INFORME LA COMUNICACIÓN

• En cuál de las 3 situaciones se produce un verdadera comunicación?

Grafica N.3

• Hay diálogo por que?

Porque los dos están de acuerdo con el momento que están viviendo y se sienten
bien

• En cual no se produce una comunicación efectiva y por qué?

Grafica N.2 Porque solamente hablan las dos niñas sin tener en cuenta la otra
persona que está con ellas, además están utilizando un lenguaje que la otra
persona no entiende no hay comunicación entre todos.

• Cuál es el factor o elemento que no permite la comunicación?

El elemento que no permite la comunicación es no tener en cuenta la otra persona
por querer actuar independientemente no generan dialogo.

• Grafica N.1 Quien inicia la comunicación?

La inicia el personaje latinoamericano

• Qué dice?
Expresa que algo le gusta

• A quien se lo dice?
A una persona que quizá conoce pero por su dialecto es difícil la comunicación
entre ellos

• Con que intención?

Con la de iniciar una conversación Grafica N.2

• Quien inicia la comunicación?

Son tres personajes dos parecen ser estudiantes por la manera como hablan,
quien inicia la comunicación es la niña de la parte derecha }

• Que dice?
Se refiere al profesor de historia
 • A quien se lo dice?
Se lo dice a su compañera de clase

• Con que intención?

Con la intención de crear una buena imagen de su profesor Grafica N.3

• Quien inicia la comunicación?

La inicia el varón u hombre

• Que dice?
Le pregunta sobre el lugar

• A quien se lo dice?
A su pareja

• Con que intención?

De demostrarle su afecto y hacer que se sienta bien

Emisor: Quien transmite el mensaje.

Receptor: Quien lo recibe.
Mensaje: Lo que transmite el emisor al receptor
Canal: Medio que utiliza el emisor para transmitir el mensaje al receptor.
Código: Conjunto de signos que se utilizan para transmitir un mensaje.
FUNCIONES DEL LENGUAJE

En cada caso, el código lingüístico adopta diferentes formas, que sumadas a la

intención del emisor, reciben el nombre de:

Función emotiva o expresiva

• Expresar los sentimientos y emociones del emisor.

• Predominio de la primera persona (yo)
• Aparición de interjecciones
• Entonación exclamativa o interrogativa
• Vocabulario referido a pensamientos, sentimientos y sensaciones.

Función Informativa o Referencial

• Informar o transmitir un contenido: el mensaje.

• Predominio de la tercera persona (él / ellos)
• No interviene el emisor dentro del texto
• Oraciones con matiz impersonal
• Verbo en modo indicativo
• Oraciones enunciativas
• Léxico claro, apropiado y sencillo; exento de adornos o frases recargadas
• Entonación neutra, sin emotividad.

Tipo de Discurso: científico, periodístico, informativo en general

Función apelativa o conativa

• Intención de influir sobre el receptor.

• Uso de pronombres y formas verbales en segunda persona; uso de verbos
en modo imperativo; entonación exclamativa o interrogativa.
• Aparición de oraciones exhortativas: orden, consejo, pedidos, preguntas de
cortesía.
• Aparición de vocativos.

Tipos de discurso:

Publicitario, político, cotidiano.

Vocativo: Nombra al receptor para llamar su atención o indica a quien va dirigido

el mensaje.
Función metalingüística

• Se manifiesta cuando se averigua el significado, la escritura y acentuación

de una palabra.
• Explicar y aclarar aspectos referidos al código, es decir, a la propia lengua.
• Frases sencillas y claras, sin complejidad.
• Términos precisos y concisos, sin ambigüedad.

El referente de la palabra, es la propia palabra

Que es convivencia

Es conveniente aclarar que cuando hablamos de funciones del lenguaje en un

discurso, no se trata de una forma única que rija todo el mensaje, sino que se
habla del predominio de una de ellas sobre las demás. Es decir, un discurso
puede manifestar varias o todas las funciones del lenguaje, pero siempre habrá
una que predomine.

Clases de Comunicación

Auditiva: Es la comunicación desarrollada a través de sonidos producidos por el

emisor.

Visual: Consiste en la comunicación que el receptor percibe por la vista.

Táctil: Se considera aquella donde el emisor y el receptor entran en contacto

físico.

Clases de Comunicación

Auditiva: Es la comunicación desarrollada a través de sonidos producidos por el

emisor.

Visual: Consiste en la comunicación que el receptor percibe por la vista.

Táctil: Se considera aquella donde el emisor y el receptor entran en contacto

físico.

Muchas veces es una cosa lo que queremos expresar y es otra lo que las demás
personas entienden, de aquí es también de donde muchas veces surgen las
barreras de la comunicación.

En general, las barreras u obstáculos de la comunicación, los podemos clasificar

en:
Internas (del emisor, receptor y mensaje).

Del emisor/fuente/origen: Información confusa, insuficiente o incorrecta;

desinterés por los demás o hacia el tema; actitudes negativas hacia el receptor;
incoherencia entre comunicación (verbal / no verbal), desconfianza, prejuicios,
sentimientos de inseguridad, entre otras.

Del receptor/destinatario/contestador: Percepción, actitudes defensivas y no

saber escuchar; estado de preparación del receptor y carencia o escasez de
conocimientos previos; desmotivación, prejuicios e ideas fijas y resistencia al
cambio (temor a los resultados), entre otras.

