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SIOPI – Sistema de Operações Imobiliárias

Confidencial #05

AVALIAÇÃO DE IMÓVEL INDIVIDUAL

ORIENTAÇÕES e PROCEDIMENTOS

GN Processos e Sistemas – v04.1: 04/08/2014


SIOPI – Sistema de Operações Imobiliárias 2

SUMÁRIO

ETAPA 01: Fluxo da Avaliação do Imóvel Individual................................................................4

ETAPA 02: Conhecendo os sistemas envolvidos.....................................................................5


SIOPIWEB - Sistema de Operações Imobiliárias na WEB ..................................5
SICDU - Sistema de Cadastramento de Usuário Externo....................................6
SIOPI - Sistema de Operações Imobiliárias.........................................................7
SIGDU - Sistema de Gestão do Desenvolvimento Urbano..................................7

ETAPA 03: Cadastrar, Alterar e Excluir Imóvel Individual........................................................8

ETAPA 04: Solicitar Avaliação do Imóvel Individual.................................................................9

ETAPA 05: Situações da Ordem de Serviço..........................................................................10

ETAPA 06: Procedimentos do Engenheiro Credenciado ao SIOPIWEB...............................11

ETAPA 07: Registrar Avaliação.............................................................................................12

ETAPA 08: Ocorrências SIOPI...............................................................................................13

ANEXOS:

ANEXO 01: Cadastro e Acesso ao SIOPIWEB........................................................................5


ANEXO 02: Manual do SICDU.................................................................................................6
ANEXO 03: Trocar Senha do SIOPIWEB.................................................................................7
ANEXO 04: Recuperar a Senha do SIOPIWEB.......................................................................5
ANEXO 05: Cadastrar Imóvel Individual...................................................................................9
ANEXO 06: Solicitar Avaliação do Imóvel Individual................................................................8
ANEXO 07: Detalhamento da Situação da OS.........................................................................9
ANEXO 08: Navegação do Engenheiro Credenciado no SIOPIWEB....................................10
ANEXO 09: Registrar Avaliação ............................................................................................11

GN Processos e Sistemas – v04.1: 04/08/2014


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OCORRÊNCIAS SIOPI:

TIPO 01: Acesso ao SIOPI.....................................................................................................13


TIPO 02: Cadastro de Imóvel Individual.................................................................................14
TIPO 03: Solicitar Avaliação de Engenharia...........................................................................15
TIPO 04: Registrar Avaliação aberta no SIGDU.....................................................................16
TIPO 05: Concluir O.S. no SIOPI............................................................................................17
TIPO 06: Alterar Laudo de Avaliação anexado na tela “Incluir/Excluir Documentos”.............18
TIPO 07: Incluir/Alterar informações na tela “Dados do Laudo de Engenharia”.....................18
TIPO 08: Vincular Imóvel a Proposta de Financiamento........................................................19
TIPO 09: Vincular Avaliação do Imóvel na tela Valores da Operação...................................20

ALTERAÇÕES DA VERSÃO 4.1

a) Inclusão no Sumário do item “Ocorrências SIOPI”;

b) Inclusão no item “Ocorrências SIOPI” do Tipo 06 e Tipo 07;

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ETAPA 01: Fluxo da Avaliação do Imóvel Individual

Fluxo: Avaliação do Imóvel Individual no SIOPI GEHTI v02 – 20/05/2014

Empregado Interfaces Engenheiros


Correspondente CAIXA AQUI SIOPI / SIGDU Credenciados

Inicio
6) O SIOPI envia os dados
para o SIGDU abrir a
Ordem de Serviço (O.S.)
1) Acessa o SIOPI, na
opção CONCESSÃO =>
Cadastro de Imóveis =>
Individual. 7) O SIGDU gera o
número da O.S. e envia o
e-mail para a Empresa da 9) Recebe o e-mail de
Engenharia selecionada. convocação do SIGDU.
2) Consulta um imóvel já
cadastrado ou faz o
cadastro de um novo
imóvel. 8) O SIGDU envia o 10) Acessa o SIOPI e
número da O.S. aberta consulta o serviço
para o SIOPI na situação demandado.
CONVOCADA
3) Cadastrado o imóvel,
acessa a opção Avaliação
do Imóvel.

