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1.

Belinha e o Nubank

A Nubank deu uma aula sobre como interagir com clientes nas redes sociais e
viralizar na internet em 2016. A marca estava de olho em uma das páginas que
mais fazem sucesso atualmente entre os brasileiros, a Catioro Reflexivo (1,7
milhão de fãs), quando um cliente mandou a sua história: a cachorra Belinha
tinha mastigado o seu cartão de crédito.
Atenciosa, a Nubank mandou uma carta escrita à mão, usando a expressão
“catiora”, e junto um cartão de crédito novo e um presente para a Belinha. É
claro que o gesto não passou despercebido e o cliente enviou a história e fotos
à página.
O post da página atingiu 48 mil curtidas e mais de cinco mil compartilhamentos,
isso tudo graças ao gerenciamento de mídias sociais. A Nubank, além de
responder cada elogio, ainda postou o caso na própria página: “Esperamos que
a Belinha tenha adorado o nosso presente e que não precise mais comer
roxinhos por aí!”, escreveu.
2.Kaiser e bot conselheiro

O Facebook Messenger lançou uma nova opção de relacionamento com os


clientes quando liberou os bots – “robôs” assistentes virtuais que interagem em
chats. A Kaiser lançou seu bot interativo na plataforma, na segunda etapa de
uma campanha que começou via WhatsApp. Primeiro, a marca convidou os
consumidores para conversar com suas bolas de futebol falantes, personagens
criados pela cervejaria, através do app de mensagens. A ação foi um sucesso,
mas durou 24 horas e foi bloqueada.

Já o bot do Facebook conta com um sistema de inteligência artificial para


responder a perguntas e respostas dos usuários sobre cerveja, churrasco e
futebol. A ação é revolucionária e vai ao encontro das tendências para
2017:http://www.guiase.com.br/wp-content/uploads/2017/01/hd-Cerveja-
Kaiser.mp4?_=2
3.Ovomaltine e a batalha entre Mc Donald’s e Bob’s nas
mídias sociais

Os fãs de fast-food, com certeza, vão lembrar da batalha travada entre os


gigantes Mc Donald’s e Bob’s em 2016. A marca norte-americana anunciou a
chegada do McShake Ovomaltine à rede, após o sabor permanecer por anos
com o concorrente Bob’s. O primeiro vídeo foi divulgado no Facebook, no dia
11 de setembro, e criou grande expectativa: http://www.guiase.com.br/wp-
content/uploads/2017/01/hd-McDonalds.mp4?_=1
No dia 14 de setembro, a marca revelou o segredo e deu origem a uma
enxurrada de postagens, tanto no concorrente, quanto em outras marcas que
aproveitaram o gatilho para viralizar conteúdos e divulgar seus produtos.
Confira o poder das mídias sociais:

Os clássicos do McDonald’s acabam de ganhar companhia. Experimente o novo


McShake Ovomaltine #FinalmenteNoMc. http://bit.ly/McShake_Ovomaltine –
(legenda no Facebook)

Não tem caô. O Milk Shake que você ama sempre vai estar no Bob’s, com os
mesmos ingredientes e o mesmo sabor original. (Legenda no Facebook)
Não tem textão, a questão é simples: quem conhece o sabor de verdade não
toma #MilkFake.( Legenda no Facebook)

Uns com tanto e outros com tão pouco.#chegademesmice (legenda no


Facebook)

Menos tretas e muito mais Sliders de Ovomaltine! Esse sim, exclusivo na Pizza
Hut. (Legenda no Facebook)
Calma gente, Shake Crocante com “aquele-ingrediente-que-não-deve-ser-
nomeado” aqui também tem. Já carne grelhada… (Legenda no Facebook)

Fonte: http://www.guiase.com.br/marketing-digital-em-midias-sociais/#