PARTE I
UM ALERTA AO EMPREENDEDOR
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
7 Todo
PARTE I - UM ALERTA AO EMPREENDEDOR
A leitura deste manual indica, muito provavelmente, que
você está
em vias de abrir seu próprio negócio. Indica também que
você começa
certo, pesquisando e obtendo conhecimentos que serão
decisivos
em todas as etapas daqui para frente.
Nós do Sebrae queremos ajudar você nesta empreitada.
Neste manual apresentaremos um esboço do que você
precisa
saber e praticar para melhorar suas chances de sucesso.
Portanto,
não é possível, nem é o propósito desta publicação
apresentar uma
receita completa para exploração de “Clínica Veterinária”.
Afinal, esta
receita não existe. Mas chamaremos sua atenção para os
aspectos
fundamentais que você precisa saber e para as habilidades
que precisará
desenvolver ao atuar com este tipo de negócio. Considere
todas
estas informações como ponto de partida, e busque,
começando
por este manual, o conhecimento necessário para uma
exploração
competente deste negócio.
Não é exagero dizer que este manual é diferente, pois seu
objetivo
é clarear as coisas que precisa saber para ter chances reais
de
sucesso. Acreditamos que se você souber o que tem de
fazer você
encontrará um meio de fazer o que precisa ser feito. Nosso
objetivo
é desafia-lo para obter domínio sobre os aspectos
importantes deste
negócio. Portanto, neste manual você encontrará desafios
relacionados
com os aspectos de gestão que precisa entender e
aprender, já
que resposta padrão de como explorar o negócio “Clínica
Veterinária”
e ter sucesso simplesmente não existe.
Muitos são os caminhos que levam ao sucesso destas
empreitadas.
Contudo, também são muitas as possibilidades de falhas.
Assim,
procure identificar o maior número possível de empresas
que
atuam neste ramo de negócio e descubra tudo sobre a
forma de
como operam.
Veja a seguir quais aspectos são realmente relevantes para
o seu
projeto de uma “Clínica Veterinária”.
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
8 planejamento para realizá-las, apurar resultados, corrigir rumo,
Em pesquisa de 2003, o Sebrae-SP constatou que 31% das
empresas
fracassam no primeiro ano de operação, e 60% não
conseguem
chegar a 5 anos de vida.
Em comum, estas empresas apresentaram sinais de que
foram
deficientes principalmente em duas questões fundamentais:
planejamento
prévio ou estruturação do negócio e gestão.
São aspectos para os quais você realmente precisa se desafiar.
esforço que fizer para aprender, tanto com as empresas que
alcançaram
sucesso ou com as empresas que fracassaram, será o seu mais
importante investimento, o que realmente sustentará a
viabilidade
de seu negócio. Queremos dizer que é necessário conhecer o
melhor
possível este ramo de negócio.
PARA NÃO FRACASSAR
Se você já atuou no ramo de “Clínica Veterinária” como
empresário
ou como empregado, não pense que sabe tudo. Visite o maior
número possível de Clínicas Veterinárias, converse com os
proprietários
e empregados, faça amizade com o maior número possível de
empresários, troque idéias, confira as diferentes percepções
sobre o
mercado, sobre as dificuldades etc.
Agora, se não for do ramo, terá de aprender muito e o melhor
caminho
é pesquisar, conversar com as pessoas do ramo e questionar até
entender o melhor possível como se ganha dinheiro com “Clínica
Veterinária”.
O objetivo é este mesmo, aprender como se ganha dinheiro
com a exploração empresarial de “Clínica Veterinária”.
É normal pensar que fazer amizades ou interagir com
empresários
do ramo é difícil, pois estes não darão informações sobre as
características
do negócio para um “futuro concorrente”. Não é verdade! As
pessoas gostam de trocar idéias e falar das dificuldades; basta
ser
franco na conversa, se apresentando e explicando sua situação.
Para
começar busque empresas em bairros distantes ou até mesmo
em
cidades vizinhas pois assim ninguém se sentirá ameaçado.
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
9
O resultado desta fase de aprendizado e pesquisas é você
formar
idéias e estar convicto sobre o projeto de sua empresa e como
será
sua “Clínica Veterinária”. Ao contatar outras empresas você deve
buscar elementos para responder as seguintes questões:
•Onde será localizada sua “Clínica Veterinária”?
•Como será o processo de “Venda”, isto é, como conseguir
clientes
na quantidade necessária?
•Como será o processo para ocupação do espaço no mercado
com
clientes, concorrentes e fornecedores?
•Como será a operação da Clínica Veterinária de forma a
satisfazer
e surpreender os clientes?
•Como será sua equipe de funcionários?
•Como será seu formato de gestão? (Isto inclui fixar metas,
elaborar
obter a colaboração da equipe de funcionários e desenvolver
capacidade para aproveitar as oportunidades do dia-a-dia).
•Quando sua Clínica Veterinária estiver funcionando você
pretende
ter férias regulares? Quem cuidará do negócio neste período?
Você
ficará tranqüilo durante as férias?
•Você pretende montar outros negócios? Outras empresas?
•Este realmente é um bom negócio para o tipo de pessoa
que você é?
Em resumo, responder a estas questões permitirá a você
um mínimo
de domínio sobre este negócio e o ajudará a ter chances
reais de
viabilidade. Com pesquisas, estudo e identificação da
prática do diaa-
dia você construirá suas próprias respostas.
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
10
SOBRE OPORTUNIDADE
Este realmente é um bom negócio? O primeiro ponto sobre
o qual
você precisa ter certeza, é quanto à oportunidade de
negócio que
identificou. Será que você realmente tem uma oportunidade
de negócio
nas mãos ou apenas uma idéia na cabeça?
QUAL A DIFERENÇA?
De maneira bem simples e direta, podemos dizer que se
existe
alguém querendo comprar os serviços de uma “Clínica
Veterinária”,
existe então uma oportunidade de negócio.
Afinal de contas podemos resumir a atividade de “Clínica
Veterinária”
numa ação de vender e lucrar. Se for comprovada a
possibilidade
de vender os serviços da “Clínica Veterinária que pretende
montar” e
de lucrar, então você encontrou uma oportunidade de
negócio.
Note bem, vender e lucrar. Não basta somente vender. O
que realmente
é determinante de uma boa oportunidade é a quantidade
de lucro. Não serve qualquer lucro. Mas somente um
montante que
compense toda a empreitada, isto é, que supere em ganhos
o que
poderia ser obtido em outros negócios e investimentos.
Assim, uma
questão puxa a outra.
•Para começar, você precisa confirmar a existência de
interessados em comprar os serviços que pretende oferecer
na
“Clínica Veterinária”.
•Por um preço que compense todos os seus custos e dê
lucro.
•Em quantidade que acumule no final de um período de
tempo
um montante de lucro que compense a empreitada.
•E que estas condições durem por tempo que compense a
montagem do negócio. Isto é, dê o retorno que você deseja.
•E ainda, que você realmente esteja disposto a enfrentar e
comandar o dia-a-dia desta operação, significa que você e
sua
família adaptarão o estilo de vida às condições que este
negócio necessitar, caso esteja no comando da operação da
Clínica Veterinária.
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
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Identificar estas questões, refletir sobre elas, obter resposta
para
cada uma delas e conseguir as condições necessárias para
realizá-las
é o que chamamos de planejamento prévio do negócio.
Então, o próximo passo que recomendamos, após a leitura
deste
manual, é que você inicie a preparação de um “Plano de
Negócio”.
PLANO DE NEGÓCIO: O QUE É? COMO ELABORAR?
O “Plano de Negócio” do seu empreendimento equivale a um
projeto de sua empresa, no qual cada uma das questões
anteriores
deve ser esmiuçada, estudada, compreendida e dominada para
que
você seja hábil o suficiente para tomar decisões corretas como
empresário
do ramo de “Clínica Veterinária”.
Um Plano de Negócio pode ser entendido, então, como um
conjunto
de respostas que define os serviços que serão oferecidos, o
formato de “Clínica Veterinária” mais adequado, o modelo de
operação
da “Clínica Veterinária” que viabilize a disponibilização destes
serviços e o conhecimento, as habilidades e atitudes que os
responsáveis
pela “Clínica Veterinária” deverão possuir e desenvolver.
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
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O QUE CONSIDERAR NUM
PLANO DE NEGÓCIO (PN)?
Perguntas que devem
ser respondidas com
Plano de Negócio
Quais serviços a
“Clínica Veterinária”
vai oferecer?
Como serão prestados estes
serviços?
O que de melhor será
oferecido?
Quem é e onde está o
cliente?
Onde será instalada a
empresa?
Definições que devem
ser feitas por você
Esta é a primeira definição. Ela é a mais importante,
pois condicionará todas as demais. O fundamento aqui
é que os serviços devem atender necessidades de pessoas
ou empresas. No caso dos serviços que você pensa
em oferecer, como descobrir se existe interesse de
pessoas ou de empresas? O estudo do mercado, ou
seja, da concorrência, dos fornecedores e dos clientes
em potencial será a parte principal do seu projeto de
empresa, do seu Plano de Negócios.
É necessário garantir o domínio tecnológico, contar com
especialistas nos serviços que oferecer, especialistas com
habilitação profissional, licenciados para tal, conforme
a legislação exigir. Já dispõe destes profissionais? São os
próprios sócios? São empregados? São prestadores de
serviços? Qual formato é mais adequado à sua Clínica
Veterinária? Como agem seus futuros concorrentes?
