¿Considera Ud. que el personal le escucha activamente en la AFP?

□ Definitivamente si
□ Probablemente si
□ Indeciso
□ Probablemente no
□ Definitivamente no

¿Considera Ud. que el personal le atiene tiene la predisposición

suficiente?
□ Definitivamente si
□ Probablemente si
□ Indeciso
□ Probablemente no
□ Definitivamente no

Considera Ud. que el tiempo en resolver el problema es óptimo en la AFP?

□ Definitivamente si
□ Probablemente si
□ Indeciso
□ Probablemente no
□ Definitivamente no

¿Ud. Considera que el personal de la APF tiene conocimiento de sus

necesidades?
□ Definitivamente si
□ Probablemente si
□ Indeciso
□ Probablemente no
□ Definitivamente no

¿Ud. Considera que el personal de la APF tiene conocimiento de sus

expectativas?
□ Definitivamente si
□ Probablemente si
□ Indeciso
□ Probablemente no
□ Definitivamente no
¿Considera Ud. Que la infraestructrura del local donde se encuentra la
AFP es la adecuada?
□ Definitivamente si
□ Probablemente si
□ Indeciso
□ Probablemente no
□ Definitivamente no

¿Considera Ud. Que la limpieza de local donde se encuentra la AFP es la

adecuada?
□ Definitivamente si
□ Probablemente si
□ Indeciso
□ Probablemente no
□ Definitivamente no

¿Considera Ud. Efectiva la respuesta que recibe por parte del personal de
la AFP?
□ Definitivamente si
□ Probablemente si
□ Indeciso
□ Probablemente no
□ Definitivamente no

Considera Ud. Que hacen caso a las recomendaciones o a cualquier otra

idea que presenta, a la AFP?
□ Definitivamente si
□ Probablemente si
□ Indeciso
□ Probablemente no
□ Definitivamente no

¿Considera Ud. Que el precio que paga por el servicio de la AFP son los
adecuados?
□ Definitivamente si
□ Probablemente si
□ Indeciso
□ Probablemente no
□ Definitivamente no