Del mensaje o semánticas: Distorsión, lenguaje impreciso, inconsistencia de los

mensajes, entre otras.

Externas: Procedentes del canal (interrupciones, llamadas, lugar inadecuado,

etc.) y otros (personas que intervienen y sesgan la comunicación).

NIVELES DE LA COMUNICACIÓN

Existen 6 niveles de la comunicación:

• Comunicación interpersonal. Es la comunicación que tiene lugar dentro

del individuo; en otras palabras, es hablar con uno mismo; una persona
puede ser emisor y receptor simultáneamente en su interior.

• Comunicación interpersonal. Esta comunicación también llamada

interindividual tiene lugar en forma directa entre 2 o más personas
físicamente próximas, con una retroalimentación inmediata. Sus
características son:

• La participación de dos o más personas físicamente próximas.

• Existe un solo foco de atención cognitiva visual.
• La interacción se da mediante un intercambio de mensajes en el que los
participantes se ofrecen recíprocamente algunas señales.
• La interacción es cara a cara. Comunicación Grupal.
• Es la que ocurre cuando un conjunto de personas conforman una unidad
prácticamente identificable y realizan transacciones de mensajes para la
interacción, convivencia y desarrollo del grupo en busca del cumplimiento
de sus metas.
• Comunicación Organizacional. Es una forma de comunicación
interpersonal pero de diferentes características. En una organización es
necesaria la jerarquía y el flujo en función de decisiones del poder.
• Comunicación Masiva. Es la comunicación de difusión o de masas y
recurre a la ayuda de la tecnología moderna bajo la forma de medios
 masivos. No debe confundirse la presencia de estos instrumentos con el
proceso mismo.
• Comunicación Intermedia. Esta se sitúa entre la comunicación personal y
la masiva. Los medios de los que se vale son, entre otros, el teléfono,
estaciones radiotelegráficas, el satélite y teletipo.

El Lenguaje Corporal: Otra Forma de Comunicarnos

El cuerpo es un reflejo de nuestras sensaciones internas. El lenguaje corporal es

el que se transmite por medio de movimientos o gestos. El cuerpo tiene su propio
lenguaje, es un idioma mudo, pero más expresivo que las palabras. Delata los
sentimientos o percepciones de los demás. Los humanos podemos engañar con
las palabras, pero no con los gestos.

Cada parte del cuerpo posee una representación y el conjunto de estas

representaciones constituye el esquema corporal.

Expresión facial

Parece ser que la cara es el principal sistema de señales para mostrar las
emociones. Hay 6 emociones principales y 3 áreas de la cara responsables de su
expresión. Las emociones son: alegría, sorpresa, tristeza, miedo, ira y disgusto.
Las tres regiones faciales implicadas son: la frente/ cejas, los ojos / párpados, la
parte inferior de la cara. Una conducta socialmente habilidosa requiere una
expresión facial que esté de acuerdo con el mensaje. Si una persona muestra una
expresión facial de miedo o de enfado mientras intenta iniciar una conversación
con alguien, es probable que no tenga éxito.

La mirada

Se define objetivamente como "el mirar a otra persona a los ojos, o de forma más
general, a la mitad superior de la cara". La mirada mutua implica que se ha
establecido "contacto ocular" con otra persona. Casi todas las interacciones de los
seres humanos dependen de miradas recíprocas. Los significados y funciones de
las pautas de mirada son múltiples:

Actitudes: La gente que mira más es vista como más agradable, pero la forma
extrema de mirada fija es vista como hostil y/o dominante. Ciertas secuencias de
interacción tienen más significados: por ejemplo, ser el primero en dejar de mirar
es señal de sumisión; la dilatación pupilar, señal de interés por el otro.

Expresión de emociones: Mirar más intensifica la expresión de algunas

emociones, como la ira, mientras que mirar menos intensifica otras, como la
vergüenza.
Acompañamiento del habla: La mirada se emplea, junto con la conversación,
para sincronizar o comentar la palabra hablada. En general, si el oyente mira más,
genera más respuesta por parte del que habla, y si el que habla más mira más, es
visto como persuasivo y seguro.

La sonrisa

Es un componente importante. Puede utilizarse como sonrisa defensiva, como

gesto de pacificación. Puede servir para transmitir el hecho de que a una persona
le gusta otra; puede suavizar un rechazo, comunicar una actitud amigable, y
animar a los demás a que le devuelvan a uno una sonrisa

Los gestos

Un gesto es cualquier acción que envía un estímulo visual a un observador. Para

llegar a ser un gesto, un acto tiene que ser visto por algún otro y tiene que
comunicar alguna información. Los gestos son básicamente culturales. Las manos
y, en menor grado, la cabeza y los pies, pueden producir una amplia variedad de
gestos, que se emplean para una serie de propósitos diferentes. Los gestos se
constituyen en un segundo canal de comunicación.

La postura

La posición del cuerpo y de los miembros, la forma en que se sienta la persona,

como está de pie y cómo pasea, reflejan sus actitudes y sentimientos sobre sí
misma y su relación con los otros. Los significados y funciones de la postura son
múltiples:

Actitudes

Las posturas que reducen la distancia y aumentan la apertura hacia el otro son
cálidas, amigables e íntimas. Las posiciones cálidas incluyen el inclinarse hacia
delante, con los brazos y piernas abiertas, las manos extendidas hacia el otro,
entre otras. A su vez, apoyarse hacia atrás o entrelazar las manos sosteniendo la
parte posterior de la cabeza pueden ser reflejo de dominación o de sorpresa. La
timidez puede expresarse por medio de los brazos colgando y con la cabeza
hundida y hacia un lado.

