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SIOPI – Sistema de Operações Imobiliárias

Confidencial #05

AVALIAÇÃO DE IMÓVEL INDIVIDUAL

ORIENTAÇÕES e PROCEDIMENTOS

SIOPI – Sistema de Operações Imobiliárias

2

SUMÁRIO

ETAPA 01: Fluxo da Avaliação do Imóvel Individual

4

ETAPA 02: Conhecendo os sistemas envolvidos

5

SIOPIWEB - Sistema de Operações Imobiliárias na WEB

5

SICDU - Sistema de Cadastramento de Usuário Externo

6

SIOPI - Sistema de Operações Imobiliárias

7

SIGDU - Sistema de Gestão do Desenvolvimento Urbano

7

ETAPA 03: Cadastrar, Alterar e Excluir Imóvel Individual

8

ETAPA 04: Solicitar Avaliação do Imóvel Individual

9

ETAPA 05: Situações da Ordem de Serviço

10

ETAPA 06: Procedimentos do Engenheiro Credenciado ao SIOPIWEB

11

ETAPA 07: Registrar Avaliação

12

ETAPA 08: Ocorrências SIOPI

13

ANEXOS:

ANEXO 01: Cadastro e Acesso ao SIOPIWEB

5

ANEXO 02: Manual do SICDU

6

ANEXO 03: Trocar Senha do SIOPIWEB

7

ANEXO 04: Recuperar a Senha do SIOPIWEB

5

ANEXO 05: Cadastrar Imóvel Individual

9

ANEXO 06: Solicitar Avaliação do Imóvel Individual

8

ANEXO 07: Detalhamento da Situação da OS

9

ANEXO 08: Navegação do Engenheiro Credenciado no SIOPIWEB

10

ANEXO 09: Registrar Avaliação

11

SIOPI – Sistema de Operações Imobiliárias

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OCORRÊNCIAS SIOPI:

TIPO 01: Acesso ao SIOPI

13

TIPO 02: Cadastro de Imóvel Individual

14

TIPO 03: Solicitar Avaliação de Engenharia

15

TIPO 04: Registrar Avaliação aberta no SIGDU

16

TIPO 05: Concluir O.S. no SIOPI

17

TIPO 06: Alterar Laudo de Avaliação anexado na tela “Incluir/Excluir Documentos”

18

TIPO 07: Incluir/Alterar informações na tela “Dados do Laudo de Engenharia”

18

TIPO 08: Vincular Imóvel a Proposta de Financiamento

19

TIPO 09: Vincular Avaliação do Imóvel na tela Valores da Operação

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ALTERAÇÕES DA VERSÃO 4.1

a) Inclusão no Sumário do item “Ocorrências SIOPI”;

b) Inclusão no item “Ocorrências SIOPI” do Tipo 06 e Tipo 07;

SIOPI – Sistema de Operações Imobiliárias

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ETAPA 01: Fluxo da Avaliação do Imóvel Individual

