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Diciembre

2015

Google ofrece
herramientas clave
Año 6 - Edición No. 65

para el crecimiento
de las pymes

OTROS TEMAS:
FACEBOOK no es ¿CÓMO ESTRUCTURAR UN PLAN
UNA ESTRATEGIA DE COMISIONES EXITOSO?
Directora
María Mercedes López E.
mlopez@unipymes.com
Indice
Gerente General
Juan Ricardo Navas
4 Portada
Google ofrece herramientas clave para el crecimiento de las
juan.navas@unipymes.com pymes.
Rectora
Amparo Cubillos
rectoria@unipymes.com
3 Editorial
Época de balance y perspectivas

Gerente Contenido
Miguel Helo
periodista@unipymes.com
9 Mercadeo
Facebook no es una estrategia.

Editor
Edgar Aldana Rosillo
editor@unipymes.com
14 Gerente del mes
Radiocorchito, con estilo gerencial en equipo.

Colaboradores en esta edición


David Gómez
18 Laboral
Se unificará historia labor para facilitar las pensiones.
Miguel Helo
Edgar Aldana Rosillo

22 Ventas
Pedro Olarte
Marcus Vinicius Giorgi
¿Cómo estructurar un plan de comisiones exitoso?

24
Diagramación Revista Digital
Juan David Alzate Mejia Empresas
jalzate@unipymes.com BBVA premia el Camino al Éxito de empresas
colombianas.
Gerente de Tecnología
Javier Mauricio García Loaiza
mgarcia@unipymes.com

Gerente Financiera y Administrativa


28 Tecnología
Grupo Bancolombia le apunta a las transacciones online.
Ingrid Ruiz Ramírez

Año 6 - Edición No. 65– Diciembre 2015


ingrid.ruiz@unipymes.com

Director Mercadeo
Germán Guarín
30 Novedades
Los mejores dispositivos para este fin de año.
gguarin@unipymes.com

Community Manager
Stephany Gregory
34 Actualidad
Se debe acelerar y profundizar la agenda de
stephanygregory@unipymes.com competitividad.

36
Analista de desarrollos Apps
Cristihan Monroy Comercio electrónico
cmonroy@unipymes.com Cuponatic revela nueva radiografía del comprador
online colombiano.
Directora de Proyectos y Consultoría
María Victoria Rodríguez
proyectosyconsultoria@unipymes.com

Analista de Suscripciones
Nohora Sánchez Contacto
suscripciones@unipymes.com PBX:(1) 533 78 67 - Calle 106 No. 54-15 of. 503 Bogotá - Colombia
GerentePyme es una publicación de Unipymes,
Comunidad Empresarial Latina - ISSN:2027-6001
Editorial

Época de balance y
perspectivas
L legamos al último mes del año en el cual los empresarios empiezan a realizar el balance de
su actividad y planean lo que se realizará en el próximo.

Para muchos quizás este año les dejará sinsabores porque así como tuvieron buenos momentos
también hubo épocas difíciles.

Aspectos como la tasa de cambio definitivamente impactan a todas las empresas del país, no
interesa si solo venden en el mercado nacional y además de eso en sus costos no existe ningún
componente importado o si por el contrario son exportadores pero a la vez requieren traer
insumos del exterior.

Para todos la devaluación ha sido un factor determinante y que en un momento determinado


pudo dejar grandes satisfacciones porque vendieron al exterior y al hacer la conversión los
ingresos se multiplicaron. Otros se favorecieron porque el comprador nacional al subir el
precio del producto importado voltearon sus ojos hacia lo nacional.

Sin embargo, también para algunos que debieron importar sus materias primas pero no
pudieron trasladar ese mayor valor al bien final, el balance no resulta tan favorable.

También el fenómeno del Niño afectó la situación de las empresas para ello basta con mirar
únicamente el aumento en las tarifas de la energía a partir de este mes de diciembre que golpea
el bolsillo de los empresarios.

La situación económica del país, que aunque fue mejor que la de otros de la región, no dejó de
causar un freno en la demanda de algunos bienes y servicios porque la gente está esperando a
ver qué pasará en 2016.

El próximo año se estima que la situación esté en los niveles del actual, con ciertos altibajos
que se deberán sortear para tratar de salir a flote y de hecho cada uno ya empieza a mirar sus
perspectivas de negocio. La ventaja, como siempre se ha dicho, es la facilidad de adaptación
que tienen nuestros empresarios pymes para quienes les auguramos la mejor de las suertes en
este fin de año y para todo el 2016.
Portada

Google ofrece herramientas


clave para el crecimiento de las pymes

Por: Edgar Aldana Rosillo

Después de cinco años como gerente general de Google según el mencionado estudio, son incuestionables: el
Colombia, Laura Camacho, enfrenta nuevos retos al 74% de las Pymes que usan activamente Internet en
asumir como Líder del Segmento Pymes para el Reino su día a día reportan un crecimiento en ventas de un
Unido e Irlanda. 44% más que aquellas que lo hacen de manera pasiva,
mientras que las empresas que incorporan el uso de
Antes de su viaje, habló con GerentePyme y destacó Internet en su funcionamiento duplican su personal en
todas las posibilidades que internet ofrece al segmento comparación con aquellas que hacen un uso pasivo de
pyme y que no se aprovechan como debieran. Internet.

Las Pymes colombianas entienden la importancia de Google ofrece diversas herramientas a las pymes que
una herramienta como Internet, sin embargo no han hacen que el negocio crezca, que tenga mayor visibilidad
sido eficaces en la adopción e implementación en ésta. y a su vez, que sean más eficientes en la forma en que
Muchas de ellas piensan que estar online es muy difícil trabajan. Por un lado, pueden utilizar Google for Work,
o que consume tiempo y recursos. Según un estudio una plataforma que les permite ahorrar tiempo y
reciente realizado por Milward Brown y comisionado dinero para enfocarse en los temas más relevantes para
por Google, en el que se entrevistaron a 480 pequeñas el negocio. Las herramientas de Google for Work están
empresas conectadas en las principales ciudades de diseñadas para ser fáciles de usar y para permitirle al
Colombia, solo el 28% de ellas se han apropiado de usuario mantenerse concentrado y trabajar de una
Internet de manera activa y hacen un uso intensivo de manera mucho más colaborativa, lo que resulta en un
las herramientas que este brinda, señaló. aumento de la productividad, indicó.

Cada día son más las Pymes que usan las herramientas La estructura de precios de Google for Work le permite
que Google pone a su disposición y los resultados, a las empresas ahorrar dinero, ya que no necesitan

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Portada

hacer mantenimiento a los servidores ni invertir Pymes usan con más frecuencia ya que responden
recursos en equipos o hardware. Google for Work pone a dos necesidades inmediatas: ser más eficientes y
varios productos a disposición de las empresas, entre generar negocios.
ellos Gmail, Google Drive, Google Calendar y Google
Maps for Work, entre otros. También Google tiene a disposición de las Pymes una
línea gratuita para ofrecerles asesoría en publicidad
Así mismo, está “Google Mi Negocio”, una herramienta digital y acompañamiento. Lo único que tienen que
con la que las Pymes ahora pueden llevar su negocio hacer es llamar al 01800¬754¬1815. Los asesores
más allá de sus oficinas y acortar la distancia que hay que están disponibles en esta línea son expertos en el
entre ellas y sus futuros clientes. La plataforma incluye montaje de campañas de AdWords. Por eso, están en
un panel de control para las funcionalidades de las capacidad de poner a funcionar campañas nuevas y
herramientas que permite administrar en un solo lugar hacer un acompañamiento hasta de 90 días.
la información de la empresa en el buscador, Maps y
Google+, así como ver las opiniones de los usuarios, La asesoría que Google ofrece a través de esta línea
dar seguimiento a la participación en Google+, ver gratuita es muy completa y comienza con entender a
información relacionada con la cuenta en Google profundidad los objetivos publicitarios de marketing
Analytics y los canales de YouTube, y hacer un de la empresa. Una vez que se determina cuál es el
monitoreo en línea de la publicidad online a través de objetivo que se quiere lograr, se analiza cómo cumplirlo
Adwords Express. Con tan sólo entrar a Google.com. por medio de Google AdWords. La asesoría puede
co/minegocio, las empresas podrán llevar su negocio durar hasta 13 semanas, dependiendo de la inversión
más lejos, creando recorridos virtuales y galería de publicitaria que se quiera realizar. Una vez se cumple
fotos de su tienda o establecimiento. este plazo, Google le recomienda a las Pymes buscar
una de las agencias aliadas de Google con Insignia en
Las herramientas de trabajo Google for Work y las el portal para continuar con sus inversiones o llamar al
de publicidad digital como AdWords son las que las número de Centro de Ayuda al 01800 7466 453.

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PORTADA

Algunas herramientas, como Google for Work, tienen una Pyme puede encontrar las agencias certificadas por
un costo muy bajo (5 dólares por usuario al mes). Google y contactarlas sabiendo que están capacitadas
Otras, como el uso de Google AdWords, son abiertas en las herramientas de publicidad digital de Google, y
a que la pyme sea quien decida cuánto está dispuesto a así contar con un aliado que sepa diseñar y gestionar
invertir. Otras, como la línea de atención para Pymes, campañas de publicidad que logren los objetivos
son totalmente gratuitas. de negocio. Google Partners es otra iniciativa que
tenemos en Google para desarrollar el entorno digital
Estas herramientas buscan que las empresas logren y apoyar a las agencias para que crezcan, y para que
superar las barreras que obstaculizan su acceso y puedan convertirse en aliados del crecimiento de las
presencia en Internet. Google construye productos que Pymes. Invitamos a todas las agencias a obtener la
son fáciles de usar para mostrarle a las empresas que Insignia dentro del programa Google Partners, la cual
estar online es fácil y además esencial para conquistar las certifica por parte de Google como un socio de
a clientes potenciales en el momento clave. Al final, negocio.
el objetivo de Google con estas herramientas es que
las Pymes puedan ser más eficientes, generar nuevos Dentro del programa existen beneficios importantes.
negocios y crecer, pues esto resulta en un beneficio Tener la Insignia es tener un sello de calidad que los
para la economía del país. clientes valoran mucho. El beneficio para una Pyme de
trabajar con una agencia Partner con Insignia es que
Muchas veces las Pymes llegan a conocer las está certificada en los productos de Google, cuenta con
herramientas de Google por recomendación de otros experiencia en las plataformas de Google y cumple
emprendedores o por el mismo buscador cuando con unos requisitos de buenas prácticas avaladas por
comienzan a buscar cómo hacer publicidad digital Google. Esto es clave para un Pyme al momento de
u organizar mejor sus procesos de trabajo. Pero otro contratar una agencia ya que da mucha más confianza
canal muy importante son las agencias digitales que saber que cuenta con la experiencia y el conocimiento
participan en nuestro programa de desarrollo de para desarrollar buenas estrategias digitales.
agencias, Google Partners. En google.com/partners,

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7
PORTADA

“Google ha hecho un enorme esfuerzo por poner una En el 2016, Google seguirá trabajando de la mano de las
serie de herramientas a disposición de las Pymes porque Pymes, pues son el centro de la economía colombiana y
estamos plenamente convencidos de la importancia de dinamizan la economía local; generan más del 50% del
las pequeñas y medianas empresas para la economía empleo nacional, son el 92% de los establecimientos
nacional. Adicionalmente, estas herramientas son comerciales y contribuyen el 40% de la producción
muy fáciles de usar y traen grandes beneficios para total del país.
las Pymes, por lo que invito a todas las pequeñas y
medianas empresas a que aprovechen las posibilidades
que ofrece Internet, la publicidad y el mercadeo digital,
y las herramientas de Google en general”, afirmó la
directiva.

