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CALIDAD
2016 - 2018
UNIVERSIDAD NACIONAL DE JULIACA
CREADA POR LEY N° 29074 DEL 24 DE JULIO DE 2007
AUTORIDADES UNIVERSITARIAS
-Dr. Edwin Catacora Vidangos Presidente de la Comisión Organizadora.
-Dra. Roxana del Carmen Medina Rojas Vicepresidenta Académica de la Comisión Organizadora.
-Dr. Jorge Marcelino Araníbar Araníbar Vicepresidente de Investigación de la Comisión Organizadora.
COORDINADORES DE CARRERA
-Dr. Zoilo Zamalloa Masías Coordinador de la EP de Ing. Ambiental y Forestal.
-M.Sc. Marcelino Pedro Arias Solórzano Coordinador de la EP de Gestión Pública y Desarrollo Social.
-M.Sc. Silvana Lisset Aguilar Tuesta Coordinadora de la EP de Ing. en Industrias Alimentarias.
-M.Sc. Reynaldo Condori Yucra Coordinador de la EP de Ing. en Energías Renovables.
-Ing° Pablo Soto Ramos Coordinador de la EP de Ing. Textil y de Confecciones.
MISIÓN
Somos una institución académica pública en la
región sur andina y amazónica, que forma
profesionales y posgraduados integrales en el
campo de las ciencias tecno-productivas, sociales
y empresariales; produce conocimiento científico-
tecnológico con valores socioculturales y
responsabilidad social.
VISIÓN
Institución académica pública de excelencia, con
responsabilidad social y acreditada; que forma
profesionales y posgraduados integrales
competitivos, produce conocimiento científico-
tecnológico con sentido humanístico y contribuye
al desarrollo social, principalmente de la región
sur andina y amazónica; con líderes
institucionales con pensamiento estratégico,
docentes altamente calificados y gestores
administrativos con identidad y uso de tecnología
y sistemas organizacionales actualizados en el
marco de la acreditación y mejora continua. Los
estudiantes y la sociedad están plenamente
satisfechos con el desempeño de la universidad.
VALORES INSTITUCIONALES
VALORES DESCRIPCIÓN
RESPONSABILIDAD Reflexión, administración, orientación y valoración de
las consecuencias de los actos de cada uno de los
miembros de la comunidad universitaria, en virtud a
lo cual se toman las decisiones personales de manera
consciente y se asumen las consecuencias de las
mismas.
IDENTIDAD Características, datos o informaciones propias,
compromiso y sentido de pertenencia de los
miembros de la comunidad universitaria con su
institución, que los diferencian del resto.
TOLERANCIA Respeto de los miembros de la comunidad
universitaria hacia las ideas, creencias o prácticas
diferentes o contrarias a las propias y/o a las reglas
morales
COMUNICACIÓN Compartir o poner en común información,
conocimiento, mensajes que permiten a los miembros
de la comunidad universitaria y grupos de interés,
influir positivamente en los demás y a la vez ser
influidos.
INNOVACIÓN Búsqueda de nuevos conocimientos, saberes,
soluciones o alternativas, que impliquen cambios
positivos y satisfacción por la renovación institucional.
POLÍTICA DE CALIDAD
INTRODUCCIÓN
ANTECEDENTES
DIAGNÓSTICO
I. MARCO CONCEPTUAL
II. MODELO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
III. MAPA DE PROCESOS.
IV. VARIABLE, COMPONENTES E INDICADORES DEL PROCESO
V. OBJETIVOS DE CALIDAD 2016 -2018 SEGÚN PROCESO
VI. PLANIFICACIÓN ORIENTADA A RESULTADOS POR
COMPONENTES
VII. PRESUPUESTO POR RESULTADOS
VIII. GESTIÓN FINANCIERA
IX. MONITOREO Y EVALUACIÓN
X. ESTRATEGIAS Y RECOMENDACIONES PARA LA
IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
XI. CRONOGRAMA DE TRABAJO
INTRODUCCIÓN
Este documento de gestión, constituye una pauta esencial para gestionar los diversos
procesos de calidad en la Universidad Nacional de Juliaca. Entendemos que la calidad
que se presente en cada componente que administra la UNAJ sea el know-how
permanente, que en un futuro brinde sostenibilidad a la calidad de esta casa superior
de estudios de la perla del altiplano.
