Clientes particulares: para determinar cuál de los dos conjuntos independientes de

términos de licencia que se muestran a continuación se aplican a tu caso, comprueba el

título del producto. Lo verás en el paquete del producto si lo compraste en una tienda
minorista física o en la página desde la que adquiriste el software si lo compraste en
línea. Si se indica que es una suscripción a Office 365 (por ejemplo, Office 365 Hogar,
Personal o Universitarios), el uso que hagas de ella se regirá por “Complemento del
Contrato de servicios de Microsoft: software y servicio de suscripción de consumidor de
Microsoft Office 365”, que se muestra a continuación. Si se indica que es software de
Office (por ejemplo, Office Hogar y Estudiantes u Office Hogar y Empresas), se aplicarán
los “Términos de licencia del software de Microsoft: escritorio de Office”, que se
muestran a continuación.
Clientes empresariales: si eres un cliente empresarial, los términos que se muestran a
continuación no se aplican a tu caso y tu uso del servicio o del software de suscripción
está sujeto a los términos y condiciones del contrato de licencias por volumen que
aceptaste cuando formalizaste la suscripción y por el cual adquiriste la licencia para el
software. Es posible que no puedas usar el servicio o el software si no has adquirido una
licencia válida de Microsoft o de alguno de sus distribuidores autorizados. Si tu
organización es cliente de Microsoft, podrás usar ciertos servicios conectados en Office
365. También puede que tengas acceso a otros servicios conectados de Microsoft, que
se rigen por términos y compromisos de privacidad independientes. Obtén más
información sobre otros servicios conectados de Microsoft en https://support.office.com/
article/92c234f1-dc91-4dc1-925d-6c90fc3816d8.

SUPLEMENTO AL CONTRATO DE SERVICIOS DE MICROSOFT

SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN DE CONSUMIDOR Y SOFTWARE DE MICROSOFT
OFFICE 365

Última actualización: octubre de 2018

Gracias por elegir la Suscripción de consumidor de Microsoft Office 365.

Su utilización del software y el servicio de Suscripción de consumidor de Office 365 está regida
por los términos y condiciones del Contrato de servicios de Microsoft que usted aceptó al
registrar una Cuenta Microsoft (enlace a continuación), así como por los términos y condiciones
de este Suplemento (en conjunto, el “Contrato”), que junto con otros términos contenidos en los
enlaces web señalados en este Suplemento (si los hubiera) constituyen un contrato entre usted
y Microsoft Corporation (o, en función de donde resida, una de sus filiales). Es posible que se le
presente una licencia por separado al instalar o usar el software en un dispositivo, y dicha
licencia independiente regirá en la medida en que exista alguna contradicción con el Contrato.
Es esencial leer el Suplemento completo, incluso los términos relacionados que puedan existir,
porque todos ellos son importantes y constituyen el contrato que se le aplicará a usted. Puede
revisar los términos relacionados copiando el vínculo correspondiente en una ventana del
explorador. En el supuesto de contradicción entre el Contrato de servicios de Microsoft y este
Suplemento, este último regirá en cuanto al uso que usted haga de la Suscripción de
consumidor Office 365.

Al aceptar el presente Suplemento o al utilizar el servicio y el software, usted acepta

