CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ADMMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Informática Empresarial

Actividad No.5 resúmenes

BOGOTÁ, D. C.

JULIO DE 2016
 SISTEMAS DE INFORMACION

Un sistema de información (SI) es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y

administración de datos e información, organizados y listos para su uso posterior, generados para
cubrir una necesidad o un objetivo. Dichos elementos formarán parte de alguna de las siguientes
categorías:

 Personas
 Actividades o técnicas de trabajo
 Datos
 Recursos materiales en general (recursos informáticos y de comunicación, generalmente,
aunque no necesariamente)


COMPONENTES BASICOS:

Un sistema de información debe cumplir con los siguientes componentes básicos interactuando
entre sí:

 el hardware, equipo físico utilizado para procesar y almacenar datos

 el software y los procedimientos utilizados para transformar y extraer información
 los datos que representan las actividades de la empresa
 la red que permite compartir recursos entre computadoras y dispositivos
 las personas que desarrollan, mantienen y utilizan el sistema
Los sistemas de información son una combinación de tres partes principales: las personas, los
procesos del negocio y los equipos de tecnologías de la información.

Existen cuatro actividades en un sistema de información que producen la información que esas
organizaciones necesitan para tomar decisiones, controlar operaciones, analizar problemas y crear
nuevos productos o servicios. Estas actividades son:

1) Entrada de Información: Es el proceso mediante el cual el Sistema de Información toma los

datos que requiere para procesar la información. Las entradas pueden ser manuales o automáticas.
Las manuales son aquellas que se proporcionan en forma directa por el usuario, mientras que las
automáticas son datos o información que provienen o son tomados de otros sistemas o módulos.

2) Almacenamiento de información: El almacenamiento es una de las actividades o capacidades

más importantes que tiene una computadora, ya que a través de esta propiedad el sistema puede
recordar la información guardada en la sección o proceso anterior. Esta información suele ser
almacenada en estructuras de información denominadas archivos.

3) Procesamiento de Información: Es la capacidad del Sistema de Información para efectuar

cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida. Estos cálculos pueden
efectuarse con datos introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que están
almacenados. Esta característica de los sistemas permite la transformación de datos fuente en
información que puede ser utilizada para la toma de decisiones.

4) Salida de Información: La salida es la capacidad de un Sistema de Información para sacar la

información procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades típicas de salida son las
impresoras, terminales, diskettes, cintas magnéticas, la voz, los graficadores y los plotters, entre
otros. Es importante aclarar que la salida de un Sistema de Información puede constituir la
entrada a otro Sistema de Información o módulo. En este caso, también existe una interface
automática de salida.

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION:

Debido a que el principal uso que se da a los sistemas de información es el de optimizar el

desarrollo de las actividades de una organización con el fin de ser más productivos y obtener
ventajas competitivas, en primer término, se puede clasificar a los sistemas de información en:

 sistemas competitivos
 sistemas cooperativos
 sistemas que modifican el estilo de operación del negocio

DESDE UN PUNTO DE VISTA EMPRESARIAL:

 Sistema de procesamiento de transacciones (TPS): gestiona la información referente a las
transacciones producidas en una empresa u organización, también se le conoce como Sistema
de Información operativa.
 Sistemas de información ejecutiva (EIS): herramienta orientada a usuarios de nivel gerencial,
que permite monitorizar el estado de las variables de un área o unidad de la empresa a partir
de información interna y externa a la misma.
 Sistemas de información gerencial (MIS): orientados a solucionar problemas empresariales
en general.

 Sistemas de soporte a decisiones (DSS): herramienta para realizar el análisis de las diferentes
variables de negocio con la finalidad de apoyar el proceso de toma de decisiones
 Sistema experto (SE): emulan el comportamiento de un experto en un dominio concreto.
 Sistema Planificación de Recursos (ERP, Enterprise Resource Planning): cuyo objetivo es la
planificación de los recursos de una organización.
 Sistemas de automatización de oficinas (OAS): aplicaciones destinadas a ayudar al trabajo
diario del administrativo de una empresa u organización.

APLICACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

Los sistemas de información tratan el desarrollo, uso y administración de la infraestructura de la

tecnología de la información en una organización.
En la era post-industrial, la era de la información, el enfoque de las compañías ha cambiado de la
orientación hacia el producto a la orientación hacia el conocimiento, en este sentido el mercado
compite hoy en día en términos del proceso y la innovación, en lugar del producto. El mayor de
los activos de una compañía hoy en día es su información, representada en su personal,
experiencia, conocimiento, innovaciones (patentes, derechos de autor, secreto comercial). Para
poder competir, las organizaciones deben poseer una fuerte infraestructura de información, en
cuyo corazón se sitúa la infraestructura de la tecnología de información. De tal manera que el
sistema de información se centre en estudiar las formas para mejorar el uso de la tecnología que
soporta el flujo de información dentro de la organización. Un sistema de información debe
brindar la totalidad de los elementos que conforman los datos, en una estructura robusta, flexible
ante los futuros cambios y homogénea.
Elementos de un sistema de información

En el sistema de información tienen factores muy importantes que ayudan a que se manejen los
sistemas de información, humano, tecnología y organización, un sistema de información no
ayuda para tener mejores métodos de información, ya sea Automatizado o manual que involucra
personas, máquinas y/o métodos organizados de recolección, procesos, transmisión, clasificación
y divulgación de datos.

 Base de datos: en donde se almacena toda la información que se requiere para tomar
alguna decisión, ya que se organiza en registros específicos al tema e identificables.

 Transacciones: Corresponde a todos los elementos de interfaz que permiten al usuario:

consultar, agregar, modificar o eliminar un registro específico de Información.

 Informes: Corresponden a todos los elementos de interfaz mediante los cuales el usuario
puede obtener uno o más registros y/o información de tipo estadístico (contar, sumar) de
acuerdo a criterios de búsqueda y selección definidos.

Los elementos de información van acompañados de otros factores que ayudan a agilizar
varios procesos de información como los siguientes.

 Procesos: corresponde todo aquellos elementos que tienen ya una lógica predefinida,
obtenidos de la base de datos que se lleva, para generar nuevos registros. De los cuales
son manejados por usuarios.

 Usuarios: es la que se identifica en el sistema, interactuando donde están incluidos

desde los ejecutivos que revisan la información de estadísticas procesadas, hasta la
parte operativa que son los encargados de ingresar la información al sistema.

 Procedimientos administración: corresponde a las reglas y políticas de la

organización, qué son los que rigen el comportamiento de los usuarios al sistema.
Deben asegurar que no los todos los usuarios tengan acceso directo a la base de datos.
 SISTEMAS DE INFORMACION

Un sistema de información (SI) es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y

administración de datos e información, organizados y listos para su uso posterior, generados para
cubrir una necesidad o un objetivo. Dichos elementos formarán parte de alguna de las siguientes
categorías:

 Personas
 Actividades o técnicas de trabajo
 Datos
 Recursos materiales en general (recursos informáticos y de comunicación, generalmente,
aunque no necesariamente)


COMPONENTES BASICOS:

Un sistema de información debe cumplir con los siguientes componentes básicos interactuando
entre sí:

 el hardware, equipo físico utilizado para procesar y almacenar datos

 el software y los procedimientos utilizados para transformar y extraer información
 los datos que representan las actividades de la empresa
 la red que permite compartir recursos entre computadoras y dispositivos
 las personas que desarrollan, mantienen y utilizan el sistema
Los sistemas de información son una combinación de tres partes principales: las personas, los
procesos del negocio y los equipos de tecnologías de la información.

Existen cuatro actividades en un sistema de información que producen la información que esas
organizaciones necesitan para tomar decisiones, controlar operaciones, analizar problemas y crear
nuevos productos o servicios. Estas actividades son:

1) Entrada de Información: Es el proceso mediante el cual el Sistema de Información toma los

datos que requiere para procesar la información. Las entradas pueden ser manuales o automáticas.
Las manuales son aquellas que se proporcionan en forma directa por el usuario, mientras que las
automáticas son datos o información que provienen o son tomados de otros sistemas o módulos.

2) Almacenamiento de información: El almacenamiento es una de las actividades o capacidades

más importantes que tiene una computadora, ya que a través de esta propiedad el sistema puede
recordar la información guardada en la sección o proceso anterior. Esta información suele ser
almacenada en estructuras de información denominadas archivos.

3) Procesamiento de Información: Es la capacidad del Sistema de Información para efectuar

cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida. Estos cálculos pueden
efectuarse con datos introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que están
almacenados. Esta característica de los sistemas permite la transformación de datos fuente en
información que puede ser utilizada para la toma de decisiones.

4) Salida de Información: La salida es la capacidad de un Sistema de Información para sacar la

información procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades típicas de salida son las
impresoras, terminales, diskettes, cintas magnéticas, la voz, los graficadores y los plotters, entre
otros. Es importante aclarar que la salida de un Sistema de Información puede constituir la
entrada a otro Sistema de Información o módulo. En este caso, también existe una interface
automática de salida.

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION:

Debido a que el principal uso que se da a los sistemas de información es el de optimizar el

desarrollo de las actividades de una organización con el fin de ser más productivos y obtener
ventajas competitivas, en primer término, se puede clasificar a los sistemas de información en:

 sistemas competitivos
 sistemas cooperativos
 sistemas que modifican el estilo de operación del negocio

DESDE UN PUNTO DE VISTA EMPRESARIAL:

 Sistema de procesamiento de transacciones (TPS): gestiona la información referente a las
transacciones producidas en una empresa u organización, también se le conoce como Sistema
de Información operativa.
 Sistemas de información ejecutiva (EIS): herramienta orientada a usuarios de nivel gerencial,
que permite monitorizar el estado de las variables de un área o unidad de la empresa a partir
de información interna y externa a la misma.
 Sistemas de información gerencial (MIS): orientados a solucionar problemas empresariales
en general.

 Sistemas de soporte a decisiones (DSS): herramienta para realizar el análisis de las diferentes
variables de negocio con la finalidad de apoyar el proceso de toma de decisiones
 Sistema experto (SE): emulan el comportamiento de un experto en un dominio concreto.
 Sistema Planificación de Recursos (ERP, Enterprise Resource Planning): cuyo objetivo es la
planificación de los recursos de una organización.
 Sistemas de automatización de oficinas (OAS): aplicaciones destinadas a ayudar al trabajo
diario del administrativo de una empresa u organización.

APLICACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

Los sistemas de información tratan el desarrollo, uso y administración de la infraestructura de la

tecnología de la información en una organización.
En la era post-industrial, la era de la información, el enfoque de las compañías ha cambiado de la
orientación hacia el producto a la orientación hacia el conocimiento, en este sentido el mercado
compite hoy en día en términos del proceso y la innovación, en lugar del producto. El mayor de
los activos de una compañía hoy en día es su información, representada en su personal,
experiencia, conocimiento, innovaciones (patentes, derechos de autor, secreto comercial). Para
poder competir, las organizaciones deben poseer una fuerte infraestructura de información, en
cuyo corazón se sitúa la infraestructura de la tecnología de información. De tal manera que el
sistema de información se centre en estudiar las formas para mejorar el uso de la tecnología que
soporta el flujo de información dentro de la organización. Un sistema de información debe
brindar la totalidad de los elementos que conforman los datos, en una estructura robusta, flexible
ante los futuros cambios y homogénea.
 SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL SIG

La exigencia de nueva tecnología en la aparición de toma de decisiones, permite que se pueda disponer de
nuevos sistemas de información que nos ayudan con los grandes volúmenes de información de los
sistemas de gestión e integrados, estos hoy en día estos se encuentran en una plataforma de operadores.

La administración involucra indicadores de control desde la idea de negocio hasta el despegue económico,
esto también hace parte de la rentabilidad de la empresa o de la industria para sus gerentes y/o
propietarios, para así mantener la rentabilidad por periodos lagos aun asi se hayan cumplido con el periodo
de la inversión.

La gerencia industrial es considerada como la era de la información por que toma como ejemplo el vuelo
de un avión desde el despegue, vuelo y aterrizaje, como un modelo de planteamiento estratégico, a este se
le denomina “Balanced Score Card”

Este proceso permite establecer los indicadores de la cabina de control del avión (en este caso hablamos
de la gerencia) y la herramienta de apoyo para los relojes del panel del control de la cabina “los gerentes”
es el SIG y este se divide en 5 partes:

Viabilidad de los sig.

Análisis de los Sig.
Diseño del Sig.
Desarrollo del Sig.
Implantación del Sig.

PLANIFICACION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION: El objetivo de este es proporcionar un

marco estratégico de los sistemas de información en un ámbito de organización que al momento de ser
integrado con la administración de los sistemas de información nos ayuden a conducir y controlar la
organización, el resultado de este plan debe orientar las actuaciones en manera de desarrollo de sistemas
de información con el fin de apoyar las estrategias corporativas de la organización.
Como resultado de esto se debe obtener:

 Un catálogo de requerimientos que surge de la situación actual dependiendo el caso del estudio,
del diagnóstico que se haya llevado a cabo y las necesidades de información.
 La arquitectura de la información que se compone de:

-modelo de información

-modelo de sistemas de información

-Arquitectura tecnológica

-plan de proyectos por procesos industriales

-plan de mantenimiento

DESARROLLO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION: Este proceso contiene actividades que

tienen que llevarse a cabo desde el análisis de requisitos hasta la instalación del soporte técnico, esta
función incluye dos partes de diseño, pruebas unitarias y de integración de sistemas. Este sistema debe ser
estructurado y orientado, para esto es necesario establecer actividades para alguno de los procesos cuando
se utiliza la tecnología orientado al objeto.

VIABILIDAD DEL SISTEMA DE INFORMACION: Este proceso permite analizar el conjunto de

necesidades de la organización la idea de este es proponer una solución a corto plazo con propuestas
tácticas y que se relacionen con aspectos económicos, técnicos y operativos. Los resultados de este estudio
constituyen la base para tomar decisiones de seguir adelante o abandonar, si se decide continuar puede que
surjan varios proyectos y que estos afecten los sistemas de información.

ANALISIS DEL SISTEMA DE INFORMACION: Tiene como propósito conseguir la especificación

de la información a través de unos requisitos y una serie de modelos que cubran las necesidades de
información de los usuarios que desarrollaran este sistema. Este proceso es muy importante para
establecer las propiedades del sistema de información: operación, funcionamiento, rendimiento y costes
de operación.
DISEÑO DE SISTEMA DE INFORMACION: Esta es la parte donde se debe obtener la definición de
la arquitectura del sistema y del entorno tecnológico que es el que le dará el soporte junto con los
componentes del sistema de información, con esta información se generan las especificaciones de
construcción al propio sistema, así como el plan de pruebas, la definición de requisitos de implantación y
el diseño de los procedimientos de la migración y carga inicial del sistema.

CONTRUCCION DEL SISTEMA DE INFORMACION: Este es el objetivo final y tiene como

objetivo la construcción y prueba de los distintos componentes del sistema de información con base en las
especificaciones lógicas y físicas del mismo, para esto se desarrollan procedimientos de operación y
seguridad y como finalidad se elabora un manual de usuario final y de exportación. Para el resultado final
de este proceso se tiene que tener:

Evaluación del resultado de las pruebas de integración.

Evaluación del resultado de las pruebas del sistema.
Producto final de soporte lógico que debe tener:

 Código fuente de las componentes.

 Procedimientos de operación y administración del sistema.
 Procedimientos de seguridad y control de accesos.
 Manuales de usuario
 Especificación de la formación a usuarios finales.
 Código fuente de los componentes de migración.
 Procedimientos de migración y carga inicial de datos.
 Evaluación del resultado de las pruebas de migración y carga inicial de datos.

IMPLANTACION Y ACEPTACION DEL SISTEMA DE INFORMACION: Tiene como objetivo

entrega el proyecto con el fin de que sea aceptado en su totalidad, comprendiendo varios sistemas de
información desarrollados de forma independiente de acuerdo con lo que tiene establecido el estudio de la
viabilidad. Para esto se toman diferentes componentes del sistema donde se hacen pruebas uno por uno
luego se integran al proceso de construcción del sistema de información.

En este proceso también se ve reflejado el mantenimiento del sistema y que este pase a producción o a
formar parte de la estrategia y ventaja comparativa de la empresa. Para esto se debe obtener lo siguiente:

*Plan de implantación del sistema de información.

*Equipo de implantación.
*Plan de formación de usuarios.
*Evaluación de resultados de pruebas.
*Plan de mantenimiento previo al paso a producción.
*Acuerdo del nivel de servicio del sistema.
*Producción.