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El focus group (o grupo focal) es un método o forma de recolectar información necesaria para una

investigación, que consiste en reunir a un pequeño grupo de personas (generalmente de 6 a 12


personas) con el fin de entrevistarlas y generar una discusión en torno a un producto, servicio, idea,
publicidad, etc.

El focus group suele estar dirigido por un moderador que hace preguntas y genera la discusión en
torno al tema o producto que se investiga (con la esperanza de que los participantes expresen ideas y
sentimientos genuinos), a la vez que guía la entrevista o discusión, y evita que ésta se desvíe del
tema o producto a investigar.

Esta técnica se suele realizar en una sala amplia y cómoda, de modo que los participantes se sientan
relajados y sus respuestas sean auténticas; y se suele realizar en un ambiente tranquilo, pero algo
informal, de modo que los participantes se sientan estimulados a participar.

Otras características del focus group es que éste suele durar entre 1 a 2 horas, se suele pagar una
pequeña suma de dinero a los participantes por su asistencia, se suele grabar la sesión para poder
analizarla posteriormente y, por lo general, la sesión es observada por los investigadores a través de
un vidrio unidireccional.

Para poder usar esta técnica, en primer lugar debemos determinar nuestro objetivo o razón de
investigación y, en segundo lugar, determinar la información que vamos a necesitar, la cual nos
permita cumplir con nuestro objetivo.

El focus group, definido de una manera sencilla, no es más que una reunión de grupo donde
se va a conversar o debatir acerca de un tema concreto. Hay un perfil clave que es
el moderador, imprescindible para guiar al grupo durante la sesión. El moderador se rige por
una guía de tópicos o guión de la reunión, elaborado previamente, donde se recogen algunas
cuestiones, puntos y subtemas a tratar a lo largo de la sesión. Por ejemplo, si vamos a hablar
de la situación actual de la sanidad (tema general), algunos de los subtemas pueden ser: los
servicios existentes, la atención sanitaria de los profesionales, los recursos… Dentro de los
recursos algunos puntos a tocar pueden ser: los recortes sanitarios recientes, los recursos
humanos, la tecnología disponible, etc.
El moderador no puede ser cualquier persona, necesitamos un perfil especialista, con una
formación adecuada y con experiencia en la realización de este tipo de dinámicas; gran parte
de la cantidad y calidad de los datos que obtengamos con el grupo va a depender de que el
moderador sepa hacer bien su trabajo, consiga hacer sentir bien a los participantes y los
motive durante la sesión. Por todo ello es fundamental la capacidad de comunicación y
empatía que tenga el moderador, creando un ambiente agradable y distendido donde los
participantes se sientan relajados y tengan ganas de interactuar.
En cuanto a cuestiones más técnicas, el grupo de discusión se compone de un moderador,
como hemos dicho, y entre 6 y 8 participantes, no siendo recomendable hacer grupos de
mayor número, tanto por la mayor complejidad para el moderador como por las
complicaciones para poder intervenir todos durante la sesión.