todos estos términos y brinda su consentimiento para la transmisión de determinada
información durante la activación y durante el uso que usted haga del software conforme
a la declaración de privacidad de Microsoft que se describe en el Contrato de servicios
de Microsoft y cuyo enlace figura más abajo en este Suplemento. Si no acepta o cumple
estos términos, no podrá utilizar los servicios, el software ni sus funciones.
1. Instalación y derechos de uso; activación.
a. Licencia; número de usuarios y dispositivos registrados; otros requisitos. El
software se cede bajo licencia y no es objeto de venta. Siempre y cuando usted cumpla
todos los términos del Contrato, nosotros le concedemos el derecho a instalar y ejecutar
copias del software en dispositivos que usted posea y controle, así como para su uso
personal, de la manera siguiente:
(i) Office 365 Home. Para un uso por parte de su persona más cinco (5) miembros
adicionales de su hogar (hasta seis usuarios en total).
(ii) Office 365 Personal y Office 365 University. Para uso exclusivo de usted.
(iii) Dispositivos registrados. Es posible que haya límites técnicos en el número de
 dispositivos que un usuario puede registrar al mismo tiempo para usar el servicio/
software, conforme se describe en el artículo de ayuda disponible en https://
go.microsoft.com/fwlink/?linkid=874481.
(iv) Otros requisitos. Salvo según lo permitido en virtud de la anterior cláusula 1.a(i),
solo puede usar el servicio/software una persona cada vez en cada dispositivo. No se
puede utilizar el software/servicio para actividades comerciales, tanto si generan
ingresos como si son no lucrativas. Se otorga una licencia para los componentes del
software como una única unidad, por lo que usted no podrá separar ni virtualizar los
componentes ni instalarlos en dispositivos diferentes. Excepto por el uso permitido que
se describe en el apartado posterior “Acceso remoto”, esta licencia corresponde a un
uso directo del software únicamente a través de mecanismos de entrada de un
dispositivo, como un teclado, un ratón o una pantalla táctil. Se prohíbe expresamente la
instalación del software en un servidor para su uso mediante otros dispositivos
conectados al servidor a través de una red interna o externa, así como los servicios de
hosting de carácter comercial. Para obtener más información sobre los diversos
escenarios de usuario y la virtualización, consulte a continuación la cláusula 1.d.
b. Periodo de suscripción/Plazo de licencia. Su derecho a utilizar el servicio/software se
limita al periodo de suscripción. Puede tener la opción de ampliar la suscripción. Si
amplía la suscripción, podrá seguir utilizando el servicio/software hasta que finalice el
período de suscripción ampliado. Para obtener información acerca de la suscripción,
consulte las pantallas de activación del software u otros materiales proporcionados con
el mismo. Al caducar el período de suscripción, dejarán de funcionar casi todas las
características del software y del servicio.
c. Activación.
(i) Cómo funciona. La activación asocia el uso del servicio/software a un dispositivo
específico. La activación es necesaria por cada dispositivo para el cual se cede la
licencia de software. Durante la activación, el software contactará automáticamente con
Microsoft o su filial para confirmar que la licencia se asocia a ese dispositivo. Como la
activación tiene por objeto identificar cambios no autorizados en la cesión de licencia o
en las funciones de activación del software, y con el fin, en general, de impedir el uso
sin licencia del software, no tiene derecho a utilizar el servicio/software tras el plazo
concedido para la activación y no podrá eludir ni evitar la activación. Si no ha
introducido una clave de producto durante el plazo concedido para la activación inicial,
dejarán de ejecutarse la mayoría de funciones del servicio y del software.
(ii) Conexión a Microsoft. Para obtener más información sobre la activación, consulte
microsoft.com/piracy/activation.mspx. Si el dispositivo está conectado a Internet, el
software se conectará automáticamente con Microsoft para llevar a cabo la activación.
También puede activar el software manualmente a través de Internet. Pueden aplicarse
gastos de servicio de Internet.
(iii) Reactivación. Ciertos cambios en los componentes de su dispositivo o en el
software pueden requerir la reactivación del software.
(iv) Error de activación. Durante la activación online, si la cesión de licencia o las
funciones de activación del software resultaran ser falsificadas o con licencia obtenida
de forma indebida, la activación no se completará. El software le notificará si la copia
instalada del software tiene una licencia cedida de forma incorrecta. Además, recibirá
recordatorios para obtener una copia con licencia adecuada del software.
d. Escenarios de múltiples usos.
(i) Dispositivo. En este contrato, “dispositivo” hace referencia a un sistema de hardware
informático (físico o virtual) con un dispositivo de almacenamiento o un dispositivo móvil
capaz de ejecutar el software. Una partición o división de hardware se considera un
dispositivo.
(ii) Conexiones múltiples o agrupadas. No podrá utilizar hardware ni software para
multiplicar o agrupar conexiones, ni en general para que múltiples usuarios o múltiples
dispositivos puedan acceder o utilizar el software indirectamente a través de un
dispositivo.
(iii) Uso en un entorno virtualizado. Si utiliza un software de virtualización, incluido el
cliente hyper-v, para crear uno o más dispositivos virtuales en un solo sistema de
hardware informático, cada dispositivo virtual, así como el dispositivo físico, se
considerará un dispositivo independiente a efectos de este contrato. La licencia le
permite instalar únicamente una copia del software para su uso en cada uno de los
dispositivos, con arreglo a los derechos de uso y de instalación arriba indicados, tanto si
el dispositivo es físico como virtual. Si desea virtualizar el software, debe obtener copias
independientes del software y una licencia por separado de cada copia. El contenido
 protegido por tecnología de gestión de derechos digitales y demás tecnologías de
cifrado de disco duro de volumen entero podría resultar menos seguro en un entorno
virtualizado.
(iv) Acceso remoto: De modo excepcional, podrá autorizar a otros a que accedan al
software instalado en sus dispositivos de forma remota y simultáneamente desde otro
dispositivo, únicamente con el fin de proporcionarle asistencia técnica.
2. Restricciones y requisitos adicionales de cesión de licencia.
a. Suscripción a Office 365 Military Appreciation. Debe ser un “Usuario militar apto”
para suscribirse y utilizar el servicio/software denominado suscripción “Military
Appreciation”. Para ser un Usuario militar apto en Estados Unidos, debe ser un usuario
autorizado de los Intercambios de servicios armados (Armed Services Exchanges) de
acuerdo con la legislación y reglamentos federales correspondientes de EE. UU.
b. Fuerzas canadienses, suscripción. Debe ser un “Usuario autorizado de CANEX” para
suscribirse y utilizar el servicio/software denominado suscripción a las “Fuerzas
canadienses”. Para ser un Usuario autorizado de CANEX, debe ser:
• Miembro en servicio de las Fuerzas canadienses (Canadian Forces, FC) o su
cónyuge;
• • Miembro de la Fuerza de reserva de las Fuerzas canadienses;
• • Miembro jubilado de las Fuerzas canadienses o empleado civil del Departamento
de Defensa Nacional (Department of National Defense, DND) receptor de una
pensión DND;
• • Empleado DND fijo a tiempo completo o parcial sin financiación pública (SFP) o su
cónyuge;
• • Concesionario CANEX (solo directores);
• • Personal militar extranjero apto;
• • Empleado SFP jubilado receptor de una pensión SFP;
• • Empleado a tiempo completo de contratistas de Prestación de servicios
alternativos;
• • Viuda/o de personal de las FC beneficiario de prestaciones en virtud de la Ley de
servicios a familias de menores, la Ley de contribución de pensiones por servicios
de defensa o la Ley de pensiones o la Ley de prestaciones a veteranos de guerra;
• • Miembro del Cuerpo canadiense de comisionarios cuando resida o esté empleado
en una Base/Ala; o
• • Miembro de la Real Policía Montada de Canadá.
c. Suscripción University. Debe ser un Usuario docente apto para suscribir y utilizar la
edición “University” del servicio y del software. Si desea más información sobre la
suscripción University o sobre si es usted un Usuario docente apto, visite http://
www.microsoftvolumelicensing.com/DocumentSearch.aspx?
Mode=3&DocumentTypeId=7 o contacte con la filial de Microsoft que da servicio en su
país para obtener mayor información.
d. Home Use Program. Para poder suscribir y utilizar el servicio/software denominado
“Home Use Program” (Programa de Uso en el Hogar), deberá ser un “Usuario de Home
Use Program”. Para ser un Usuario de Home Use Program, debe ser empleado de una
organización que tenga un contrato de licencias por volumen con Microsoft y un
Software Assurance o que haya tenido anteriormente un Software Assurance o cumpla
ciertos otros criterios. Mientras cumpla los requisitos de aptitud de Usuario de Home
Use Program, podrá suscribir y utilizar el servicio/software con fines comerciales. Si
tiene alguna pregunta sobre si es usted susceptible de considerarse Usuario de Home
Use Program, contacte con su empresa.
e. Suscripción No para Reventa. Las tarjetas de suscripción No para Reventa se
distribuyen con determinadas finalidades. No podrá vender las tarjetas de suscripción
marcadas como “NPR” o “No para Reventa”.
f. Componentes de fuente. Cuando el software se ejecute, usted puede utilizar sus
fuentes para mostrar e imprimir contenido. Puede descargar temporalmente las fuentes
en una impresora u otro dispositivo de salida para imprimir contenido, y podrá integrar
fuentes en el contenido únicamente según lo permitido por las restricciones de
integración que presenten las fuentes.
3. Reserva de Derechos y Comentarios. Salvo que se disponga expresamente en este
Contrato, Microsoft no le concede una licencia ni otros derechos de ningún tipo en virtud de
ningún conocimiento, patente, propiedad intelectual, secreto empresarial, marca comercial u
otra propiedad intelectual e industrial que sea propiedad de Microsoft o esté bajo su control o el
de una entidad relacionada, incluidos, sin limitación, los nombres, la imagen de marca, el
logotipo o equivalentes. Al presentar a Microsoft cualquier idea, propuesta, sugerencia o
comentario, incluyendo, sin limitación, ideas de nuevos productos, tecnologías, promociones,
así como nombres, comentarios y mejoras de productos (“Comentarios”), proporciona a
Microsoft, sin cargo, regalías ni otras obligaciones con usted, el derecho de realizar, haber
realizado, crear trabajos derivados, utilizar, compartir y comercializar sus Comentarios de
cualquier forma y con cualquier fin. No proporcionará Comentarios que estén sujetos a una
licencia que obligue a Microsoft a conceder bajo licencia su software, tecnología o
documentación a terceros porque Microsoft incluya sus comentarios en estos.
4. Contrato completo. Este Suplemento (junto con los términos que acompañen a todo
suplemento, actualización y servicios del software y que Microsoft disponga y usted utilice, así
como toda licencia independiente que pueda presentarse al instalar y utilizar el software en un
dispositivo) y los términos contenidos en los enlaces web señalados en este Suplemento
constituyen el contrato completo correspondiente al servicio y al software, así como a
cualesquiera suplementos, actualizaciones y servicios (a menos que Microsoft disponga otros
términos con tales suplementos, actualizaciones o servicios). Puede revisar este Suplemento
una vez se ejecute su software accediendo a la pantalla de Ayuda del software y haciendo clic
en el enlace de Términos de licencia del software de Microsoft. También puede revisar los
términos en cualquiera de los vínculos incluidos en este contrato ingresando las direcciones
URL en la barra de direcciones del explorador, y acepta hacerlo. Usted entiende que al usar el
servicio, acepta este Suplemento y los términos a él vinculados. También existen enlaces
informativos en este contrato. Los enlaces que contienen términos vinculantes para usted y
nosotros son los siguientes:
· Contrato de servicios de Microsoft (denominado ms/msa)
· Declaración de privacidad de Microsoft (denominada ms/privacy)

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TÉRMINOS DE LA LICENCIA DE SOFTWARE DE MICROSOFT

OFFICE DESKTOP Última actualización en septiembre de 2018

SI VIVE EN (O, SI ES UNA EMPRESA, SU DOMICILIO COMERCIAL PRINCIPAL SE

ENCUENTRA EN) LOS ESTADOS UNIDOS, LEA LA CLÁUSULA DE ARBITRAJE
VINCULANTE Y LA RENUNCIA A LA ACCIÓN DE GRUPO DE LA SECCIÓN 9. AFECTA A
LA RESOLUCIÓN DE LOS CONFLICTOS.

