U.

D: COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL E
INSERCIÓN LABORAL
TEMA:
CONCEPTO, MODELOS Y DISCIPLINAS DEL
COMPORTAMIENTO HUMANO Y ORGNIZACIONAL
DOCENTE:
Aída Baca Gonzales
INTEGRANTES:
 Bonifaz Campos Erika
 Colala Correa James
 Carpio Tantarico Julissa
 Montenegro Figueroa Fanny
 Pérez Santamaría Angie
ESPECIALIDAD:
Administración De Empresas
CICLO:
V CICLO
TURNO:

NOCHE
 COMPORTAMIENTO HUMANO
1. DEFINICIÓN

El comportamiento humano es el conjunto de actos exhibidos por el ser

humano y determinados por la cultura, las actitudes, las emociones, los valores
de la persona y los valores culturales, la ética, el ejercicio de la autoridad, la
relación, la hipnosis, la persuasión, la coerción y/o la genética. El
comportamiento humano desde los inicios de su historia se ha tratado de
estudiar y comprender, esto para tratar de aprovechar sus características en el
desarrollo de actividades o mejorarlo para permitirle al mismo vivir de una
mejor manera, ya sea observando sus fortalezas, mejorando esos aspectos y
tratar de disminuir las debilidades aumentando la atención en los puntos en los
que generalmente el ser humano suele fallar. Muchos consideran el
comportamiento humano algo muy complicado, sin embargo no lo es, puesto
que desde sus inicios el ser humano ha demostrado su interés de aprender
sobre lo que lo rodea y aprovecharlo para su beneficio y comodidad, si bien el
ser humano es curioso, también es creativo, al inventar toda una serie de
formas para comunicarse, desde el lenguaje por señas, el escrito, incluso el
oral, entre otras muchas más cosas que ayudaron a facilitar la vida del ser
humano, así como su supervivencia. Otro aspecto importante sobre la forma de
ser de las personas es el hecho de la manera en la que éstas aprenden; siendo
esto la imitación, este recurso es muy utilizado por el ser humano desde la
antigüedad, evidentes ejemplos de esto es el hecho de que mediante la copia o
imitación se aprende a hablar o caminar. Algunos de los inventos se basan en
la imitación de la naturaleza como lo es el caso de los aviones, imitando la
anatomía de las aves o el del helicóptero, siendo muy parecido a las libélulas.
El aspecto del comportamiento, en el cual las personas deben poner atención,
es el hecho que la imitación está presente y posee mucha relevancia ya que
desde la infancia se fomenta el imitar como una manera de aprender, así se
aprende a hablar, caminar entre otras cosas; de esta manera muchos
prácticamente adoptan la personalidad de otra persona, por lo cual las
personas deben tener cuidado en su forma de actuar, ya que aquellos quienes
tienden a copiar lo que ven son los infantes que siempre tienen en mente ser
como su “héroe” es decir a quien admiran. En primera instancia, se tiene a los
padres o tutores encargados de los infantes como figura, de los cuales, en sus
primeros pasos tendrán como ejemplo durante esta etapa. El comportamiento
humano de los infantes, es en su mayoría, el reflejo de lo que observa y oye en
su entorno, como su hogar, la escuela o los lugares a los que normalmente
concurre, así como de las personas de las que se rodea, padres, hermanos,
familia en general, maestros, compañeros, etc. Cuando el infante empieza a
dejar la infancia para convertirse en preadolescente, empezaran cambios
físicos y psicológicos, que drásticamente irán en torno a su comportamiento
humano, ya que la etapa de cambio, genera la entrada a un nuevo modo de
pensar, se viven situaciones muy diferentes que en los primeros años de vida.

