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Paso 1 - Responder las preguntas del cuestionario de reconocimiento

Comenzado el jueves, 20 de junio de 2019, 20:49

Estado Finalizado
Finalizado en jueves, 20 de junio de 2019, 21:39
Tiempo empleado 50 minutos 20 segundos
Puntos 7,0/10,0
Calificación 17,5 de 25,0 (70%)
Comentario - Apreciado Estudiante:

Tiene una buena base de conocimiento del tema, lo que le ayudará a tener un buen
desempeño en el curso, siempre y cuando tenga una participación activa.

Pregunta 1 Enunciado
Finalizado
La mezcla de marketing inicialmente desarrollada por Neil Borden en
Puntúa 0,0 sobre 1950 donde listaba 12 elementos que componían esta mezcla, fue
1,0 revaluada por McCarthy en (1960) al clasificarla en cuatro grandes
grupos que denomino: Producto, Precio, Plaza y Promoción.

Contexto
La American Marketing Association (AMA), consagro como definición
de la mezcla de marketing asi: “Proceso de planificación y ejecución
del concepto precio, promoción y distribución de ideas, bienes y
servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos del
individuo y la organización”.
Esta herramienta beneficia a la empresa en el proceso de planeación
siempre que se realice una adecuada mezcla y no se manejen las
variables de forma independiente.
Base
Analice cuál de los siguientes enunciados es correcto en cuanto al uso
de alguna de las variables del marketing mix:

Seleccione una:
a. Utilizar el canal de distribución mayorista para dar a conocer
una nueva línea de leches de almendra. (Producto)
b. Realizar un diagnóstico del consumidor para identificar
preferencias del producto. (Promoción)
c. Participar en el aniversario de almacenes de cadena a nivel
nacional con la oferta pague uno y lleve 2. (Promoción)
d. Realizar una campaña publicitaria orientada al posicionamiento
de marca de la línea de cereales. (Distribución)
Pregunta 2 Statement
Finalizado
The current concept of marketing is based on the consumers needs
Puntúa 1,0 sobre and these are the production guide.
1,0
Context
The way to conceiving the Exchange activity has gone through
different orientations in its evolution, up to the current marketing
concept, in this way, its included not only the people’s need also
included those society needs, This evolution has been determined,
largely by the level market competition and we can say : "The greater
the degree of current competition, the greater the possibility to
applying the concept of marketing"
Base:

For an effective application of the marketing concept to an

organization is required.

Seleccione una:
a. Information system and a marketing department.

b. A department and know needs.

c. Knowledge the needs and satisfying them

d. Specialized personnel and information system.

Pregunta 3 Enunciado
Finalizado Los mercados reales que consumen los productos o utilizan los servicios que las empresas
Puntúa 1,0 sobre ofrecen, se pueden identificar de inmediato o en un futuro, definiéndolos en función de los
1,0 segmentos que atienden las empresas.
Contexto
Según la economía, se entiende por mercado el lugar al que concurren dos fuerzas
importantes para realizar las transacciones de bienes o servicios a un determinado precio.
Base
Estas fuerzas concurrentes son:

Seleccione una:
a. La oferta y la demanda
b. La moda y los mercados

c. Las tendencias y los productos

d. La calidad y los precios

e. La eficiencia y la eficacia
Pregunta 4 Enunciado
Finalizado
El marketing es importante para las empresas y existe como tal,
Puntúa 1,0 sobre cuando la demanda del producto no se ha adecuado a la oferta.
1,0
Por tal razón, el marketing, se clasifica en tres vertientes:
• Segmentación del mercado (¿Qué voy a ofrecer?)
• Segmentación comercial (¿En dónde lo voy a ofrecer?)
• Segmentación de la población (¿A quién se lo voy a vender?)

Contexto:
El video que observamos de la empresa LEGO, nos mostró porque el
marketing tiene una gran importancia, ya que no basta con saber
producir un producto, o utilizar los mejores materiales o tener la
mejor calidad, no solo lo mejor es suficiente, también se necesita
saber mercadear los que se produce.