Gracias por elegir Microsoft.

Según la forma en que obtenga el software de Office, el presente es un contrato de licencia

entre (i) usted y el fabricante del dispositivo o el instalador del software que distribuye el
software en su dispositivo; o (ii) usted y Microsoft Corporation (o, según donde resida o, en el
caso de una empresa, según donde se encuentre su domicilio comercial principal, una de sus
filiales) si adquirió el software a un distribuidor. En el caso de dispositivos fabricados por
Microsoft o una de sus filiales, Microsoft es el fabricante del dispositivo. En el caso de haber
comprado el software directamente a Microsoft, Microsoft es el distribuidor.

En el presente contrato se describen sus derechos y las condiciones de uso del software de
Office. Debe revisar el contrato completo, incluidos los términos de licencia complementarios
que acompañan al software y cualquier término vinculado, ya que todos los términos son
importantes y en su conjunto conforman este contrato que se aplica a su caso. Puede revisar
los términos vinculados pegando el vínculo correspondiente en la ventana de un navegador.

Al suscribir este contrato o utilizar el software, usted acepta estos términos y consiente
la transmisión de cierta información durante el proceso de activación y durante el uso
del software conforme a la Declaración de privacidad de Microsoft descrita en la Sección
4. Si no acepta y no cumple con estos términos, no podrá utilizar el software ni sus
características. Puede ponerse en contacto con el fabricante o el instalador del dispositivo, o
el distribuidor si adquirió el software de forma directa, para determinar la directiva de devolución
y devolver el software o el dispositivo a cambio de un reembolso o un crédito en virtud de dicha
directiva. Debe cumplir con esa directiva, que podría exigirle la devolución del software con el
dispositivo completo en el que se instaló a cambio de un reembolso o un crédito, si
corresponde.

1. Introducción.

a. Aplicabilidad. Este contrato se aplica al software de Office preinstalado en el

dispositivo o comprado a un distribuidor y que usted haya instalado, el soporte físico en
el que recibió el software (si lo hubiera), cualquier fuente, icono, imagen o archivo de
sonido incluidos con el software, así como también cualquier actualización,
complemento o servicio de Microsoft para el software, a menos que estos vayan
acompañados de otros términos. Si este contrato contiene términos relacionados con
una característica o un servicio no disponible en el dispositivo, no se aplican tales
términos.

b. Términos adicionales. Es posible que se apliquen términos adicionales de Microsoft y

de terceros al uso de determinadas características, aplicaciones y servicios, en función
de las capacidades de su dispositivo, de la forma en que está configurado y del uso que
usted le da. Le rogamos que los lea atentamente.

(i) Algunas funciones del software proporcionan un punto de acceso a los servicios en
línea (o se basan en estos), y a veces el uso de esos servicios se rige por términos y
directivas de privacidad independientes, como el Contrato de Servicios de Microsoft
que se encuentra en (aka.ms/msa). Puede ver estos términos y directivas en los
términos de uso del servicio correspondiente. Es posible que los servicios no estén
disponibles en todas las regiones.
(ii) El fabricante o el instalador también puede preinstalar aplicaciones, que estarán
sujetas a términos de licencia independientes.

(iii) El software puede incluir programas de terceros cuya licencia se la otorga Microsoft,
y no los terceros, en virtud de este contrato. Las notificaciones del programa de
terceros, en caso de haberlas, se incluyen únicamente a título informativo.

(iv) Mientras se ejecuta el software, puede utilizar sus fuentes para mostrar e imprimir el
contenido. Puede descargar temporalmente las fuentes a una impresora u otro
dispositivo de salida para imprimir contenido, y puede insertar las fuentes en el
contenido solo de acuerdo con las restricciones de incrustación de fuentes.

2. Instalación y Derechos de uso.

a. Licencia. El software se cede bajo licencia y no es objeto de venta. Conforme al

presente contrato de, le otorgamos el derecho de instalar (si usted compró el software a
un distribuidor) y de ejecutar una instancia del software en su dispositivo (el dispositivo
bajo licencia), para que lo utilice una única persona a la vez y solo si se cumplen todos
los términos de este contrato. Consulte las Secciones 12-14 siguientes para las
licencias y condiciones específicas para versiones con derechos limitados,
determinadas regiones geográficas y ediciones especiales del software. La
actualización a partir de software que no es auténtico con software de Microsoft o
fuentes autorizadas no convierte en auténtica su versión original de la versión
actualizada, por lo que en tal caso no puede contar con licencia para el uso de dicho
software.

b. Dispositivo. En este contrato, “dispositivo” se refiere a un sistema hardware (ya sea

físico o virtual) con un dispositivo de almacenamiento interno capaz de ejecutar el
 software. Una partición o división (blade) de hardware se considera un dispositivo.

c. Restricciones. El fabricante o el instalador y Microsoft se reservan todos los derechos

(como los posibles derechos en virtud de determinadas leyes de propiedad intelectual e
industrial) no concedidos expresamente en este contrato. Esta licencia, por ejemplo, no
le entrega ningún derecho, y no puede:

(i) utilizar o virtualizar las características del software por separado;

(ii) publicar, copiar, alquilar, arrendar o dar en préstamo el software;

(iii) transmitir el software (excepto en los casos permitidos por este contrato);

(iv) eludir las restricciones o limitaciones técnicas del software;

(v) utilizar el software como software de servidor (para hospedaje comercial), poner el
software a disposición de varios usuarios mediante una red para que lo utilicen de
forma simultánea, instalar el software en un servidor y permitir que los usuarios
accedan a él de forma remota ni instalar el software en un dispositivo para uso
exclusivo de usuarios remotos;

(vi) hacer ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software o intentar realizar

tales acciones, salvo que las leyes del lugar en el que viva (o, si es una empresa,
donde se ubique su domicilio comercial principal) así lo permitan a pesar de que no
lo permita el presente contrato. En ese caso, puede hacer solo lo que las leyes le
permiten; o

(vii)al utilizar características basadas en Internet, no podrá utilizarlas de forma tal que
pueda interferir con el uso que otras personas hagan de ellas o tratar de utilizar o
acceder a algún servicio, dato, cuenta o red sin autorización.

D. Escenarios de varios usos.

(i) Varias versiones. Si al adquirir el software, se proporciona con varias versiones

(por ejemplo, de 32 bits y 64 bits), solo puede instalar y activar una de estas
versiones a la vez.

(ii) Varias conexiones o conexiones agrupadas. Usted no puede utilizar hardware ni

software en conexiones múltiples o en grupo ni de otro modo permitir que varios
usuarios o varios equipos o dispositivos accedan o utilicen el software de forma
indirecta a través del equipo licenciado.

(iii) Uso en un entorno virtualizado. Esta licencia le autoriza a instalar una sola
instancia del software para su uso en un solo dispositivo, que puede ser físico o
virtual. Si desea utilizar el software en más de un dispositivo virtual, debe obtener
una licencia separada para cada instancia.

(iv) Acceso remoto. Puede acceder o utilizar el software instalado en el dispositivo

licenciado desde otro dispositivo mediante tecnologías de acceso remoto, siempre
que otro usuario no esté utilizando simultáneamente el software instalado en el
dispositivo licenciado. Otros usuarios, en diferentes ocasiones, pueden acceder al
dispositivo licenciado desde otro dispositivo por medio de tecnologías de acceso
remoto, pero únicamente en el caso de dispositivos licenciados de forma separada
para ejecutar la misma edición del software o una superior.

