ESPECIFICACIÓN TÉCNICA Y CONDICIONES DE SERVICIO ADICIONALES

Compra N° 3/2008 – Computadores Portátiles Educacionales

Centro de Educación y Tecnología – Ministerio de Educación

1. Requerimientos Técnicos Mínimos para el Hardware y

Software:
Rendimiento
a) El computador debe lograr un rendimiento mínimo de 57 puntos en base al benchmark Bapco
Sysmark 2007 Preview.

Procesador
b) Procesador Intel o AMD, de 1700 Mhz, con tecnología móvil.
c) Caché L2 de 512 KB.

Memoria
d) 1 GB de memoria RAM, en un único módulo.

Disco Duro
e) Disco duro interno de 80 GBytes.

Controlador de video
f) 64 MB de memoria de video.

Pantalla
g) LCD TFT, tamaño entre 12” y 15,4”, resolución XGA (1024x768).

Multimedios
h) Parlantes estéreo y micrófono incorporados.
i) Salida estéreo para audífonos.
j) Entrada para micrófono externo.
k) Unidad lectora y grabadora de DVD (DVD-RW).

Conectividad
l) Tarjeta de red 10 BaseT/100 BaseTx incorporada con puerto Ethernet (RJ45).
m) Tarjeta de red inalámbrica incorporada, con soporte para norma IEEE 802.11g.
n) Modem telefónico incorporado, con conector RJ-11.

Batería
o) Batería de 6 celdas.

Peso
p) Máximo de 2,8 Kg, incluida la batería.

Puertos de expansión
q) 2 Puertos USB 2.0.
r) Salida de video VGA.

Sistema Operativo
s) Sistema operativo MS Windows XP Home o Professional en español, más todas las actualizaciones
disponibles para Windows XP a la fecha de la compra.

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Software de Productividad y Antivirus
t) Software de Productividad que contenga al menos los siguientes tipos de aplicaciones integradas:
Procesador de Texto, Planilla de Cálculo, Base de Datos, Dibujo y Presentaciones. El software
propuesto debe cumplir los requerimientos generales y mínimos de integración especificados en el
Anexo 1: Especificación Técnica Mínima para el Software de Productividad, al final de este
documento. A su vez, debe incluir una licencia del software, en modalidad de uso permanente o de
licenciamiento anual, que autorice instalar y utilizar el producto. De tratarse de la modalidad de
licenciamiento anual, esta licencia debe habilitar el uso del software a lo menos por 6 años,
incluyendo la posibilidad de actualizar a nuevas versiones.
u) Software antivirus en español correspondiente a la última versión disponible. Debe permitir la
actualización del archivo de definición de virus de forma gratuita a través de Internet al menos por 3
años.

Sistema de Restauración
v) Sistema de restauración por hardware, software o combinación de ambos, que permita restaurar la
operatividad del computador a su estado original ante fallas del sistema operativo o programas
instalados, acción de virus u otras fallas provocadas por software (p.ej. borrado accidental de
archivos de sistema).
w) El procedimiento de restauración no debe requerir el uso de elementos externos al computador para
realizarlo, tales como CD o DVD.
x) El sistema de restauración, debe permitir conservar la información del usuario cuando ésta se
encuentra en una partición distinta a la del sistema operativo (p.ej. restaurar sólo la partición c: y
dejar sin cambios la partición d:).

Medios para restauración, respaldo y drivers

y) Incluir CD o DVD de respaldo para reinstalación completa del sistema operativo.
z) Incluir copias en CD o DVD de todo el software y drivers instalados en el equipo. Esto incluye:
software de productividad, antivirus, software y/o drivers del sistema de restauración, drivers de
sistema (tarjetas de red, video, sonido, modem, etc.) y cualquier otro software incluido o driver
requerido, de tal forma que sea posible reinstalar en forma independiente cualquier componente de
software (p.ej. debe ser posible reinstalar sólo el driver de la tarjeta de red WIFI).

Varios
aa) Teclado en español.
bb) Mouse TouchPad incorporado.
cc) Mini Mouse óptico USB (cable no retráctil).
dd) Bolso acolchado para transporte seguro.
ee) Compatible con las redes de alimentación eléctrica chilenas (220 Volt y 50 Hz). Los cables de
conexión (cables de poder) y transformador eléctrico del computador, deben ser compatibles con los
enchufes nacionales.