12) Se o serviço não for


11) Se for o caso e dentro
recusado pelo engenheiro,
do prazo de 24 horas, o
o SIOPI aceita o serviço
4) Informa os dados da engenheiro recusa o
após 24 horas de aberta a
tela Incluir Ordem de serviço pelo SIOPI.
demanda.
Serviço e clica em
próximo.

13) Serviço aceito, a 14) O engenheiro faz a


5) Inclui a Certidão da situação da O.S. é alterada avaliação do imóvel, gera
Matrícula do Imóvel, de CONVOCADA para o Laudo de Avaliação,
digitalizada, no SIOPI EMITIDA, pelo SIOPI. assina e digitaliza.
e salva os dados.

EMPREGADO CAIXA 15) Acessa o SIOPI e


inclui o Laudo de
18) O empregado CAIXA 17) O SIOPI altera a Avaliação digitalizado.
acessa o SIOPI, confere o situação da O.S. de
registro da avaliação do EMITIDA para LAUDO
imóvel antes de concluir a FINALIZADO.
O.S. no SIGDU (4.48)
16) Registra os dados da
avaliação do imóvel.
EMPREGADO CAIXA
20) O SIGDU envia
19) O empregado CAIXA automaticamente a
acessa o SIGDU (4.48) e informação de conclusão
conclui a O.S. da O.S. para o SIOPI.

22) Vincula o imóvel que está 21) O SIOPI altera a


com a avaliação concluída, situação da O.S. de
registrada e vigente a uma LAUDO FINALIZADO para
proposta de financiamento. CONCLUÍDA.

Fim

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ETAPA 02: Conhecendo os sistemas envolvidos

SIOPIWEB - Sistema de Operações Imobiliárias na WEB

O SIOPIWEB está disponível na internet, para acesso dos Correspondentes


CAIXA AQUI (CCA) e Engenheiros Credenciados.

Endereço na internet: https://siopiweb.caixa.gov.br.

No contexto da avaliação do imóvel:

 O ENGENHEIRO usa o SIOPIWEB para:

a) Pesquisar Ordem de Serviços demandas para sua empresa;

b) Consultar o cadastro do imóvel a ser avaliado;

c) Acessar a Certidão da Matricula do imóvel incluída pelo


demandante;

d) Recusar o serviço, dentro do prazo de 24 horas, após sua


abertura;

e) Incluir o Laudo de Avaliação, após a conclusão da avaliação do


imóvel;

f) Registrar os dados da avaliação de engenharia.

 O CCA usa o SIOPIWEB para:

a) Cadastrar um imóvel individual;

b) Solicitar a avaliação de engenharia de um imóvel individual;

c) Vincular uma avaliação de engenharia concluída e válida a uma


proposta de financiamento imobiliário.

ANEXO 01: Cadastro e Acesso ao SIOPIWEB.pdf

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SICDU - Sistema de Cadastramento de Usuário Externo

O SICDU está disponível na internet, para acesso dos Correspondentes CAIXA


AQUI e Engenheiros Credenciados.

Endereço na internet: https://cadastrodeusuario.caixa.gov.br.

Sistema onde o CCA ou Engenheiro gerencia seu acesso ao SIOPIWEB:

a) Cadastrar outros usuários para acesso ao SIOPI e que ficarão vinculados


ao seu CNPJ/CPF do representante (usuário cadastrado pela CAIXA via
FICUS-E).

b) Trocar senha do SIOPIWEB;

c) Solicitar nova senha de acesso ao SIOPI (Esqueci a Senha);

ATENÇÃO: A senha enviada por e-mail é bloqueada para acesso ao SIOPIWEB.

O usuário tem o prazo de até 72 horas para trocar essa senha inicial.

Após esse prazo ele será excluído do sistema e deverá solicitar novo
cadastramento a sua unidade de vinculação – Anexo 01.

Obs.: A rotina de descadastramento do usuário após 72h, sem o acesso inicial,


está temporariamente inativa. Enquanto a rotina estiver inativa, passadas às 72h,
o usuário externo ainda poderá solicitar uma nova senha de acesso seguindo os
procedimentos descritos no Anexo 04.

ANEXO 02: Manual do SICDU.pdf

ANEXO 03: Trocar Senha do SIOPIWEB.pdf

ANEXO 04: Recuperar a Senha do SIOPIWEB.pdf

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SIOPI - Sistema de Operações Imobiliárias

O SIOPI é um sistema de uso exclusivo de empregados CAIXA.