Emociones

la postura puede reflejar emociones específicas. Así, la indiferencia puede

expresarse por medio de los hombros encogidos, los brazos erguidos o las manos
extendidas; la ira, por medio de los puños apretados, la inclinación hacia delante o
los brazos extendidos; el coqueteo, por medio del cruzar o descruzar las piernas,
etc..

Acompañamiento del habla

Los cambios importantes de la postura se emplean para marcar amplias unidades

del habla, como cambiar de tema, dar énfasis y señalar el tomar o ceder la palabra

4 CATEGORÍAS POSTURALES.

Acercamiento:

Postura atenta comunicada por una inclinación hacia delante del cuerpo.

Retirada:

Postura negativa, de rechazo o de repulsa, que se expresa retrocediendo o

volviéndose hacia otro lado.

Expansión:

Postura arrogante o despreciativa que se refleja en la expansión del pecho, el

tronco recto o inclinado hacia atrás, la cabeza erguida y los hombros elevados.

Contracción:

Postura cabizbaja o de abatimiento que se caracteriza por un tronco inclinado

hacia delante, una cabeza hundida, los hombros que cuelgan y el pecho hundido.

La apariencia personal

Los objetos que utilizamos y el vestuario que llevamos representan la categoría de

gesto que poco o nada tiene que ver con el movimiento. No por ello están faltos de
significación y, además, permiten comprobar cómo se comporta el sujeto en
relación con los mismos.

Los actos de habla

Para entender que significan los actos de habla primero debemos diferenciar los
hechos de las acciones.

Realizar una acción significa tomar una decisión y suponer las consecuencias que
esta traerá aparejada. Cuando las acciones fruto de una decisión voluntaria,
intencional, se producen por medio del lenguaje, se denominan Actos de Habla.

La Escucha
Existen grandes diferencias entre oír y escuchar. Oír es un fenómeno de orden
fisiológico. Nuestra estructura biológica nos permite percibir sonidos en mayor o
menor grado. Oír es simplemente percibir vibraciones de sonido. Oír es pasivo. No
podemos dejar de oír, a menos que nos tapemos los oídos.

Que es escuchar?

Escuchar es la capacidad de recibir, atender, interpretar y responder a los

mensajes verbales y otras expresiones, tales como el lenguaje corporal. Significa
entender, comprender y dar sentido a lo que se oye.

Centrarse en las ideas claves

Las ideas tienen más importancia que las palabras. Asegúrese de conocer y
entender las ideas que acompañan a las palabras. No pase por alto alguna parte
del mensaje que no entienda. Deténgase y obtenga el significado o sentido
adecuado. Asegúrese siempre de obtener una representación mental de lo que
escucha.

Capte el qué, por qué, cómo y para qué del mensaje. Esto abarca la
representación mental de todo lo que parezca importante para su interlocutor.

• Qué => define

• Por qué => determina causas objetivas y subjetivas
• Cómo => establece las formas
• Para qué => establece las finalidades y utilidades

Técnicas de escucha activa: lenguaje verbal

Mediante las técnicas de escucha activa del lenguaje verbal conseguimos que
nuestro interlocutor sé de cuenta que le mostramos atención, que le escuchamos
activamente.

Estas técnicas son:

Refuerzo positivo:

Alentamos a nuestro interlocutor para que continúe hablando con frases o

palabras como sí, de acuerdo, muy bien, estupendo, desde luego, vale, entiendo.

Implicación:

Expresar cuestiones que se deducen de lo escuchado, sin manipular el mensaje.

Buscamos la explicación de las cosas, respetando las ideas del otro, sin proponer
las propias. Todo esto no quiere decir que coincidamos con el mensaje íntegro de
nuestro interlocutor.

Solicitar ampliación:

Pretendemos que nuestro interlocutor se extienda sobre lo dicho como prueba de

interés y clarificación.

Hacer preguntas:

Es una forma práctica de asegurarse haber captado las ideas. Al preguntar sobre
temas de interés del mensaje, demostramos que prestamos atención.
Preguntando nos beneficiaremos con las respuestas, sea para reiterarse o aclarar
mejor los conceptos

Silencio:

Deténgase antes de responder. Muchas veces, si espera antes de responder,

nuestro interlocutor continuará hablando y le brindará más información que puede
resultarle útil o interesante.

Técnicas de escucha activa: lenguaje no verbal

Mediante las técnicas de escucha activa del lenguaje no verbal, utilizando el

lenguaje de nuestro cuerpo, conseguimos que nuestro interlocutor sé de cuenta
que le mostramos atención, que le escuchamos activamente.

Estas técnicas son:

Refuerzo positivo corporal:

Cuando escuchamos, lo hacemos desde una posición adelantada, avanzando

todo el cuerpo desde la cintura. Al hablar, recuperamos la posición.

Mirada:

La mirada fija sobre el rostro de nuestro interlocutor.

Mirar a los labios o más bajo puede molestar. Si observamos que la mirada fija
molesta al otro, podemos darle pausas de vez en cuando, bajando la vista. Se
debe evitar mirar hacia arriba o a los lados.