Base:
El marketing se encarga de brindar difusión a la marca de la empresa,
dar a conocer sus productos o servicios y con ello también aumenta
las ventas y la rentabilidad del negocio. Por tal razón, No importa que
la empresa sea pequeña, mediana o grande, para crecer y tener
sostenibilidad. En otras palabras, toda empresa necesita...

Seleccione una:
a. Conocer la capacidad de pago de sus clientes

b. Implementar el marketing en la operación de la empresa

c. Tener un excelente equipo de ventas

d. Tener procesos productivos eficientes

Pregunta 5 Enunciado.
Finalizado
El marketing es un proceso social y de gestión por medio del cual los
Puntúa 1,0 sobre individuos o grupos obtienen lo que necesitan y desean.
1,0

Contexto.
La mezcla de marketing es una herramienta útil que utiliza cualquier
empresa para presentar mejor su propuesta de mercado, no con
decisiones individuales sino con una combinación que sea llamativa
para el cliente o consumidor final.
Si una empresa quiere posicionarse en el mercado debe hacer uso del
marketing y sus herramientas para poder ser competitivas en el
mercado.

Base:
Según Kloter y keller (2006), agrupo las cuatro P, en una serie de
variables que influyen tanto en los canales de comercialización como
en los consumidores finales, estos son:

Seleccione una:
a. Producto, precio, promoción y plaza.

b. Personas, precio, promoción y plaza.

c. Producto, proceso, personas, promoción.

d. Promoción, precio, personas, plaza.

Pregunta 6 Enunciado
Finalizado El estar pendiente del mercado y sus movimientos ayuda a la empresa a
Puntúa 1,0 sobre prevenir o anticiparse a situaciones que la benefician o la perjudican en cuanto
1,0 a la participación en el mercado y la competencia con la que participa.

Contexto
El proceso de analizar el mercado y sus variables permite mejorar la
competitividad en el mercado gracias a una mayor comprensión de los
contrincantes de una empresa y del ambiente de competencia, así como
también acerca de todo lo que concierne a marketing, investigación y desarrollo,
y tácticas para invertir en estrategias de negocios a largo plazo.

Base.
La competitividad como factor determinante para crecer y ofrecer más y
mejores opciones al cliente ayuda a la empresa a comprometerse con:

Seleccione una:
a. Inteligencia competitiva
b. Eticidad de la investigación.

c. Inteligencia artificial

d. Inteligencia de mercadeo
Pregunta 7 Enunciado
Finalizado
El marketing nace y crece a medida que la sociedad pasa de la
Puntúa 1,0 sobre economía artesana de autosuficiencia a un sistema económico
1,0 que entraña la división del trabajo, la industrialización y
urbanización de la población.

Contexto:
En una economía feudal , agraria o forestal, la población es en
gran parte autosuficiente: Produce sus propios alimentos, hace
sus propias herramientas, fabrica sus vestidos, construye sus
propias casas, cultiva su trigo y hace sus panes. Hay muy poca
especialización en el trabajo y muy poca necesidad de cualquier
tipo de comercio. Con el paso del tiempo, comienza a aparecer el
concepto de división del trabajo que lleva a que una persona o
una comunidad sobresalga en la elaboración de un producto,
frente a otra comunidad que se especializa en otro producto,
que las dos comunidades necesitan como parte de sus
necesidades . Esto da como resultado que el hombre produce más
artículos de los que consume y carece de otros productos que
necesita. En cuanto aparece una persona que produce más de lo
que desea o puede consumir , existe la base del comercio.

Base.
De acuerdo a lo anterior se puede deducir que se inició la
acción de mercadeo cuando:

Seleccione una:
a. Cuando la comunidad tuvo recursos para adquirir materias primas de
otra comunidad

b. Los artesanos pasaron a ser pequeños empresarios que podían

vender sus productos

c. Cuando un individuo o una comunidad intercambió con otra lo que

cada una necesitaba.
d. Cuando apareció la competencia entre artesanos.
Pregunta 8 Enunciado
Finalizado En el ámbito del marketing CRM se define como una estrategia enfocada a
Puntúa 0,0 sobre lograr la satisfacción del cliente y se aplica a través de la utilización de
1,0 tecnologías de la información y la comunicación, básicamente las capacidades
del internet que proporcionan a las empresas formas de relacionarse con los
clientes, ubicar información, focalizarlos, identificarlos para así generar ciertas
estrategias de marketing.

