Actores en la cadena de abastecimiento

Razón social: Colonias y perfumes LYC S.A

Empresa dedicada a la elaboración y comercialización de Perfumería, tales como colonias y

perfumes tanto para hombres mujeres y niños

Misión

LYC Colombia organización dedicada a la elaboración y comercialización de perfumería, se

apasiona por brindarle a las personas el poder de conquistar el mundo a través de olores que
cautivan. vivimos a diario con el fin de trabajar para nuestros clientes, accionistas, proveedores y
comunidad.

Visión

Evolucionar con el paso del tiempo que al año

2025 LYC se posiciona como empresa líder en el
mercado de perfumerías, así como actor
importante en la importación y exportación de
insumos representando para Colombia una
compañía ejemplar.
 Portafolio CYS

Women delicacy: es una fragancia de

la familia olfativa Floral para
Mujeres.

Las Notas Altas son: flor de loto,

jazmín, rosa de Bulgaria (rosa
Damascena de Bulgaria) y violeta.

Elegant strength: es una fragancia de la familia olfativa

amaderada especiada.

Notas altas: ciruela, musgo de roble, manzana, limón (lima

ácida), bergamota y geranio

Small Winer: es una fragancia de la familia

olfativa floral frutal.

Notas altas: mandarina, neroli y bergamota

Objetivos:

 Buscar día a día la excelencia en nuestros productos y servicios

 Brindar una óptima atención a nuestros clientes
 Cumplir y superar las expectativas de nuestros clientes
 Tener la preferencia del mercado colombiano respecto a nuestros competidores
 Crear un ambiente de trabajo agradable para nuestros colaboradores
 Lograr que nuestra empresa sea reconocida a nivel nacional e internacional

LYC colombia se enfoca en llegar al mercado de los hogares colombianos que se preocupan y estan
siempre queriendo oler agradablemente y cautivar a los demas, Los perfumes seducen, atraen y
gustan. Por eso LYC acompaña a los Hombres y mujeres que disfrutan de andar por la vida dejando
tras de sí una estela fragante.

Para muchas mujeres y hombres tan sólo se trata de un acto más dentro de la rutina de higiene
diaria. Algo cotidiano a lo que no se presta especial atención. Sin embargo, para otros muchos, el
momento de perfumarse constituye un verdadero placer.

Canales de atencion al cliente y tecnologia

En LYC nuestros clientes son el pilar de la organización y por esto la gerencia general invierte en
mejoras de la tecnologia en pro de la mejor atencion al cliente es por esto que contamos con:

 Call center
 Pagina web
 Wattsap 24 horas
 Canal de PQR

Actores en la cadena de suministro:

Alcoholes de Envasar LTDA Cartones Plastificar S.A

colombia S.A troquelados S.A.S
Alcohol al 96% Envases de vidrio Cajas de empaque Plastico burbuja
Agua desmineralizada Envases de Splash Cajas individuales Vinipel
Glicerina vegetal Tapas Plastico industrial
 Proceso

Envasar Ltda

Alcoholes de
Cartones
colombia
troquelados
S.A

Biocosmetica
S.A

Perfumería LYC Colombia S.A

Plastificar S.A

Tiendas Vendedoras Almacenes CLIENTES

propias tat de cadena
 Importancia de los actores en la cadena de abastecimiento

Todos y cada uno de los actores en la cadena de abastecimiento son de vital importancia para
nuestra organización, ya que gracias al aporte que brinda cada uno de ellos como se ve en el
anterior diagrama, nuestros clientes pueden obtener nuestros productos.

Tenemos proveedores que hacen llegar todos los insumos a nuestra empresa encargada de
maquilar nuestra perfumería. Mediante órdenes de compra y según la necesidad de la compañía,
teniendo en cuenta el comportamiento del mercado para cada ítem de nuestro portafolio se
montan las ordenes de producción y es allí donde Biocosmetica inicia el proceso de producción.
Luego de esto, nos hace llegar todo el producto terminado y es donde empieza todo el proceso
comercial por parte de LYC que se encarga de hacer llegar a los hogares colombianos todo el
portafolio.

El canal principal de la compañía es:

Productor

consumidor Agente

detallista

Ya que nuestra compañía cuenta con una fuerza comercial de vendedores TAT quienes se
encargan de realizar la visita a grandes almacenes de cadena quienes representan el 65% de las
ventas mensuales de la compañía.

Para dinamizar el proceso en la cadena de abastecimiento utilizamos estudios de

aprovechamiento de insumos. esto con el fin de minimizar gastos y de aprovechar al máximo los
objetos comprados por la compañía y evitar el desperdicio de los recursos.

Teniendo en cuenta el apoyo que nos brinda hoy en día las tecnologías de la información. la
empresa cuenta con una página web, en donde voluntariamente los usuarios y posibles
compradores, nos expresan el nivel de satisfacción durante el proceso de compra. desde su
llegada a la página hasta el momento en que recibe su producto.