Asentir con la cabeza:

Mover la cabeza dando aprobación, diciendo sí con el gesto. Nuestro interlocutor

interpretará que le escuchamos, le comprendemos, le prestamos atención.
Gestos de la cara:

Debemos expresar con los gestos de la cara la emoción adecuada al mensaje de

nuestro interlocutor.

Aspectos no verbales del lenguaje (la voz):

El lenguaje verbal se ve influido por elementos como el volumen, tono, timbre,

cualidad de la voz (si es nasal, velada o resonante), velocidad al hablar, acento y
entonación. También se ve influido por la naturaleza y número de los errores
lingüísticos. La paralingüística estudia todos estos aspectos no verbales del
lenguaje.

Los aspectos no verbales del lenguaje pueden usarse para reforzar la emoción
que se expresa. La tristeza se suele caracterizar por un volumen bajo de la voz,
por un tono solemne y una profundidad mayor que la normal, velocidad lenta al
hablar y entonación uniforme.

* Una intensidad de voz adecuada ayuda a establecer una relación de confianza

entre las personas. Hablar en voz muy alta suele dar la impresión de que se desea
dominar, lo que obra en contra de la creación de una relación de confianza. Hablar
con una voz muy baja suele dar la impresión de timidez o sumisión, que también
supone un entorpecimiento para el establecimiento de esa relación.

Características de una buena comunicación

Claridad:

Exponer ideas concretas y definidas, con frases bien construidas y terminología

común y al alcance de los destinatarios.

Concisión:

Utilizar las palabras justas; huir de palabrería. No hay que ser lacónicos, pero
tampoco emboscar al destinatario en una farragosa oratoria, por más que sea
minuciosa.

Coherencia:

Construir los mensajes de forma lógica, encadenando ordenadamente las ideas y

remarcando lo que son hechos objetivos y lo que son opiniones, sean del orador o
de otras personas.

Sencillez:
Tanto en la forma de construir nuestro mensaje como en las palabras empleadas

Naturalidad:

Tal vez, lo más difícil de lograr. Requiere una expresión viva y espontánea, lo que
no implica vulgaridad o descuido. Es la prueba del dominio del lenguaje y el
camino para lograr esa naturalidad, precisamente por una cuidadosa preparación
de la intervención.

Reglas elementales

• Si se trata de una comunicación coloquial, frases muy cortas, de pocas

sílabas. En un discurso, las frases pueden ser más amplias, pero cuidando
en su construcción las opciones de "hacer pausas" (para respirar, o para
remarcar un concepto) que faciliten su expresión oral, y también su
comprensión por el auditorio.

Posibilidades:

Empezar varios párrafos con una misma palabra o expresión. Repetir la última
palabra de la frase anterior al comenzar una nueva. Terminar una frase recalcando
la idea con la que comenzamos. Concluir varias frases de la misma forma. O,
repetir un sustantivo, acompañándolo de distintos calificativos.

Crear imágenes: una buena manera de captar la atención ¿de qué forma?

1. Llamar por su nombre a las cosas, nombrarlas. Con sustantivos y adjetivos

bien elegidos se evoca perfectamente una cosa, una idea.
2. Definir o escribir una idea de forma sencilla, destacando los rasgos
esenciales.
3. Narrar una acción que queremos evocar.
4. Recurrir a la comparación o al ejemplo para precisar la idea que queremos
transmitir. Tanto la comparación como el ejemplo ayudan a entender lo
desconocido a través de lo conocido
5. Un recurso contrario es la "antítesis", en cuanto aclara lo que queremos
expresar -el concepto- por su contraposición o contraste con otras ideas
fácilmente identificables. Es una herramienta que contribuye, además, a
que la expresión oral gane en ingenio, sorpresa y expresividad.
6. Otros recursos estilísticos serían: la "antífrasis", que es decir lo contrario de
lo que nuestro interlocutor espera: la 'ironía', combinada con otros recursos
gestuales, fonéticos, etc; la 'paradoja', oponiendo dos aspectos
contradictorios en apariencia, pero que no lo son en nuestro mensaje; y los
'juegos de palabras'.
7. Para dar riqueza, color y expresividad al estilo también es posible recurrir a
figuras que dan énfasis a aquello que más nos importa destacar: Además
de la voz y el gesto, existen recursos estilísticos tales como la 'hipérbole'
(deformación), que nos permite presentar una cosa o idea agrandada.
 8. Personificar, dramatizar o recurrir a la interrogación son, asimismo recursos
estilísticos de primera magnitud.

La Conversación

Es la relación interhumana por medio del lenguaje, que se expresa mediante la

palabra, la audición y la comprensión del significado de lo que se dice. Debe haber
una influencia mutua entre los participantes.

Características

Cuando la conversación se inicia, es importante no interrumpir para dar el propio

punto de vista o aconsejar. Como es lógico, esto no significa que el interlocutor
deba monopolizar la conversación. Hay personas que hablan de sí mismas, lo que
nuca es acertado. Pero si ese no es el caso, no hace falta desviar el tema o dar
por acabada la conversación, lo mejor es disfrutar de la oportunidad de charlar,
que además es un buen ejercicio para ponerse a prueba y vencer los miedos.

Principios básicos para que una conversación sea amena.

*Intenciones, ironías o determinados juegos de palabras que a veces se emplean

para parecer más interesantes.

*Ser breves con el fin de animar al interlocutor.

* Adaptarse a la situación y al contexto.

* Evitar confundir personas, datos, fechas o acontecimientos, pues conversar no

se reduce a participar a cualquier precio.

Fórmulas para mejorar la conversación

El humor

Emplear el humor en una conversación puede servir para:

• Calmar la ansiedad
• Cambiar de argumento simplemente
• Disimular una sensación negativa

Hacer preguntas
Las preguntas son útiles cuando la conversación se desvía de un tema central, se
producen silencios prolongados o tiende hacia el aburrimiento. Dichas preguntas
sólo tienen que estar relacionadas con las afirmaciones y quejas que se plantean
durante la conversación.

Las preguntas abiertas son útiles para descubrir las necesidades y los
pensamientos del interlocutor, indagar sobre algún problema, conocer detalles
acerca de un determinado suceso o, simplemente obtener más información.

EJEMPLO

• ¿Qué te parece tal o cual cosa?

• ¿Qué opinas de este tema?
• Crees que es posible resolver este tema?
• ¿Crees que es mejor esperar nuevos acontecimientos antes de tomar una
decisión?

No temer los silencios

Independientemente de cuál sea el tema de conversación es importante observar

con mucho detalle todo lo que pasa, tanto mientras se está hablando como
cuando se atiende al lenguaje no verbal; y en especial fijarse en los silencios.

Claves para una conversación exitosa

*No criticar, ni condenar, ni quejarse

*Demostrar aprecio, honradez y sinceridad

*Evitar discusiones

* Escuchar

Actividades propuestas “Lideres Comunicadores

¿Qué tanto sabemos del SENA?

Es un espacio orientado a dar a conocer a los aprendices los aspectos más

importantes de la entidad a la cual se están vinculando. Y el cambio institucional
que se ha desarrollado en los últimos años.

Objetivo:
Motivar a los aprendices a estar permanentemente informados de la gestión
institucional, poniéndolos en el contexto de los cambios más importantes de la
entidad en los últimos años, los productos, programas, servicios más relevantes, y
las cifras que se destacan en su labor y posicionamiento a nivel nacional e
internacional.

2. ¿Qué es la comunicación?

Pretende orientar a los aprendices sobre la importancia de la comunicación para

fortalecer procesos personales y profesionales. Lo relevante de saber expresarse
bien y comunicarse adecuadamente y de una manera efectiva.

¿Qué entiende usted por comunicación? ¿Qué lugar ocupa la comunicación en su

vida? La comunicación como una estructura de base social. Una nueva cultura
entorno a la comunicación y a la forma en que los avances tecnológicos, internet,
genera nuevos comportamientos y maneras de relacionamiento.

Objetivos específicos:

La comunicación como elemento para construcción de confianza, respeto,

bienestar y acción.
Intercambio de mensajes, eficacia y eficiencia.
Niveles de comunicación: información, divulgación, relaciones, participación,
iniciativa e integración.
La asertividad, escucha activa y la empatía como elementos de reconocimiento del
otro, de claridad en el contenido de los mensajes, y de mejora en las relaciones
interpersonales.
La comunicación asertiva como elemento para definir mi rol comunicador.
Aspectos y herramientas para una comunicación efectiva.

3. Expresión oral

La expresión oral es todo el conjunto de técnicas que se deben seguir para

comunicar oralmente todo lo que se piensa con efectividad, y sin ningún tipo de
barreras. Estas ideas que están en mente pueden transmitirse con palabras, de tal
manera que cuanto mayor sea la perfección en el uso de las mismas, mayor será
el grado de comunicación que logre.

Objetivo:

Facilitar a los aprendices SENA estrategias del discurso oral que faciliten su
desarrollo social y profesional.

Objetivos específicos:
Desarrollar habilidades de comunicación oral y mejorar las ya existentes en cada
aprendiz.

Conocer los componentes y técnicas de la comunicación efectiva.

Ejercitar herramientas de comunicación oral para comunicar ideas de manera

persuasiva y eficaz.

Provee al aprendiz SENA de herramientas de comunicación oral que le faciliten la

transmisión de sus conocimientos profesionales.

Brindar herramientas básicas de para la comunicación grupal y adquisición de

seguridad personal para comunicarse en público.

4. Expresión Corporal

La expresión corporal o lenguaje del cuerpo es una de las formas básicas de la

comunicación humana. Este movimiento tiene como propósito favorecer los
procesos de aprendizaje, y construir una apropiada imagen de sí mismo frente a
los demás. El propósito de este lenguaje corporal es que cada individuo tenga la
posibilidad de sentirse, percibirse, conocerse y manifestarse.

Objetivo:

Desarrollar competencias que le permitan al aprendiz hacer uso adecuado de la

expresión corporal en la generación de confianza, credibilidad y convencimiento
ante los diferentes públicos en diversos ambientes y condiciones sociales.

Objetivos específicos:

*Desarrollar competencias en el aprendiz SENA para que pueda realizar

exposiciones orales de sus proyectos con amplio manejo expresivo, de tal manera
que logre comunicación con la audiencia.

*Potenciar y animar las buenas prácticas de expresión oral para lograr asectividad
en la interacción con el otro.

*Conocer los diversos tipos de públicos para el manejo de conversaciones,

reuniones o presentaciones.

*Conocer y aplicar técnicas comunicacionales que les permitan exponer de

manera organizada sus ideas para generar impacto.

5. Expresión Escrita
Es una de las denominadas destrezas lingüística que consiste en exponer
adecuadamente un pensamiento o idea. La comunicación escrita amplía las
posibilidades de expresión que permite la comunicación oral, ya que a través de la
lengua escrita se transmiten realidades y sentimientos para que perduren en el
tiempo.

Objetivo:

Ofrecer al aprendiz herramientas lingüísticas que le permitan perfeccionar y

mejorar el manejo del idioma para expresarse en forma escrita con mayor claridad,
precisión y coherencia.

Objetivos específicos:

*Brindar conocimientos básicos para que el aprendiz tenga referencia de la

necesidad de producir textos con buena ortografía y elementos de lenguaje que
aporte a nivel gramatical.

*Enriquecer con nuevos conocimientos la expresión escrita del aprendiz para que
pueda transmitir sus mensajes de forma coherente.

*Practicar y aplicar técnicas que capaciten profesionalmente en el manejo y

utilización de la expresión escrita.

*Manejar la lectura como herramienta para comprensión y manejo de lenguaje.

6. La comunicación como medio de resolución de conflictos

Motivar a los aprendices a desarrollar habilidades en comunicación y a utilizarla

como mecanismo de prevención y resolución de conflictos de una manera asertiva
y proactiva.

Objetivo:

Orientar a los aprendices sobre los recursos, elementos, mecanismos y

herramientas que ofrece la comunicación para la prevención y resolución de
conflictos, y la generación de ambientes de sana convivencia, en medio de la
diversidad y la diferencia.

Objetivos específicos:

*Reflexionar sobre la comunicación y sus dificultades.

*Identificar las barreras y problemas más frecuentes. ¿De dónde viene la

información, cuál es su enfoque y manejo?
*Identificar elementos como la retroalimentación, la empatía, la confianza mutua,
la voluntad de resolución, el tiempo efectivo, la simplificación de mensajes, la
escucha activa, el desarrollo de opciones y de respuestas creativas como
mecanismos para mejorar la comunicación y prevenir conflictos.

*Aprender a usar formas correctas de comunicación para resolver los conflictos.

*Desarrollar habilidades personales de técnicas asertivas, transmisión de ideas,

elaboración de críticas constructivas, y reconocimiento de aportes valiosos.

*La comunicación como facilitadora de la toma de decisiones, generador a de

consensos o establecimiento de acuerdos.

*Aprovechar la comunicación como una herramienta para aprovechar los

conflictos, orientarlos para obtener resultados positivos, y encontrar soluciones
colectivas.

7. La comunicación en la web

Internet se ha generalizado y convertido en un importante medio de comunicación.

Su uso se ha ido extendiendo transformando la red en una herramienta de
comunicación que debe ser aprovechada como fuente de conocimiento.
Web SENA

La web como herramienta de comunicación ofrece al SENA un canal para

mantener un contacto exitoso con todos los miembros de su comunidad. Su sitio
www.sena.edu.co mantiene el compromiso y la implicación de todas las áreas de
la institución y de sus públicos externos hacia el fortalecimiento y potenciación de
su reputación.

Objetivo:

Proporcionar al aprendiz SENA conocimientos sobre las tecnologías de la

comunicación y el uso de los nuevos medios en el desarrollo de actividades
relacionadas con temas personales, de formación y a nivel profesional. De igual
manera, hacer énfasis en la importancia de seguir una serie de recomendaciones
especiales para el uso seguro de la web.

Objetivos específicos:

*Reconocer e identificar nuevos conceptos sobre los nuevos medios de

comunicación.

*Ofrecer elementos para estimular la capacidad creativa de los aprendices en la

producción de sus contenidos.
*Conocer cómo esos nuevos medios contribuyen al desarrollo de sus proyectos y
tareas.

*Las redes sociales, qué son y para qué sirven realmente.

Motivar al aprendiz a consultar la información que ofrecen los diferentes productos

y canales de comunicación, y a ser parte de las redes sociales.

Elementos fundamentales de seguridad en el web, para poder en práctica.

8. Oficina de Comunicaciones de Dirección General

Dar a conocer la gestión que adelanta la Oficina de Comunicaciones de Dirección

General, y los diferentes productos y servicios que ofrece tanto a la comunidad
SENA, como al público en general.

Objetivo:

Promover en los aprendices la importancia de generar el hábito de consultar

constantemente los medios de comunicación de la Oficina de Comunicaciones que
tiene a disposición de los diferentes públicos para estar informados de la gestión y
proyección de la entidad.

LIDERES COMUNICADORES

APOYO DE SOSTENIMIENTO

La finalidad es ayudar a cubrir gastos básicos como. Seguro de accidentes,

elementos y vesturarios de protección personal durante el proceso de la
formación.

Normas que reglamentan el apoyo

DEC 4690 DE 2005

ACUERDO 00005 DE 2006
Este apoyo se brinda mínimo una vez al año

INDUCCIÓN AL SISTEMA DE BIBLIOTECAS DEL SENA (SBS)

Con el fin de realizar una inducción dinámica y a la medida de los aprendices se

provee de una serie de preguntas para que ellos respondan al inicio de la sesión
para que hagan uso de los recursos electrónicos del SBS y se apropien de las
diferentes herramientas y funciones que ofrecen dichos recursos.
Objetivo general

Difundir los recursos que ofrece el SBS como apoyo a la formación profesional del
SENA y propiciar un buen manejo de los mismos por los aprendices y los
instructores

Objetivos específicos

A través de un taller dinámico, los aprendices deben reconocer los recursos y

servicios de información ofrecidos por el SBS

Obtener una retroalimentación de los aprendices frente a los recursos y servicios

de información del SBS

Requerimientos

Realizar las inducciones en una sala de cómputo, Videobeam,1 hora y medio

mínimo para poder efectuar taller (Carrera de búsquedas) y la capacitación en el
uso del SBS,Grupos de máximo 35 aprendices por inducción.