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El comportamiento de la persona (así como de otros organismos e incluso
mecanismos), cae dentro del rango de lo que es visto como lo común, lo
inusual, lo aceptable y por fuera de los límites aceptables. En sociología el
comportamiento es considerado como vacío de significado, no dirigido a otro
sujeto y por lo tanto una acción esencialmente humana. El comportamiento
humano no puede confundirse con el comportamiento social que es una acción
más desarrollada y que está dirigido a otro sujeto. La aceptación del
comportamiento es relativamente evaluada por la norma social y regulada por
diferentes medios de control social. El comportamiento de la gente es
estudiado por las disciplinas académicas de la psicología, la sociología, la
economía, la antropología, la criminología y sus diferentes ramas. Relación con
su entorno: el hábitat del hombre no adaptación sino transformación. El animal
está vinculado a su entorno. Entorno en el que encuentra satisfacción a sus
estímulos y eso le basta. Es verdad que el hombre también busca la
satisfacción de sus instintos pero, al mismo tiempo, se hace cargo de mucho
más, conoce otras muchas realidades y se interesa por ellas aunque no le sean
útiles ni le proporcionen una satisfacción. Para la ardilla no existe la hormiga
que sube por el mismo árbol. Para el hombre no solo existen ambas sino
también las lejanas montañas y las estrellas, cosa que desde el punto de vista
biológico es totalmente superfluo. El animal capta y conoce una parte del
mundo lo que necesita del mundo, y eso es para él "Todo el mundo". El hombre
está abierto a todo el mundo, o mejor, a todo el ser.

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 2. MODELOS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
2.1. EL INDIVIDUO EN LA ORGANIZACIÓN

Si el estudio de las organizaciones no toma en cuenta la existencia e

importancia que tienen las diferencias individuales entre los integrantes de la
organización, enfrentarán serias dificultades cuando intenten ser útiles en la
práctica al asistir a las organizaciones en la solución de problemas.
Compartir conocimiento dentro de la Administración Pública, se presenta como
un proyecto para la mejora de los servicios prestados, como una solución a la
necesidad de cambio en la práctica docente de la Administración Pública, que
partiendo de un foco inicial protagonizado por los profesionales docentes
encargados de actualizar los conocimientos dentro del IAAP, pase a convertirse
en un modelo de actuación entre todos los miembros de la organización (en
este caso, la Administración Pública Andaluza). Así pues, la concreción de los
aspectos clave para el comportamiento organizacional de los empleados
públicos, se convierte en un apartado obligatorio en el estudio de la Gestión del
Conocimiento

Para poder entender mejor las relaciones que pueden generarse entre la
persona y la organización, se hace necesario conceptualizar algunos términos
que se encuentran involucrados, como son:

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 2.2. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

CHIAVENATO IDALBERTO

“El Comportamiento Organizacional retrata la continua interacción y la

influencia recíproca entre las personas y las organizaciones”…….”Es una
disciplina académica que surgió como un conjunto interdisciplinario de
conocimientos para estudiar el comportamiento humano en las
organizaciones”.

ROBBINS STEPHEN.

“Es un campo de estudio que investiga el impacto de los individuos, grupos y

estructuras sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el
propósito de aplicar los conocimientos adquiridos en la mejora de la eficacia de
una organización”

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Es el estudio y la aplicación de conocimientos relativos a la manera en
que las personas actúan dentro de las organizaciones.

Los elementos claves en el comportamiento organizacional son las personas,

la estructura, la tecnología y el ambiente exterior en el que funciona.

 Personas: constituyen el
sistema social interno de la
organización, que está
compuesto por individuos y
grupos, tanto grandes como
pequeños. Las personas son los
seres vivientes, pensantes y con
sentimientos que crearon la
organización, y ésta existe para
alcanzar sus objetivos. Las
organizaciones existen para
servir a las personas y no ésta
para servir a las organizaciones.
 Estructura: la estructura define las relaciones oficiales de las personas
en el interior de las organizaciones. Se necesitan diferentes trabajos
para ejecutar todas las actividades en una organización por lo que hay
gerentes y empleados, contadores, ensambladores, etc. Todos ellos se
deben relacionar en una forma estructural para que su trabajo sea
eficaz.
 Tecnología: la tecnología proporciona los recursos con los que trabajan
las personas e influyen en la tarea que desempeñan. La tecnología
resultante posee una influencia positiva en las relaciones de trabajo.
 Medio: todas las organizaciones operan en un determinado entorno
externo. Una organización no existe por sí misma, sino que forma parte
de un sistema mayor que comprende otros múltiples elementos. El
medio debe ser tomado siempre en cuenta cuando se estudia el
comportamiento humano en las organizaciones. El hombre tiene una
serie de necesidades que desea satisfacer y en muchas oportunidades
esa satisfacción la consigue en el medio de trabajo donde se
desenvuelve, en la organización, pero no todas las personas satisfacen
de igual modo sus necesidades, ni existe una varita mágica ni formulas
simples, debido a que cada individuo tiene una carga emocional y unas
vivencias diferentes.