Fluxo: Avaliação do Imóvel Individual no SIOPI GEHTI v02 – 20/05/2014

Fluxo: Avaliação do Imóvel Individual no SIOPI

GEHTI v02 20/05/2014

Engenheiros Empregado Interfaces SIOPI / SIGDU Correspondente CAIXA AQUI Credenciados Inicio 6) O SIOPI envia
Engenheiros
Empregado
Interfaces
SIOPI / SIGDU
Correspondente CAIXA AQUI
Credenciados
Inicio
6) O SIOPI envia os dados
para o SIGDU abrir a
Ordem de Serviço (O.S.)
1) Acessa o SIOPI, na
opção CONCESSÃO =>
Cadastro de Imóveis =>
Individual.
7) O SIGDU gera o
número da O.S. e envia o
e-mail para a Empresa da
9) Recebe o e-mail de
Engenharia selecionada.
convocação do SIGDU.
2) Consulta um imóvel já
cadastrado ou faz o
cadastro de um novo
imóvel.
8) O SIGDU envia o
10) Acessa o SIOPI e
número da O.S. aberta
consulta o serviço
para o SIOPI na situação
demandado.
CONVOCADA
3) Cadastrado o imóvel,
acessa a opção Avaliação
do Imóvel.
12) Se o serviço não for
11) Se for o caso e dentro
recusado pelo engenheiro,
do prazo de 24 horas, o
o SIOPI aceita o serviço
engenheiro recusa o
4) Informa os dados da
após 24 horas de aberta a
serviço pelo SIOPI.
tela Incluir Ordem de
demanda.
Serviço e clica em
próximo.
13) Serviço aceito, a
14) O engenheiro faz a
situação da O.S. é alterada
avaliação do imóvel, gera
5) Inclui a Certidão da
de CONVOCADA para
o Laudo de Avaliação,
Matrícula do Imóvel,
EMITIDA, pelo SIOPI.
assina e digitaliza.
digitalizada, no SIOPI
e salva os dados.
15) Acessa o SIOPI e
EMPREGADO CAIXA
inclui o Laudo de
17) O SIOPI altera a
18) O empregado CAIXA
Avaliação digitalizado.
situação da O.S. de
acessa o SIOPI, confere o
EMITIDA para LAUDO
registro da avaliação do
FINALIZADO.
imóvel antes de concluir a
O.S. no SIGDU (4.48)
16) Registra os dados da
avaliação do imóvel.
EMPREGADO CAIXA
20) O SIGDU envia
automaticamente a
19) O empregado CAIXA
informação de conclusão
acessa o SIGDU (4.48) e
da O.S. para o SIOPI.
conclui a O.S.
22) Vincula o imóvel que está
21) O SIOPI altera a
com a avaliação concluída,
situação da O.S. de
registrada e vigente a uma
LAUDO FINALIZADO para
proposta de financiamento.
CONCLUÍDA.
Fim

SIOPI – Sistema de Operações Imobiliárias

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ETAPA 02: Conhecendo os sistemas envolvidos

SIOPIWEB - Sistema de Operações Imobiliárias na WEB

O SIOPIWEB está disponível na internet, para acesso dos Correspondentes CAIXA AQUI (CCA) e Engenheiros Credenciados.

Endereço na internet: https://siopiweb.caixa.gov.br.

No contexto da avaliação do imóvel:

O ENGENHEIRO usa o SIOPIWEB para:

a) Pesquisar Ordem de Serviços demandas para sua empresa;

b) Consultar o cadastro do imóvel a ser avaliado;

c) Acessar

a

demandante;

Certidão

da

Matricula

do

imóvel

incluída

pelo

d) Recusar o serviço, dentro do prazo de 24 horas, após sua abertura;

e) Incluir o Laudo de Avaliação, após a conclusão da avaliação do imóvel;

f) Registrar os dados da avaliação de engenharia.

O CCA usa o SIOPIWEB para:

a) Cadastrar um imóvel individual;

b) Solicitar a avaliação de engenharia de um imóvel individual;

c) Vincular uma avaliação de engenharia concluída e válida a uma proposta de financiamento imobiliário.

ANEXO 01: Cadastro e Acesso ao SIOPIWEB.pdf

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SICDU - Sistema de Cadastramento de Usuário Externo

O SICDU está disponível na internet, para acesso dos Correspondentes CAIXA AQUI e Engenheiros Credenciados.

Sistema onde o CCA ou Engenheiro gerencia seu acesso ao SIOPIWEB:

a) Cadastrar outros usuários para acesso ao SIOPI e que ficarão vinculados ao seu CNPJ/CPF do representante (usuário cadastrado pela CAIXA via FICUS-E).

b) Trocar senha do SIOPIWEB;

c) Solicitar nova senha de acesso ao SIOPI (Esqueci a Senha);

ATENÇÃO: A senha enviada por e-mail é bloqueada para acesso ao SIOPIWEB.

O usuário tem o prazo de até 72 horas para trocar essa senha inicial.

Após esse prazo ele será excluído do sistema e deverá solicitar novo cadastramento a sua unidade de vinculação Anexo 01.

Obs.: A rotina de descadastramento do usuário após 72h, sem o acesso inicial, está temporariamente inativa. Enquanto a rotina estiver inativa, passadas às 72h, o usuário externo ainda poderá solicitar uma nova senha de acesso seguindo os procedimentos descritos no Anexo 04.

ANEXO 02: Manual do SICDU.pdf

ANEXO 03: Trocar Senha do SIOPIWEB.pdf

ANEXO 04: Recuperar a Senha do SIOPIWEB.pdf

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SIOPI - Sistema de Operações Imobiliárias

O

SIOPI é um sistema de uso exclusivo de empregados CAIXA.

O

SIOPI está disponível, na intranet, no endereço: http://siopi.caixa.

No contexto da avaliação do imóvel, o SIOPI é usado para:

 

a) Cadastrar um imóvel individual;

b) Solicitar a avaliação de engenharia de um imóvel individual;

c) Vincular uma avaliação de engenharia concluída e válida a uma proposta de financiamento imobiliário.

O

acesso ao SIOPI é solicitado pelo sistema interno: http://acessologico.caixa.

 

SIGDU - Sistema de Gestão do Desenvolvimento Urbano

O

SIGDU é um sistema de uso exclusivo de empregados CAIXA.

Está disponível na Rede CAIXA - Opção 4-48.

É

o sistema responsável por:

a) Abertura de Ordem de Serviço demandadas pelo próprio SIGDU ou pelo SIOPI ou SIOPIWEB;

b) Envio do e-mail à empresa de engenharia convocada para o serviço de avaliação;

c) Gerenciamento contratual, administrativo e pagamento das empresas de engenharia credenciadas pela CAIXA.

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ETAPA 03: Cadastrar, Alterar e Excluir Imóvel Individual.

a) O cadastro do imóvel é obrigatório para a solicitação da avaliação da Engenharia.

b) Cada imóvel é um registro único e é identificado pelo número da MATRICULA, código do CARTÓRIO e número do LIVRO.

c) Depois de cadastrado NÃO é mais possível alterar os dados chaves do imóvel:

Matrícula, Cartório e Livro.

d) Se esses dados foram cadastrados com erro o Empregado CAIXA ou CCA deverá fazer a EXCLUSÃO do imóvel;

i. A exclusão do imóvel só é possível se não houver Ordem de Serviço (O.S.) solicitada em qualquer situação.

ii. Caso o usuário identifique que cadastrou o imóvel com a “matrícula” ou “cartório” ou “livro” errados e já solicitou uma avaliação de engenharia para esse imóvel, deverá:

o

Verificar se ainda é possível CANCELAR o serviço demandado. Para cancelar uma O.S. ela deve estar na situação CONVOCADA ou EMITIDA. Após o cancelamento do serviço, pela agência responsável, o usuário deverá cadastrar o imóvel de forma correta no SIOPI e solicitar uma nova O.S. para o imóvel. Não é possível desvincular a O.S. do imóvel errado e vinculá-la ao imóvel correto.

o

Se não for possível mais CANCELAR o serviço demandado (O.S. na situação Laudo Finalizado ou Concluída), a agência responsável deverá solicitar uma O.S. direcionada para a mesma empresa de engenharia (via SIGDU). A empresa credenciada deverá gerar o Laudo de Avaliação com o novo número da O.S. e entregar na agência solicitante (não será possível anexar o novo Laudo de Engenharia no SIOPI, pois a O.S. foi demandada diretamente no SIGDU). O empregado com perfil OPIDF013 (gerencial) deverá registrar a O.S. na opção REGISTRAR AVALIAÇÃO que permitirá a vinculação com uma proposta de financiamento.

 

ANEXO 05: Cadastrar Imóvel Individual.pdf

SIOPI – Sistema de Operações Imobiliárias

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ETAPA 04: Solicitar Avaliação do Imóvel Individual

O empregado CAIXA ou o CCA solicita, no SIOPI, a abertura de Ordem de Serviço de Engenharia para avaliação de um imóvel individual.

Preencher

os

dados

solicitados

na

tela

“INCLUIR

ORDEM

DE

SERVIÇO”;

Incluir a Certidão da Matrícula do imóvel na tela “INCLUIR/EXCLUIR DOCUMENTOS”;

Ao finalizar os procedimentos acima (a ordem das ações acima não interfere no procedimento), a solicitação é enviada pelo SIOPI ao SIGDU.

O SIGDU é responsável por:

 

a) Gerar a Ordem de Serviço / Autorização de Serviço;

 

b) Selecionar a empresa de engenharia que fará o serviço demandado;

 

c) Enviar a e-mail para a empresa de engenharia selecionada;

 

d) Enviar o número da O.S. aberta para o SIOPI.

