Competencias y entrevista por competencias

Nombre Alumno Pedro Bonilla Romero

Selección y evaluación de personas

Instituto IACC

13 de mayo de 2019
 Desarrollo

1. Distinga los tipos de competencias que componen el modelo de competencias laborales.

a) Mencionar y describir cada una de ellas.

Para un desempeño laboral de competencia, la persona concurre a una combinación de los tipos

de competencias, esmerado a problemas y situaciones de su trabajo.

Competencias distintivas o básicas: Se define como extender primordialmente en la educación

primera y que comprenden conocimientos y habilidades que permiten avanzar en el ciclo

educativo e integrarse a la sociedad. Estas competencias básicas son aquellas principales

capacidades que posee un individuo las cuales permite adaptarse a diferentes contextos, tanto

laborales como de otros temas, poder comunicarse, razonar, analizar y sintetizar distintos hechos

dentro de valores, principios, códigos éticos y morales.

Competencias genéricas o conductuales: Son habilidades y conductas que demuestran

desempeños destacados en el mundo del trabajo y que principalmente se verbalizan en atributos

o rasgos personales. Se refieren a las capacidades adquiridas en distintas áreas y sectores que

permiten realizar funciones laborales con nivel de dificultad, autonomía y variedad.

Competencias funcionales o técnicas: Generalmente llamadas competencias técnicas, se refiere a

aquellas demandadas para realizar las acciones que componen una función laboral. Son las

capacidades laborales específicas en un área ocupacional o de competencias determinada,

teniendo relación con el uso de tecnologías y metodologías y técnico lenguaje para una función

productiva establecida.
b) Entregar un ejemplo para cada una de ellas.

Competencias distintivas o básicas: Son habilidades de las operaciones, ejemplo en Recursos

Humanos: Recursos únicos que son difíciles de imitar (Innovación)

Otro ejemplo puede ser la solución de problemas.

Competencias genéricas o conductuales: Un ejemplo de competencia genérica o conductual es el

trabajo en equipo, logra interactuar de forma constructiva, independiente de la cultura y las

relaciones, siempre respetando la diversidad.

Competencias funcionales o técnicas: Como ejemplo podemos tomar el liderazgo, la visión

estratégica, etc.

2) La empresa Chile S. A. requiere para su departamento de Recursos Humanos un analista de

Reclutamiento y Selección. El anuncio presentado es el siguiente:

Importante empresa perteneciente a holding busca a profesional del área de Recursos Humanos

para asumir el cargo de analista de Reclutamiento y Selección.

Descripción de la oferta:

- Realizar proceso de reclutamiento y selección completo; levantamiento de perfil, publicaciones,

entrevistas, hasta cerrar el proceso una vez que se entrega carta oferta.

- Mantener relación con consultoras externas y control de las evaluaciones (estándar,

cumplimiento, competencias a evaluar, tiempos de entrega, facturación).

- Coordinar y controlar exámenes preocupacional con el IST para todos los candidatos evaluados.

- Velar por el cumplimiento de las políticas propias del área, antes de que los candidatos ingresen

a la organización.
- Llevar registro de procesos, evaluaciones y vacantes al día, lo que nos permitirá realizar un

correcto informe de control de gestión.

- Mantener el control de gastos y costos asociados a servicios propios del área.

- Atender todos los requerimientos de las diversas áreas de negocios, velando por el

cumplimiento de los procedimientos del área.

Perfil del candidato:

- Titulo carrera afín a recursos humanos

- Orientación al cliente

- Integridad

- Comunicación efectiva

- Resolución de problemas

- Capacidad de planificación y organización

- Manejo de Excel intermedio

A partir de la descripción anterior, ¿cuál es el perfil por competencias requerido por la

organización?

El perfil requerido por la empresa u organización, conforme a la descripción, es un perfil que se

basa en las competencias funcionales o técnicas y transversales. Están referidas a las habilidades

específicas primordialmente en el excelente desempeño de puestos de un área técnica o de una

función, por lo general las habilidades puestas en práctica de conocimientos técnicos y

específicos.

De igual forma al hablar de actitud se refiere aquellos componentes o aspectos de actitud

vinculados al despliegue de una competencia funcional.

En este enfoque toda competencia está relacionada al desempeño de un rol u oficio y

comúnmente se representan en acciones o resultados a lograr dentro de un proceso de trabajo.

En las competencias transversales se refiere al conjunto de habilidades y capacidades necesarias

para dar solución a distintas situaciones laborales. Las competencias transversales sirven para

muchas ocupaciones, para todo tipo de trabajo, aunque en alguna ocasión puede perder

importancia en alguna ocupación concreta, son competencias que no se desarrollan en una sola

situación, sino en muchas, de manera que si se han adquirido en un determinado contexto

también se podría adaptar y aplicar en otro.

3) Continuando con el caso expuesto en la pregunta 2, la organización necesita preparar un

cuestionario de incidentes críticos. Usted será el encargado de confeccionar una pauta de 10

preguntas que permita indagar respecto del postulante.

Pauta de preguntas:

1. Cuando usted tiene un problema, una situación extremadamente complicada. ¿Siente que

podrá resolverlo? Explíqueme una situación a modo de ejemplo.

2. Cuénteme sobre alguna situación en que haya tenido que presentar una propuesta. Antes de

exponerlo. ¿Pensó que le iría bien? ¿Cuáles fueron los resultados?

3. Reláteme sobre algún proyecto complejo que haya organizado. ¿Cuándo ocurrió?

4. Cuénteme sobre algún proyecto que no haya funcionado según la planificación

5. ¿Qué gestiones puntuales realizó para superar los problemas?

6. Descríbame alguna oportunidad donde logró cumplir con las expectativas de un cliente.

7. ¿Qué acciones realizó para cumplir con las necesidades del cliente?

8. ¿Cómo se enteró que había cumplido con las expectativas del cliente? ¿Qué implicancias o

consecuencias tuvo en ese momento?

9. Relate una situación difícil, alguna conversación con una persona o un grupo. ¿Cuándo ocurrió?

10. ¿Cuál fue el mensaje que debió comunicar? ¿Por qué se consideraba un mensaje difícil de

entregar?
 Bibliografía

[Haga triple clic en cualquier parte de este párrafo para escribir la primera referencia

bibliográfica.]

Instrucciones para la sección de las citas bibliográficas:

Escriba la bibliografía aquí en orden alfabético (empezando por el apellido del primer autor o, de
no haber autor, por la primera palabra del título). Esta página ya está formateada con sangrías
francesas. Incluya sólo las citas bibliográficas a las que haya hecho referencia en su trabajo y
asegúrese de incluir todas las citas bibliográficas a las que se haya referido en el mismo.

Ejemplo de un periódico:

Lee, H. W. (2005). Los factores que influyen en los expatriados. Journal of American Academy of

Business, 6(2), 273-279. Consultado el 29 de enero de 2009, del banco de datos

ProQuest.

Ejemplo de un texto:

McShane, S. L., & Von Glinow, M. (2004). Organizational behavior: Emerging realities for the

workplace. New York: The McGraw-Hill Companies.

NOTA: Liste las citas bibliográficas en orden alfabético del apellido del autor, NO por el
tipo de la publicación. Los ejemplos previos le ayudarán a darle formato a cada tipo de
publicación en forma adecuada.

Por ejemplo:

 Banco de datos EBSCOhost

 Banco de datos ProQuest
 EIU Viewswire
 InvestText Plus

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