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ATIVIDADE 2: Coleta de dados e criação de persona –4 pontos (nota 1)

Acadêmico: Alberto Francisco Rodrigues

1 - Empresa: LOJA DE ROUPAS DE MARCA


2 - Segmento: MODA

3 - Dados secundários em relação ao tipo de empresa e segmento:

Uma empresa, como todas as outras, precisa pensar em um diferencial competitivo


para entrar no mercado ou mesmo permanecer nele. Wen-Cheng et al (2011 apud
SUTTER et al 2014) apontam que a vantagem competitiva de uma empresa se dá quando
a organização é capaz de entregar os mesmos benefícios que seus competidores, mas
com custos menores, ou entrega benefícios que excedem os disponibilizados pelos seus
concorrentes.
Em alguns casos, como no segmento de moda, além das vantagens competitivas,
as representações mentais de uma parcela da população e crenças cognitivas com
relação aos estágios de desenvolvimento econômico e tecnológico, também influenciam
no momento da compra (SUTTER et al, 2014).
No segmento de moda e relacionado com as marcas, exite o branding que é uma
forma tradicional de gestão de marcas. Poucas áreas são tão ligadas à marca como o
mundo da moda. A moda é um resumo do branding, pois não possui somente fatores
como estilo e preço, mas também apresentação de uma imagem e criação de uma
imagem pessoal, a moda está diretamente ligada ao posicionamento social, pois se é o
que se veste (HEALEY, 2009 apud VALERIUS, 2016).
Knapp (2002, apud VALERIUS, 2016), revela que a marca é uma percepção pela
mente do consumidor, que, por sua vez, é influenciada por milhares de impressões e, por
consequência, muda frequentemente, ou seja, marca não é apenas o nome, o logotipo ou
o símbolo de um produto, mas algo que cria um nível de conhecimento, uma reputação a
ser zelada.
Vender moda para jovens é um negócio promissor. Na percepção de Ceretta e
Froemming (2011 apud VALERIUS, 2016) o público jovem é consumista e gostam de
fazer compras utilizado do dinheiro dos pais ou até utilizam do dinheiro proveniente de
sue próprio trabalho e, os produtos que compram com maior frequência, são roupas e
acessórios.
Valerius (2016) destaca que os jovens possuem sonhos e que estes independem
da classe social, pois, mesmo que a pessoa não tenha condições de adquirir determinado
item, ele fará parte do seu sonho de consumo. Limeira (2008 apud VALERIUS, 2016)
afirma que os jovens brasileiros são os que mais gostam de fazer compras e isso não
significa compra consciente e, afirma ainda que para 56% dos brasileiros entre 18 e 25
anos, comprar é sinônimo de felicidade e os problemas decorrentes do consumismo
exagerado pouco importam.
Os adolescentes estão informados nas novidades e, por conta disso, são mais
consumistas e exigentes. Limeira (2008 apud VALERIUS, 2016) traz resultados de
pesquisas que demonstram que 48% dos jovens vão a shoppings sabendo o que vão
comprar, enquanto 52% só fazem sua escolha depois de olhar muitas vitrines. Botelho, et
al (2006 apud VALERIUS, 2016), explica o fato de os adolescentes estarem equipados
com computadores e possuírem acesso à internet, televisões e telefones, faz com que as
informações sobre os produtos sejam acessadas com maior rapidez e facilidade, muitas
vezes tornando os jovens mais conhecedores do mercado do que seus próprios pais.
Para finalizar, os jovens gastam o dinheiro de seus pais e de sua família por
motivação baseada em status e beleza, sendo que para esta geração estes são fatores
importantes e a moda é uma maneira de expressá-los para a sociedade. Os adolescentes
são um mercado em crescimento, além de serem os futuros consumidores, portanto,
merecem atenção especial (VALERIUS, 2016).

4 - Criar duas personas – que podem ser clientes do seu produto

- Persona 1: Janaína, 22 anos, solteira, blogueira de moda, mora com os pais, dá muita
atenção ao que veste e gosta de se vestir com roupas bonitas, estilosas e que sejam de
marcas famosas, de preferência que custem caro. Ex.: marcas como Colcci, Lacoste,
Dudalina, cada peça estimada no valor de R$ 350,00 a 500,00.

- Persona 2: Gustavo, 23 anos, solteiro, mora com os pais, gosta de ostentar com os
amigos, gosta de baladas, gosta de postar fotos nas redes sociais, e preza por roupas
estilosas, de marcas famosas e que são caras, variando de R$ 300,00 a R$ 400,00.
5 - Oferecer um produto diferente da sua empresa para cada persona criada justificando a
escolha

- Para ambos as personas: Em caso de dificuldade financeira ou em situações de crises


econômicas, como por exemplo inflação e alta de preços, se nossas personas precisarem
diminuir seus gastos com roupas de marca, poderão optar por produtos substitutos que
imitam as roupas de marca, mas, ainda assim, têm valor agregado. Em nossa loja, não
temos este tipo de produto (imitação). No entanto, inúmeros sites de lojas online e até
mesmo lojas físicas possuem as réplicas de 1ª e 2ª linha de marcas como Colcci e
Lacoste, por exemplo. Estas réplicas custam cerca de 50% do valor normal para réplicas
de 1ª linha e 40% para réplicas de 2ª linha.

6 - Explicar e apresentar exemplos dos métodos de coleta de dados primários que


poderiam ser utilizados para buscar informações dos potenciais clientes dessa empresa.

- O principal método de coleta de dados seria de acordo com o IBGE para verificar a
amostragem do público-alvo: homens e mulheres de 18 a 24 anos, solteiros, renda até
R$ 2.000,00 que gostem de gastar com roupas caras e de marcas famosas.
- Além de pesquisas bibliográficas e em sites de pesquisas que mostram como os jovens
preferem gastar seu dinheiro.
REFERÊNCIAS

BOTELHO, D. et al. Está a tríade familiar convergindo em suas percepções sobre a


influência do adolescente na decisão de compra?. Revista de Negócios, Blumenau,
v. 11, n. 1, p. 66-76, jan.-mar., 2006.

HEALEY, Matthew. O que é branding. Barcelona: Editorial Gustavo Gili, 2009.

KNAPP, Deane E. BrandMindset: Fixando a marca. Rio de Janeiro: Qualitymark,


2002.

LIMEIRA, Tania Maria Vidigal. Comportamento do consumidor brasileiro. São


Paulo: Saraiva, 2008.

SUTTER, M. S. et al. Atributos da imagem do país de origem como fonte de


vantagem competitiva: estudo no segmento internacional da moda brasileira. REVISTA
ELETRÔNICA DE NEGÓCIOS INTERNACIONAIS. Vol. 9, n. 2, p.75-93, mai./ago. 2014.
Disponível em:<http://web.a.ebscohost.com/ehost/pdfviewer/pdfviewer?vid=1&sid
=2e45df1d-4d30-4e10-b82c-e7f8da74fc59%40sessionmgr4008>. Acesso em: 12 set.
2018.

VALERIUS, G. L. A influência das marcas de vestuário sobre os adolescentes da


cidade de Lajeado/RS. 2016. Disponível em:<https://www.univates .br/bdu/bitstream/
10737/12 29/1/ 2016GuilhermeLotharValerius.PDF>. Acesso em: 11 set. 2018.

WANG, C. L. et al. Country image, product image and consumer intention: Evidence
from an emerging economy. International Business Review, vol. 21, no. 6 p. 1041-1051,
dez., 2012.

WEN-CHENG, W. at al. Types of Competitive Advantage and Analysis. International


Journal of Business and Management. vol. 6, no. 5, p. 100-104, may 2011.

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