O SIOPI está disponível, na intranet, no endereço: http://siopi.caixa.

No contexto da avaliação do imóvel, o SIOPI é usado para:

a) Cadastrar um imóvel individual;

b) Solicitar a avaliação de engenharia de um imóvel individual;

c) Vincular uma avaliação de engenharia concluída e válida a uma proposta


de financiamento imobiliário.

O acesso ao SIOPI é solicitado pelo sistema interno: http://acessologico.caixa.

SIGDU - Sistema de Gestão do Desenvolvimento Urbano

O SIGDU é um sistema de uso exclusivo de empregados CAIXA.

Está disponível na Rede CAIXA - Opção 4-48.

É o sistema responsável por:

a) Abertura de Ordem de Serviço demandadas pelo próprio SIGDU ou pelo


SIOPI ou SIOPIWEB;

b) Envio do e-mail à empresa de engenharia convocada para o serviço de


avaliação;

c) Gerenciamento contratual, administrativo e pagamento das empresas de


engenharia credenciadas pela CAIXA.

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ETAPA 03: Cadastrar, Alterar e Excluir Imóvel Individual.

a) O cadastro do imóvel é obrigatório para a solicitação da avaliação da Engenharia.

b) Cada imóvel é um registro único e é identificado pelo número da MATRICULA,


código do CARTÓRIO e número do LIVRO.

c) Depois de cadastrado NÃO é mais possível alterar os dados chaves do imóvel:


Matrícula, Cartório e Livro.

d) Se esses dados foram cadastrados com erro o Empregado CAIXA ou CCA deverá
fazer a EXCLUSÃO do imóvel;

i. A exclusão do imóvel só é possível se não houver Ordem de Serviço (O.S.)


solicitada em qualquer situação.

ii. Caso o usuário identifique que cadastrou o imóvel com a “matrícula” ou


“cartório” ou “livro” errados e já solicitou uma avaliação de engenharia para
esse imóvel, deverá:

o Verificar se ainda é possível CANCELAR o serviço demandado. Para


cancelar uma O.S. ela deve estar na situação CONVOCADA ou
EMITIDA. Após o cancelamento do serviço, pela agência responsável,
o usuário deverá cadastrar o imóvel de forma correta no SIOPI e
solicitar uma nova O.S. para o imóvel. Não é possível desvincular a
O.S. do imóvel errado e vinculá-la ao imóvel correto.

o Se não for possível mais CANCELAR o serviço demandado (O.S. na


situação Laudo Finalizado ou Concluída), a agência responsável
deverá solicitar uma O.S. direcionada para a mesma empresa de
engenharia (via SIGDU). A empresa credenciada deverá gerar o
Laudo de Avaliação com o novo número da O.S. e entregar na
agência solicitante (não será possível anexar o novo Laudo de
Engenharia no SIOPI, pois a O.S. foi demandada diretamente no
SIGDU). O empregado com perfil OPIDF013 (gerencial) deverá
registrar a O.S. na opção REGISTRAR AVALIAÇÃO que permitirá a
vinculação com uma proposta de financiamento.

ANEXO 05: Cadastrar Imóvel Individual.pdf

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ETAPA 04: Solicitar Avaliação do Imóvel Individual

O empregado CAIXA ou o CCA solicita, no SIOPI, a abertura de Ordem de


Serviço de Engenharia para avaliação de um imóvel individual.

 Preencher os dados solicitados na tela “INCLUIR ORDEM DE


SERVIÇO”;

 Incluir a Certidão da Matrícula do imóvel na tela “INCLUIR/EXCLUIR


DOCUMENTOS”;

Ao finalizar os procedimentos acima (a ordem das ações acima não interfere no


procedimento), a solicitação é enviada pelo SIOPI ao SIGDU.

O SIGDU é responsável por:

a) Gerar a Ordem de Serviço / Autorização de Serviço;

b) Selecionar a empresa de engenharia que fará o serviço demandado;

c) Enviar a e-mail para a empresa de engenharia selecionada;

d) Enviar o número da O.S. aberta para o SIOPI.