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El comportamiento organizacional es un campo de estudio en el que se estudia
el impacto que individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de
las organizaciones, con la finalidad de aplicar estos conocimientos a la mejora
de la eficacia de tales organizaciones.

Uno de los retos al entender el

comportamiento organizacional es que
aborda asuntos que no son obvios. Al igual
que un iceberg, el CO tiene una parte visible
pequeña y una porción oculta mucho más
grande. Lo que vemos cuando observamos
las organizaciones son sus aspectos
visibles: estrategias, objetivos, políticas y
procedimientos, estructura, tecnología,
relaciones de autoridad flexibles y cadenas
de mando. Pero bajo la superficie existen
otros elementos que los gerentes necesitan
entender, ya que son elementos que
también influyen en la manera de trabajar de
los empleados.
2.3. MODELOS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Modelo de custodia: Surge a partir del reconocimiento de los gerentes de los
sentimientos de insatisfacción, inseguridad y frustración de los empleados
frente al modelo autocrático.
Se comenzaron programas de bienestar social para los empleados, con el
objeto de brindarles seguridad. Se basa en los recursos económicos,
necesarios para ofrecer todos los beneficios. Luego, la orientación de la
gerencia es hacia el dinero. Se genera dependencia del individuo a la
organización. Necesidades satisfechas son de manutención y el desempeño es
de cooperación pasiva. Ventajas: brinda satisfacción y seguridad a los
trabajadores. Desventaja: no logra una motivación efectiva. Los trabajadores
producen muy por debajo de sus capacidades y no están motivados para
desarrollarlas a niveles más altos. Se sienten complacidos, pero no satisfechos.

Modelo de apoyo: Depende del liderazgo. A través de éste, la gerencia crea

un clima que ayuda a los empleados a crecer y alcanzar las cosas que son
capaces de realizar en conjunto con los intereses de la organización.
La orientación gerencial es la de apoyo al empleado en su desempeño; su
papel es ayudar a los empleados a resolver sus problemas y ejecutar su
trabajo. El resultado psicológico en los empleados es un sentimiento de
participación y colaboración en las actividades de la organización. (“Nosotros”
en lugar de “Ellos” al hablar de la organización). Este modelo funciona mejor en
países más ricos

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Modelo colegiado: es una útil prolongación del modelo de apoyo. El término
colegial o colegiado, alude a un grupo de personas con un propósito común.
Encarnación del concepto de equipo, este modelo se aplicó inicialmente con
cierta amplitud en laboratorios de investigación y entornos de trabajos
similares, aunque actualmente es aplicable a una extensa variedad de
situaciones de trabajo.
Este modelo depende de la generación por parte de la dirección de una
sensación de compañerismo con los empleados, teniendo como resultados que
los colaboradores se sientan útiles y necesarios. La orientación administrativa
se dirige al trabajo en equipo. La dirección funge como el entrenador a cargo
de la creación de un equipo de gran calidad. La respuesta de los colaboradores
a esta situación es la responsabilidad. El resultado psicológico del modelo
colegial en los colaboradores es la autodisciplina. Dado que se saben
responsables de sus actos.

Modelo sistémico: Consisten en la aplicación secuencial de conceptos

entrelazados que nos permite comprender el funcionamiento dinámico de una
comunidad laboral en una fábrica, unidad de producción o conjunto de
empresas en cierta localidad, Por consiguiente el desempeño que pueda tener
una organización está enmarcado en lo que se conoce como “sistema”, este
término se define por contener un conjunto de partes o elementos organizados
y relacionados que interactúan entre sí para lograr un objetivo.
Para el logro de las metas es necesario analizar algunos aspectos
fundamentales de un sistema, en particular hay que detenerse en los siguientes
aspectos:

Las funciones propias de cada sistema; · las estructuras en él identificadas y

los procesos estructurales; · los estados sistémicos, o sea, las condiciones en
las cuales puede llegar a encontrarse un sistema.