Los participantes del grupo normalmente son seleccionados por algunas de sus características
(género, edad, clientes de alguna marca concreta, usuarios de un tipo de producto, puesto de
trabajo…) y no deben saber nada o prácticamente nada acerca de lo que van a hablar, así no
vendrán condicionados y serán más sinceros. Además, normalmente reciben una
compensación económica como agradecimiento por su tiempo y su implicación en el grupo.
La sesión dura un máximo de dos horas y a lo largo de ese tiempo el moderador irá tocando
todos los puntos que había propuesto en su guión. La idea es que el moderador no opine, sea
un simple guía que ayude a dirigir la conversación hacia los temas a tratar según vayan
saliendo con naturalidad, también ayuda a agilizar el grupo, a fomentar que todos participen,
a ayudar al diálogo y a evitar el estancamiento en algún tema.
Tras la realización del/los grupos de discusión que hayamos planteado para nuestro estudio
toca la ardua tarea de transcripción, análisis, síntesis y redacción del informe. Algo que
daría para otro post muuuuuy largo. Así que si tenéis interés en ello no dudéis en decírnoslo
😉
Las ventajas o beneficios de utilizar focus group
En cuanto a los beneficios, esta técnica es muy recomendable porque es una de las formas
más naturales para que las personas expresen sus opiniones, pensamientos y deseos. Es
una mera conversación entre personas acerca de algo que tienen en común, por lo que no
resulta excesivamente artificial ni cohibe en absoluto a los participantes. Además de esto, el
focus group tiene muchas otras ventajas:
-En relativamente poco tiempo podemos tener una gran cantidad de información.
-Permite conocer la realidad de diferentes personas y grupos y compararlos de una manera
bastante sencilla.
-Es una dinámica bastante entretenida por lo que los asistentes suelen ser muy participativos.
-Es útil tanto en fases iniciales de un proyecto o investigación (fase de empatizar del Design
Thinking) como para corroborar hipótesis o realizar mejoras (fase de testeo).
En definitiva, esta técnica nos ayudará a conseguir toda la información necesaria, tanto para
empatizar con el usuario o cliente y detectar los insights en la fase de definición, como
para testear nuestro producto o servicio. Para nosotros es una técnica indispensable en
nuestros proyectos y que, además, nos encanta poner en práctica 🙂

Role Play
El Role Play es una técnica de dinámica de grupo. También se conoce como técnica
de dramatización, simulación o juego de roles.
Consiste en que dos o más personas representen una situación o caso concreto de la vida real,
actuando según el papel que se les ha asignado y de tal forma que se haga más vivido y auténtico.
El objetivo citado se logra no sólo en quienes representan los roles, sino en todo el grupo que
actúa como observador participante por su compenetración en el proceso. Los actores
trasmiten al grupo la sensación de estar viviendo el hecho como si fuera en la realidad.
Esta actividad nos puede servir para conocer las actitudes que tenemos ante determinadas
situaciones y cómo influyen en nuestro trabajo y nuestra vida, para analizar determinadas
tensiones que surgen en el proceso grupal, para adecuar convenientemente la tolerancia al
estrés. A valorar el nerviosismo asumible como un aspecto positivo para consecución de nuestros
objetivos.
 Permite a los alumnos experimentar nuevos comportamientos en un clima de riesgo
limitado ya que no se trata de una situación real y hemos establecido una normas previamente que
nos facilitan asumir el role play..
 Los participantes se dan cuenta de lo que hacen, de cómo lo hacen y de las consecuencias de
sus comportamientos.
 Los alumnos identifican formas diferentes de reaccionar y su grado de eficacia respectiva.

El RolePlay es una técnica de dinámica de grupo. También se conoce


como técnica de dramatización, simulación o juego de roles.
Consiste en que dos o más personas representen una situación o caso
concreto de la vida real, actuando según el papel que se les ha
asignado y de tal forma que se haga más vivido y auténtico.

El objetivo citado se logra no sólo en quienes representan los roles, sino


en todo el grupo que actúa como observador participante por su
compenetración en el proceso. Los actores trasmiten al grupo la sensación
de estar viviendo el hecho como si fuera en la realidad.

Esta actividad nos puede servir para conocer las actitudes que tenemos
ante determinadas situaciones y cómo influyen en nuestro trabajo y
nuestra vida, para analizar determinadas tensiones que surgen en el
proceso grupal, para adecuar convenientemente la tolerancia al estrés. A
valorar el nerviosismo asumible como un aspecto positivo para
consecución de nuestros objetivos.

 Permite a los alumnos experimentar nuevos comportamientos en un


clima de riesgo limitado ya que no se trata de una situación real y
hemos establecido una normas previamente que nos facilitan asumir el
role play.

