Zipaquirá/Cundinamarca 17/04/19

GESTION LOGISTICA

FICHA: 1749877

APRENDIZ: JUAN CAMILO PEÑA ROZO

C.C: 1.010.195.058

TUTOR: GUSTAVO ANDRES VALENCIA MUÑOZ

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: #4

EVIDENCIA: # 4 Actividad de investigación

Introducción.

1. Planteamiento del problema.

1.1. Descripción del problema.
1.2. Formulación del problema.

2. Justificación.

3. Delimitación de la investigación.
3.1. Hipótesis (planteen los supuestos teóricos de base, delimiten claramente las dimensiones
o variables que se abordarán y desglosen las correspondientes unidades de medidas
cuantitativas y cualitativas).
3.2. Población y muestra (especifiquen cuál será el universo del estudio, la muestra que se
asumirá, expliquen brevemente las generalidades metodológicas del diseño de muestras).
3.3. Técnicas de investigación (describa las técnicas de investigación que serán utilizadas, los
instrumentos que se emplearán para su desarrollo y los procedimientos que serán
llevados a cabo para su aplicación).
3.4. Análisis de la información (describan las técnicas de análisis de la información, indicando
brevemente los procesos que implican su utilización).

4. Procesamiento de la información (presente los instrumentos utilizados para la recolección de

datos, las técnicas o procedimientos aplicados para el procesamiento de la información y los
resultados acompañados de la información gráfica.

5. Conclusiones (resuma los resultados de la investigación e incluya todos los aspectos que
considere relevantes).
INTRODUCCION

El siguiente documento presenta la investigación realizada en cuanto a una problemática cada vez
más presente y que en los últimos años ha representado inversión de grandes cantidades de
dinero por parte de empresarios ya que la perdida de material y de productos en las bodegas de
almacenamiento significan grandes pérdidas de las cuales es muy difícil recuperarse.

A través del tiempo y con el incremento y diversificación de los distintos modos de hurto y
extracción de mercancía en los centros de distribución, así como de pequeñas y medianas
bodegas, tiendas de cadena o almacenes. También ha incrementado los esfuerzos por parte de los
administradores y las autoridades para intentar disminuir dichas modalidades de hurto.

El uso de los medios tecnológicos juega un papel crucial en estas situaciones ya que de alguna
manera la implementación de cámaras de seguridad y en algunos casos pines de seguridad ayudan
a reducir los hurtos. más, sin embargo, todos estos esfuerzos nunca son suficientes y las perdidas
por hurto siguen en crecimiento.

La inversión económica también trasciende a la implementación de personal de seguridad

contratando empresas que hoy en día brindan soluciones como los son guardas, supervisores,
escoltas y demás, Pero que también nos significan un gasto adicional.
1. EL ROBO DE MERCANCÍAS EN LAS BODEGAS DE
ALMACENAMIENTO

1.1. La seguridad es siempre un tema critico en términos de logística, es por esto que siempre
es de vital importancia invertir grandes cantidades de dinero en seguridad y circuitos de
vigilancia, así como en capacitación de empleados e inversión en seguridad a la hora de la
contratación de los empleados. En temas de robo y perdida de mercancía podemos
evidenciar robos internos y externos.

1.2. Para la formulación del problema definimos bodega como el centro de acopio de
materiales de forma ordenada para su posterior distribución. Cada vez son más
las compañías que requieren de grandes centros de distribución o CEDI en función de su
operación ya que deben disponer de sitios para el almacenamiento de su mercancía.
Esto conlleva a la contratación de personal y adecuación de un espacio territorial para
dicho CEDI. Las empresas de hoy en día invierten grandes sumas de dinero en los filtros
de seguridad para la contratación de sus empleados, esto con el fin de evitar la
contratación de personas sin escrúpulos que buscan ingresar a estas compañías con el fin
de saquear o hacer daño a las personas.

2. Justificación

Realizamos dicha investigación con el fin de dar a conocer la importancia de la inversión

económica y social en las empresas, el talento humano es la base de la compañía y es por esto que
efectuando los filtros correctos de seguridad e implementando el uso de las tecnologías en
nuestra empresa podemos evitar situaciones de pérdida o robos de material.

Las pérdidas de material pueden llegar a representar un déficit económico que puede llevar a la
quiebra de la compañía, las perdidas pueden verse reflejadas en activos propios de la empresa, así
como de artículos y en algunos casos dinero en efectivo.