(v) Asistencia remota. Puede utilizar tecnologías de asistencia remota para compartir
una sesión activa sin necesidad de obtener ninguna licencia adicional para el
software. La asistencia remota permite a un usuario conectarse directamente al
dispositivo de otro usuario, por lo general para corregir problemas.

e. Copia de seguridad. Puede descargar una copia de seguridad del software en

(office.com/backup) o solicitarla al Departamento de atención al cliente (aka.ms/
mssupport) así como utilizar la copia de seguridad para transmitir el software si se
adquirió como software independiente de un minorista, tal como se describe a
continuación. El derecho a una copia de seguridad no se aplica al software del
 Programa de Uso en el Hogar (consulte la Sección 14).

3. Transmisión a terceros. Las disposiciones de esta sección no son aplicables si ha

adquirido el software en el Espacio Económico Europeo (EEE) y únicamente lo transfiere a
otra persona o entidad dentro del EEE, en cuyo caso, cualquier transmisión del software y
el derecho a usarlo debe cumplir la legislación aplicable.

a. Software preinstalado en el dispositivo. Si adquirió el software preinstalado en un

dispositivo, puede transmitir directamente el software a otro usuario, pero solo con el
dispositivo bajo licencia. La transmisión debe incluir el software y, si se proporciona con
el dispositivo, una etiqueta auténtica de Office que incluya la clave del producto. Antes
de efectuar cualquier transmisión permitida, la otra parte deberá aceptar que los
términos de este contrato se aplican a la transmisión y al uso del software.

b. Software independiente adquirido a un distribuidor. Si usted adquirió el software de

un distribuidor como software independiente, puede transmitir el software a otro
dispositivo que le pertenezca, pero no más de una vez cada 90 días (excepto en los
casos de error de software, en cuyo caso puede transmitirlo antes). Si transfiere el
software a otro dispositivo, ese otro dispositivo se convierte en “dispositivo con licencia”.
También puede transmitir el software a un dispositivo que le pertenezca a otra persona
si: (i) usted es el primer usuario licenciado del software y (ii) el nuevo usuario acepta los
términos de este contrato. Cada vez que transmita el software a un dispositivo nuevo,
debe quitarlo del equipo en el que se encontraba anteriormente. No puede transmitir el
software para compartir licencias entre dispositivos.
4. Privacidad; Consentimiento al Uso de Datos. Su privacidad es importante para nosotros.
Algunas características del software envían o reciben información cuando se las utiliza.
Muchas de estas características se pueden activar o desactivar en la interfaz de usuario o
se puede optar por no utilizarlas. Al aceptar el presente contrato o utilizar el software, usted
acepta que Microsoft puede recopilar, utilizar y revelar la información, tal como se describe
en la Declaración de Privacidad de Microsoft disponible en (aka.ms/privacy), y según se
pudiera describir en la interfaz de usuario asociada a las características del software.

5. Software Autorizado y Activación. Se le autoriza a utilizar este software solo si dispone

de la licencia correspondiente y el software se ha activado correctamente con una clave de
producto original o mediante un método autorizado. Cuando se conecte a Internet mientras
esté utilizando el software, este se comunicará automáticamente con Microsoft o su filial
para confirmar que el software es original y que la licencia corresponde al dispositivo bajo
licencia. Según su ubicación geográfica, también puede activar el software manualmente
por teléfono o a través de Internet. En ambos casos, se realizará la transmisión de
determinada información y podrían aplicarse cargos por el servicio de Internet, telefonía o
SMS. Durante la activación (o la reactivación que puede desencadenarse debido a cambios
en los componentes del dispositivo), es posible que el software determine que la instancia
instalada del software se ha falsificado, no tiene la debida licencia o incluye cambios no
autorizados. En caso de error durante de la activación, el software intentará autorrepararse
mediante el reemplazo del software de Microsoft manipulado con software de Microsoft
original. Si activó el software a través de Internet, es posible que deba volverse a conectar a
Internet periódicamente mientras utiliza el software para confirmar la licencia asociada con
el dispositivo bajo licencia. Si no se vuelve a conectar, es posible que el software opere con
funcionalidad reducida. Además, es posible que reciba recordatorios para obtener una
licencia adecuada para el software. No debe omitir o sortear la activación. Ciertas
actualizaciones, soporte técnico y otros servicios se podrían ofrecer únicamente a usuarios
de software original de Microsoft.

6. Actualizaciones. El software comprueba periódicamente la presencia de actualizaciones

para el software, y las descarga e instala automáticamente. Solo podrá obtener
actualizaciones de Microsoft o de fuentes autorizadas y, al aceptar el presente contrato,
acepta recibir estas actualizaciones automáticas sin otro tipo de aviso.

7. Restricciones Geográficas y en Materia de Exportaciones. Si el software tiene su uso

restringido a una región geográfica determinada, podrá activar el software solamente en
esa región. Al mismo tiempo debe cumplir todas las leyes y reglamentos, nacionales e
internacionales, en materia de exportación que se apliquen al software, lo que incluye
restricciones en cuanto a destino, usuarios finales y uso final. Para obtener más información
 sobre restricciones en materia de exportación, visite (aka.ms/exporting).

8. Soporte técnico y procedimientos de reembolso

a. Software preinstalado en un dispositivo. Para conocer las opciones del software en

general, póngase en contacto con el fabricante o el instalador del dispositivo. Consulte
el número de servicio de soporte técnico que se proporciona con el software. En el caso
de las actualizaciones y los complementos obtenidos directamente de Microsoft, es
posible que Microsoft proporcione servicios de soporte técnico limitado si el software
cuenta con la debida licencia, tal como se describe en (aka.ms/mssupport). Si usted
desea un reembolso, póngase en contacto con el fabricante o el instalador para
determinar sus directivas de reembolso. Debe cumplir con tales directivas, que podrían
exigirle que devuelva el software con todo el dispositivo en el que se instaló el software
a cambio de un reembolso.

b. Software adquirido a un distribuidor. Microsoft proporciona servicios de soporte

técnico limitado para el software que cuenta con la debida licencia, tal como se describe
en (aka.ms/mssupport). Si usted adquirió el software a un distribuidor y desea un
reembolso pero no puede obtenerlo en el lugar donde lo adquirió, póngase en contacto
con Microsoft para obtener información sobre sus directivas de reembolso. Consulte
(aka.ms/msoffices) o, en Norteamérica, llame al (800) MICROSOFT o consulte (aka.ms/
nareturns).

9. Cláusula de Arbitraje Vinculante y Renuncia a la Acción de Grupo Únicamente si Vive

en (o, si es una Empresa, su Domicilio Comercial Principal se encuentra en) Estados
Unidos. De lo contrario, la Sección 9 no corresponde.

Esperamos nunca tener un conflicto, pero de ser así, usted y nosotros nos comprometemos
a intentar resolverlo mediante una negociación informal durante un plazo de sesenta (60)
días. Si esto no es posible, usted y nosotros aceptamos someternos a un arbitraje
individual vinculante ante la American Arbitration Association (“AAA”) en virtud de la
Ley Federal de Arbitraje (“FAA”, por sus siglas en inglés), y renunciamos a litigar en
un tribunal ante un juez o un jurado. En su lugar, un árbitro neutral tomará una decisión,
la cual será definitiva a excepción de un derecho limitado de apelar en virtud de la FAA. No
se permiten las acciones de grupo, los arbitrajes colectivos, las acciones realizadas
por un abogado privado y otros procedimientos en los que una persona actúa en
calidad de representante de un grupo de personas. Tampoco se permite combinar
procedimientos individuales sin el consentimiento de todas las partes. “Nosotros”,
“nuestro”, “nuestra” y “nos” incluye a Microsoft, el fabricante del dispositivo y el instalador
del software.

