D.1 HISTORIA CLINICA D.1. 100,00% 0,00%
D.2 SOLICITUD Y RECEPCIÓN DE EXÁMENES D.2. 62,50% 37,50%
E.1. RECETAS O GESTIÓN DE FARMACIA E.1. 86,36% 13,64%
E.2. PEDIDOS DE INSUMOS E.2. 38,89% 61,11%
E.3. DISTRIBUCIÓN E.3. 67,74% 32,26%
F.1. MANEJO DE DOCUMENTACIÓN F.1. 32,14% 67,86%
F.2.1. INFORMACIÓN DE UNA SOLA ÁREA F.2.1. 75,00% 25,00%
F.2.2. INFORMACIÓN DE VARIAS ÁREAS F.2.2. 61,36% 38,64%
G.1. CONTROL DE INGRESO DE PERSONAL G.1. 43,20% 56,80%
PROMEDIO 62,44% 37,56%

ANÁLISIS DE VALOR AGREGADO DE LOS PROCESOS

100.00%
100.00% 94.12%
86.36%

75.00%
80.00% 69.23% 67.74% 67.86%
62.50% 62.50% 61.11% 61.36%
57.14% 56.80%
60.00%
42.86% 43.20%
37.50% 37.50% 38.89% 38.64%
40.00% 30.77% 32.26%32.14%
25.00%

20.00% 13.64%
5.88%
0.00%
0.00%
B.1.1. B.1.2. B.1.3. B.2. D.1. D.2. E.1. E.2. E.3. F.1. F.2.1. F.2.2. G.1.
CON VALOR AGREGADO SIN VALOR AGREGADO
Nivel de logro
propuesto para los
procesos relevantes