Capacidad del proceso

Herramientas para la Calidad

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Vivimos rodeados por indicadores que
pretenden medir, entre otras cosas, si
estamos sanos o enfermos, si nuestro
peso es o no el correcto, si la
producción científica se ajusta al nivel
exigido, si el éxito alcanzado como
docentes está o no de acuerdo con los
estándares de calidad.
Un número índice es una
medida estadística diseñada
para poner de manifiesto los
cambios de una variable o
grupo de variables con
respecto a una determinada
característica.
El empleo de índices es habitual en todas las ciencias, y su función
principal es la de comparar entre sí individuos o variables.
 ✓ Comprender e interpretar la capacidad del proceso.

✓ Con objeto de medir la capacidad de un proceso, se establece un sistema

de 5 índices que son de utilidad para cuantificar la capacidad de un
proceso estable, éstos permitirán evaluar un proceso con respecto a los
límites de especificación.
Los índices son:

Cp = índice potencial del proceso.

CPU = índice superior del desempeño del proceso.

CPL = índice inferior del desempeño del proceso.

k = índice de centrado del proceso.

Cpk = índice del desempeño del proceso.

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 La capacidad o aptitud de un proceso se refiere a su uniformidad.

La variabilidad del proceso es una medida de la uniformidad del

rendimiento.

La variabilidad natural o
Esta variabilidad puede
inherente en un instante
considerarse de dos maneras:
especificado, es decir, la
variabilidad instantánea.

La variabilidad en el transcurso del tiempo.

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Un índice de la capacidad de
proceso es una valor numérico
que permite tomar decisiones
sobre si un proceso es o no
capaz.

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El modo de interpretarlos suele asociar que valores grandes de estos índices darían un proceso
como capaz de producir artículos que cumplen con los requerimientos del cliente.

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Por desgracia, las hipótesis tradicionales sobre los datos
como la normalidad o la independencia son frecuentemente
violadas y en muchas situaciones reales no siendo, en estas
situaciones, válidos los índices tradicionales.

Así, un escenario en que los

supuestos de normalidad no
se verifican, como por
ejemplo cuando los datos
están correlacionados o
cuando pertenecen a las
distribuciones no centradas y
sesgadas serán necesarios
índices específicos.

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 Entre los usos más importantes de los datos de un análisis de aptitud
de proceso pueden mencionarse los siguientes:

Predecir cuán bien cumple el proceso las tolerancias.

Ayudar a los diseñadores o realizadores del producto a seleccionar o modificar

un proceso.

Ayudar a establecer un intervalo entre muestreo y controles de proceso.

Especificar los requisitos de funcionamiento de nuevos equipos.

Elegir entre diferentes proveedores.

Planear la sucesión de los procesos de producción cuando existe un efecto

interactivo de los procesos sobre las tolerancias.

Reducir la variabilidad en los procesos de manufactura.

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 Índices de capacidad del proceso.

Capacidad del
proceso

Proceso con
Proceso con una Métricas Seis Estimación por Análisis de
doble Largo Plazo Estudio integral
especificación Sigma intervalo tolerancias
especificación

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La desventaja de los índices Cp y Cr es que no toman en
cuenta el centrado del proceso, debido a que las fórmulas
para calcularlos no se incluye de ninguna manera la media
de proceso μ

Una forma de corregir esto es consiste en evaluar por

separado el cumplimiento de la especificación inferior y
superior.

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Ahora bien, tenemos que
el índice Cpk se conoce Es decir que los datos se
como el índice de distribuyan de forma
capacidad real del normal o tiendan a
proceso, se considera comportarse así.
como una versión más
mejor del Cp ya que toma
en cuenta el centrado del
proceso.

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 Cpk, CPU y CPL

Medidas de capacidad del proceso potencial que se calculan con los datos de los
subgrupos incluidos en el estudio. Miden la distancia entre el promedio del
proceso y los límites de especificación, comparado con la dispersión del proceso:

•CPL mide la distancia entre la media del proceso y el límite de especificación

inferior.
•CPU mide la distancia entre la media del proceso y el límite de especificación
superior.
•Cpk es igual al valor más bajo entre CPU y CPL.

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Si Cpk, CPU y CPL son iguales, el proceso se centra en el punto medio exacto de los límites de
especificación. Muchas industrias utilizan valores de referencia de 1.33. Las gráficas siguientes
ilustran varias situaciones:

Esta gráfica muestra un caso ideal.

El valor de los tres índices es 2.76, lo que indica que la
distancia entre el promedio del proceso y el límite de cada
especificación es 2.76 veces la dispersión del proceso
unilateral.

Cuando CPL < CPU, el proceso no está centrado.

Es más probable producir unidades defectuosas que violen el
límite de especificación inferior.

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 Cuando CPL > CPU, el proceso no está centrado.
Es más probable producir unidades defectuosas que violen
el límite de especificación superior.