Todas las herramientas que Google pone a disposición


de las Pymes tienen como objetivo que trabajen de
manera más eficiente, consigan nuevos negocios y
crezcan. Con estas herramientas no sólo pretendemos
que las Pymes tengan mejores resultados en materia de
comercio electrónico, sino que buscamos contribuir
a que las empresas logren superar las barreras que
obstaculizan su acceso y presencia en Internet. Por
eso Google construye productos que son fáciles de
usar. Queremos que las empresas entiendan que estar
online es fácil y hoy en día, más que una opción, es una
obligación si se quiere conquistar a clientes potenciales
en el momento clave, concluyó.

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Mercadeo

Facebook no es una estrategia

Por: David Gomez*

Facebook no es una estrategia. Twitter, Instagram, Algo importante que podemos hacer es escoger una
Pinterest, YouTube, Google+, no son una estrategia. red primaria y tener otra secundaria si se quiere. No
Las redes sociales son canales de comunicación; son obstante debe evitarse involucrarse en tres, cuatro o
instrumentos y herramientas para crear y liderar cinco desde el comienzo si no se tiene la capacidad
comunidades, para intercambiar puntos de vista, para para administrarlas. Es preferible estar en una red
compartir información, para liderar grupos alrededor bien administrada, que estar en una gran cantidad en
de lo que sea que se relacione con nuestro propio las que cada seis meses nos acordamos de publicar.
negocio. Para participar efectivamente en redes sociales ¿Para qué quiere estar en redes sociales?
hay cinco recomendaciones que quiero hacerles.
Esta pregunta aunque parece obvia, es muy importante
¿Está su audiencia en redes sociales? porque he encontrado con mucha frecuencia que no
tenemos tan claro para qué son las redes sociales. Si
No porque todo el mundo tenga una página en bien uno puede estar ahí compartiendo el 20% de
Facebook significa que uno tenga que tener una página descuento, la promoción del día de la madre, la de
de Facebook. Si no tenemos el recurso, la información navidad, el último evento o el nuevo producto, por su
para administrarla correctamente, el presupuesto para naturaleza no es una plataforma que uno deba usar
exponer nuestra página a usuarios potenciales para como un canal de publicidad gratuita. Primero porque,
que se vinculen a ella, va a ser muy difícil que logremos a menos que pague para promover el contenido que
construir comunidades robustas. De modo que lo publique, cada vez el alcance orgánico de los posts
primero que hay que preguntarse es si la gente a la cual es mucho menor dentro de Facebook. Así que si
queremos enamorar, con quien queremos trabajar y estamos esperando que este sea el canal de publicidad
construir comunidades en las que podamos conversar gratuita para nuestra audiencia, ya no lo es. Uno de los
por largo tiempo, está en redes sociales. Asimismo se principales objetivos del por qué uno debería estar en
debería ver cuál sería la red o redes más idóneas para redes es por exponerse a gente que aún no nos conoce.
participar dependiendo el perfil de esas personas. Sin embargo, no se expone diciendo: “Hola esto es lo

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Mercadeo

que vendo, cómpreme”. Más bien, uno ofrece contenido simplemente porque está de moda y usarlo para hacer
útil e interesante para las personas. Si por ejemplo comentarios alusivos que no tienen absolutamente
vendiéramos carteras, zapatos o ropa, sacar contenidos ninguna relación con lo que hacemos. A menos que por
visuales de tendencias y colecciones de cosas curiosas ejemplo Shakira haya hecho una dieta de alimentación
e interesantes, puede ser algo atractivo. Es realmente a orgánica y el tema la vincule directamente con algo que
través del contenido que generamos, la forma correcta esté relacionado con lo que hacemos. De esta forma
como nos podemos exponer a otras personas. debemos tratar de ser muy estrictos en los manejos de
los ejes de contenido: de qué temas hablamos, de cuáles
Tenga una estrategia de contenido no y qué información compartimos para volvernos
predecibles para las audiencias.
Lo anterior nos lleva justamente a la estrategia de
contenido y es, qué información vamos a compartir Trate a su comunidad con respeto
con la gente. Al final todo internet se mueve con
información, independientemente de la plataforma. Asuma el rol de liderar una comunidad y como
En las redes sociales tiene que tener claro cuál es el tipo tal trátela con respeto. No se trata de salir a contar
de contenido que va a compartir con la gente, de qué cualquier cosa y poner cada vez que se le ocurra cosas
fuentes se va a nutrir; los temas de los que va a hablar, en Twitter como, “Hola, buenos días”.
y también de los que no. Una de las recomendaciones Por supuesto, dependiendo del tipo de audiencia, hay
importantes que siempre hago es no buscar ‘Me gusta’ cosas más aceptables que otras, no obstante, siempre
a cualquier costo. debemos respetar la audiencia y entender que esto
es un medio de comunicación. Así como uno no
Si por ejemplo tratamos temas relacionados con sacaría una cuña de radio con cualquier cosa que se
alimentos nutricionales y orgánicos, no podemos le viniera a la cabeza, uno tampoco debería estar
ponernos a hablar de fútbol o de cualquier otro tema simplemente publicando cosas de buenas a primeras

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mercadeo

en sus redes sociales. El hecho de que podamos Si bien es algo bueno que conozcamos qué piensa
publicar, no significa que no debamos hacer un la gente; que interactuemos y conversemos con la
filtro en la información de cosas que sean útiles para comunidad, al final del día todo esto debería ayudar a
nuestra audiencia. Respetemos nuestra comunidad que la empresa consiga resultados.
y la información que estamos compartiendo, sólo así
podremos generar confianza en la gente y que crean Recordemos que son en esas etapas donde se va a cerrar
en lo que publicamos. Esto nos va a permitir ser una el círculo: conversamos, compartimos información,
marca, persona, producto o empresa que va a generar generamos confianza y convertimos parte de la
credibilidad, reputación y confianza. comunidad en suscriptores a nuestra base de datos;
en clientes reales o en referidores, pero no podemos
Invite a una acción olvidar este último punto que es invitar siempre a una
acción; movilizar comunidades a un resultado concreto
Finalmente, invite a una acción. Algo que usualmente para la compañía.
veo mucho, son compañías que tienen grandes
comunidades en redes sociales pero que se quedan * Director de Bien Pensado - www.bienpensado.com
eternamente conversando sobre lo que opina la gente
de una cosa y otra. Independientemente de lo que
comparta, piense siempre cómo va a movilizar la gente
hacia un siguiente paso. Este puede ser visitar una
página web para que una vez ahí invite a los visitantes
a que se suscriban a su boletín o a sus tips gratuitos, a
que tomen un servicio de prueba, o cosas como una
clase gratuita si somos un instituto de educación.

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GERENTE DEL MES

Radiocorchito, con estilo


gerencial en equipo

Por: Miguel Helo*

Los diseñadores gráficos María Angélica Corchuelo consentirlos y evitar comportamientos autoritarios.
(Corchito) y William Peñaloza (Will), quienes crearon
en Septiembre de 2011 a Radiocorchito, fueron Como nuestra marca es tan emocional eso mismo
escogidos como los gerentes del año por la revista tratamos de mantener siempre en todo el proceso
GerentePyme. que vivimos con cada cliente, para que desde el
primer momento que nos conocen se enamoren
Radiocorchito es una empresa de diseño y regalos de Radiocorchito® y vean en nosotros una empresa
bonitos, personalizados con mucho amor para personas diferente y vivan una experiencia de compra única
y mascotas, según ellos mismos lo definen. como lo es cada producto que tenemos.

Todo empezó como un juego, regalando ilustraciones ¿Cuáles consideran que son los aspectos más
personalizadas a amigos y conocidos sin ninguna destacados en el desarrollo de su empresa?
intención de negocio. Las Radiocaritas (como se
conocen a sus ilustraciones de caritas personalizadas) Somos la primera tienda de Diseño en Colombia que
son la representación del lado tierno y lindo que ofrece productos personalizados bajo una línea gráfica
tenemos todos. creada 100% por nosotros, que es única y nos identifica.

¿Cómo definen su estilo gerencial? Elaborar productos que hacen que nuestros clientes
tengan reacciones muy fuertes emocionalmente y
Después de varios años de haber trabajado en empresas lograr que entren en la onda RadiocorchitoStyle para
algo que nos enseñó esa etapa de nuestras vidas fue que que sean parte de este colorido mundo.
con Radiocorchito® manejaríamos un estilo gerencial
fresco y cercano con nuestro equipo de trabajo y Nos identifican como una empresa muy innovadora,
seguidores. Nos encanta manejar un buen servicio que se preocupa por ofrecer cosas nuevas, diferentes y
al cliente, tener constante comunicación con ellos, de alta calidad.
un buen trato y generar cercanía. Tener incentivos,

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GERENTE DEL MES

Logramos que nuestros clientes se vuelvan fans y Como nos recuerda esta frase que nos encanta: Si
amigos por la cercanía y el trato tan bonito que tenemos quieres ir rápido, ve solo pero si quieres ir lejos, ve
el uno al otro. acompañado.