Confianza y seguridad son dos temas importantes para el buen funcionamiento de la compañía.
3. Delimitación de la investigación.

3.1. Robos externos: Los robos externos son aquellos cometidos por alguien ajeno a la
compañía, puede verse reflejado en la devolución fraudulenta de un producto o de la
sustracción de algún articulo del almacén efectuado por algún visitante.
 Robos internos: los robos internos son aquellos perpetrados por alguien que hace parte de
la compañía, pueden ser malversación sustracción de elementos o fraude. Si bien a veces
puede ser insospechado que un colaborador le esté robando es más común de lo que
parece.
Como detectar casos de extracción de elementos: a través de auditorías internas o
procesos de seguimiento y trazabilidad de inventarios.

Qué medidas tomar desde el punto de vista laboral y penal: En estos casos es importante
considerar que muchas veces las empresas sólo desvinculan al trabajador, sin levantar
ningún tipo de cargo penal por no contar con los medios de prueba suficientes. No
obstante, esto no es lo recomendable. Debe haber una coherencia entre los actos. Si se
cree que el trabajador falto a las políticas de la empresa se debe interponer una querella y
para ello debe contar con tecnologías y procesos para obtener medios de prueba.

3.2. Considerando que las cifras derivadas a los delitos que ocurren tras las puertas de los
Centros de Distribución y Bodegas del país. son dos los fenómenos delictivos que
acontecen, el hurto interno y el externo. El año 2018 se registraron cerca de 200
incidentes que afectaron a CEDI del sur del área Metropolitana. A partir de esta cifra,
tenemos que un 28% corresponde a hurtos internos, mientras que un 20% corresponde a
robos con violencia o intimidación.
las pérdidas informadas por las víctimas de la industria logística en ambas categorías
corresponden a un valor total de $2.402 millones, en costos directos, producto de
instalaciones destruidas, mermas o robo de especies. Los montos promedio del hurto
interno alcanzan los $1.900 millones. Este tipo de casos no se detectan inmediatamente,
ya que son perpetrados, principalmente por personal interno que tiene directo acceso a
las mercancías e incluso a productos de alto valor.
Cabe recalcar que solo en Bogotá hacia el sector del sur se encuentran alrededor de 500
empresas de las cuales el 70% se consideran como medianas y grandes empresas y que
cuentan con bodegas entre los 100 y 250 metros cuadrados. Podría decirse que de estas
empresas por lo menos 50% habría sido víctima de algún tipo de hurto en cualquiera de las
modalidades ya sea interna o externa.
3.3. La investigación se desarrolla a través de la observación, herramienta que nos permitió
hacer el seguimiento y trazabilidad de la información recolectada en las diferentes
empresas. Durante un lapso de tiempo se hizo el estudio del fenómeno relacionado con el
hurto y sustracción de material en los centros de distribución al sur de la ciudad, posterior
a eso se formularon las preguntas del cuestionario a partir de la información recolectada y
de esta manera se aplicó a un promedio de 175 empresas, posterior a esto se graficaron
los datos que arrojaron los resultados.
4. Procesamiento de la información:

Las pautas de la metodología observación que se utilizaron fueron:

 Se determinó el objeto de la investigación “Hurto y sustracción de mercancía”

 Los Objetivos de la investigación
 Metodología de registro de los datos “estadística descriptiva”

Herramientas:

 Fichas
 Fotografías
 Entrevistas
 Audios
 Grabaciones de video
 Escalas

Hurtos en 2018
10%

12%

51%

27%

1er trim. 2º trim. 3er trim. 4º trim.

 Historico de Robos
6

5
Cientos de robos

0
2015 2016 2017 2018
Robos internos 2 2.5 3.5 4.5
Robos externos 1.5 3.1 2.3 3.8
Perdida de activos 2 2 3 5

5. Conclusion:

En los ultimos 4 años se ha visto reflejado el incremento en el hurto de mercancias a los

almacenes y centros de distribucion a pesar de los esfuerzos e inversion en cuanto a tecnologias
pie de apoyo. Es por esto que es siempre recomendable a la hora de contratar el personal de la
compañía tener en cuenta los filtros y la informacion suministrada por los candidatos.

Tambien es recomendable el uso de tecnologias como camaras de seguridad, asi como personal de
seguridad en las entradas y salidas de las empresas.