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PARTE I deficientes principalmente em duas questões fundamentais:

UM ALERTA AO EMPREENDEDOR planejamento


prévio ou estruturação do negócio e gestão.
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA São aspectos para os quais você realmente precisa se desafiar.
7 Todo
PARTE I - UM ALERTA AO EMPREENDEDOR esforço que fizer para aprender, tanto com as empresas que
A leitura deste manual indica, muito provavelmente, que alcançaram
você está sucesso ou com as empresas que fracassaram, será o seu mais
em vias de abrir seu próprio negócio. Indica também que importante investimento, o que realmente sustentará a
você começa viabilidade
certo, pesquisando e obtendo conhecimentos que serão de seu negócio. Queremos dizer que é necessário conhecer o
decisivos melhor
em todas as etapas daqui para frente. possível este ramo de negócio.
Nós do Sebrae queremos ajudar você nesta empreitada. PARA NÃO FRACASSAR
Neste manual apresentaremos um esboço do que você Se você já atuou no ramo de “Clínica Veterinária” como
precisa empresário
saber e praticar para melhorar suas chances de sucesso. ou como empregado, não pense que sabe tudo. Visite o maior
Portanto, número possível de Clínicas Veterinárias, converse com os
não é possível, nem é o propósito desta publicação proprietários
apresentar uma e empregados, faça amizade com o maior número possível de
receita completa para exploração de “Clínica Veterinária”. empresários, troque idéias, confira as diferentes percepções
Afinal, esta sobre o
receita não existe. Mas chamaremos sua atenção para os mercado, sobre as dificuldades etc.
aspectos Agora, se não for do ramo, terá de aprender muito e o melhor
fundamentais que você precisa saber e para as habilidades caminho
que precisará é pesquisar, conversar com as pessoas do ramo e questionar até
desenvolver ao atuar com este tipo de negócio. Considere entender o melhor possível como se ganha dinheiro com “Clínica
todas Veterinária”.
estas informações como ponto de partida, e busque, O objetivo é este mesmo, aprender como se ganha dinheiro
começando com a exploração empresarial de “Clínica Veterinária”.
por este manual, o conhecimento necessário para uma É normal pensar que fazer amizades ou interagir com
exploração empresários
competente deste negócio. do ramo é difícil, pois estes não darão informações sobre as
Não é exagero dizer que este manual é diferente, pois seu características
objetivo do negócio para um “futuro concorrente”. Não é verdade! As
é clarear as coisas que precisa saber para ter chances reais pessoas gostam de trocar idéias e falar das dificuldades; basta
de ser
sucesso. Acreditamos que se você souber o que tem de franco na conversa, se apresentando e explicando sua situação.
fazer você Para
encontrará um meio de fazer o que precisa ser feito. Nosso começar busque empresas em bairros distantes ou até mesmo
objetivo em
é desafia-lo para obter domínio sobre os aspectos cidades vizinhas pois assim ninguém se sentirá ameaçado.
importantes deste COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
negócio. Portanto, neste manual você encontrará desafios 9
relacionados O resultado desta fase de aprendizado e pesquisas é você
com os aspectos de gestão que precisa entender e formar
aprender, já idéias e estar convicto sobre o projeto de sua empresa e como
que resposta padrão de como explorar o negócio “Clínica será
Veterinária” sua “Clínica Veterinária”. Ao contatar outras empresas você deve
e ter sucesso simplesmente não existe. buscar elementos para responder as seguintes questões:
Muitos são os caminhos que levam ao sucesso destas •Onde será localizada sua “Clínica Veterinária”?
empreitadas. •Como será o processo de “Venda”, isto é, como conseguir
Contudo, também são muitas as possibilidades de falhas. clientes
Assim, na quantidade necessária?
procure identificar o maior número possível de empresas •Como será o processo para ocupação do espaço no mercado
que com
atuam neste ramo de negócio e descubra tudo sobre a clientes, concorrentes e fornecedores?
forma de •Como será a operação da Clínica Veterinária de forma a
como operam. satisfazer
Veja a seguir quais aspectos são realmente relevantes para e surpreender os clientes?
o seu •Como será sua equipe de funcionários?
projeto de uma “Clínica Veterinária”. •Como será seu formato de gestão? (Isto inclui fixar metas,
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA elaborar
8 planejamento para realizá-las, apurar resultados, corrigir rumo,
Em pesquisa de 2003, o Sebrae-SP constatou que 31% das obter a colaboração da equipe de funcionários e desenvolver
empresas capacidade para aproveitar as oportunidades do dia-a-dia).
fracassam no primeiro ano de operação, e 60% não •Quando sua Clínica Veterinária estiver funcionando você
conseguem pretende
chegar a 5 anos de vida. ter férias regulares? Quem cuidará do negócio neste período?
Em comum, estas empresas apresentaram sinais de que Você
foram ficará tranqüilo durante as férias?
•Você pretende montar outros negócios? Outras empresas?
•Este realmente é um bom negócio para o tipo de pessoa O “Plano de Negócio” do seu empreendimento equivale a um
que você é? projeto de sua empresa, no qual cada uma das questões
Em resumo, responder a estas questões permitirá a você anteriores
um mínimo deve ser esmiuçada, estudada, compreendida e dominada para
de domínio sobre este negócio e o ajudará a ter chances que
reais de você seja hábil o suficiente para tomar decisões corretas como
viabilidade. Com pesquisas, estudo e identificação da empresário
prática do diaa- do ramo de “Clínica Veterinária”.
dia você construirá suas próprias respostas. Um Plano de Negócio pode ser entendido, então, como um
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA conjunto
10 de respostas que define os serviços que serão oferecidos, o
SOBRE OPORTUNIDADE formato de “Clínica Veterinária” mais adequado, o modelo de
Este realmente é um bom negócio? O primeiro ponto sobre operação
o qual da “Clínica Veterinária” que viabilize a disponibilização destes
você precisa ter certeza, é quanto à oportunidade de serviços e o conhecimento, as habilidades e atitudes que os
negócio que responsáveis
identificou. Será que você realmente tem uma oportunidade pela “Clínica Veterinária” deverão possuir e desenvolver.
de negócio COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
nas mãos ou apenas uma idéia na cabeça? 12
QUAL A DIFERENÇA? O QUE CONSIDERAR NUM
De maneira bem simples e direta, podemos dizer que se PLANO DE NEGÓCIO (PN)?
existe Perguntas que devem
alguém querendo comprar os serviços de uma “Clínica ser respondidas com
Veterinária”, Plano de Negócio
existe então uma oportunidade de negócio. Quais serviços a
Afinal de contas podemos resumir a atividade de “Clínica “Clínica Veterinária”
Veterinária” vai oferecer?
numa ação de vender e lucrar. Se for comprovada a Como serão prestados estes
possibilidade serviços?
de vender os serviços da “Clínica Veterinária que pretende O que de melhor será
montar” e oferecido?
de lucrar, então você encontrou uma oportunidade de Quem é e onde está o
negócio. cliente?
Note bem, vender e lucrar. Não basta somente vender. O Onde será instalada a
que realmente empresa?
é determinante de uma boa oportunidade é a quantidade Definições que devem
de lucro. Não serve qualquer lucro. Mas somente um ser feitas por você
montante que Esta é a primeira definição. Ela é a mais importante,
compense toda a empreitada, isto é, que supere em ganhos pois condicionará todas as demais. O fundamento aqui
o que é que os serviços devem atender necessidades de pessoas
poderia ser obtido em outros negócios e investimentos. ou empresas. No caso dos serviços que você pensa
Assim, uma em oferecer, como descobrir se existe interesse de
questão puxa a outra. pessoas ou de empresas? O estudo do mercado, ou
•Para começar, você precisa confirmar a existência de seja, da concorrência, dos fornecedores e dos clientes
interessados em comprar os serviços que pretende oferecer em potencial será a parte principal do seu projeto de
na empresa, do seu Plano de Negócios.
“Clínica Veterinária”. É necessário garantir o domínio tecnológico, contar com
•Por um preço que compense todos os seus custos e dê especialistas nos serviços que oferecer, especialistas com
lucro. habilitação profissional, licenciados para tal, conforme
•Em quantidade que acumule no final de um período de a legislação exigir. Já dispõe destes profissionais? São os
tempo próprios sócios? São empregados? São prestadores de
um montante de lucro que compense a empreitada. serviços? Qual formato é mais adequado à sua Clínica
•E que estas condições durem por tempo que compense a Veterinária? Como agem seus futuros concorrentes?
montagem do negócio. Isto é, dê o retorno que você deseja. Os trunfos da concorrência devem ser identificados. O
•E ainda, que você realmente esteja disposto a enfrentar e que deve ser oferecido aos clientes que seja um diferencial,
comandar o dia-a-dia desta operação, significa que você e que seja mais atrativo do que a concorrência
sua já oferece? Qual vantagem será oferecida aos clientes
família adaptarão o estilo de vida às condições que este que supere a concorrência? E quanto aos novos concorrentes,
negócio necessitar, caso esteja no comando da operação da existe a possibilidade de surgir novos de maior
Clínica Veterinária. capacidade? Observe que sempre é possível ser melhor
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA ou se igualar aos melhores concorrentes. Se o nível
11 tecnológico igualar as empresas, supere em serviços
Identificar estas questões, refletir sobre elas, obter resposta agregados, isto é no atendimento ao cliente.
para O mercado comprador deve ser estimado. Deve ser
cada uma delas e conseguir as condições necessárias para conhecido. Quem freqüentará sua Clínica Veterinária?
realizá-las Por que freqüentará? Quantos serão estes clientes?
é o que chamamos de planejamento prévio do negócio. Onde estão estes clientes? Como chegar até eles? Como
Então, o próximo passo que recomendamos, após a leitura influenciar na decisão de freqüentar sua Clínica Veterinária?
deste Como será sustentada a quantidade de clientes
manual, é que você inicie a preparação de um “Plano de necessária para viabilizar a Clínica Veterinária?
Negócio”. Quais aspectos de localização devem ser considerados
PLANO DE NEGÓCIO: O QUE É? COMO ELABORAR? para facilitar a atração de clientes? Estacionamento para
clientes é relevante? Existem restrições legais para para as questões impostas pelo negócio “Clínica Veterinária”.
instalação Algumas das respostas virão em forma de estratégias, planos de
deste tipo de empresa na localidade escolhida? ação, métodos de trabalho e outras serão conclusões numéricas
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA que
13 medirão o efeito de cada decisão que você tomar para a
Veja quantas perguntas, quantas dúvidas aparecem no formatação
projeto de de sua empresa. Dentre todas as questões que você se dedicar
sua empresa. E isto é apenas uma amostra. Com certeza, em
ao se esclarecer, recomendamos atenção especial para as seguintes:
aprofundar no estudo das características do negócio “Clínica •Gastos (investimento inicial, custos e despesas);
Veterinária”, •Preço de venda;
muitas outras questões surgirão. Elaborar um plano de •Escala - Ponto de equilíbrio e Margem de Contribuição;
negócio •Retorno do investimento.
é o passo mais importante que você pode dar. Existem Estas quatro questões são decisivamente importantes, pois elas
muitos refletirão as conseqüências do conjunto de respostas que obter
cursos no mercado que ensinam como elaborar um plano de para
negócio. todas as questões que identificar. Todas as decisões que forem
Tanto para definir as questões certas do negócio escolhido tomadas
como na formação da empresa terão impacto direto no volume de
para obter as respostas mais adequadas. Você também vendas,
pode estudar no volume de gastos, no preço, e principalmente na lucratividade
as diversas publicações e livros facilmente encontrados em da empresa e na rentabilidade do seu investimento. Isto é,
livrarias. quanto
Que nível de conhecimento técnico é necessário para de lucro você obterá na realização de vendas e quanto você
comandar uma “Clínica Veterinária”? Quais são as poderá
habilidades obter de volta da empresa como pagamento do investimento que
que devem ser desenvolvidas? Como adquirir fará ao montar sua “Clínica Veterinária”.
experiência neste ramo de negócio (se já não possuir)? Compreenda que a análise destas quatro questões é a forma
Qual deve ser o perfil de empresário neste ramo direta
de negócio? Como desenvolver este perfil? de avaliar todas as respostas de todas as demais questões, e de
Para este tipo de negócio que estrutura de operação projetar a viabilidade da Clínica Veterinária.
adotar? Quais responsabilidades de cada um? O que COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
será exigido de cada funcionário?. Como estes serão 15
treinados para cada função? Para a administração geral GASTOS: INVESTIMENTO INICIAL,
do negócio? Para a função comercial? Para prestação CUSTOS E DESPESAS
dos serviços? Para a gestão financeira? Como sistematizar Esta é uma questão sobre a qual vale a pena investir tempo em
estas funções para se integrarem num processo de pesquisa e em estudo. Seja qual for a metodologia utilizada para
gestão ágil e econômico para uma “Clínica Veterinária”? elaboração de seu plano de negócio, não abra mão de se
Qual a necessidade de faturamento que a empresa convencer
projetada terá ? Quais serão seus custos? Quais serão sobre a realidade de gastos que enfrentará no negócio.
suas possibilidades de preço? Quais preços a concorrência Não faça suposições e não seja otimista demais, trate esta
pratica? Como superar os preços da concorrência? questão
É importante superar os preços da concorrência? com seriedade e veracidade. Antes de seus sócios, antes das
Qual lucro pode ser gerado? fontes
O formato de empresa projetado gerará lucro? Compensará de financiamento que por ventura vier a utilizar, é você que
o investimento? Que outras alternativas de formato precisa
de “Clínica Veterinária” podem ser adotadas? ter certeza da composição de gastos que resultará na “Clínica
Qual previsão de gasto inicial? E nos primeiros meses Veterinária” que vai montar.
de funcionamento? Já tem disponibilidade financeira? Inicialmente separe os gastos conforme três conceitos:
Necessitará de crédito adicional? Sócio é a opção escolhida Investimento,
para aumentar o capital? Qual o perfil do sócio Custos e Despesas.
ideal? Qual o papel de cada sócio? Os valores despendidos para a montagem da empresa, até que
Qual deve ser a competência ela esteja em condições de funcionar, devem ser tratados como
dos dirigentes da empresa? gastos
Como será a empresa? de investimento inicial.
Que preço será cobrado? Daí para frente tudo que for necessário para que a empresa
Que resultado será obtido? possa
Qual investimento será funcionar, são custos de operação, ou para que possa
necessário? Quando virão os comercializar os serviços, são despesas comerciais. Custos de
resultados? Por quanto operação
tempo suportará movimento e despesas comerciais repetem-se diariamente, mensalmente
fraco? e permanentemente.