La acogida ha sido muy grande nacionalmente que La confianza es otro elemento clave ya que esto es lo
ya estamos abriendo merca internacional y queremos que impulsa todo y donde cada integrante del equipo
llevar nuestra empresa colombiana a todos los rincones conoce las habilidades de todos para que sepamos
del mundo. ayudarnos y crecer juntos. Ante todo escuchar y
retroalimentarse siempre, es otra clave del buen trabajo
Todos nuestros productos son elaborados en nuestro en equipo. Y si existe algún desacuerdo hay que estar
país. dispuestos a cambiar de opinión y crear ese nuevo
acuerdo en conjunto. Todo equipo de trabajo necesita
¿Qué aspectos cambiarían de la manera como un líder que guíe y reúna esos talentos para lograr
han manejado la empresa? éxitos grupales, pero algo muy importante es que en el
trabajo en equipo, el líder no puede olvidar que debe
Más que cambios, siempre nos preocupamos por tomar decisiones con base a las ideas y opiniones del
mantener un constante aprendizaje para seguir equipo.
creciendo, evolucionar en aspectos técnicos y llevar a
la empresa siempre a un nuevo nivel para que crezca Como empresarios ¿qué papel le conceden a
de la mejor forma y cumplir nuestras metas para seguir las nuevas tecnologías?
enamorando a nuestros fans.
¿Qué piensan del trabajo en equipo? Las nuevas tecnologías ayudan a realizar negocios, a
mejorar procesos y a crear nuevas herramientas que
El trabajo en equipo es una de las cosas más difíciles haces que las cosas se vuelvan más cercanas, no solo
pero cuando encuentras los talentos y el feeling, unes llegas a mercado nacional sino también internacional.
las fuerzas y lo necesario para lograr buenos resultados.

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gerente del mes

Es importante preocuparse por la tecnología, porque el Otro plan muy importante para nosotros es seguir
mundo avanza muy rápido y esto es una herramienta trabajando en equipo con otras empresas innovadoras
que te hace obtener más resultados si la usas bien. Por porque nos encanta crear en equipo fuerzas y cosas
medio de ellas se logra mayor interacción, se reducen únicas.
costos y te das a conocer.
Y como siempre estamos sorprendiendo con productos
¿Qué les aconsejan a otros empresarios para nuevos, el otro año llegarán más cosas nuevas cargadas
un adecuado manejo gerencial? de emoción.

Prioridad, tener un buen líder y como lo nombramos ¿Cómo ven el panorama con la actual situación
anteriormente, trabajar en equipo, pensar en intereses económica?
comunes irradiar conocimiento, alegría y humildad.
Crear conceptos propios, no hacer competencia desleal Nuestro punto de vista es que la situación económica
ni pasar por encima de alguien para ganar o crecer. Ser siempre va a ser un impedimento para avanzar o
organizado y tener características que los identifiquen crecer, pero si haces las cosas con amor, entusiasmo,
como una empresa diferente. innovando, consintiendo a los seguidores y teniendo
en claro el objetivo, deja de ser un impedimento y se
¿Cuáles son los principales planes de la vuelve una motivación porque estás haciendo lo que
empresa para 2016? más amas para crecer y para que las personas conozcan
nuestra empresa y se sigan enamorando.
Nosotros somos una empresa digital pero muy cercana
a las personas por el trato que manejamos y en el
último año estando en eventos y ferias hemos visto las
reacciones de nuestros seguidores y esto nos ha llenado
de ideas y sorpresas que estamos preparando para el
próximo año.

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laboral

Se unificará historia labor


para facilitar las pensiones

En Colombia el tema de las pensiones continúa Cardona, este proyecto permitirá reducir hasta en un
generando mucha incertidumbre entre el público que 60 o 70%, el tiempo de los reconocimientos pensionales
no sabe a ciencia cierta si es mejor el Régimen de porque en la actualidad se debe buscar en diferentes
Prima Media (Colpensiones) o el Régimen de Ahorro partes, incluso algunas empresas desaparecidas, la
Individual con Solidaridad – RAIS (Fondos privados información necesaria.
de pensiones).
Otra medida fue la expedición del decreto 2071 de
Muchas veces se toman decisiones equivocadas al octubre de 2015 que reglamente la ley 1728 de 2014
cambiarse de un régimen a otro porque no se tiene la sobre información transparente para los consumidores
información necesaria. de servicios financieros que determina la obligatoriedad
de asesoría por parte de representantes de ambos
Para tratar de solucionar estos problemas el gobierno regímenes pensionales previo a la decisión de traslado.
ha tomado varias decisiones, de acuerdo con lo
expuesto por expertos durante el 4° Taller Nacional de Explicó el funcionario que la asesoría desde
Periodistas organizado por Asofondos. Colpensiones y las Administradoras de Fondos
Privados de Pensiones (AFP) debe contener como
Una de ellas es la unificación en una sola base de mínimo lo siguiente:
datos de la historia laboral de los colombianos de
tal manera que se facilite el proceso de saber cuánto • Probabilidad de pensionarse en cada régimen.
tiempo ha cotizado al momento de tomar la decisión • Proyección del valor de indemnización sustitutiva o
de pensionarse, aunque la idea es que se consulte desde devolución de saldos según sea el caso, si la persona
antes para saber si es correcta a falta algún trabajo. no alcanza a cumplir requisitos para pensionarse.
• Proyección del valor de la pensión en cada régimen
Según el director General de Regulación Económica de • Requisitos para acceder a la garantía de pensión
la Seguridad Social del Ministerio de Hacienda, Jaime mínima en cada régimen.

18
laboral

• Información sobre otros mecanismos de protección encuestados se trasladaron por razones de confianza
a la vejez. en la entidad estatal; 16% mencionaron que esperaban
• Los demás que se establezcan por parte de la obtener una pensión más alta; 12% lo hicieron
Superfinanciera. pensando en que tendrían una mayor probabilidad de
pensionarse.
Es necesario formar criterios para la toma de decisión
de los afiliados al Sistema General de Pensiones y por En esta decisión, 37% de los encuestados reporta
eso se debe difundir de manera clara los conceptos haber recibido ayuda de un familiar/amigo; 34%
fundamentales, las reglas de los Regímenes para tomó la decisión sólo, sin ayuda exterior; y 33% con la
conseguir una pensión, y los diferentes casos que influencia de un compañero de trabajo.
se pueden presentar cuando no se espera llegar a
conseguir una pensión. Así mismo, el 90% de los encuestados manifestó que
cree que es probable que cotice todos los meses al
Esta información debería ser complementaria a los régimen de pensión en los diez últimos años antes
extractos de los afiliados, con el número de semanas pensionarse y el 55% cree que esos es “muy probable”.
cotizadas y el saldo del ahorro. Adicionalmente son optimistas sobre la probabilidad
de aumentar sus ingresos en los próximos años.
Las personas que están interesadas en trasladarse
deben poder realizar una simulación de los efectos que El 73% de los encuestados no se acuerda de haber
esto tendría y de los supuestos que se deberían cumplir hablado con un asesor de su fondo de pensión o de
en cada caso para alcanzar una pensión. haber recibido una simulación de la pensión que podría
recibir en ambos regímenes cuando hizo los trámites
Informar qué alternativas ofrece cada Régimen para trasladarse al RPM.
alternativo a la pensión cuando no se cumplan los
requisitos. Según el Presidente de Asofondos, Santiago
Montenegro, en Colombia, el ahorro pensional
Según los Resultados de un Estudio Cualitativo de las ha crecido en forma importante: alcanza un 20%
personas que se trasladaron a Colpensiones, 45% de los del PIB (Más de 160 billones) y esto se debe a las

19
laboral

buenas rentabilidades: más del 8% real. De acuerdo a apuesta del afiliado, en la cual se pueden perder varios
Fedesarrollo, el ahorro pensional explica un 0.5% del millones de pesos.
crecimiento del PIB en forma permanente y los fondos
de pensiones que ayudaron a la consolidación del Por eso, señaló lo que debería buscar el afiliado
mercado de capitales ahora van a ser críticos para la es aumentar el valor de su ingreso futuro, ya sea
financiación de la infraestructura 4G. en términos de la mesada o de la indemnización
sustitutiva/devolución de saldos.
Indicó el directivo que los fondos de pensiones
participarán con cerca de $3 billones, para apoyar Por su parte, Mauricio Toro, presidente del Consejo
la ejecución de los proyectos que transformarán la Directivo de Asofondos, indicó que es necesario
infraestructura del país. Se estima que a través de crear una sólida consciencia colectiva del ahorro,
los Fondos de Deuda de Infraestructura que llegue a y específicamente del ahorro bien invertido como
un total de $4.5 billones de inversión y el total de la mecanismo para asegurar pensiones adecuadas.
inversión podría llegar hasta $11 billones.
En el largo camino del ahorro pensional se pueden
No obstante, Montenegro señaló que el ahorro en los (y se han dado) baches temporales con rendimientos
fondos privados es mucho menor respecto a Chile negativos. Pero siempre la visión de largo plazo ha
debido a tres factores: la competencia con el régimen demostrado que se recupera el camino, sostuvo el
de prima media, los altos niveles de informalidad, y directivo.
el menor tiempo de creación del régimen privado en
Colombia.

De acuerdo con Jorge Llano, director de estudios


económicos de Asofondos, todos tenemos una alta
incertidumbre acerca de nuestro futuro laboral, nadie
sabe con total certeza cuál será su situación laboral en
uno o dos años, ni siquiera seis meses adelante. Esta
incertidumbre hace que la decisión del traslado sea una

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ventas

¿Cómo estructurar un plan


de comisiones exitoso?

