Porque o site da Intelbras está com TANTOS “bugs”, e tudo que tento não funciona?

Ao acessar a URL https://www.intelbras.com/pt-br/ajuda-download/faq, o campo de “pesquisa” NÃO FUNCIONA

com o navegador FIREFOX (funciona no Chrome, que eu não uso).

Ao selecionar os campos: “Segurança eletrônica” > “Gravadores digitais de vídeo” > “DVRs” > ..., não aparece o
modelo “MHDX 3016”, nem mesmo se eu selecionar “Todos” no lugar de “DVRs” (qualquer navegador).

Depois de muita busca, consegui encontrar a URL abaixo que contém o que preciso:

https://www.intelbras.com/pt-br/ajuda-download/download/gravador-digital-de-video-multi-hd-mhdx-3016

Ao baixar o arquivo de atualização de firmware, recebo a seguinte mensagem ao tentar descompactar:

“Não pôde abrir o arquivo ‘...\Atualização MHDX 3016 – 07-01-19.rar’ como arquivo”

Será que alguém poderia me ajudar com isso, por gentileza?