ATENÇÃO:

ANEXO 06: Solicitar Avaliação do Imóvel Individual.pdf

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ETAPA 05: Situações da Ordem de Serviço

No SIOPI e SIGDU a Ordem de Serviço passa pelas seguintes sequências de


situações:

CONVOCADA  EMITIDA  LAUDO FINALIZADO  CONCLUIDA


Situação exclusiva do SIOPI

CANCELADA CANCELADA

Leia atentamente o ANEXO 07 para entender os procedimentos no SIOPI.

ANEXO 07: Detalhamento da Situação da OS.pdf

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ETAPA 06: Procedimentos do Engenheiro Credenciado no SIOPIWEB

O Engenheiro Credenciado, ao receber o e-mail de convocação para um serviço


deverá acessar o SIOPIWEB, em https://siopiweb.caixa.gov.br, para:

a) Pesquisar as O.S. demandas para sua empresa;

b) Consultar o cadastro do imóvel a ser avaliado;

c) Acessar a Certidão do Imóvel incluída pelo demandante;

d) Recusar o serviço, dentro do prazo de 24 horas, após sua abertura;

e) Incluir o Laudo de Avaliação, após a conclusão da avaliação do imóvel;

f) Registrar os dados da Avaliação de Engenharia.

ATENÇÃO: Ordens de Serviço abertas diretamente no SIGDU, por enquanto,


não estarão disponíveis para consulta no SIOPI.

Dessa forma, o demandante do serviço (Agência) fica responsável por todo o


tramite de documentos com a empresa de engenharia demandada e do registro
da O.S. no SIOPI.

Por enquanto, a entrega do Laudo de Avaliação à GIHAB continua sendo


necessária, mesmo que o Laudo esteja anexado ao SIOPI. Aguardar orientação
da área gestora sobre novos procedimentos para entrega do laudo impresso às
GIHAB.

O usuário pode consultar a qualquer momento, a tela HISTÓRICO, disponível na


tela DETALHAR ORDEM DE SERVIÇO, onde será exibida toda a movimentação
registrada para a Ordem de Serviço pelos usuários.

ANEXO 08: Navegação do Engenheiro Credenciado no SIOPIWEB.pdf

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ETAPA 07: Registrar Avaliação.

A opção “REGISTRAR AVALIAÇÃO” disponível na tela DETALHE DO IMÓVEL


INDIVIDUAL deve ser usada exclusivamente para:

 NOVO REGISTRO SIGDU: Registrar os dados de avaliação da


engenharia cuja O.S. foi demandada diretamente pelo SIGDU (4-48).
Somente o perfil gerencial (OPIDF013) pode registrar O.S. nessa
opção.

 NOVO REGISTRO DOCUMENTAL: Registrar avaliações documentais


normatizadas nos HH009 ou HH200 (IPTU, Certidão Municipal ou
Formulário específico definido pela CAIXA). Exemplo do HH009:
“Aquisição com FGTS de imóvel desvinculado de financiamento, no
caso em que o valor venal aferido para fins de cálculo do IPTU ou o
valor da compra e venda do imóvel, o que for maior, corresponda até o
valor de R$190.000,00, ou quando o imóvel for isento de pagamento de
IPTU desde que o valor de compra e venda corresponda até o valor de
R$190.000,00”;

 NOVO REGISTRO CALCULADORA: Registrar avaliações de imóveis


(residenciais ou comerciais) que serão vinculados, exclusivamente, a
operações do Crédito Imóvel Próprio CAIXA – CO 197.

ANEXO 09: Registrar Avalição.pdf

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Ocorrências SIOPI

Tipo 01: Acesso ao SIOPI

O usuário ao tentar trocar a senha no SICDU, recebe a


Ocorrência 01:
mensagem de “Dados divergentes” ou “Dados inválidos”.

No SICDU, durante o procedimento de alteração da senha inicial


Quando ocorre?
de acesso ao SIOPIWEB, para usuário CCA ou Engenheiro.

Divergência dos dados cadastrados no SICDU e o informado


Por que ocorre?
pelo usuário.

Solicitar a exclusão do usuário e fazer novo cadastramento com


Solução:
os dados corretos - (http://siate.caixa).

O usuário ao tentar acessar o SIOPI recebe a mensagem


Ocorrência 02: informando que “não foi possível recuperar a Agência de
vinculação do usuário: xxxx”.

Quando ocorre? Quando o usuário tenta acessar o SIOPI / SIOPIWEB.

Por falha na comunicação entre os sistemas ou por


Por que ocorre?
cadastramento indevido do usuário.

