Você está na página 1de 30

Figura.

1
Fuente: SENA
Portafolio de productos o servicios.

Contenidos........................................................................... Pág.
Introducción........................................................................................................................................................ 2
Mapa conceptual............................................................................................................................................... 3

......1. Contexto................................................................................................................................................... 4
......2. Categorización de productos .................................................................................................................. 5
......3. La línea de productos.............................................................................................................................. 9
......4. Mezcla de producto................................................................................................................................. 11
5. Proceso de desarrollo nuevos productos.............................................................................................. 12
6. Imagen corporativa organización - productos....................................................................................... 14
7. Manual imagen corporativa ................................................................................................................... 16

Glosario ............................................................................................................................................................ 26
Bibliografía ....................................................................................................................................................... 27
Creative commons ........................................................................................................................................... 28
Créditos .............................................................................................................................................................. 29

FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje 11


Introducción
Por mucho tiempo para el mercadeo, los pobres eran ineludibles, pero secundarios por su baja capacidad de compra y su mar-
ginalidad financiera. Su situación económica desmoralizaba a la industria y a las fiducias a dar respuesta a sus necesidades.
Sin embargo, en la última década, las compañías han puesto sus ojos en este sector porque aunque sus ingresos son bajos,
su economía ha ido en crecimiento, logrando un segmento muy significativo del mercado por su tamaño, diversidad de gustos y
preferencias en el consumo masivo de bienes y servicios. Es tanto así, que las grandes cadenas de almacenes han generado
estrategias para captar estos clientes, a través de tarjetas de consumo que les permite acceder a créditos para respaldo desde
un salario mínimo. Esta tendencia se ha ido consolidando en la medida que las compañías han implementado sistemas crediti-
cios para estos estratos, que principalmente lo utilizan para adquirir productos básicos, electrodomésticos, vacaciones familiares,
computadoras portátiles o celulares, entre otros.

En este orden de cambios, no solo el sistema bancario ha tenido que modificar sus servicios, sino que el marketing y la publicidad
se ven obligados a anunciar la posibilidad inmediata de consumo, en la dinámica del crédito fácil para productos que antes, ni se
habían imaginado, por ejemplo, la compra de motos o vehículos de baja gama. Estos elementos motivan una alta competencia
de las compañías por la captación de este mercado, ofreciendo alternativas que las haga atractivas y diferenciales, en calidad,
precio y servicio. Por eso, estos anuncios deben hacer parte del portafolio, incluyendo el consumo masivo, el crédito fácil y el
marketing for low income people (ayuda a las personas a comprar con un bajo pago inicial).

Es decir, que aunque hay productos que no están dirigidos en forma exclusiva a la po-
blación de bajos recursos, sus condiciones si se incluyen en sus portafolios si se quiere
que se posicionen rápidamente en los balances contables de la compañía.

Una compañía debe tener muy claro su portafolio si quiere lograr el posicionamiento de
la marca y de sus productos, así como las ventas que requiere para crecer y convertir-
se, con el tiempo en una organización prospera.

El término portafolio se puede definir como el conjunto de productos o servicios que


puede ofrecer una compañía, a través de su desarrollo. Conoceremos su historia, su
evolución, su posición en el mercado. Este es considerado como una herramienta que
posibilita la comunicación de la compañía con sus clientes, ofreciendo información es-
pecífica no solo de sus productos o servicios, sino de la forma de acceder a ellos y los Figura. 2
términos de su negociación para cancelarlos. Fuente: SENA

FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje 22


FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje 33
Portafolio de productos o servicios.

1. Contexto mantener las interrelaciones existentes


(Cadena de valor) con sus clientes inter-
Los productos o servicios son creados nos y externos a través de un
para satisfacer las necesidades y expec- sistema de información.
tativas de los clientes y es precisamente
a ellos a quien va dirigido el portafolio, • Avalar dentro de la línea de bienes o
por eso debe estar centrado en el usua- servicios de la compañía, cada
rio y orientado al grupo objetivo. De ahí uno de los productos como único del ca-
que la importancia de su estructura y di- tálogo, a través de la mezcla del
seño, es validado por el objetivo estraté- plan promocional que maneja el equipo
gico que persigue la compañía, tanto en de ventas.
su misión como en su visión.
• Garantizar que cada producto o servicio
alcance la interrelación
que existe con otros de la línea (cadena

servicio.