El documento responde a una metodología de gestión por resultados. Responde a los
siguientes componentes:
a.- Planificación orientada a resultados.
b.- Presupuesto por resultados.
c.- Gestión financiera.
d.- Monitoreo y evaluación.
La base para la formulación de este documento lo constituyó la referencia de los
resultados que propone el Programa Presupuestal N° 066 “Formación Universitaria de
pregrado”, que es el parámetro de la calidad básica en las Universidades del Perú.
Este documento está desarrollado en once partes; del I al V refieren al modelo de
calidad a ser implantado en la UNAJ y del VI al XI, describen los procesos en sí, a
cumplir con cada resultado. Ponemos a consideración este plan para su evaluación y
mejoría.
La Universidad Nacional del Juliaca fue creada con la ley N° 29074 el 25 de julio del
2007 e inició sus actividades académicas con cinco Carreras Profesionales : Ingeniería
Ambiental Y Forestal, Ingeniería Textil y de Confecciones, Ingeniería en Industrias
Alimentarias, Ingeniería en Energías Renovables, Gestión Pública y Desarrollo Social.
Mediante Resolución Suprema N° 033-2007-EDE, se designó la Comisión que debió
elaborar el PDI y estuvo conformada por los doctores René Ortiz Romero (Presidente),
Néstor Tupa Fernandez (miembro), Luis Cuba Ovalle (miembro); ante el incumplimiento
de sus fines se nominó otra comisión mediante R. S. Nº 024-2009-ED de fecha 10 de
Julio del 2009, conformada por el Dr. Víctor Fidel Pando Beltrán, Dr. Fermín Francisco
Chaiña Chura, Dr. Fermín Francisco Chaiña Chura, Mag. Donato Mario Chilo Ccama.
Finalmente se llegó a aprobar el PDI de la UNAJ Mediante Resolución Nº 358-2010-
CONAFU el 01 de Setiembre del 2010.
El 29 de Diciembre del 2010 con Resolución Nº 544-2010-CONAFU se nominó a una
nueva comisión para poner en funcionamiento a la UNAJ, esta estuvo conformada por
los doctores Arístides Ramón Serruto Colque (Presidente), Fermín Francisco Chaiña
Chura (Vicepresidente Administrativo), Silvia Verónica Valdivia Yábar (Vicepresidente
Académico); frente a los problemas álgidos que se suscitaron, el 05 de Mayo del 2011
se dio por concluida la designación del Dr. Fermín Francisco Chaiña Chura y la Dra.
Silvia Verónica Valdivia Yábar como miembros de la Comisión Organizadora mediante
Resolución Ministerial Nº 0164-2011-ED, designándose en su reemplazo a los doctores
Eleodoro Plácido Chahuares Velásquez como Vicepresidente Administrativo y Rosenda
Aza Tacca, como Vice Presidente Académico. Esta gestión tampoco pudo poner en
marcha el funcionamiento de la UNAJ. Finalmente el Ministerio de Educación a través
de la Resolución Ministerial Nº 0140-2012-ED y ratificada mediante Resolución Nº 260-
2012-CONAFU de fecha 17 de Mayo del 2012, conformó una nueva Comisión
Organizadora: el Dr. Oswaldo Luízar Obregón en calidad de Presidente, el Dr. Edwin
Catacora Vidangos (Vicepresidente Académico) y el Dr. Eusebio Benique Olivera
(Vicepresidente Administrativo). Esta Comisión al amparo legal inició con los siguientes
procedimientos:
1. A través del Oficio N°045-2012-P-CO-UNAJ de fecha 23 de Julio del 2012, se
presentó el Informe de Implementación inicial para su respectiva evaluación.
2. Por Resolución N°477-2012-CONAFU de fecha 18 de setiembre del 2012 CONAFU
Designó a los integrantes de la Comisión para realizar la verificación del Informe de
Implementación Inicial integrada por la Dra. Martha Nancy Tapia Infantes
(Presidente), Dr. Walter Alejandro Zamalloa Cuba (secretario) y el Dr. Luis Vicente
Olivera Marocho (vocal).