Por: Pedro Olarte*

No importa si eres el Gerente o Director Comercial, su producto o servicio. Al mismo tiempo, tienen que
tener en cuenta el plan de compensación para tus descubrir la manera de cobrar a los clientes por un
vendedores es una de las herramientas más importantes producto o servicio que todavía está en prueba. Una
a tu disposición. En este artículo, vamos a hablar de manera de compensar al vendedor o asesor comercial
algunas consideraciones fundamentales que deberías es ofrecerle un salario base, más un incentivo por las
tener en mente al diseñar el plan de compensación en ventas recurrentes que consiguió. Para proteger a su
tu empresa. empresa de clientes poco leales, puede descontar las
comisiones dependiendo de cuánto tiempo se quede el
Nuestros clientes, muchos que buscan vendedores en cliente.
Bogotá y alrededores, nos preguntan frecuentemente:
“¿cuál es la mejor estructura de compensación para mis Cómo asegurar el éxito en retención del cliente:
vendedores?” Esta es una pregunta complicada, pues Adquirir clientes nuevos es un gran reto, retenerlos es
depende del tipo de negocio y estado de madurez de un asunto totalmente diferente. El secreto es identificar
la empresa. Según un artículo del Harvard Business las características de tus mejores clientes y los pasos
Review las empresas pasan por tres etapas: adquisición, necesarios para garantizar su éxito.
retención y crecimiento sostenible. Para cada etapa
existe una estrategia de compensación diferente. Según encuestas a las empresas que trabajan con
nosotros, la calidad y retención del cliente se basa en
Plan para la adquisición de nuevos clientes: Las los tipos de clientes que el vendedor eligió apuntar y las
empresas dedicadas a adquirir rápidamente nuevos expectativas que fijaron con cada cuenta nueva. Puedes
clientes, se enfocan en descubrir qué tan valioso es generar un reporte simple que muestre la rotación de

22
ventas

clientes por vendedor, comparado con el promedio de tanto, para clientes que pagan por algún servicio mes a
todo el equipo de ventas y luego compartirlo con todos. mes, el vendedor tendría que esperar hasta fin de año
para recibir el último 25% de su comisión. En cambio,
Con esta información, puedes educar a tu equipo sobre para clientes que pagan por este mismo servicio por
la importancia de la retención; tanto como para el adelantado, el vendedor recibe el 100% de la comisión
negocio como para tus clientes. Luego puedes ajustar de inmediato.
el plan de comisión con el fin de alinear tus metas de
retención con la comisión a pagar. Por ejemplo, puedes Asegúrate que cualquier cambio hecho a la fórmula de
clasificar a tus vendedores según la tasa de retención, compensación sea simple, esté alineada con tus metas
desde el mejor hasta el peor, y segmentarlos en cuatro como empresa y tenga un impacto inmediato.
grupos: el grupo de más alto rendimiento ganará la
comisión más alta, el siguiente grupo un poco menos y * Vincuventas.com
así sucesivamente hasta el último grupo.

Por último, implementa el plan de crecimiento


sostenible: A estas alturas, tu producto o servicio
ya está definido. El enfoque es en crecimiento y en
consecuencia, debe alinearse con la compensación al
vendedor. La meta sigue siendo atraer clientes nuevos:
clientes con alta probabilidad de retención. Ahora es
momento de buscar clientes que estén dispuestos a
hacer una inversión a largo plazo. Para re-direccionar
a tu equipo para llegar a esta nueva meta, puedes pagar
la comisión en partes. Por ejemplo, 50% de la comisión
en el primer pago del cliente, 25% al pago en el sexto
mes y el otro 25% al pago en el doceavo mes. Por lo

23
empresas

BBVA premia el Camino al


Éxito de empresas colombianas

Seis empresarios colombianos se alzaron con los Casanare) y el segundo para la empresa Ecopositiva
premios de la primera versión de Camino al Éxito, una (Bogotá).
iniciativa liderada por BBVA, un programa integral
dirigido a empresarios que contempla además de En la categoría de Impacto Económico el primer puesto
premios en efectivo, networking, formación virtual y Ladrillera Ocaña LaHora (Ocaña); el segundo puesto
presencial con las mejores universidades del país. En fue para RyG Transportes (Montería, Córdoba).
esta ocasión, se desarrolló con la Universidad de los
Andes. Mientras que en la categoría de Innovación, la empresa
ganador fue Top Brand Events (Bogotá), seguida por
La convocatoria que se realizó del 24 de marzo al 30 Metalquímica Ltda (Bogotá).
de mayo, en la cual se inscribieron 3.866 empresas
de diferentes sectores económicos del país, de las Adicionalmente, la empresa Enfermeras: Un
cuales 170 recibieron capacitación presencial en compromiso, se llevó el reconocimiento en la categoría
Cali, Medellín, Bucaramanga, Barranquilla y Bogotá de Voto Popular fue elegido por votación en la
a través de la Universidad de los Andes y 486 están plataforma www.caminoalexito.com como la pyme que
realizando formación virtual por medio del portal mejor representó los valores de superación, crecimiento
www.caminoalexito.com e innovación.

Los empresarios reconocidos participaron en las “En BBVA estamos convencidos de que las pequeñas
categorías de Impacto Social Impacto Económico e y medianas empresas son el motor que impulsa el
Innovación. desarrollo económico y social de Colombia. Su aporte
a la economía es innegable no sólo por la producción
En la categoría de Impacto Social el primer puesto fue de bienes y servicios sino por la generación de empleo.
para Acosta y Acosta Construcciones (Tauramena, Creemos también que la inversión permanente en

24
empresas

el talento humano es clave para lograr un desarrollo Seguridad, Salud en el Trabajo y Ambiente (SSTA) y
sostenible de las pymes del país”, afirmó Oscar Cabrera Responsabilidad Social Empresarial (RSE).
Izquierdo, presidente de BBVA Colombia. Tauramena, Casanare

Los empresarios fueron seleccionados por un jurado Ecopositiva: Empresa cuyo objetivo social es celebrar
conformado por Juana Téllez, economista jefe de BBVA negocios encaminados a la prestación de servicios
Colombia; Ricardo Obregón, empresario en Residencia ambientales y gestión de los residuos aprovechables y
de la Universidad de los Andes y ex presidente de peligrosos del sector industrial y comercial.
reconocidas compañías como Bavaria y Sofasa y Jorge Bogotá, D.C.
Alberto Hernández, director del Centro de Innovación
de la misma institución educativa. Top Brand Events: Dedicada a la planeación,
producción y organización integral de eventos
Empresas corporativos, activación de marcas, lanzamientos,
relaciones públicas y social media.
Ladrillera Ocaña - Hora Ltda.: Fabrica Bogotá, D.C.
y comercializa productos para mampostería y
construcción. Ocaña, Norte de Santander (vereda Metalquímica: Especializada en la comercialización
Rinconada) de recubrimientos de primera calidad y alto rendimiento
económico para la Industria metalmecánica nacional.
RyG Transportes: Brinda servicios a constructoras, Ubicación: Bogotá, D.C.
industria, ingenieros y arquitectos, particulares y
organismos oficiales y en general que trabajen con
maquinaría pesada.
Montería, Córdoba

Acosta & Acosta Construcciones Ltda.:


Es una organización dedicada a construcciones y
montajes industriales. Brinda soluciones oportunas en

26
Somos una red social profesional de Recursos
Humanos, enfocada en el desarrollo de la gestión estra-
tégica de las personas en las organizaciones. Lo hacemos
con el apoyo de sus miembros en la construcción del cono- Celular: + 57 3505550495
cimiento conjunto frente a los retos cotidianos generados Bogotá: +57 1 7446131
por la labor dentro y fuera de las organizaciones. Nos
guiamos siempre por el respeto, la ética, la responsabilidad, atencionalusuario@reddegh.com
la profunda pasión por lo que hacemos y el desarrollo del
talento humano. La Red de GH está dirigida a profesionales
de Gestión Humana, que impactan los diferentes campos/
personas en la sociedad a través de su forma de actuar y
Reddegh @reddeGH Red de Gestion
herramientas como la Red de GH y sus beneficios. Gestión Humana Humana / REDdeGH

WWW.REDDEGH.COM
tecnología

Grupo Bancolombia le apunta


a las transacciones online

La apariencia del sitio web del Grupo Bancolombia Alejandro Toro, director de Estrategia de Canales de
cambió con el fin de mejorar la experiencia de los Bancolombia, quien se refiere a esta plataforma como
usuarios y que de esta manera tengan más información “la mezcla perfecta para que la experiencia digital de
que les facilite la toma de decisiones financieras. nuestros clientes sea cada vez más completa, oportuna
El nuevo portal www.grupobancolombia.com, que y garantice que todas sus necesidades sean resueltas en
actualmente es el más utilizado en el sector financiero un solo sitio”.
del país con 16 millones de visitas al mes en promedio,
facilita la búsqueda de información y se convierte en Por eso, además de las tradicionales búsquedas por
una oportunidad para compartir contenido sobre productos, este nuevo sitio posibilita la navegación por
educación financiera y seguridad. necesidades. Si por ejemplo el objetivo es estudiar o
viajar, el portal arroja información de productos como
Cada vez más las personas utilizan los medios virtuales fondos de inversión o créditos para estudiar, además
en los diferentes ámbitos de su vida y por eso la entidad de información sobre educación financiera para que las
le sigue apostando al desarrollo de su estrategia digital. personas puedan cumplir de una manera más simple
con esos propósitos.
Este nuevo portal es un espacio informativo sobre
los diferentes negocios del Grupo Bancolombia. “Es El nuevo sitio se desarrolla en tres grandes componentes
intuitivo y amigable, y hace parte de la estrategia informativos: Personas, Empresas, y Acerca del Grupo
digital de la organización, que incluye el rediseño Bancolombia (información institucional y líneas de
de la Sucursal Virtual Personas, el lanzamiento de la negocio), y a su vez cada uno se divide en Necesidades,
Billetera Móvil, la APP para tabletas, la renovación de Productos y Servicios, y Aprender es fácil.
la APP para celulares inteligentes, entre otras, y ahora
llegamos con esta propuesta de contenidos que facilitará
las actividades financieras de los clientes”, explica

28
novedades

Los mejores dispositivos


para este fin de año

Microsoft y sus partners Acer, Asus, Compumax, Dell, Portátil ACER 512A
HP, Intel, Lenovo, Kalley, PC Smart y Toshiba presentan Un portátil para enamorarse de la innovación, el poder
los mejores dispositivos equipados con Windows 10. y los diseños vanguardistas. Esta referencia, cuenta
con Windows 10 como su sistema operativo, memoria
Windows 10 corre en todos los devices como portátiles, de 4GB, disco duro de 1TB, pantalla de 14 pulgadas y
teléfonos inteligentes, tabletas, equipos 2 en 1 y Xbox procesador Intel® Core™.
One para mejorar y hacer más productiva la vida de
los consumidores como nunca antes. “Enamórate de Zenbook UX303 de Asus
Windows 10 porque es el complemento ideal para todos El sublime Zenbook UX303, es un modelo que supone
los dispositivos. Nuestro sistema operativo cumple con la llegada de una nueva generación de la tradicional
la visión de un cómputo personal donde la privacidad combinación Zenbook: elegancia y potencia, con un
y la protección de la información lo son todo, junto impresionante diseño fino y ligero, su llamativo color
con experiencias e interacciones únicas de voz, tacto, marrón ahumado y el detallado diseño clásico de la
escritura, reconocimiento y hologramas para hacer serie Zenbook, lo convierten en un Ultrabook™ con
mucho más”, afirmó Marco Casarín, gerente general de Windows 10 que marca la diferencia.
Microsoft Colombia.
Blue Pad W8 de Compumax
Los usuarios podrán aprovechar una variedad de
Compumax presenta su tableta de 8 pulgadas: Blue
innovaciones, tales como: Microsoft Edge, un nuevo
Pad W8. Este dispositivo permitirá enamorarse de una
navegador diseñado para hacer cosas en línea, con la
solución efectiva al alcance de todos los usuarios. El
capacidad de realizar comentarios en la web utilizando
nuevo Blue Pad cuenta con aplicaciones como Office
teclado o escritura y con una vista de lectura; Windows
Movile, Tienda Microsoft, Edge, IExplorer, entre otras.
Continuum, que permite la transición sencilla de la
tableta al PC y viceversa; Xbox en la PC, etc.