Dar a conocer a los aprendices este espacio de participación, promovido por la

Oficina de Comunicaciones de Dirección General, y motivarlos a ser parte de esta
estrategia en sus diferentes Centros de Formación y Regionales.

Objetivos específicos:

Motivar a los aprendices a ser parte de esta estrategia. Sensibilizarlos sobre la

importancia de ser líderes comunicadores como actores de cambio en sus
diferentes Centros de formación y Regionales.

Dar a conocer la importancia de que sean los propios aprendices como líderes
comunicadores, quienes lideren y participen activamente en la producción de
contenidos para los diferentes canales institucionales.

Promover entre los aprendices los líderes comunicadores como gestores de

comunicación positiva y los encargados de dar a conocer a los diferentes públicos
los proyectos, programas e Iniciativas más importantes de sus diferentes Centros
de Formación y Regionales.
Estrategias para una búsqueda exitosa

- Utilizar las opciones de búsquedas avanzada y temática, en lugar de la

búsqueda simple

- Buscar en campos específicos como tema, título, resumen o autor, con el

fin de evitar resultados no deseados

- Al realizar una búsqueda, debe utilizar el mismo idioma de los contenidos.

Para traducir las palabras de búsqueda al inglés, puede utilizar el Tesauro de
Proquest (Se debe explicar qué es y para qué sirve un tesauro)

- Debe ser obligatoria la enseñanza de las opciones de citación de

documentos consultados

- Indicar diferencias clave entre base de datos, portal y biblioteca digital.

Retroalimentación

- Para realizar una evaluación de los aspectos tratados en la inducción, se

hará una serie de preguntas para que los aprendices respondan y refuercen sus
conocimientos. Y, de acuerdo al programa de formación al que pertenezcan,
ellos deberán entregar un producto que evidencie el uso y la aplicación de los
recursos del SBS en el desarrollo de su etapa formativa, donde estará
involucrado el instructor.

Producto final realizado por el aprendiz:

- Búsquedas de libros o información electrónica en las bases de datos que

apliquen de acuerdo al programa de formación en el que se encuentra el
aprendiz.

Identificar la idea de mi Proyecto

- Cómo identificar ideas de proyecto?

- Así como Arturo, a partir de una serie de actividades, logró estructurar su
proyecto. Cada grupo, tiene el reto de presentar una propuesta inicial en la
definición de un proyecto que permita dar respuesta a las necesidades,
oportunidades o requerimientos de la región o del SENA, orientada a la
especialidad de tu Programa de formación. La cual se irá perfeccionando
durante el proceso de formación.
- Para identificar posibles ideas de proyectos, es importante:- Conocimiento
del programa de formación, los conocimientos, competencias salidas definidos
 - Conocimiento del Centro (ambientes, recursos, maquinaria, entre otros)
- Conocimiento de las características de la región (Indicadores)

- Reconocimiento de la Región

Cada grupo deberá consultar en los documentos y enlaces publicados en la

carpeta " Ejes temáticos - Entorno- Contextualización Nacional" el perfil
económico de su región o apoyarse consultando en internet, para Identificar las
potencialidades que existen en la región que puedan ser aprovechadas de
acuerdo con las características del programa de formación. Se deberá tener en
cuenta los productos y servicios representativos en la región, productos que se
exportan, que se importan.

Estructurando las Ideas

A partir del análisis del Centro, del programa, y el análisis de tu Región
(Indicadores de Competitividad sectorial- Avances tecnológicos) .

Presentación Ideas de proyecto

El grupo deberá construir una presentación en power point donde se consolide la

selección de la propuesta de ideas de proyecto que pretende desarrollar, en donde
defina:
1. Para qué sirve?, definir la idea propuesta, que solución da a la problemática
definida, o la necesidad a solucionar u oportunidad.
2. Por qué? Justifique las razones por las cuales el grupo considera que la idea
de proyecto seleccionada, es la mejor solución. .
3. A quien? Quien se beneficiará de mi proyecto.
4. Con qué? Que productos o servicios se desarrollaran con mi proyecto.

Productos a entregar:

- Envío de Documento desde el espacio en plataforma que contenga el desarrollo

a los requerimientos propuestos para cada actividad.

DEFINICIÓN ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Descripción Actividades: El estudio organizacional permite identificar y

cuantificar el talento humano requerido para el desarrollo de mi proyecto. Así
como definir qué tipo de organización deseo constituir

Definición tipo de organización

Los grupos deberán definir el tipo de organización o de empresa que consideran

podrían crear, para ello podrán apoyarse en el documento publicado en la
carpeta “ Ejes temáticos- Gestión del entorno- Contextualización Nacional”
consultando el documento " Creación de empresa" así como el enlace a la
cámara de comercio, para identificar que tipo de empresa constituir y la lista de
requisitos exigidos, podrán apoyarse además en la conversación realizada por
Arturo con sus amigos y el ejemplo publicado en el caso.

Qué obligaciones tengo como empleador?

1. El reconocimiento del Reglamento de Aprendices y Normas de

Convivencia. A partir de la definición de casos y juego de roles , el
grupo de aprendices deberá identificar cuáles son sus deberes y
derechos así como las consecuencias a las faltas que puedan
cometerse de acuerdo con lo establecido en el manual de
convivencia

los grupos deberán identificar los derechos fundamentales del ser humano y los
derechos fundamentales como Colombianos.

A partir de la consulta de los documentos relacionados con los deberes y derechos

como empleador, así como de consultas en internet, cada grupo deberá a partir
de la definición de un acróstico, collage, sopa de letras u otra herramienta plasmar
10 responsabilidades para un empleador en Colombia.

Qué es la seguridad Social?

Cada grupo a partir de la investigación y consulta a la documentación publicada,

deberán realizar una descripción de lo que entienden por Seguridad social en
salud, riesgos profesionales y pensión, así como consultar sobre las obligaciones
de pago de aportes de seguridad social.

• Productos a entregar

Envío de Documento desde el espacio en plataforma que contenga el desarrollo a

los requerimientos propuestos para cada actividad.

• Parta obtener apoyo de sostenimiento es necesaria:

Estar matriculado en el proceso de educación de más de 880 horas de intensidad.

Estar clasificado 1 o 2 de nivel socioeconómico
Estar formulando su plan de negocios.
No contar con contrato de aprendizaje
No estar ni haber estado sancionado
No tener vínculo laboral
No ser beneficiario del FIC
No haber sido beneficiario de aporte de sostenimiento por partes del SENA
Haber presentado su solicitud en el formato establecido

Causales de suspensión
Cuando interrumpa el curso por un periodo de mayo de 3 meses
Cuando solicite traslado de una especialidad a otra
Cuando se demora entre 5 y 30 días hábiles en la iniciación de la etapa practica

Causales de cancelación
Cuando de retires del programa
Cuando aplaces el programa
Cuando seas sancionado con condición en la matricula
Cuando tengas contrato de aprendizaje
Cuando tengas contrato de prestación de servicios
Cuando renuncies voluntariamente
Cuando se compruebe inexactitud en la información suministrada
Cuando de compruebe incumplimiento del plan de negocios

VIDEOS INSTITUCIONALES

1. Director general del Sena: Orvidio Velandia Niño

En el video se presenta un escenario amplio, con estudiantes y un telescopio

gigantesco el cual todos miraban. Y el profesor dice: es el mejor aprendizaje,
tecnología, instructores, emprendimiento, trabajo en equipo, libre pensador, crear
nuestra propia empresa y alcanzar empresas nacionales e internacionales.

2. Contrato es para seguir aprendiendo.

Descripción del contrato de aprendizaje habla el director jurídico.

Dice: que donde hay 15 empleados debe haber 1 aprendiz del Sena.
Por 90 empleados 5 aprendices según lo estipulado en el DEC 177/2009.

El aprendiz devenga el 30% en la etapa de aprendizaje y se le debe cancelar

salud y el 50% más salud, pensión y riesgos profesionales en la etapa productiva.
El aprendiz devenga el 30% en la etapa de aprendizaje y se le debe cancelar
salud y el 50% más salud, pensión y riesgos profesionales en la etapa productiva

3. Cordinador grupo, ética y bienestar de aprendices.

Póliza contra accidente Artes, cultura, recreación, deportes. Internado, subsidio

cuando las exigencias se den.

4. Himno del Sena.

Varios personajes representan como hablar, luchar, pintar, reír, observar, sentir. El
himno es personalizado para cada uno de los personajes en el proceso en el que
es relatado el himno.
Los lugares más destacados turísticamente: san Andrés, Amazonas, Santander,
Cartagena, Valle del cauca, Bogotá, Pacifico, Medellín y Santa Marta.

5. Colombia es pasión

El lema es “Colombia el riesgo es que te quedes”.

ANALISIS DEL CUENTO. DE GABRIEL GARCIA MARQUES.

Algo muy grave va a suceder a este pueblo.

Habla que en un pueblo muy pequeño hay una señora vieja que tiene dos hijos
uno de 17 años y una hija de 14 años. En el momento de servir el desayuno
expresa preocupación.

Los hijos le preguntan ¿Qué le pasa’. Y contesta que amaneció con un

presentimiento que algo muy grave iba a suceder al pueblo al escuchar éstas
palabras se ríen de ella.

El hijo va al billar a jugar y pierde, porque piensa en lo que la madre le dijo y lo

comenta al otro jugador y todos se ríen de él y el que ganó su peso regresa a casa
donde está su familia feliz con su peso y cuenta a ellos la noticia del
presentimiento de la madre.

La parienta lo oye y va al carnero y le cuenta lo mismo y compra 2 libras de carne

para estar preparada luego el carnero informa a otra señora le comenta lo mismo
y como tiene varios hijos pide 4 libras de carne y así sucesivamente hasta que
vendió todo .

Al final esperan que va a suceder y se paralizan todas las actividades. Hace calor
muy fuerte que los músicos tocaban siempre a la sombra, los habitantes del
pueblo quieren irse y no tienen el valor y uno toma la decisión de irse con todo lo
que tiene y los demás hacen lo mismo huyeron con verdadero pánico y en medio
de ellos va la señora del presagio y dijo ella. Que algo muy grave iba a suceder y
le trataron de loca.

NOTA. Nos enseña que no debemos creer lo que nos digan o piensen porque
podemos acabar con familias pueblos. ser realistas hay que ver analizar,
comentar, dialogar y sacar conclusiones no actuar a la ligera