I. MARCO PROSPECTIVO
Análisis de tendencias
La determinación de las megatendencias forma parte de la Fase de Análisis
Prospectivo de la planeación estratégica, entendiendo por megatendencias las
grandes inclinaciones o propensiones que se presentan en el mundo actual y que
influyen, repercuten e inciden, directa o indirectamente, en el sentido de
oportunidades o amenazas, en el comportamiento de los países y regiones del
mundo globalizado.
Megatendencias
Las megatendencias, señaladas en el Plan Bicentenario (Perú al 2021), se
expresan en las siguientes:
• La comunicación e interdependencia entre los países del mundo se hace más
grande como consecuencia del fenómeno integral, asimétrico y expansivo
denominado globalización que así como presenta riesgos para las sociedades e
instituciones del planeta, también ofrece oportunidades para su crecimiento y
desarrollo siempre y cuando se promueva el mercado interno del país y se fomente
la creación de trabajo productivo y la innovación tecnológica y social, reforzando
redes y capital social y promoviendo mejoras tecnológicas en los ámbitos de menor
desarrollo nacional como la agricultura.
• Tendencia hacia el uso intensivo del conocimiento y a la creación acelerada de
tecnologías nuevas en el campo del procesamiento, la transmisión y la difusión del
conocimiento como el internet, la comunicación móvil, la televisión y los satélites,
entre otros, cuyo uso tendencial es hacia la masificación; lo que incrementa las
posibilidades de inversión disminuyendo costos de diferente tipo, da fluidez a la
información y las comunicaciones en tiempo real y reduce asimetrías en la
información de los grupos sociales.
• Se desarrollan potencias emergentes en el mundo que le plantea al Perú la
posibilidad de integrarse con economías vecinas, como la del Brasil, para ganar
mayor poder de negociación y más oportunidades para diversificar su economía y
transformar sus recursos productivos con mayor valor agregado.
• El comercio internacional se está desplazando hacia un nuevo foco estratégico
que es el de la Cuenca del Pacífico donde convergen las más grandes potencias
del mundo y en relación a lo cual se ha creado la Asociación de Países de la
Cuenca del Pacífico (APEC) a la que pertenece el Perú.
• Crecimiento de la población mundial y menor natalidad en los países
desarrollados, lo que acelera los flujos migratorios desde los países pobres hacia
los países opulentos, especialmente de jóvenes profesionales y técnicos deseosos
de encontrar en aquellos países mejores oportunidades laborales que no las tienen
en el Perú.
• Aceleración del crecimiento de las mega ciudades, particularmente en los países
en proceso de crecimiento, debido a grandes procesos de migración rural-urbana
que producen modificaciones sustanciales en la distribución demográfica de los
países con derivaciones sociales, económicas y políticas problemáticas y desafíos
sociales y políticos a los gobiernos de turno obligados a mejorar su gestión en
sectores críticos la seguridad, el transporte, la electricidad, aguda y aguas
residuales, salud, educación y vivienda.
• El calentamiento global con efectos perniciosos para la biodiversidad,
producción, la salud y la vida de la gente particularmente, en lo inmediato, en los
países tropicales y las poblaciones rurales; todo lo cual está repercutiendo
negativamente en las condiciones de competitividad económica de los países.
• Desarrollo de la conciencia mundial medioambientalista y preferencia, en este
contexto, de productos orgánicos y naturales para una vida más sana de las
personas; que abre la posibilidad de incursionar en la producción de bienes y
servicios en los que el Perú tiene un enorme potencial.
• Desarrollo de la biotecnología y la ingeniería genética gracias a lo cual será
posible mejorar la alimentación de las personas, la producción de bienes
biodegradables, aceites vegetales y biocombustibles alternativos, la tecnología en
la producción minera, en la medicina y en el cuidado del medio ambiente; lo que
implica mejorar la formación educativa en campos y especialidades diversas y
promover la investigación científica y tecnológica.