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA A quantia que você aplicar como investimento inicial deverá, se a
14 empresa der certo, ser recuperada após um período de tempo.
No Sebrae você encontrará cursos, informações e Isto é,
orientações de COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
grande eficácia sempre que necessitar. Mas seja qual for o 16
caminho após alguns meses de funcionamento da empresa, ela devolverá
que resolver trilhar para montar seu plano de negócio, o para
resultado você em forma de lucro todo o valor que foi gasto para montá-la,
precisa ser o mesmo, isto é, você deverá ter respostas e
convincentes daí para frente deverá continuar a gerar lucro de forma adicional.
Já a quantia que será aplicada na prestação de serviços da -
Clínica 5.000,00
Veterinária aos clientes e na sua manutenção, deverá ser 1.000,00
recuperada 2.000,00
em cada venda, correspondente a cada unidade de venda. 7.000,00
Por isso é 26.000,00
decisivo que você saiba com antecedência quanto vai gastar 5.000,00
em custos 31.000,00
e despesas em cada serviço que prestar aos clientes e Investimento em instalações
durante um Investimento equipamentos
determinado período de tempo. Investimento em veículos
INVESTIMENTO INICIAL Serviços de terceiros
No caso do investimento inicial, muitas são as situações a Mat. de consumo e utensílios
considerar. Gastos com a abertura da empresa
Mas, antes de desembolsar o primeiro Real, pesquise, e inauguração
estude Reserva para gastos não previstos
e relacione todas as despesas que terá, por exemplo, com o Subtotal
imóvel, instalações, equipamentos, contratações de Reserva para capital giro
serviços, Total
contratação de empregados, treinamento, documentação, Detalhamento
legalização Investimento Inicial - Antes da inauguração (os valores são
da empresa etc. simbólicos)
Por mais minucioso que for na definição dos gastos que irá É de fundamental importância ter certeza de quanto vai gastar
compor para montar a “Clínica Veterinária” e quando terá de efetuar cada
seu investimento inicial, tenha certeza que, ao iniciar a pagamento. Veja o exemplo do quadro abaixo:
montagem Este é um quadro exemplo para organizar os gastos com o
da Clínica Veterinária, surgirão situações de gastos que não investimento
foram inicial. O ideal é que você forme um quadro como este com o
imaginadas antes. Portanto, reserve uma boa quantia de maior detalhamento possível, e vá complementando-o na
dinheiro medida
para estes imprevistos. Lembre-se também do “capital de que for se inteirando dos aspectos reais do empreendimento
giro”, nesta
para os primeiros meses de operação, isto é, do dinheiro fase de estudo do negócio.
que precisará Pense neste quadro como um grande mapa, quanto mais
para pagar empregados, aluguel e despesas como luz, completo
telefone e detalhado for, mais acertado será seu planejamento, reduzindo
etc. Além disso, será necessária uma reserva de capital para chances de surpresas desagradáveis com falta de recursos.
suportar Saiba que
períodos iniciais com baixo volume de clientes. erros no dimensionamento do investimento inicial, que
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA provoquem
17 falta de recursos, costumam ser causas de insucesso de muitas
Desembolso iniciativas.
no 1º mês. Não caia nesta armadilha.
1.500,00 COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
2.500,00 18
- CUSTOS
3.000,00 Em sua “Clínica Veterinária”, quando começar a funcionar, você
7.000,00 terá ainda três famílias de gastos: custo variável, despesas fixas
14.000,00 e despesas
14.000,00 comerciais. Embora nas pesquisas e estudos que fará para
Desembolso entender
no 2º mês. e dominar completamente este assunto, você vai deparar com
1.000,00 outras expressões como “custo direto” ou “custo indireto”, “custo
2.000,00 fixo” etc. Mas para uma adequada avaliação e gestão do
- negócio,
1.000,00 basta a estruturação em custos variáveis e despesas fixas, além
4.000,00 das
4.000,00 despesas comerciais que veremos a seguir.
Desembolso No entanto, como esta é a fase de elaboração do “Plano de
no 3º mês. Negócio”,
2.000,00 a fase de avaliar se o negócio que deseja montar será lucrativo
2.000,00 ou
- não, se será viável ou não, é necessário realizar estimativas dos
1.000,00 custos e
1.000,00 despesas que ocorrerão com o funcionamento da Clínica
2.000,00 Veterinária.
8.000,00 Quando a empresa estiver funcionando será necessário
5.000,00 desenvolver um
13.000,00 processo seguro para apurar e manter estes gastos sob controle.
Subtotal A razão de toda esta trabalheira é simples de entender: sua
4.500,00 “Clínica
6.500,00 Veterinária” será viável e compensadora se for capaz de gerar
lucro. Lembra-se do que afirmamos no início? Seu negócio receita de vendas é resultante da venda de cada serviço ou com
precisa cada
gerar um montante de lucro que você possa considerar cliente. Isso significa que cada unidade vendida deve pagar
compensador. parte dos
Lucro = Receitas - (custo variável + despesas fixas + custos e despesas, tal que, ao alcançar um certo volume de
despesas comerciais) venda,
E o lucro acumulado em um período de tempo é um resgate seja produzido um volume de receita suficiente para cobrir todos
do os
investimento que você fez na montagem da Clínica custos, despesas e ainda gerar lucro.
Veterinária. Denomina- COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
se “Retorno do Investimento”. 20
Os “Custos Variáveis” são gastos que ocorrerão em função Assim, a pergunta é: quanto de custo variável, de despesas
da prestação fixas,
dos serviços da Clínica Veterinária aos clientes e você de despesas comerciais e de lucro deve ser “alocado” no preço
conseguirá de
(tem que conseguir), nesta fase de “Plano de Negócio”, cada serviço prestado aos seus clientes? Ou seja, quanto que
estimar cada
o valor do custo variável para cada serviço. E quando a venda deve “contribuir” para pagar estes custos, despesas e
empresa estiver ajudar a
funcionando você conseguirá apurar estes custos também formar o lucro?
por Raciocine assim: suponha que em sua Clínica Veterinária você
serviço. Ex.: pagamento de profissionais especializados. tenha 4 “gavetas” com as seguintes identificações:
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA Gaveta nº 1 - identificada como “Fornecedores” (representando
19 os Custos Variáveis).
Já as “Despesas Fixas” são todos os gastos que a Clínica Gaveta nº 2 - identificada como “Impostos e Comissões”
Veterinária (representando as Despesas
terá em sua operação, não relacionados diretamente a Comerciais).
nenhum Gaveta nº 3 - identificada como “Estrutura da Empresa”
serviço. Inclui aluguel, gastos com manutenção, custo da (representando as Despesas Fixas).
administração Gaveta nº 4 - identificada como “Lucro”.
(como salários, materiais de consumo, luz, água, telefone Imagine que a cada Real que receba de um cliente você já faça
etc.). a divisão.
As “Despesas Comerciais” são os gastos que ocorrerão Que parte deste Real você deveria colocar em cada gaveta?
todas as (para
vezes que sua Clínica Veterinária obtiver mais clientes etc. que, no final do mês, possa ter em cada uma o equivalente ao
Portanto, que
são despesas que variam conforme o volume de vendas e o deverá pagar aos fornecedores, ao governo, aos funcionários e
volume todas
de clientes. Normalmente, são os impostos, as contribuições despesas fixas e acumular lucro).
e a comissão De cada real recebido quanto deveria depositar na gaveta nº 1?
dos vendedores. Mas, podem ocorrer outras despesas como Quanto na gaveta nº 2?
taxa de administração de cartão de crédito (se receber Quanto na gaveta nº 3?
pagamentos E quanto na gaveta nº 4?
com cartão), a CPMF para valores recebidos em crédito na O valor que você colocará na primeira gaveta deverá ser
conta corrente exatamente
entre outros. aquele que sua empresa gasta ou gastará diretamente com a
Deve-se dar atenção especial aos impostos e contribuições. execução do serviço prestado. Desde já, você precisa ter
Mais destreza
adiante, na Parte - II deste manual, vamos detalhar este para apurar rapidamente este valor. Saber qual o custo variável
assunto. de
Recomendamos que desde já, desde o Plano de Negócio e cada serviço é uma obrigação do empresário, e esta obrigação
também começa
no funcionamento da empresa, você procure entender e agora, antes de abrir a empresa.
praticar cálculos COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
dos impostos e das contribuições. Procure ainda, entender 21
perfeitamente a mecânica de cálculo, de apuração e os Percebe porque estamos insistindo tanto para que você estude
efeitos sobre bem e conheça bem este negócio de “Clínica Veterinária”?
o preço de venda dos serviços. O valor que você colocará na segunda gaveta deverá ser
•Quais são os impostos e contribuições que incidirão na exatamente
operação o que sua empresa gasta ou gastará com impostos para vender.
da Clínica Veterinária? Como
•Como são apurados? dissemos no caso da primeira gaveta, desde já, você precisa ter
•Em que momento? destreza
•Quando devem ser pagos? para apurar rapidamente o valor das despesas comerciais.
•Quais são as opções para pagar menos impostos? Saber quais os impostos, taxas e comissões que a empresa
•Quais os riscos de calcular erradamente os impostos? paga ou
•Como tratar os impostos e contribuições no preço de pagará é também uma obrigação do empresário. Então, vamos
venda? repetir:
No entanto, tudo que sua empresa gastar em custos e Esta obrigação começa agora, antes de abrir a Clínica
despesas Veterinária.
você deverá receber de volta com a receita obtida nas O valor que você colocará na terceira gaveta deverá ser
vendas. Mas, a suficiente
para cobrir todos os demais gastos, isto é, as despesas •tiver capacidade de manter sempre bom movimento na Clínica
fixas. Como as Veterinária;
despesas fixas são apuradas para um período de tempo, •tiver habilidade para negociar com fornecedores e para manter
mês ou ano seu processo de trabalho altamente produtivo, com elevado
(por exemplo, o valor do aluguel), e não em função de cada aproveitamento das despesas fixas.
venda, O mais interessante nesta fase de elaboração do “Plano de
você precisará desenvolver uma sistemática de alocação Negócio”
destes custos é que, para conseguir estimar os custos variáveis e as despesas
em cada serviço. Quanto de aluguel está no custo de cada comerciais de cada produto ou serviço, definir quanto cada
serviço? serviço
Quanto de luz, de água, de telefone? É obvio que a venda ou produto contribuirá para pagar as despesas fixas da empresa
de um e
único serviço de um único cliente não será suficiente para para acumular lucro, você precisará se aprofundar no estudo das
pagar o características do negócio “Clínica Veterinária”.
aluguel do mês, mas deve ajudar em quanto? COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
Em resumo, o total das despesas fixas de um período 23
precisa ser Observe que:
coberto pelas vendas realizadas no mesmo período, senão, •Este negócio certamente não é padrão. Por isso não listamos
faltará aqui
dinheiro para pagar o aluguel, a luz, o telefone etc. os custos deste tipo de negócio. Pois não seriam os custos de
Em especial, o “rateio” das despesas fixas para cada sua
serviço, ou, a empresa, seriam apenas custos exemplificados neste manual, o
definição de quanto cada serviço contribuirá para pagar que poderia condiciona-lo a achar que são exatamente os custos
estas despesas que deveriam ser considerados em sua Clínica Veterinária.
da empresa, exigirá um estudo à parte. Você como •Nas Clínicas Veterinárias que você visitar, perceberá diferenças
empresário determinantes da oportunidade que o empresário decidiu
precisará garantir, nesta questão, dois objetivos: explorar.
•Que as receitas de vendas darão cobertura plena ao •Cada diferença introduzida, seja na forma de atender ao cliente,
pagamento na disposição e combinação dos equipamentos e ambiente, terá
das despesas fixas. conseqüência nos custos.
•Que o volume de despesas fixas de sua Clínica Veterinária •E a sua Clínica Veterinária também será diferente, pois, seguirá
seja seu estilo e será fruto de suas percepções e decisões, as quais
compatível com a natureza deste tipo de negócio, e que influenciarão diretamente os custos.
cada Real Portanto, nesta fase de elaboração do “Plano de Negócio” não
gasto em despesas fixas realmente contribua para a Clínica utilize nenhuma lista padrão de custos ou despesas que por
Veterinária ter movimento maior, prestar mais serviços e ter ventura
mais encontrar em livros ou cursos. É importante para seu
clientes. Este é o fundamento da produtividade de uma empreendimento
empresa que você aprenda a identificar, reconhecer e calcular cada item
sem desperdícios. de
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA custo e despesa da Clínica Veterinária que pensa montar. No
22 início
Então, a obrigação de conhecer e de dominar as despesas da elaboração do “Plano de Negócio” isto parecerá difícil, mas
fixas não
que sua Clínica Veterinária terá começa agora, antes de é. Na medida em que você for esquematizando, for delineando o
abrir a empresa. formato da Clínica Veterinária que deseja montar e, na medida
Você somente saberá lidar com despesas fixas desde agora em
se que for estudando e compreendendo esta questão de gastos,
e somente se estudar bem, conhecer bem os detalhes identificar,
operacionais, estimar e apurar estes gastos será uma operação rotineira.
os “macetes” deste negócio, “Clínica Veterinária”. Seu maior inimigo agora é sua “ansiedade” em ver o negócio
O valor que colocará na quarta gaveta será o que sobrar que está na sua mente começar a funcionar. Não caia nesta
para a armadilha.
acumulação de lucro. Dizemos “sobrar” pois, se algo der Reserve um tempo para este planejamento inicial e estabeleça
errado, a uma meta de quando seu projeto de empresa estará concluído.
primeira gaveta que ficará vazia será esta. O tempo que você investir nesta fase de planejamento será seu
Assim, a pergunta anterior vale também para o caso do melhor investimento. Três meses? Seis meses? Não importa. O
lucro: que
Quanto cada serviço prestado ou produto vendido deverá importa é você ter consciência de cada passo, ter uma direção
contribuir certa
com a acumulação de lucro? a seguir, ter boa visão e compreensão do que virá e das
Esta pergunta tem resposta fácil quando expressa apenas condições
um desejo adversas que terá de resolver.
seu. Mas será difícil respondê-la dentro da realidade de COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
mercado. 24
Entretanto, você conseguirá definir a resposta mais Então, reforçando:
adequada •Estude bem como funciona uma “Clínica Veterinária” e que
para sua empresa se: oportunidade de inovação você poderá explorar na sua Clínica
•conhecer e dominar todos os seus custos e despesas; Veterinária;
•dominar o ambiente em que você vai operar; •Descreva como irá funcionar a sua Clínica Veterinária;
•desenvolver criatividade para atrair e manter clientes; •Monte uma primeira lista dos custos variáveis e das despesas
fixas que poderão ocorrer no formato de empresa que imaginou.
Explore todas as possibilidades legais da composição das Comerciais + Parcela de Despesa Fixa), ou seja: (L = PVm - (CV
despesas comerciais; + DC + DF)
•Melhore esta lista na medida em que progredir seus Ou
conhecimentos sobre o negócio e sobre o formato de Clínica Preço de venda desejado por você = Custo Variável + Parcela de
Veterinária que você vai montar; Despesa Fixa + Despesas
•Faça cursos que abordem custos, não se contente apenas Comerciais + Lucro, ou seja: (PVd = CV + DF + DC + L)
com QUAL A DIFERENÇA?
um único curso. Lembre-se que seu objetivo é dominar os O sentido da primeira equação é que o preço é fixado pelo
gastos mercado,
de sua empresa, não apenas ter seus valores calculados e se você for pratica-lo, muito provavelmente, terá dificuldades
uma única para cobrir além dos custos variáveis e das despesas
vez. Por isso mesmo fugimos à tentação de incluir aqui uma comerciais,
lista as despesas fixas e ainda acumular lucro. Isto é, muito
padrão de gastos, por sabermos ser inadequada para sua provavelmente
empresa; seus custos variáveis e despesas comerciais serão semelhantes
•Utilize-se dos vários programas do Sebrae, inclusive das aos
orientações de seus técnicos, específicas para seu caso, dos seus concorrentes, mas suas despesas fixas derivadas da
gratuitas estrutuCOMECE
e permanentes. CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
PREÇO DE VENDA 26
O estudo para determinação do preço de venda visa ra adotada para sua empresa e sua intenção de lucro, quase
responder a sempre
todas as perguntas anteriores, pois, se você começar a estarão acima dos praticados pelos seus concorrentes mais
operar sem experientes
este conhecimento, pode ser que não consiga “depositar” o na exploração do mercado. Para acompanhar o preço imposto
suficiente pelo mercado você precisará manter as despesas fixas
em cada gaveta, e começará a ter problemas financeiros reduzidas para
imediatamente, então ter “lucro”, pois, se o Preço for menor que os Gastos não
inviabilizando a empresa. haverá
Como já dissemos, e vale a pena repetir, todo dinheiro que “Lucro”, e pior, dificilmente será possível aumentar o preço, pois
sua o
empresa precisará mensalmente e diariamente para pagar mercado não aceitará. A alternativa será baixar os custos e
as contas despesas.
(os custos variáveis, as despesas fixas, as despesas Mentalize a fórmula “PV - CV - DF - DC = Lucro”.
comerciais) ou, em LUCRO É O QUE SOBRA
outras palavras, pagar os fornecedores, suprir a estrutura da O sentido da segunda equação é que o preço poderá ser fixado
empresa por você como resultado da somatória de seus custos, das
com pagamento de funcionários, das concessionárias de luz despesas
e energia, e do lucro que deseja ter. Assim, você terá certeza de que
água, telefone, impostos, taxas e contribuições, além de vendendo,
garantir obterá lucro na venda. Mas a questão é que seu preço, que
a recompensa dos sócios, você obterá do faturamento da é bom para você, poderá não ser aceito por muitos clientes. E
empresa. para
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA que você consiga pagar todas as despesas fixas e acumular o
25 montante
Isso significa que é preciso garantir que o preço adotado desejado de lucro, precisará vender um determinado volume
para os serviços, e conseguir uma certa quantidade de clientes. Este volume
seja, no acumulado, suficiente para pagar estas contas. poderá
Surgem, ser tão grande, que somente será alcançado se muitos clientes
então, mais duas novas perguntas que seu “Plano de aceitarem
Negócio” seu preço.
precisa responder: Então, como resolver este dilema?
•qual o preço ideal que se deve cobrar para cada serviço? Certamente, quanto mais você dominar os aspectos do seu
•qual deve ser o faturamento mínimo? negócio,
O preço de venda costuma ser a chave do sucesso de mais hábil será para encontrar soluções. Enquanto isto, e
muitos negócios. em tempo de elaboração do seu “Plano de Negócio”, podemos
Portanto, recomendamos que não use fórmulas sugerir o seguinte:
improvisadas para •Aprenda com precisão calcular o preço de venda que “seria”
fixar o preço de venda do que sua empresa vender. É mais conveniente para sua Clínica Veterinária, que possa cobrir todos
um item do os gastos e gerar lucro. Estude bem este assunto, faça cursos,
Plano de Negócio sobre o qual você precisa ter domínio inclusive procure o Sebrae onde encontrará orientação segura,
completo. A detalhada e gratuita, tantas vezes quanto você necessitar;
compreensão da oportunidade de negócio que encontrou e •Descubra qual preço é praticado pelo mercado (pela
o domínio concorrência), para serviços similares aos seus;
sobre a composição de custos de sua Clínica Veterinária, COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
vão permitir 27
que desenvolva sensibilidade para fixação do preço de •Se o preço calculado for maior que o preço de mercado, então
venda. você saberá que precisa encontrar opções de redução de
Você terá de decidir por um equilíbrio entre duas equações gastos.
básicas: Isto é ruim, mas não impossível;
Lucro (unitário) = Preço de venda que o mercado pratica - •Se o preço calculado for menor que o preço de mercado, então
(Custo Variável + Despesas sua empresa tem poder de competição com a concorrência.
Isto é ótimo. Quanto este empresário precisará vender para ter dinheiro
Estas questões nos levam a três outras: “Ponto de suficiente
equilíbrio”, para pagar os custos variáveis, as despesas comerciais e toda a
“Margem de Contribuição” e “Atração de Clientes”. despesa fixa da empresa no mês? Quantas vendas ele deverá
PONTO DE EQUILÍBRIO E MARGEM realizar?
DE CONTRIBUIÇÃO Qual deve ser o faturamento mensal desta empresa para cobrir
Veja que interessante: tudo que precisa?
Vamos supor que uma empresa conseguiu um preço de A questão é que o preço pode ser bom, mas o faturamento pode
venda de ser que não. O lucro que realmente importa não é de uma
um produto considerado bom para ela, e que os clientes o unidade
aceitam de venda, mas aquele acumulado em um período de vendas,
pelo preço de R$ 103,00. Este empresário, definiu que o após
“lucro” é cobrir todos os custos e despesas. Qual o volume de
10% (gaveta nº 4), o custo variável 64,5% (gaveta nº 1), as faturamento
Despesas ideal para o tamanho da empresa?
Comerciais totalizam 10,2% (gaveta nº 2) e este produto COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
contribui 29
com 15,3% do seu preço para pagar as Despesas Fixas Esta análise utiliza a técnica de “ponto de equilíbrio”.
(gaveta nº3). PONTO DE EQUILÍBRIO
Isto é: R$ 103,00 = R$ 10,30 + R$ 66,44 + R$ 10,50 + R$ Ponto de equilíbrio representa a quantidade de venda que
15,76. precisa
Pois bem, se esta empresa vender apenas uma unidade ser realizada mensalmente para gerar receitas suficientes para
deste produto, pagar todo o custo variável gerado, todas as despesas
com os R$ 103,00 que receber conseguirá pagar os custos comerciais
da geradas e todos as despesas fixas que a empresa tiver no mês.
matéria prima, componentes, mão-de-obra etc, referentes a Isto
esta unidade é, “empatar”. Não ter lucro acumulado no mês, mas também não
do produto (isto é, o custo variável de R$ 66,44). Conseguirá ter prejuízo.
também pagar os impostos e despesas de venda (ou seja, •Significa que um volume de vendas inferior ao “ponto de
as Despesas equilíbrio” levará a empresa a ter prejuízo. Pois, no final do
Comerciais de R$ 10,50). Mas não conseguirá pagar as mês, não terá dinheiro suficiente para pagar as contas das
despesas despesas fixas.
fixas da empresa, que geralmente são mensais. Por •Significa que um volume de vendas superior ao “ponto de
exemplo: aluguel, equilíbrio” permitirá acumular lucro. É este lucro que realmente
luz, água, salários de funcionários, retirada pró-labore etc. importa, o lucro acumulado em um período, não somente o
Pois, “lucro” proporcional de uma venda.
cada venda apenas “contribui” com sua parcela para cobrir Note que, mesmo que tenha sido calculado “lucro” em cada
estes venda,
gastos mensais, daí vem o conceito de “Margem de pode ser que o pagamento das despesas fixas do mês consuma
Contribuição”. todo este “lucro” e no final dele, o resultado da empresa seja
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA nulo
28 ou prejuízo. Muitas empresas entram nesta situação, pois
Margem de realizam
Contribuição venda com “lucro”, mas nunca sobra dinheiro no final do mês.
Custo Variável 66,44 64,5% Por
Despesas Comerciais 10,50 10,2% que? Porque as despesas fixas levam tudo. A quantidade
Parcela da Despesa Fixa 15,76 15,3% 15,3% vendida é
Parcela para Lucro 10,30 10,0% 10,0% inferior ao que necessitaria vender.
Margem de Contribuição Unitária 25,3% COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
Total = Preço de Venda 103,00 30
Composição do Preço de Venda Valores Despesas Fixas
% de Volume de vendas =
Participação ———————————————————————
Preço de venda - (Custo variável + Despesas Comerciais) (% Custo Variável + % Desp. Comerciais+ % Lucro)
= —————-———————————————— x 100 1 - ————————————————————
Preço de venda 100
Margem de Para acumular lucro é necessário vender acima do ponto de
Contribuição equilíbrio.
Neste exemplo é 25,3% do preço. Exercite da seguinte maneira:
Portanto, Neste cálculo, se não considerar a porcentagem de lucro, então
Margem de Contribuição é quanto cada serviço ou produto o
vendido volume de vendas resultante será o valor do ponto de equilíbrio.
contribui para pagar as despesas fixas mensais e quanto Isto
contribui é, o valor mínimo que terá de vender para não ter prejuízo, mas
para formar o “lucro”. também
Veja, então, a composição do preço de venda do exemplo: não ter lucro.
Isso significa que toda vez que vender este produto, o Mas, se for considerada uma porcentagem de lucro, então o
empresário resultado
deve guardar R$ 26,05, juntando até completar a quantia será o volume de vendas que precisa ser conseguido para obter
que precisa o determinado montante de lucro.
para pagar as Despesas Fixas da empresa. Então, vem a Simbolicamente, somente para exemplificar, imagine uma
pergunta: empresa
com Despesa Fixa mensal de R$ 4.725,00, o Custo Variável COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
chegando 32
a 64,5% do faturamento e as Despesas Comerciais ATRAÇÃO DE CLIENTES
alcançando 10,2% Como dissemos no início, o negócio pode ser resumido em
do faturamento. Qual deve ser o faturamento mensal desta vender
empresa, e lucrar. E isto depende da existência de interessados em
que seja suficiente para pagar R$ 4.725,00 de Despesas comprar.
Fixas além Ou seja, clientes.
das Despesas Comerciais e do Custo Variável que forem Você já tem um ponto importante a seu favor, que é a certeza de
gerados? que pessoas freqüentam Clínicas Veterinárias, portanto, já
Se aplicarmos a fórmula, o Ponto de Equilíbrio = 4.725 / 1- compram
(64,5% + 10,2%), estes serviços. Isto é, o negócio que deseja montar não é
Ponto de Equilíbrio = 4.725 / 1 - 74,7%, ou fazendo a inédito.
transformação dos valores percentuais, Não está sendo inventado por você justamente agora. Já existia
4.725 / 1- 0,747. antes.
Então, 4.725 / 0,253 = 18.675,90. Existem pessoas interessadas em comprar estes serviços.
O Ponto de Equilíbrio, isto é, o faturamento, deveria ser de Mas onde estão estas pessoas?
R$ 18.675,90 mensais para pagar os R$ 4.725,00 de Então você acaba de receber seu terceiro desafio: fazer com que
Despesas Fixas as
e o montante de Despesas Comerciais e do Custo Variável pessoas que já compram, que já freqüentam Clínicas
que for Veterinárias, passem
gerado para se obter este volume de faturamento. Note que a freqüentar a sua, e que outras pessoas que ainda não
mesmo freqüentam
assim não gerando lucro nenhum. nenhuma, comecem a freqüentar a sua Clínica Veterinária. Se
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA você
31 vai iniciar este negócio, antes de montar você precisa saber o
Se fosse desejado um lucro de 10,0%, então, o volume de que fazer
vendas para que as pessoas sejam atraídas para a sua Clínica
seria calculado assim: Veterinária.
Volume de venda = 4.725,00 / 1 - (64,5% + 10,2% + 10,0%). •O que devo fazer para que freqüentem minha Clínica
Volume de venda = 4.725,00 / 1 - 84,7%, ou fazendo a Veterinária?
transformação dos valores percentuais, A expressão que se usa para isto é estratégia de mercado. Você
4.725,00 / 1- 0,847. precisa ter a sua. Você não poderá escapar desta obrigação que
Então, 4.725 / 0,153 = 30.882,40 tem
Para obter um lucro de 10,0% (R$ 3.088,24) deveria efetuar para com sua empresa, ou seja, definir, aplicar, melhorar e
um evoluir
volume de vendas, isto é, um faturamento de R$ 30.882,40, uma estratégia de mercado.
cerca COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
de R$ 12.206,50 acima do Ponto de Equilíbrio. 33
Então, de novo chamamos sua atenção: •O que você fará para informar aos interessados em Clínica
•Aprenda com precisão a calcular o Ponto de Equilíbrio de Veterinária que a sua empresa existe?
sua •O que você fará para despertar a atenção e interesse deles?
Clínica Veterinária. Determinar o volume de faturamento •O que você fará para que um número suficiente destes clientes
mínimo venha para a sua Clínica Veterinária ou freqüente também a sua
para não ter prejuízo. Estude bem este assunto, faça cursos, Clínica Veterinária?
inclusive procure o Sebrae onde encontrará orientação •O que você fará para que um número suficiente de clientes
segura, deixe
detalhada e gratuita tantas vezes quanto você necessitar. de freqüentar Clínicas Veterinárias concorrentes, ou deixe de
•A fórmula de cálculo é simples, mas o que importa para a freqüentar somente seus concorrentes, isto é, use também a sua
sua Clínica Veterinária?
empresa é que você tenha domínio sobre todos os aspectos Não será exagero dizer que nestas respostas está o segredo do
envolvidos nesta questão de volume de faturamento, não sucesso deste negócio. Este segredo será desvendado aos
somente poucos,
calcular um valor. na medida em que você obtiver mais conhecimentos e
A primeira meta que desafiamos você a ter, foi elaborar um desenvoltura
Plano no negócio “Clínica Veterinária”.
de Negócio que desse total visibilidade à prática do negócio Podemos arriscar dizendo que seus futuros clientes querem
“Clínica vantagem.