30
novedades

Blue Flexx W10 de Compumax una maravillosa pantalla Quad HD1. Con Windows 10
Con un poderoso procesador Intel ATOM y el reciente como su sistema operativo y su procesador Intel® Core™
sistema operativo Windows 10, el nuevo Blue Flexx de audio excepcional, este dispositivo está diseñado
W10 de 10 pulgadas, se perfila como una solución de para brindar una experiencia de excelencia.
gran nivel en la cual el usuario podrá escoger si trabaja
con un computador o con una tableta. Yoga 300 de Lenovo
Este equipo multimodo está al alcance de todos.
Latitude 7000 Series de Dell Su presentación novedosa permite probar 4 formas
Más delgado y más ligero que nunca antes, el nuevo diferentes de uso: carpa para ver películas, atril para
Latitud Serie 7000 es de los Ultrabook ™ más seguros disfrutar del contenido multimedia, computador para
y a la vez, más bellos. Disponible con un tamaño de trabajar y tableta para jugar.
pantalla de 12 o 14 pulgadas, este dispositivo enamorará
a más de uno por ser un ejemplo claro de la movilidad Yoga 900
a su máxima expresión. Este equipo multimodo es un dispositivo Premium.
Cuenta con los mismos 4 modos de uso del Yoga 300,
Inspiron 15 7000 de Dell pero su color gris y su pantalla 13.3 QHD Multitouch,
Diseñado para el entretenimiento de los gamers y le da un toque único y refinado.
los amantes de la tecnología, este portátil llega para
enamorar con su originalidad. Además de tener Portátil PC Smart Shift Grade
el sistema operativo Windows 10, cuenta con uno Con el nuevo portátil Shift Grade, los usuarios van a
de los diseños más agresivos de una laptop y tiene enamorarse de un dispositivo que se adapta a cualquier
componentes que ofrecen grandes beneficios para toda actividad del día, transformando el trabajo en un
la familia de portátiles Inspiron. pasatiempo. De igual manera, el entretenimiento tiene
un punto más a su favor, ya que viene con nuevas
HP Envy Notebook aplicaciones por descubrir. Estedevice viene equipado
Los usuarios se enamorarán de la nueva HP Envy por con Windows 10 y un impresionante procesador Intel®
su diseño envidiable y su forma increíblemente delgada. Atom™.
Esta Notebook es totalmente metálica y cuenta con

31
novedades

Tablet K-BOOK de Kalley compartida, este dispositivo presenta una alternativa


Los usuarios encontrarán productividad, interesante para los clientes de Microsoft, ya que viene
entretenimiento y calidad a un precio increíble con la con un mes de prueba de Office 365.
Tablet K-BOOK. Todos se enamorarán del dispositivo
por contar con el gran sistema operativo Windows 10, Integración de Xbox One con Windows 10
una pantalla de 8 pulgadas y cámara trasera de 2MP y La nueva Xbox One Experience funciona con toda la
frontal de 0.3. tecnología de Windows 10, elevando la experiencia
de juego con la mejor consola de entretenimiento
Lumia 950 – 950 XL de última generación. La integración de la velocidad
Lumia 950 y Lumia 950 XL son los primeros teléfonos del sistema operativo junto con la nueva Xbox One
de la marca que vienen precargados con la tecnología Experience permitirá que los títulos más populares
de Windows 10. Estos dispositivos cumplen con corran hasta un 50 por ciento más rápido. Los amantes
la promesa de brindar una experiencia familiar y de los videojuegos podrán iniciar partidas al instante,
consistente desde aplicaciones clave como Office, la ver lo que están jugando amigos y contactos, y obtener
cual está integrada para acceder a todas las funciones actualizaciones de los títulos que han sido reproducidos
del smartphone a través OneDrive. Los Lumia 950 y recientemente, todo desde la pantalla de Inicio y sin
Lumia 950 XL, cuentan con pantallas de alta definición tiempo de espera.
y nuevas cámaras PureView con sensores de 20 MP, así
como lo último en potencia de procesamiento.

Satellite Fusion® de Toshiba


La innovación de Toshiba es el Satellite Fusion®,
un portátil práctico y fácil de llevar. Con el sistema
operativo Windows, un procesador Intel® Core™
y gráficos Mobile Intel® HD con memoria gráfica

32
actualidad

Se debe acelerar y profundizar


la agenda de competitividad

“Si bien desde la creación en 2006 del Sistema Nacional a incrementar la productividad de las empresas a través
de Competitividad el país ha tenido algunos avances de estrategias como: agendas de cierre de brechas de
en esa materia, aún existen grandes desafíos. Por capital humano para las apuestas productivas de los
ejemplo, es preocupante el rezago que persiste en departamentos; programas de emprendimiento y
pilares como instituciones, infraestructura, salud y asociatividad; agendas de transferencia tecnológica y
educación primaria, eficiencia en el mercado de bienes de fortalecimiento de encadenamientos productivos; y
y eficiencia del mercado laboral. Estos rezagos llevan a profundización del acceso al financiamiento por parte
que a Colombia le esté costando cumplir con la visión de las empresas.
de convertirse en el tercer país más competitivo de
América Latina al año 2032, al continuar en 2015 en Ciencia, tecnología e innovación
la misma quinta posición en la que estaba cuando se
definió dicha visión. Se recomienda implementar un esquema de
contrapartidas, a través del cual el Gobierno y los
Así lo afirmó la Presidente del Consejo Privado de actores locales alineen inversiones de diferentes fuentes
Competitividad (CPC), Rosario Córdoba Garcés, en el siempre y cuando sean proyectos que respondan a las
lanzamiento del Informe Nacional de Competitividad agendas de los departamentos definidas en el marco de
2015-2016. “En este contexto, no resulta sorprendente las Comisiones Regionales de Competitividad.
observar el nulo crecimiento de la productividad que
ha tenido el país en los últimos quince años, a pesar de Desempeño logístico
los aumentos evidentes en los niveles de inversión en el
mismo período”, afirmó. Es necesario avanzar en una agenda de competitividad
logística que apunte particularmente a convertir a
Mercado laboral y formalización al sector de transporte de carga en un sector de talla
mundial.
Se debe combatir la informalidad a través de una
Política de Desarrollo Productivo profunda que apunte

34
actualidad

Es necesario consolidar el Sistema de Inspección las prioridades sectoriales, de cluster o de cadenas


Simultánea, agilizar la masificación de la figura productivas que defina el país en el marco de la Política
de Operador Económico Autorizado y poner en de Desarrollo Productivo.
funcionamiento los scanners en puertos.
Es crucial continuar con la agenda de negociaciones
Financiación para el emprendimiento de acuerdos comerciales, a fin de que el país pueda
competir en igualdad de condiciones en mercados
Se debe diseñar e implementar un fondo de capital donde otros competidores tienen accesos preferenciales.
semilla específico para atender empresas jóvenes con En particular, se debe mirar hacia Asia y enrolarse en
alto potencial de crecimiento, con un presupuesto acuerdos como el Acuerdo Transpacífico de Asociación
robusto y estable en el tiempo y cuya ejecución esté a Económico.
cargo de operadores privados.
Sistema tributario
Se debe implementar un programa de fortalecimiento
a entidades que presten servicios de incubación y Se requiere realizar una reforma tributaria estructural
aceleración de empresas que las remunere no por que cumpla con los principios de equidad, progresividad
número de empresas atendidas sino por la calidad de y eficiencia. Entre los elementos que debe contener
los emprendimientos. esta reforma está llevar la tasa del impuesto de renta a
personas jurídicas hacia los estándares internacionales,
Política comercial los cuales están por debajo de 30%.

Es necesario reducir el alto grado de dispersión Para compensar dicha reducción en términos de
arancelaria, para lo cual se debe considerar la recaudo, es necesario ampliar la base de tributos como
implementación de un arancel plano. el de renta para personas jurídicas y naturales y el IVA.

Se requiere continuar profundizando la agenda para


la admisibilidad de la oferta exportable a partir de

35
comercio electrónico

CUponatic revela nueva


radiografía del comprador online colombiano

Cuando se sale de compras o se visita un centro (65%), Medellín (20%) y Cali (10%), mientras que el
comercial algo que llama la atención de los colombianos resto de Colombia aporta sólo el 5%.
son los letreros de: “2X1”, el “Ahorra hasta el 50%” o
“Te obsequiamos este producto”, entre otros mensajes “Entre las principales razones de compra online
promocionales. elegidas por los colombianos, sobresale el mejor precio,
la facilidad y la variedad de oferta”, explica el Country
Sin duda es esto lo que en algunas ocasiones arrastra la Manager de la cuponera.
intención de compra de muchos consumidores, ¿pero
en internet cómo es la cosa? Pues bien, un estudio Dentro de esas cifras de colombianos que accedieron a
adelantado por el portal de comercio electrónico la red se destaca su uso creciente en los hogares a través
Cuponatic.com.co revela cuál es la nueva radiografía de conexiones fijas, especialmente en los estratos 1 y 2,
de los compradores online colombianos. cuyos usuarios han visto la importancia de conectarse
a Internet para obtener información y conectarse a las
“Los cupones de descuento en línea se han venido redes sociales y a sus correos.
ganando un puesto importante dentro de las
preferencias de los colombianos, debido a las más de Los números así lo demuestran: entre los años 2012
300 ofertas y los cómodos precios que se presentan en y 2014, el estrato uno pasó de 288 mil conexiones en
las plataformas”, afirma Mauricio Chiappe, el Country 2012 a 443 mil, en 2014 (incremento del 58%), en tanto
Manager de Cuponatic.com.co. que el estrato dos, pasó de 1,24 millones de conexiones
en 2012 a 1,76 millones en 2014 (crecimiento del 42%).
Cinco ciudades colombianas con gran En ese mismo período, las conexiones en estratos 3 y 4
potencial crecieron 21% y las de estratos 5 y 6, 11%.

