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Iniciado em Terça-feira, 12 Dec 2017, 10:56


Estado Finalizada
Concluída em Terça-feira, 12 Dec 2017, 11:36
Tempo 40 minutos 3 segundos
empregado
Avaliar 68,34 de um máximo de 100,00
Comentários Prezado (a) estudante,

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curso (70 pontos).

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Equipe ILB/ EaD

Questão 1

Correto

Atingiu 6,66 de 6,66

Pessoas que administram bem o tempo de trabalho:


Assinale a alternativa correta.

Escolha uma:
a. São mais produtivas.

b. Todas estão corretas.

c. Na medida do possível, ocupam todo o expediente, com necessárias


interrupções para descanso.

d. Tendem a relacionarem-se melhor com os colegas.

e. Não necessitam levar serviço para fazer em casa.


Questão 2

Correto

Atingiu 6,66 de 6,66

Leia as assertivas abaixo e assinale a única alternativa correta:


I – No gabinete, reuniões internas de trabalho são úteis para a discussão de pautas
e agendas, aprimoramento dos procedimentos e definição de novas rotinas, bem
como para a alteração das rotinas existentes.

II – Toda reunião necessita ter um coordenador, que conduzirá a reunião, e um


secretário, que fará anotações, redigindo a ata para divulgação tão logo seja
possível.

Escolha uma:
a. As assertivas I e II estão corretas.

b. A assertiva I está correta e a II está incorreta.

c. As assertivas I e II estão incorretas.

d. A assertiva I está incorreta e a II está correta.

Questão 3

Incorreto

Atingiu 0,00 de 6,66

Leia as assertivas abaixo e assinale a única alternativa correta:


I – Um bom negociador necessita ter visão sistêmica do processo de negociação,
sendo capaz de avaliar os resultados que serão obtidos previamente à pactuação.

II – Boa aparência pessoal, que inspire confiança; boas inteligências emocional e


linguística são qualidades necessárias ao negociador.

Escolha uma:
a. As assertivas I e II estão incorretas.

b. A assertiva I está incorreta e a II está correta.

c. As assertivas I e II estão corretas.

d. A assertiva I está correta e a II está incorreta.


Questão 4

Correto

Atingiu 6,66 de 6,66

São vantagens da negociação com ganhos mútuos:

Assinale a alternativa correta.

Escolha uma:
a. Estabelecimento de parcerias e relações duradouras.

b. Processo de negociação mais consistente, seguro, com compromissos e


ganhos bem estabelecidos.

c. Todas as alternativas da questão são vantagens da negociação com


ganhos mútuos.

d. Estabelecimento de acordos mais estáveis.


Questão 5

Parcialmente correto

Atingiu 1,67 de 6,66

O Sr. Francisco da Silva, prefeito de Céu Azul, está enfrentando graves problemas
com deslizamento de terra em um bairro da sua cidade, devido às fortes chuvas.
Um dos deputados do seu estado, em virtude da inauguração de uma escola, visitou
a cidade. Durante o encontro, o prefeito relatou a situação, explicando a
necessidade urgente de um aporte de verbas para contornar a situação, e ele
respondeu que seria viável. Após essa conversa, o prefeito tentou, sem sucesso,
retomar o contato com o deputado. Assim, ele decidiu vir à Brasília estreitar o
diálogo e será recebido pelo chefe de gabinete do parlamentar.
Tanto o prefeito como o deputado sabem que a Lei de Responsabilidade Fiscal foi
desrespeitada, o que cria enormes dificuldades para que o pedido seja acatado.
Diante do exposto, e de acordo com o conteúdo do curso, qual deve ser a postura
do chefe de gabinete, uma vez que o deputado sabe que não poderá ajudar ?
Marque verdadeiro ou falso.

a) Falar a verdade , custe o que custar. Verdadeiro

b) Alimentar esperança, para que o cidadão não se sinta


abandonado politicamente, mesmo sabendo que o seu pedido Verdadeiro
não será atendido.

c) Falar a verdade ao cidadão com empatia, correndo o risco Verdadeiro


de prejudicar a imagem do parlamentar.

d) Falar a verdade ao prefeito, com empatia, é gesto de


grandeza política que de nenhuma forma prejudica a imagem Verdadeiro
do parlamentar.

Sua resposta está parcialmente correta.


