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Aumentar factores

diferenciadores

Incrementar
Incrementar Fortalecer
las utilidades Ampliar cobertura posicionamiento
Liquidez

Perspectiva Financiera Incrementar el valor al cliente

Desarrollar Incrementar Optimizar la Garantizar


fidelidad Maximizar la
nuevos satisfacción del gestión de factores básicos
productos cliente procesos

Desarrollar SGC

Mejorar calidad del Mejorar gestión del K Incrementar la excelencia


servicio humano operativa

Gestionar la calidad Desarrollar capacidad de Mejorar clima laboral


del producto gestión
Perspectiva Clientes y Mercado
Mantener alineación
estratégica

Mantener tecnología
adecuada Perspectiva Perspectiva de los
Personas y procesos
Organización

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