a. Ámbito de conflictos—total a excepción de propiedad intelectual. El término

“conflicto” abarca la máxima extensión posible. Incluye toda reclamación o controversia
entre usted y el fabricante o el instalador, o entre usted y Microsoft, en relación con el
software, su precio, publicidad, comercialización, comunicaciones, la transacción de su
compra, facturación o el presente contrato, en virtud de cualquier fundamento jurídico
que incluya contrato, garantía, responsabilidad extracontractual, estatuto o reglamento,
excepto los conflictos relativos al cumplimiento o la validez de los derechos de
propiedad intelectual e industrial suyos, de sus licenciantes, nuestros o de
nuestros licenciantes.

b. Envíe primero por correo postal una Notificación de Conflicto. Si tiene un conflicto
pero nuestros representantes del servicio de atención al cliente no pueden resolverlo,
envíe una Notificación de Conflicto por correo postal al fabricante o instalador, ATTN:
LEGAL DEPARTMENT. Si el conflicto es con Microsoft, envíela a Microsoft Corporation,
ATTN: CELA ARBITRATION, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399. Indique su
nombre, dirección postal, cómo contactarle, el problema y lo que desea. Encontrará un
formulario en (aka.ms/disputeform). Procederemos del mismo modo en caso de tener
un conflicto con usted. Después de sesenta (60) días tanto usted como nosotros
podremos iniciar un arbitraje si el conflicto no se ha resuelto aún.

c. Opción de tribunal de reclamaciones menores. En lugar de enviar por correo postal

una Notificación de Conflicto, usted puede iniciar una demanda en un tribunal hacia
nosotros para casos menores correspondiente a su región de residencia (o si se trata de
 una empresa, donde se encuentra su domicilio comercial principal) o en nuestro
domicilio comercial principal, Condado de King, Washington, EE. UU. en caso de que el
conflicto sea con Microsoft, si cumple con los requisitos del tribunal.

d. Procedimiento de arbitraje. La Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) realizará

cualquier arbitraje en virtud de sus Reglamentos de Arbitraje Comercial (o si usted es un
individuo y utiliza el software para uso personal o doméstico o si el valor del conflicto es
igual o inferior a 75.000 USD, sea usted o no un individuo o con independencia de cómo
utilice el software, se realizará en virtud de sus Reglamentos de Arbitraje para el
Consumidor). Para obtener más información, consulte (aka.ms/adr) o llame al
1-800-778-7879. Para iniciar un arbitraje, envíe el formulario disponible en (aka.ms/
arbitration) a la AAA y envíe por correo una copia al fabricante o instalador (o a
Microsoft si el conflicto es con Microsoft). En todo conflicto con un valor igual o inferior a
25.000 USD, cualquier audiencia será telefónica, a menos que el árbitro encuentre un
motivo razonable para realizarla en persona. Toda audiencia en persona se llevará a
cabo en la región donde usted reside (o, si se trata de una empresa, donde se
encuentre su domicilio comercial principal) o en nuestro domicilio comercial principal,
condado de King, Washington, EE. UU., si el conflicto es con Microsoft. La decisión es
suya. El árbitro puede adjudicarle los mismos daños y perjuicios que le adjudicaría un
tribunal. El árbitro puede asignar medidas cautelares o declaratorias solo a usted de
forma individual para satisfacer su reclamación individual. En virtud de las normas de la
AAA, el árbitro rige en su propia jurisdicción, incluida la arbitrabilidad de cualquier
reclamación. Sin embargo, los tribunales tienen autoridad exclusiva para aplicar la
prohibición de un arbitraje colectivo o representativo.

e. Honorarios y pagos de arbitraje.

(i) Conflictos por valor igual o menor que 75.000 USD. El fabricante o el instalador
(o Microsoft si el conflicto es con Microsoft) le reembolsarán de inmediato los costos
judiciales, así como los honorarios y gastos del árbitro y de la AAA. Si rechaza
nuestra última oferta por escrito de acuerdo transaccional realizada antes del
nombramiento del árbitro, su conflicto llegará hasta la decisión de un árbitro
(denominado “laudo”) y si el árbitro le adjudica más que la última oferta por escrito,
el fabricante o el instalador (o Microsoft si el conflicto es con Microsoft) deberán: (1)
pagar el laudo o 1.000 USD, la cantidad que sea mayor; (2) pagar los honorarios
razonables de su abogado, si los hubiera; y (3) reembolsar cualquier gasto (incluidos
honorarios y costos de testigos expertos) que acumule razonablemente su abogado
por investigar, preparar y presentar su reclamación en arbitraje.
(Ii) Conflictos por un valor mayor que 75.000 USD. Las normas de la AAA rigen el
pago de los costes judiciales y los honorarios y gastos del árbitro y la AAA.
f. Presentación obligatoria en el plazo de un año. Usted y nosotros debemos presentar
ante el tribunal de reclamaciones menores, o el arbitraje, cualquier reclamación o
conflicto (a excepción de los conflictos relacionados con la propiedad intelectual e
industrial—consulte la Sección 9 (a) en el plazo de un año a partir del momento en el
que se pudo presentar por primera vez. De lo contrario, se excluirá permanentemente.

g. Conservación. Si cualquier parte de la Sección 9 (Cláusula de Arbitraje Vinculante y

Renuncia a la Acción de Grupo) se considerara ilegal o inexigible, el resto permanecerá
en vigencia (con un laudo arbitral emitido antes de que comience un procedimiento
judicial), salvo que una decisión de ilegalidad o inexigibilidad parcial permitiera un
arbitraje colectivo o representativo, la Sección 9 será inexigible en su totalidad.

h. Conflicto con las normas de la AAA. Este contrato rige en el caso de que se
contradiga con las Reglas de Arbitraje Comercial o las Reglas de Arbitraje del
Consumidor de la AAA.

i. Microsoft como parte o tercero beneficiario. Si Microsoft es el fabricante del

dispositivo o si usted compró el software a un distribuidor, Microsoft es una parte de
este contrato. De lo contrario, Microsoft no es una de las partes, sino un tercero
beneficiario de este contrato celebrado con el fabricante o el instalador para resolver
conflictos mediante negociación informal y arbitraje.

10. Legislación aplicable. Las leyes de su estado, país o región de residencia (o si se trata de
una empresa, donde se encuentra su domicilio comercial principal) regirán las
 reclamaciones y los conflictos relativos al software, su precio o este contrato, incluidas las
reclamaciones por incumplimiento de contrato y las reclamaciones en virtud de las leyes
estatales de protección al consumidor, competencia desleal, garantía implícita,
enriquecimiento sin causa y responsabilidad extracontractual, sin importar las normas de
conflicto de leyes, salvo que la FAA rija todas las disposiciones relacionadas con el
arbitraje.

11. Uso de redes, datos e Internet. Es posible que algunas características del software y los
servicios a los que se accede a través de este requieran que su dispositivo acceda a
Internet. El acceso y el uso (incluidos los cargos) pueden estar sujetos a los términos del
contrato que tenga con su proveedor de Internet o telefonía móvil. Ciertas características
del software pueden ayudarle a acceder a Internet de forma más eficiente, pero los cálculos
de uso del software pueden ser diferentes de las mediciones de su proveedor de servicios.
Usted siempre será responsable de (i) entender y cumplir con los términos de sus propios
planes y contratos, y (ii) cualquier problema que surja del uso o el acceso a las redes,
incluidas las redes públicas o abiertas. Puede utilizar el software para conectarse a redes y
compartir la información de acceso relativa a dichas redes, pero solo si cuenta con el
permiso correspondiente.

