GESTÃO DE CONFLITOS EM AMBIENTES EDUCACIONAIS

Daniela Cazuni

Etapa zero:

Tema:

Gestão de conflitos em ambientes educacionais, especialmente entre

funcionários.

Objetivo Geral:

- Observar, analisar e possibilitar a resolução de conflitos gerados entre

profissionais da educação, privando pela saúde dos colaboradores bem como
do ambiente escolar.

Objetivos Específicos:

- Investigar as supostas causas de conflitos cotidianos;

- Analisar, em campo, as atitudes tomadas pelo gestor da instituição;

- Pesquisar em teorias recentes as melhores atitudes para esses casos;

- Propor um trabalho efetivo e funcional para trazer soluções reais ao dia-a-dia

da gestão escolar.

Etapa 1:

O presente artigo nomeado “Gestão de Conflitos em Ambientes

Educacionais” surgiu de uma situação observada na escola em que atuo, onde
uma eleição para direção acabou claramente dividindo os professores em dois
grupos. Trata-se de uma escola rural municipal, portanto é pequena e seu grupo
de professores é reduzido. Esse fato, que deveria fazer com que os profissionais
fossem mais familiarizados mostrou sua outra face: a de brigas e intrigas em um
ambiente em que todos se conhecem e uma eleição que é secreta acaba vindo
à tona, trazendo muitos problemas para um novo gesto que deve enfrentar esse
desafio sendo tolerante e neutro.

A fundamentação teórica para uma possível solução a esse

problema será baseada no artigo “Análise da gestão de conflitos interpessoais
nas organizações públicas de ensino profissionalizante em Nova Iguaçu-RJ”, de
autoria de Talita Almeida de Campos Nascimento e Janaína Machado Simões.
Também abrangerá ideias do livro “Como chegar ao sim” de Roger Fischer e
William Ury.

Objetivos da Pesquisa:

- Observar quais situações do cotidiano escolar mais são afetadas quando há

resistência de parte da equipe para realizar trabalhos em grupo;

- Coletar dados que auxiliem em uma estratégia concreta e eficiente para gerir
os conflitos e solucioná-los;

- Proporcionar aos professores da escola um espaço para que sejam ouvidos.

- Trazer para o ambiente escolar, possibilidades de solução de conflitos entre

professores, promovendo um ambiente de trabalho saudável e de qualidade.

Etapa 2

Fundamentação Teórica

Em pesquisas feitas em plataformas digitais e biblioteca

científica, pude observar que não há muito material relacionado ao assunto que
escolhi abordar em meu artigo.

Partindo disso, resolvi pesquisar a fundo os tipos de conflitos

existentes e, a partir daí, traçar métodos para a resolução do que foi constatado
na instituição pesquisada, bem como buscar resultados positivos para um
conflito.
Conceito de conflito

A palavra conflito vem do latim conflictus, que significa choque

entre duas coisas, embate de pessoas, ou grupos opostos que lutam entre si, ou
seja, é um embate entre duas forças contrárias. Quando ouvimos esse termo,
automaticamente pensamos em algo negativo.

Berg (2012, p.18), afirma que:

“O conflito nos tempos atuais é inevitável e sempre evidente.

Entretanto, compreendê-lo, e saber lidar com ele, é fundamental
para o seu sucesso pessoal e profissional”.

Nesse cenário, o principal desafio dos gestores é identificar os

conflitos produtivos e contra produtivos e gerenciá-los.

O conflito pode ocorrer no contexto de relacionamentos entre

duas ou mais partes, podendo ser entre pessoas, grupos ou organizações, assim
como pode ocorrer entre mais de duas partes ao mesmo tempo. São inevitáveis,
pois é da natureza humana, e como as pessoas integram as organizações, estas
terão de aprender a lidar com essa realidade.

Etapa 3- Metodologia e coleta de dados:

A coleta de dados se dará por pesquisa qualitativa, que será

respondida pelos profissionais da instituição pesquisada.

Serão abordadas questões como:

1) Como você se sente em seu ambiente de trabalho?

2) Você acha que alguma atitude da gestão escolar poderia ser mudada?
Se sim, qual?
3) O que você gostaria que mudasse com relação ao convívio entre você e
seus colegas?
4) Você concorda que esses conflitos interferem negativamente na escola?
 Etapa -4: Análise dos resultados

Foram entregues, no total, 7 questionários respondidos. Apenas

um dos profissionais se diz confortável em seu ambiente de trabalho.
Os outros, relatam se sentir perseguidos e não confiantes em
relação a atual gestão.
Todos concordaram que esses conflitos interferem de forma
negativa, afetando até o relacionamento com os alunos.