Reporte.

Nombre: Matricula:
Fabiola Abigail Cortez Palomo 2815729
Nombre del curso: Modelo de Nombre del profesor: Arturo
negocios y cadena de valor Hernández Avalos

Módulo: 1: Introducción a los modelos Actividad: 2 ¿Qué valora el cliente?

de negocios

Fecha: 18-julio-2019
Bibliografía: https://www.coppel.com
https://www.liverpool.com.mx
 Reporte.

Parte 1
Investiga en dos empresas que llamen tu atención, tres productos que te gusten de cada una,
consigue el precio y de ser posible algunas promociones que manejen en ambas empresas,
imprime todo y llévalo a clases.

1. Llena el cuadro comparativo con la información que encontraste a cerca de las dos
empresas en cuanto a sus productos.

Características de los 5 LIVERPOOL COPPEL

productos

Calidad o Pantalón Levis skinny o Pantalon Levis skinny

o Refrigerador Mabe 14 o Refrigerador Mabe14
Ambas empresas tienen
muy buena calidad en sus pies pies
productos. o Lavadora Wirhlpool 18 o Lavadora Wirhpool 18
kg kg

Precio  $763.00  $799.00

 $12,498.53  $11,199.00
 $9,825.25  $11,399.00

Satisfacción Excelente, desde que Es buena la atención, pero

ingresas al lugar recibes muchas veces no tienen
muy buena atención. algunos estilos de
productos.

2. Después de llenar el cuadro, realiza una conclusión donde indiques de acuerdo con la
calidad, precio y satisfacción de los productos, a cuál de las dos empresas prefieres.

Yo me quedo con Liverpool, ya que es una empresa mas reconocida, tienen todo tipo de
productos de acuerdo con tus necesidades, lo que mejor se adecue a ti, gran variedad y
excelente trato de los empleados hacia el cliente, buscan ayudarte en todo y están contigo
 Reporte.
hasta que realices tu compra para así ver que encontraras lo que necesitas. El precio es
en mínimo en algunos artículos mas elevado, pero en mi punto de vista vale la pena.

3. Referente a la empresa que no seleccionaste, responde la siguiente pregunta: ¿Qué

factores se deben tomar en cuenta para mejorar la respuesta al cliente final?

Primero que nada extender su variedad de productos, ya que en ocasiones no encuentras

lo que tu estas buscando y también creo que la empresa debe de enfocarse en sus
empleados, para que así ellos puedan brindar una buena atención a los clientes.