 

ATENÇÃO:

 
 

ANEXO 06: Solicitar Avaliação do Imóvel Individual.pdf

 

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ETAPA 05: Situações da Ordem de Serviço

No SIOPI e SIGDU a Ordem de Serviço passa pelas seguintes sequências de situações:

CONVOCADA  EMITIDA  CANCELADA CANCELADA
CONVOCADA
 EMITIDA
CANCELADA
CANCELADA

LAUDO FINALIZADO

Situação exclusiva do SIOPI

CONCLUIDA

Leia atentamente o ANEXO 07 para entender os procedimentos no SIOPI.

ANEXO 07: Detalhamento da Situação da OS.pdf

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ETAPA 06: Procedimentos do Engenheiro Credenciado no SIOPIWEB

O Engenheiro Credenciado, ao receber o e-mail de convocação para um serviço deverá acessar o SIOPIWEB, em https://siopiweb.caixa.gov.br, para:

a) Pesquisar as O.S. demandas para sua empresa;

b) Consultar o cadastro do imóvel a ser avaliado;

c) Acessar a Certidão do Imóvel incluída pelo demandante;

d) Recusar o serviço, dentro do prazo de 24 horas, após sua abertura;

e) Incluir o Laudo de Avaliação, após a conclusão da avaliação do imóvel;

f) Registrar os dados da Avaliação de Engenharia.

ATENÇÃO: Ordens de Serviço abertas diretamente no SIGDU, por enquanto, não estarão disponíveis para consulta no SIOPI.

Dessa forma, o demandante do serviço (Agência) fica responsável por todo o tramite de documentos com a empresa de engenharia demandada e do registro da O.S. no SIOPI.

Por enquanto, a entrega do Laudo de Avaliação à GIHAB continua sendo necessária, mesmo que o Laudo esteja anexado ao SIOPI. Aguardar orientação da área gestora sobre novos procedimentos para entrega do laudo impresso às GIHAB.

O usuário pode consultar a qualquer momento, a tela HISTÓRICO, disponível na tela DETALHAR ORDEM DE SERVIÇO, onde será exibida toda a movimentação registrada para a Ordem de Serviço pelos usuários.

ANEXO 08: Navegação do Engenheiro Credenciado no SIOPIWEB.pdf

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ETAPA 07: Registrar Avaliação.

A opção “REGISTRAR AVALIAÇÃO” disponível na tela DETALHE DO IMÓVEL INDIVIDUAL deve ser usada exclusivamente para:

NOVO REGISTRO SIGDU: Registrar os dados de avaliação da engenharia cuja O.S. foi demandada diretamente pelo SIGDU (4-48). Somente o perfil gerencial (OPIDF013) pode registrar O.S. nessa opção.

NOVO REGISTRO DOCUMENTAL: Registrar avaliações documentais normatizadas nos HH009 ou HH200 (IPTU, Certidão Municipal ou Formulário específico definido pela CAIXA). Exemplo do HH009:

Aquisição com FGTS de imóvel desvinculado de financiamento, no caso em que o valor venal aferido para fins de cálculo do IPTU ou o valor da compra e venda do imóvel, o que for maior, corresponda até o valor de R$190.000,00, ou quando o imóvel for isento de pagamento de IPTU desde que o valor de compra e venda corresponda até o valor de

R$190.000,00;

NOVO REGISTRO CALCULADORA: Registrar avaliações de imóveis (residenciais ou comerciais) que serão vinculados, exclusivamente, a operações do Crédito Imóvel Próprio CAIXA CO 197.

ANEXO 09: Registrar Avalição.pdf

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Tipo 01: Acesso ao SIOPI

Ocorrências SIOPI

 

O

usuário

ao

tentar trocar a

senha

no

SICDU,

recebe a

Ocorrência 01:

mensagem de Dados divergentes” ou “Dados inválidos.

Quando ocorre?

No

SICDU, durante o procedimento de alteração da senha inicial

de

acesso ao SIOPIWEB, para usuário CCA ou Engenheiro.

Por que ocorre?

Divergência dos dados cadastrados no SICDU e o informado pelo usuário.

Solução:

Solicitar a exclusão do usuário e fazer novo cadastramento com os dados corretos - (http://siate.caixa).

 

O

usuário ao tentar acessar o SIOPI recebe a mensagem

Ocorrência 02:

informando que não foi possível recuperar a Agência de

vinculação do usuário: xxxx.

Quando ocorre?

Quando o usuário tenta acessar o SIOPI / SIOPIWEB.

Por que ocorre?

Por falha na comunicação entre os sistemas ou por cadastramento indevido do usuário.