1.2. Estructura

Como desarrollo comunicacional para su


1.1. Objetivos estructura se considera que
contenga como mínimo los siguientes
• Ofrecer información oportuna, completa elementos:
y actualizada a los clientes

FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje 44


2. Categorización de productos
Al producto lo definen todas sus características tangibles e intangibles (empaque
color precio, etc.), que son observables por el grupo objetivo y que es lo que motiva
para su compra, si su beneficio principal o promesa básica marcan la diferencia con
respecto a su competencia.

Como es el caso del ejemplo “Cholita”, se trabajará con su producto “´pan tajado” con
sabor a fruta que a partir de este momento se considera un NUEVO producto dentro
de la línea de panadería.

2.1. Categorización de productos nuevos

Se definen 3 conceptos de productos:

En el ejemplo se puede definir de 2 ma-


neras:
• Producto Novedoso: ya que dentro de
la línea de panadería en pan tajado, es
el primero con sabor a fruta.

• Producto Sustituto: ya que la compe-


tencia directa en la línea de panadería
sería pan común y otra opción sería la
arepa que puede llegar a reemplazarla.

FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje 55


2.2. Tipo de bienes.

A nivel de mercadeo se hace referencia


a los bienes y servicios que las personas
eligen para satisfacer sus necesidades,
los primeros son tangibles, palpables,
medibles (alimentos, vehículos, ropa,
aparatos electrónicos o electrodomés-
ticos) y los segundos son intangibles
(salud, educación, bienestar, seguridad,
respaldo).

De acuerdo con sus características tan-


gibles y de durabilidad los podemos

así:

FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje 66


2.3. Clasificación internacional de productos y servicios.

Para esta clasificación se tomó una información amplia de todos los productos y servicios que se manejan a nivel nacional e
internacional así:

FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje 77


FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje 88
3. La línea de productos a través de los mismos canales. Para el Principal: SABOR A FRUTA Consumidor:
ejemplo se tomará la línea de productos: GRUPO FAMILIAR pertenecientes a gru-
Una línea como un grupo de productos panadería, producto: pan tajado, benefi- po social medio medio a alto.
están relacionados entre sí, porque fun- cio principal: sabor a fruta, consumidor:
cionan de manera similar (satisfacción grupo familiar. Dentro del ejercicio se encuentran pro-
consumidor), se venden al mismo tipo de ductos semejantes como BIMBO – CO-
cliente, su comercialización es manejada Línea de producto: PANADERÍA Pro- MAPAN – MAMÁ INÉS – MARCAS PRO-
ducto: PAN TAJADO FRUTAL Beneficio PIAS DE LOS SUPERMERCADOS, en

FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje 99


relación a que son pan tajado pero si se 3.2 Extensión de la línea

es su sabor a fruta, encontrando que su Cuando un producto incluye una mejora, un precio más económico, unas variaciones
competidor directo sería BIMBO. en sabores, en color y presentación o en un diseño de empaque funcional, es lo que
se denomina extensión de línea, manejada siempre por una misma familia de marca;
3.1 Amplitud de la línea cuando una compañía decide una extensión esta puede ampliarse hacia abajo, arri-
ba ó en ambos sentidos.
Si la organización quiere que su posi-
cionamiento sea como una organización Estrategia Razones Riesgos
con muchos productos, buscando con Ampliar hacia · Crecimiento lento en la parte · Compañías del extremo inferior
ello una alta participación de mercado, abajo superior. atacan a la organización.
ofrecerá línea de productos más amplia, · Crecimiento acelerado en la · Ejecutivos de la organización
esta visión tiene como ventaja que si al- parte inferior. que no están de acuerdo en ven-
guno de ellos deja de ser rentable puede · Objetivo de la compañía cre- der productos de baja calidad.
ser remplazado por otro o simplemente cer llegando a mas segmen- · Riesgo de que los consumido-
sale del mercado. tos. res asocien los productos de me-
· Cubrir una necesidad evitan- nor calidad a los ya existentes.
En contraposición, aquellas organizacio- do así la entrada de competi-
nes que manejan líneas de productos dores de su misma línea.
más estrechas buscan una alta rentabi-
Ampliar hacia · Crecimiento lento en la parte · Organizaciones de la parte su-
lidad en su línea.
arriba inferior. perior atacan a la compañía.
· Crecimiento alto en la parte · Ejecutivos de la organización
Las compañías tienden a ampliar su lí-
superior. é
nea de productos de modo sistemático
· Ataque de la competencia. preparados para prestar sus ser-
de dos maneras: Expandiéndola y/o
· No hay mucha competencia vicios y asesorías en la parte su-
complementándola.
en la parte superior. perior.
· Cubrir un hueco y comple- · Riesgo de que los consumido-
En el ejemplo la organización es de Línea
mentar la línea res no crean que la organización
estrecha y a futuro se podrá expandir sa-
esta preparada para producir
cando al mercado diferente sabores fru-
productos de calidad superior.
tales de pan integral, en el lanzamiento
del producto se maneja solo el pan blan-
co tajado con sabor a naranja.

FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje 10


10
• Extensión hacia arriba: Ejemplo: En el Para el caso: la compañía se encuentra 4. Mezcla de producto
ejercicio, si una vez posicionado en el en la línea media por lo tanto Industria
mercado se quisiera ampliar la línea ha- Panificadora Cholita puede extenderse Una compañía puede tener diversas lí-
cia arriba y decidiera entrar al mercado en ambos sentidos. neas de producto que conforman una
de los chocolates finos. mezcla de producto que es simplemente
3.3 Decisión sobre la línea de produc- el conjunto de todas las líneas y los pro-
• Extensión hacia abajo: Ejemplo: En el to ductos de cada una. Para el caso Indus-
ejercicio, si una vez posicionado en el tria Panificadora Cholita se podría definir
mercado se quisiera ampliar la línea ha- Una línea puede ampliarse añadiendo que cuenta con dos líneas:
cia abajo y decidiera entrar al mercado nuevos productos dentro de la misma ca-
del pan corriente (croissant – pan queso tegoría, pero esta decisión debe ser muy
– pan hojaldrado). bien fundamentada mediante un estudio
de mercado, donde el nuevo producto
• Extensión en ambos sentidos: Cuando tenga características diferenciativas que
las compañías se encuentran en la ca- lo posicionen sin ningún problema, ya que
tegoría media pude ampliar su línea en por buscar ganancias adicionales, com-
ambos sentidos. placer a los distribuidores, aprovechar la
infraestructura de producción, alejar a la Línea de panadería: pan tajado tradicio-
competencia; el resultado puede generar nal, pan fruticas, croassan, pan sandu-
confusión al consumidor y simplemente chero, pan perro, pan bagueta, pan inte-
un producto puede sacar a otro. gral, pan pizza, pan queso.

3.4 Decisión sobre la presentación de


la línea

Cuando una compañía decide lanzar una


línea por estrategia selecciona uno o dos
productos de ésta para presentarla, para Línea Chocolatería: Chocolate fino, tra-
caso se decidió lanzar al mercado el pro- dicional, clavos y canela, vainilla.
ducto: “Pan tajado fruticas con sabor a
naranja producido por la Industria Panifi- La mezcla de producto puede describirse
cadora Cholita”. según su amplitud, profundidad y consis-
tencia.

FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje 11


11
Para el caso: 4.1 Componentes de la mezcla 5. Proceso desarrollo
Amplitud: La mezcla de producto se re-
fiere al número total de productos de la En la mezcla de productos es importante El desarrollo de productos consiste en
Industria Panificadora. (14 Productos). que la organización establezca el introducir o adicionar valor a sus carac-
comportamiento de los productos líde- terísticas, a fin de que cambien o incre-
Profundidad: Hace referencia a cuantas res, los productos de atracción, los menten sus características, para satisfa-
versiones de cada producto se productos estables y los productos tác- cer las necesidades y deseos de quienes
ofrecen dentro de la línea. (Plan tradicio- ticos. los consuman.
nal: tamaño familiar – tamaño personal)
Para cada producto se fabrica 3 presen- • Producto líder: Es el producto que le Dentro del comportamiento normal de
taciones. genera mayores ganancias a la compa- mercadeo, toda organización debe tener
ñía. en cuenta que con los cambios continuos
Consistencia: Hace referencia a que de la competencia, los comportamientos
tan parecidas son las diversas líneas en • Producto de atracción: Es el producto del consumidor y el mismo comporta-
cuanto a su uso final, sus características diseñado para llegar a todo tipo de clien- miento de los productos, debe ser la prio-
para la producción, canales de distribu- te y dentro de la línea es el que tiene un ridad y la filosofía el innovar, ya que esto
ción y otros factores. costo más económico. permitirá crecer en un mercado de conti-
nua evolución.
• Producto de estabilidad: Hace refe-
rencia al producto que permita evitar 5.1 Diseño de nuevos productos
fluctuaciones en ventas; se debe tener
en cuenta las temporadas, las celebra- En toda organización es un trabajo con-
ciones y las ofertas, ejemplo: la tempo- tinuo, que parte de darle nuevos usos a
rada escolar, la navidad, el día del niño. los productos ya existentes y posicionar-
los en otros mercados, de crear nuevos
• Producto táctico: Es aquel producto productos para extender una línea; cuan-
que la organización utiliza para asegu- do lo colocamos en el mercado, lo cono-
rar su posición frente a la competencia, cemos como lanzamiento y este proce-
ejemplo: cuando la competencia ata- so no debe abarcar más de seis meses,
ca con ofertas o cualquier estrategia de tiempo suficiente para que consumidores
mercado, la organización saca al merca- e intermediarios lo conozcan.
do un nuevo producto para contraatacar
a la competencia.

FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje 12


12
1. Desarrollar nuevos productos a través • Fuentes Internas: Información dentro
éxito, si está soportado por un continuo de su departamento de investigación y de la organización. (Ejecutivos – vende-
estudio del mercado, que a través de desarrollo, ó dores – personal de producción – perso-
encuestas dirigidas a consumidores e nal general).
intermediarios, se puedan encontrar las 2. Adquisición de una patente para desa- • Clientes: Mediante encuestas se detec-
respuestas para desarrollar productos rrollar un producto propiedad de un ter- tan necesidades y deseos de los consu-
que satisfagan las necesidades del con- cero. midores.
sumidor y que cumpla con unos requeri- • Competencia: Hace referencia al estu-
mientos especiales en cuanto a envase o Este proceso pone un gran dilema a la dio continuo de lo que está haciendo la
manipulación para los intermediarios. hora de tomar decisiones, ya que los cos- competencia a través de la publicidad y
tos de un departamento de investigación otras comunicaciones.
Siempre que se piense en productos y desarrollo son muy altos, las grandes • Distribuidores – Proveedores: Por es-
nuevos debe ir de la mano con los obje- organizaciones han encontrado la solu- tar tan cerca de los consumidores cono-
tivos generales de la compañía y un uso ción adquiriendo marcas ya existentes cen información de primera mano sobre
en lugar de crearlas o simplemente co- problemas, soluciones y posibilidades de
piando a la competencia. nuevos productos.
• Otras fuentes: Publicaciones, semina-
rios comerciales, agencias de publicidad,
estudios de investigación; son las fuen-
tes de más continua consulta.

b. Filtrado de ideas: Detecta las buenas


5.2 Estrategia desarrollo nuevos pro- y desecha las que no sirve, este proceso
ductos 5.2.1 Etapas para el desarrollo de nue-
se lleva a cabo en cabeza de los vende-
vos productos
dores o ejecutivos.
El gran reto está en generar cambios
rápidos que satisfagan gustos y tecnolo- Las etapas que se deben seguir en el
-
gía, que coloquen a la compañía en una proceso para la creación de nuevos pro-
ceptos:
mejor posición que la competencia; los ductos es el siguiente:
idea se convierte en un concepto, que no
clientes esperan mejores e innovadores es más que una versión detallada de la
productos y para ello las compañías tie- a. Generación de ideas: Estas ideas
idea, y esta posteriormente se convierte
nen dos caminos: parten de la recolección de información
en una imagen, que es la manera en que
sistemática en las siguientes fuentes:
el consumidor percibe el producto real

FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje 13


13
o potencial. desarrolla una o más versiones físicas interesados y la sociedad en general de
para encontrar el prototipo que satisfaga una organización, sus productos, directi-
d. Desarrollo de la estrategia de mer- al consumidor en su desempeño vos, métodos de gestión, etc. Conseguir
cadotecnia: Cuando hablamos de la es- o uso, y que los costos presupuestados una imagen positiva es difícil y costoso,
trategia de mercadotecnia hacemos re- sean los adecuados. pero resulta rentable, porque favorece
ferencia a los objetivos, a la directriz de muy sensiblemente a la organización
le empresa y los planes de acción que g. Pruebas de mercado: Desarrollado que lo posee, beneficiándose los produc-
se llevaran a cabo, para cumplir con una ese prototipo, se pasa a la etapa de prue- tos que fabrica o vende”.
meta establecida. Lo clave esta en defi- ba, se lleva a cabo en el punto de venta,
nir el grupo objetivo al que va ir dirigido mediante prueba de producto para saber En términos generales es todo lo que ro-
esta estrategia, así como el producto que si finalmente cumple con las expectati- dea a una organización, es una de las
queremos posicionar en ese segmen- vas del consumidor potencial. herramientas más importantes para el
to del mercado. Para el ejemplo de Pan reconocimiento por parte del grupo ob-
Fruticas de Industria Panificadora Choli- La compañía utiliza estas pruebas, para jetivo y su posicionamiento en la mente
ta, consta de tres partes: observar la reacción de los del consumidor, en todo lo que tenga que
consumidores y distribuidores ante el ver con los productos, la imagen como
• Mercado Meta: Hogares. manejo, uso y compra del producto. organización y respaldo de marca.
• Posicionamiento: Pan tajado con sabor
a frutas. h. Comercialización: Hace referencia a Cuando se habla de imagen corporativa,
• Ventas: Para los primeros seis meses la puesta en marcha de todo el proceso se habla de una representación mental,
lograr una participación de un 10% en el de producción del producto, así como su que es individual para cada persona, es
segmento de este producto. comercialización en el punto de venta, su representación mental del producto o
apoyado por una estrategia de publici- de una organización y se soporta a tra-
e. Análisis comercial: Una vez que se dad y comunicación adecuada, que lle- vés de sus experiencias o vivencias.
ha elegido el producto que se va a de- gue al consumidor potencial y posicione
sarrollar, así como su estrategia de mer- el producto o servicio.
cadeo, se analiza también la proyección
de ventas y su relación directa con los
beneficios para la compañía, para llevar
6. Imagen corporativa
a cabo esta etapa se apoya en la historia
La Imagen Corporativa es, según Mi-
de ventas de productos similares.
guel Santesmases (2004) “la represen-
tación mental que tienen los públicos
f. Desarrollo del producto: Se

FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje 14


14
6.1 Identidad corporativa del logotipo y el diseño de toda la imagen un logo o logo símbolo que representa
corporativa, que en conjunto integra la una dimensión social y que debe tener
Es la razón de ser, es la representación representación visual de la organización. una identidad propia que lo distinga de
que tiene un individuo de una organiza- los demás; debe expresar valores corpo-
ción partiendo de lo que es, de su esen- Este trabajo requiere un estudio, ya que rativos, su razón de ser y un concepto
cia misma, en comparación al ser huma- va a ser el vestido que se muestra a to- global de los productos de una organiza-
no, cuando hablamos de su genética es dos los individuos para que conozcan ción.
como si habláramos de su identidad cor- la organización, debe hablar de lo que
porativa. se hace y se convertirá con el pasar el
tiempo en el apellido, diferenciativo para
Esta identidad corporativa se basa en nuestra competencia y lo más importan-
los valores que tiene cada organización te, claro para el grupo objetivo.
como son la honestidad, respeto, lealtad,
responsabilidad y todo lo que soporte su Cuando se habla de diseño de logotipo
labor, su trabajo, su relación con la co- o actualización de uno ya existente se
munidad y con el individuo mismo. habla del concepto “RESTYLING” y si
hablamos del diseño de toda la imagen
corporativa hablamos del concepto “RE-
BRANDING”.

6.4 Valor de la marca

No se puede asociar a un valor material,


es la relación directa cliente – marca. En
` Üç ä á í ~
un mundo cada vez más competitivo la
marca juega un papel muy importante, ya
que mueve estímulos pasionales, le da al
6.2 Diseño logotipo (Restyling) o ac- producto respaldo. El desarrollo visual de
tualización - Diseño papelería (Re- 6.3 Creación marca
branding) es lo que conocemos como portafolio de
Para el común de la gente la marca es la marca – identidad corporativa.
La identidad corporativa abarca el diseño

FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje 15


15
Para el ejercicio se dará la pauta visual 7.1.2 Colores corporativos
del manual corporativo de Industria Pani-
El logotipo deberá ser impreso en poli-
cromía (CMYK)o en su defecto en negro.

El color corporativo de la palabra Choli-


-

7.1 Simbología básica

Para evitar resultados no deseados en


la puesta en práctica de la marca Cholita C40 M65 Y90 K35
se tienen que seguir una serie de normas R109 G81 B40
genéricas. HTML 6D5128

7. Manual imagen corpo- La marca Cholita está construida a base


rativa de un símbolo, un logotipo y colores cor-
porativos que se deberán respetar por su
El manual de imagen corporativa permite uso correcto.
determinar características al detalle de la C88 M0 Y100 K0
7.1.1 Logotipo corporativo
R76 G156 B64
la marca, sus dimensiones, tipo de letra HTML 4D5689
fuente, y el uso correcto de esta imagen
en todas las piezas de divulgación, con común en todas las aplicaciones.
7.1.3 Tipografía
el propósito de mantener siempre la mis-
ma unidad visual y garantizar así el posi- La tipografía corporativa para la palabra
cionamiento en la mente del consumidor, Cholita es Angilla Tattoo Personal Use
evitando que se confunda con la de la que será de uso obligatorio en todos los
competencia cualquier otra del mercado. documentos y piezas publicitarias.

FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje 16


16
Nilland en sus versiones Nilland, Black, marca es fundamental evitar los efectos
ExtraBold, SmallCaps; que será de uso erróneos en su utilización.
obligatorio ya que no hay fuente sustitu-
ta. Utilizar en forma ordenada y aplicada la
correcta utilización del logotipo
permitirá sin equívocos que se logre un
buen posicionamiento de la marca en
la mente del consumidor.
La tipografía corporativa para la palabra
7.2.1 Versiones correctas
que será de uso obligatorio en todos los Siempre se deberá aplicar la marca en
documentos y piezas publicitarias. su versión original. En el caso que no sea
posible se aplicará la versión en blanco y
negro.

Tipografía corporativa

La tipografía corporativa para la palabra


Cholita es Angilla Tattoo Personal Use
que será de uso obligatorio ya que no
hay fuente sustituta.

7.2 Normas para el buen uso de la


marca

El valor y el posicionamiento de la marca


depende en gran medida de la disciplina
en su aplicación.

La tipografía corporativa para la palabra Con el objetivo de no generar confu-


sión en el consumidor con respecto a la

FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje 17


17
La máxima visibilidad, legibilidad y con-
traste tienen que asegurarse en todas las
aplicaciones.

Si el logotipo tiene que aplicarse sobre


fondos no corporativos o fotografías,
debe aplicarse en blanco y negro.

FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje 18


18
7.2.1 Aplicaciones incorrectas

El logotipo tiene unas medidas y propor-


ciones determinadas por los criterios de
composición, jerarquía y funcionalidad.

En ningún caso se harán modificaciones


de estos tamaños y proporciones.

FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje 19


19
7.3 Aplicaciones de la marca

7.3.1 Papelería

FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje 20


20
7.3.2 CD - Label - identificación

FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje 21


21
7.3.3 Carpeta

FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje 22


22
7.3.4 Material POP

FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje 23


23
7.4 Empaque y embalaje

Se debe diferenciar entre el empaque y


embalaje, el primero puede estar fabrica-
do en una variedad de materiales y sir-
ve para contener, proteger, manipular y
presentar un producto y la segunda se
refiere a la envoltura que contienen los
productos temporalmente, principalmen-
te para agruparlos en función de su al-
macenaje.

Si se habla de la parte publicitaria, aun-


que su función primaria es contener y
proteger, hoy en día es una herramienta
importante de marketing, su desarrollo
debe ir de la mano pensando en el au-
mento de la competencia, en la falta de 1. Identifica el producto. literalmente, «punto de compra» en in-
espacio en los anaqueles de las tiendas; glés, corresponde a todos los imple-
ahora su función es desempeñar mu- 2. Descripción del producto (Fabricante, mentos destinados a promocionar un
chas tareas a la hora de vender: atraer la donde y cuando se ha fabricado, conte- producto o servicio, en el punto de venta
atención, describir el producto e incluso nido y composición física, formas de uso, se encuentran dumis, plegables, folletos
venderse. fecha de caducidad y condiciones de se- informativos, muestras de producto, gón-
guridad). dola propia del producto.
A nivel de la campaña publicitaria el em-
paque puede reforzar el posicionamiento 3. Promoción del producto, mediante di- Para el caso expuesto para el lanzamien-
de un producto ya que puede influir en la seños que atraigan a los compradores en to del producto se utilizará prueba
forma en que un consumidor percibe un épocas especiales como navidad, día del de producto con un punto de góndola
producto. amor y la amistad, día de la madre, etc. para esta actividad, recetario “El pan
con sabor” con algunas preparaciones
Etiqueta: Realiza las siguientes funcio- 7.5 P.O.P. del producto y tabla nutricional.
nes:
El material P.O.P. (Point of Purchase)

FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje 24


24
FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje 25
25
Línea de productos: Varios productos Mezcla de producto: También conocida
relacionados entre sí pero de forma indi-
vidual que se ofrecen a la venta. número total de líneas de productos que
una organización ofrece a sus clientes.
Logotipo:
P.O.P: (Point of Purchase) literalmente,
privada y lo que distingue a una marca. «punto de compra» en inglés, correspon-
de a todos los implementos destinados a
Logosímbolo: Es la unión de la parte promocionar un producto o servicio.

(nombre).Es la auténtica representación Rebranding: Es como un retoque cos-


de la identidad visual de una institución mético del modelo original o un cambio
con la cual posiciona su producto y vende más profundo de la identidad de la orga-
su imagen institucional. Es por ello que el nización o de sus marcas para adaptarlo
logosímbolo debe ser inmodificable. al cambiante mundo del mercado.

Marca: Es un título que concede el de- Restyling: ó rediseño es una gran op-
recho exclusivo a la utilización de un sig- ción para renovar un logo o marca sin
perder ninguna de las ventajas que ha
Pueden ser marcas las palabras o combi- alcanzado a lo largo del tiempo.

Tangible: Que se puede tocar o percibir


tridimensionales. por medio del tacto.

FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje 26


26
Blanco, T. & Sánchez, J. (Ed.). (2013). Imagen Corporativa, Influencia en la gestión organizacional. Madrid: ESIC Editorial.

Bort, M. (Ed.). (2008). Merchandising. Madrid, España: ESIC Editorial.

Chile. (Ed.). (1993). Repertorio de legislación y jurisprudencia chilenas. Chile: Editorial jurídica de Chile.

Díaz, De S. (Ed.). (1992). La imagen corporativa. Madrid, España: Ediciones Díaz de Santos, S.A.

Díaz, de S. (Ed.). (1995). El diagnóstico de la organización. Madrid, España: Edición Díaz de Santos.

Ferrell, O. & Hartline. M. (Ed.). Estrategia de Marketing. México, D.F.: Cengage Learning Editores, S.A. de C.V., una compañía
de Cengage Learning, Inc.

Levy, A. (Ed.). (1998). Marketing avanzado. Un enfoque sistémico y constructivista de lo estratégico y de lo táctico. Barcelona,
España: Ediciones Granica S.A.

Miner. (Ed.). Catálogo de servicios de información tecnológica. Madrid, España: Artes Gráfica Iris, S.A.

Sanz, M. & González. M. (Ed.). Identidad Corporativa. Claves de la Comunicación Organizacional. Madrid, España: ESIC Edi-
torial.

Serrano, F. & Serrano, C. (Ed.). (2005). Gestión, dirección y estrategia de producto. Madrid, España: ESIC Editorial.

FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje 27


27
Creative
Commons

FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje 28


28
FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje 29
29