Você selecionou corretamente 1.
Feedback:
a) É importante saber que falar a verdade ao cidadão com empatia, ou seja,
colocando-se no lugar de quem necessita, é gesto de grandeza política que de
nenhuma forma prejudica a imagem do parlamentar”– Módulo Único, Unidade
I.”Administração do tempo e organização do trabalho”.
b) “ É importante (...) antes seja assim do que alimentar esperanças que não serão
atendidas, o que gera frustração e sentimento de abandono político , especialmente
em se tratando de eleitor”. Módulo Único, Unidade I. “Administração do tempo e
organização do trabalho”.
c)É importante saber que falar a verdade ao cidadão com empatia, ou seja,
colocando-se no lugar de quem necessita, é gesto de grandeza política que de
nenhuma forma prejudica a imagem do parlamentar”– Módulo Único, Unidade I.
“Administração do tempo e organização do trabalho”.

Questão 6

Correto

Atingiu 6,67 de 6,67

Sobre conflitos no ambiente de trabalho marque "Verdadeiro" para as


afirmativas verdadeiras e "Falso" para as falsas:

a) Conflitos funcionais construtivos promovem


Verdadeiro
amadurecimento, eficiência e crescimentos individual e
coletivo.

b) Reunião de trabalho não é um ambiente privilegiado e Falso


produtivo para a resolução de conflitos funcionais.

c) Conflitos disfuncionais são os que causam desarmonia, Verdadeiro


desunião e perda de foco.

d) As pessoas precisam compreender que discordar é Falso


improdutivo.

Sua resposta está correta.


Feedback:
b) O conflito funcional se resolve muito bem em reuniões de trabalho. Módulo
Único , Unidade 4. “Lidando com conflitos e feedback”.
d) Muitas pessoas precisam compreender que discordar é produtivo. Módulo Único ,
Unidade 4- “Lidando com conflitos e feedback”.
Questão 7

Incorreto

Atingiu 0,00 de 6,67

Leia as assertivas abaixo quanto a se passar feedback e assinale a única


alternativa correta:

I – Deve ser específico e não genérico. Deve ir diretamente ao ponto que se


deseja corrigir. Deve basear-se em fatos ocorridos e não em suposições.

II – Deve ser dado tão imediatamente ao fato acontecido. Deve ter conotação
de reprimenda. Deve levar à reflexão e correção de atitude.

Escolha uma:
a. A assertiva I está incorreta e a II está correta.

b. As assertivas I e II estão corretas.

c. A assertiva I está correta e a II está incorreta.

d. As assertivas I e II estão incorretas.


Questão 8

Correto

Atingiu 6,67 de 6,67

Qual o canal que promove a melhor qualidade da comunicação assertiva?

Escolha uma:
a. Telefone

b. Correio eletrônico

c. Conversa face a face

d. Facebook

Sua resposta está correta.


Resposta: "c"
Feedback:
a)“ Numa conversa pessoa, face a face, perceba(...). Esse é o canal de melhor
qualidade para uma comunicação assertiva “. Módulo Único , Unidade 2.
“Praticando boa comunicação interpessoa.”
b) “ Numa conversa pessoa, face a face, perceba(...). Esse é o canal de melhor
qualidade para uma comunicação assertiva “. Módulo Único , Unidade 2.
“Praticando boa comunicação interpessoal.”
c) “ Numa conversa pessoa, face a face, perceba(...). Esse é o canal de melhor
qualidade para uma comunicação assertiva “. Módulo Único , Unidade 2.
“Praticando boa comunicação interpessoal.”
d) “ Numa conversa pessoa, face a face, perceba(...). Esse é o canal de melhor
qualidade para uma comunicação assertiva “. Módulo Único , Unidade 2.
“Praticando boa comunicação interpessoal.”
Questão 9

Correto

Atingiu 6,67 de 6,67

Leia as assertivas abaixo e assinale a única alternativa correta:


I – Toda boa negociação deve ser antecedida por um plano de ação, com objetivos.
Deve-se estabelecer a margem máxima da negociação. Deve-se conhecer, com a
profundidade possível, os ganhos pretendidos pela outra parte envolvida.

II – Se ganha muito se as partes tiverem macro-objetivos comuns, como por


exemplo, o bom resultado parlamentar. Isso fará com que uma e outra estejam mais
propensas a ceder em razão do ganho final que resultará para o mandato.

Escolha uma:
a. As assertivas I e II estão corretas.

b. A assertiva I está incorreta e a II está correta.

c. A assertiva I está correta e a II está incorreta.

d. As assertivas I e II estão incorretas.

Questão 10

Correto

Atingiu 6,67 de 6,67

Leia as assertivas abaixo e assinale a única alternativa correta:


I – No gabinete negocia-se diariamente nas mais variadas situações, quer seja
internamente à equipe, quer seja com o meio exterior representado, por exemplo,
por um cidadão que trás um apelo impossível de ser atendido pelo parlamentar.

II – A negociação de ganhos mútuos tem larga aplicação no ambiente político de


uma casa legislativa, uma vez que o bem, e a vantagem, comuns estão na essência
do Poder Legislativo.

Escolha uma:
a. A assertiva I está incorreta e a II está correta.

b. A assertiva I está correta e a II está incorreta.

c. As assertivas I e II estão corretas.

d. As assertivas I e II estão incorretas.


Questão 11

Correto

Atingiu 6,67 de 6,67

Marque a alternativa correta:


Diz uma das leituras complementares: Para se compreender a gênese de um
conflito, faz-se necessário não só compreender o comportamento das pessoas
envolvidas, como também dissecá-los. Para tal, é imperioso entender que o
comportamento nada mais é do que o resultado do somatório de vários fatores,
dentre eles podemos citar: os medos que uma pessoa possui, as emoções
vivenciadas, suas experiências adquiridas no transcorrer de sua existência, suas
crenças, as preocupações que a afligem; sua autoestima etc.
Nesse enfoque, são características individuais que previnem conflitos:

Escolha uma:
a. Todas as alternativas são características individuais que previnem conflitos.

b. Elevada autoestima.

c. Capacidade de empatia.

d. Autoconfiança.

e. Autocontrole emocional.
Questão 12

Incorreto

Atingiu 0,00 de 6,67

Leia as assertivas abaixo e assinale a única alternativa correta:

I – Pessoas desorganizadas perdem muito tempo procurando papéis e objetos em


meio à bagunça de suas mesas. Por mais intensa que seja a rotina, deve-se
reservar um tempo para a arrumação do material, deixando-se mais à mão aquilo
que seja de uso imediato ou corriqueiro.
II – Em geral, o trabalho de gabinete acontece em ciclos de intensidade
maiores e menores, em determinados dias da semana. Deve-se aproveitar os
momentos de menor atividade, como quando o parlamentar não esteja na Casa, por
exemplo, para organizar a rotina e atualizar a lista de prioridades.

Escolha uma:
a. A assertiva I está incorreta e a II está correta.

b. As assertivas I e II estão incorretas.

c. A assertiva I está correta e a II está incorreta.

d. As assertivas I e II estão corretas.


Questão 13

Incorreto

Atingiu 0,00 de 6,67

Leia as assertivas abaixo e assinale a única alternativa correta:


I – Nas negociações internas do gabinete, a interferência hierárquica do parlamentar
jamais deve ser empregada com critérios subjetivos e preferências pessoais.

II – O negociador necessita ter autonomia para decidir naquilo que diga respeito à
sua parte.

Escolha uma:
a. As assertivas I e II estão incorretas.

b. As assertivas I e II estão corretas.

c. A assertiva I está incorreta e a II está correta.

d. A assertiva I está correta e a II está incorreta.

Questão 14

Correto

Atingiu 6,67 de 6,67

Num confronto produtivo de ideias não ocorre:


Assinale a alternativa correta.

Escolha uma:
a. Reflexão e aceitação de novos pontos de vista.

b. Abertura para a flexibilidade, sem dureza de argumentos.

c. Emprego da autoridade formal para a imposição de pontos de vista.

d. Gestual e tom de voz que sejam adequados ao diálogo propositivo.

e. Convergência de posicionamentos em direção de pontos de consenso.


Questão 15

Correto

Atingiu 6,67 de 6,67

Marque a afirmativa correta:


I) A comunicação interpessoal é um método de comunicação que promove a troca
de informações entre duas ou mais pessoas. Cada interlocutor troca informações
baseadas no seu repertório cultural pessoal.
II) A assertividade não é indispensável para uma boa qualidade na comunicação
interpessoal.

III) Ser assertivo é dizer “Sim “ e “Não” quando for preciso.


IV) O ambiente em que sua mensagem trafegará até chegar ao interlocutor está
relacionado com uma distância subjetiva, cultural e emocional, não física.

Escolha uma:
a. As afirmativas I e II são verdadeiras.

b. As afirmativas II e IV são verdadeiras.

c. As afirmativas I, III e IV são verdadeiras.

d. Todas as afirmativas são verdadeiras.

e. Todas as afirmativas são falsas.

Sua resposta está correta.


Resposta: "c"
Feedback:
II) “Emissor e receptor são os interlocutores , ou agentes da comunicação. Como a
comunicação interpessoal é uma relação de troca, um e outro emitem e recebem
informações continuamente no processo. É indispensável que isso se dê de forma
clara, assertiva” Módulo único, Unidade 2. “Praticando boa comunicação
interpessoal”.

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