Caso Euro Disney

Problemas Gastronómicos
 La comida rápida y a deshoras, los americanos creían que los europeos no se sientan a
la hora del desayuno. Por esta razón diseñaron restaurantes con locales demasiado
pequeños para las familias.
 El no ofrecer bebidas alcohólicas, en contra de las tradiciones europeas, por lo que
tradicionalmente a los europeos les gusta tomar vino durante su ingesta de comida.
 El dejarlo de pies al comer.
 No crearon alianzas estratégicas con restaurantes europeos que ofrezcan comidas
auténticas.
 Se produjo rechazo de la comida rápida.

Problemas Financieros
 Gastos en marketing profundo para conocer el comportamiento de cada segmento y
saber exactamente sus periodos de vacaciones.
 Se descapitalizaron por lo que la empresa tuvo que ser respaldada por su matriz
estadounidense, The Walt Disney Company.
 La desconfianza de los inversionistas.
 Perdidas monetarias de los inversionistas.
 No tuvieron en cuenta que los sueldos en Francia eran más altos que en Estados
Unidos y que la legislación laboral francesa es también distinta. Euro Disney tuvo que
hacer un esfuerzo económico en esta área.

Problemas Culturales
 El choque cultural al ofrecer un servicio muy americano a los visitantes europeos.
 Tener que esperar largas filas para entrar a una atracción.
 Los empleados se tenían que comunicar en el mismo idioma.
 Que usen todas las formas de una sola cultura cuando en el parque visitan diferentes
culturas, la cual comunica o trasmite que el parque se visualiza en una sola cultura.
 Influencia estadounidense dentro de la cultura francesa.
 Problemas Geográficos
 Problemas de estacionamientos.
 El tiempo que se toma para llegar hacia el parque.
 Los hoteles no obtuvieron la acogida proyectada.
 El primer tropezón fue elegir su ubicación, París parecía buen sitio porque tenía
buenas comunicaciones. Sin embargo, no tuvieron en cuenta el clima.
 No se tomó en cuenta el clima para la operación del parque, a diferencia de california
donde funciona el primer parque las variaciones climáticas son leves, el clima de parís
oscila entre los 7 grados centígrado en invierno y los 29 grados centígrado en verano.

Problemas Administrativos
 Falta de planeación mercadológica al no tomar en cuenta datos como los días de gran
influencia, los periodos vacacionales europeos e incluso la diferencia de climas para su
operatividad durante el año.
 Resistencia a flexibilizar su rígido proceso de contratación
 Estaba basado en un solo tipo de público.
 Mala atención por parte de los empleados de Euro Disney.
 La mala reputación que obtuvieron por lo que representaba el muñeco Mickey mouse.

Problemas de Costos
 Incremento del costo de personal por cuestiones de legislación local impacto de gran
manera sus finanzas.
 Las compras de equipos de oficina para dar mayor servicio o agilizar el servicio al
cliente.
 Modificación de las políticas de precios porque estaban muy elevadas y la demanda se
estaba disminuyendo.
 El presupuesto que se hizo para la obra se elevó demasiado.
 Precios elevados para el ingreso a los parques y para la estadía en los hoteles.