De acuerdo con el estudio, las principales ciudades en Por tales motivos, la compañía de cupones considera
materia de ventas de cupones en el país son: Bogotá que los estratos socioeconómico más bajos tienen

36
comercio electrónico

fuertes posibilidades de incursionar en el terreno de Del total, el 57% pertenece a tarjetas de crédito y el 43%
compra de cupones a través de la red. a débito en cuenta bancaria, puntualizó la CCCE.
El reporte 2014 sobre las transacciones no presenciales/
Según el estudio, alrededor del 65% de las compras eCommerce en Colombia ascendió a USD $9.961
registradas en su sistema las hacen las mujeres, hecho millones, lo cual corresponde al 2,62% del PIB, el
que se viene convirtiendo en un factor clave para los 57% pertenece a tarjetas de crédito y el 43% a débito
negocios entre el público femenino. en cuenta bancaria, de acuerdo con el Segundo
Estudio de Transacciones no Presenciales/Comercio
De acuerdo a Mauricio Chiappe, country manager de Electrónico presentado por la Cámara Colombiana
Cuponatic.com.co, “los segmentos de belleza y cuidado de Comercio Electrónico –CCCE- y consolidado por
personal, sectores relacionados con tratamientos para PricewaterhouseCoopers.
reducir de peso y medidas, depilaciones y levantamiento
de glúteos, vienen ganando cada vez más protagonismo Victoria Virviescas, directora ejecutiva de la Cámara
entre el público femenino del país”. Colombiana de Comercio Electrónico, comentó:
“el 47% del valor total, o sea USD 4.682 millones
Pero los hombres no se quedan atrás. Chiappe reveló (excluyendo los pagos de impuestos y recaudos
que en el total de las ventas de estas categorías en la estatales), corresponde a categorías que podríamos
empresa, los hombres representan el 30%. Vale resaltar asimilar B2C (business to consumer), de acuerdo con
que los consumidores de cupones a través de internet los 11 sectores establecidos con mayor peso específico:
son personas entre 25 años y 50 años. travel y transporte, comercio / retail y tecnología.

Preferencia en el pago

En sólo 2014, las transacciones no presenciales del


eCommerce ascendieron a US$9.961 millones, lo cual
corresponde al 2,62% del PIB de Colombia, según datos
de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico -
CCCE -.

38
comercio

Tendencias de los consumidores


latinoamericanos en los retailers

La situación actual de las economías de América Latina del negocio y cómo adaptarlas ante efectos contrarios”,
muestran una notoria diversidad no solo en los aspectos así lo destaca Karen Mendoza, Gerente de Cuentas de
sociales culturales y demográficos, sino también en lo Kantar Worldpanel.
que se refiere a las principales tendencias de consumo
de cada hogar. Principales tendencias entre los latinos
Por esta razón, Kantar Worldpanel descubre las De acuerdo con el informe estas son las seis tendencias
principales tendencias de los latinos. De acuerdo que están impactando en los diferentes canales en donde
con el Shopper & Retail Dynamics Latam, estudio en los latinos adquieren los productos para abastecer sus
donde se analiza a 41 mil hogares de diez países que hogares:
monitorea semanalmente, cada consumidor tiene su
propia personalidad y sus propias costumbres a la hora Crecimiento selectivo. LatAm evidencia un
de abastecer su hogar, lo que se ve evidenciado en las crecimiento en el valor de la canasta del 12,2%, cifra
estrategias que están usando fabricantes y canales para que sobrepasa a regiones como Europa con 0,5% o
conquistar a los shoppers. Asia, 4.1%. Y es que a pesar del buen momento que
vive el consumo en la región, el volumen de compra
A partir de sus hábitos de consumo se han definido se ha mantenido estable en -0.2%, esto debido a que la
seis tendencias claras en la región y en Colombia. dinámica de crecimiento está siendo impulsada por el
Están los que buscan una promesa de vida y otros a aumento de la inflación en países como Venezuela en
quienes les interesa la interacción con las marcas a donde llega al 96%.
través de experiencias diferentes. También existen los
que buscan ahorro a la hora de comprar y otros que lo
Transformación de Compra. La dinámica de
hacen por la proximidad y conveniencia.
compra ha evolucionado: ahora los latinos realizan
menos visitas para adquirir sus productos y llevan más
“El siguiente paso para las empresas, retailers o marcas
unidades en cada ocasión de compra. “En el 60% de la
es pensar cómo estas tendencias ayudan al desarrollo
región se está disminuyendo la frecuencia de compra.

39
comercio

Esto se ve reflejado en países como Venezuela (8%), países como Argentina, Chile, Colombia y México. Las
Brasil (7%) y Bolivia (6%). La tendencia está clara hiperbodegas ofrecen promociones de precios bajos
porque cada vez son menos los viajes que realizan por una mayor cantidad de unidades, lo que para este
los shoppers a la hora de comprar, lo que impacta año, ha posicionado este canal como el tercero con el
directamente en las visitas que efectúan en los canales”, mayor gasto en LatAm.
resalta Karen Mendoza.
Promociones. En el 70% de los países, los productos
Proximidad y Conveniencia. Es un hecho que los con promociones tienen un mayor crecimiento que
latinos buscan la proximidad y tradición. “Proximidad aquellos sin promociones. Argentina (55%) y México
es la palabra clave porque el 68% de latinos busca (26%) son los mercados que más gastaron con esta
hacer compras cerca de su casa y buscan relación con estrategia. “De las distintas promociones en el mercado,
el vendedor”. El canal tradicional en 5 de 10 países de como producto con regalo, 2x1, 3x2 destacan los
LatAm gana en participación del mercado. Bolivia y descuentos en precios (79%). No dejen a los brasileños
Perú son los países que destinan un mayor gasto en sin ofertas ya que del 10% de compras con promociones
este canal, 69% y 68% respectivamente, mientras que, que hacen, un 87% son por descuentos en los precios”,
Venezuela (8.1%), Centroamérica (4.6%) y Ecuador comenta la Gerente de Cuentas de Kantar Worldpanel.
(2.0%) son los que tuvieron un mayor crecimiento.
Downtrading. A pesar de que las Marcas Propias
Costo Beneficio. Esta es una ecuación que muchos han tenido un crecimiento significativo, aún queda
canales han sabido aprovechar y que les ha resultado mucha oportunidad para su desarrollo. En Europa, las
en un importante crecimiento. Un ejemplo son las Marcas Propias tienen una participación del 48%. “Aún
hiperbodegas que ofrecen en muchos casos pocas hay un gran espacio para su desarrollo en Colombia, y
referencias, precios bajos y marcas propias, que han el crecimiento del canal moderno tienen una estrecha
crecido en regiones como Europa, pero también en relación para que esto suceda”, agrega Karen Mendoza.

40
comercio

En línea con esta tendencia, el 59% del gasto de LatAm gastando un promedio $20.000 en cada acto de compra”,
está destinado a marcas Medium & Low, mismas que destaca Mendoza.
destacan en países como Perú (68%) y Venezuela
(96%), en donde la situación del país no permite que el En el canal moderno, los colombianos desarrollan en
shopper pueda elegir qué tipo de marca comprar. mayor medida las misiones de compra de reposición con
44%, seguida de la opción de compra por proximidad
Comportamiento de los hogares colombianos con un 14%. “Los hogares colombianos están usando
en los canales el canal moderno por hacer compras de reposición, es
decir, compran de 4 a 9 categorías con una frecuencia
La investigación revela que los hogares colombianos de cada de 9 días, y proximidad, cuando compran de 2
están incrementando de manera generalizada su gasto. a 3 categorías cada 3 a 4 días”, concluye Mendoza.

Por ejemplo, en el último año las grandes cadenas crecen Finalmente, el estudio resalta a Colombia como el
un 10% en valor, mientras que el canal tradicional lo único país de la región en donde crece el gasto en Door
hace en un 6% en valor. to Door (5pp), un canal que en impacta por la cercanía,
la modalidad de crédito, las ofertas y el gran portafolio
En tanto, las hiperbodegas y los canales independientes que ofrece.
son los de mayor crecimiento, al registrar un 28% y
22% en variación en valor. Dicho valor está siendo
impulsado por la decisión del hogar colombiano en
aumentar su frecuencia de compra en hiperbodegas
en un 11% y en independientes aumentando el gasto
por acto en 11%. “En el primer semestre de 2015 los
hogares colombianos están impactando positivamente
a los canales de hiperbodegas que son visitados en
promedio 3 veces durante el semestre e independientes

42
tecnología

Malware y ataques híbridos a


empresas marcarÁn a la región en 2016

Kaspersky Lab dio a conocer sus predicciones para el cibercriminales les será más fácil infectar a un usuario
2016, donde anticipa que los ataques a empresas y a móvil que a un usuario de PC, debido a que los sistemas
usuarios finales aumentarán y se enfocaran en blancos de escritorio de Microsoft y de Apple ya vienen con un
locales. sistema de antivirus básico.

