SESION 15

ESTRATEGIAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN EN SU EMPRESA

 La comunicación en el trabajo parece una tarea fácil porque en este escenario todo el tiempo
estamos en contacto con nuestros compañeros y colaboradores para abordar una gran cantidad de
cuestiones tales como: resolver problemas, asignar tareas, revisar avances de proyectos, dar y
recibir retroalimentación acerca del desempeño, entre otras actividades.
Sin embargo, la pregunta que casi nunca nos hacemos es: ¿estamos comunicándonos
eficientemente? El mundo digital ha consolidado una multiplicidad de herramientas para
comunicarnos y cada persona usa diferentes alternativas para hacerlo, lo cual puede terminar
provocando fallas y cortes en los mensajes.
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Alguna personas quieren estar enteradas de todo lo que pasa en su organización, otros solo quieren
estar al tanto de su área y no ser molestados con detalles o información que no afecta su trabajo.
Cada persona define cuando y cuál es la forma de comunicación más efectiva de acuerdo a
sus necesidades y preferencias.
Establecer un sistema de comunicación realmente efectivo en una organización no es tan sencillo
como parece, pero es la clave para consolidar la productividad y competitividad del equipo. Por esta
razón, hoy vamos a revisar 4 formas efectivas de mejorar la comunicación entre los integrantes de
una organización. Veamos:
Construir equipos:
Realizar actividades recreativas en grupo permite crear lazos de confianza y afianzar
la comunicación entre las personas. Este tipo de actividades fomentan el bienestar y
el compromiso de los colaboradores, al tiempo que exigen mejorar los métodos de
comunicación para completar las actividades, lo cual se verá finalmente reflejado en su propio
rendimiento.
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No se les puede exigir a los colaboradores que se conozcan y entiendan a la perfección únicamente
trabajando. Ofrecerles actividades de recreación periódicamente para desconectarlos del escenario
laboral y permitir que se relajen, integren y conozcan en otros contextos es ideal para lograr este
objetivo.
Comunicación directa:
La comunicación por medio de plataformas virtuales (Facebook, LinkedIn, correos corporativos,
sistemas de mensajes internos, etc.) se ha tomado las empresas. Es cierto que son muy útiles y
permiten transmitir todo tipo de información, por compleja y extensa que sea, pero no es menos
cierto que la comunicación persona a persona siempre será la mejor forma de hacerlo.
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La tecnología es un vehículo rápido y efectivo para enviar y recibir información, pero hace que se
pierda la interacción real entre las personas, no se interprete el lenguaje corporal y gestual y limita
la relación a un simple correo electrónico. Siempre que sea posible se debe hablar en persona con
los compañeros, este es el camino directo para entenderse, aclarar las dudas y alinearse en la busca
de los objetivos.
Entender la diversidad:
La globalización ha cambiado las dinámicas de trabajo, cada vez es más común que las empresas
tengan colaboradores extranjeros y con diversidad de idiomas o pensamientos en cuanto a religión,
cultura, sexo, entre otros aspectos. Como decíamos antes, las particularidades de una persona
definen su forma de comunicarse y algunas palabras, gestos y formas de expresión pueden
interpretarse de diferentes formas entre un grupo diverso de personas.
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Por esto es necesario entender y asumir esa diversidad para establecer un sistema de comunicación
que permita entender las opiniones de todas las personas sin importar su origen o costumbres, en
este escenario el respeto y la claridad son vitales para tener éxito en los procesos comunicativos de
la organización.
Solucionar los conflictos:
Las diferencias entre compañeros de trabajo suelen presentarse con frecuencia, esto es un asunto
normal debido a la diversidad de visiones y opiniones. Lo que no debería ser normal es que esas
diferencias escalen hasta convertirse en problemas que afectan la armonía del grupo y el clima
laboral de la empresa.
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Los conflictos que se descuidan y no se solucionan a tiempo pueden terminar convertidos en

verdaderos dolores de cabeza para los involucrados e incluso para la compañía. La solución en estos
casos está en mantener una conversación sincera y respetuosa entre el líder y los implicados para
encontrar una solución que los deje a todos satisfechos y devuelva la tranquilidad al grupo.
Como podemos ver, son muchos factores los que intervienen en la comunicación dentro de una
organización. Esto no es algo que deba asustarnos, es una oportunidad para consolidar los equipos,
reconocer y promover la diversidad y convertirla en una fortaleza del grupo, hablar cara a cara
siempre que sea posible y solucionar conflictos para evitar que pasen a mayores. Se trata de
entender al otro, respetarlo y establecer los canales de comunicación adecuados para cumplir los
objetivos a tiempo.