Pontíficia Universidade Católica de São Paulo, 30 de maio de 2019

Graduação em Administração

Kangu Tecnologia de Logística e Distribuição

Visita técnica realizada em 03/05/2019

 Enzo Barreto dos Santos Carvalho – RA00213084

 Francisco Alan Jefferson de Oliveira – RA00232984
 Jacques Adissi
 Jean Mariano – RA00223098
 João Felipe Cremasco – RA00223021
 Min Soo – RA00147892
A Kangu Tecnologia em Logística e Distribuição trata-se de uma startup voltada para o ramo
de envios de mercadoria, similar ao que a Amazon utiliza nos Estados Unidos da América.

Com o intuito de enviar mercadorias para todo Brasil de forma rápida, simples e inteligente,
os sócios que trabalhavam na Fedex em cargos de diretoria, desenvolveram e aprimoraram a
ideia através de uma rede de parceiros.

Isso se dá por sua operação ser simplificada, uma vez que não é necessário ir até as agências
de correio, enfrentar obstáculos no que se refere á espera e atendimento, pois basta ir até um
dos pontos estabelecidos pela Kangu (petshop, assistência técnica, papelaria...) e entregar aos
funcionários daquele estabelecimento, economizando tempo, além de incentivar o comércio
de bairro, pois estará levando fluxo de possíveis clientes aos estabelecimentos, com a logística
de entrega ficando a cargo da Kangu.

O organograma se baseia na imagem abaixo.

Fonte própria.

O diretor é o responsável pela empresa, que conta com apoio de know-how e financeiro.
Abaixo deles há os gerentes de cada área que contam com auxilio de seus subordinados.
Contam com uma área especialista em marketing, a fim de ajudar na identidade visual da
empresa.
A ideia da Kangu é aproveitar a ineficiência do Correio, pois uma das dificuldades da
empresa é lidar com a fila, qualidade de atendimento, preços abusivos e falta de
gerenciamento dos produtos, sendo uma alternativa á estatal, voltada a atender o publico de e-
commerce, principalmente dando opções de envios aos vendedores.

Hoje quem vende pela internet, praticamente, só tem a opção de PAC ou Sedex com envio de
suas mercadorias.Com a Kangu, o vendedor tem a opção de transportadora, a entrega de
bicicleta, alem do próprio PAC e Sedex.

Para explicar um pouco mais sobre o posicionamento da empresa em relação aos Correios,
segue imagem ilustrando.

Fonte própria.

De acordo com a imagem acima, entendemos os Correios como uma grande empresa
tradicional que há anos atende o Brasil e extremamente complexa, pois quando uma
mercadoria é extraviada eles não sabem informar o que aconteceu, e onde ela está, e então
irão pedir muitas informações até que você desista do reembolso.

Já na Kangu, as operações citadas no inicio demonstram as simplicidades da operação, além

da agilidade em saber o que aconteceu com a mercadoria em caso de extravio. A ideia de ser
inovador permite que ela crie métodos que melhorem a experiência de uso do serviço
prestado.
Com este método, ela se torna uma das pioneiras neste ramo de descentralização das
mercadorias postadas para envio em todo Brasil. Exatamente por isso, se cria o paradigma
presente na empresa; como descentralizar o correio e ainda ser atrativo financeiramente. A
ideia é aproveitar a ociosidade de espaço e funcionário na loja, fazendo com que eles
trabalhem em parceria conosco; recebendo e guardando algumas mercadorias com nota fiscal
e seguro. Em troca, leva-se fluxo de pessoas aos comércios de bairro, além de não necessitar
ter funcionários e nem pagar aluguel para receber as mercadorias.

Os participantes da operação da Kangu são os funcionários, que realizam suas tarefas com o
intuito de produzir crescimento na instituição, os sócios, que tem experiência na área e capital
para investir, vendedores que utilizam nossos serviços, comércios parceiros, serviços de
entrega, empresa de bicicleta, transportadora, o próprio correio e o meio ambiente.

O setor de RH é formado por uma estrutura de poucos funcionários, acionando a sinergia

entre eles, de forma enxuta. Na contratação de colaboradores, há uma empresa tercerizada que
realiza uma triagem, e após uma pré-seleção, os gestores assumem e escolhem aqueles que
apresentam melhor perfil.

Os gestores de cada área apresentam métodos defendentes para cada caso, podendo variar de
prova prática á entrevista, sempre buscando o “fit cultural” que se corresponda ao mesmo da
empresa. O desligamento, quando necessário, é feito pelo gestor da área explicando os
motivos da decisão em um local reservado aos dois.

Há vagas para estagiários na área de tecnologia da informação.Estes são selecionados por

terceiros, que recrutam indivíduos que estão cursando faculdade na área de TI.Após este
processo, enfim, os gestores realizarão uma análise para a aprovação.

Todos os funcionários sabem basicamente a importância e do funcionamento de todas as áreas

da organização, possuindo conhecimento geral da empresa. Os benefícios oferecidos são: vale
transporte, vale alimentação e como diferencial, a empresa oferece convênio médico gratuito
aos funcionários.

Todos recebem treinamento interno e externo visando um aprimoramento de habilidades, que

são organizadas pela equipe de RH. Estes treinamentos são feitos com a intenção de capacitar
os colaboradores.
O foco da empresa é no colaborador, os tratando como pessoa, identificando talentos e
retendo os mesmos, pois apresenta um quadro organizacional enxuto.

O código de ética e conduta da empresa ainda não está definido de forma oficial, mas está
sendo construído. Enquanto isso, os funcionários mantém um respeito mútuo.

A empresa não possui um programa voltado para Trainee, pois este ainda está em fase de
crescimento, e não há previsão para esta modalidade surgir na Kangu. Assim como também
não há um processo rígido de avaliação e desempenho profissional de cada colaborador, no
entanto este está em fase de desenvolvimento.

Na Kangu, é de suma importância tratar seus funcionários e todos que compõem a equipe, não
apenas como aspecto quantitativo, mas como parte flexível e ativa do negócio, havendo
interação e relacionamento igualitário em prol dos objetivos, para que todos possam se
desenvolver pessoalmente e profissionalmente, sem uma rígida distinção hierárquica, tal qual
existe nas multinacionais.

Para a área de qualidade de vida, a empresa não conta com um programa especifico voltado
para esta área. O foco é voltado para os gestores apresentarem um bom ambiente de trabalho
internamente com sua equipe.

Como em qualquer área da vida, precisamos ter controle de nossas ações e mecanismos a fim
de conseguir fazer com que os outros realizem tarefas que necessitamos. Um deles é no
campo da psicologia, onde que cada área da empresa precisa saber o que e como realizar a
solicitação, pois para cada setor é necessário um processo de barganha diferenciado.

Por fim, a Kangu tem como finalidade o processo de revitalização do comércio de bairro, pois
a cada ano as vendas via e-commerce crescem e as lojas de bairros se fecham. O intuito é
levar fluxo e incentivar estes comércios, além de reduzir as mortes no trânsito, em especial as
dos motoboys, pois em boa parte, são estes que realizam estes envios, e indiretamente, a
empresa pretende diminuir este índice.