¿Las TI importan o no?

IT Doesn't Matter. by Nicholas G. Carr.

1. Nicholas Carr afirma que la TI “ya no importa” pues es un recurso disponible al alcance
de cualquier empresa por lo que ya no es una ventaja competitiva.
2. Es necesario que el personal directivo de las organizaciones sea asertivo al momento
de realizar inversiones en TI, se requiere analizar cuidadosamente qué es lo que
realmente se debe implementar en la empresa en cuanto a TI para no incurrir en costos
innecesarios.
3. No es necesario ser el primero en adquirir recursos tecnológicos innovadores pues
puede generar pérdidas.
4. En la organización se debe estar capacitado para afrontar de manera adecuada los
problemas relacionados con la TI, para que al momento de presentarse no causen un
impacto negativo en la organización, sino que se pueda dar la solución adecuada en el
momento oportuno.
5. Es importante conocer y utilizar de manera adecuada las reglas de TI en las
organizaciones para lograr ventajas competitivas temporales a través del mejor uso de
esta.

Does IT Matter? An HBR Debate by Letters to Editor.

1. Stewart sostiene que, en realidad, Carr argumentó que las inversiones que las
organizaciones efectúan en sus áreas IT deberían ser administradas con mayor cuidado,
evitando riesgos y vigilando sigilosamente la evolución de los costos.
2. El prestigioso Paul Strassmann, levanta su crítica al afirmar que Carr obtiene gran parte
de sus conclusiones a partir de comparaciones con las tecnologías productoras de bienes
físicos, de uso intensivo de capital. Sin embargo, Strassmann recalca el hecho de que
tal analogía no es ciertamente válida en el contexto de análisis debido a que, en la
actualidad menos del 15% del gasto en IT es atribuible a hardware (el componente
análogo al tipo de bienes que plantea Carr) y que los precios del equipamiento vienen
en drástica caída.
3. Strassmann sugiere otra alternativa: no analizar la inversión IT en función de los
ingresos de la empresa, sino más bien centrarse en el análisis de las transacciones, o
sea, considerar los costos transaccionales totales.
4. Por su parte, John Brown y John Hagel plantean que para que el gasto IT sea efectivo
y pueda considerarse una inversión, la tecnología debe representar una innovación de
las prácticas organizacionales y de sus procesos de negocio, no exclusivamente una
simple automatización de los procesos ya existente, porque en este caso lo único que se
logra es destruir el valor económico que puede agregar IT.
5. Pero al mismo tiempo (y acordando con Carr) sostienen que el verdadero impacto
económico de la incorporación tecnológica ocurre a partir de innovaciones graduales y
no de iniciativas que rozan el concepto faraónico.
IT Does Not Matter...Or, Does IT? Has IT Moved From a Strategic to a Purely Tactical
Function? by Deepak Sarup

1. Los componentes de TI, particularmente relacionados con el equipo, han sido los
productos básicos desde hace algún tiempo.
2. La capacidad de una red global de software enriquecida no tiene límites. La corrección
cíclica corriente a los excesos de la última década es un crisol para generar más y mejor
innovación.
3. Tecnologías nuevas y emergentes, como los dispositivos de identificación por
radiofrecuencia para la distribución y venta al por menor, tarjetas inteligentes para
micropagos, y los desarrollos de nanotecnología habilitado en todas las industrias,
representan grandes oportunidades para las empresas en todo el mundo.
4. Las nuevas tecnologías seguirán dando a las empresas la oportunidad de diferenciarse
a través del servicio, características del producto y las estructuras de costos durante
algún tiempo por venir (No es la tecnología, sino el uso de la información que
proporciona la ventaja competitiva).
5. El cambio a una infraestructura común no reduce las oportunidades para obtener una
ventaja competitiva, que los aumenta.