Veterinária”, suficiente para perceber e tomar as decisões Freqüentarão sua Clínica Veterinária se obtiverem maiores
que precisam vantagens.
ser tomadas. Descobrir estas vantagens é fruto de percepção e de
A segunda meta que agora desafiamos você a ter, é a de sensibilidade
estruturar para com o mercado.
o seu negócio para faturar acima do Ponto de Equilíbrio. Mas o que são vantagens? Geralmente, são pequenos detalhes.
O simples alcance destas metas será a diferença entre ter •Comodidade e beleza - quando dá prazer freqüentar o ambiente
sucesso, de sua Clínica Veterinária;
se ultrapassar o Ponto de Equilíbrio, ou fracassar, se seu •Bom atendimento - o cliente fica sempre satisfeito mesmo
faturamento quando
ficar abaixo do necessário. Vender, vender, vender, esta é a sua Clínica Veterinária não dispõe do que ele deseja;
lei. Para •Interesse em satisfazer, resolver - o cliente é sempre ouvido e
isto você precisará aprender como atrair clientes para seu suas opiniões consideradas;
negócio. •Diferenciação - o cliente percebe algo de especial na Clínica
Veterinária; adaptação às necessidades e encantamento de clientes. Faça
•Personalização - a idéia de que este cliente é especial; cursos, inclusive, procure o Sebrae, onde encontrará orientação
•Confiança e credibilidade - você passa a idéia de que a segura, detalhada e gratuita sempre que precisar.
satisfação Então, nossa conclusão é que o negócio “Clínica Veterinária”
dele é mais importante para você do que a venda; que
•Higiene - percebida em detalhes; deseja montar, se resume na ação de vender e lucrar.
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA Mas a marca de sucesso deste negócio é o permanente retorno
34 do
•Exposição - o cliente percebe que para se satisfazer não investimento. O que é isto?
depende RETORNO DO INVESTIMENTO
de ação sua, mas do que ele percebe na sua Clínica Retornar o investimento significa que mensalmente sua empresa
Veterinária, devolve parte do investimento que você fez inicialmente ou
da forma como ela funciona; durante
•Crédito e facilidade de pagamento - sua empresa se adapta a vida da empresa. Esta parte que retorna, que paga o
ao investimento
nível de renda do seu público; feito, é o lucro acumulado no período.
•Serviços adicionais - na prática você entrega satisfação, Verdadeiramente, o negócio só é viável se for capaz de retornar
não ou devolver o investimento realizado.
somente produtos ou serviços pelos quais o cliente já paga; Daí surge à expressão taxa interna de retorno. Significa o
•Valorização do cliente, respeito e seriedade - os direitos do percentual, como se fosse uma prestação mensal, que sua
cliente empresa
você reconhece em todos os detalhes de sua operação; paga mensalmente, referente ao investimento feito. Como
•Flexibilidade e adaptabilidade - de algum jeito sua Clínica comparação
Veterinária deve satisfazer; mais imediata, o negócio é bom se gerar uma taxa de retorno
•Inovação - sua Clínica Veterinária é atualizada (esta superior ao que outro investimento proporcionaria para você.
imagem tem COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
de ser constante); 36
•Garantias - para o cliente ter certeza e confiar que não terá Lucro x 100 3.088,24 x 100
prejuízos. Retorno sobre o investimento = ———————— =
Tem também aquelas “vantagens” tradicionais que muitos ——————— = 10,0%
pensam Investimento 31.000,00
que são decisivas mas não são, dependem de como você Com uma taxa de retorno sobre o investimento de 10,0% ao
as utiliza: mês,
•Preço - nem sempre menor preço significa capacidade de significa que os R$ 31.000,00 investidos serão totalmente
atração recuperados
de clientes; em 10 meses.
•Variedade - nem sempre investir em variedade de Investimento 31.000
equipamentos, Prazo de Retorno = ——————— = ————— = 10 meses
serviços e produtos é atrativo; Lucro mensal 3.088,24
•Localização - o ponto por si só não é fator de sucesso, um Na elaboração de seu Plano de Negócio, aprenda e utilize a
bom compreensão
ponto pode ser feito. sobre retorno de investimento para avaliar a viabilidade
Deste modo, as questões abaixo são decisivas no momento do negócio.
da Como exemplo simbólico, imagine uma empresa que necessitou
elaboração do seu plano de negócio: de um investimento inicial de R$ 31.000,00 esteja
•O que você fará para atrair clientes? proporcionando
•O que você fará para tirar clientes de seus concorrentes? um lucro mensal de R$ 3.088,24. (veja na Parte-II deste manual,
•O que você fará para compartilhar clientes com seus as
concorrentes? opções legais para apuração do lucro, dos impostos e
Você encontrará respostas para todas estas questões se contribuições
observar incidentes). Ela está proporcionando um retorno de 10% ao mês.
empresas existentes, se aprender com quem já está Como chegar nesta conclusão? Faça a conta para entender
fazendo, com melhor:
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA Desconsiderando a comparação de riscos entre as
35 possibilidades de
quem está fracassando ou com quem está tendo sucesso. investimento existentes no mercado, não é fácil encontrar um
Não pode, investimento
de maneira alguma, imaginar que basta “abrir” que os com taxa de retorno superior ao nosso exemplo simbólico. O
clientes virão. que nos leva a concluir que a empresa simbolicamente
Não virão! Você precisa ir buscá-los. Cada empresa representada
descobre um jeito. em nosso exemplo traduz um bom negócio. Mas isto nos abre
Este é seu terceiro desafio. Sua terceira meta a ser uma
alcançada. outra questão importantíssima, que é a sua necessidade de
Então, de novo chamamos sua atenção: renda.
•Pesquisando e observando seus concorrentes, conhecendo A necessidade de renda do empresário é outro fator que causa
bem o muito insucesso nas empresas.
gosto de seus clientes você conseguirá desenvolver A renda: entender o “Dinheiro da Família” de forma diferente do
diferenciações “Dinheiro da Empresa”.
em sua Clínica Veterinária para maior atração de clientes. As micro e pequenas empresas geralmente são empresas
•É necessário estudar bem o assunto estratégia de mercado familiares,
para isto é, são administradas e operacionalizadas pelos membros de
poder desenvolver sensibilidade e flexibilidade para rápida COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
37 mais R$ 1.544,12 de lucro distribuído.
uma mesma família. Sua operacionalização costuma ocupar Mas estes sócios têm despesas familiares superiores a R$
todo o 4.000,00
tempo das pessoas, exigindo delas, dedicação exclusiva. cada um. De onde eles completarão a necessidade pessoal de
Também é renda?
normal que a renda destas pessoas venha exclusivamente Com certeza não será da empresa, pois se retirarem da empresa
desta empresa mais dinheiro ela se tornará inviável.
familiar. “E ai é que mora o perigo”. É muito comum as Veja, no entanto, que a empresa de nosso exemplo é muito
pessoas lucrativa.
confundirem a necessidade familiar de renda com a Ela consegue pagar 10% ao mês ao investimento realizado. O
possibilidade de que
remuneração da empresa para com as pessoas que dá para cada sócio R$ 1.544,12 mais o pró-labore. Os sócios
trabalham nela. não podem
Estas são duas coisas completamente diferentes. dizer que pelo fato de se dedicarem todo tempo à empresa esta
Então, cuidado! O fato da família se dedicar à operação da tem que suprir a renda desejada de cada um. Não é assim que
empresa funciona.
não significa que a empresa conseguirá sustentar a família. Cada empresa, cada investimento tem um limite de geração de
A empresa poderá apenas gerar recursos compatíveis com recursos para os sócios, independente de suas necessidades.
a natureza Consideramos que nesta nossa empresa fictícia:
do negócio, compatíveis com o investimento realizado. Receita de vendas (-) total de gastos, isto é, R$ 30.882,40 -
Uma empresa gera dois tipos de recursos para os R$ 27.794,16, resulta num lucro bruto de R$ 3.088,24.
proprietários Este é o lucro que pode ser distribuído. E não nos esqueçamos,
(sua Clínica Veterinária também): parte deste lucro deveria ser reinvestida na empresa em
•Salários - para os membros da família que forem modernização
empregados da ou expansão.
empresa, e pró-labore para os sócios que trabalharem na Então, de onde os sócios retirarão mais dinheiro para completar
empresa. a
•Lucro - para ser distribuído aos sócios após apuração do renda que desejam?
resultado. Perceba que se os sócios retirarem mais dinheiro certamente
Pois bem, os salários, necessariamente, nunca deverão ser faltará
superiores para pagar alguma conta. Pode ser que no dia-a-dia isto não
ao que se pagaria para empregados não familiares na seja
mesma percebido, se for intenso o fluxo de entrar dinheiro com as
função. Além disso, a empresa não deve ser utilizada para vendas e
empregar sair dinheiro com pagamento de contas. Mas é assim que surge
familiares cujo trabalho que prestarem seja desnecessário. o tal
Da mesma forma, o pró-labore é o pagamento que o dono de “rombo” nas contas da empresa. Esta prática leva em poucos
ou dias
sócio recebe por trabalhar na empresa. Se o sócio não a geração de dívidas sem condições de serem saldadas.
trabalhar, não COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
deve receber pró-labore. E do mesmo modo, o valor do pró- 39
labore Se ocorrer retirada acima do possível nesta empresa que
não deve ser superior ao salário que seria pago a um utilizamos
funcionário que como exemplo, acontecerá o seguinte:
desempenhasse a mesma função. •Não pagarão fornecedores, que é uma conta do custo variável,
Então, em nosso exemplo anterior, suponhamos que a com R$ 19.919,16;
empresa •Ou, não pagarão o aluguel, que é uma conta de despesa fixa,
tenha dois sócios que trabalhem na empresa. Cada um com
retira mensalmente R$ 4.725,00;
R$ 1.000,00 como pró-labore. Mensalmente a empresa •Ou ainda, não pagarão algum imposto, que é uma conta das
tem gerado lucro de R$ 3.088,24, que é distribuído entre os despesas variáveis, com R$ 3.150,00.
sócios, Qualquer valor a mais que for retirado para pagar alguma conta
em partes iguais de R$ 1.544,12 1. Assim, cada sócio da família, criará um desfalque na empresa que resultará em
recebe da em- dívidas.
1 Sobre apuração e distribuição de lucro, informe-se com Se as dívidas acumularem, a empresa será inviável e terá que
contabilistas, no Sebrae ou nas publicações fechar as portas.
que o Sebrae disponibiliza. Em resumo, em tempo de elaboração do seu Plano de Negócio,
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA você precisa decidir sobre a origem da renda familiar que você
38 vai
A venda total deve chegar precisar, pois pode ser que não consiga retirar o que precisa dos
a ........................................................ R$ 30.882,40 resultados
O Custo Variável de sua Clínica Veterinária, mesmo que ela seja viável e lucrativa.
alcança ............................................................. R$ 19.919,16 Se retirar da empresa mais do que ela pode dar, você quebrará
As Despesas comerciais a empresa em poucos meses.
alcançam ............................................. R$ 3.150,00 Entre os vários instrumentos de gestão que precisará adotar em
O pagamento das Despesas Fixas chega sua empresa, para ajudar você a tomar decisões corretas com o
a ................................ R$ 4.725,00 dinheiro
———————— da empresa, dois instrumentos são fundamentais: “Fluxo de
Portanto, o total de gastos desta empresa chega Caixa” e “Apuração de Resultados”.
a .................. R$ 27.794,16 FLUXO DE CAIXA
presa um total de R$ 2.544,12, ou seja, R$ 1.000,00 de pró- No início deste manual pedimos para que você não fizesse
labore suposições
e não fosse otimista demais nas previsões do seu “Plano de 41
Negócio”. As estimativas deveriam representar com a maior empresa já assumiu que levará a desembolsos futuros, bem
exatidão como
possível a realidade do mercado. Todas as estimativas que recebimentos futuros referentes a vendas já realizadas.
fizer •E a organização de metas de recebimentos de vendas que sua
no seu “Plano de Negócio”, de um jeito ou de outro, empresa deve se empenhar para realizar no futuro, bem como
resultarão em compromissos que sua empresa deverá assumir e que levarão a
previsões financeiras. Portanto, desde a fase do projeto da desembolsos no futuro.
sua empresa, No primeiro caso, o formato de “Fluxo de Caixa” demonstra a
e em todo momento, você precisará ordenar as previsões de situação financeira de sua empresa, como uma fotografia de
entrada de dinheiro com as previsões de saída de dinheiro. fatos já
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA ocorridos (por exemplo, as vendas e as compras realizadas).
40 Você
No “Plano de Negócio” você precisará simular o perceberá que este formato de “Fluxo de Caixa” exigirá uma
funcionamento atualização
de sua empresa, com o maior realismo possível, num diária, ou pelo menos semanal.
esforço para No segundo caso, o formato de “Fluxo de Caixa” demonstrará a
antecipar o que acontecerá de fato após a inauguração. situação financeira projetada, com os compromissos que você
Pois, tenha certeza que quando sua Clínica Veterinária sabe
começar a que poderão ocorrer no curto prazo, e que bem organizados
funcionar, a disponibilidade diária de recursos a curto prazo, favorecerão
será o decisões acertadas. Este formato de “Fluxo de Caixa Projetado”
que mais chamará sua atenção. Tomara que não seja uma pode ter uma atualização semanal ou até mesmo mensal.
das suas Na elaboração do seu “Plano de Negócio” você terá de elaborar
maiores preocupações! um fluxo de caixa projetado, simulando a operação da empresa,
Portanto, aprenda a montar o “Fluxo de Caixa”, ele será seu já
grande que ela ainda não está em operação. Mas ele servirá para você
aliado na tomada de decisões diárias envolvendo o dinheiro avaliar
da qual combinação de decisões financeiras (de receber e pagar),
empresa. Sem ele, tudo será confuso; com ele, você terá levará
uma espécie a uma rotina de saúde financeira da empresa.
de “bússola” para guiar suas decisões. Então, reforçando:
Assim, nesta fase de elaboração do “Plano de Negócio”, e •Aprenda a montar “Fluxo de Caixa”, por mais trabalhoso que
também pareça no início, entenda que é a mais importante ferramenta de
no funcionamento da empresa, você terá dois importantes decisão de todos os empresários. Desde já, na montagem da
processos. sua
A entrada e a saída de dinheiro. Clínica Veterinária e também em todos os dias de sua operação.