12. Versiones con derechos limitados. Si la versión del software que adquirió está marcada o
prevista de alguna otra forma para un uso específico o limitado, solo podrá utilizarlo del
modo especificado. Las siguientes versiones de software no pueden utilizarse para
actividades comerciales, sin fines de lucro o que generen ingresos.

a. Academic or University. En el caso del uso académico, usted debe ser un estudiante,
un docente o un empleado de una institución educativa en el momento de la compra.

b. Hogar y Estudiantes.

c. Apreciación militar. Solo un “usuario militar cualificado” puede obtener una licencia
para usar el software de la edición “Military Appreciation”. Para ser un Usuario Militar
Cualificado, en los Estados Unidos de América, debe ser cliente autorizado de los
Intercambios de Servicios Armados de acuerdo con los estatutos y reglamentos
Federales de los EE. UU. que sean de aplicación.

d. Fuerzas Armadas de Canadá. Usted debe ser “miembro autorizado de CANEX” para
obtener una licencia de uso del software de la edición “Canadian Forces”. Los Clientes
Autorizados de CANEX son:
• Miembros de las Fuerzas Armadas (CAF) (Fuerzas Regulares y de Reserva) y sus
familias;
• Veteranos (miembros antiguos de las CAF) y sus familias, incluidas familias de los
fallecidos;
• Miembros de los militares extranjeros que sirven en la actualidad con las CAF y sus
familias;
• Personal actual de los Fondos no públicos, Fuerzas Armadas de Canadá (NPF, CF);
• Personal actual de los Centros de Recursos para las Familias del servicio Militar
(MFRC);
• Empleados públicos del Departamento Nacional de Defensa (DND) actual y sus
familias;
• Antiguos miembros de la Policía Montada del Canadá (RCMP) y miembros en
activo, y sus familias;
• Empleados actuales de Investigación y Desarrollo para la Defensa del Canadá
(DRDC) y sus familias;
• Empleados actuales de Defensa y Construcción del Canadá (DCC) y sus familias;
• Coroneles/Capitanes Honorarios (N), Comandantes/Tenientes Coroneles y sus
familias;
• Familiares del personal de NPF, CF; o
• Familiares de los MFRCs.
13. Derechos de Consumidor; Variaciones Regionales. En este contrato se describen
determinados derechos legales. Puede que usted tenga otros derechos, incluidos derechos
del consumidor, según la legislación de su estado o país. Asimismo, pueden asistirle
determinados derechos con respecto a la parte a la que le adquirió el software. Este
contrato no modifica los otros derechos de los que dispone en virtud de la legislación de su
estado, país o región si dicha legislación no lo permite. Por ejemplo, si adquirió el software
en una de las regiones que figuran a continuación, o si se aplican leyes obligatorias del país
o la región, las siguientes disposiciones se aplican a su caso:

a. Australia. Las referencias a “Garantía Limitada” son referencias a la garantía expresa

que proporciona Microsoft o el fabricante o instalador. Esta garantía se otorga además
de otros derechos y recursos que pueda tener por ley, incluidos los derechos y recursos
de acuerdo con las garantías legales en virtud de la ley de protección al consumidor de
Australia. Ninguna disposición estipulada en este contrato limita o modifica esos
derechos y recursos. En particular:

(i) las directivas sobre soporte técnico y reembolsos de Microsoft que se mencionan en
la Sección 8 están sujetas a la Ley de Protección al Consumidor de Australia;

(ii) Las garantías legales en virtud de la Ley de Protección al Consumidor de Australia

se aplican al software de evaluación y prueba que se describe en la Sección 16;

(iii) Las garantías legales en virtud de la Ley de Protección al Consumidor de Australia

se aplican al software, sin perjuicio de la exclusión de garantías expresas e
implícitas incluidas en la sección denominada ‘GARANTÍA LIMITADA’; y

(iv) las exclusiones de daños y las limitaciones de recursos incluidas en la sección

denominada ‘GARANTÍA LIMITADA’ no se aplican a las garantías legales en virtud
de la Ley de Protección al Consumidor de Australia y a sus derechos y recursos en
virtud de ellas.
Para obtener más información sobre sus derechos en virtud de la Ley de Protección al
Consumidor de Australia, consulte el documento que se encuentra en (aka.ms/acl).

En esta sección, “bienes” hace referencia al software para el que Microsoft o el

fabricante, o el instalador proporcionan la garantía expresa. Nuestros bienes incluyen
garantías que no se pueden excluir conforme a la Ley del Consumidor de Australia.
Usted tiene derecho a un reemplazo o un reembolso en caso de un error importante y a
una indemnización por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible.
También tiene derecho a que los bienes se reparen o reemplacen si no tienen una
calidad aceptable, aunque el error no se considere un error importante.

b. Canadá. Si desactiva el acceso a Internet podría dejar de recibir actualizaciones para

su dispositivo. Cuando vuelva a conectarse a Internet, el software reanudará la
comprobación e instalación de actualizaciones.

c. Unión Europea. La restricción para uso académico descrita en la sección anterior

“Versiones con Derechos Limitados, Academic o University” podría no serle de
aplicación. Sus derechos de uso se regirán por la legislación local, que estará sujeta a
cambios.

d. Alemania y Austria.

(i) Garantía. El software debidamente licenciado funcionará, sustancialmente, como se

describe en cualquier material de Microsoft que acompaña al software. Sin embargo,
el fabricante o el instalador y Microsoft no otorgan garantía contractual en relación
con el software licenciado.

(ii) Limitación de responsabilidad. En caso de comportamiento intencional,

negligencia grave, reclamaciones basadas en la Ley de Responsabilidad por
Productos, así como en caso de muerte, daños corporales o lesiones físicas, el
fabricante o el instalador, o Microsoft son responsables conforme a la legislación.

Sujeto a la oración anterior, el fabricante o el instalador, o Microsoft solo serán

responsables de negligencia leve si el fabricante o el instalador, o Microsoft
incumplen las obligaciones contractuales materiales, cuyo cumplimiento permite la
debida ejecución de este contrato, y cuya infracción haría peligrar el propósito del
presente contrato y la confianza de una parte en su cumplimiento (denominadas
“obligaciones cardinales”). En otros casos de negligencia leve, el fabricante o el
 instalador, o Microsoft no serán responsables de dicha negligencia.

e. Japón. Si vive en Japón, o ha adquirido el software mientras vivía en Japón, y lo

adquirió de un distribuidor como software independiente, le concedemos los siguientes
derechos conforme a nuestras licencias, siempre que se cumplan todos los términos de
este contrato: también puede instalar y utilizar una segunda copia del software en un
dispositivo bajo licencia para utilizar como usuario licenciado del primer dispositivo bajo
licencia. Si adquirió el software mientras vivía en Japón y lo adquirió como preinstalado
en un dispositivo, puede descargar una copia de seguridad del software de office.com/
backup, y puede utilizar esa copia de seguridad únicamente con el objetivo de reinstalar
el software en el mismo dispositivo bajo licencia.

14. Programa de Uso en el Hogar. Debe ser un “Usuario de Programa de Uso en el Hogar”
para utilizar software designado como “Programa de Uso en el Hogar”. Para ser un Usuario
de Programa de Uso en el Hogar, debe ser:

• un empleado de una organización que tenga un contrato de Licencia por

volumen de Microsoft con Software Assurance o haya tenido Software Assurance
activo anteriormente y cumpla con determinados criterios; y

• el usuario de una copia del software o un producto que incluya el software, que
tenga licencia a nombre de su empleador en virtud de su contrato de Licencia por
volumen.

Si tiene preguntas sobre si reúne los requisitos para ser Usuario de Programa de Uso en el
Hogar, hable con su empleador.

15. Paquetes de idioma y herramientas de corrección. Si usted adquiere un paquete de

idioma o una herramienta de corrección que ofrezca compatibilidad con versiones de idioma
adicionales para el software, puede utilizar los idiomas adicionales incluidos en ese paquete
o herramienta. Los paquetes de idioma y las herramientas de corrección son parte del
software y no se pueden utilizar por separado.

16. Evaluación y Prueba. En el caso del uso con fines de evaluación (o prueba o
demostración), no puede vender el software (incluido el software marcado como “NFR” o
“No para Reventa”) o utilizarlo después del periodo de evaluación. El software de
evaluación (o de prueba o demostración) no se puede utilizar en un entorno operativo
activo. Se puede obtener una licencia de algún software para fines de prueba. Sus
derechos de uso del software de prueba se limitan al período de prueba. El software de
prueba y la duración del período de prueba se establecen durante el proceso de activación
o la descarga. Puede tener la opción de convertir los derechos de prueba en derechos de
suscripción o perpetuos si se le presenta en el momento de la expiración de su período de
prueba. Después de la expiración de un período de prueba sin conversión, la mayoría de
las funciones del software de prueba dejan de ejecutarse. EL SOFTWARE DE PRUEBA Y
EVALUACIÓN SE LICENCIA “TAL CUAL” Y USTED ASUME EL RIESGO TOTAL DE LA
CALIDAD Y EL RENDIMIENTO DEL SOFTWARE. EN CASO QUE EL SOFTWARE ESTÉ
DEFECTUOSO, USTED ASUMIRÁ EL COSTO COMPLETO DE TODO EL
MANTENIMIENTO O LAS REPARACIONES. MICROSOFT NO OTORGA NINGUNA
GARANTÍA NI CONDICIÓN EXPRESAS. ES POSIBLE QUE LA LEGISLACIÓN LOCAL
LE OTORGUE DERECHOS DE CONSUMIDOR ADICIONALES QUE ESTE CONTRATO
NO PUEDA MODIFICAR. EN LA MEDIDA QUE ASÍ LO PERMITA LA LEGISLACIÓN
LOCAL, MICROSOFT EXCLUYE LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE
COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y AUSENCIA DE
INFRACCIÓN DE DERECHOS.

17. Derechos Reservados y Comentarios. Salvo que se indique lo contrario de manera

expresa en el presente contrato, Microsoft no le otorga una licencia o cualquier otro derecho
de ningún tipo en virtud de ninguna patente, conocimiento técnico, propiedad intelectual,
secretos empresariales, marcas u otra propiedad intelectual e industrial que sean de
propiedad o estén controlados por Microsoft o cualquier entidad relacionada, incluido, a
mero título enunciativo, cualquier nombre, imagen de marca, logotipo o equivalentes. Si le
otorga a Microsoft cualquier idea, propuesta, sugerencia o comentario, lo que incluye, a
mero título enunciativo, ideas para nuevos productos, tecnologías, promociones, nombres
de productos, comentarios sobre productos y mejoras de productos (“Comentarios”), le
 otorga a Microsoft, sin cargo, regalías u otras obligaciones para usted, el derecho a realizar,
u ordenar que se realice, crear trabajos derivados, utilizar, compartir y comercializar sus
Comentarios de cualquier manera y con cualquier fin. No otorgará Comentarios que estén
sujetos a una licencia que requiera que Microsoft licencie su software, tecnologías o
documentación a terceros debido a que Microsoft incluye sus Comentarios en ellos.

18. Contrato Completo. Este contrato (junto con los términos de licencia impresos en papel
que acompañan cualquier complemento, actualización y servicio del software
proporcionado por el fabricante o instalador, o Microsoft, y que usted utilice), además de los
términos contenidos en los vínculos web indicados en este contrato, constituyen el contrato
completo del software y tales complementos, actualizaciones y servicios (a menos que el
fabricante o instalador, o Microsoft, proporcione otros términos con esos complementos,
actualizaciones o servicios). Puede revisar el presente contrato después de ejecutar el
software dirigiéndose a (aka.ms/useterms) o seleccionando Archivo - Cuenta - Acerca de en
el software. Usted acepta revisar los términos a los que se accede a través de los vínculos
del presente contrato después de ejecutar el software. Para hacerlo, escriba las URL en
una barra de direcciones del explorador. Usted acepta que leerá los términos antes de
utilizar el software o los servicios, incluido cualquier término vinculado. Usted comprende
que, al utilizar el software y los servicios, ratifica este contrato y los términos vinculados.
Este contrato también contiene vínculos con información. Los vínculos que contienen
notificaciones y términos vinculantes son:
· Declaración de privacidad de Microsoft (aka.ms/privacy)
· Contrato de Servicios de Microsoft (aka.ms/msa)

***********************************************************************

GARANTÍA LIMITADA – INSTALADOR/FABRICANTE DEL DISPOSITIVO

El fabricante o instalador del dispositivo garantiza que el software debidamente licenciado

funcionará sustancialmente de la forma descrita en los materiales de Microsoft que vienen con
el software. Si obtiene actualizaciones o complementos directamente de Microsoft durante el
período de noventa (90) días de esta garantía limitada, Microsoft proporciona esta garantía
limitada para los mismos. Esta garantía limitada no cubre los problemas que usted cause, que
surjan porque no siguió las instrucciones, o que sean causados por sucesos fuera del control
razonable del fabricante o instalador, o de Microsoft. La garantía limitada tiene un término de
noventa (90) días contados partir del momento en que el primer usuario de la copia de software
la adquiere. Cualquier complemento, actualización o sustitución del software que reciba por
parte del fabricante o instalador, o de Microsoft, durante ese período de noventa (90) días
también estará cubierto por lo que reste de ese período de noventa (90) días o por treinta (30)
días, lo que sea mayor. La transmisión de la licencia del software no extenderá la garantía
limitada.

El fabricante o instalador y Microsoft no otorgan ninguna otra garantía o condición expresa. El

fabricante o instalador y Microsoft, excluyen todas las condiciones y garantías
implícitas, entre ellas, las de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y ausencia
de infracción de derechos. Si la legislación de su estado, país o región no permite la
exclusión de las garantías implícitas, toda garantía o condición implícita tendrá la misma
duración que la vigencia de la garantía limitada, y estará limitada en la medida en que lo
permita la legislación de su estado, país o región. Si su legislación local exige un
periodo de garantía limitada superior, pese a lo establecido en este contrato, se aplicará
dicho periodo superior, pero usted podrá recuperar únicamente los recursos que este
contrato permita.

Si el fabricante o instalador, o Microsoft, no cumple la garantía limitada, podrá, a su elección: (i)

reparar o reemplazar el software sin costo alguno o (ii) aceptar la devolución del software (o, a
su elección, el dispositivo en el que se preinstaló el software) a cambio del reembolso del
importe pagado, si existió dicho pago. El fabricante o instalador (o Microsoft, si los adquirió
directamente de Microsoft) puede también reparar o sustituir los complementos, actualizaciones
y sustituciones del software, o reembolsarle el importe que haya pagado por ellos, en caso
de que existiera dicho pago. Estos son los únicos recursos de los que dispondrá en caso de
incumplimiento de esta garantía limitada. Si tiene algún fundamento para recuperar daños por
parte de Microsoft, puede recuperar solo los daños directos por un valor que, como máximo,
será el importe que pagó por el software (o 50 USD, si obtuvo el software de forma gratuita).
Para obtener un reembolso, debe proporcionar una copia de su prueba de compra y
cumplir las normas de devolución del fabricante o instalador. Si se proporciona con el
dispositivo, la etiqueta del certificado de autenticidad (Certificate of Authenticity) con la
clave del producto debe permanecer adherida al dispositivo.