• Desarrollo de la nanotecnología y la robótica que está permitiendo aplicaciones
importantes en el campo de la medicina y del medio ambiente, modificando la
forma de vida en todos los espacios del mundo. El Perú al disponer de recursos
minerales básicos utilizados por estas tecnologías tiene, en este sentido, la
oportunidad de participar de las ventajas de esta tendencia, formando capital
humano en nuevas especialidades y suscitando valor agregado en los ámbitos
productivos de estos recursos.
Megatendencias en educación superior
Las grandes propensiones configuradas en el escenario social e institucional actual
en relación a la formación educativa superior, a su calidad, mercado ocupacional,
gestión institucional y otros, que obligan a efectuar procesos sistemáticos de
pertinencia desde una visión glocalizadora de las instituciones universitarias
(Rama, Claudio; 2008), en lo esencial, son las siguientes:
Tendencias nacionales
Perfil situacional
Contexto regional
Ubicación geográfica
Total Resto
Variable Puno
País del País
a/ Incluye 14,50 Km² de área insular lacustre y 4996,28 km² del Lago Titicaca (Lado Peruano).
b/ Incluye la Provincia Constitucional del Callao.
c/ al 30 de Abril del 2014
Fuente: Instituto Nacional de Estadística e Informática.
Perú Estimaciones y Proyecciones de Población 2000 - 2015.
División política
Fuente: Elaborado en base a información del INEI (2014). Compendio Estadístico Puno 2014.
ODEI PUNO
Economía
Por el mismo hecho que el Departamento de Puno presenta cuatro pisos
altitudinales (Quechua, Suni, Puna y Rupa Rupa) sus actividades económicas
son muy diversas:
Agricultura ganadería:
La producción de los cultivos programados (Arroz cáscara, Café, Maíz amarillo
duro, Maíz amiláceo, Papa, y Trigo) constituyen el 19 % de la producción, que en
nueve años solamente se ha incrementado 27 %; la producción de los cultivos
regionales (Achiote, Alfalfa, Arveja grano seco, Avena forrajera, Avena grano,
Cacao, Camote, Cañihua, Cebada grano, Cebada forrajera, Cebolla, Centeno
grano, Chirimoya, Chocho tarwi, Choclo, Frijol, Granadilla, Guayaba, Haba grano
seco, Lima, Limón, Mandarina, Mashua, Melocotonero, Naranja, Oca, Olluco,
Otros pastos cultivados, Palta, Papaya, Piña, Plátano, Quinua, Tomate y Yuca)
constituyen el 75 % de la producción agropecuaria, se han incrementado en
64,2 %; y los productos pecuarios (Carne de ave, Carne de ovino, Carne de
porcino, Carne de vacuno, Carne de llama, Carne de alpaca, Leche, Huevos y
Lana) que conforman el 6 % de la producción agropecuaria, se han
incrementado en 110,9 %.
Fuente: Elaborado en base a información del INEI (2014). Compendio Estadístico Puno 2014. ODEI PUNO
Pesca:
Fuente: Elaborado en base a información del INEI (2014). Compendio Estadístico Puno 2014. ODEI
PUNO
Agroindustria:
Fuente: Elaborado en base a información del INEI (2014). Compendio Estadístico Puno 2014. ODEI
PUNO
Manufactura
Minería
Fuente: Elaborado en base a información del INEI (2014). Compendio Estadístico Puno 2014. ODEI
PUNO
Turismo
Sociedad anónima
2.3%
Persona natural
86.2%
800.0 780.9
780.0 759.2765.1 765.2
760.0 728.9 727.7 735.7
740.0 713.3717.7
720.0
688.3
700.0
680.0
660.0
640.0
2004 2006 2008 2010 2012
1
“Valor FOB.- Free on Board, que en español puede utilizarse como Franco a bordo. Al igual que el valor CIF, es una cláusula de compraventa,
pero se diferencia en cuanto a que el valor del transporte y seguro es cubierto por el comprador, es decir por el país de procedencia.”
http://www.diariocomex.cl/16743/identifique-valores-cif-fob-transacciones-comerciales,
2
“El valor CIF es una abreviatura del inglés Cost Insurance and Freight, o Costo, seguro y flete. Es aquel valor que el vendedor aporta,
cubriendo los costos que produce el transporte de la mercancía”. http://www.diariocomex.cl/16743/identifique-valores-cif-fob-transacciones-
comerciales,
Mineros 459784 . Otros 4475
Fuente: Elaborado en base a información del INEI (2014). Compendio Estadístico Puno 2014.