Usuário CCA ou Engenheiro:


a) A CEATI deverá verificar se o perfil do usuário foi cadastrado
corretamente no SICDU, conforme abaixo e acertar, se for o
caso:
Se o usuário for CCA, o perfil deve ser OPIDF027.
Se o usuário for Engenheiro, o perfil deve ser OPIDF033.
Solução: b) Se o item (a) não resolver, verificar se o convênio do usuário
está ativo no SIICO. Se não estiver, acionar o gestor do produto
para verificar o motivo e reativar o convênio do usuário no
SIICO;
c) Se o item (a) e (b) não resolver, verificar se o CNPJ do
convênio do usuário está divergente nos sistemas SICDU e
SIICO. Se for o caso, solicitar a exclusão e inclusão do usuário
no SIOPI.

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Tipo 02: Cadastro de Imóvel Individual

Usuário cadastra imóvel com a MATRICULA ou CARTÓRIO


Ocorrência:
e/ou LIVRO errado no SIOPI.

Se o usuário ainda não solicitou a avaliação de engenharia


para esse imóvel, deverá EXCLUIR o imóvel cadastrado e
incluí-lo novamente com os dados corretos. Não é possível
fazer a alteração desses dados no imóvel.
Se o usuário solicitou uma avaliação para o imóvel que foi
cadastrado com os dados errados (MATRICULA, CARTÓRIO
e/ou LIVRO) não será possível EXCLUIR o imóvel.
a) Se for possível, CANCELAR a O.S. solicitada para o
imóvel errado. O cancelamento da O.S. só é possível se
ela estiver na situação CONVOCADA ou EMITIDA.
Solução: Somente usuário CAIXA poderá fazer o cancelamento da
O.S. Após cancelada, deverá ser solicitada uma nova
O.S. para o imóvel correto pelo SIOPI.
b) Se não for possível CANCELAR a O.S. então o usuário
CAIXA deverá solicitar, via SIGDU, uma nova O.S.
direcionada para a mesma empresa de engenharia e
solicitar ao engenheiro que refaça o laudo com esse
novo número de O.S. Após a conclusão da O.S. e de
posse do novo laudo, o empregado CAIXA com perfil
gerencial (OPIDF013), deverá registrar a O.S. na opção
REGISTRAR AVALIAÇÃO.

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Tipo 03: Solicitar Avaliação de Engenharia

Ao tentar solicitar uma O.S. no SIOPI, aparece a mensagem


informando que “já existe uma Ordem de Serviço aberta para
Ocorrência 01:
esse imóvel”, mas o SIOPI não exibe os dados da O.S. e nem
permite que o usuário solicite uma nova O.S.

Quando o usuário tenta abrir uma O.S. para um imóvel, no


SIOPI.
O SIGDU recebe a solicitação do SIOPI e abre a O.S., mas não
consegue enviar os dados da demanda aberta de volta para o
Quando ocorre?
SIOPI.
Como o usuário não sabe que a O.S. foi aberta, tenta fazer
nova solicitação de abertura de O.S. no SIOPI e recebe a
mensagem de que já existe uma O.S. aberta para o imóvel.

Por falha na comunicação entre o SIGDU e o SIOPI foi criado


Por que ocorre? esse bloqueio para evitar duplicidade de abertura de O.S. para
o mesmo imóvel.

Se o usuário for CCA, deverá entrar em contato com a sua


agência de vinculação para que o empregado CAIXA acesse o
Solução:
SIGDU e identifique qual foi a O.S. aberta e para qual empresa
de engenharia foi enviada a demanda.

Ao tentar incluir um documento, aparece a mensagem


Ocorrência 02:
informando que “não existe documento incluído...”.

O usuário para incluir o documento no SIOPI deve seguir os


seguintes procedimentos:
 Selecionar o tipo de documento que quer anexar
(Certidão da Matricula ou Laudo de Avaliação ou
Outros);
Solução:  Localizar o documento que deve estar salvo na máquina
do usuário nos formatos PDF, JPEG (JPG), DOC, XLS;
 Salvar o documento selecionado, clicando no ícone em
formato de “disquete”;
 Verificar se o documento foi anexado no SIOPI no
campo DOCUMENTOS INCLUIDOS.

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Tipo 04: Registrar Avaliação aberta no SIGDU

O usuário tenta registrar uma O.S. aberta no SIGDU e recebe a


Ocorrência 01: mensagem informando que o “usuário não tem perfil para
registrar uma O.S.”.

O SIOPI só permite o registro e a alteração dos dados da O.S.,


Por que ocorre? abertas no SIGDU, para usuários que tenham o perfil gerencial
(OPIDF013) no SIOPI.

Verificar qual o perfil do usuário que está tentando alterar a


O.S. concluída e informar quais os perfis que estão autorizados
a fazer o registro de avaliações solicitadas diretamente no
SIGDU:
OPIDF013: perfil gerencial da agência;
Solução:
OPIDF011: gestor do produto ou sistema.
Atenção: As avaliações de engenharia Individual (A301) e
Construção (B301) e Laudo Complementar (A301+G301)
devem ser solicitadas pelo SIOPI. Nesse caso, o responsável
pelo registro da O.S. é o próprio engenheiro credenciado.

O SIOPI exibe mensagem de que a “O.S. já está registrada


Ocorrência 02: para um outro imóvel” e não permite que o usuário faça o
registro da avaliação.

O usuário tenta fazer o registro da avaliação usando o mesmo


Quando ocorre:
número da O.S. em mais de um imóvel.

O SIOPI possui um bloqueio para impedir que a mesma O.S.


Por que ocorre?
seja registrada para imóveis diferentes.

Nesse caso o usuário deverá solicitar uma nova avaliação de


Solução:
engenharia para o imóvel.

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Tipo 05: Concluir O.S. no SIOPI

Ao tentar CONCLUIR uma O.S. no SIOPI, o usuário pode receber


diversas mensagens, do tipo:
Ocorrência: - “A situação da O.S. não permite conclusão...”;
- “Não existe Laudo de Avaliação anexo...”;
- “Não existe Certidão da Matrícula anexa...”;

a) Para ser CONCLUÍDA, no SIOPI, é necessário que a O.S.


esteja na situação LAUDO FINALIZADO.
b) Para que uma O.S. fique na situação LAUDO FINALIZADO, é
necessário que:
i. A O.S. tenha sido aberta no SIOPI e esteja sendo
exibida na tela AVALIAÇÃO DO IMÓVEL. Essa opção
está disponível na tela de Cadastro de Imóvel
Individual;
ii. A Certidão da Matrícula esteja anexa na tela
Por que ocorre? INCLUIR/EXCLUIR DOCUMENTOS;
iii. O Laudo de Engenharia esteja anexo na tela
INCLUIR/EXCLUIR DOCUMENTOS;
iv. O usuário tenha registrado os dados da avaliação do
imóvel na tela DADOS DO LAUDO DE ENGENHARIA.
Consulte a Cartilha para entender cada uma das situações em que a
O.S. assume, desde a sua criação até a sua conclusão.
ATENÇÃO: Esclarecemos que a CONCLUSÃO de uma O.S. aberta
no SIOPI, deve ser feita pelo SIGDU. Ao concluir uma O.S. no
SIGDU ela, também, será concluída no SIOPI (on-line).

Verificar se a O.S. está sendo exibida na tela ORDENS DE


SERVIÇOS ABERTAS do SIOPI que é exibida ao entrar na opção
AVALIAÇÃO DO IMÓVEL. Se não estiver sendo exibida, então a O.S.
deverá ser concluída no SIGDU e registrada na tela REGISTRAR
AVALIAÇÃO, do SIOPI, sem a necessidade de anexar a Certidão da
Matrícula ou o Laudo de Engenharia.
Verificar a situação da O.S. na tela ORDENS DE SERVIÇOS
ABERTAS. Verificar se os documentos obrigatórios estão anexos na
Solução: demanda: Certidão da Matricula do Imóvel e o Laudo de Engenharia
e, se for o caso, anexá-los.
Verificar se os dados da avaliação foram registrados na tela DADOS
DO LAUDO DE ENGENHARIA e, se for o caso, registrá-lo.
Os usuários que podem anexar documentos e registrar os dados da
avaliação do imóvel, no SIOPI, são:
OPIDF033: Engenheiro credenciado;
OPIDF013: Gerente agência.

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Tipo 06: Alterar Laudo de Avaliação anexado na tela “Incluir/Excluir


Documentos”

Usuário necessita alterar o documento LAUDO DE AVALIAÇÃO


Ocorrência:
anexado na tela INCLUIR/EXCLUIR DOCUMENTOS.