Contexto
Para Serna, Salazar y Salgado (2009), el CRM significa administración de las
relaciones con el cliente apoyadas con herramientas tecnológicas, pero en la
práctica son más que eso. Es la gerencia del cliente en mercados locales y
globales.

Base
De acuerdo a ése concepto usted considera que el CRM (Customer Relationship
management) Gestión de relaciones con el cliente, la principal función es:

Seleccione una:
a. Un sistema total de actividades mercantiles, encaminada a planear, fijar
precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfacen las
necesidades de los consumidores potenciales.

b. Analiza la gestión comercial de las empresas con el objetivo de

captar, retener y fidelizar a los clientes a través de la satisfacción de sus
necesidades mediado por las Tecnologías de la información y la
comunicación.

c. Análisis de estrategia de aspectos internos, desarrollada comúnmente

por las empresas a través de las TIC. Se analizan cuatros variables básicas
de su actividad: producto, precio, distribución y promoción.

d. Incrementar la satisfacción de los clientes, las ventas, las ganancias, los

márgenes y al mismo tiempo reducir los costos de ventas de marketing con
la ayuda las TIC y donde el capital humano es insustituible en la creación de
éstas relaciones.
Pregunta 9 Enunciado
Finalizado En el contexto del siglo XXI, más aun después de la primera década , se
Puntúa 0,0 sobre presentan cambios profundos en la concepción del consumidor por parte de
1,0 las empresas.
Contexto:
El mercadeo ha superado la orientación en función de las relaciones que
se logren con el consumidor debido a este, asume un papel de mayor
trascendía en el procesos de su papel como demandante de bienes y
servicios , la mayor información , las múltiples opciones que tiene el
consumidor, el conocimiento de la oferta en tiempo real, la mayor autonomía
de compra, le permiten al consumidor asumir su papel como el rey del
mercado. Las empresas en general están comiditizando los productos( poco
se pueden diferenciar), por ende el consumidor asume que hoy los
productos son de calidad, cumplen su papel para el que fueron hechos, las
empresas disponen de tecnología, pero su interés va más allá de comprar
el producto o el servicio esto ha llevado a que las empresas enfoquen la
actividad de mercadeo hacia el desarrollo e implantación de estrategias que
garanticen que el consumidor efectivamente quiera demandar sus
productos .

Base
Esta acción se orienta a:

Seleccione una:
a. Garantizar la calidad , la novedad y el servicio

b. A disminuir el precio y mejorar la calidad y la atención

c. Asegurar al fidelidad del consumidor

d. A garantizar mayor valor para el consumidor

Pregunta 10 Enunciado
Finalizado El marketing es un concepto que va evolucionando de acuerdo a las nuevas
Puntúa 1,0 sobre tendencias, nuevos mercados y preferencias, es por ello que se deben
1,0 implementar nuevas técnicas para ser tan competitivos y estar a la vanguardia
de los nuevos retos que nos exige el mercado global.
Contexto
Mesa (2012) dice: “El marketing inició con los primeros seres humanos, y se
basa en la historia de la biblia en la que Eva convence a Afán para que se coma
la manzana prohibida, Eva no fue la primera especialista en marketing sino la
serpiente que la convenció de que le vendiera la idea a Adan”. A partir de ahí se
da la evolución del marketing que día a día va cambiando de acuerdo a las
necesidades y exigencias del momento.
Base.
Según éstos preceptos, ¿Cuáles con las etapas de evolución del concepto de
marketing?

Seleccione una:
a. Orientación hacia los nuevos mercados, orientación hacia nuevas
marcas, orientación hacia nuevas técnicas de marketing, evolución.

b. Orientación hacia el cliente, orientación hacia el producto, orientación

hacia el mercado, orientación hacia la competencia.

c. Orientación hacia el producto, orientación hacia las ventas, orientación a

la nueva era, orientación hacia el consumidor.

d. Orientación hacia la competencia, orientación a la innovación,

orientación a la visión, orientación a la globalización.