COMUNICACIÓN DE MARKETING

Introducción a la mezcla de
comunicaciones de marketing
Comunicación de marketing
integrada
La mezcla total de comunicaciones de
marketing de una compañía, también llamada
mezcla promocional, consiste en la mezcla los consumidores han cambiado y son diferentes
específica de publicidad, promoción de ventas, en sus gustos y preferencias; por ello, se
relaciones públicas, ventas personales y requiere una comunicación más segmentada y
herramientas de marketing directo que utiliza más individualizada.
la compañía para alcanzar sus objetivos
publicitarios y de marketing.

El entorno cambiante de las La necesidad de comunicación de

comunicaciones marketing integrada

El cambio del marketing masivo al

marketing dirigido, y el
correspondiente uso de una
mezcla más rica y más grande de
canales de comunicación y de
herramientas promocionales,
constituye un problema para los
mercadólogos. Los clientes no
distinguen entre las fuentes de
los mensajes de la misma forma
que los mercadólogos. En la
mente del consumidor, los
mensajes publicitarios de
distintos medios y los diferentes
métodos promocionales se
vuelven parte de un solo mensaje
acerca de la compañía.
 Pasos para desarrollar una comunicación eficaz
Identificación del público meta
Un comunicador de marketing inicia con un público meta bien definido
en mente. El público podría consistir en compradores potenciales o
usuarios actuales; es decir, quienes toman la decisión de compra o
influyen en ella. El público son individuos, grupos, audiencias
especiales o público en general. El público meta afectará de forma
importante las decisiones del comunicador respecto de lo que se dirá,
cómo se dirá, cuándo se dirá, dónde se dirá y quién lo dirá. .
Selección de los medios de difusión
El comunicador debe elegir los
canales de comunicación; existen dos
tipos generales: personal, donde
existe interacción y retroalimentación
directa y personal; e impersonal,
donde no la hay.
Determinación de los objetivos de la comunicación
El comunicador de marketing tiene que determinar qué
respuesta se busca. Desde luego, en muchos casos la
respuesta final es una compra. No obstante, la compra es
el resultado de un largo proceso de toma de decisiones
del consumidor. El comunicador de marketing necesita
saber en qué etapas se encuentra ahora el público meta
y a qué etapas se debería llevar.
Selección de la fuente del mensaje
En la comunicación, ya sea personal o
impersonal, la influencia que tiene el
mensaje sobre el público meta también se
ve afectada por la forma en que el público
percibe al comunicador. Los mensajes
transmitidos por fuentes con alta
credibilidad son más persuasivos
Diseño de un mensaje
Al reunir el mensaje, el
comunicador de marketing debe
decidir qué va a decir
(contenido) y cómo va a decirlo
(estructura y formato)..
Obtención de retroalimentación
.Después de enviar el mensaje, el comunicador
debe investigar el efecto que tiene sobre el
público meta, lo cual implica preguntar a los
miembros del público meta si recuerdan el
mensaje, cuántas veces lo vieron, qué aspectos
recuerdan, cómo se sintieron al respecto, y cuáles
fueron sus actitudes pasadas y presentes hacia el
producto y la compañía.