Una desventaja del índice Ppk es que sólo representa un lado de la curva del proceso y no
dice nada sobre el otro extremo. Por ejemplo, las dos gráficas siguientes muestran procesos
con valores Ppk idénticos.

Sin embargo, una viola ambos límites de especificación y la otra viola el límite de
especificación inferior. Para evitar errores, considere todos los índices junto con un resumen
gráfico para sacar conclusiones significativas.
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 Ppk, PPU y PPL

Medidas de capacidad del proceso general que se calculan con la desviación estándar del
proceso general. Miden la distancia entre el promedio del proceso y los límites de
especificación, comparado con la dispersión del proceso:

•PPL mide la distancia entre la media del proceso y el límite de especificación inferior.
•PPU mide la distancia entre la media del proceso y el límite de especificación superior.
•Ppk es igual al valor más bajo entre PPU y PPL.

Si Ppk, PPU y PPL son iguales, el proceso se centra en el punto medio exacto de los límites
de especificación. Muchas industrias utilizan valores de referencia de 1.33. Las gráficas
siguientes ilustran varias situaciones:

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Esta gráfica muestra un caso ideal. El valor de los tres índices
es 2.65, lo que indica que la distancia entre el promedio del
proceso y el límite de cada especificación es 2.65 veces la
dispersión del proceso unilateral.

Cuando PPL < PPU, el proceso no está centrado.

Es más probable producir unidades defectuosas que violen
el límite de especificación inferior.

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 Cuando PPL > PPU, el proceso no está centrado.
Es más probable producir unidades defectuosas
que violen el límite de especificación superior.

Una desventaja del índice Ppk es que sólo representa un lado de la curva del proceso y no dice nada
sobre el otro extremo. Por ejemplo, las dos gráficas siguientes muestran procesos con valores Ppk
idénticos.

Sin embargo, una viola ambos límites de especificación y la otra viola el límite de especificación
inferior. Para evitar errores, considere todos los índices junto con un resumen gráfico para sacar
conclusiones significativas.
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 Gráfica de capacidad

La gráfica de capacidad, que forma parte de la salida Capability Sixpack, ayuda a evaluar
visiblemente la capacidad del proceso.

Utilizamos la gráfica de capacidad para:

•Comparar la dispersión del proceso con la dispersión de la especificación. Si la dispersión del

proceso es superior a la dispersión de la especificación, el proceso necesita una mejora.

En este caso, la dispersión de la especificación es inferior a la

dispersión dentro de y general del proceso. El proceso no
cumple con los requisitos.

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• Comparar el centro del proceso con el valor objetivo:

En este caso, la dispersión de la especificación es

superior a la dispersión dentro de y general del proceso.
El valor objetivo está a la izquierda del centro del
proceso. Estos valores se representan mediante el signo
"+" en cada línea. La dispersión de este proceso está
dentro de la dispersión de la especificación, pero no se
centra en el objetivo.

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• Mostrar los índices de capacidad para evaluar cuantitativamente la capacidad del
proceso.

Comparar los índices con un valor de referencia para

evaluar si el proceso cumple con los requisitos.
Un valor de referencia común para Cp, Cpk, Pp, Ppk y
Cpm es 1.33.

El contenido de la gráfica de capacidad depende de la elección del análisis Capability

Sixpack: normal, entre/dentro de o no normal.

Los cálculos para las estadísticas de capacidad y la dispersión del proceso difieren entre
estos métodos, pero la interpretación general de la gráfica de capacidad es la misma.

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 Identificación de distribución individual.

Esta identifica cuáles distribuciones se pueden utilizar para ajustar datos basados en las
gráficas de probabilidad y en las estadísticas de bondad del ajuste.

Conocer la distribución de los datos es esencial cuando se elige un método estadístico.

Se utiliza para:

•Verificar la distribución de los datos.

•Determinar si una transformación normalizará adecuadamente los datos.
•Comparar todas las distribuciones disponibles para determinar cual es la que mejor se
ajusta a los datos.

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Por ejemplo, se recopilan datos sobre el grado de alabeo en baldosas de cerámica. Se desconoce la
distribución de los datos. De modo que realizamos una identificación de distribución individual de los datos
para comparar la bondad del ajuste entre la distribución exponencial y la distribución normal después de
una transformación de Johnson.

Las siguientes gráficas de probabilidad indican que la distribución exponencial ofrece muy poca bondad del
ajuste, el valor p es suficientemente bajo para rechazar la hipótesis nula que establece que los datos
siguen una distribución exponencial. Sin embargo, después de aplicar una transformación de Johnson, los
datos siguen de cerca una distribución normal debido a que el valor p es grande y casi todos los puntos de
los datos se ubican dentro de los límites de confianza de la gráfica de probabilidad normal. De estas dos
distribuciones, la distribución normal con una transformación de Johnson ofrece el mejor ajuste para los
datos.

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