Según los expertos, habrá un claro aumento en Infecciones de Ransomware localizadas y


este tipo de ataques no solo con el uso de malware, regionales. La mala práctica de no respaldar datos de
sino también por medio de ataques híbridos donde forma regular, especialmente por los usuarios de casa y
empleados deshonestos ayudarán a que programas pequeñas y medianas empresas, facilitan el trabajo de
maliciosos puedan evadir los sistemas de seguridad de aquellos detrás de este tipo de malware. Según Santiago
las empresas. Pontiroli, analista de seguridad para Kaspersky Lab, ya
que los datos ‘secuestrados’ suelen ser muy valiosos,
Los expertos de Kaspersky Lab prevén las siguientes muchas víctimas pagan el rescate, motivando así al
tendencias para América Latina en 2016: cibercriminal a seguir buscando el mismo perfil de
víctimas. “El mismo FBI recientemente recomendó
Incremento y diversificación de ataques de pagar el rescate cuando un equipo fuese infectado por
malware a dispositivos móviles. El constante Ransomware. Con tal respaldo y la falta de buenas
crecimiento de usuarios móviles en la región ha prácticas, los cibercriminales latinoamericanos le
hecho que para muchos el Smartphone sea el punto darán ciertamente un toque regional a su Ransomware
principal para conectarse a Internet. Los pagos en línea y lo usarán a una escala más amplia de lo que han hecho
a través de los móviles es otro factor que igualmente hasta ahora”, advirtió Pontiroli.
tiene una clara tendencia de aumento en su número
y popularidad. Según Dmitry Bestuzhev, director del Ataques dirigidos con objetivos y actores
Equipo de Investigación y Análisis para Kaspersky Lab regionales. Se anticipa un aumento en ataques
América Latina, llegaremos a un punto que para los dirigidos en la región, debido a que desde el punto

43
tecnología

de vista de inteligencia y robo de secretos, estos son puedan tener un éxito seguro, pues no tendrán que
más económicos, instantáneos y anónimos. Entre pensar en cómo evadir los sistemas de seguridad de
los actores regionales no solamente habrá agencias una compañía, debido a que este trabajo lo realizaría
gubernamentales, sino que también existirán grupos un insider que trabaje dentro la de empresa blanco.
de mercenarios cibernéticos que no necesariamente “Esta modalidad se puede comparar con un acto de
usarán el código sofisticado, pues muchas veces sabotaje que lamentablemente marcará la diferencia
recurrirán al código del tipo RAT disponible en el en el 2016 en diferentes tipos de empresas, incluyendo
mercado. a los proveedores de Internet que desviaran el tráfico
de los usuarios hacia sitios con servidores maliciosos”,
Proliferación de ataques de malware PoS comentó Roberto Martinez, analista de seguridad en
(puntos de venta) y ATM (cajeros automáticos). Kaspersky Lab.
Según Fabio Assolini, investigador sénior en Kaspersky
Lab, criminales de la región han adquirido el malware Además, los expertos ofrecen las siguientes predicciones
para los puntos de venta de los cibercriminales de de largo plazo:
Europa Oriental. Además, muchos de los sistemas para
recibir pagos actualmente utilizados en la región fueron Cambio en la operación y organización de
diseñados en un escenario que excluía la posibilidad de APTs. Kaspersky Lab espera ver un menor énfasis
malware. Esta brecha tecnológica hace que los atacantes en la “persistencia”, y un mayor enfoque en el malware
tengan ganado el campo por lo menos por los próximos residente en la memoria o “sin archivo”, lo cual reducirá
dos años o hasta que se puedan implementar sistemas las huellas dejadas en un sistema infectado y evitando así
actualizados. Los puntos de venta son una entrada su detección. Además, en lugar de invertir en bootkits,
perfecta para los criminales al mercado masivo de rootkits y malware personalizado que son fácilmente
tarjetas de crédito, robo de identidad y robo de dinero. detectados por equipos de investigación, Kaspersky
Lab espera ver un aumento en la reutilización de
Ataques híbridos (malware y humanos) malware disponible comercialmente.
atacarán a instituciones financieras y otras
empresas cruciales. La fusión híbrida entre Una vida filtrada. El 2015 vio un aumento en el
malware y humano permitirá que los atacantes número de “DOXing”, ataques de humillación pública
y extorsión, ya que todo el mundo, desde hacktivistas

44
tecnología

hasta estados nación, aprovecharon la descarga rápida Recomendaciones para usuarios finales:
y estratégica de fotografías privadas, información,
listas de clientes, y código para humillar a sus objetivos. Invertir en una solución de seguridad robusta para
Kaspersky Lab espera que esta práctica continúe todos los dispositivos
aumentando de manera exponencial en el año 2016.
Explorar y hacer uso de las opciones adicionales que
Acciones que las empresas deben tomar hoy: vienen con la solución de protección, tales como los
Controles de Ejecución de Denegación por Defecto,
• Hacer hincapié en la educación de seguridad Listas blancas, Cifrado, y Copias de seguridad
cibernética para el personal. automatizadas.

• No hacer caso de los detractores e implementar una Estudiar los conceptos básicos de la seguridad
protección madura estratificada para endpoints cibernética y compartir el conocimiento con las
con capas proactivas adicionales amistades

• Parchar las vulnerabilidades en cuanto sea posible; Cambiar a la comunicación cifrada


parchar a menudo, y automatizar el proceso
Considerar la revisión de los hábitos personales en
• Proteger todo lo que sea móvil línea, y el tipo de información que se comparte. Una
vez que se sube información, ésta permanece en
• Implementar el cifrado de las comunicaciones y los Internet para siempre y se puede utilizar contra usted
datos sensibles o su empresa.

• Proteger todos los elementos de la infraestructura


- puertas de enlace (gateways), correo electrónico,
colaboración

46
sector destacado

Empaques, un eslabón clave


en la economía nacional

El mercado colombiano cuenta con grandes información deberá ser real, con un bajo impacto
posibilidades en materia de empaques y envases ambiental y por supuesto, que sea un comunicador de
gracias a que actualmente la industria ha enfocado marca en 3D”.
sus esfuerzos en el uso de nuevos materiales y diseños
para el sector, permitiéndole estar a la vanguardia de Todas estas particularidades se apreciaron en la
las necesidades del consumidor. Todo ello, a través feria del sector de empaques, envases y embalajes,
de procesos modernos, transparentes y sostenibles, Andina – Pack 2015 en Corferias, con 430 expositores
características que hoy día, han permitido que el país encargados de mostrar cómo ha evolucionado el sector
goce de una positiva reputación como proveedor de y lo esencial que es para la industria y la cotidianidad
este renglón en la región. de la humanidad.

Carolina Alzate, directora creativa de Grupo IsmaD Para Patricia Acosta, directora de Pafyc, “el reto para
y experta en diseño industrial, reveló que existen el sector es organizar una cadena de suministro que
algunas características que distinguen un buen ofrezca las máximas ventajas competitivas. Todos los
empaque, estas se basan en que es esencial generar fabricantes de productos y proveedores de servicios de
al cliente una experiencia de consumo, así como una packaging son eslabones de esta, lo que asegura que
óptima usabilidad, con materiales apropiados según su contribución a la competitividad del producto es la
la necesidad, impacto en punto de venta y diseño que más alta y exigente, lo cual es fruto de la capacidad de
permitan hablar de la marca que representa. trabajar unidos”.

Además, dijo que “el empaque cuando se encuentre Sin duda, el crecimiento constante de productos de
frente a la competencia se debe destacar por ser consumo masivo no se detiene, razón por la cual la
disruptivo, diferente y honesto, es decir que su creación de nuevos y modernos empaques para la

47
sector destacado

utilización de estos, tampoco. Alzate, precisó que y a contar con procesos modernos, transparentes y
el consumidor colombiano “es inteligente, aprende sostenibles, características que en la actualidad, han
rápido, entiende, se fija en el precio, sin convertirlo en permitido que el país goce de una positiva reputación
un factor determinante de compra, pero sobre todo como proveedor de este renglón en la región.
está dispuesto a nuevas y diferentes opciones, lo que
hace que el sector esté en constante desarrollo”. Colombia atraviesa un momento de “oro”, pues es
reconocida por su compromiso con el desarrollo
Agregó que “debemos generar un concepto diferente industrial, cumplimiento de normas, mejoramiento de
de marca, que no contenga nada referenciado, que la calidad de vida de sus habitantes y como receptor
evidencie la evolución e impacto de la misma según el de inversiones extranjeras, generando que la industria
tipo de consumidor, con un elemento esencial como cumpla con los nuevos retos tecnológicos y exigencias
es la investigación, pues sin esta, no hay diseño. La de los procesos.
exploración en el tema debe ser profunda, permitiendo
involucrar tanto al usuario como a cliente, para que En el planeta viven cerca de 7.000 millones de personas
nuestros procesos de creatividad cobren la fuerza que de una u otra manera han estado en contacto con
diferenciadora que necesita el mercado”. algún tipo de empaque, el cual en las últimas décadas
ha ido tomando mayor importancia en la economía de
Acosta, informó que los estudios de tendencias y los países.
nuevas tecnologías de empaque y envases, son un
factor determinante en la estrategia de competitividad ¿Sabía usted que sin un adecuado empaque el PIB de
de las empresas fabricantes de soluciones, con miras a una nación se reduciría significativamente en valor?
nuevos nichos de mercado internos y externos. Esto debido a que el producto puede ser despachado
desde un origen hasta el fabricante, para pasar al
La industria de empaques, envases y embalajes en minorista y de este al consumidor final a través de una
Colombia, es uno de los sectores que por su dinamismo cadena de suministro la cual no sería posible sin un
está obligado a permanecer de manera constante a embalaje adecuado.
la vanguardia de las necesidades del consumidor,

48
sector destacado

Muchas personas no son conscientes del valor pero también permite identificar, rastrear y localizar el
económico que representa para un país la industria de producto, dando mayor tranquilidad y certeza a la hora
los empaques y envases, tal vez porque no hacen parte de realizar el intercambio comercial.
del sector, o de la cadena de suministro, o del comercio
minorista o mayorista. El embalaje de un producto es tan importante
como cada uno de los eslabones de las cadenas de
Según una publicación de la Organización Mundial de abastecimiento, es una especie de vendedor silencioso
Empaques, el impulso de este sector es un indicador ya que proyecta una imagen hacia los clientes. Por ello,
de la fortaleza económica del país ya que todo lo que hoy día seleccionar el tipo de embalaje adecuado para los
se vende primero debe ser empaquetado, tanto en productos es una tarea esencial para la materialización
manufacturas como en materias primas, sin embargo, de mayores ingresos no sólo para las industrias, sino
el valor total de los envases de un país como porcentaje para la economía de la empresa y del país.
del Producto Interno Bruto, PIB de un país, todavía es
muy pequeño.

