4.

Explique los beneficios alcanzados con benchmarking como como herramienta de mejora de la calidad de
la educación universitaria virtual. Ejemplo de una experiencia polaca.
Sobre la metodología propuesta y utilizada para realizar el benchmarking en la Universidad Virtual

de Polonia, se concluye que es adecuada para medir la calidad de la educación superior virtual. Dicha

metodología permitió a la Universidad mencionada anteriormente, por una parte, conocer el nivel

de la calidad de su educación virtual (dónde está) en las siguientes áreas: plan estratégico, contexto

institucional, agentes educativos, proceso de enseñanza-aprendizaje, material didáctico y

plataforma virtual. Por otra parte, facilitó apoyarse en el trabajo de elaboración e implementación

de un plan de mejora continua de dicha calidad (dónde debe ir y qué debe hacer para llegar allí).

El benchmarking aplicado en la UVP ha permitido obtener unos resultados sólidos para la

elaboración y la posterior implantación de un completo plan de acción de mejora que permitirá

incrementar la calidad de la educación virtual de la UVP a corto y medio plazo. Sin embargo, hay

que esperar para poder sacar conclusiones sobre su verdadera utilidad. Estimamos que el tiempo

de ejecución del plan de mejora es de uno a tres años, depende de las acciones que se deban

realizar. Una vez transcurrido dicho período, se puede evaluar la utilidad de la metodología del

benchmarking propuesta. La variabilidad en las condiciones de la calidad de la educación a distancia

facilita que sea siempre actual y justificada la necesidad de investigar sus cambios de paradigma y

las variaciones de sus modelos de evaluación acerca de la calidad que ofrece.