Modelo autocrático:
Fue el modelo prevaleciente durante la Revolución Industrial. Se basa en el
poder; los que controlan deben tener el poder para exigir. La gerencia se
orienta a una autoridad oficial y formal, que se delega por derecho de jefatura a
aquellos a quienes se aplica. La gerencia cree que sabe lo que hace y los
empleados deben seguir sus órdenes. Los empleados deben ser persuadidos y
presionados, la orientación de estos se dirige a la obediencia al jefe, no al
respeto por éste.

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 3. DISCIPLINAS QUE HAN CONTRIBUIDO A DESARROLLAR EL
CAMPO DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

El comportamiento organizacional es una ciencia aplicada del comportamiento

que se basa en la contribución de varias disciplinas conductuales, ya sea en el
plano de análisis individual o microanálisis, como el caso de la psicología, o en
el plano de procesos de grupos y organización, en donde entra la colaboración
de disciplinas como la sociología, la psicología social, antropología y la ciencia
política.
Administración

Ciencia orientada a la organización de las entidades, establecer la visión y la

misión, fijar objetivos; asignar y coordinar recursos (humanos, financieros,
productivos, tecnológicos), determinar y desarrollar la estructura organizativa
formal adecuada y establecer sistemas de control pertinentes. Se ocupa de las
actividades de planeación, organización, dirección, y control de los recursos;
incluyendo, aspectos culturales, de poder, motivación, liderazgo, comunicación,
económicos. Es una disciplina aplicada que integra aspectos de otras ciencias
a su cuerpo de estudio, además de generar conocimiento propio.
Ciencias de la Comunicación

Ciencias que intervienen en todos los procesos comunicacionales que están

relacionados con una organización. La rama de las Ciencias de la
Comunicación que atiende sobre las organizaciones es llamada Comunicación
Organizacional o Institucional.
Psicología

Ciencia que pretende medir, explicar y en ocasiones cambiar la conducta de los

seres humanos y sus intereses en la sociedad. Los primeros psicólogos se
concentraban en los problemas de fatiga, aburrimiento y factores relativos a las
condiciones laborales que obstaculizaban un desempeño eficaz en el trabajo.
Últimamente sus contribuciones se enfocan en hacer un estudio de diagnóstico
laboral y clima organizacional dentro de una organización; además se
extienden al aprendizaje, percepción, personalidad, emociones, capacitación,
eficacia del liderazgo, necesidades y motivadores, satisfacción laboral,
procesos de toma de decisiones, evaluaciones del desempeño, medición de
actitudes, técnicas de selección de empleados, diseño del trabajo y estrés
laboral.

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Sociología

Ciencia que estudia a las personas en relación con sus semejantes. Las
contribuciones que los sociólogos han hecho al comportamiento organizacional
han sido a través de su estudio del comportamiento de los grupos en las
organizaciones, particularmente en las formales y complejas. Algunos de estos
conocimientos contribuidos al comportamiento organizacional son sobre la
dinámica de grupos, diseño de equipos de trabajo, cultura organizacional,
teoría y estructura de las organizaciones formales, tecnología organizacional,
comunicaciones, poder y conflictos.
Psicología social

Rama de la psicología en la que se combinan ésta y la sociología. Se enfoca

en la influencia recíproca de las personas. Los psicólogos sociales hacen
aportaciones significativas a la medición, comprensión y cambio de actitudes,
pautas de comunicación, fomento de la confianza, medios con que las
actividades de los grupos satisfacen las necesidades de los individuos y
procesos de toma de decisión en grupo. La psicología en el campo
Empresarial.
Antropología

Estudio de las sociedades para comprender a los seres humanos y sus

actividades. El trabajo de los antropólogos sobre las culturas y sus entornos ha
ayudado a comprender las diferencias en valores fundamentales, actitudes y
conductas de personas de diversos países y en organizaciones distintas. En
cultura organizacional, gran parte de lo que se sabe sobre ambientes
organizacionales y las diferencias entre culturas organizacionales es producto
del trabajo de los antropólogos.
Ciencia política

Estudio de la conducta o comportamiento de los individuos y grupos en

ambiente político. Se enfoca en la estructura de los conflictos, la distribución de
poder y cómo la gente manipula el poder en áreas de sus intereses personales.

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