¿Qué son las Herramientas Educativas?

Publicada en 9 Mayo, 2016

Son programas educativos didácticos que son diseñados con el fin de apoyar la labor de los
profesores en el proceso de enseñanza- aprendizaje; las herramientas educativas están
destinadas a la enseñanza y el aprendizaje autónomo y permite el desarrollo de ciertas
habilidades cognitivas.
Las herramientas constan de ciertas características: Facilidad de uso, capacidad de
motivación, relevancia curricular, versatilidad, enfoque pedagógico, orientación y
evaluación.
Primeramente es importante conocer qué son las herramientas educativas, pues
bien,estas se pueden definir como programas educativos didácticos que son
diseñados con el fin de apoyar la labor de los profesores en el proceso de enseñanza-
aprendizaje; las herramientas educativas están destinadas a la enseñanza y el
aprendizaje autónomo y permite el desarrollo de ciertas habilidades cognitivas.

Existe amplia diversidad de herramientas que pueden ser utilizadas en el ámbito

educativo como apoyo al proceso de enseñanza-aprendizaje (PEA), sin embargo, a
continuación se muestran algunos programas que pueden ser de gran utilidad y que
además son muy fáciles de manejar.
Técnicas desmpeño

La evaluación del desempeño laboral es un elemento que ha sobrevivido a distintas

circunstancias y modelos de gestión empresarial. Sin embargo, quizá en ninguna otra
época había adquirido tanta importancia como ahora.
El siglo XXI se caracteriza por la alta competitividad, el dinamismo y la rapidez de los
procesos. Las empresas no pueden quedarse rezagadas y necesitan que sus miembros
aporten todos sus conocimientos, talentos y habilidades para un desempeño exitoso. De
ahí la necesidad de evaluarlo y medirlo.
Esto no quiere decir que se siga abordando de la misma manera que hace 20 o 30 años. La
evaluación del desempeño es un concepto que se ha ampliado a otras esferas y que hoy
día integra elementos como la motivación, los estilos de liderazgo, la estructura
corporativa, los sistemas de incentivos y la gestión del talento humano.

Cuatro técnicas de evaluación del desempeño

Del mismo modo que el concepto de evaluación del desempeño se ha ensanchado, en las
últimas décadas han aparecido nuevas técnicas de medición de este elemento, sobre todo
teniendo en cuenta que el mercado laboral actual está determinado en gran medida por
los procesos digitales y tecnológicos.
Elegir entre uno u otra técnica depende de las necesidades de cada caso. Aunque en
últimas busquen lo mismo, no todas las empresas se trazan los mismos objetivos en lo que
se refiere al desempeño. Lo primero es establecer prioridades y lo segundo diseñar un
plan para llevar a cabo una medición real y fidedigna.
Por ejemplo, los valores de medición no serán los mismos en una organización con más de
4.500 trabajadores y que se dedica a las telecomunicaciones, que los de una pyme con 10
miembros y especializada en la industria textil.
La pregunta entonces es: ¿cuál elegir? ¿Qué nos ofrecen las técnicas de evaluación del
desempeño más conocidas? Acompáñanos en el siguiente repaso por algunas de dichas
técnicas y sus principales características y ventajas:

1. Elección forzada:

Este método plantea la evaluación de los individuos mediante la asignación de frases

descriptivas, las cuales se establecen previamente y el evaluador tiene que elegir
forzosamente algunas de ellas y relacionarlas con la persona en cuestión. Las dos formas
más habituales de hacerlo son: o bien construyendo dos frases positivas y dos negativas o
bien elaborando varios bloques de frases positivas. Si elegimos el segundo caso, el
evaluador debe asignar a cada frase una valoración cuantitativa (generalmente un número
del 1 al 5) y aportar más información al proceso.
Ventajas:
– Elimina el efecto generalizador que determina muchos de los procesos de evaluación
del desempeño. El evaluador deja de ver al grupo de trabajadores como una masa
uniforme y se centra en características y detalles específicos.
– Los evaluadores no requieren un entrenamiento exhaustivo para realizar dicha labor. Lo
que sí es indispensable es un grado de conocimiento mínimo de la compañía y de las
personas a las que evalúa.

2. Escala gráfica:

Es uno de los modelos de evaluación de desempeño más conocidos. Se basa en el diseño

de un cuadro o diagrama en el que se relacionan las características y cualidades de un
determinado grupo de trabajadores con valores cualitativos. Por ejemplo, algunos de
estos valores se formulan en categorías como bueno, óptimo, regular, mediocre o malo. A
la hora de codificar la información, basta con remitirnos al recuadro que exprese la
relación entre ambos valores.
Ventajas:
-Aporta mayor información que la evaluación meramente cuantitativa. De hecho, puede
entenderse como un modelo que combina los valores de este tipo con otros de carácter
cualitativo sin que resulten incompatibles.
– Genera datos relacionados no solo con el desempeño individual de la persona, sino
también con su carácter y sus cualidades humanas. Es una valoración completa.

3. Investigación de campo:

En este caso, el evaluador asume un papel mucho más protagónico que en los otros dos
modelos. Es más, realiza una inmersión plena en el campo o área donde se desempeñan
los trabajadores y lleva cabo un análisis directo de su rendimiento. La idea principal es
identificar las causas de los problemas en el desempeño o, por el contrario, potenciar las
características en caso de que los niveles sean excelentes. Todo esto lo realiza bajo la
supervisión de un director o responsable directo.
Ventajas:
-El proceso de evaluación es más eficaz que con la mersa observación o análisis indirecto.
El evaluador vive en primera persona el proceso y por consiguiente adquiere una mirada
más completa de las circunstancias.
-Las investigaciones de campo suelen dar lugar a un plan de acción que supone, según sea
el caso, la readaptación de la persona, la desvinculación o sustitución o la promoción a
otro cargo dentro de la propia organización.
-La última parte del proceso contempla un seguimiento o verificación. El objetivo es
determinar si las medidas adoptadas han arrojado el resultado que se ha previsto.

4. Entrevista individual:

La entrevista como técnica de medición del desempeño parte de una premisa: de poco
sirve el proceso si la persona evaluada no sabe que es objeto de una medición de este
tipo. Es decir, supone su participación directa. En este caso, el resultado lo constituye la
información que proporcione el propio trabajador, que es finalmente quien realiza las
tareas correspondientes a su cargo. La clave está en saber orientar la charla de tal modo
que proporcione los datos o impresiones requeridos.
Ventajas:
-La comunicación entre el evaluador y el trabajador es directa y proporciona un alto nivel
de confianza. No sólo se observa; también se escucha.
-Se le da la oportunidad a cada persona de saber lo que su jefe o responsable espera de
él. Es decir, existe una mayor retroalimentación en lo que se refiere a las metas y
la calidad del trabajo. O para decirlo en otras palabras: las reglas del juego se exponen de
forma clara y se puede recurrir a técnicas de motivación o coaching para aumentar el nivel
de compromiso de nuestros colaboradores.

la técnica de la observación
La técnica de observación es una técnica de investigación que consiste en observar personas,
fenómenos, hechos, casos, objetos, acciones, situaciones, etc., con el fin de obtener
determinada información necesaria para una investigación.

La técnica de observación se suele utilizar principalmente para observar el comportamiento de

los consumidores y, por lo general, al usar esta técnica, el observador se mantiene encubierto,
es decir, los sujetos de estudio no son conscientes de su presencia.

Podemos utilizar esta técnica de manera natural, por ejemplo, al observar conductas tal y
como suceden en su medio natural, o en base a un plan estructurado, por ejemplo, al crear
situaciones en donde podamos observar el comportamiento de los participantes.

Para poder usar esta técnica, en primer lugar debemos determinar nuestro objetivo o razón de
investigación y, en segundo lugar, determinar la información que vamos a recabar, la cual nos
permita cumplir con nuestro objetivo.

Veamos a continuación 4 ejemplos de cómo aplicar la técnica de observación:

1. Si nuestro objetivo es hallar una idea u oportunidad de negocio, podríamos necesitar

información sobre las necesidades insatisfechas de los consumidores, los productos
más solicitados, los negocios más rentables, los nuevos gustos, las nuevas modas, etc.

En este caso, usar la técnica de observación podría consistir en acudir a los mercados o
zonas comerciales y observar cuáles son los productos o servicios más demandados,
cuáles son los productos solicitados, pero que no son encontrados, observar los
productos que podrían ser reemplazados por otros que podrían tener una mejor
acogida, etc.
2. Si nuestro objetivo es analizar nuestro público objetivo, podríamos necesitar
información sobre sus gustos, preferencias, deseos, comportamientos, hábitos, etc.

En este caso, usar esta técnica podría consistir en visitar los lugares donde suele
frecuentar nuestro público objetivo, y observarlos caminar por la zona, examinar los
productos, hacer preguntas, y elegir determinados productos.
3. Si nuestro objetivo es analizar la competencia, podríamos necesitar información sobre
sus productos, procesos, personal, estrategias, etc.

En este caso, utilizar esta técnica podría consistir en visitar sus locales y observar sus
procesos, el desempeño de su personal, las reacciones de sus clientes, etc. O
 podríamos visitar los mercados o zonas comerciales en donde se comercialicen sus
productos y observar sus productos (modelos, marcas), sus precios (precios,
descuentos), sus estrategias de distribución (mercados, puntos de ventas), sus
estrategias de promoción (medios publicitarios, mensajes publicitarios, lemas), etc. O
también, podríamos optar por adquirir alguno de sus productos para así poder
analizarlos mejor.
4. Si nuestro objetivo es evaluar la factibilidad de rentar un nuevo local para nuestro
negocio, podríamos necesitar información sobre el tráfico de consumidores, la
accesibilidad del local, la visibilidad del local, etc.

En este caso, utilizar esta técnica podría consistir en pasearse por la zona del posible
local, observar el tráfico de consumidores por la zona durante todo el día, la existencia
de locales de la competencia y la afluencia de público que tienen, el ambiente de los
alrededores, etc.
Las ventajas de usar la técnica de observación es que nos permite obtener información precisa
que de otro modo no podríamos obtener, por ejemplo, información sobre comportamientos
espontáneos que suceden solo en la vida cotidiana y en sus medios naturales, o información
que las personas no podrían o no quisieran brindarnos por diversos motivos. Asimismo, otra de
las ventajas es que es una técnica de bajo costo y fácil de aplicar.

Sin embargo, entre las desventajas de utilizar esta técnica están el hecho de no poder
determinar emociones, actitudes o motivaciones que llevan a un consumidor a realizar un acto.
Por lo que siempre es recomendable utilizarla junto con otras técnicas de investigación.