Estes dois processos podem ser desdobrados em outros, •Adote também o formato de “Fluxo de Caixa Projetado”, além
que são de
a previsão de entrada e a previsão de saída de dinheiro. ser um importante instrumento de fixação de metas, permitirá
Você logo antever desajustes financeiros futuros, em tempo de tomar
perceberá que o que realmente importa nesta questão são decisões preventivas. Desenvolva o hábito de fazer previsões de
as previsões, receitas, de volume de vendas e também previsões de gastos.
e sua capacidade de “enxergar” os acontecimentos futuros •Faça cursos que abordem gestão financeira da empresa. Que
em abordem controle do fluxo de caixa. Não se contente com
tempo de tomar decisões. No caso de criar condições para apenas
gerar entrada COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
de dinheiro em contra partida às saídas dele, o instrumento 42
“Fluxo de Caixa” surge como a ferramenta certa para um curso. Nem se contente em apenas dispor de “instrumentos
equilibrar as computadorizados” que apenas ajudam a montar controles
saídas com as entradas. Muitas decisões você deverá tomar financeiros. Lembre-se que seu objetivo é dominar a situação
para equilibrar financeira da empresa e garantir sua adequação. Portanto,
as saídas com as entradas de dinheiro. desenvolver habilidade nesta questão e ser capaz de tomar
Se sua empresa for viável, nesta questão de dinheiro tudo decisões
se resumirá eficazes, é uma prioridade. Comece a praticar a partir de agora!
em datas. Isto é, primeiro entra dinheiro para depois sair •Utilize-se dos vários programas do Sebrae, dos vários Manuais
dinheiro. e
Primeiro você recebe de clientes, depois você paga a seus Informativos Técnicos que publicamos sobre estas questões,
fornecedores. Esta deve ser a regra. Mas se o seu volume inclusive das orientações específicas dos nossos técnicos,
de negócios gratuitas
for muito grande, ou seja, muitas entradas com muitas e permanentes.
saídas, muitas APURAÇÃO DE RESULTADOS
vendas a prazo, com muitas compras a prazo, muitos Se o “Fluxo de Caixa” é a bússola dos empresários, o
compromissos “Demonstrativo
futuros, então você conseguirá organizar as finanças da de Resultado”, isto é, a apuração de resultados equivale aos
empresa somente momentos de parada para conferir e acertar o rumo, a direção.
sendo muito hábil no uso do “Fluxo de Caixa”. Na montagem do seu “Plano de Negócio”, bem como no diaa-
Dois formatos você precisará adotar: dia da empresa, muitas estimativas você terá de fazer e duas
•A organização de recebimentos já compromissados com são poderosas:
pagamentos já compromissados. Isto é, compromissos que •previsão de vendas;
sua •previsão de lucro.
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA Praticar estas duas previsões é saber para onde ir.
Estas duas estimativas influenciarão todas as demais. Mas vale ainda, antes de terminarmos esta primeira parte que
Cumprir estas tratamos
estimativas significa simplesmente viabilizar a empresa, do conjunto dos principais pontos para começar certo, lembrar
viabilizar da importância da opção de ser empresário. Em ter seu próprio
sua Clínica Veterinária. negócio, sua própria empresa. Basta notar que “emprego” como
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA nós
43 conhecemos hoje, tem cerca de dois séculos apenas. Portanto, é
Por isso, agora, no “Plano de Negócio”, você deverá realizar muito recente. Podemos dizer que o nosso natural não é
uma depender
apuração de resultados para cada alternativa que você criar. de emprego para sobrevivência e acumulação de riquezas. O
A prática da apuração de resultados obrigará sua empresa a homem
manter sempre foi empreendedor no sentido de aproveitar
toda a operação bem organizada; muito bem documentada. oportunidades
No para criar riquezas. Ademais, um excelente emprego é coisa
final do mês você confrontará as vendas realizadas, com os sempre provisória. Imagine assim, alguém com um excelente
custos emprego
variáveis, com as despesas comerciais, com as despesas sofre um acidente e vem a falecer. O que deixou para a família?
fixas e conferirá Uma poupança? Seguro de vida? Pode ser, mas não deixou o
se obteve resultado positivo - lucro, ou negativo - prejuízo. emprego.
Juntos, o “Fluxo de Caixa” e o “Demonstrativo de Pois, este é pessoal e intransferível. É como se com a morte da
Resultados” pessoa sua família ficasse “desempregada”.
são os dois instrumentos mais importantes da gestão Mas, se esta pessoa tiver um negócio, uma empresa, a família
financeira da terá
empresa. Por isso todo empresário deve dominar sua a opção de continuar com ela; somente dependendo dela própria
prática, interpretação e
e tomada de decisão. de seus membros, levá-la para frente, mantendo sua viabilidade
Então, reforçando: e
•Aprenda a apurar o resultado da empresa, por mais usufruindo de seus lucros e de sua rentabilidade. Aliás, não
trabalhoso depende
que pareça no início. Entenda que depois do fluxo de caixa, só da família, mas também depende do empresário, que deve
a sempre
apuração de resultado é a mais importante ferramenta de preparar a família para comandar a empresa em sua falta.
decisão Pense nisso, desde já!
para empresários. É importante desde agora na elaboração PARTE II
do ASPECTOS LEGAIS DA ATIVIDADE
Plano de Negócio e por toda vida da empresa. COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
•Você só saberá se a empresa é viável conhecendo o 46
resultado de PARTE II - ATIVIDADE DESENVOLVIDA
sua operação. Portanto, faça cursos que abordem gestão No Estado de São Paulo, o Decreto nº 40.400/95, estabeleceu
financeira as
da empresa. Recorde o que dissemos antes, não se atividades desenvolvidas pelas Clínicas Veterinárias, conforme
contente com segue:
apenas um curso, nem com “instrumentos estabelecimento onde os animais são atendidos para consulta,
computadorizados” tratamento médico e cirúrgico; funciona em horário restrito,
que apenas ajudam a montar controles financeiros. Em podendo
tempo de ter, ou não, internação de animais atendidos (Art. 1º, II).
elaboração do Plano de Negócio e no dia-a-dia da empresa, Importante ressaltar que para a legislação mencionada Clínica
a Veterinária
gestão financeira será sua maior ocupação. Ser habilidoso não se confunde com consultório veterinário, nem tampouco
no trato com hospital veterinário. De acordo com esta legislação,
destas questões é parte do “segredo” do empresário consultório
competente. veterinário é o estabelecimento onde os animais são levados
•Utilize-se dos vários programas do Sebrae, dos vários apenas
Manuais e para consulta, vedada a realização de cirurgias; enquanto que
Informativos Técnicos que o Sebrae publica sobre estas hospital
questões, veterinário é o estabelecimento destinado ao atendimento de
inclusive das orientações específicas dos nossos técnicos, animais
gratuitas para consulta, tratamento médico, cirúrgico e internação de
e permanentes. animais,
A seguir, na segunda parte deste manual, apresentamos um funcionamento vinte e quatro horas ao dia.
importante AS FORMAS DE ATUAÇÃO NESTE RAMO DE ATIVIDADE
detalhamento sobre os procedimentos legais para abertura Se você pretende abrir uma Clínica Veterinária, saiba que você
de sua empresa, inclusive todas as opções dentro do poderá atuar com um ou mais sócios, ou individualmente, sem
“Direito sócio.
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA Se você preferir assumir os riscos do negócio sozinho, você
44 deverá
Empresarial” referente ao Novo Código Civil. Também se registrar como AUTÔNOMO. Porém, se você optar por
detalhamos a montar o
importante questão de impostos e contribuições empreendimento com outra pessoa, compartilhando os riscos do
especificamente para negócio, você deverá constituir uma SOCIEDADE SIMPLES.
uma “Clínica Veterinária”. O registro como AUTÔNOMO deverá ser feito na Prefeitura local
e na Previdência Social como contribuinte individual. Já o COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
registro da 48
SOCIEDADE SIMPLES, deverá ser feito no Cartório de Entretanto, se os sócios tomarem decisões contrárias ao
Registro das interesse da
Pessoas Jurídicas. sociedade ou que manifestadamente visem prejudicar interesse
A vantagem de você atuar individualmente como Autônomo, de terceiros,
é poderão responder com seus bens pessoais para cobrir os
que você terá toda autonomia para tomar as decisões prejuízos
relacionadas causados. O novo Código Civil dispõe claramente que os sócios
ao seu negócio, sem ter que submetê-las à apreciação do têm o dever de exercer suas funções com responsabilidade,
sócio. Ocorre, assim como
porém, que a responsabilidade pelas obrigações assumidas costumam empregar na administração de seus próprios
pelo negócios.
profissional Autônomo é ILIMITADA. Isto quer dizer que, Quanto à escolha pelas regras próprias da “Sociedade Simples”,
caso você ou pelo tipo societário “Sociedade Limitada”, você deverá avaliar
não tenha recursos suficientes para honrar compromissos os
assumidos fatores que melhor atendem suas expectativas, tais como: o
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA quorum
47 para deliberação social, alteração do contrato social, retirada e
com seus credores (Fisco, empregados, fornecedores, exclusão
bancos etc.), de sócios, alterações do capital social entre outros.
você poderá ter que responder com seus bens particulares AUTÔNOMO E SOCIEDADE SIMPLES
para suprir Para melhor compreensão do que vem a ser Autônomo e
o valor restante da dívida, mesmo que você tenha agido Sociedade
com Simples, se faz necessário conferirmos o conceito de
cautela e boa-fé na condução dos seus negócios. empresário, e
Por outro lado, se você preferir atuar com um ou mais sócios dos que não são considerados empresários, conforme previsto
para no novo
explorar a atividade, vocês (os sócios), deverão constituir Código Civil brasileiro que está em vigor desde janeiro de 2003.
uma sociedade O conceito de empresário encontra-se previsto no artigo 966 do
em que todos deverão contribuir com recursos suficientes novo Código Civil:
para “É empresário quem exerce profissionalmente atividade
que possam constituir uma Sociedade Simples e dar início econômica
às atividades. organizada para a produção ou circulação de bens ou de
Neste caso, a Sociedade Simples, que é gênero de serviços”.
sociedade, Você se lembra da figura da “Firma Individual”? Não? Pois bem,
poderá adotar uma das espécies de sociedades admitidas eram as pessoas que atuavam individualmente, sem sócio,
em lei, ou somente
então, utilizar o societário que lhe é peculiar, ou seja, a para exercer atividades relacionadas à indústria ou ao comércio.
chamada Com
Sociedade Simples Pura. Portanto, o gênero Sociedade o novo Código Civil, a Firma Individual deu lugar ao de
Simples poderá Empresário,
adotar uma das seguintes espécies de sociedades: com a diferença que este, agora, também poderá atuar como
Sociedade em Nome Coletivo; prestador de serviços, além das atividades de indústria e
Sociedade em Comandita Simples; comércio.
Sociedade Limitada. COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
Ou ainda, conforme dissemos, não adotar nenhum dos tipos 49
acima, AUTÔNOMO
caso em que ela será automaticamente regida pelas regras Na seqüência, o parágrafo único do art. 966 (acima transcrito)
próprias estabelece
estabelecidas às Sociedades Simples - também conhecida exceções à regra e determina que o exercício de certas
por profissões
Sociedade Simples Pura. não são consideradas atividades típicas de empresário:
Dentre as opções oferecidas, as mais recomendáveis aos “Não se considera empresário quem exerce profissão intelectual,
pequenos de natureza científica, literária ou artística, ainda com o concurso
negócios são do tipo Sociedade Limitada, ou ainda, adotar de auxiliares ou colaboradores...”
as Podemos afirmar que se considera autônomo o sujeito que atua
que possuem regras que são próprias da Sociedade por conta própria (sem sócio) como profissional liberal
Simples (Pura), (advogado,
pois os sócios não respondem com seus bens pessoais dentista, médico, veterinário, engenheiro, arquiteto, contabilista
caso a sociedade etc.),
não possua bens suficientes para honrar seus que, na verdade, vendem serviços de natureza intelectual, isto é,
compromissos. atuam
Neste caso, é importante que você saiba que para que a com seus conhecimentos. Nada impede que estes profissionais
responsabilidade contem com o auxílio de empregados.
dos sócios da Sociedade Simples seja limitada, é preciso SOCIEDADE SIMPLES
que Sociedade Simples é a reunião de duas ou mais pessoas (que,
conste em seu Contrato Social cláusula com a seguinte caso
redação: “Nos atuassem individualmente seriam consideradas autônomas), que
termos do artigo 997, VIII, do Código Civil brasileiro, os reciprocamente
sócios não se obrigam a contribuir com bens ou serviços, para o exercício
respondem subsidiariamente pelas obrigações sociais”. de atividade econômica e a partilha, entre si, dos resultados.
ELEMENTO DE EMPRESA 18 anos. Lembramos que podem exercer a atividade de
O Código Civil estabelece que o empreendedor, o autônomo empresário
ou os que estiverem em pleno gozo da capacidade civil e não forem
a sociedade simples que desejarem agregar outras legalmente impedidos.
atividades economicamente PROFISSIONAL RESPONSÁVEL
organizadas que não sejam de natureza intelectual em Para que uma Clínica Veterinária possa funcionar regularmente,
seus objetivos sociais - próprias de empresário, surgirá o a
elemento legislação em vigor exige que ela seja dirigida por médico
de empresa. Neste caso, o empreendedor deverá se veterinário
registrar como que exercerá a atividade na qualidade de responsável técnico,
Empresário ou Sociedade Empresária. O Autônomo, por sua devidamente
vez, habilitado para o exercício da função.
passa a ser Empresário, enquanto que a Sociedade Simples O exercício das atividades profissionais de médico veterinário,
passa a somente
ser Sociedade Empresária. Aqui, os interessados deverão é permitido aos portadores de carteira profissional expedida pelo
adequar Conselho Federal de Medicina Veterinária, ou pelos Conselhos
seus registros constitutivos perante os órgãos competentes. Regionais
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA de Medicina Veterinária, conforme dispõe a Lei nº 5.517/68.
50 Além do médico veterinário responsável, o quadro de
Veja no exemplo abaixo, o exato momento que surge o funcionários
elemento das Clínicas Veterinárias incluirá, obrigatoriamente, auxiliar de
de empresa. Trata-se de consultório veterinário que se veterinário e faxineiro, que deverão estar presentes durante todo
transforma o
em hospital veterinário ou pet shop. período de atendimento.
O fato das pessoas procurarem um profissional em razão do Maiores informações, consulte o site do Conselho Federal de
conhecimento Medicina
e da confiança que este inspira nelas, é determinante Veterinária no seguinte endereço: http://www.cfmv.org.br/.
no sentido de que ele não exerce atividade típica de REGISTRO DO ESTABELECIMENTO
empresário, Todo estabelecimento, cuja atividade requer a participação de
mas uma atividade de cunho intelectual e, portanto, é médico-veterinário, como é o caso das Clínicas Veterinárias,
considerado está
autônomo (quando atua por conta própria) ou sociedade obrigado a registrar-se no Conselho de Medicina Veterinária das
simples regiões em que se localizam. Em São Paulo, o Conselho
(se tiver sócios). Caso este profissional aumente o efetivo de Regional
profissionais de Medicina Veterinária fica na Rua São Samuel, 193 - Capital -
e auxiliares, resolvendo transformar o negócio em uma CEP: 04120-030.
clínica, O Ministério da Agricultura determina que todo estabelecimento
ele continuará sendo autônomo ou sociedade simples que fabrica, manipula, fraciona, comercializa, armazena, importa
(conforme o ou
caso), pelos mesmos motivos expostos anteriormente. exporta produtos veterinários para si ou para terceiros, deve,
Entretanto, obrigaCOMECE
caso ele resolva transformar seu consultório ou sua clínica CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
em um 52
hospital veterinário ou pet shop, aí sim surgirá o elemento toriamente, estar registrado no Departamento de Defesa Animal
de empresa. da
Então, ele passará a ser empresário ou sociedade Secretaria de Defesa Agropecuária do órgão. O registro dos
empresária, estabelecimentos
pois neste caso não prevalecerá mais o caráter intelectual deverá ser requerido pela firma proprietária ou por seu
do representante
profissional, mas sim o elemento de empresa como legalmente constituído, mediante pedido formal instituído
organização econômica pelo Ministério da Agricultura.
para a produção ou circulação de serviços. Além destes registros, estes estabelecimentos somente poderão
Observe que aqui, além do conhecimento do profissional funcionar no Estado de São Paulo, mediante licença de
veterinário, funcionamento
há outros elementos concorrentes que influenciam a e alvará expedido pela autoridade sanitária competente. Para
preferência a concessão da licença e alvará, os estabelecimentos deverão
dos clientes, tais como: realização de exames clínicos estar
laboratoriais, estrutura física adequada, bom atendimento, antes legalizados perante o Conselho Regional de Medicina
limpeza Veterinária
e segurança do local, equipamentos modernos, facilidade e pela autoridade municipal.
para estacionar Com a legalização da Clínica Veterinária no Conselho Regional
seus veículos e, claro, bons veterinários. de Medicina Veterinária e na autoridade sanitária estadual
IDADE MÍNIMA PARA SER competente, ela estará apta a adquirir e utilizar drogas sob
EMPRESÁRIO controle
Com o advento do novo Código especial (Dec. 40.400/95).
Civil brasileiro a capacidade civil para INSTALAÇÕES
ser empresário passou de 21 anos Os estabelecimentos veterinários deverão ser mantidos nas mais
para 18 anos. A idade para emancipação perfeitas condições de ordem e higiene, inclusive no que se
do menor também foi reduzida refere ao
e agora poderá se dar entre 16 e pessoal e ao material. De acordo com a legislação paulista
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA (Decreto
51
nº 40.400/95), as instalações mínimas necessárias para Comercial) nos termos da lei mencionada. Isso lhe será útil.
funcionamento CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR
de uma Clínica Veterinária são: As empresas que fornecem serviços e produtos no mercado de
I - Sala de espera; consumo devem observar as regras de proteção ao consumidor,
II - Sala de consultas; estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). O
III - Sala de cirurgias; CDC
IV - Sanitários; foi instituído pela Lei nº 8.078, em 11 de setembro de 1990, com
V - Compartimento de resíduos sólidos. o
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA objetivo de regular a relação de consumo em todo o território
53 brasiCOMECE
Se a Clínica Veterinária internar animais, deverá ter ainda: CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
I - sala para abrigo de animais; 55
II - cozinha. leiro, na busca do reequilíbrio na relação entre consumidor e
O Ministério da Agricultura também estabelece condições fornecedor,
básicas seja reforçando a posição do primeiro, seja limitando certas
de instalações para os estabelecimentos que manipulam práticas abusivas impostas pelo segundo.
produtos É importante que você saiba que o CDC somente se aplica às
farmacêuticos injetáveis, ou outros que exijam condições operações
assépticas de preparação. Para tanto, eles deverão possuir comerciais em que estiver presente a relação de consumo,
área destinada isto é, nos casos em que uma pessoa (física ou jurídica) adquire
especialmente a esta finalidade, atendendo aos seguintes produtos
requisitos ou serviços como destinatário final. Melhor dizendo, é necessário
(Portaria nº 301/96): que em uma negociação estejam presentes o fornecedor e o
I - A área deverá ser independente e o seu piso, assim como consumidor, e que o produto ou serviço adquirido satisfaça as
paredes, necessidades
teto, portas, vidros e janelas, deverão manter condições próprias do consumidor, na condição de destinatário final.
adequadas Portanto, operações não caracterizadas como relação de
de higiene, limpeza e/ou desinfecção, além de possuir um consumo
sistema não estão sob a proteção do CDC, como ocorre, por exemplo,
de renovação de ar que assegure a ausência de nas compras de produtos e mercadorias que serão utilizados na
contaminação prestação
do produto final; de serviços de sua Clínica Veterinária. Observe que nestas
II - Além do constante no item anterior, deverá haver o operações, as mercadorias adquiridas se destinam à prestação
mínimo de de
saliências projetadas, armários e equipamentos. Os canos e serviços a terceiros e não ao consumo de sua Clínica
dutos Veterinária.
deverão estar instalados de forma a facilitar a limpeza. Pias Tais negociações se regulam pelo Código Civil brasileiro e
e ralos, legislações
sempre que possível, deverão ser evitados; comerciais específicas, e não pelo CDC.
III - As áreas de manipulação devem ser providas de mesas A fim de cumprir as metas definidas pelo CDC, você deverá
revestidas conhecer
de material impermeável, da aparelhagem e do instrumental bem algumas regras que sua Clínica Veterinária deverá atender,
necessários tais como: forma adequada de oferta dos serviços, fornecimento
às demais práticas que nelas se processem. de orçamento prévio dos serviços a serem prestados, cláusulas
INFORMAÇÕES IMPORTANTES SOBRE REGISTROS contratuais consideradas abusivas, responsabilidade pelos
Preste muita atenção: Há muitas legislações, que você serviços
deverá atender, prestados, os prazos mínimos de garantia, cautelas ao fazer
que regulamentam as Clínicas Veterinárias. Não deixe de cobranças
consultar de dívidas.
o Conselho Regional de Medicina Veterinária de São Paulo, Portanto, fique atento ao CDC. Ele estabelece uma série de
a direitos
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA e obrigações ao fornecedor e ao consumidor. O Sebrae-SP
54 dispõe
Vigilância Sanitária (Estadual e Municipal) e o Ministério da de informativos e palestras que tratam do assunto, orientando-o
Agricultura. na adoção de práticas preventivas que visam evitar que sua
Não economize esforços, colha todas as informações empresa
possíveis, tenha problemas com clientes.
faça seu plano de negócios e Comece Certo. Veja os COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
endereços úteis 56
no final deste manual. A ESCOLHA DO PONTO PARA ABERTURA DO NEGÓCIO
Importante: A microempresa (ME) e a empresa de pequeno Antes de alugar um imóvel para abertura de sua Clínica
porte Veterinária,
(EPP), assim consideradas pela Lei 9.841/99 (Estatuto da você deverá observar os seguintes detalhes:
Micro e Pequena a) Certifique-se de que o imóvel em questão atende as suas
Empresa), recebem tratamento diferenciado em vários necessidades
órgãos operacionais quanto à localização, capacidade de instalação,
governamentais, inclusive quanto a redução ou isenção das características da vizinhança - se é atendido por serviços
taxas de de água, luz, força, esgoto, telefone etc. Veja, ainda, se o local é
registros, licenças etc. Para tanto, requeira o de fácil acesso, se possui estacionamentos para veículos, local
enquadramento de sua para carga e descarga de mercadorias e se possui serviços de
empresa no órgão de registro público de empresas (Cartório transporte
ou Junta coletivo.
b) Cuidado com imóveis situados em locais sujeitos a Cláusulas do contrato: O contrato de locação deverá constar: a
inundações ou qualificação das partes, o objeto, o valor do aluguel, o índice de
próximos às zonas de risco. Consulte a vizinhança a reajuste,
respeito. duração da locação, forma e local de pagamento do aluguel e
c) Verifique se o imóvel está legalizado e regularizado junto outras que dizem respeito à garantia locatícia (benfeitorias a
aos órgãos serem
públicos municipais que possam interferir ou impedir sua realizadas no imóvel pelo inquilino, multas e juros que incidirão
futura em
atividade. caso de atraso no pagamento do aluguel, obrigações do locador
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA e do
57 COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
d) Confira a planta do imóvel aprovada pela Prefeitura, e 59
veja se não locatário etc.). Lembre-se: estas cláusulas deverão ser
houve nenhuma obra posterior aumentando, modificando ou previamente
diminuindo discutidas e avaliadas pelas partes. Leia o contrato atentamente!
a área primitiva, que deverá estar devidamente regularizada. Documentação: Exija do locador, ou de seu representante, a
e) Verifique também na Prefeitura Municipal: documentação
•se o imóvel está regularizado, ou seja, se possui HABITE- atualizada comprobatória de propriedade do imóvel
SE; expedida pelo Cartório de Registro de Imóveis.
•se as atividades a serem desenvolvidas no local, respeitam Prazo do Contrato: Muita atenção neste ponto! Você deverá
a Lei negociar
de Zoneamento do Município, pois alguns tipos de negócios um prazo de locação do imóvel que seja compatível com o
não retorno do seu investimento. Saiba que após o término do prazo
são permitidos em qualquer bairro; de
•se os pagamentos do IPTU referente o imóvel encontram- locação, o locador poderá pedir a restituição do imóvel. O
se em dia; locador
•no caso de serem instaladas placas de identificação do não está obrigado a prorrogar o prazo da locação e, caso o
estabelecimento, será necessário verificar o que determina a imóvel
legislação local sobre o licenciamento das mesmas. não seja desocupado, ele poderá ingressar com ação de
CORPO DE BOMBEIROS - VISTORIA DO IMÓVEL despejo.
Atendendo aos convênios com os municípios, Laudo de Vistoria: Verifique o estado de conservação do imóvel,
toda edificação no Estado de São tire fotos e faça um relatório de vistoria juntamente com o
Paulo só consegue o “Habite-se” da Prefeitura locador e
local se possuir a aprovação do Corpo assinem. Não deixem de relacionar tudo que se encontra no
de Bombeiros. imóvel:
Esta aprovação é baseada na análise prévia aparelho de telefone, torneiras, chaves, portas, janelas,
do projeto do edifício, onde são exigidos luminárias,
níveis mínimos de segurança, previsão de mesas, vasos, armários entre outros.
proteção contra incêndio da estrutura do Caso seja necessário reformar o imóvel para adequá-lo às
edifício, rotas de fuga, equipamentos de combate atividades
a princípio de incêndio, equipamentos de sua atividade, verifique se são obras que implicam na
de alarme e detecção de incêndio, além de segurança
sinalizações que orientem a localização dos do imóvel e se são benfeitorias que requerem autorização
equipamentos e rotas de fuga. expressa
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA (por escrito) do proprietário.
58 PROCESSO DE ABERTURA E LEGALIZAÇÃO DO NEGÓCIO
Na fase de vistoria, são verificadas no local as exigências Bem, após você ter escolhido o imóvel mais adequado às suas
dos projetos necessidades e firmado o contrato de locação comercial com o
previamente aprovados durante a fase de análise no Corpo locador,
de Bombeiros. você precisará constituir e legalizar o seu negócio. Como vimos
(Informações extraídas do site: COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
http://www.polmil.sp.gov.br/ccb/ 60
pagina3.html). no começo, você poderá atuar como “autônomo” (sem sócio), ou
CONTRATO DE LOCAÇÃO COMERCIAL como
Neste item, apontamos as principais providências que você “sociedade simples” (caso você prefira atuar com um ou mais
deverá sócios). O
observar antes de alugar um imóvel para instalar sua Clínica processo de registro de autônomo é um pouco mais simples,
Veterinária. conforme
Contrato de Locação: é o instrumento jurídico celebrado veremos abaixo. Já o processo de abertura de uma “sociedade
entre simples”
locador e locatário que estabelece regras claras e objetivas é um pouco mais complexo, pois exige análise e registro por
no sentido parte de
de que o locatário receba e utilize o imóvel cedido pelo alguns órgãos públicos. Para tanto, sugerimos que você busque
locador, a assistência
sob determinadas condições, mediante o pagamento de um de um contabilista para auxiliá-lo nestes procedimentos.
aluguel. Vejamos agora os procedimentos necessários, começando pelo
Partes Contratantes: No contrato de locação temos de um processo de registro de “Autônomo” e, em seguida, de
lado o constituição
locador e de outro o locatário. Locador é o proprietário ou o de uma “Sociedade Simples”.
representante Registro de autônomo
do proprietário que dá o imóvel em locação. Locatário ou Procedimentos para registro no Município de São Paulo:
Inquilino é a pessoa que recebe o imóvel em locação.
O profissional autônomo necessita apenas do registro na Constituição de Sociedade Simples
Prefeitura A sociedade simples adquire a personalidade jurídica com o
Municipal e na Previdência Social. Nesta condição não terá registro
cartão de de seus atos constitutivos no Cartório de Registro de Títulos e
CNPJ, entretanto, poderá solicitar a confecção de Notas Documentos das Pessoas Jurídicas.
Fiscais que 1º Passo - Escolha do tipo societário
comprovem a prestação de serviços e que servirão como A legislação brasileira estabelece 3 (três) tipos de sociedade,
base para a dentre
apuração dos tributos devidos, entre os quais destacamos: as quais a “Sociedade Simples” deverá optar:
O Imposto Sobre Serviços (ISS) – 5% regra geral no 1. Sociedade em Nome Coletivo;
Município de 2. Sociedade em Comandita Simples;
São Paulo; 3. Sociedade Limitada;
O Imposto de Renda Retido na Fonte, que tem como base a 4. Ou nenhum deles, caso em que se estará sujeita as regras
Tabela próprias
Progressiva do Imposto de Renda, a saber: da “Sociedade Simples”.