A excepción de cualquier reparación, reemplazo o reembolso, que el fabricante o el

instalador, o Microsoft pudiera proporcionar, usted no puede recuperar, en virtud de esta
garantía limitada, cualquier otra parte de este contrato o cualquier teoría, ningún daño u
otro recurso, entre ellos, lucro cesante o daños directos, consecuenciales, especiales,
indirectos o incidentales. Las exclusiones de daños y limitaciones de recursos del presente
contrato se aplican incluso si la reparación, la sustitución o el reembolso no compensan
totalmente las pérdidas o si el fabricante o el instalador, o Microsoft, conociera o debiera haber
conocido la posibilidad de que tales daños se produjeran o si el recurso no cumple con su
finalidad esencial. Algunos estados, países o regiones no permiten la exclusión o la limitación
de la responsabilidad por daños incidentales, consecuenciales o de otro tipo, por lo que es
posible que las limitaciones o las exclusiones anteriormente mencionadas no se apliquen en su
caso. Si la legislación local lo faculta para recuperar daños del fabricante o instalador, o
de Microsoft, aunque no estén permitidos en virtud de este contrato, no podrá recuperar
una suma superior a la que pagó por el software (o un máximo de 50 USD si obtuvo el
software de forma gratuita).

PROCEDIMIENTOS DE LA GARANTÍA

Para obtener servicio o un reembolso, debe proporcionar una copia de la prueba de compra y
acatar las directivas de devolución del fabricante o del instalador, que podrían requerir que
desinstale el software y lo devuelva a Microsoft o que devuelva el software con el dispositivo
completo de Microsoft en el que se instaló; la etiqueta del certificado de autenticidad (Certificate
of Authenticity) que incluye la clave del producto (si se suministró con el dispositivo) debe
permanecer adherida.

Póngase en contacto con el fabricante o instalador en la dirección o línea telefónica gratuita

proporcionadas con su dispositivo para saber cómo obtener el servicio de garantía para el
software. Si Microsoft es el fabricante de su dispositivo o si usted compró el software a un
distribuidor, póngase en contacto con Microsoft en:

1. Estados Unidos y Canadá. Para obtener servicio durante el periodo de garantía limitada o
información sobre el procedimiento para obtener un reembolso por el software adquirido en los
Estados Unidos o Canadá, póngase en contacto con Microsoft: llame al (800) MICROSOFT o
escriba a Microsoft Customer Service and Support, One Microsoft Way, Redmond, WA
98052-6399, o, bien visite (aka.ms/nareturns).

2. Europa, Oriente Medio y África. Microsoft Ireland Operations Limited otorga la garantía
limitada de servicio para el software adquirido en Europa, Oriente Medio o África. Para
presentar una reclamación por la garantía limitada, debe ponerse en contacto con Microsoft
Ireland Operations Limited, Customer Care Centre, Atrium Building Block B, Carmanhall Road,
Sandyford Industrial Estate, Dublin 18, Ireland, o con la filial de Microsoft en su país (aka.ms/
msoffices).

3. Australia. Si adquirió el software en Australia, póngase en contacto con Microsoft para

presentar una reclamación en el 13 20 58 o con Microsoft Pty Ltd, 1 Epping Road, North Ryde
NSW 2113 Australia.

4. Otros países. Si adquirió el software en otro país, póngase en contacto con la filial de
Microsoft de su país (aka.ms/msoffices).

***********************************************************************
GARANTÍA LIMITADA – COMERCIAL

Microsoft garantiza que el software que disponga de su debida licencia funcionará

sustancialmente según se describe en la documentación de Microsoft que acompaña al
software. Esta garantía limitada no cubre los problemas que usted cause o que surjan porque
no siguió las instrucciones, o que sean causados por sucesos más allá del control razonable de
Microsoft. La garantía limitada comienza cuando el primer usuario de su copia del software
adquiere dicha copia y dura un año. Cualquier complemento, actualización o sustitución del
software que reciba de Microsoft durante ese año estará también cubierto, pero solo durante el
tiempo que reste del periodo de un (1) año o treinta (30) días, lo que sea superior. La
transmisión del software no extenderá la garantía limitada.

Microsoft no otorga ninguna garantía ni condición expresas. Microsoft excluye todas las
garantías y condiciones implícitas, entre otras, las de comerciabilidad, idoneidad para un
fin específico y ausencia de infracción de derechos. Si la legislación de su estado, país o
región no permite la exclusión de las garantías implícitas, toda garantía o condición
implícita tendrá la misma duración que la vigencia de la garantía limitada, y estará
limitada en la medida en que lo permita la legislación de su estado, país o región. Si su
legislación local exige un periodo de garantía limitada superior, pese a lo establecido en
este contrato, se aplicará dicho periodo superior, pero usted podrá recuperar
únicamente los recursos que este contrato permita.

Si Microsoft incumple su propia garantía limitada, podrá, a su elección: (i) reparar o reemplazar
el software sin coste alguno o (ii) aceptar la devolución del software (o, a su elección, el
dispositivo con la marca Microsoft en el que se preinstaló el software) a cambio del reembolso
del importe pagado, si existió dicho pago. Estos son los únicos recursos de los que
dispondrá en caso de incumplimiento de esta garantía limitada. Esta garantía limitada le
confiere derechos legales específicos, aunque también puede tener otros derechos que varían
según el estado y el país.

A excepción de cualquier reparación, reemplazo o reembolso que Microsoft pudiera

proporcionar, usted no puede recuperar, en virtud de esta garantía limitada, de ninguna
otra parte de este contrato ni de ningún fundamento, ningún daño u otro recurso, entre
ellos, lucro cesante o daños directos, consecuenciales, especiales, indirectos o
incidentales. Las exclusiones de daños y limitaciones de recursos del presente contrato se
aplican incluso si la reparación, la sustitución o el reembolso no compensan totalmente las
pérdidas o si Microsoft conociera o debiera haber conocido la posibilidad de que tales daños se
produjeran o si el recurso no cumple con su finalidad esencial. Algunos estados, países o
regiones no permiten la exclusión o la limitación de la responsabilidad por daños incidentales,
consecuenciales o de otro tipo, por lo que es posible que las limitaciones o las exclusiones
anteriormente mencionadas no se apliquen en su caso. Si la legislación local lo faculta para
reclamar daños de Microsoft, aunque no estén permitidos en virtud de este contrato, no
podrá recuperar una suma superior a la que pagó por el software (o un máximo de
50 USD si obtuvo el software de forma gratuita).

PROCEDIMIENTOS DE LA GARANTÍA

Para obtener servicio o un reembolso debe proporcionar una copia de la prueba de compra y
acatar las directivas de devolución de Microsoft, que podrían requerir que desinstale el software
y lo devuelva a Microsoft o que devuelva el software con el dispositivo completo de Microsoft en
el que se instaló. La etiqueta del certificado de autenticidad (Certificate of Authenticity) que
incluye la clave del producto, si se suministró con el dispositivo, debe permanecer adherida.

1. Estados Unidos y Canadá. Para obtener servicio durante el periodo de garantía limitada o
información sobre el procedimiento para obtener un reembolso por el software adquirido en los
Estados Unidos o Canadá, póngase en contacto con Microsoft: llame al (800) MICROSOFT o
escriba a Microsoft Customer Service and Support, One Microsoft Way, Redmond, WA
98052-6399, o, bien visite (aka.ms/nareturns).

2. Europa, Oriente Medio y África. Microsoft Ireland Operations Limited otorga la garantía
limitada de servicio para el software adquirido en Europa, Oriente Medio o África. Para
presentar una reclamación por la garantía limitada, debe ponerse en contacto con Microsoft
Ireland Operations Limited, Customer Care Centre, Atrium Building Block B, Carmanhall Road,
Sandyford Industrial Estate, Dublin 18, Ireland, o con la filial de Microsoft en su país (aka.ms/
msoffices).

3. Australia. Si adquirió el software en Australia, póngase en contacto con Microsoft para

presentar una reclamación en el 13 20 58 o con Microsoft Pty Ltd, 1 Epping Road, North Ryde
NSW 2113 Australia.

4. Otros países. Si adquirió el software en otro país, póngase en contacto con la filial de
Microsoft de su país (aka.ms/msoffices).