 Los participantes se dan cuenta de lo que hacen, de cómo lo hacen y


de las consecuencias de sus comportamientos.

 Los alumnos identifican formas diferentes de reaccionar y su grado


de eficacia respectiva.

El sociodrama puede definirse como la representación dramatizada de un problema


concerniente a los miembros del grupo, con el fin de obtener una vivencia más exacta de la situación y
encontrar una solución adecuada.
Esta técnica se usa para presentar situaciones problemáticas, ideas contrapuestas, actuaciones
contradictorias, para luego suscitar la discusión y la profundización del tema. Es de gran utilidad como
estímulo, para dar comienzo a la discusión de un problema, caso en el cual es preferible preparar el
sociodrama con anticipación y con la ayuda de un grupo previamente seleccionado.
Otro uso del sociodrama se refiere a la profundización de temas previamente tratados, con el fin de
concretar en situaciones reales las ideas, las motivaciones, y los principales temas de la discusión. La
representación teatral deja la inquietud para profundizar más en nuevos aspectos.
Al utilizar esta técnica el grupo debe tener presente que el sociodrama no es una comedia para hacer reír,
ni una obra teatral perfecta, asimismo no debe presentar la solución al problema expuesto. Las
representaciones deben ser breves y evitar digresiones en diálogos que desvían la atención del público.
¿Cómo se realiza?

1. El grupo elige el tema del sociodrama.

2. Se selecciona a un grupo de personas encargadas de la dramatización. Cada participante es libre de


elegir su papel de acuerdo a sus intereses.

3. Una vez terminada la representación, se alienta un debate con la participación de todos los miembros
del grupo, con el objetivo de encontrar resultados a los problemas presentados.

Es una representación o dramatización de un tema de interés para un grupo de personas que


implica aspectos poco claros o conflictivos, con el fin de obtener una vivencia más cercana al
reproducirla, representándola y encontrándole una solución.

OTRA DEFINICIÓN El sociodrama se refiere a la dramatización de una situación de la vida


cotidiana mediante la representación de la situación por voluntarios del grupo. Éstos
representarán a los personajes. El actuar la escena de vida permite colocarse en la situación,
experimentar sentimientos, darse cuenta y comprender. Al resto del grupo le permite
aprender, comprender observando y además analizar lo ocurrido.

¿Qué se necesita?

• Una situación relativa al tema tratado.

• Un escenario: el espacio en que se realizará la dramatización.

• Los personajes o actores: se pide voluntarios en el grupo para personificar los papeles.

En el sociodrama se pide a los voluntarios alejarse del resto del grupo para entregarle los
papeles, explicarles la situación y que dialoguen sobre cómo la pondrán en escena. A este fin,
se le permiten unos minutos para que lleguen a los acuerdos. Se procede a la dramatización y
seguidamente al procesamiento.

¿Qué es lo más importante del sociodrama?

La elaboración de los personajes, las acciones, expresiones verbales y sentimientos.

La atención al observar los más mínimos detalles.

El análisis guiado por el facilitador del grupo.

La disposición participativa de todos los integrantes del grupo quienes comentarán cualquier
observación que hayan realizado.
Uso:

El sociodrama se utiliza para presentar ideas contrapuestas, situaciones problemáticas,


actuaciones contradictorias, para posteriormente promover su discusión y ahondar en un
tema.

También puede recurrirse a esta técnica para profundizar en temáticas tratadas previamente,
a fin de puntualizar en situaciones reales, ideas, motivaciones o distintos puntos de vista que
podrán ser valorados para debatir y encontrar soluciones en conjunto con el público implicado
que adquiere un papel activo.

Como realizar sociodrama:

1. Lo primero que necesitamos es escoger o definir el tema, a fin de tener muy claro lo que
se va a representar y por qué lo vamos a hacer en el momento y espacio físico en que se hará.

2. Decidir quiénes harán la representación y que roles van a desempeñar. Ellos tendrán que
ponerse de acuerdo y establecer que saben del tema, como lo viven y comprenden.