El estudio también analiza que para lograr que la venta


del producto sea exitosa, el embalaje le debe proteger
no sólo de tránsito y los daños físicos, sino también
de posibles ataques microbianos o bacterianos, así
como cambios climáticos y condiciones del entorno,
especialmente en los productos alimenticios.

Sin duda el embalaje reduce significativamente el


desperdicio de suministros durante el viaje de tránsito,

49
ambiente

Proponen emisión de bonos


verdes en el mercado de valores

Entre 2011 y 2013 la inversión afín a la adaptación y para poder financiar la adaptación y mitigación del
mitigación del cambio climático fue liderada por el cambio climático en el país”, comentó Gaviria Muñoz.
sector ambiente y desarrollo sostenible. Y en 2013, el
45% de esta inversión la realizaron los municipios del El director del DNP recordó el compromiso del
país, muy por encima de las corporaciones (33%) y los Gobierno nacional con el mundo de reducir gases de
departamentos (5%). efecto invernadero en un 20% frente a un escenario base.
Insistió en que, si no se toman medidas, Colombia va
Así lo informó Simón Gaviria Muñoz, director del a perder medio punto del PIB anualmente al año 2100
Departamento Nacional de Planeación (DNP), en por el cambio climático, especialmente afectados los
la segunda versión de ‘Finanzas del clima Colombia sectores agrícola y transporte. Y mencionó iniciativas
2015’, realizado ante miembros del Gobierno nacional, como el Fondo de Adaptación, con inversiones que
la empresa y la banca multilateral. También comentó supera el billón de pesos al año.
que entre el 25 y el 50% de los colombianos adultos no
saben qué es el cambio climático. Gaviria Muñoz explicó que hay que empezar a tener una
conversación para ver como los mercados financieros
Y pidió a la banca, el sector privado y los actores que y la regulación juegan un papel fundamental en la
deseen invertir en el tema que se pase del diagnóstico construcción de la financiación de las empresas de
a la acción real. “Necesitamos que el sector privado manera más sostenible.
se monte en esta causa y que los bancos financien las
inversiones requeridas. Queremos proponer la emisión “En Colombia, entre el 25 y 50% de adultos no sabe
de bonos verdes en el mercado de valores colombianos qué es el cambio climático. Lo grave es que no sabemos

50
ambiente

que no sabemos. Con estos eventos creamos mayor A nivel internacional las pérdidas asociadas a cambio
conciencia”, explicó el director del DNP. climático en países desarrollados pasaron de 50.000
millones de dólares en el periodo 1980-1989 a 80.000
Cifras y mensajes del cambio climático millones en el periodo 2005-2015.

Estas fueron cifras y datos del director del DNP en Los efectos del Fenómeno de la Niña 2010-2011
‘Finanzas del clima Colombia 2015’: generaron pérdidas del 0,38% del PIB de 2010 y daños
del 2% del PIB de ese mismo año.
En el 2013 la inversión pública con objetivos afines a los
del cambio climático fue de 2 billones de pesos. De la “No adaptarnos implicaría que el PIB de Colombia
inversión registrada, 58% tiene objetivos afines a los de cada año fuera 0,49% menor que un escenario
adaptación, mientras que un 18% se va en mitigación. macroeconómico sin cambio climático”.

“Debemos invertir en adaptarnos y mitigar el cambio Protocolo verde


climático para que sus impactos cuesten menos. En
el mundo, solo en el sector energético se requiere un El Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible y
billón de dólares anuales de inversión adicional. La la Asociación Bancaria y de Entidades Financieras de
inversión de 2013 a nivel internacional en cambio Colombia (Asobancaria), firmaron el Manifiesto del
climático fue de 331.000 millones de dólares”. Comité de Protocolo Verde, con el fin de sumarse a las
contribuciones nacionales que permitan disminuir la
El Plan Nacional de Desarrollo 2014-2018, que huella de carbono en los sectores productivos del país.
destinó para el componente de Crecimiento Verde
$16,2 billones, de los cuales el 41% corresponden a El Ministerio trabaja en la plataforma del Gobierno
inversiones para el sector transporte, energía, vivienda Nacional, denominada “Protocolo Verde”, que
y agropecuario, entre otros. mediante las líneas de trabajo como los Productos y
Servicios Verdes, la Ecoeficiencia, el Análisis de Riesgos

52
tecnología

Ambientales y Sociales: Guía, Reporte y Divulgación, El acuerdo firmado ratifica el interés para seguir
busca guiar a los sectores de la economía nacional para trabajando con el Gobierno Nacional en aras de
disminuir la huella de carbono. contribuir al mejoramiento continuo y la construcción
de soluciones para los desafíos ambientales y sociales
En este proceso, los bancos lideran el cumplimiento de de nuestro tiempo, con la integración de acciones entre
los acuerdos con el apoyo del Gobierno Nacional. la sociedad civil, el Estado y las empresas en pro del
desarrollo sostenible, y facilitar la transición hacia una
El Protocolo permite sumar esfuerzos para promover economía baja en carbono y compatible con el clima.
el desarrollo sostenible del país y trabajar por la
preservación ambiental y el uso sostenible de los Con el desarrollo de estas líneas de trabajo los sectores
recursos naturales. productivos se suman al compromiso del país, en el
marco de la convención marco de la COP 21 de París,
¿Cuáles son los beneficios de este acuerdo? particularmente a lo que respecta a los medios de
implementación y de esta forma facilitar la transición
Permite que los bancos exploren futuros esquemas de a una economía baja en carbono y compatible con el
innovación financiera, para que en el mediano y largo clima.
plazo movilicen recursos que faciliten transformaciones
productivas para disminuir la huella de carbono en los
diferentes sectores productivos, escenario que favorece
el cumplimiento de las metas establecidas de reducción
del 20% de GEI a 2030.

También en el marco de las líneas de trabajo establecidas


en el Protocolo se avanza en la construcción de un
estándar para la medición de la huella de carbono en
el sector; guías para realizar compras sostenibles y de
igual forma el análisis de riesgos ambientales y sociales.

53
marketing

El papel del mercadeo en la


economía de las aplicaciones

Por: Marcus Vinicius Giorgi*

La revolución a causa de la popularización y la más de ingresos, un 68% más de ganancias y un 50%


verdadera pasión por los dispositivos móviles más de nuevos negocios que los que no se despertaron
transformó la manera en la que nos relacionamos en esta tendencia. Se estima que la Economía de las
con el tiempo, con otras personas, cómo trabajamos Aplicaciones moverá 25 mil millones de dólares este
y consumimos. Los smartphones hicieron posible un año.
mundo de posibilidades que fluyen al mismo ritmo que
la instantaneidad, con un solo toque. La innovación se convierte en el centro estratégico de
los negocios. Un elemento fundamental para que los
La Economía de las Aplicaciones es una tendencia líderes de empresas encuentren nuevos caminos. En la
mundial que consiste en hacer todas las tareas nueva economía, el departamento de mercadotecnia
con las apps. Esto no sólo cambia el día a día de los tiene un papel central de traer dentro esta discusión,
consumidores, pero también la rutina de las empresas. y estimular esta innovación. La mercadotecnia tiene
Es necesario garantizar la estabilidad de los sistemas y, el privilegio de observar a los consumidores, y, en la
al mismo tiempo, innovar, liberar y mantener en línea Economía de las Aplicaciones, el consumidor es el rey.
Aplicaciones nuevas y seguras, que sean ágiles y útiles.
En el modelo tradicional, la mercadotecnia sólo
Una investigación global de CA Technologies y entra en acción cuando un producto, concebido por
Vanson Bourne muestra que el 24% de las compañías el departamento de investigación y desarrollo, está a
a nivel mundial están insertadas en la Economía de las punto de ser lanzado. Sin embargo, la Economía de las
Aplicaciones. En un México hiperconectado, donde Aplicaciones revoca esta lógica, y la mercadotecnia,
actualmente el 50% de la población ya cuenta con el termostato del mercado, comienza a participar en
acceso a internet y esta tendencia solo se encuentra en todo el proceso creacional, así como enriqueciéndolo
crecimiento, la demanda de interactividad a través de con los datos y puntos de vista acerca de los deseos,
las apps solo se puede vislumbrar cada vez más. necesidades y sentimientos de los consumidores.

La innovación ya ha mostrado resultados. Según el Otro factor fundamental acerca de este escenario es la
estudio, estas empresas tienen en promedio un 106% interacción con el usuario a través de las redes sociales y

54
marketing

canales de intercambio de información. La decisión de millones de sensores incorporados dentro de estos


compra ya no es bilateral –vendedor vs consumidor -, dispositivos. Estos capturan y transmiten la luz, la
pero multilateral. El cliente consulta el Internet, los sitios presión atmosférica, el movimiento, la altitud, la
colaborativos de protección al consumidor, grupos de biometría, los latidos cardíacos, posicionando los datos
Facebook, evalúa y comprueba calificaciones y críticas de aceleración, etc. Este volumen de datos enorme
sobre las aplicaciones de la compañía. Pone a prueba contiene información valiosa acerca de los hábitos y los
la aplicación y está influenciado por la experiencia del deseos de los usuarios, pero no vale mucho sin el Big
usuario a través de sitios de redes sociales. Entonces Data, Analyticsy, sobre todo, soluciones inteligentes
esto se convierte en un complejo rompecabezas. La que saquen su valor máximo.
mercadotecnia tiene las herramientas y la experiencia
necesaria para digerir y alinear esta información web e Así es como, la Mercadotecnia toma una posición
introducir con ideas y oportunidades de negocio a los central como el líder de las innovaciones y los
tomadores de decisiones de las compañías. ingresos de las empresas en esta era digital, un proceso
irreversible para toda organización que quiera triunfar
Un ejemplo del éxito de esta integración fue el en la Economía de las Aplicaciones.
lanzamiento de Nike + apps, que trabaja como
entrenador personal digital para las personas que * Vicepresidente de Marketing de CA Technologies en América
practican deportes. La aplicación fue desarrollada Latina.
a partir de un esfuerzo de colaboración entre la
Mercadotecnia y los Departamentos Creativos.

Corresponde a la Mercadotecnia elegir las herramientas


y estructurar el volumen de datos enorme que de
repente vienen del Internet de las Cosas, el cual es parte
del panorama de la Economía de las Aplicaciones.

Cuando afirmamos que México tiene 37 millones


de teléfonos inteligentes, estamos hablando de

55
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