Até R$ 1.164,00 ....................................... isento; 2º Passo - Nome da sociedade
Acima de R$ 1.164,01 até R$ 2.326,00... 15% - Deduzir R$ O passo seguinte é a escolha do nome da sociedade.
174,60; Dependendo
Acima de R$ 2.326,00 .............................. 27,5% - Deduzir do tipo de sociedade escolhida, o nome pode ser em forma de
R$ 465,35. denominação social ou firma.
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
61 63
a - Documentos necessários para inscrição no CCM - São A sociedade limitada pode adotar tanto firma como denominação
Paulo. social, tanto faz, mas ao final do nome deve constar a palavra
•Guia de Dados Cadastrais – GDC; “limitada” ou sua abreviatura “Ltda.”.
•Cópia do IPTU do imóvel com o endereço do interessado; Se a Sociedade Simples Pura (que não optar pelos tipos
•Cópia do CPF e RG. societários
b - Incidência de tributos - com incidência anual (verificar acima) também poderá adotar firma ou denominação social.
legislação A firma será composta com o nome de um ou mais sócios, desde
Municipal). que pessoas físicas, de modo indicativo da relação social.
•Imposto Sobre Serviços de Qualquer Natureza – ISS – de Ex.: Clínica Veterinária - José Terra e Luis Carlos Marte.
acordo (Sociedade
com a atividade exercida; Simples Pura)
•Taxa de Fiscalização de Estabelecimento – TFE; Ex.: Clínica Veterinária - José Terra e Luis Carlos Marte Ltda.
•Taxa de Fiscalização de Anúncios – TFA (caso exista (Sociedade Limitada)
anúncio ou placas); A denominação deve designar o objeto da sociedade, sendo
•IRPF - Declaração anual. permitido
c - Previdência - Recolhimento mensal nela figurar o nome de um ou mais sócios.
INSS - através de GRCI, recolhimento obrigatório, conforme Ex.: Cats & Dogs - Clínica Veterinária. (Sociedade Simples Pura)
a tabela Ex.: Cats & Dogs - Clínica Veterinária Ltda. (Sociedade Limitada)
publicada em jornais. Cuidado! A omissão da palavra “Limitada” ou de sua abreviatura
A inscrição pode ser feita pelo PrevFone, através do telefone “Ltda.” (na sociedade do tipo LIMITADA), determina a
0800- responsabilidade
780191. O interessado deverá fornecer os dados da carteira solidária e ilimitada dos administradores que assim empregarem
de identidade a firma ou a denominação da sociedade.
ou da certidão de nascimento/casamento ou, ainda, da A inscrição do nome da sociedade (firma ou denominação social)
Carteira no respectivo órgão de registro público (Cartório das Pessoas
de Trabalho e Previdência Social. A ligação é gratuita e o Jurídicas),
serviço assegura o seu uso exclusivo, no mesmo ramo de atividade, nos
funciona de segunda-feira a sábado, das 7h às 19h. limites do respectivo Estado em que a sociedade for registrada.
As pessoas que já trabalharam com carteira assinada não Entretanto,
precisam caso você queira estender a proteção e o uso com exclusividade
se inscrever. Neste caso, basta preencher a GPS (Guia da do nome (marca) de sua sociedade para todo o território
Previdência nacional,
Social) em papel (que pode ser comprada em papelarias você deverá requerer o registro no Instituto Nacional de
especializadas), ou pelo site do Ministério da Previdência Propriedade
Social na Industrial - INPI.
internet: (www.previdenciasocial.gov.br). Escolhido o nome da sociedade, é preciso fazer o pedido de
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA busca
62 no Cartório para verificar se não há outra sociedade registrada
Os profissionais autônomos em geral deverão cadastrar-se com o mesmo nome. É muito importante também que você faça
no INSS. uma
Existe a obrigatoriedade por parte dos Autônomos, mesmo pesquisa no INPI para saber se existe alguma marca registrada
que isentos, semelhante
da entrega da Declaração de Imposto de Renda da Pessoa ao nome de sua sociedade.
Física. COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
As empresas que contratam serviços de autônomos deverão 64
recolher 3º Passo - Providenciar os seguintes documentos
à Previdência Social o valor correspondente a 11%, a ser •Fotocópia do IPTU do imóvel onde será a sede da Clínica
aplicado Veterinária;
sobre o valor da Nota Fiscal ou recibo emitido pelo •Contrato de locação registrado em cartório (se o imóvel for
autônomo. alugado),
ou declaração do proprietário (quando o imóvel for cedido); do Sebrae-SP ou solicite publicações sobre este assunto.
•Fotocópia autenticada do RG e CPF/MF dos Sócios; Informese
•Fotocópia autenticada do comprovante de endereço dos também no Cartório de Registro Civil das Pessoas Jurídicas
Sócios; mais
•Verificar as exigências do Conselho Regional quanto à próximo de você.
elaboração 5º Passo - Órgãos de Registro
do Contrato Social, especialmente sobre formação societária 5.1. Registro no Cartório de Registro Civil de Pessoas Jurídicas
e O pedido de arquivamento de contrato constitutivo será instruído
responsabilidades técnicas. com os seguintes documentos:
4º Passo - Contrato Social •Quatro vias do contrato social, com todas as folhas autenticadas
Para o registro da sociedade, é preciso elaborar e pelos sócios, devendo a última ser assinada por todos os sócios
apresentar o e
contrato social no Cartório de Registro Civil das Pessoas por duas testemunhas, com todas as firmas reconhecidas;
Jurídicas. COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
Para se ter uma idéia sobre a importância do contrato social, 66
ele representa •Cópia do RG e CIC dos sócios.
para a sociedade (pessoa jurídica), o que a certidão de •Pagar taxa de Constituição da Sociedade (conforme capital
nascimento social).
representa para as pessoas físicas. Neste contrato devem 5.2. Receita Federal (Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica -
constar cláusulas exigidas pela legislação em vigor, que CNPJ)
estabeleçam Todas as pessoas jurídicas, inclusive as equiparadas
regras a serem observadas pelos sócios, inclusive os (empresário e
direitos e deveres pessoa física equiparada à pessoa jurídica), estão obrigadas a
de cada um. Recomendamos que ele seja elaborado por um se inscrever
advogado, na Receita Federal. Todas as informações e documentação
entretanto, muitos contabilistas possuem modelos para este necessárias ao cadastro podem ser obtidas no seguinte
fim. Ao final, o contrato deve ser assinado por um advogado, endereço na
exceto internet: www.receita.fazenda.gov.br. Procure no site: •
se tratar de microempresa ou empresa de pequeno porte Cadastros
nos termos da Receita Federal • Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica -
da Lei nº 9.841/99. CNPJ •
Obs.: Você deverá providenciar a averbação do contrato Orientações ao Contribuinte.
social junto ao Caso não seja possível acessar o site, dirija-se ao posto da
Conselho Regional antes de registrá-lo no Cartório de Secretaria
Registro Civil das da Receita Federal mais próximo.
Pessoas Jurídicas. 5.3. Inscrição na Prefeitura Municipal de São Paulo
• Cláusulas necessárias de um contrato social (Sociedade Estão sujeitas à inscrição no Cadastro de Contribuintes
Simples Pura): Mobiliários
I - Nome, nacionalidade, estado civil, profissão e residência (CCM) do Município de São Paulo, as pessoas físicas e jurídicas
dos sócios estabelecidas no Município que desenvolvam algum tipo de
- se pessoas naturais; e a firma ou a denominação, atividade.
nacionalidade Se você pretende atuar no município de São Paulo, visite o site
e sede dos sócios - se jurídicas; da
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA Secretaria de Finanças de São Paulo e obtenha maiores
65 informações:
II - Denominação, objeto, sede e prazo da sociedade; http://www.prefeitura.sp.gov.br/secretarias/financas/servicos/
III - Capital da sociedade, expresso em moeda corrente, guia_do_contribuinte/tributos_mobiliarios_iss.asp.
podendo compreender A inscrição é gratuita, dispensa intermediários e deve ser
qualquer espécie de bens suscetíveis de avaliação procedida
pecuniária; no prazo de 30 (trinta) dias contados do início da atividade.
IV - Valor da quota de cada sócio no capital social e o modo Se não for possível acessar o site, dirija-se ao Departamento de
de realizá-la; Rendas Mobiliárias da Secretaria das Finanças do Município de
V - As prestações a que se obriga o sócio, cuja contribuição São
consista Paulo (Rua Brigadeiro Tobias, 691 - São Paulo).
em serviços; 5.3.1. Inscrição em outro Município
VI - As pessoas naturais incumbidas da administração da Se sua Clínica Veterinária for constituída em outro município,
sociedade, consulte
e seus poderes e atribuições; a Prefeitura local para obter informações sobre a inscrição da
VII - Participação de cada sócio nos lucros e nas perdas; mesma.
VIII - Se os sócios respondem ou não, subsidiariamente, COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
pelas obrigações 67
sociais. CONTRATAÇÃO DE EMPREGADO
É ineficaz, em relação a terceiros, qualquer pacto separado Pode ser que você necessite contratar pessoas para auxiliá-lo
contrário nos
ao disposto no instrumento do contrato. serviços essenciais de sua Clínica Veterinária, tais como
Tratando-se de sociedade simples do tipo limitada, você recepcionista,
deverá faxineira, veterinário, vigilante, auxiliar, office boy etc. Para
incluir outras cláusulas importantes, como, por exemplo, a realizar
forma de estas e outras contratações você deverá observar o que dispõe
convocação das reuniões ou assembléias. a
Para obter informações complementares, consulte os legislação em vigor.
técnicos
Dependendo do tipo e da forma que os serviços forem horário, pessoalidade e salário, conforme visto anteriormente.
prestados, Atividades-meio são todas aquelas não essenciais da empresa,
você terá que contratar estes auxiliares e colaboradores sob ou seja, àquelas que dão suporte às atividades principais
o regime constantes
da CLT (Consolidação das Leis Trabalhistas), isto é, com em seus objetivos sociais. As atividades principais estão
carteira de descritas na
trabalho assinada. Neste caso, será preciso registrá-los com cláusula objeto do contrato social das empresas e são chamadas
o salário de
mensal combinado - não podendo ser inferior ao piso atividades-fim.
salarial previsto Neste sentido, a justiça trabalhista firmou entendimento de que a
pela Convenção Coletiva de Trabalho da respectiva contratação de mão-de-obra terceirizada gera vínculo
categoria sindical, empregatício
pagar o FGTS, férias, 13º salário, Descanso Semanal sempre que os serviços repassados envolvam a atividade-fim da
Remunerado empresa
(DSR) etc. contratante.
Trata-se de uma autêntica relação de emprego, com vínculo Lembramos que a contratação de empregado de forma irregular
empregatício, em que figura de um lado o empregador e de pode gerar grandes aborrecimentos à contratante, tais como:
outro, •Reclamação trabalhista – onde o empregado poderá pleitear
o empregado. todos os direitos e encargos trabalhistas previstos na CLT e
Saiba que, segundo a CLT, o vínculo empregatício outras
caracteriza-se leis pertinentes;
pela relação de trabalho sempre que estiverem presentes os COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
seguintes 69
elementos: subordinação, horário, habitualidade e •Autuação do Ministério do Trabalho (MTb);
pessoalidade, •Ausência do seguro previdenciário em casos de acidentes.
mediante pagamento denominado salário. Assim, a sua Clínica Veterinária poderá contratar uma empresa
Subordinação: é a principal figura da relação de emprego. especializada, ou mesmo um profissional autônomo que tenha
Na subordinação conhecimentos
hierárquica, o empregador mantém o empregado sob em informática (contratado), para lhe prestar serviços
suas ordens, distribuindo tarefas, modo de execução etc. de manutenção em suas instalações elétricas e equipamentos
Horário Rígido: sempre que houver um controle no horário de
de informática, por exemplo. Você também poderá, se quiser,
trabalho do empregado no que diz respeito à entrada, contratar
horário de empresa que lhe preste serviços de vigilância. Veja que os
almoço e saída do estabelecimento ou fora dele. exemplos
Habitualidade: caracteriza-se pelo trabalho contínuo, que mencionamos são atividades que servem de apoio aos
realizado objetivos sociais de seu negócio, e não tem qualquer relação
por um mesmo trabalhador, de forma habitual. É o direta
trabalhador que com os serviços prestados por sua Clínica Veterinária que são
se apresenta rotineiramente no local e horário estabelecido, as
colocando- atividades-fim dele.
se à disposição do contratante. Desta forma, com a terceirização das atividades-meio de sua
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA Clínica
68 Veterinária, você poderá dedicar-se com mais afinco nas
Pessoalidade: configura-se a pessoalidade com a atividades
impossibilidade essenciais típicas que ela atua. Mas lembre-se, nesta relação
do empregado se fazer substituir por outra pessoa. Significa não pode haver os elementos caracterizadores do vínculo
dizer que empregatício, certo? O vínculo empregatício é próprio da relação
se o empregado não puder comparecer ao trabalho, não patrão-empregado, conforme demonstramos anteriormente.
poderá enviar TRIBUTAÇÃO E ENCARGOS SOCIAIS
outra pessoa em seu lugar. O sistema tributário brasileiro estabeleceu 4 (quatro)
Salário: é a contraprestação devida pelo empregador ao modalidades
empregado diferentes de apuração e recolhimento dos principais tributos
pelos serviços prestados por este em um determinado federais aplicáveis às pessoas jurídicas em geral. Vejamos
tempo. sucintamente
Ou ainda, é o pagamento diário, semanal, quinzenal ou estas modalidades:
mensal feito COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
pelo empregador pelos serviços prestados pelo empregado. 70
TERCEIRIZAÇÃO DE SERVIÇOS a) Simples Federal: Trata-se de um sistema que confere
Podemos conceituar a terceirização como sendo a tratamento
contratação feita tributário diferenciado, simplificado e favorecido, aplicável às
por uma empresa (contratante), de serviços prestados por microempresas e as empresas de pequeno porte, assim
uma outra definidas pela
pessoa (contratada), seja física (profissional autônomo) ou Lei nº 9.317/96 (Lei do Simples), relativo aos impostos e
jurídica (empresa contribuições
especializada), para que esta realize determinados serviços que menciona.
de apoio As alíquotas do Simples variam entre 3% a 8,6% e serão
da contratante (atividade-meio), sem a existência dos aplicadas
elementos sobre a receita bruta auferida mês a mês pela pessoa jurídica
caracterizadores da relação de emprego: subordinação, (base
habitualidade, de cálculo). A alíquota será acrescida de 50% caso a receita
proveniente
de prestação de serviços corresponda a mais de 30% do jurídica. A alíquota é determinada em 15% a ser aplicada sobre a
total da base de cálculo encontrada. Haverá um adicional de 10% para a
receita bruta da pessoa jurídica. parcela do lucro que exceder o valor de R$ 20.000,00,
Sem dúvida nenhuma, o sistema Simples de tributação multiplicado
federal pelo número de meses do período.
tem se apresentado como a melhor opção para as micro e CSL - Contribuição Social sobre o Lucro
pequenas • Para as pessoas jurídicas que optarem pelo sistema do Lucro
empresas, tanto na economia tributária como também na Presumido
simplificação (regra geral):
para recolhimento dos tributos. Entretanto, devido as suas Base de Cálculo: 12% da receita bruta (indústria e comércio).
atividades, 32% da receita bruta (serviços).
as Clínicas Veterinárias estão impedidas de se enquadrar Alíquota: 9% - Apuração trimestral.
no Simples Federal. COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
b) Lucro Arbitrado: Regra geral, o lucro arbitrado é um 72
mecanismo • Para as pessoas jurídicas que optarem pelo sistema do Lucro
adotado pela autoridade tributária que arbitra a base de Real:
cálculo Base de Cálculo: Lucro líquido.
do imposto das pessoas jurídicas, sempre que estas deixam Alíquota: 9%, podendo a apuração ser trimestral ou anual. No
de cumprir caso de
suas obrigações acessórias (escrituração, por exemplo). apuração anual a pessoa jurídica recolherá com base em
Desta estimativa.
forma, esta modalidade não se apresenta como opção PIS - Programa de Integração Social
comum a ser Base de Cálculo: Faturamento Bruto.
adotada por sua Clínica Veterinária. Alíquota: 0,65% - Recolhimento Mensal – Formulário DARF -
Desta forma, sua Clínica Veterinária poderá apurar o Código 8109.
imposto de Empresas tributadas pelo Lucro Real: Alíquota de 1,65% -
renda devido pelo Lucro Real ou pelo Lucro Presumido. compensável.
IRPJ - IMPOSTO DE RENDA DAS PESSOAS JURÍDICAS COFINS - Contribuição para o Financiamento da Seguridade
c) Lucro Real: Lucro real é o lucro líquido do período de Social
apuração Base de Cálculo: Faturamento Bruto.
ajustado pelas adições, exclusões ou compensações Alíquota: 3% - Recolhimento Mensal - Formulário DARF- Código
estabelecidas 2172.
em nossa legislação. Este sistema é o mais complexo de Empresas tributadas pelo Lucro Real: Alíquota de 7,60% -
todos, enCOMECE compensável.
CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA INSS – Previdência Social
71 • Valor devido pela Pessoa Jurídica - 20% sobre a folha de
tretanto, dependendo de uma série de fatores que devem pagamento
ser avaliados de salários, pró-labore e autônomos;
com seu contabilista, o lucro real pode ser a melhor opção • Contribuição a terceiros (entidades): variável, sendo o máximo
para 5,8%;
a sua Clínica Veterinária. • S.A.T. - Seguro de Acidentes do Trabalho - alíquotas variam de
Para se chegar ao tributo devido, a pessoa jurídica deverá acordo
aplicar com a atividade da empresa, de 1% a 3%.
a alíquota de 15% sobre a base de cálculo (que é o lucro • Valor devido pelo Empresário e Autônomo – A pessoa jurídica
líquido). também deverá descontar e reter na fonte, 11% da remuneração
Haverá um adicional de 10% para a parcela do lucro que paga
exceder o devida ou creditada a qualquer título, no decorrer do mês, ao
valor de R$ 20.000,00 multiplicado pelo número de meses autôCOMECE
do período. CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
O imposto poderá ser determinado trimestralmente ou 73
anualmente. nomo e empresário (sócio ou titular), observado o limite máximo
Neste último caso o imposto deverá se recolhido do
mensalmente salário de contribuição.
sobre a base de cálculo estimada. (O recolhimento do INSS será feito através da Guia de
d) Lucro Presumido: É o lucro que se presume através da Previdência
receita Social - GPS).
bruta de vendas de mercadorias e/ou prestação de serviços. ISS - Imposto sobre Serviços
Trata-se Regra geral:
de uma forma de tributação simplificada utilizada para Base de Cálculo: valor dos serviços.
determinar a Alíquota: 5% (recolhimento mensal), município de São Paulo.
base de cálculo do Imposto de Renda (IR) e da Contribuição Obs. Outros municípios - verificar alíquotas da atividade na
Social Prefeitura
sobre o Lucro (CSLL) das pessoas jurídicas que não Local.
estiverem obrigadas Atenção: alguns produtos ou serviços possuem alíquotas
à apuração do lucro real. No regime do lucro presumido a reduzidas
apuração ou diferenciadas. Desta forma, recomendamos que você analise
do imposto será feita trimestralmente. com
A base de cálculo corresponde a 1,6%, 8%, 16% ou 32% da o seu contabilista a alíquota correta. Vale dizer que os
receita Municípios
bruta conforme a atividade principal desenvolvida pela podem promover alterações nas alíquotas, portanto, fique atento
pessoa às
possíveis mudanças.
OUTROS ENCARGOS E TAXAS DEVIDAS PELAS a) O final do prazo de duração estipulado em contrato social;
PESSOAS JURÍ- b) Por deliberação dos sócios;
DICAS EM GERAL: c) Falta de pluralidade de sócios (a continuidade da sociedade
TFE- Taxa de Fiscalização de Estabelecimento pressupõe
Recolhimento anual - verificar junto à Prefeitura o valor da a existência de dois ou mais sócios), não reconstituída no
taxa, pois prazo de 180 dias;
esta varia anualmente de acordo com a atividade. d) Extinção de autorização para funcionar;
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA e) Em virtude de requerimento judicial;
74 f) Pela declaração da falência (em caso de sociedade
FGTS - Fundo de Garantia por Tempo de Serviço empresária);
Base de Cálculo: Total das remunerações devida a cada g) Outras causas, conforme previsão contratual.
trabalhador COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
no mês anterior ao depósito. 76
Alíquota de 8,5% sobre as remunerações mensais. Se a extinção da sociedade for de interesse dos sócios, estes
CONTRIBUIÇÃO SINDICAL PATRONAL deverão
A contribuição sindical patronal é devida pelas empresas em se reunir para deliberar sobre tal interesse. A decisão dos sócios
geral, se dará em reunião ou em assembléia, conforme o caso,
em favor do sindicato representativo da respectiva categoria. especialmente
Se convocada para deliberar sobre este assunto, quando será
não houver sindicato da categoria, a contribuição deverá ser lavrada uma ata de dissolução relatando a decisão final.
paga à Conforme dispõe o novo Código Civil, o processo de
Federação correspondente. O valor da contribuição sindical encerramento
patronal da sociedade somente se concluirá após o cumprimento de três
corresponde à importância proporcional ao capital social da etapas distintas e sucessivas:
firma A primeira refere-se ao ato de decisão dos sócios (seja ela
ou empresa, registrado no Junta Comercial ou Cartório das sociedade
Pessoas empresária ou sociedades simples) em encerrar as atividades, a
Jurídicas. qual a legislação denomina de DISSOLUÇÃO DA SOCIEDADE.
CONTRIBUIÇÃO SINDICAL DOS EMPREGADOS A segunda etapa refere-se a todo um procedimento pré-
Seu recolhimento é obrigatório e o valor corresponde a um estabelecido
dia e organizado a ser seguido pela sociedade, denominado
de salário por ano, cabendo ao empregador realizar o LIQUIDAÇÃO
desconto DA SOCIEDADE.
no mês de março e efetuar o recolhimento no mês de abril A terceira e última etapa denomina-se EXTINÇÃO DA
de SOCIEDADE,
cada ano em favor do respectivo sindicato da categoria que é o ato que finda todo o processo mencionado,
profissional possibilitando, conseqüentemente,
do empregado. Inexistindo sindicato representativo, a efetivar a baixa da empresa nos órgãos de registro.
contribuição De forma sucinta, relacionamos as obrigações que a pessoa
será creditada à Federação correspondente à mesma jurídica
categoria terá que cumprir neste processo:
econômica ou profissional. Em primeiro lugar a sociedade deverá nomear um liquidante,
OBRIGAÇÕES ACESSÓRIAS que
Saiba também que a pessoa jurídica deverá cumprir ainda normalmente será o próprio contabilista. Este liquidante deverá
uma série arrecadar
de obrigações acessórias exigidas pelas legislações fiscais, os bens, livros e documentos pertinentes à sociedade, e elaborar
trabalhistas, inventário e balanço geral da pessoa jurídica. Deve ainda ultimar
previdenciárias e empresariais, tais como: os negócios da sociedade, realizar assembléia semestral e de
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA encerramento
75 e, finalmente, proceder a averbação da ata de reunião.
a) Escrituração e Registro dos Livros Fiscais e Contábeis; A IMPORTÂNCIA DO CONTABILISTA
b) Levantar Balanços Patrimonial e de Resultado Toda e qualquer empresa deverá contar com a assessoria de um
Econômico; escritório contábil. Como você pôde perceber, a nossa legislação
c) Emissão de Notas Fiscais; estabelece
d) Emissor de Cupom Fiscal; várias obrigações que as empresas devem cumprir, tais como,
e) Entrega da Declaração do Imposto de Renda da Pessoa obrigações comerciais, tributárias, fiscais, trabalhistas,
Jurídica; previdenciárias
f) Entrega da Relação Anual de Informações Sociais (RAIS); etc. Portanto, é fundamental que você procure um contabilista
g) Entrega do Cadastro Geral de Empregados e para
Desempregados (CAGED); que lhe possa auxiliar nesta importante e difícil tarefa.
h) Instituir o Programa de Prevenção a Acidentes (CIPA); COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
i) Realizar Exames Médicos nos empregados (PCMSO), 77
análise do Nunca contrate um profissional levando-se em conta somente o
Meio Ambiente do Trabalho (PPRA), e elaborar relatório final preço cobrado. A importância do contabilista para a empresa se
(PPP); equipara
j) Livro de Inspeção do Trabalho; à do médico para as pessoas. Procure indicações com amigos
k) Adotar Livro, Fichas ou Sistema Eletrônico para controle ou parentes sobre um bom profissional que lhes prestam ou já
da jornada prestaram
de trabalho. serviços. Converse com o contabilista e veja os serviços que
ENCERRAMENTO DA SOCIEDADE ele pode lhe oferecer. Uma vez escolhido o profissional, exija um
Há vários motivos que podem levar uma empresa encerrar contrato escrito que estabeleça todas as obrigações das partes,
suas atividades: valor
dos serviços, forma de pagamento etc. 79
Saiba que em qualquer problema que sua empresa venha a Poupatempo - São Paulo: www.poupatempo.sp.gov.br/;
ter Prefeitura Municipal de São Paulo: www.prefeitura.sp.gov.br/;
com o Fisco, ela será a responsável, mesmo que o erro seja Procon - São Paulo: http://www.procon.sp.gov.br/;
causado Receita Federal: www.receita.fazenda.gov.br;
por culpa do contabilista. Neste caso, primeiro você terá que Secretaria da Fazenda do Estado de São Paulo:
se acertar www.pfe.fazenda.sp.gov.br;
com o Fisco para, somente depois, ingressar com ação Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de São Paulo:
judicial a http://www.sebraesp.com.br/.
fim de se apurar eventual responsabilidade do profissional. PARA CONHECIMENTO
Portanto, DECRETO Nº 1.662, DE 06 DE OUTUBRO DE 1995
escolha bem o contabilista que irá cuidar da “saúde” de sua • Aprova o Regulamento de Fiscalização de Produtos de Uso
empresa. Veterinário e dos Estabelecimentos que os Fabriquem e/ou
Afinal de contas, este é o procedimento que você deve Comerciem, e dá outras providências.
adotar Art. 6º Os estabelecimentos que comerciem ou importem
sempre que for contratar um profissional para lhe prestar produtos
serviços, veterinários deverão atender os seguintes requisitos:
seja ele contabilista, médico, advogado, engenheiro, ou I - prova legal da existência do estabelecimento;
mesmo empresas II - local aprovado pelas autoridades competentes;
de cobrança, informática, vigilância, limpeza etc. III - instalações e depósitos adequados para armazenar e
INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES conservar
Você poderá obter informações mais detalhadas diretamente os produtos;
nos IV - dispor de Médico Veterinário, como responsável técnico.
órgãos mencionados ao longo desta cartilha, nos endereços
da
internet listados abaixo, pessoalmente, ou ainda, no
Escritório do
Sebrae-SP mais próximo.
O Sebrae-SP possui várias cartilhas, materiais impressos,
fôlderes,
livros, além de auxilia-lo em atendimentos pessoais
realizados em
nossos escritórios, palestras, cursos e seminários.
Atenção: Este manual tem por objetivo alertar você sobre as
principais
obrigações que sua empresa está sujeita, entretanto,
existem
outras exigências legais que você deverá atender. Portanto,
fique alerta!
Informe-se, consulte o Sebrae-SP, seu contabilista e os
órgãos envolvidos
e, sempre que necessário, contrate um profissional
qualificado
que possa lhe assessorar nos casos mais difíceis. Lembre-
se de
que o barato pode sair caro.
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
78
ENDEREÇOS ÚTEIS
Agência Nacional De Vigilância Sanitária:
www.anvisa.gov.br;
Associação dos Cartórios de São Paulo - ANOREG/SP:
www.anoregsp.org.br/;
Centro de Vigilância Sanitária - SP:
www.cvs.saude.sp.gov.br;
Centro de Vigilância Sanitária de SP - CVS:
http://www.cvs.saude.sp.gov.br;
Conselho Federal de Medicina Veterinária - CFMV:
http://www.cfmv.org.br/;
Corpo de Bombeiros do Estado de São Paulo:
http://www.polmil.sp.gov.br/ccb/pagina3.html;
Departamento de Defesa Animal da Secretaria de Defesa
Agropecuária do Ministério da Agricultura:
http://www.agricultura.gov.br/sda/imagens/dda.gif;
Estado de São Paulo:
http://www.saopaulo.sp.gov.br/home/index.htm;
Instituto Nacional de Propriedade Industrial -INPI:
www.inpi.gov.br;
Junta Comercial do Estado de São Paulo - JUCESP:
www.jucesp.sp.gov.br;
Ministério da Agricultura: http://www.agricultura.gov.br;
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA