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ACTIVIDAD 2.

ORGANIZANDO EL ÁREA DE
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
UNIDAD 1. FUNDAMENTOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

JULIO 2019. JOSUÉ ADRIÁN SALINAS GÓMEZ


INVESTIGACIÓN DE MERCADOS (MI-IICM-1902-B1-002)
UNIDAD 1. FUNADMENTOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
ACTIVIDAD 2. ORGANIZANDO EL ÁREA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

ALUMNO: JOSUÉ ADRIÁN SALINAS GÓMEZ – ES172007058

Actividad 2. Organizando el área de investigación de mercados


1. Investiga una organización que se dedique a la investigación de mercados,
ya sea nacional o internacional. Estudia y analiza cómo se organizan las áreas de
investigación de mercados en su organigrama.

IMERCA LATINOAMERICA

Imerca Latinoamérica se especializa en el desarrollo de estudios cuantitativos ad-hoc


multipaís en la región de Centroamérica y el Caribe, así como investigación de mercados.
En Centroamérica son la agencia de marketing research que con mayor frecuencia realiza
estudios en el Caribe. Se distingue por la capacidad de controlar estudios multinacionales
a gran escala.
Misión:
En un corto plazo, convertirnos en la empresa que brinda la información más confiable,
precisa y a tiempo; del mercado de Centro América y el Caribe. Con herramientas,
conocimientos y principalmente capital humano.
Visión:
Convertirnos en “partners” de nuestros clientes, en el proceso que va de los datos hasta
la toma de decisiones en una relación “win to win”.
Funciones:
- Operación de campo propia. - Tabulación y Procesamiento General
ejecutado por estadísticos e informáticos.
- Normas estándar de ejecuciones.
- Análisis y Reportes orientado a la toma de
- Digitación y/o Captura de datos: decisiones.

en nuestras oficinas - Comprometidos con el cliente:


con nuestro software
con nuestro personal reuniones para afinar detalles
presentaciones ejecutivas
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ALUMNO: JOSUÉ ADRIÁN SALINAS GÓMEZ – ES172007058

Organigrama:

.1

2. Selecciona una organización mexicana, ya sea pequeña o mediana, que no


cuente con un departamento de investigación de mercados y que, de preferencia,
se encuentre en tu comunidad. Puede ser de manufactura, comercialización,
servicios, etc. Por ejemplo: alguna empresa de diseño y fabricación de prendas de
vestir, fábrica de productos regionales, importadora, etc.

CASA RECA

Casa Reca ofrece bebidas naturales con ingredientes de calidad, elaboradas por personal
capacitado y supervisado bajo estrictas normas de higiene y control de calidad; basado
en un equipo de trabajo ameno y organizado que, a través de su labor, obtenga siempre
un crecimiento personal y económico para lograr un beneficio mutuo y producir los
productos más frescos, saludables y ricos en sabor para deleite de nuestros clientes.
Satisfaciendo así al paladar más exigente, con todo el sabor de nuestra región.
Marcas:
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ALUMNO: JOSUÉ ADRIÁN SALINAS GÓMEZ – ES172007058

Quiénes somos
La historia de Casa Reca comienza de manera informal con el surgimiento de Té Reca en
1940, un té negro helado, preparado de manera casera en Casa Risueño, propiedad de
Don Recaredo Risueño.
En 1980, su nieto Carlos crea una empresa formal con el nombre Té Reca de Campeche,
con la intención de mantener el carácter artesanal y natural del té, incorporando modernos
procesos que agilizan su producción.
La línea de té crece ofreciendo diferentes variedades de sabor. Más adelante, se
desarrolló una línea de bebidas frutales, respetando la esencia natural de los productos
de Casa Reca.
En 2015, Té Reca tiene un importante rediseño de identidad e incursiona en nuevos
mercados. También se crea la marca Avia Mía a fin de fortalecer la línea de bebidas
frutales.
Con el fin de brindar respaldo a los futuros desarrollos de la compañía, Té Reca de
Campeche, cambia su nombre a Casa Reca, haciendo honor a Casa Risueño, el
establecimiento en el que comienza su historia.
De ser una empresa que empezó con 4 empleados, hoy Casa Reca da empleo a más de
120 familias. 2
Misión:
Ofrecer bebidas naturales de ingredientes únicos, elaboradas por personas
comprometidas en brindar productos deliciosos y saludables a nuestros clientes, saciando
su necesidad de refrescarse con una bebida de gran calidad.
Visión:
Ser la empresa de bebidas naturales y saludables líder en la región, llegando a nuevas
entidades con la misma calidad y sabor que nos caracteriza, a través de un gran equipo
de trabajo consolidado que procure siempre buscar en el resultado de su trabajo una
mejora personal y económica logrando así un constante beneficio mutuo para así
mantener un crecimiento y una mejora constante. 3
Valores:
 Honestidad
 Responsabilidad
 Compromiso
 Trabajo en equipo
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3. Diseña un organigrama que sea funcional para la organización seleccionada.


Té Reca es una bebida icónica de Campeche, con una larga tradición que se remonta a
la década de 1940, cuando Recaredo Risueño “Don Reca”, como le decían sus clientes,
ofrecía té negro helado en su miscelánea. Su nieto Carlos es quien retoma su legado en
los años 80 y junto con sus hijos le da forma a esta compañía.
Como se observa en el organigrama (funcional) ya establecido en Casa Reca, esta
empresa cuenta con un área de mercadotecnia, sin embrago no contempla la
investigación de mercado, la cual es un factor muy importante, ya que Casa Reca
contempla ser el líder de su línea de productos en la región sureste del país, por lo que,
para lograrlo necesitaría de las herramientas que proporciona la investigación de mercado.
Como, por ejemplo:
 Un inventario de marcas competidoras en puntos de venta.
 Análisis de la competencia.
 Encuestas al consumidor.
 Un panel de sabor para evaluar los tés en nuevos mercados.
Esto con el objetivo de conocer a la competencia, la visión de los consumidores y de
personas claves dentro de la misma empresa, lo que creo permitirá desarrollar que esta
marca honre el pasado familiar de Reca, con una perspectiva actual, fresca y de origen
natural, la cual pretende llevar a su mercado meta.
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ALUMNO: JOSUÉ ADRIÁN SALINAS GÓMEZ – ES172007058

Propuesta de organigrama:

Gerente de
Investigación
de Mercado

Coordinador de Coordinador de
Marketing Estudios

Jefe de
Desarrollo

Encuestadores

Procesamiento Captura Codificación


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a). Tomando como base lo identificado la organización que investigaste y que


actualmente realiza la investigación de mercados, identifica cuáles pueden los
departamentos o puestos que se requiere incorporar en la empresa seleccionada.
La propuesta es que dentro del área de mercadotecnia exista el puesto de Gerente de
Investigación de mercado, el cual tendría a su cargo a:
 Un coordinador de marketing: Que tendría la función de evaluar y hacer proyectos
de expansión en base a los datos de ventas existentes, así también evaluar los
resultados de publicidad y promoción, y ayudar a nuevos proyectos dentro de estas
áreas.
 Un coordinador de estudios: Que tendría entre sus funciones el análisis de los datos
recabados en las investigaciones de campo (encuestas, entrevistas a proveedores
y clientes) y los procesaría en datos y estadísticas que permitan una prospectación
dentro de la empresa en base a lo que al cliente le gusta, busca o sugiere del
producto.
Estos coordinadores de marketing y de estudios (de campo) tendrían a su cargo y se
coordinarían con un jefe de desarrollo, que a su vez tendría a su cargo un equipo de
encuestadores, los cuales tendrían las funciones de capturar, procesar y codificar la
información obtenida en sus recorridos. Siendo esta la principal fuente de información y
de contacto con el cliente, buscando siempre obtener las opiniones y reacciones puras y
naturales del cliente, respecto al producto.

Citas, referencias y fuentes de consulta

Recursos web:
1 imerca.soportetecnico.co.cr (2019) – IMERCA Brand & Trade Marketing. Recuperado
de: http://imerca.soportetecnico.co.cr/imk.php
2 casareca.com (2019) - Quiénes somos. Recuperado de: http://casareca.com/empresa/
3 isuu.com – Manual de bienvenida de Casa Reca (2017). Por Sofía Rodríguez.
Recuperado de:
https://issuu.com/sofiarguez./docs/manual_de_bienvenida_casa_reca

Universidad Abierta y a Distancia de México. (2019). Asignatura: Investigación de


mercados. Contenido de la Unidad 1. “Fundamentos de la investigación de
mercados”. Recuperado de:
https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE1/MI/
03/IICM/U1/Descargables/contenido.pdf

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