Seguridad Contra Robos

ff) Se requiere que la carcasa del equipo incluya un logo o marca indeleble (p.ej. el logo del Ministerio
de Educación). La marca o logo específico será indicado por el comprador al momento de emitir la
orden de compra, sin perjuicio de lo cual, se considera un logo en dos colores y de un tamaño
aproximado de 5x5 cm.
gg) El equipo debe incluir ranura de seguridad para instalación de cable de seguridad.
hh) Se requiere incluir un cable de seguridad para notebook de longitud mínima 1 metro.

Características de Eficiencia Energética

ii) El equipo debe poseer características de hardware y/o software que permitan su configuración para
ahorro de energía. Esto es, que en forma automática y luego de un tiempo de inactividad, pueda
realizar las siguientes acciones:
• Apagado de pantalla.
• Suspensión o hibernación.
• Apagado del computador.

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2. Requerimientos Técnicos Opcionales:
Las siguientes, deben entenderse como características técnicas opcionales bonificables, es decir, no es
requisito incluirlas para que la oferta califique técnicamente, pero se bonificará en un porcentaje su
incorporación para efectos del análisis y la selección de las ofertas (ver procedimiento de compra). El
mecanismo de bonificación se aplica ajustando la oferta en el porcentaje que resulte de la suma de
porcentajes asociados a características técnicas opcionales ofrecidas, con lo que se obtiene el valor de la
Oferta Ajustada. Esto es:

Oferta Ajustada = Oferta Real • (1 - ∑ %_de_bonificación_obtenidos)

Ejemplo: Si se obtiene un valor de bonificación de 3% por 1 o más características técnicas
opcionales incluidas y la Oferta Real tiene un valor de $100, entonces la Oferta Ajustada se
calcula como sigue:

Oferta Ajustada = Oferta Real • (1 – 0,03) = $100 • 0,97 = $97

A continuación se detallan las características técnicas opcionales bonificables, los requisitos para su
cumplimiento y el porcentaje de bonificación asociado a su inclusión como parte de la oferta:

2.1. Certificación ISO 9001:2000

a) Se valorará positivamente la Certificación ISO 9001:2000 para la planta de fabricación o ensamblaje
del computador portátil (vigente al momento de presentación de los antecedentes técnicos).
b) Para cumplir con esta especificación, el oferente debe:
1) Adjuntar a su oferta (en archivo PDF), copia del o de los documentos de certificación (emitidos
por una entidad certificadora acreditada) que especifiquen la vigencia y alcance (scope) de la
certificación.
2) Adjuntar a su oferta una carta compromiso (en archivo PDF) de la compañía o empresa que
realizará la fabricación o ensamblaje del computador portátil, indicando que están en
conocimiento de los requerimientos técnicos de la presente compra y que el computador portátil
será fabricado o ensamblado en la misma planta individualizada en el certificado.

Al cumplir con esta característica técnica opcional, la oferta obtiene un

porcentaje de bonificación de: 3%
2.2. Sello Energy Star
a) Se valorará positivamente que el computador portátil posea sello Energy Star categoría A o bien
categoría B.
b) Para cumplir con esta especificación, el oferente debe:
1) Adjuntar a su oferta (en formato PDF), certificado o documento que acredite que el computador
portátil (de la misma marca y modelo ofrecido) posee sello Energy Star (categorías A o B).

Si el computador portátil cumple con esta característica técnica

opcional, la oferta obtiene un porcentaje de bonificación de acuerdo a:
Si el computador portátil tiene sello Energy Star categoría A 5%
Si el computador portátil tiene sello Energy Star categoría B 3%

