ADMINISTRACIÓN POR PROCESOS I

LUIS ARMANDO CALVO

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA ASTURIAS

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESSAS
2019
 SOLUCIÓN
Si bien, esperaba que en el últiimo video en el que se desarrolla un ejemplo parecido al
propuesto, lograra por parte del profesor, que el mismo docente en la tabla de excel explicara
facilmente cómo logró sacar los tiempos de espera, pero no fue así, sólo se ve la propuesta
del ejemplo, indica que tenemos cincon minutos para desarrollarlo y la verad no logré saber
cómo sacar el tema de los tiempos de espera.

En el material de la universidad, existen ejemplos los cuales logré comprender, más no está
enfocado de la misma manera como el tema que se propone en las tablas o caso práctico,
hacen una comparacion con un cliente A y un clientte B, allí si pude lograr entender el tema,
más con esta tabla no lo hice.

Adjunto la tabla con el desarrollo de lo que entendí

De antemano pido excusas

Como lo menciono en la tabla logro plasmas lo que comprendí según los ejemplos
propuestos en el material de estudio
 CONCLUSIÓN

Desde mi perspectiva, no mencionando el caso práctico, puedo dar mi punto de vista que lo
que logré comprender en esta materia y en cada unidad, es la importancia de que en las
organizaciones seamos más prácticos y logremos optimizar el tiempo de la mejor manera,
seguro nos beneficiará en el sentido que podemos ser más productivos, tener mejor calidad
en los productos y también enfocándonos a un cliente final, lograremos cumplir tanto con
tiempos, con entregas y al fin la satisfacción que tanto buscan quienes adquieren un producto
o servicio
Independiente si nuestra organización se encarga de llegar a un cliente final o ser proveedora
a otra como materia prima, siempre el tema de los tiempos y la producción dentro de las
compañías deben ir encaminadas a cumplir con los objetivos principales, mejores ventas,
más ingresos y obvio, tener mucho más clientes, es decir, convertirnos en personas,
empresas, compañías, entre otros, como los más recomendados.

“La gestión de procesos o gestión basada en procesos es uno de los 8 principios de la gestión de la
calidad. Su importancia radica en que los resultados se alcanzan con más eficiencia cuando las
actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso. La gestión basada en procesos
fue uno de los grandes aportes de la gestión de la calidad cuando nació como evolución del
aseguramiento de la calidad.

En general, cualquier organización tiene establecida una gestión funcional, esto es, se trabaja en
departamentos con una definición clara de la jerarquía y se concentra la atención en el resultado de
las actividades de cada persona o cada departamento. Al adoptar un enfoque de gestión por procesos,
no se elimina la estructura de departamentos de la organización pero se concentra la atención en el
resultado de cada proceso y en la manera en que éstos aportan valor al cliente”
BIBLIOGRAFIAS

https://www.aec.es/web/guest/centro-conocimiento/gestion-por-procesos

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