A inclusão ou alteração do Laudo de Avaliação na tela


“Incluir/Excluir Documentos” somente pode ser feita pelo
Engenheiro Credenciado (perfil OPIDF033) ou por usuário
gerencial (perfil OPIDF013).
Nesse caso:
Solução: a) A O.S. tem que estar em umas das seguintes situações:
“Laudo Finalizado” ou “Concluída”;
b) A O.S. não pode estar vinculada a uma proposta de
financiamento.
Obs.: Laudo de Avaliação, depois de incluído no SIOPI, não
pode ser mais excluído. Só pode ser substituído.

Tipo 07: Incluir informações na tela “Dados do Laudo de Engenharia”

Usuário necessita alterar os dados registrados na tela DADOS


Ocorrência:
DO LAUDO DE ENGENHARIA.

A inclusão ou alteração das informações registradas na tela


“Dados do Laudo de Engenharia” somente pode ser feita pelo
Engenheiro Credenciado (perfil OPIDF033) ou por usuário
gerencial (perfil OPIDF013).
Solução: Nesse caso:
a) A O.S. tem que estar em umas das seguintes situações:
“Laudo Finalizado” ou “Concluída”;
b) A O.S. não pode estar vinculada a uma proposta de
financiamento.

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Tipo 08: Vincular Imóvel a Proposta de Financiamento

O usuário tenta vincular o imóvel a uma proposta de


Ocorrência:
financiamento em andamento, mas não acha o imóvel.

Imóvel cadastrado com a categoria novo e a proposta de


financiamento é para um imóvel usado ou vice-versa.
Por que ocorre? Imóvel cadastrado com a categoria terreno e a proposta de
financiamento é para um lote urbanizado.
Imóvel está cadastrado com a matrícula errada no SIOPI.

Verificar quem está certo, o imóvel ou a proposta e solicitar que


Solução:
o usuário acerte o que estiver errado.

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Tipo 09: Vincular avaliação do imóvel nos valores da operação

O SIOPI exibe a mensagem de que “não existe avaliação válida


Ocorrência:
para o imóvel...”.

O usuário tenta vincular a avaliação do imóvel na tela de valores da


Quando ocorre?
operação da proposta, mas não acha nenhuma avaliação válida.

a) A avaliação do imóvel não está registrada no SIOPI;


b) Avaliação do imóvel está vencida (mais de 180/360 dias);
c) A Ordem de Serviço não está concluída no SIOPI;
d) O usuário vinculou o imóvel errado na proposta de
financiamento;
Por que ocorre? e) A data de agendamento de assinatura da proposta está
registrada em data anterior a data da avaliação da engenharia.
Exemplo: data do agendamento da assinatura: 01/10/2014 - data da
avaliação do imóvel: 02/10/2014;
f) Erro momentâneo no momento da vinculação do imóvel à
proposta.

a) Verificar se os dados da avaliação, aberta no SIGDU, foram


registrados na tela REGISTRAR AVALIAÇÃO do SIOPI.
b) Verificar se a avaliação do imóvel está vencida e, nesse caso,
orientar ao usuário para solicitar uma nova avaliação.
Verificar, também, se a avaliação está vencida por erro no registro
da data da avaliação ou no ano da O.S. Nesse caso, orientar ao
usuário o acerto dos dados do registro da O.S.;
c) Verificar se a O.S. está concluída no SIOPI. Se não estiver
concluída, orientar ao usuário a fazer a conclusão da O.S. no
SIOPI;
Solução: d) Verificar se a proposta foi vinculada ao imóvel errado. Se foi,
solicitar que o usuário faça a desvinculação e a vinculação com o
imóvel correto;
e) Verificar se a data de agendamento de assinatura da proposta
está registrada em data anterior à data da avaliação do imóvel.
Nesse caso, orientar que o usuário refaça o agendamento para
data igual ou posterior a data da avaliação do imóvel.
f) O problema pode ocorrer por falha momentânea do sistema.
Solicitar que o usuário desvincule o imóvel da proposta e faça nova
vinculação e revalide a proposta.
g) Se nenhuma das alternativas acima resolver o problema enviar a
demanda para o gestor do produto verificar a ocorrência.

GN Processos e Sistemas – v04.1: 04/08/2014

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