¿Por qué los equipos se han vuelto tan populares?

Organizaciones - eficacia y eficiencia - recurrieron a los equipos como la mejor forma de

aprovechar los talentos de su fuerza laboral.

Equipos de trabajo:

 Son más flexibles y sensibles ante los eventos cambiantes, que los departamentos
tradicionales u otras formas de grupos permanentes.
 Tienen la capacidad de formarse, actuar, renfocarse y desintegrarse con rapidez.
 Facilitan la participación de los trabajadores en las decisiones operativas.
 Son un medio eficaz para administrar y democratizar las organizaciones. E incrementar
motivación individuos.

Diferencias entre grupos y equipos

Grupo: dos o más individuos que interactúan, son interdependientes y se reúnen para lograr
objetivos particulares.

Grupo de trabajo: interactúa principalmente para compartir información y tomar decisiones que
ayuden al desempeño de cada uno de sus miembros en su área de responsabilidad.

Su desempeño es únicamente la suma de la contribución individual de cada uno de sus

integrantes.

Equipo de trabajo:
Genera sinergia positiva gracias al esfuerzo coordinado.
El uso extenso de los equipos crea el potencial para que una organización genere mejores
resultados sin aumentar sus insumos.

Tipos de equipos

Los equipos pueden fabricar productos, brindar servicios, negociar acuerdos, coordinar proyectos,
dar asesoría y tomar decisiones.

Equipos para resolver problemas: grupos de cinco a 12 empleados del mismo departamento que
se reúnen durante unas horas por semana para analizar formas de mejorar la calidad, la eficiencia
y el ambiente laboral.

Equipos de trabajo autodirigidos: grupos de empleados (por lo general de 10 a 15 integrantes)

que llevan a cabo tareas muy relacionadas o interdependientes, y que asumen muchas de las
responsabilidades de sus supervisores.
Por lo general, dichas tareas incluyen:
1. Planear y programar el trabajo
2. Asignar las tareas a los miembros
3. Tomar decisiones operativas.
4. Enfrentar los problemas.
5. Trabajar con proveedores y clientes.

 No suelen manejar muy bien los conflictos.

 Surgen disputas - se enfrascan en luchas de poder.
 Pueden presentar mayores tasas de rotación y ausentismo.

Equipos transfuncionales: empleados de un nivel jerárquico similar, pero de áreas de trabajo

distintas que se reúnen para llevar a cabo una tarea.

Todos los grandes fabricantes de automóviles — Toyota, Honda, Nissan, BMW, GM, Ford y
Chrysler— usan actualmente esta forma de equipos para coordinar proyectos complejos. (Cisco
también - identificar nuevas tendencias software)
Los equipos son equivalentes a los grupos de redes sociales que colaboran en tiempo real.

Equipos virtuales: aquellos que usan tecnología de cómputo para reunir a miembros dispersos
físicamente, con la finalidad de alcanzar una meta común.

Pueden fallar porque implican menor empatía social y menor interacción directa entre sus
miembros.

Para que los equipos virtuales sean eficaces, los gerentes deberían asegurarse de que:

1. Se establezca confianza entre sus miembros (un comentario negativo en un correo

electrónico daña confianza)
2. El avance del equipo se vigile de cerca (para no perder de vista sus metas y ninguno de sus
miembros “desaparezca”)
3. Los esfuerzos y productos del equipo virtual se divulguen en la organización (equipo no se
vuelva invisible).

Creación de equipos eficaces

OJO
Los equipos difieren en forma y estructura.
El modelo trata de generalizar entre todas las variedades de equipos; no obstante, es necesario
evitar la aplicación rígida de sus pronósticos a todos los equipos.

El modelo supone que el trabajo en equipo es preferible al trabajo individual.

La creación de equipos “eficaces” en situaciones en las cuales los individuos pueden hacer mejor el
trabajo es equivalente a resolver a la perfección el problema equivocado.

Eficacia: aquí se mide en cuanto a productividad, desempeño, satisfacción.

 Contexto

Recursos adecuados: equipos forman parte de un sistema organizacional. Cada equipo de trabajo
depende del apoyo de recursos externos al grupo - (Información oportuna, los dispositivos
adecuados, el personal correcto, los estímulos y el apoyo administrativo)

Liderazgo y estructura: necesario para la división de tareas - todos compartan la carga de trabajo.
(ocurre más en equipos autodirigidos - gerente pasa a administrar el equipo desde afuera).

El liderazgo - importante en sistemas de equipos múltiples, donde diversos equipos

coordinan sus esfuerzos para lograr el resultado deseado. Los líderes necesitan dar
facultades de decisión a sus equipos al delegar en ellos las responsabilidades (adopten papel
de facilitadores para asegurar que el equipo trabaje en conjunto)

Clima de confianza: la confianza entre los miembros del equipo facilita la cooperación, reduce la
necesidad de vigilar la conducta de los demás, y une a los miembros a partir de la creencia de que
los otros integrantes del equipo no sacarán ventaja de ellos.

Evaluación del desempeño y sistemas de recompensa: gerencia debe enfocarse en sistemas

híbridos que reconozcan a cada miembro por sus contribuciones excepcionales, y recompensar a
todo el grupo por los resultados positivos.

Las evaluaciones grupales, el reparto de utilidades, la participación en las ganancias, los incentivos
para los grupos pequeños y otros cambios en el sistema podrían mejorar el esfuerzo y el
compromiso del equipo.

Composición del equipo

Habilidades de los miembros: