Introducción

En un mundo tan globalizado como el que existe en la actualidad, las empresas cada vez están más
en constante disputa por ganar los mercados, todas ellas posen un sinfín de herramientas que
pueden utilizar para alcanzar los objetivos trazados.

En un mundo tan competitivo y con un tipo de rivalidad tan agresivo entre las empresas es necesario
marcar la diferencia, constantemente hay que estar cambiando e innovando para marcar esas
pautas tan importantes en la diferenciación para con los demás.

Sin embargo, todas estas situaciones (la publicidad, las ventas personales, los descuentos, las
entregas a domicilio; solo por citar algunas) son la "forma" que toman las diferentes actividades de
mercadotecnia y que requieren de toda una red de personas y procesos para llevarlas a cabo.
Sesión 2. Tarea para completar
1. ¿Qué definición de mercadotecnia le parece mejor de acuerdo con su
experiencia como consumidor?
Mercadotecnia es una disciplina de los negocios, encargada de hacer que los productos o servicios
de las empresas sean deseados por las personas.
No es vender. La mercadotecnia es sinónimo de venta, porque la venta es una consecuencia o
resultado de las actividades de mercadotecnia. Es investigar las necesidades, problemas o
aspiraciones y en base a esos datos analizar para ver qué cosa se puede ofrecer al consumidor, la
mercadotecnia es sinónimo de publicidad; porque la publicidad es una de las tantas herramientas
que tiene la mercadotecnia, como también lo es la fuerza de ventas, las relaciones públicas, el
telemercadeo, etc.
La mercadotecnia es necesaria cuando existe un producto para ofrecer al mercado; lo cual, también
es erróneo porque en la práctica la mercadotecnia empieza sus actividades antes de que exista un
producto pues participa activamente en la identificación de necesidades y/o deseos para luego
buscar la manera de satisfacerlos mediante un producto o servicio.

2. ¿Indique por lo menos tres productos que tienen mercadotecnia global?

Coca-Cola
Coca Cola posee el producto más reconocido del mundo, y como empresa, de
acuerdo al ranking publicado año tras año por la revista Fortune, es el número 256 en ingresos a
nivel mundial. Su estrategia internacional incluye estandarizaciones, por ejemplo, en el producto
estrella, en aspectos de diseño y comunicación, etc., pero al mismo tiempo existen adaptaciones
en la creación de productos para mercados específicos, distribución, etc.

Nestlé
Adquirimos compañías frecuentemente y con ellas el conocimiento acerca de sus consumidores,
pero éste viene más de los equipos globales que nos dan el marco estratégico. El plan de
implementación y ejecución creativa se les da a los mercados donde va a estar la marca porque
son los que saben mejor las necesidades locales de los consumidores. La dimensión cultural y local
son importantísimas. En la categoría de alimentos para mascotas, por ejemplo, la dimensión local
importa, pero es mucho menos importante que otras. En la mayoría de los países encuentras al
mismo tipo de dueños de mascotas y lo que se debe hacer es entender cómo difieren entre ellos.

Colgate
La pasta dental Colgate, va dirigida al grupo familiar, específicamente a esos consumidores
conservadores donde lo esencial es el buen aliento y el cuidado bucal más allá de la innovación del
producto. Las personas que consumen la pasta dental Colgate, en la actualidad, realizan el ritual
de cepillar sus dientes un mínimo de 3 veces al día, de visitas semestrales al odontólogo,
preocupados por su aspecto personal, en donde la compra del producto en el fondo es motivada
por una necesidad cosmética.
3. ¿Qué experiencia tiene en lo personal sobre compras que ha realizado a través de
un proceso de orientación al consumidor?
Hace unos días me acerque a una tienda que frecuento mucho, sobre artículos de tecnología,
donde tenia unas consultas antes de comprar un producto, al momento de ingresar a la tienda se
acercaron a mi amablemente, proporcionándome ayuda sobre algún artículo que buscara, al
indicar que buscaba, buscaron en su sistema si tenían existencias, para mostrarme el articulo
físico, y que pudiera decidir si era lo que estaba buscando en ese momento, gracias a todas las
atenciones que recibí, pude decidir llevarme el producto.
Conclusión

La mercadotecnia ha logrado un fuerte "impacto" en la vida de millones de personas, empresas y

organizaciones, cambiándoles definitivamente su estilo de vida y forma de trabajo; todo lo cual, se
puede evidenciar en los productos y servicios que utilizan y en las actividades que desempeñan.

Pero, para tener una perspectiva amplia y completa de lo que es la mercadotecnia se tiene que
desechar aquellos conceptos erróneos que solo limitan a las empresas o personas que los
practican, como pensar que la mercadotecnia es sinónimo de venta o publicidad, o que entra en
acción una vez conceptualizado un producto para ofrecer al mercado, o que simplemente es una
forma de gastar dinero.

Ahora, para tener una perspectiva amplia de todo el alcance de la mercadotecnia se debe asimilar
el hecho de que sus actividades comienzan antes de que una empresa conciba un producto o
servicio, porque primero identifica las necesidades y/o deseos de un determinado mercado y
luego busca la mejor forma de satisfacerlos, a cambio de una determinada utilidad o beneficio.
Bibliografía
RAYPORT, J. F., & JAWORSKI, B. J. (2003). E-COMMERCE. MEXICO: MCGRAW-HILL /
INTERAMERICANA DE MEXICO.