 

Usuário CCA ou Engenheiro:

a)

A CEATI deverá verificar se o perfil do usuário foi cadastrado

corretamente no SICDU, conforme abaixo e acertar, se for o caso:

 

Se o usuário for CCA, o perfil deve ser OPIDF027.

Se o usuário for Engenheiro, o perfil deve ser OPIDF033.

Solução:

b)

Se o item (a) não resolver, verificar se o convênio do usuário

está ativo no SIICO. Se não estiver, acionar o gestor do produto para verificar o motivo e reativar o convênio do usuário no

 

SIICO;

c) Se o item (a) e (b) não resolver, verificar se o CNPJ do

convênio do usuário está divergente nos sistemas SICDU e SIICO. Se for o caso, solicitar a exclusão e inclusão do usuário

no

SIOPI.

SIOPI – Sistema de Operações Imobiliárias

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Tipo 02: Cadastro de Imóvel Individual

Ocorrência:

Usuário cadastra imóvel com a MATRICULA ou CARTÓRIO e/ou LIVRO errado no SIOPI.

 

Se o usuário ainda não solicitou a avaliação de engenharia para esse imóvel, deverá EXCLUIR o imóvel cadastrado e incluí-lo novamente com os dados corretos. Não é possível fazer a alteração desses dados no imóvel.

Se o usuário solicitou uma avaliação para o imóvel que foi cadastrado com os dados errados (MATRICULA, CARTÓRIO e/ou LIVRO) não será possível EXCLUIR o imóvel.

Solução:

a) Se for possível, CANCELAR a O.S. solicitada para o imóvel errado. O cancelamento da O.S. só é possível se ela estiver na situação CONVOCADA ou EMITIDA. Somente usuário CAIXA poderá fazer o cancelamento da O.S. Após cancelada, deverá ser solicitada uma nova O.S. para o imóvel correto pelo SIOPI.

b) Se não for possível CANCELAR a O.S. então o usuário CAIXA deverá solicitar, via SIGDU, uma nova O.S. direcionada para a mesma empresa de engenharia e solicitar ao engenheiro que refaça o laudo com esse novo número de O.S. Após a conclusão da O.S. e de posse do novo laudo, o empregado CAIXA com perfil gerencial (OPIDF013), deverá registrar a O.S. na opção REGISTRAR AVALIAÇÃO.

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Tipo 03: Solicitar Avaliação de Engenharia

Ocorrência 01:

Ao tentar solicitar uma O.S. no SIOPI, aparece a mensagem informando que já existe uma Ordem de Serviço aberta para esse imóvel, mas o SIOPI não exibe os dados da O.S. e nem permite que o usuário solicite uma nova O.S.

 

Quando o usuário tenta abrir uma O.S. para um imóvel, no SIOPI.

Quando ocorre?

O SIGDU recebe a solicitação do SIOPI e abre a O.S., mas não consegue enviar os dados da demanda aberta de volta para o SIOPI.

Como o usuário não sabe que a O.S. foi aberta, tenta fazer nova solicitação de abertura de O.S. no SIOPI e recebe a mensagem de que já existe uma O.S. aberta para o imóvel.

Por que ocorre?

Por falha na comunicação entre o SIGDU e o SIOPI foi criado esse bloqueio para evitar duplicidade de abertura de O.S. para o mesmo imóvel.

Solução:

Se o usuário for CCA, deverá entrar em contato com a sua agência de vinculação para que o empregado CAIXA acesse o SIGDU e identifique qual foi a O.S. aberta e para qual empresa de engenharia foi enviada a demanda.

Ocorrência 02:

Ao tentar incluir um documento, aparece a mensagem

informando que não existe documento incluído

.

 

O usuário para incluir o documento no SIOPI deve seguir os seguintes procedimentos:

Selecionar

o

tipo

de

documento

que

quer

anexar

(Certidão

da

Matricula

ou

Laudo

de

Avaliação

ou

Outros);

Solução:

Localizar o documento que deve estar salvo na máquina do usuário nos formatos PDF, JPEG (JPG), DOC, XLS;

Salvar o documento selecionado, clicando no ícone em formato de “disquete”;

Verificar se o documento foi anexado no SIOPI no campo DOCUMENTOS INCLUIDOS.

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Tipo 04: Registrar Avaliação aberta no SIGDU

 

O

usuário tenta registrar uma O.S. aberta no SIGDU e recebe a

Ocorrência 01:

mensagem informando que o usuário não tem perfil para

registrar uma O.S..

 

O

SIOPI só permite o registro e a alteração dos dados da O.S.,

Por que ocorre?

abertas no SIGDU, para usuários que tenham o perfil gerencial (OPIDF013) no SIOPI.

 

Verificar qual o perfil do usuário que está tentando alterar a O.S. concluída e informar quais os perfis que estão autorizados

a

fazer o registro de avaliações solicitadas diretamente no

SIGDU:

OPIDF013: perfil gerencial da agência;

Solução:

OPIDF011: gestor do produto ou sistema.

Atenção: As avaliações de engenharia Individual (A301) e Construção (B301) e Laudo Complementar (A301+G301) devem ser solicitadas pelo SIOPI. Nesse caso, o responsável pelo registro da O.S. é o próprio engenheiro credenciado.

 

O

SIOPI exibe mensagem de que a O.S. já está registrada

Ocorrência 02:

para um outro imóvele não permite que o usuário faça o

registro da avaliação.

Quando ocorre:

O

usuário tenta fazer o registro da avaliação usando o mesmo

número da O.S. em mais de um imóvel.

Por que ocorre?

O

SIOPI possui um bloqueio para impedir que a mesma O.S.

seja registrada para imóveis diferentes.

Solução:

Nesse caso o usuário deverá solicitar uma nova avaliação de engenharia para o imóvel.

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Tipo 05: Concluir O.S. no SIOPI

 

Ao tentar CONCLUIR uma O.S. no SIOPI, o usuário pode receber diversas mensagens, do tipo:

Ocorrência:

- A situação da O.S. não permite conclusão

”;

- Não existe Laudo de Avaliação anexo

”;

- Não existe Certidão da Matrícula anexa

”;

 

a) Para ser CONCLUÍDA, no SIOPI, é necessário que a O.S. esteja na situação LAUDO FINALIZADO.

b) Para que uma O.S. fique na situação LAUDO FINALIZADO, é necessário que:

i.

A O.S. tenha sido aberta no SIOPI e esteja sendo exibida na tela AVALIAÇÃO DO IMÓVEL. Essa opção está disponível na tela de Cadastro de Imóvel Individual;

ii.

A

Certidão

da

Matrícula

esteja

anexa

na

tela

Por que ocorre?

INCLUIR/EXCLUIR DOCUMENTOS;

 

iii.

O

Laudo

de

Engenharia

esteja

anexo

na

tela

INCLUIR/EXCLUIR DOCUMENTOS;

 

iv.

O usuário tenha registrado os dados da avaliação do imóvel na tela DADOS DO LAUDO DE ENGENHARIA.

Consulte a Cartilha para entender cada uma das situações em que a O.S. assume, desde a sua criação até a sua conclusão.

ATENÇÃO: Esclarecemos que a CONCLUSÃO de uma O.S. aberta no SIOPI, deve ser feita pelo SIGDU. Ao concluir uma O.S. no SIGDU ela, também, será concluída no SIOPI (on-line).

 

Verificar se a O.S. está sendo exibida na tela ORDENS DE SERVIÇOS ABERTAS do SIOPI que é exibida ao entrar na opção AVALIAÇÃO DO IMÓVEL. Se não estiver sendo exibida, então a O.S. deverá ser concluída no SIGDU e registrada na tela REGISTRAR AVALIAÇÃO, do SIOPI, sem a necessidade de anexar a Certidão da Matrícula ou o Laudo de Engenharia.

Solução:

Verificar a situação da O.S. na tela ORDENS DE SERVIÇOS ABERTAS. Verificar se os documentos obrigatórios estão anexos na demanda: Certidão da Matricula do Imóvel e o Laudo de Engenharia e, se for o caso, anexá-los.

Verificar se os dados da avaliação foram registrados na tela DADOS DO LAUDO DE ENGENHARIA e, se for o caso, registrá-lo.

Os usuários que podem anexar documentos e registrar os dados da avaliação do imóvel, no SIOPI, são:

OPIDF033: Engenheiro credenciado;

 

OPIDF013: Gerente agência.

 

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Tipo 06: Alterar Laudo de Avaliação anexado na tela “Incluir/Excluir

Documentos”

Ocorrência:

Usuário necessita alterar o documento LAUDO DE AVALIAÇÃO anexado na tela INCLUIR/EXCLUIR DOCUMENTOS.

 

A inclusão ou alteração do Laudo de Avaliação na tela Incluir/Excluir Documentos” somente pode ser feita pelo Engenheiro Credenciado (perfil OPIDF033) ou por usuário gerencial (perfil OPIDF013).

Nesse caso:

Solução:

a) A O.S. tem que estar em umas das seguintes situações:

“Laudo Finalizado” ou “Concluída”;

b) A O.S. não pode estar vinculada a uma proposta de financiamento.

Obs.: Laudo de Avaliação, depois de incluído no SIOPI, não pode ser mais excluído. Só pode ser substituído.

Tipo 07: Incluir informações na tela “Dados do Laudo de Engenharia”

Ocorrência:

Usuário necessita alterar os dados registrados na tela DADOS DO LAUDO DE ENGENHARIA.

Solução:

A inclusão ou alteração das informações registradas na tela “Dados do Laudo de Engenharia” somente pode ser feita pelo Engenheiro Credenciado (perfil OPIDF033) ou por usuário gerencial (perfil OPIDF013).

Nesse caso:

a) A O.S. tem que estar em umas das seguintes situações:

“Laudo Finalizado” ou “Concluída”;

b) A O.S. não pode estar vinculada a uma proposta de financiamento.

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Tipo 08: Vincular Imóvel a Proposta de Financiamento

Ocorrência:

O usuário tenta vincular o imóvel a uma proposta de financiamento em andamento, mas não acha o imóvel.

 

Imóvel cadastrado com a categoria novo e a proposta de financiamento é para um imóvel usado ou vice-versa.

Por que ocorre?

Imóvel cadastrado com a categoria terreno e a proposta de financiamento é para um lote urbanizado.

Imóvel está cadastrado com a matrícula errada no SIOPI.

Solução:

Verificar quem está certo, o imóvel ou a proposta e solicitar que o usuário acerte o que estiver errado.

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Tipo 09: Vincular avaliação do imóvel nos valores da operação

Ocorrência:

O

SIOPI exibe a mensagem de que não existe avaliação válida

para o imóvel

”.

Quando ocorre?

O

usuário tenta vincular a avaliação do imóvel na tela de valores da

operação da proposta, mas não acha nenhuma avaliação válida.

 
 

a)

A avaliação do imóvel não está registrada no SIOPI;

 

b)

Avaliação do imóvel está vencida (mais de 180/360 dias);

 

c)

A Ordem de Serviço não está concluída no SIOPI;

 

d)

O

usuário

vinculou

o

imóvel

errado

na

proposta

de

financiamento;

 

Por que ocorre?

e) A data de agendamento de assinatura da proposta está registrada em data anterior a data da avaliação da engenharia.

Exemplo: data do agendamento da assinatura: 01/10/2014 - data da avaliação do imóvel: 02/10/2014;

f)

Erro momentâneo no momento da vinculação do imóvel à

proposta.

 
 

a)

Verificar se os dados da avaliação, aberta no SIGDU, foram

registrados na tela REGISTRAR AVALIAÇÃO do SIOPI.

 

b)

Verificar se a avaliação do imóvel está vencida e, nesse caso,

orientar ao usuário para solicitar uma nova avaliação.

 

Verificar, também, se a avaliação está vencida por erro no registro da data da avaliação ou no ano da O.S. Nesse caso, orientar ao usuário o acerto dos dados do registro da O.S.;

c)

Verificar se a O.S. está concluída no SIOPI. Se não estiver

concluída, orientar ao usuário a fazer a conclusão da O.S. no

SIOPI;

 

Solução:

d)

Verificar se a proposta foi vinculada ao imóvel errado. Se foi,

solicitar que o usuário faça a desvinculação e a vinculação com o

 

imóvel correto;

 

e)

Verificar se a data de agendamento de assinatura da proposta

está registrada em data anterior à data da avaliação do imóvel. Nesse caso, orientar que o usuário refaça o agendamento para data igual ou posterior a data da avaliação do imóvel.

f)

O problema pode ocorrer por falha momentânea do sistema.

Solicitar que o usuário desvincule o imóvel da proposta e faça nova vinculação e revalide a proposta.

g)

Se nenhuma das alternativas acima resolver o problema enviar a

demanda para o gestor do produto verificar a ocorrência.