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3. Condiciones Especiales de los Servicios
Despacho y Recepción del equipamiento

a) El comprador notificará a la empresa, en forma total o parcial, para que ésta proceda con el
despacho de los equipos; esta notificación se materializará mediante el envío de una “Orden de
Entrega”, luego de 10 días corridos a partir de la fecha de la orden de compra.
b) A partir de la fecha de cada notificación de despacho, la empresa contará con un máximo de 45 días
corridos, contados desde el día hábil siguiente a la fecha de notificación, para efectuar la entrega y
recepción conforme de los equipos.
c) La entrega deberá materializarse en bodegas que serán indicadas por el comprador, en las capitales
regionales de las regiones 4, 5, RM, 6, 7, 8, 9, 10 y 14, de acuerdo a lo establecido en el Protocolo de
Compra (que perfecciona el Contrato Definitivo) y que debe ser firmado y legalizado ante notario por
el Proveedor y entregado al Comprador dentro de los cinco días hábiles siguientes a la fecha de la
Orden de Compra. El proveedor deberá entregar a Enlaces una planilla electrónica con el detalle de
las entregas en las bodegas regionales. Los aspectos a incluir en dicha planilla, serán acordados con el
comprador posterior a la adjudicación.

Prestación de Servicio Técnico de Garantía

Condiciones Generales

a) Se requiere una garantía técnica de los equipos, no inferior a 36 meses prestada en las 2 siguientes
modalidades: 1) Para los primeros 6 meses (mes 1 al mes 6), en modalidad On-Site (en los
establecimientos educacionales o bodegas regionales) y Carry-In (en las oficinas del proveedor del
servicio) según sea requerido; y 2) Para los 30 meses siguientes (mes 7 al mes 36) sólo en modalidad
Carry-In (en las oficinas del proveedor del servicio) en las capitales regionales. Los proveedores del
servicio en las capitales regionales, deben corresponder a empresas que efectivamente brindan
servicio técnico.
b) El período de garantía regirá a partir de la fecha de recepción conforme en las bodegas regionales,
indicada en la guía de despacho.
c) El servicio debe incluir la reparación o reemplazo del equipo o de cualquier componente de éste que
no funcione correctamente.
d) En aquellos casos en que se detecte una falla cubierta por la garantía dentro de un plazo de 30 días
corridos posteriores a la recepción conforme, el proveedor deberá reemplazar el equipo por uno
nuevo de idénticas características.
e) En aquellos casos en que un equipo presente fallas en la placa madre o el disco duro por tercera vez
consecutiva dentro de un periodo de 12 meses, el proveedor deberá reemplazar dicho equipo por uno
nuevo.
f) En aquellos casos en que la reparación del equipo no sea posible, el proveedor del servicio deberá
reemplazarlo por un equipo de características idénticas al defectuoso y a plena satisfacción del
establecimiento educacional.
g) Cuando se realicen reemplazos de equipos, el proveedor del servicio deberá dejar constancia escrita
de dichos reemplazos. Además, el equipo de reemplazo deberá entregarse con el sistema operativo,
software y configuraciones en al menos las mismas condiciones en que se entregaron los equipos
originalmente.
h) En aquellos casos en que por motivos de fuerza mayor no sea posible proveer equipos o componentes
de reemplazo idénticos a los defectuosos (p.ej. si se ha discontinuado su producción), el proveedor
podrá solicitar al comprador reemplazar los equipos o componente originales por equipos o
componentes de características iguales o superiores. Sin perjuicio de lo anterior, el comprador se
reserva la facultad de aprobar o rechazar la solicitud de cambios.
i) Cuando se produzcan reemplazos, el tiempo de garantía de los componentes o equipos de reemplazo
corresponderá al tiempo de garantía que le restaba a los componentes o equipos defectuosos.

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j) En caso de fallas de computadores o sus componentes, la reparación o reemplazo deberá incluir la
reposición de toda la información que poseía el disco duro antes de la falla, salvo que causas de
desperfecto extremo del disco duro no lo hagan posible.
k) Cualquier costo en que incurra el proveedor del servicio técnico producto de la reparación o
reemplazo del equipo y/o de sus componentes, será de cargo de la empresa proveedora.
l) Cuando el servicio técnico de garantía opere en modalidad Carry-In, el lugar de recepción del equipo
será por defecto el lugar de retiro de éste una vez que se haya efectuado la reparación.
m) La gestión de las solicitudes de garantía técnica será efectuada directamente por cada
establecimiento educacional beneficiario.
n) La empresa deberá entregar trimestralmente un reporte en formato electrónico con el detalle de las
garantías técnicas otorgadas durante el periodo. El formato de estos reportes será acordado con el
comprador con posterioridad a la adjudicación.

