1¿Qué quiere decir función?

¿Por qué se dice que la organización es un sistema de

funciones?
Es el conjunto de actividades y comportamientos que se requieren de un individuo que ocupa
un puesto determinado en una organización empresarial.Pag.172

Las organizaciones empiezan a funcionar cuando las personas que deben desempeñar ciertos
papeles específicos o actividades solicitadas ocupan sus puestos correspondientes.

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2.-Defina la orientación de las personas en el contexto de su colocación.

Es colocar a las personas en sus actividades dentro de la organización y dejar en claro sus
funciones y objetivos, esto implica la necesidad de mejorar continuamente la calidad del
trabajo de las personas para aumentar la productividad

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3. Explique qué es la cultura organizacional. Defina cultura fuerte y cultura débil.

Es la forma en que cada organización aprendió a lidiar con su entorno y con sus grupos de
interés, trabajadores, clientes, proveedores, accionistas, inversionistas, etc. Es una compleja
mezcla de supuestos, creencias, valores, comportamientos, historias, mitos, metáforas y otras
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4. ¿Por qué la cultura se parece a un iceberg?

Algunos aspectos de la cultura organizacional se perciben con más facilidad, mientras otros son
menos visibles y de difícil percepción .La cultura es como la parte visible de un iceberg, cuya
mayor parte permanece oculta bajo las aguas y fuera de la visión de la personas

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5. Defina los aspectos formales y abiertos de una cultura y los informales y ocultos.
-Aspectos formales y abiertos

Estructura organizacional

Títulos y descripciones de puestos Objetivos y estrategias

Tecnología y prácticas operacionales

Políticas y directrices de personal

Métodos y procedimientos

Medidas de productividad física y financiera

-Aspectos informales y ocultos

Formas de influencia y de poder

Percepciones y actitudes de las personas

Sentimientos y normas de los grupos

Valores y expectativas

Formas de interacciones informales

Normas grupales Relaciones afectivas

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6. ¿Cuáles son los componentes de la cultura organizacional? Explíquelos.

1. Los artefactos constituyen el primer nivel de la cultura, el más superficial, visible y
perceptible.-Los artefactos son las cosas concretas que cada persona ve, oye y siente cuando
se encuentra con una organización. Incluyen los productos, servicios y pautas de
comportamiento de los miembros de una organización.

2. Los valores compartidos constituyen el segundo nivel de la cultura.-Son los valores

relevantes que adquieren importancia para las personas y que definen las razones que
explican por qué hacen lo que hacen. Funcionan como justificaciones aceptadas por todos los
miembros.

3. Los supuestos básicos.- constituyen el nivel más íntimo, profundo y oculto de la cultura
organizacional. Son las creencias inconscientes, las percepciones, los sentimientos y los
supuestos dominantes en los que creen las personas

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7. ¿Qué quiere decir valor?

1. El valor para la organización.- se refiere a las cuestiones que merecen atención prioritaria,
sea en el proceso de decisión

2. El valor para las personas.- son las ideas y las expectativas que consideran esenciales y
primordiales.

3. El valor para el accionista.- es el rendimiento que percibe y evalúa de las inversiones y

transacciones financieras que realiza con la organización

4. El valor para el cliente.- es el rendimiento que percibe y evalúa en sus transacciones con la
organización cuando adquiere sus productos o servicios.

8. ¿Es posible cambiar la cultura organizacional? Explique.

La cultura es un asunto bastante discutido en los círculos de la administración. Una cultura
fuerte envuelve a los empleados en un sentimiento común de misión y refuerza los buenos
hábitos de trabajo para atender bien a los clientes y mantener elevada la productividad.

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