ODEI PUNO.
Pobreza
http://www.minedu.gob.pe/opyc/files/presentacionresultadosECE2014v3.pdf,
En los resultados de la prueba de matemáticas a segundo grado de primaria, el
Dpto. de Puno se ubica por encima de la media nacional.
http://www.minedu.gob.pe/opyc/files/presentacionresultadosECE2014v3.pdf,
Según el INEI (2014), en razonamiento matemático el departamento de Puno ha
mejorado ostensiblemente de 8.7 en el 2007 a 25.2 puntos en el 2013; y en
matemática de 7.7 a 16.3 puntos en el mismo período. El bajo desempeño en
comprensión lectora y matemática de los estudiantes en formación básica afecta
el desempeño académico de los estudiantes en la formación universitaria.
3
El Programa de Beca 18 de Pronabec, en su modalidad ordinaria, está dirigido a becar a jóvenes con un promedio mínimo de 15 en la educación
secundaria de colegios públicos y privados, y que están en situación de pobreza o pobreza extrema según la evaluación realizada por el Sistema
de Focalización de Hogares (Sisfoh).
PUNO: POBLACION BENEFICIADA DE BECA 18, MODALIDAD ORDINARIA, 2012 - 2013
2013 255
2012 199
Fuente: Biblioteca Nacional del Perú (BNP) - Oficina General de Desarrollo Técnico
60.0
50.0
40.0
30.0 21.0
20.0
10.0 5.4 5.7 6.8
0.0
Con al menos una Con al menos un Con teléfono fijo Con al menos un Con al menos una Que acceden al Que acceden a
radio equipo de televisor 1/ miembro que tiene computadora servicio de internet televisión por
sonido teléfono celular 2/ cable
Fuente: Instituto Nacional de Estadística e Informática - Encuesta Nacional de Hogares
5 913 650
Contexto interno
Formación universitaria
Los cambios acelerados que experimenta la sociedad en un contexto de
mundialización de las actividades económicas, debido a procesos acelerados de
demandas exigentes en calidad de bienes y servicios, producen también
cambios acelerados en las tecnologías y nuevas formas organizacionales que
requieren capital humano con capacidades competitivas y mejores
cualificaciones.
La UNAJ es una Universidad pequeña pero que en tres años viene equipándose
de condiciones físicas y tecnológicas suficientes en cantidad y calidad para
otorgar una formación de excelencia académica a sus próximos profesionales.
Ing. Ambiental y
35 27 33 95 48 35 26 13 122
Forestal
Ing. en Industrias
29 35 34 98 54 27 26 24 131
Alimentarias
Ing. en Energías
31 31 33 95 48 35 20 20 123
Renovables
Ing. Textil y de
37 29 25 91 44 42 30 12 128
Confecciones
Gestión Pública y
38 35 33 106 43 41 31 18 133
Desarrollo Social
Total 170 157 158 485 237 180 133 87 637
Fuente: Informe de Registro Académico
37 aulas
30 datas
La UNAJ cuenta con una biblioteca central para las cinco escuelas
profesionales. La atención promedio por día es de 80 alumnos, pero
asisten a la sala de lectura en promedio 200 alumnos. Se ha venido
invirtiendo 380 mil soles por año en la compra de material bibliográfico. El
equipamiento comprende lo siguiente:
10 mesas de lectura
Wifi 11 equipos
Investigación científica
Infraestructura y equipamiento
o Infraestructura
Sede Administrativa UNAJ: Área construida 3318.29 m2
Pabellón de aulas generales: Área construida 7445.86 m2
Pabellón de laboratorios generales: Área construida 2571.85 m2
o Laboratorios
O2 laboratorios de cómputo con 56 PCs
01 laboratorio de biblioteca
Laboratorio de ambiental-aire
Laboratorio de control y automatización
Laboratorio ambiental - agua
Laboratorio de ambiental - suelo
Laboratorio de alimentos procesos
Laboratorios de industria alimentaria - Ingeniería
Laboratorio de energía solar
Laboratorio de matemáticas
Laboratorio técnicas de laboratorio
Laboratorio de física textil
Laboratorio de bioquímica
Laboratorio de química
Laboratorio de microbiología
Laboratorio alimentaria físico química
Laboratorio física
Laboratorio de transferencia de calor
Laboratorio de electrónica básica
laboratorio de botánica
Laboratorio de zoología
o Equipamiento
Servicios universitarios
o Comedor Universitario
o Instituto de Idiomas
o Departamento de sicopedagogía
o Servicio de transporte
o Intranet
o Salud
o Diplomados
Administración universitaria
Wifi 11 equipos
Análisis interno
Hace referencia a los factores (fortalezas y debilidades) ubicados dentro del
contexto institucional que se desea planificar. Dichos factores, pueden ser
personas, recursos, tecnología, actitudes, capacidades y otros, los que pueden
favorecer u obstaculizar el logro de la visión institucional.
Las fortalezas y debilidades institucionales, considerando los ejes estratégicos, son
los siguientes:
EJE ESTRATÉGICO I: FORMACIÓN ACADÉMICA
EJE FORTALEZAS DEBILIDADES
F-1Infraestructura académica (aulas) básica D-1 Insuficiente infraestructura para
adecuada con uso racional para los laboratorios.
requerimientos de las escuelas profesionales.
F-2 Equipamiento básico necesario para cubrir D-2 Insuficiente equipamiento para la
las necesidades físicas y virtuales de la marcha formación académica (laboratorios) para la
académica y administrativa en lo mediato. investigación formativa por especialidades.
F-3 mayoría de docentes ordinarios con grado D-3 Insuficiente disponibilidad de docentes
académico de maestro (65%) o doctor (21%). con especialidad.
F-4 Currículos adecuados para la formación D-4 Docentes con limitado dominio de
FORMACIÓN ACADÉMICA
Análisis externo
Son los fenómenos o factores del entorno social de la institución académica, que
inciden de manera positiva (oportunidades) o negativa (amenazas) en su proceso
de desarrollo. Pueden estar conformados por personas, instituciones,
organizaciones, fuerzas y otros que posibilitan o dificultan avanzar hacia el logro
de la visión y misión institucional.
Las oportunidades y amenazas, considerando los ejes estratégicos, en lo
medular, son los siguientes:
EJE ESTRATÉGICO I: FORMACIÓN ACADÉMICA
EJE OPORTUNIDADES AMENAZAS
O-1 Ministerio del Ambiente (IIAP: Instituto de la A-1 Conflictos sociales locales afectan el
Amazonía Peruana); Ministerio de Energía y normal funcionamiento de la universidad.
Minas (Programa de Pasantías Mineras) y
MINAG (INIA y otros programas) cuentan con
recursos humanos y tecnológicos susceptibles
de ser aprovechados para la formación
profesional y la investigación.
0-2 PRONABEC, PRO CALIDAD, MINEDU A-2 Asignación presupuestal es cada vez más
disponen de recursos económicos para la limitada en relación al crecimiento de la
mejora académica. UNAJ.
FORMACIÓN ACADÉMICA
O-3 Ley Universitaria establece como requisito A-3 Política salarial restrictiva para superación
la post graduación para el ejercicio de la académica del docente universitario.
docencia universitaria.
O-4 Ley Universitaria posibilita incorporar A-4 Sectores caudillistas de la sociedad civil
componentes curriculares que aseguran una interfieren en la gestión institucional.
formación integral concordante con la cultura
regional y nacional.
O-5 La UNI favorece el intercambio de docentes A-5 Juegos en red y distractores virtuales
y estudiantes del área textil y renovable. alrededor de la UNAJ afecta el rendimiento
académico y promueve la deserción de
estudiantes.
O-6 Existencia en el mercado de laboratorios de A-6 Alto índice de pobreza en sectores
simulación y modelamiento. importantes de estudiantes prevenientes del
área rural.
O-7 Existencia en el mercado de laboratorios A-7 Bajas remuneraciones a docentes
para minería y medio ambiente. dificultan la contratación de especialistas en la
conducción de equipos y laboratorios de
tecnología modernos.
EJE ESTRATÉGICO II: INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA-TECNOLÓGICA
EJE OPORTUNIDADES AMENAZAS
O1 Gobierno central promueve procesos de mejora A1 Caída de precios de minerales en el
en la calidad educativa y la investigación. mercado mundial afecta la asignación del
CANON minero.
O2 Recursos del canon posibilita invertir en A2 Por Ley recursos financieros del
investigación. CANON no se puede usar para transferir
conocimientos científicos tecnológicos a la
comunidad
O3 Ley universitaria establece como condición de A3 Precios elevados de software para
licenciamiento y acreditación la realización de investigación
investigación C-T para el desarrollo.
INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA-TECNOLÓGICA
El modelo de gestión de la calidad que adopta la UNAJ será aquella que tenga éxito en
los siguientes indicadores:
Importancia de una gestión orientada a la satisfacción del cliente.
Orientación a la gestión por procesos.
La mejora continua.
Importancia de un liderazgo efectivo para la consecución de los objetivos.
Involucramiento de todo el personal.
Planificación.
Toma de decisiones basadas en hechos, cifras y datos.
a) Marco Filosófico:
Este modelo presenta un enfoque dirigido al resultado en la sociedad y las
personas; puede verse como una primera aproximación a sistemas de calidad más
exigentes y presenta una sencilla metodología de autoevaluación a lo interno de la
institución. El modelo estará enriquecido con elementos de los modelos del Premio
Malcolm Baldridge y del Premio Deming japonés. Tiene como principales
indicadores:
Administración para la innovación.
Control de procesos y mejora.
Responsabilidad social: pública y ciudadana.
Liderazgo con visión.
b) Gestión de calidad para la áreas específicas:
El modelo para la calidad de las áreas específicas será el ISO 9000, que
comprende los siguientes indicadores:
Enfoque basado en procesos.
Participación del personal.
Mejora continua.
Este estándar de calidad tiene base en los productos que refiere el Programa
Presupuestal N° 066 formación universitaria de pregrado:
1) Docentes con adecuadas competencias.
2) Infraestructura y equipamiento adecuados.
3) Programas curriculares adecuados.
4) Servicios adecuados de apoyo al estudiante.
5) Acciones comunes.
III.- MAPA DE PROCESOS
Resultados finales
Resultado específico
Productos
4. Servicios
1. Docentes con 2. Infraestructura 3. Programas
adecuados 5. Acciones
adecuadas y equipamiento curriculares
de apoyo al comunes
competencias adecuados adecuados
estudiante
IV.- VARIABLES, COMPONENTES E INDICADORES DEL PROCESO
1. Visión institucional.
2. Plan de mediano plazo (Plan Estratégico Institucional)
3. Agendas de Comisión Organizadora (Consejos de Comisión Organizadora, en
base a puntos de agenda)
1.- Docentes:
a) Gestión adecuada de procesos de selección de profesionales para el ingreso a la
docencia de acuerdo a la Ley Universitaria y a las exigencias de las especialidades, que
demanda los planes de estudio de las Escuelas Profesionales.
b) Nivel académico de los docentes fortalecido, en el marco de la Ley Universitaria y en
concordancia con las especialidades de las Escuelas Profesionales.
5.- Sostenibilidad
a) Fortalecimiento institucional de la UNAJ : Licenciamiento.
1.- Administración del presupuesto, que para el caso de la UNAJ, tiene procesos:
a) Gestión de los Recursos Ordinarios.
b) Gestión de los Recursos Directamente Recaudados.
c) Gestión de Recursos del Canon.
MESES
ACTIVIDADES
MAR ABR MAY JUN JUL AGO SET OCT NOV DIC
Planificación por componentes de trabajo
(año anterior).
Requerimientos en infraestructura y
equipos.
Verificación de la pertinencia de los
programas curriculares y, reforzamiento de
la investigación formativa.
Verificación de la pertinencia de los
servicios de apoyo al estudiante
Verificación de los procesos de
licenciamiento y acreditación de la UNAJ