Asistencia Telefónica

o) El proveedor del servicio deberá disponer de un servicio de asistencia telefónica tipo línea 600 u 800,
para atender consultas relacionadas con el servicio de garantía. A través de este servicio, se debe
proveer al menos: 1) información sobre los alcances de la garantía; 2) información sobre las oficinas
de atención de servicio técnico en las capitales regionales; 3) diagnóstico de fallas para determinar si
corresponde garantía.
p) Servicio disponible de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas.

Tiempos de respuesta

q) El tiempo transcurrido entre la notificación de una falla cubierta por la garantía durante el periodo
de garantía On-Site o entre la recepción de un equipo defectuoso por parte del proveedor en alguna
de sus oficinas regionales durante el periodo de garantía Carry-In, y el diagnóstico definitivo y
correcto de la falla, no deberá superar los 5 días hábiles.
r) El tiempo transcurrido entre el retiro o la recepción de un equipo defectuoso por parte del proveedor
y la aceptación conforme de la solución por parte del establecimiento educacional (ya sea mediante
reparación o reemplazo) no deberá superar los 10 días hábiles.
s) En situaciones justificadas en donde no puedan cumplirse los plazos máximos, el proveedor del
servicio deberá solicitar autorización al comprador para ampliar el plazo, e informar a la institución
educacional sobre dicha situación.

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4. Verificación Técnica
4.1. Proceso de General de Verificación Técnica
Durante la etapa de evaluación de la o las ofertas seleccionadas, se realiza la verificación técnica que
consiste en revisar la oferta técnica en detalle, de tal forma de corroborar que el equipamiento ofrecido
cumple íntegramente con los requerimientos técnicos mínimos definidos.

En general, la verificación técnica considera las siguientes actividades:

a) Revisión de la documentación incluida en la oferta, de tal forma de comprobar que el
proveedor compromete en su oferta el cumplimiento de todos los requerimientos técnicos
mínimos y condiciones especiales de los servicios.
b) Inspección visual de las características físicas especificadas para el equipo (forma, tamaño,
componentes externos, etc.). Para esto, se solicitan una o más unidades de los equipos
ofrecidos a las empresas oferentes.
c) Comparación de las especificaciones técnicas ofertadas con los antecedentes oficiales del
equipo publicados oficialmente por el fabricante (catálogos públicos) que describen las
características del equipo.
d) Aplicación de pruebas o mediciones para verificar el cumplimiento de dichas características,
de ser estimado necesario (por ejemplo, el rendimiento exigido al computador en base a un
determinado benchmark).

4.2. Prueba de Rendimiento del Computador Portátil

De acuerdo a lo indicado en el punto 1. a) de este documento, el rendimiento del computador será
medido en base al benchmark Bapco Sysmark 2007 Preview. Las condiciones técnicas del computador
para que Sysmark 2007 funcione adecuadamente están descritas en detalle en la página Web de Bapco
(http://www.bapco.com/support.html). Entre estas condiciones, se informa sobre la necesidad de
utilizar sistemas operativos “en inglés” (Microsoft Windows XP, home o profesional, en inglés). Por
esta razón, los oferentes deberán tener en consideración esta indicación al momento de preparar y
evaluar su potencial oferta técnica..

Para las pruebas de rendimiento que serán realizadas durante el proceso de verificación técnica, se
solicitará el envío de 2 unidades idénticas del equipo ofrecido:

• Uno con el sistema operativo, software y configuraciones solicitadas en las especificaciones técnicas
mínimas.
• Y otro sin sistema operativo pero con los discos para instalación de los drivers esenciales (video, red,
discos, etc.).

De esta forma, en la etapa de verificación técnica de los equipos, se incluirá la instalación del sistema
operativo MS Windows XP en inglés y la configuración base para realizar las pruebas de benchmark en el
equipo provisto.

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ANEXO 1: Requerimientos o Especificaciones Especiales

1.1 Especificación Técnica Mínima para el Software de Productividad

Características Generales

a) Software de Productividad que contenga al menos los siguientes tipos de software o herramientas
integradas: Procesador de Texto, Planilla de Cálculo, Base de Datos, Dibujo y Presentaciones.
b) Para ofrecer cada uno de los tipos de software o herramientas integradas, se requiere que cada uno
de ellos corresponda a un software de propósito específico e independiente, o corresponda a un
componente de un software de tipo “paquete integrado”, y que además cumpla con las
características generales, mínimas de integración y mínimas particulares exigidas para cada uno.
c) Sólo en el caso del dibujador, también se aceptará como tal, un conjunto de funcionalidades de
dibujo (en lugar de un software independiente o herramienta integrada) en caso que: Estas
funcionalidades estén incluidas como parte de uno de los demás software del paquete propuesto, y el
conjunto de funcionalidades cumplen con las características generales, mínimas de integración y
mínimas particulares exigidas para el dibujador.
d) Interfaz en Español de todos los software y herramientas incluidas.
e) Ayuda en línea en Español.

Características Mínimas de Integración

Debe ser posible integrar componentes diversos de los distintos tipos de software o herramientas del
paquete de software en un solo documento en forma simple, esto es:

f) Para el procesador de texto, debe ser posible insertar imágenes, dibujos, partes de planillas de
cálculo y gráficos de datos en forma simple, estos es, a través de acciones directas como copiar y
pegar u otro método (por ejemplo, “insertar objeto”).
g) Para la Planilla de Cálculo, debe ser posible insertar texto y gráficos de datos en forma simple, esto
es, a través de acciones directas como copiar y pegar u otro método (por ejemplo, “insertar objeto”).
h) Para el software o herramienta de Presentaciones, debe ser posible insertar texto, imágenes, dibujos,
partes de planillas de cálculo y gráficos de datos en forma simple, esto es, a través de acciones
directas como copiar y pegar u otro método (por ejemplo, “insertar objeto”).
i) Para la herramienta de Dibujo, debe ser posible insertar texto e imágenes en forma simple, esto es, a
través de acciones directas como copiar y pegar u otro método (por ejemplo, “insertar objeto”).
j) Para la herramienta de Base de Datos, debe ser posible insertar texto en campos de almacenamiento
en forma simple, esto es, a través de acciones directas de copiar y pegar.

Características Mínimas Particulares

Funcionalidades Especiales Requeridas - Procesador de Texto
k) Posibilidad de guardar documentos en formato HTML.
l) Corrector ortográfico para el idioma español. Además, debe marcar las palabras mal escritas
mientras se escribe (en tiempo real).
m) Posibilidad de escritura en columnas.
n) Que incluya plantillas predefinidas de trabajo (por ejemplo: Cartas, Citaciones, Avisos, Currículum
Vitae, Tarjetas de Visita).
o) Formatos, estilos y tamaños variados para el texto.
p) Que incluya un editor de ecuaciones.
q) Posibilidad de incluir encabezado y pie de página en documentos.

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Funcionalidades Especiales Requeridas - Planilla de Cálculo

r) Formatos, estilos y tamaños variados para el texto.

s) Selección simple de funciones, a través de un menú o lista predefinida que contenga todas las
funciones.
t) Funciones múltiples para cálculos matemáticos, financieros, lógicos, de fechas y horas, estadísticos
y trigonométricos.
u) Asistente para la construcción de gráficos.

Funcionalidades Especiales Requeridas - Dibujador

v) Dibujo en base a objetos gráficos tales como: líneas, círculos, rectángulos y polígonos.
w) Que permita manipular los objetos gráficos creados o insertados, esto es deformar, rotar, escalar,
trasladar y seleccionar cada uno de los objetos gráficos en forma independiente.

Funcionalidades Especiales Requeridas - Bases de Datos

x) Que permita crear campos de tipos de dato: texto, número y fecha; y crear campos de cálculo entre
campos (por ejemplo; sumas, promedios, máximos, mínimos, etc.)
y) Que permita crear, editar y generar reportes en forma simple.
z) Que permita realizar búsquedas utilizando combinaciones lógicas entre campos.
aa) Que permita ordenar los registros de acuerdo al valor de los campos (sort).
bb) Que permita crear formularios de ingreso de datos a través de asistentes.

Funcionalidades Especiales Requeridas - Presentaciones

cc) Que permita crear ‘transparencias’, es decir hojas de presentación independientes que se puedan
editar e imprimir una por vez.
dd) Que permita crear transparencias que combinen texto, dibujos e imágenes.
ee) Que permita formatos y estilos variados para el texto.
ff) Que permita desplegar en pantalla la presentación creada.
gg) Que incorpore corrector ortográfico para el español.