3. Preparar la historia o argumentaciones en relación al tema con descripción de hechos o


situaciones siguiendo un orden establecido a fin de tener claro.

4. Apertura a la discusión grupal sobre el tema. Se analiza la representación hecha con el


socio drama, se proponen las posibles soluciones a la problemática mostrada.

5. Se formulan y anotan conclusiones con todo el grupo.

Importancia del sociodrama con la investigación:


1Esta técnica nos permite mostrar elementos para el análisis de cualquier tema, apoyándonos
en hechos de la vida real.

2Es una manera de simular algo que sucede en la vida real y puede ser de mucha utilidad para
explorar hechos sociales.

3Desarrolla y favorece la comprensión entre grupos e individuos.

4 Contribuye a encontrar soluciones a problemas y puede favorecer la toma de decisiones.

Foro
En el foro tienen la oportunidad de participar todas
las personas que asisten a una reunión, organizada
para tratar o debatir un tema o problema
determinado. En el aula puede ser realizado
después de una actividad de interés general
observada por el auditorio (película, clase,
conferencias, experimento, etc.) También como
parte final de una mesa redonda. En el foro todo el
grupo participa conducido por el profesor-facilitador.

Cómo se aplica:
Cuando se trata de debatir un tema, cuestión o
problema determinado, en forma directa y sin
actividades previas, es indispensable darlo a
conocer con anticipación a los alumnos para que
puedan informarse, reflexionar y participar con
ideas claras.

Cuando se trata de un foro programado para


después de una actividad o como conclusión de la
misma (película, clase, simposio, mesa redonda,
etc.), deberá preveerse la realización de esta
actividad de modo que todo el auditorio pueda
observarla debidamente, distribuyendo el tiempo de
manera que sea suficiente para el intercambio
deseado, etc.

La elección del coordinador o moderador debe


hacerse cuidadosamente, puesto que su desempeño
influirá en forma decisiva en el éxito del foro. Se
recomienda que posea buena voz y correcta dicción,
necesitará ser hábil y rápido en la acción, cordial y
seguro de sí mismo, estimular la participación y
saber controlarla.

El moderador, a su vez, debe ser justo para


solucionar la situación sin provocar resentimientos o
intimidaciones.

1. El profesor o moderador inicia el foro explicando


con precisión el tema o problema que se ha de
debatir, o los aspectos de la actividad que se han de
tomar en cuenta. Señala las formalidades a que
habrán de ajustarse los alumnos (brevedad,
objetividad, etc.). Formula una pregunta concreta y
estimulante referida al tema, elaborada de
antemano, e invita al auditorio a exponer sus
opiniones.

2. En el caso, poco frecuente, de que no haya quien


inicie la participación, el profesor puede utilizar el
recurso de "respuestas anticipadas" (dar él mismo
algunas respuestas hipotéticas y alternativas que
provocarán probablemente que se acepte o rechace,
con lo cual se da comienzo a la interacción).

3. El profesor o el moderador distribuirán el uso de


la palabra por orden, según se haya solicitado
(levantar la mano), con la ayuda del secretario, si
se cuenta con él, limitará el tiempo de las
exposiciones y formulará nuevas preguntas sobre el
tema en el caso de que se agotara la consideración
de un aspecto. Siempre estimulará las
participaciones del grupo, pero no intervendrá con
sus opiniones en el debate.

4. Cuando se agote el tiempo previsto o el tema, el


profesor o el moderador hacen una síntesis o
resumen de las opiniones expuestas, extraen las
posibles conclusiones, señalan las coincidencias y
discrepancias y agradecen la participación de los
asistentes. (Cuando el grupo es muy numeroso y se
prevén participaciones muy activas y variadas, la
tarea de realizar el resumen puede estar a cargo de
otra persona que, como observador vaya siguiendo
el debate tomando notas).