Os trunfos da concorrência devem ser identificados. O
que deve ser oferecido aos clientes que seja um diferencial,
que seja mais atrativo do que a concorrência
já oferece? Qual vantagem será oferecida aos clientes
que supere a concorrência? E quanto aos novos concorrentes,
existe a possibilidade de surgir novos de maior
capacidade? Observe que sempre é possível ser melhor
ou se igualar aos melhores concorrentes. Se o nível
tecnológico igualar as empresas, supere em serviços
agregados, isto é no atendimento ao cliente.
O mercado comprador deve ser estimado. Deve ser
conhecido. Quem freqüentará sua Clínica Veterinária?
Por que freqüentará? Quantos serão estes clientes?
Onde estão estes clientes? Como chegar até eles? Como
influenciar na decisão de freqüentar sua Clínica Veterinária?
Como será sustentada a quantidade de clientes
necessária para viabilizar a Clínica Veterinária?
Quais aspectos de localização devem ser considerados
para facilitar a atração de clientes? Estacionamento para
clientes é relevante? Existem restrições legais para
instalação
deste tipo de empresa na localidade escolhida?
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
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Veja quantas perguntas, quantas dúvidas aparecem no
projeto de
sua empresa. E isto é apenas uma amostra. Com certeza,
ao se
aprofundar no estudo das características do negócio “Clínica
Veterinária”,
muitas outras questões surgirão. Elaborar um plano de
negócio
é o passo mais importante que você pode dar. Existem
muitos
cursos no mercado que ensinam como elaborar um plano de
negócio.
Tanto para definir as questões certas do negócio escolhido
como
para obter as respostas mais adequadas. Você também
pode estudar
as diversas publicações e livros facilmente encontrados em
livrarias.
Que nível de conhecimento técnico é necessário para
comandar uma “Clínica Veterinária”? Quais são as
habilidades
que devem ser desenvolvidas? Como adquirir
experiência neste ramo de negócio (se já não possuir)?
Qual deve ser o perfil de empresário neste ramo
de negócio? Como desenvolver este perfil?
Para este tipo de negócio que estrutura de operação
adotar? Quais responsabilidades de cada um? O que
será exigido de cada funcionário?. Como estes serão
treinados para cada função? Para a administração geral
do negócio? Para a função comercial? Para prestação
dos serviços? Para a gestão financeira? Como sistematizar
estas funções para se integrarem num processo de
gestão ágil e econômico para uma “Clínica Veterinária”?
Qual a necessidade de faturamento que a empresa
projetada terá ? Quais serão seus custos? Quais serão
suas possibilidades de preço? Quais preços a concorrência
pratica? Como superar os preços da concorrência?
É importante superar os preços da concorrência?
Qual lucro pode ser gerado?
O formato de empresa projetado gerará lucro? Compensará
o investimento? Que outras alternativas de formato
de “Clínica Veterinária” podem ser adotadas?
Qual previsão de gasto inicial? E nos primeiros meses
de funcionamento? Já tem disponibilidade financeira?
Necessitará de crédito adicional? Sócio é a opção escolhida
para aumentar o capital? Qual o perfil do sócio
ideal? Qual o papel de cada sócio?
Qual deve ser a competência
dos dirigentes da empresa?
Como será a empresa?
Que preço será cobrado?
Que resultado será obtido?
Qual investimento será
necessário? Quando virão os
resultados? Por quanto
tempo suportará movimento
fraco?
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
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No Sebrae você encontrará cursos, informações e
orientações de
grande eficácia sempre que necessitar. Mas seja qual for o
caminho
que resolver trilhar para montar seu plano de negócio, o
resultado
precisa ser o mesmo, isto é, você deverá ter respostas
convincentes
para as questões impostas pelo negócio “Clínica Veterinária”.
Algumas das respostas virão em forma de estratégias, planos de
ação, métodos de trabalho e outras serão conclusões numéricas
que
medirão o efeito de cada decisão que você tomar para a
formatação
de sua empresa. Dentre todas as questões que você se dedicar
em
esclarecer, recomendamos atenção especial para as seguintes:
•Gastos (investimento inicial, custos e despesas);
•Preço de venda;
•Escala - Ponto de equilíbrio e Margem de Contribuição;
•Retorno do investimento.
Estas quatro questões são decisivamente importantes, pois elas
refletirão as conseqüências do conjunto de respostas que obter
para
todas as questões que identificar. Todas as decisões que forem
tomadas
na formação da empresa terão impacto direto no volume de
vendas,
no volume de gastos, no preço, e principalmente na lucratividade
da empresa e na rentabilidade do seu investimento. Isto é,
quanto
de lucro você obterá na realização de vendas e quanto você
poderá
obter de volta da empresa como pagamento do investimento que
fará ao montar sua “Clínica Veterinária”.
Compreenda que a análise destas quatro questões é a forma
direta
de avaliar todas as respostas de todas as demais questões, e de
projetar a viabilidade da Clínica Veterinária.
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
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GASTOS: INVESTIMENTO INICIAL,
CUSTOS E DESPESAS
Esta é uma questão sobre a qual vale a pena investir tempo em
pesquisa e em estudo. Seja qual for a metodologia utilizada para
elaboração de seu plano de negócio, não abra mão de se
convencer
sobre a realidade de gastos que enfrentará no negócio.
Não faça suposições e não seja otimista demais, trate esta
questão
com seriedade e veracidade. Antes de seus sócios, antes das
fontes
de financiamento que por ventura vier a utilizar, é você que
precisa
ter certeza da composição de gastos que resultará na “Clínica
Veterinária” que vai montar.
Inicialmente separe os gastos conforme três conceitos:
Investimento,
Custos e Despesas.
Os valores despendidos para a montagem da empresa, até que
ela esteja em condições de funcionar, devem ser tratados como
gastos
de investimento inicial.
Daí para frente tudo que for necessário para que a empresa
possa
funcionar, são custos de operação, ou para que possa
comercializar os serviços, são despesas comerciais. Custos de
operação
e despesas comerciais repetem-se diariamente, mensalmente
e permanentemente.
A quantia que você aplicar como investimento inicial deverá, se a
empresa der certo, ser recuperada após um período de tempo.
Isto é,
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
16
após alguns meses de funcionamento da empresa, ela devolverá
para
você em forma de lucro todo o valor que foi gasto para montá-la,
e
daí para frente deverá continuar a gerar lucro de forma adicional.
Já a quantia que será aplicada na prestação de serviços da -
Clínica 5.000,00
Veterinária aos clientes e na sua manutenção, deverá ser 1.000,00
recuperada 2.000,00
em cada venda, correspondente a cada unidade de venda. 7.000,00
Por isso é 26.000,00
decisivo que você saiba com antecedência quanto vai gastar 5.000,00
em custos 31.000,00
e despesas em cada serviço que prestar aos clientes e Investimento em instalações
durante um Investimento equipamentos
determinado período de tempo. Investimento em veículos
INVESTIMENTO INICIAL Serviços de terceiros
No caso do investimento inicial, muitas são as situações a Mat. de consumo e utensílios
considerar. Gastos com a abertura da empresa
Mas, antes de desembolsar o primeiro Real, pesquise, e inauguração
estude Reserva para gastos não previstos
e relacione todas as despesas que terá, por exemplo, com o Subtotal
imóvel, instalações, equipamentos, contratações de Reserva para capital giro
serviços, Total
contratação de empregados, treinamento, documentação, Detalhamento
legalização Investimento Inicial - Antes da inauguração (os valores são
da empresa etc. simbólicos)
Por mais minucioso que for na definição dos gastos que irá É de fundamental importância ter certeza de quanto vai gastar
compor para montar a “Clínica Veterinária” e quando terá de efetuar cada
seu investimento inicial, tenha certeza que, ao iniciar a pagamento. Veja o exemplo do quadro abaixo:
montagem Este é um quadro exemplo para organizar os gastos com o
da Clínica Veterinária, surgirão situações de gastos que não investimento
foram inicial. O ideal é que você forme um quadro como este com o
imaginadas antes. Portanto, reserve uma boa quantia de maior detalhamento possível, e vá complementando-o na
dinheiro medida
para estes imprevistos. Lembre-se também do “capital de que for se inteirando dos aspectos reais do empreendimento
giro”, nesta
para os primeiros meses de operação, isto é, do dinheiro fase de estudo do negócio.
que precisará Pense neste quadro como um grande mapa, quanto mais
para pagar empregados, aluguel e despesas como luz, completo
telefone e detalhado for, mais acertado será seu planejamento, reduzindo
etc. Além disso, será necessária uma reserva de capital para chances de surpresas desagradáveis com falta de recursos.
suportar Saiba que
períodos iniciais com baixo volume de clientes. erros no dimensionamento do investimento inicial, que
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA provoquem
17 falta de recursos, costumam ser causas de insucesso de muitas
Desembolso iniciativas.
no 1º mês. Não caia nesta armadilha.
1.500,00 COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
2.500,00 18
- CUSTOS
3.000,00 Em sua “Clínica Veterinária”, quando começar a funcionar, você
7.000,00 terá ainda três famílias de gastos: custo variável, despesas fixas
14.000,00 e despesas
14.000,00 comerciais. Embora nas pesquisas e estudos que fará para
Desembolso entender
no 2º mês. e dominar completamente este assunto, você vai deparar com
1.000,00 outras expressões como “custo direto” ou “custo indireto”, “custo
2.000,00 fixo” etc. Mas para uma adequada avaliação e gestão do
- negócio,
1.000,00 basta a estruturação em custos variáveis e despesas fixas, além
4.000,00 das
4.000,00 despesas comerciais que veremos a seguir.
Desembolso No entanto, como esta é a fase de elaboração do “Plano de
no 3º mês. Negócio”,
2.000,00 a fase de avaliar se o negócio que deseja montar será lucrativo
2.000,00 ou
- não, se será viável ou não, é necessário realizar estimativas dos
1.000,00 custos e
1.000,00 despesas que ocorrerão com o funcionamento da Clínica
2.000,00 Veterinária.
8.000,00 Quando a empresa estiver funcionando será necessário
5.000,00 desenvolver um
13.000,00 processo seguro para apurar e manter estes gastos sob controle.
Subtotal A razão de toda esta trabalheira é simples de entender: sua
4.500,00 “Clínica
6.500,00 Veterinária” será viável e compensadora se for capaz de gerar
lucro. Lembra-se do que afirmamos no início? Seu negócio receita de vendas é resultante da venda de cada serviço ou com
precisa cada
gerar um montante de lucro que você possa considerar cliente. Isso significa que cada unidade vendida deve pagar
compensador. parte dos
Lucro = Receitas - (custo variável + despesas fixas + custos e despesas, tal que, ao alcançar um certo volume de
despesas comerciais) venda,
E o lucro acumulado em um período de tempo é um resgate seja produzido um volume de receita suficiente para cobrir todos
do os
investimento que você fez na montagem da Clínica custos, despesas e ainda gerar lucro.
Veterinária. Denomina- COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
se “Retorno do Investimento”. 20
Os “Custos Variáveis” são gastos que ocorrerão em função Assim, a pergunta é: quanto de custo variável, de despesas
da prestação fixas,
dos serviços da Clínica Veterinária aos clientes e você de despesas comerciais e de lucro deve ser “alocado” no preço
conseguirá de
(tem que conseguir), nesta fase de “Plano de Negócio”, cada serviço prestado aos seus clientes? Ou seja, quanto que
estimar cada
o valor do custo variável para cada serviço. E quando a venda deve “contribuir” para pagar estes custos, despesas e
empresa estiver ajudar a
funcionando você conseguirá apurar estes custos também formar o lucro?
por Raciocine assim: suponha que em sua Clínica Veterinária você
serviço. Ex.: pagamento de profissionais especializados. tenha 4 “gavetas” com as seguintes identificações:
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA Gaveta nº 1 - identificada como “Fornecedores” (representando
19 os Custos Variáveis).
Já as “Despesas Fixas” são todos os gastos que a Clínica Gaveta nº 2 - identificada como “Impostos e Comissões”
Veterinária (representando as Despesas
terá em sua operação, não relacionados diretamente a Comerciais).
nenhum Gaveta nº 3 - identificada como “Estrutura da Empresa”
serviço. Inclui aluguel, gastos com manutenção, custo da (representando as Despesas Fixas).
administração Gaveta nº 4 - identificada como “Lucro”.
(como salários, materiais de consumo, luz, água, telefone Imagine que a cada Real que receba de um cliente você já faça
etc.). a divisão.
As “Despesas Comerciais” são os gastos que ocorrerão Que parte deste Real você deveria colocar em cada gaveta?
todas as (para
vezes que sua Clínica Veterinária obtiver mais clientes etc. que, no final do mês, possa ter em cada uma o equivalente ao
Portanto, que
são despesas que variam conforme o volume de vendas e o deverá pagar aos fornecedores, ao governo, aos funcionários e
volume todas
de clientes. Normalmente, são os impostos, as contribuições despesas fixas e acumular lucro).
e a comissão De cada real recebido quanto deveria depositar na gaveta nº 1?
dos vendedores. Mas, podem ocorrer outras despesas como Quanto na gaveta nº 2?
taxa de administração de cartão de crédito (se receber Quanto na gaveta nº 3?
pagamentos E quanto na gaveta nº 4?
com cartão), a CPMF para valores recebidos em crédito na O valor que você colocará na primeira gaveta deverá ser
conta corrente exatamente
entre outros. aquele que sua empresa gasta ou gastará diretamente com a
Deve-se dar atenção especial aos impostos e contribuições. execução do serviço prestado. Desde já, você precisa ter
Mais destreza
adiante, na Parte - II deste manual, vamos detalhar este para apurar rapidamente este valor. Saber qual o custo variável
assunto. de
Recomendamos que desde já, desde o Plano de Negócio e cada serviço é uma obrigação do empresário, e esta obrigação
também começa
no funcionamento da empresa, você procure entender e agora, antes de abrir a empresa.
praticar cálculos COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
dos impostos e das contribuições. Procure ainda, entender 21
perfeitamente a mecânica de cálculo, de apuração e os Percebe porque estamos insistindo tanto para que você estude
efeitos sobre bem e conheça bem este negócio de “Clínica Veterinária”?
o preço de venda dos serviços. O valor que você colocará na segunda gaveta deverá ser
•Quais são os impostos e contribuições que incidirão na exatamente
operação o que sua empresa gasta ou gastará com impostos para vender.
da Clínica Veterinária? Como
•Como são apurados? dissemos no caso da primeira gaveta, desde já, você precisa ter
•Em que momento? destreza
•Quando devem ser pagos? para apurar rapidamente o valor das despesas comerciais.
•Quais são as opções para pagar menos impostos? Saber quais os impostos, taxas e comissões que a empresa
•Quais os riscos de calcular erradamente os impostos? paga ou
•Como tratar os impostos e contribuições no preço de pagará é também uma obrigação do empresário. Então, vamos
venda? repetir:
No entanto, tudo que sua empresa gastar em custos e Esta obrigação começa agora, antes de abrir a Clínica
despesas Veterinária.
você deverá receber de volta com a receita obtida nas O valor que você colocará na terceira gaveta deverá ser
vendas. Mas, a suficiente
para cobrir todos os demais gastos, isto é, as despesas
fixas. Como as
despesas fixas são apuradas para um período de tempo,
mês ou ano
(por exemplo, o valor do aluguel), e não em função de cada
venda,
você precisará desenvolver uma sistemática de alocação
destes custos
em cada serviço. Quanto de aluguel está no custo de cada
serviço?
Quanto de luz, de água, de telefone? É obvio que a venda
de um
único serviço de um único cliente não será suficiente para
pagar o
aluguel do mês, mas deve ajudar em quanto?
Em resumo, o total das despesas fixas de um período
precisa ser
coberto pelas vendas realizadas no mesmo período, senão,
faltará
dinheiro para pagar o aluguel, a luz, o telefone etc.
Em especial, o “rateio” das despesas fixas para cada
serviço, ou, a
definição de quanto cada serviço contribuirá para pagar
estas despesas
da empresa, exigirá um estudo à parte. Você como
empresário
precisará garantir, nesta questão, dois objetivos:
•Que as receitas de vendas darão cobertura plena ao
pagamento
das despesas fixas.
•Que o volume de despesas fixas de sua Clínica Veterinária
seja
compatível com a natureza deste tipo de negócio, e que
cada Real
gasto em despesas fixas realmente contribua para a Clínica
Veterinária ter movimento maior, prestar mais serviços e ter
mais
clientes. Este é o fundamento da produtividade de uma
empresa
sem desperdícios.
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
22
Então, a obrigação de conhecer e de dominar as despesas
fixas
que sua Clínica Veterinária terá começa agora, antes de
abrir a empresa.
Você somente saberá lidar com despesas fixas desde agora
se
e somente se estudar bem, conhecer bem os detalhes
operacionais,
os “macetes” deste negócio, “Clínica Veterinária”.
O valor que colocará na quarta gaveta será o que sobrar
para a
acumulação de lucro. Dizemos “sobrar” pois, se algo der
errado, a
primeira gaveta que ficará vazia será esta.
Assim, a pergunta anterior vale também para o caso do
lucro:
Quanto cada serviço prestado ou produto vendido deverá
contribuir
com a acumulação de lucro?
Esta pergunta tem resposta fácil quando expressa apenas
um desejo
seu. Mas será difícil respondê-la dentro da realidade de
mercado.
Entretanto, você conseguirá definir a resposta mais
adequada
para sua empresa se:
•conhecer e dominar todos os seus custos e despesas;
•dominar o ambiente em que você vai operar;
•desenvolver criatividade para atrair e manter clientes;
•tiver capacidade de manter sempre bom movimento na Clínica
Veterinária;
•tiver habilidade para negociar com fornecedores e para manter
seu processo de trabalho altamente produtivo, com elevado
aproveitamento das despesas fixas.
O mais interessante nesta fase de elaboração do “Plano de
Negócio”
é que, para conseguir estimar os custos variáveis e as despesas
comerciais de cada produto ou serviço, definir quanto cada
serviço
ou produto contribuirá para pagar as despesas fixas da empresa
e
para acumular lucro, você precisará se aprofundar no estudo das
características do negócio “Clínica Veterinária”.
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
23
Observe que:
•Este negócio certamente não é padrão. Por isso não listamos
aqui
os custos deste tipo de negócio. Pois não seriam os custos de
sua
empresa, seriam apenas custos exemplificados neste manual, o
que poderia condiciona-lo a achar que são exatamente os custos
que deveriam ser considerados em sua Clínica Veterinária.
•Nas Clínicas Veterinárias que você visitar, perceberá diferenças
determinantes da oportunidade que o empresário decidiu
explorar.
•Cada diferença introduzida, seja na forma de atender ao cliente,
na disposição e combinação dos equipamentos e ambiente, terá
conseqüência nos custos.
•E a sua Clínica Veterinária também será diferente, pois, seguirá
seu estilo e será fruto de suas percepções e decisões, as quais
influenciarão diretamente os custos.
Portanto, nesta fase de elaboração do “Plano de Negócio” não
utilize nenhuma lista padrão de custos ou despesas que por
ventura
encontrar em livros ou cursos. É importante para seu
empreendimento
que você aprenda a identificar, reconhecer e calcular cada item
de
custo e despesa da Clínica Veterinária que pensa montar. No
início
da elaboração do “Plano de Negócio” isto parecerá difícil, mas
não
é. Na medida em que você for esquematizando, for delineando o
formato da Clínica Veterinária que deseja montar e, na medida
em
que for estudando e compreendendo esta questão de gastos,
identificar,
estimar e apurar estes gastos será uma operação rotineira.
Seu maior inimigo agora é sua “ansiedade” em ver o negócio
que está na sua mente começar a funcionar. Não caia nesta
armadilha.
Reserve um tempo para este planejamento inicial e estabeleça
uma meta de quando seu projeto de empresa estará concluído.
O tempo que você investir nesta fase de planejamento será seu
melhor investimento. Três meses? Seis meses? Não importa. O
que
importa é você ter consciência de cada passo, ter uma direção
certa
a seguir, ter boa visão e compreensão do que virá e das
condições
adversas que terá de resolver.
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
24
Então, reforçando:
•Estude bem como funciona uma “Clínica Veterinária” e que
oportunidade de inovação você poderá explorar na sua Clínica
Veterinária;
•Descreva como irá funcionar a sua Clínica Veterinária;
•Monte uma primeira lista dos custos variáveis e das despesas
fixas que poderão ocorrer no formato de empresa que imaginou.
Explore todas as possibilidades legais da composição das
despesas comerciais;
•Melhore esta lista na medida em que progredir seus
conhecimentos sobre o negócio e sobre o formato de Clínica
Veterinária que você vai montar;
•Faça cursos que abordem custos, não se contente apenas
com
um único curso. Lembre-se que seu objetivo é dominar os
gastos
de sua empresa, não apenas ter seus valores calculados
uma única
vez. Por isso mesmo fugimos à tentação de incluir aqui uma
lista
padrão de gastos, por sabermos ser inadequada para sua
empresa;
•Utilize-se dos vários programas do Sebrae, inclusive das
orientações de seus técnicos, específicas para seu caso,
gratuitas
e permanentes.
PREÇO DE VENDA
O estudo para determinação do preço de venda visa
responder a
todas as perguntas anteriores, pois, se você começar a
operar sem
este conhecimento, pode ser que não consiga “depositar” o
suficiente
em cada gaveta, e começará a ter problemas financeiros
imediatamente,
inviabilizando a empresa.
Como já dissemos, e vale a pena repetir, todo dinheiro que
sua
empresa precisará mensalmente e diariamente para pagar
as contas
(os custos variáveis, as despesas fixas, as despesas
comerciais) ou, em
outras palavras, pagar os fornecedores, suprir a estrutura da
empresa
com pagamento de funcionários, das concessionárias de luz
e energia,
água, telefone, impostos, taxas e contribuições, além de
garantir
a recompensa dos sócios, você obterá do faturamento da
empresa.
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
25
Isso significa que é preciso garantir que o preço adotado
para os serviços,
seja, no acumulado, suficiente para pagar estas contas.
Surgem,
então, mais duas novas perguntas que seu “Plano de
Negócio”
precisa responder:
•qual o preço ideal que se deve cobrar para cada serviço?
•qual deve ser o faturamento mínimo?
O preço de venda costuma ser a chave do sucesso de
muitos negócios.
Portanto, recomendamos que não use fórmulas
improvisadas para
fixar o preço de venda do que sua empresa vender. É mais
um item do
Plano de Negócio sobre o qual você precisa ter domínio
completo. A
compreensão da oportunidade de negócio que encontrou e
o domínio
sobre a composição de custos de sua Clínica Veterinária,
vão permitir
que desenvolva sensibilidade para fixação do preço de
venda.
Você terá de decidir por um equilíbrio entre duas equações
básicas:
Lucro (unitário) = Preço de venda que o mercado pratica -
(Custo Variável + Despesas
Comerciais + Parcela de Despesa Fixa), ou seja: (L = PVm - (CV
+ DC + DF)
Ou
Preço de venda desejado por você = Custo Variável + Parcela de
Despesa Fixa + Despesas
Comerciais + Lucro, ou seja: (PVd = CV + DF + DC + L)
QUAL A DIFERENÇA?
O sentido da primeira equação é que o preço é fixado pelo
mercado,
e se você for pratica-lo, muito provavelmente, terá dificuldades
para cobrir além dos custos variáveis e das despesas
comerciais,
as despesas fixas e ainda acumular lucro. Isto é, muito
provavelmente
seus custos variáveis e despesas comerciais serão semelhantes
aos
dos seus concorrentes, mas suas despesas fixas derivadas da
estrutuCOMECE
CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
26
ra adotada para sua empresa e sua intenção de lucro, quase
sempre
estarão acima dos praticados pelos seus concorrentes mais
experientes
na exploração do mercado. Para acompanhar o preço imposto
pelo mercado você precisará manter as despesas fixas
reduzidas para
então ter “lucro”, pois, se o Preço for menor que os Gastos não
haverá
“Lucro”, e pior, dificilmente será possível aumentar o preço, pois
o
mercado não aceitará. A alternativa será baixar os custos e
despesas.
Mentalize a fórmula “PV - CV - DF - DC = Lucro”.
LUCRO É O QUE SOBRA
O sentido da segunda equação é que o preço poderá ser fixado
por você como resultado da somatória de seus custos, das
despesas
e do lucro que deseja ter. Assim, você terá certeza de que
vendendo,
obterá lucro na venda. Mas a questão é que seu preço, que
é bom para você, poderá não ser aceito por muitos clientes. E
para
que você consiga pagar todas as despesas fixas e acumular o
montante
desejado de lucro, precisará vender um determinado volume
e conseguir uma certa quantidade de clientes. Este volume
poderá
ser tão grande, que somente será alcançado se muitos clientes
aceitarem
seu preço.
Então, como resolver este dilema?
Certamente, quanto mais você dominar os aspectos do seu
negócio,
mais hábil será para encontrar soluções. Enquanto isto, e
em tempo de elaboração do seu “Plano de Negócio”, podemos
sugerir o seguinte:
•Aprenda com precisão calcular o preço de venda que “seria”
conveniente para sua Clínica Veterinária, que possa cobrir todos
os gastos e gerar lucro. Estude bem este assunto, faça cursos,
inclusive procure o Sebrae onde encontrará orientação segura,
detalhada e gratuita, tantas vezes quanto você necessitar;
•Descubra qual preço é praticado pelo mercado (pela
concorrência), para serviços similares aos seus;
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
27
•Se o preço calculado for maior que o preço de mercado, então
você saberá que precisa encontrar opções de redução de
gastos.
Isto é ruim, mas não impossível;
•Se o preço calculado for menor que o preço de mercado, então
sua empresa tem poder de competição com a concorrência.
Isto é ótimo. Quanto este empresário precisará vender para ter dinheiro
Estas questões nos levam a três outras: “Ponto de suficiente
equilíbrio”, para pagar os custos variáveis, as despesas comerciais e toda a
“Margem de Contribuição” e “Atração de Clientes”. despesa fixa da empresa no mês? Quantas vendas ele deverá
PONTO DE EQUILÍBRIO E MARGEM realizar?
DE CONTRIBUIÇÃO Qual deve ser o faturamento mensal desta empresa para cobrir
Veja que interessante: tudo que precisa?
Vamos supor que uma empresa conseguiu um preço de A questão é que o preço pode ser bom, mas o faturamento pode
venda de ser que não. O lucro que realmente importa não é de uma
um produto considerado bom para ela, e que os clientes o unidade
aceitam de venda, mas aquele acumulado em um período de vendas,
pelo preço de R$ 103,00. Este empresário, definiu que o após
“lucro” é cobrir todos os custos e despesas. Qual o volume de
10% (gaveta nº 4), o custo variável 64,5% (gaveta nº 1), as faturamento
Despesas ideal para o tamanho da empresa?
Comerciais totalizam 10,2% (gaveta nº 2) e este produto COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
contribui 29
com 15,3% do seu preço para pagar as Despesas Fixas Esta análise utiliza a técnica de “ponto de equilíbrio”.
(gaveta nº3). PONTO DE EQUILÍBRIO
Isto é: R$ 103,00 = R$ 10,30 + R$ 66,44 + R$ 10,50 + R$ Ponto de equilíbrio representa a quantidade de venda que
15,76. precisa
Pois bem, se esta empresa vender apenas uma unidade ser realizada mensalmente para gerar receitas suficientes para
deste produto, pagar todo o custo variável gerado, todas as despesas
com os R$ 103,00 que receber conseguirá pagar os custos comerciais
da geradas e todos as despesas fixas que a empresa tiver no mês.
matéria prima, componentes, mão-de-obra etc, referentes a Isto
esta unidade é, “empatar”. Não ter lucro acumulado no mês, mas também não
do produto (isto é, o custo variável de R$ 66,44). Conseguirá ter prejuízo.
também pagar os impostos e despesas de venda (ou seja, •Significa que um volume de vendas inferior ao “ponto de
as Despesas equilíbrio” levará a empresa a ter prejuízo. Pois, no final do
Comerciais de R$ 10,50). Mas não conseguirá pagar as mês, não terá dinheiro suficiente para pagar as contas das
despesas despesas fixas.
fixas da empresa, que geralmente são mensais. Por •Significa que um volume de vendas superior ao “ponto de
exemplo: aluguel, equilíbrio” permitirá acumular lucro. É este lucro que realmente
luz, água, salários de funcionários, retirada pró-labore etc. importa, o lucro acumulado em um período, não somente o
Pois, “lucro” proporcional de uma venda.
cada venda apenas “contribui” com sua parcela para cobrir Note que, mesmo que tenha sido calculado “lucro” em cada
estes venda,
gastos mensais, daí vem o conceito de “Margem de pode ser que o pagamento das despesas fixas do mês consuma
Contribuição”. todo este “lucro” e no final dele, o resultado da empresa seja
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA nulo
28 ou prejuízo. Muitas empresas entram nesta situação, pois
Margem de realizam
Contribuição venda com “lucro”, mas nunca sobra dinheiro no final do mês.
Custo Variável 66,44 64,5% Por
Despesas Comerciais 10,50 10,2% que? Porque as despesas fixas levam tudo. A quantidade
Parcela da Despesa Fixa 15,76 15,3% 15,3% vendida é
Parcela para Lucro 10,30 10,0% 10,0% inferior ao que necessitaria vender.
Margem de Contribuição Unitária 25,3% COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
Total = Preço de Venda 103,00 30
Composição do Preço de Venda Valores Despesas Fixas
% de Volume de vendas =
Participação ———————————————————————
Preço de venda - (Custo variável + Despesas Comerciais) (% Custo Variável + % Desp. Comerciais+ % Lucro)
= —————-———————————————— x 100 1 - ————————————————————
Preço de venda 100
Margem de Para acumular lucro é necessário vender acima do ponto de
Contribuição equilíbrio.
Neste exemplo é 25,3% do preço. Exercite da seguinte maneira:
Portanto, Neste cálculo, se não considerar a porcentagem de lucro, então
Margem de Contribuição é quanto cada serviço ou produto o
vendido volume de vendas resultante será o valor do ponto de equilíbrio.
contribui para pagar as despesas fixas mensais e quanto Isto
contribui é, o valor mínimo que terá de vender para não ter prejuízo, mas
para formar o “lucro”. também
Veja, então, a composição do preço de venda do exemplo: não ter lucro.
Isso significa que toda vez que vender este produto, o Mas, se for considerada uma porcentagem de lucro, então o
empresário resultado
deve guardar R$ 26,05, juntando até completar a quantia será o volume de vendas que precisa ser conseguido para obter
que precisa o determinado montante de lucro.
para pagar as Despesas Fixas da empresa. Então, vem a Simbolicamente, somente para exemplificar, imagine uma
pergunta: empresa
com Despesa Fixa mensal de R$ 4.725,00, o Custo Variável
chegando
a 64,5% do faturamento e as Despesas Comerciais
alcançando 10,2%
do faturamento. Qual deve ser o faturamento mensal desta
empresa,
que seja suficiente para pagar R$ 4.725,00 de Despesas
Fixas além
das Despesas Comerciais e do Custo Variável que forem
gerados?
Se aplicarmos a fórmula, o Ponto de Equilíbrio = 4.725 / 1-
(64,5% + 10,2%),
Ponto de Equilíbrio = 4.725 / 1 - 74,7%, ou fazendo a
transformação dos valores percentuais,
4.725 / 1- 0,747.
Então, 4.725 / 0,253 = 18.675,90.
O Ponto de Equilíbrio, isto é, o faturamento, deveria ser de
R$ 18.675,90 mensais para pagar os R$ 4.725,00 de
Despesas Fixas
e o montante de Despesas Comerciais e do Custo Variável
que for
gerado para se obter este volume de faturamento. Note que
mesmo
assim não gerando lucro nenhum.
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
31
Se fosse desejado um lucro de 10,0%, então, o volume de
vendas
seria calculado assim:
Volume de venda = 4.725,00 / 1 - (64,5% + 10,2% + 10,0%).
Volume de venda = 4.725,00 / 1 - 84,7%, ou fazendo a
transformação dos valores percentuais,
4.725,00 / 1- 0,847.
Então, 4.725 / 0,153 = 30.882,40
Para obter um lucro de 10,0% (R$ 3.088,24) deveria efetuar
um
volume de vendas, isto é, um faturamento de R$ 30.882,40,
cerca
de R$ 12.206,50 acima do Ponto de Equilíbrio.
Então, de novo chamamos sua atenção:
•Aprenda com precisão a calcular o Ponto de Equilíbrio de
sua
Clínica Veterinária. Determinar o volume de faturamento
mínimo
para não ter prejuízo. Estude bem este assunto, faça cursos,
inclusive procure o Sebrae onde encontrará orientação
segura,
detalhada e gratuita tantas vezes quanto você necessitar.
•A fórmula de cálculo é simples, mas o que importa para a
sua
empresa é que você tenha domínio sobre todos os aspectos
envolvidos nesta questão de volume de faturamento, não
somente
calcular um valor.
A primeira meta que desafiamos você a ter, foi elaborar um
Plano
de Negócio que desse total visibilidade à prática do negócio
“Clínica
Veterinária”, suficiente para perceber e tomar as decisões
que precisam
ser tomadas.
A segunda meta que agora desafiamos você a ter, é a de
estruturar
o seu negócio para faturar acima do Ponto de Equilíbrio.
O simples alcance destas metas será a diferença entre ter
sucesso,
se ultrapassar o Ponto de Equilíbrio, ou fracassar, se seu
faturamento
ficar abaixo do necessário. Vender, vender, vender, esta é a
lei. Para
isto você precisará aprender como atrair clientes para seu
negócio.
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
32
ATRAÇÃO DE CLIENTES
Como dissemos no início, o negócio pode ser resumido em
vender
e lucrar. E isto depende da existência de interessados em
comprar.
Ou seja, clientes.
Você já tem um ponto importante a seu favor, que é a certeza de
que pessoas freqüentam Clínicas Veterinárias, portanto, já
compram
estes serviços. Isto é, o negócio que deseja montar não é
inédito.
Não está sendo inventado por você justamente agora. Já existia
antes.
Existem pessoas interessadas em comprar estes serviços.
Mas onde estão estas pessoas?
Então você acaba de receber seu terceiro desafio: fazer com que
as
pessoas que já compram, que já freqüentam Clínicas
Veterinárias, passem
a freqüentar a sua, e que outras pessoas que ainda não
freqüentam
nenhuma, comecem a freqüentar a sua Clínica Veterinária. Se
você
vai iniciar este negócio, antes de montar você precisa saber o
que fazer
para que as pessoas sejam atraídas para a sua Clínica
Veterinária.
•O que devo fazer para que freqüentem minha Clínica
Veterinária?
A expressão que se usa para isto é estratégia de mercado. Você
precisa ter a sua. Você não poderá escapar desta obrigação que
tem
para com sua empresa, ou seja, definir, aplicar, melhorar e
evoluir
uma estratégia de mercado.
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
33
•O que você fará para informar aos interessados em Clínica
Veterinária que a sua empresa existe?
•O que você fará para despertar a atenção e interesse deles?
•O que você fará para que um número suficiente destes clientes
venha para a sua Clínica Veterinária ou freqüente também a sua
Clínica Veterinária?
•O que você fará para que um número suficiente de clientes
deixe
de freqüentar Clínicas Veterinárias concorrentes, ou deixe de
freqüentar somente seus concorrentes, isto é, use também a sua
Clínica Veterinária?
Não será exagero dizer que nestas respostas está o segredo do
sucesso deste negócio. Este segredo será desvendado aos
poucos,
na medida em que você obtiver mais conhecimentos e
desenvoltura
no negócio “Clínica Veterinária”.
Podemos arriscar dizendo que seus futuros clientes querem
vantagem.
Freqüentarão sua Clínica Veterinária se obtiverem maiores
vantagens.
Descobrir estas vantagens é fruto de percepção e de
sensibilidade
para com o mercado.
Mas o que são vantagens? Geralmente, são pequenos detalhes.
•Comodidade e beleza - quando dá prazer freqüentar o ambiente
de sua Clínica Veterinária;
•Bom atendimento - o cliente fica sempre satisfeito mesmo
quando
sua Clínica Veterinária não dispõe do que ele deseja;
•Interesse em satisfazer, resolver - o cliente é sempre ouvido e
suas opiniões consideradas;
•Diferenciação - o cliente percebe algo de especial na Clínica
Veterinária;
•Personalização - a idéia de que este cliente é especial;
•Confiança e credibilidade - você passa a idéia de que a
satisfação
dele é mais importante para você do que a venda;
•Higiene - percebida em detalhes;
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
34
•Exposição - o cliente percebe que para se satisfazer não
depende
de ação sua, mas do que ele percebe na sua Clínica
Veterinária,
da forma como ela funciona;
•Crédito e facilidade de pagamento - sua empresa se adapta
ao
nível de renda do seu público;
•Serviços adicionais - na prática você entrega satisfação,
não
somente produtos ou serviços pelos quais o cliente já paga;
•Valorização do cliente, respeito e seriedade - os direitos do
cliente
você reconhece em todos os detalhes de sua operação;
•Flexibilidade e adaptabilidade - de algum jeito sua Clínica
Veterinária deve satisfazer;
•Inovação - sua Clínica Veterinária é atualizada (esta
imagem tem
de ser constante);
•Garantias - para o cliente ter certeza e confiar que não terá
prejuízos.
Tem também aquelas “vantagens” tradicionais que muitos
pensam
que são decisivas mas não são, dependem de como você
as utiliza:
•Preço - nem sempre menor preço significa capacidade de
atração
de clientes;
•Variedade - nem sempre investir em variedade de
equipamentos,
serviços e produtos é atrativo;
•Localização - o ponto por si só não é fator de sucesso, um
bom
ponto pode ser feito.
Deste modo, as questões abaixo são decisivas no momento
da
elaboração do seu plano de negócio:
•O que você fará para atrair clientes?
•O que você fará para tirar clientes de seus concorrentes?
•O que você fará para compartilhar clientes com seus
concorrentes?
Você encontrará respostas para todas estas questões se
observar
empresas existentes, se aprender com quem já está
fazendo, com
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
35
quem está fracassando ou com quem está tendo sucesso.
Não pode,
de maneira alguma, imaginar que basta “abrir” que os
clientes virão.
Não virão! Você precisa ir buscá-los. Cada empresa
descobre um jeito.
Este é seu terceiro desafio. Sua terceira meta a ser
alcançada.
Então, de novo chamamos sua atenção:
•Pesquisando e observando seus concorrentes, conhecendo
bem o
gosto de seus clientes você conseguirá desenvolver
diferenciações
em sua Clínica Veterinária para maior atração de clientes.
•É necessário estudar bem o assunto estratégia de mercado
para
poder desenvolver sensibilidade e flexibilidade para rápida
adaptação às necessidades e encantamento de clientes. Faça
cursos, inclusive, procure o Sebrae, onde encontrará orientação
segura, detalhada e gratuita sempre que precisar.
Então, nossa conclusão é que o negócio “Clínica Veterinária”
que
deseja montar, se resume na ação de vender e lucrar.
Mas a marca de sucesso deste negócio é o permanente retorno
do
investimento. O que é isto?
RETORNO DO INVESTIMENTO
Retornar o investimento significa que mensalmente sua empresa
devolve parte do investimento que você fez inicialmente ou
durante
a vida da empresa. Esta parte que retorna, que paga o
investimento
feito, é o lucro acumulado no período.
Verdadeiramente, o negócio só é viável se for capaz de retornar
ou devolver o investimento realizado.
Daí surge à expressão taxa interna de retorno. Significa o
percentual, como se fosse uma prestação mensal, que sua
empresa
paga mensalmente, referente ao investimento feito. Como
comparação
mais imediata, o negócio é bom se gerar uma taxa de retorno
superior ao que outro investimento proporcionaria para você.
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
36
Lucro x 100 3.088,24 x 100
Retorno sobre o investimento = ———————— =
——————— = 10,0%
Investimento 31.000,00
Com uma taxa de retorno sobre o investimento de 10,0% ao
mês,
significa que os R$ 31.000,00 investidos serão totalmente
recuperados
em 10 meses.
Investimento 31.000
Prazo de Retorno = ——————— = ————— = 10 meses
Lucro mensal 3.088,24
Na elaboração de seu Plano de Negócio, aprenda e utilize a
compreensão
sobre retorno de investimento para avaliar a viabilidade
do negócio.
Como exemplo simbólico, imagine uma empresa que necessitou
de um investimento inicial de R$ 31.000,00 esteja
proporcionando
um lucro mensal de R$ 3.088,24. (veja na Parte-II deste manual,
as
opções legais para apuração do lucro, dos impostos e
contribuições
incidentes). Ela está proporcionando um retorno de 10% ao mês.
Como chegar nesta conclusão? Faça a conta para entender
melhor:
Desconsiderando a comparação de riscos entre as
possibilidades de
investimento existentes no mercado, não é fácil encontrar um
investimento
com taxa de retorno superior ao nosso exemplo simbólico. O
que nos leva a concluir que a empresa simbolicamente
representada
em nosso exemplo traduz um bom negócio. Mas isto nos abre
uma
outra questão importantíssima, que é a sua necessidade de
renda.
A necessidade de renda do empresário é outro fator que causa
muito insucesso nas empresas.
A renda: entender o “Dinheiro da Família” de forma diferente do
“Dinheiro da Empresa”.
As micro e pequenas empresas geralmente são empresas
familiares,
isto é, são administradas e operacionalizadas pelos membros de
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
37
uma mesma família. Sua operacionalização costuma ocupar
todo o
tempo das pessoas, exigindo delas, dedicação exclusiva.
Também é
normal que a renda destas pessoas venha exclusivamente
desta empresa
familiar. “E ai é que mora o perigo”. É muito comum as
pessoas
confundirem a necessidade familiar de renda com a
possibilidade de
remuneração da empresa para com as pessoas que
trabalham nela.
Estas são duas coisas completamente diferentes.
Então, cuidado! O fato da família se dedicar à operação da
empresa
não significa que a empresa conseguirá sustentar a família.
A empresa poderá apenas gerar recursos compatíveis com
a natureza
do negócio, compatíveis com o investimento realizado.
Uma empresa gera dois tipos de recursos para os
proprietários
(sua Clínica Veterinária também):
•Salários - para os membros da família que forem
empregados da
empresa, e pró-labore para os sócios que trabalharem na
empresa.
•Lucro - para ser distribuído aos sócios após apuração do
resultado.
Pois bem, os salários, necessariamente, nunca deverão ser
superiores
ao que se pagaria para empregados não familiares na
mesma
função. Além disso, a empresa não deve ser utilizada para
empregar
familiares cujo trabalho que prestarem seja desnecessário.
Da mesma forma, o pró-labore é o pagamento que o dono
ou
sócio recebe por trabalhar na empresa. Se o sócio não
trabalhar, não
deve receber pró-labore. E do mesmo modo, o valor do pró-
labore
não deve ser superior ao salário que seria pago a um
funcionário que
desempenhasse a mesma função.
Então, em nosso exemplo anterior, suponhamos que a
empresa
tenha dois sócios que trabalhem na empresa. Cada um
retira mensalmente
R$ 1.000,00 como pró-labore. Mensalmente a empresa
tem gerado lucro de R$ 3.088,24, que é distribuído entre os
sócios,
em partes iguais de R$ 1.544,12 1. Assim, cada sócio
recebe da em-
1 Sobre apuração e distribuição de lucro, informe-se com
contabilistas, no Sebrae ou nas publicações
que o Sebrae disponibiliza.
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
38
A venda total
a ........................................................ R$ 30.882,40
O Custo
alcança ............................................................. R$ 19.919,16
As Despesas
alcançam ............................................. R$ 3.150,00
O pagamento das Despesas
a ................................ R$ 4.725,00
————————
Portanto, o total de gastos desta empresa chega
a .................. R$ 27.794,16
presa um total de R$ 2.544,12, ou seja, R$ 1.000,00 de pró-
labore
mais R$ 1.544,12 de lucro distribuído.
Mas estes sócios têm despesas familiares superiores a R$
4.000,00
cada um. De onde eles completarão a necessidade pessoal de
renda?
Com certeza não será da empresa, pois se retirarem da empresa
mais dinheiro ela se tornará inviável.
Veja, no entanto, que a empresa de nosso exemplo é muito
lucrativa.
Ela consegue pagar 10% ao mês ao investimento realizado. O
que
dá para cada sócio R$ 1.544,12 mais o pró-labore. Os sócios
não podem
dizer que pelo fato de se dedicarem todo tempo à empresa esta
tem que suprir a renda desejada de cada um. Não é assim que
funciona.
Cada empresa, cada investimento tem um limite de geração de
recursos para os sócios, independente de suas necessidades.
Consideramos que nesta nossa empresa fictícia:
Receita de vendas (-) total de gastos, isto é, R$ 30.882,40 -
R$ 27.794,16, resulta num lucro bruto de R$ 3.088,24.
Este é o lucro que pode ser distribuído. E não nos esqueçamos,
parte deste lucro deveria ser reinvestida na empresa em
modernização
ou expansão.
Então, de onde os sócios retirarão mais dinheiro para completar
a
renda que desejam?
Perceba que se os sócios retirarem mais dinheiro certamente
faltará
para pagar alguma conta. Pode ser que no dia-a-dia isto não
seja
percebido, se for intenso o fluxo de entrar dinheiro com as
vendas e
sair dinheiro com pagamento de contas. Mas é assim que surge
o tal
de “rombo” nas contas da empresa. Esta prática leva em poucos
dias
a geração de dívidas sem condições de serem saldadas.
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
39
Se ocorrer retirada acima do possível nesta empresa que
utilizamos
como exemplo, acontecerá o seguinte:
•Não pagarão fornecedores, que é uma conta do custo variável,
com R$ 19.919,16;
•Ou, não pagarão o aluguel, que é uma conta de despesa fixa,
com
R$ 4.725,00;
•Ou ainda, não pagarão algum imposto, que é uma conta das
despesas variáveis, com R$ 3.150,00.
Qualquer valor a mais que for retirado para pagar alguma conta
da família, criará um desfalque na empresa que resultará em
dívidas.
Se as dívidas acumularem, a empresa será inviável e terá que
fechar as portas.
Em resumo, em tempo de elaboração do seu Plano de Negócio,
você precisa decidir sobre a origem da renda familiar que você
vai
deve chegar precisar, pois pode ser que não consiga retirar o que precisa dos
resultados
Variável de sua Clínica Veterinária, mesmo que ela seja viável e lucrativa.
Se retirar da empresa mais do que ela pode dar, você quebrará
comerciais a empresa em poucos meses.
Entre os vários instrumentos de gestão que precisará adotar em
Fixas chega sua empresa, para ajudar você a tomar decisões corretas com o
dinheiro
da empresa, dois instrumentos são fundamentais: “Fluxo de
Caixa” e “Apuração de Resultados”.
FLUXO DE CAIXA
No início deste manual pedimos para que você não fizesse
suposições
e não fosse otimista demais nas previsões do seu “Plano de
Negócio”. As estimativas deveriam representar com a maior
exatidão
possível a realidade do mercado. Todas as estimativas que
fizer
no seu “Plano de Negócio”, de um jeito ou de outro,
resultarão em
previsões financeiras. Portanto, desde a fase do projeto da
sua empresa,
e em todo momento, você precisará ordenar as previsões de
entrada de dinheiro com as previsões de saída de dinheiro.
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
40
No “Plano de Negócio” você precisará simular o
funcionamento
de sua empresa, com o maior realismo possível, num
esforço para
antecipar o que acontecerá de fato após a inauguração.
Pois, tenha certeza que quando sua Clínica Veterinária
começar a
funcionar, a disponibilidade diária de recursos a curto prazo,
será o
que mais chamará sua atenção. Tomara que não seja uma
das suas
maiores preocupações!
Portanto, aprenda a montar o “Fluxo de Caixa”, ele será seu
grande
aliado na tomada de decisões diárias envolvendo o dinheiro
da
empresa. Sem ele, tudo será confuso; com ele, você terá
uma espécie
de “bússola” para guiar suas decisões.
Assim, nesta fase de elaboração do “Plano de Negócio”, e
também
no funcionamento da empresa, você terá dois importantes
processos.
A entrada e a saída de dinheiro.
Estes dois processos podem ser desdobrados em outros,
que são
a previsão de entrada e a previsão de saída de dinheiro.
Você logo
perceberá que o que realmente importa nesta questão são
as previsões,
e sua capacidade de “enxergar” os acontecimentos futuros
em
tempo de tomar decisões. No caso de criar condições para
gerar entrada
de dinheiro em contra partida às saídas dele, o instrumento
“Fluxo de Caixa” surge como a ferramenta certa para
equilibrar as
saídas com as entradas. Muitas decisões você deverá tomar
para equilibrar
as saídas com as entradas de dinheiro.
Se sua empresa for viável, nesta questão de dinheiro tudo
se resumirá
em datas. Isto é, primeiro entra dinheiro para depois sair
dinheiro.
Primeiro você recebe de clientes, depois você paga a seus
fornecedores. Esta deve ser a regra. Mas se o seu volume
de negócios
for muito grande, ou seja, muitas entradas com muitas
saídas, muitas
vendas a prazo, com muitas compras a prazo, muitos
compromissos
futuros, então você conseguirá organizar as finanças da
empresa somente
sendo muito hábil no uso do “Fluxo de Caixa”.
Dois formatos você precisará adotar:
•A organização de recebimentos já compromissados com
pagamentos já compromissados. Isto é, compromissos que
sua
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
41
empresa já assumiu que levará a desembolsos futuros, bem
como
recebimentos futuros referentes a vendas já realizadas.
•E a organização de metas de recebimentos de vendas que sua
empresa deve se empenhar para realizar no futuro, bem como
compromissos que sua empresa deverá assumir e que levarão a
desembolsos no futuro.
No primeiro caso, o formato de “Fluxo de Caixa” demonstra a
situação financeira de sua empresa, como uma fotografia de
fatos já
ocorridos (por exemplo, as vendas e as compras realizadas).
Você
perceberá que este formato de “Fluxo de Caixa” exigirá uma
atualização
diária, ou pelo menos semanal.
No segundo caso, o formato de “Fluxo de Caixa” demonstrará a
situação financeira projetada, com os compromissos que você
sabe
que poderão ocorrer no curto prazo, e que bem organizados
favorecerão
decisões acertadas. Este formato de “Fluxo de Caixa Projetado”
pode ter uma atualização semanal ou até mesmo mensal.
Na elaboração do seu “Plano de Negócio” você terá de elaborar
um fluxo de caixa projetado, simulando a operação da empresa,
já
que ela ainda não está em operação. Mas ele servirá para você
avaliar
qual combinação de decisões financeiras (de receber e pagar),
levará
a uma rotina de saúde financeira da empresa.
Então, reforçando:
•Aprenda a montar “Fluxo de Caixa”, por mais trabalhoso que
pareça no início, entenda que é a mais importante ferramenta de
decisão de todos os empresários. Desde já, na montagem da
sua
Clínica Veterinária e também em todos os dias de sua operação.
•Adote também o formato de “Fluxo de Caixa Projetado”, além
de
ser um importante instrumento de fixação de metas, permitirá
antever desajustes financeiros futuros, em tempo de tomar
decisões preventivas. Desenvolva o hábito de fazer previsões de
receitas, de volume de vendas e também previsões de gastos.
•Faça cursos que abordem gestão financeira da empresa. Que
abordem controle do fluxo de caixa. Não se contente com
apenas
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
42
um curso. Nem se contente em apenas dispor de “instrumentos
computadorizados” que apenas ajudam a montar controles
financeiros. Lembre-se que seu objetivo é dominar a situação
financeira da empresa e garantir sua adequação. Portanto,
desenvolver habilidade nesta questão e ser capaz de tomar
decisões
eficazes, é uma prioridade. Comece a praticar a partir de agora!
•Utilize-se dos vários programas do Sebrae, dos vários Manuais
e
Informativos Técnicos que publicamos sobre estas questões,
inclusive das orientações específicas dos nossos técnicos,
gratuitas
e permanentes.
APURAÇÃO DE RESULTADOS
Se o “Fluxo de Caixa” é a bússola dos empresários, o
“Demonstrativo
de Resultado”, isto é, a apuração de resultados equivale aos
momentos de parada para conferir e acertar o rumo, a direção.
Na montagem do seu “Plano de Negócio”, bem como no diaa-
dia da empresa, muitas estimativas você terá de fazer e duas
são poderosas:
•previsão de vendas;
•previsão de lucro.
Praticar estas duas previsões é saber para onde ir.
Estas duas estimativas influenciarão todas as demais. Mas vale ainda, antes de terminarmos esta primeira parte que
Cumprir estas tratamos
estimativas significa simplesmente viabilizar a empresa, do conjunto dos principais pontos para começar certo, lembrar
viabilizar da importância da opção de ser empresário. Em ter seu próprio
sua Clínica Veterinária. negócio, sua própria empresa. Basta notar que “emprego” como
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA nós
43 conhecemos hoje, tem cerca de dois séculos apenas. Portanto, é
Por isso, agora, no “Plano de Negócio”, você deverá realizar muito recente. Podemos dizer que o nosso natural não é
uma depender
apuração de resultados para cada alternativa que você criar. de emprego para sobrevivência e acumulação de riquezas. O
A prática da apuração de resultados obrigará sua empresa a homem
manter sempre foi empreendedor no sentido de aproveitar
toda a operação bem organizada; muito bem documentada. oportunidades
No para criar riquezas. Ademais, um excelente emprego é coisa
final do mês você confrontará as vendas realizadas, com os sempre provisória. Imagine assim, alguém com um excelente
custos emprego
variáveis, com as despesas comerciais, com as despesas sofre um acidente e vem a falecer. O que deixou para a família?
fixas e conferirá Uma poupança? Seguro de vida? Pode ser, mas não deixou o
se obteve resultado positivo - lucro, ou negativo - prejuízo. emprego.
Juntos, o “Fluxo de Caixa” e o “Demonstrativo de Pois, este é pessoal e intransferível. É como se com a morte da
Resultados” pessoa sua família ficasse “desempregada”.
são os dois instrumentos mais importantes da gestão Mas, se esta pessoa tiver um negócio, uma empresa, a família
financeira da terá
empresa. Por isso todo empresário deve dominar sua a opção de continuar com ela; somente dependendo dela própria
prática, interpretação e
e tomada de decisão. de seus membros, levá-la para frente, mantendo sua viabilidade
Então, reforçando: e
•Aprenda a apurar o resultado da empresa, por mais usufruindo de seus lucros e de sua rentabilidade. Aliás, não
trabalhoso depende
que pareça no início. Entenda que depois do fluxo de caixa, só da família, mas também depende do empresário, que deve
a sempre
apuração de resultado é a mais importante ferramenta de preparar a família para comandar a empresa em sua falta.
decisão Pense nisso, desde já!
para empresários. É importante desde agora na elaboração PARTE II
do ASPECTOS LEGAIS DA ATIVIDADE
Plano de Negócio e por toda vida da empresa. COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
•Você só saberá se a empresa é viável conhecendo o 46
resultado de PARTE II - ATIVIDADE DESENVOLVIDA
sua operação. Portanto, faça cursos que abordem gestão No Estado de São Paulo, o Decreto nº 40.400/95, estabeleceu
financeira as
da empresa. Recorde o que dissemos antes, não se atividades desenvolvidas pelas Clínicas Veterinárias, conforme
contente com segue:
apenas um curso, nem com “instrumentos estabelecimento onde os animais são atendidos para consulta,
computadorizados” tratamento médico e cirúrgico; funciona em horário restrito,
que apenas ajudam a montar controles financeiros. Em podendo
tempo de ter, ou não, internação de animais atendidos (Art. 1º, II).
elaboração do Plano de Negócio e no dia-a-dia da empresa, Importante ressaltar que para a legislação mencionada Clínica
a Veterinária
gestão financeira será sua maior ocupação. Ser habilidoso não se confunde com consultório veterinário, nem tampouco
no trato com hospital veterinário. De acordo com esta legislação,
destas questões é parte do “segredo” do empresário consultório
competente. veterinário é o estabelecimento onde os animais são levados
•Utilize-se dos vários programas do Sebrae, dos vários apenas
Manuais e para consulta, vedada a realização de cirurgias; enquanto que
Informativos Técnicos que o Sebrae publica sobre estas hospital
questões, veterinário é o estabelecimento destinado ao atendimento de
inclusive das orientações específicas dos nossos técnicos, animais
gratuitas para consulta, tratamento médico, cirúrgico e internação de
e permanentes. animais,
A seguir, na segunda parte deste manual, apresentamos um funcionamento vinte e quatro horas ao dia.
importante AS FORMAS DE ATUAÇÃO NESTE RAMO DE ATIVIDADE
detalhamento sobre os procedimentos legais para abertura Se você pretende abrir uma Clínica Veterinária, saiba que você
de sua empresa, inclusive todas as opções dentro do poderá atuar com um ou mais sócios, ou individualmente, sem
“Direito sócio.
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA Se você preferir assumir os riscos do negócio sozinho, você
44 deverá
Empresarial” referente ao Novo Código Civil. Também se registrar como AUTÔNOMO. Porém, se você optar por
detalhamos a montar o
importante questão de impostos e contribuições empreendimento com outra pessoa, compartilhando os riscos do
especificamente para negócio, você deverá constituir uma SOCIEDADE SIMPLES.
uma “Clínica Veterinária”. O registro como AUTÔNOMO deverá ser feito na Prefeitura local
e na Previdência Social como contribuinte individual. Já o COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
registro da 48
SOCIEDADE SIMPLES, deverá ser feito no Cartório de Entretanto, se os sócios tomarem decisões contrárias ao
Registro das interesse da
Pessoas Jurídicas. sociedade ou que manifestadamente visem prejudicar interesse
A vantagem de você atuar individualmente como Autônomo, de terceiros,
é poderão responder com seus bens pessoais para cobrir os
que você terá toda autonomia para tomar as decisões prejuízos
relacionadas causados. O novo Código Civil dispõe claramente que os sócios
ao seu negócio, sem ter que submetê-las à apreciação do têm o dever de exercer suas funções com responsabilidade,
sócio. Ocorre, assim como
porém, que a responsabilidade pelas obrigações assumidas costumam empregar na administração de seus próprios
pelo negócios.
profissional Autônomo é ILIMITADA. Isto quer dizer que, Quanto à escolha pelas regras próprias da “Sociedade Simples”,
caso você ou pelo tipo societário “Sociedade Limitada”, você deverá avaliar
não tenha recursos suficientes para honrar compromissos os
assumidos fatores que melhor atendem suas expectativas, tais como: o
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA quorum
47 para deliberação social, alteração do contrato social, retirada e
com seus credores (Fisco, empregados, fornecedores, exclusão
bancos etc.), de sócios, alterações do capital social entre outros.
você poderá ter que responder com seus bens particulares AUTÔNOMO E SOCIEDADE SIMPLES
para suprir Para melhor compreensão do que vem a ser Autônomo e
o valor restante da dívida, mesmo que você tenha agido Sociedade
com Simples, se faz necessário conferirmos o conceito de
cautela e boa-fé na condução dos seus negócios. empresário, e
Por outro lado, se você preferir atuar com um ou mais sócios dos que não são considerados empresários, conforme previsto
para no novo
explorar a atividade, vocês (os sócios), deverão constituir Código Civil brasileiro que está em vigor desde janeiro de 2003.
uma sociedade O conceito de empresário encontra-se previsto no artigo 966 do
em que todos deverão contribuir com recursos suficientes novo Código Civil:
para “É empresário quem exerce profissionalmente atividade
que possam constituir uma Sociedade Simples e dar início econômica
às atividades. organizada para a produção ou circulação de bens ou de
Neste caso, a Sociedade Simples, que é gênero de serviços”.
sociedade, Você se lembra da figura da “Firma Individual”? Não? Pois bem,
poderá adotar uma das espécies de sociedades admitidas eram as pessoas que atuavam individualmente, sem sócio,
em lei, ou somente
então, utilizar o societário que lhe é peculiar, ou seja, a para exercer atividades relacionadas à indústria ou ao comércio.
chamada Com
Sociedade Simples Pura. Portanto, o gênero Sociedade o novo Código Civil, a Firma Individual deu lugar ao de
Simples poderá Empresário,
adotar uma das seguintes espécies de sociedades: com a diferença que este, agora, também poderá atuar como
Sociedade em Nome Coletivo; prestador de serviços, além das atividades de indústria e
Sociedade em Comandita Simples; comércio.
Sociedade Limitada. COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
Ou ainda, conforme dissemos, não adotar nenhum dos tipos 49
acima, AUTÔNOMO
caso em que ela será automaticamente regida pelas regras Na seqüência, o parágrafo único do art. 966 (acima transcrito)
próprias estabelece
estabelecidas às Sociedades Simples - também conhecida exceções à regra e determina que o exercício de certas
por profissões
Sociedade Simples Pura. não são consideradas atividades típicas de empresário:
Dentre as opções oferecidas, as mais recomendáveis aos “Não se considera empresário quem exerce profissão intelectual,
pequenos de natureza científica, literária ou artística, ainda com o concurso
negócios são do tipo Sociedade Limitada, ou ainda, adotar de auxiliares ou colaboradores...”
as Podemos afirmar que se considera autônomo o sujeito que atua
que possuem regras que são próprias da Sociedade por conta própria (sem sócio) como profissional liberal
Simples (Pura), (advogado,
pois os sócios não respondem com seus bens pessoais dentista, médico, veterinário, engenheiro, arquiteto, contabilista
caso a sociedade etc.),
não possua bens suficientes para honrar seus que, na verdade, vendem serviços de natureza intelectual, isto é,
compromissos. atuam
Neste caso, é importante que você saiba que para que a com seus conhecimentos. Nada impede que estes profissionais
responsabilidade contem com o auxílio de empregados.
dos sócios da Sociedade Simples seja limitada, é preciso SOCIEDADE SIMPLES
que Sociedade Simples é a reunião de duas ou mais pessoas (que,
conste em seu Contrato Social cláusula com a seguinte caso
redação: “Nos atuassem individualmente seriam consideradas autônomas), que
termos do artigo 997, VIII, do Código Civil brasileiro, os reciprocamente
sócios não se obrigam a contribuir com bens ou serviços, para o exercício
respondem subsidiariamente pelas obrigações sociais”. de atividade econômica e a partilha, entre si, dos resultados.
ELEMENTO DE EMPRESA
O Código Civil estabelece que o empreendedor, o autônomo
ou
a sociedade simples que desejarem agregar outras
atividades economicamente
organizadas que não sejam de natureza intelectual em
seus objetivos sociais - próprias de empresário, surgirá o
elemento
de empresa. Neste caso, o empreendedor deverá se
registrar como
Empresário ou Sociedade Empresária. O Autônomo, por sua
vez,
passa a ser Empresário, enquanto que a Sociedade Simples
passa a
ser Sociedade Empresária. Aqui, os interessados deverão
adequar
seus registros constitutivos perante os órgãos competentes.
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
50
Veja no exemplo abaixo, o exato momento que surge o
elemento
de empresa. Trata-se de consultório veterinário que se
transforma
em hospital veterinário ou pet shop.
O fato das pessoas procurarem um profissional em razão do
conhecimento
e da confiança que este inspira nelas, é determinante
no sentido de que ele não exerce atividade típica de
empresário,
mas uma atividade de cunho intelectual e, portanto, é
considerado
autônomo (quando atua por conta própria) ou sociedade
simples
(se tiver sócios). Caso este profissional aumente o efetivo de
profissionais
e auxiliares, resolvendo transformar o negócio em uma
clínica,
ele continuará sendo autônomo ou sociedade simples
(conforme o
caso), pelos mesmos motivos expostos anteriormente.
Entretanto,
caso ele resolva transformar seu consultório ou sua clínica
em um
hospital veterinário ou pet shop, aí sim surgirá o elemento
de empresa.
Então, ele passará a ser empresário ou sociedade
empresária,
pois neste caso não prevalecerá mais o caráter intelectual
do
profissional, mas sim o elemento de empresa como
organização econômica
para a produção ou circulação de serviços.
Observe que aqui, além do conhecimento do profissional
veterinário,
há outros elementos concorrentes que influenciam a
preferência
dos clientes, tais como: realização de exames clínicos
laboratoriais, estrutura física adequada, bom atendimento,
limpeza
e segurança do local, equipamentos modernos, facilidade
para estacionar
seus veículos e, claro, bons veterinários.
IDADE MÍNIMA PARA SER
EMPRESÁRIO
Com o advento do novo Código
Civil brasileiro a capacidade civil para
ser empresário passou de 21 anos
para 18 anos. A idade para emancipação
do menor também foi reduzida
e agora poderá se dar entre 16 e
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
51
18 anos. Lembramos que podem exercer a atividade de
empresário
os que estiverem em pleno gozo da capacidade civil e não forem
legalmente impedidos.
PROFISSIONAL RESPONSÁVEL
Para que uma Clínica Veterinária possa funcionar regularmente,
a
legislação em vigor exige que ela seja dirigida por médico
veterinário
que exercerá a atividade na qualidade de responsável técnico,
devidamente
habilitado para o exercício da função.
O exercício das atividades profissionais de médico veterinário,
somente
é permitido aos portadores de carteira profissional expedida pelo
Conselho Federal de Medicina Veterinária, ou pelos Conselhos
Regionais
de Medicina Veterinária, conforme dispõe a Lei nº 5.517/68.
Além do médico veterinário responsável, o quadro de
funcionários
das Clínicas Veterinárias incluirá, obrigatoriamente, auxiliar de
veterinário e faxineiro, que deverão estar presentes durante todo
o
período de atendimento.
Maiores informações, consulte o site do Conselho Federal de
Medicina
Veterinária no seguinte endereço: http://www.cfmv.org.br/.
REGISTRO DO ESTABELECIMENTO
Todo estabelecimento, cuja atividade requer a participação de
médico-veterinário, como é o caso das Clínicas Veterinárias,
está
obrigado a registrar-se no Conselho de Medicina Veterinária das
regiões em que se localizam. Em São Paulo, o Conselho
Regional
de Medicina Veterinária fica na Rua São Samuel, 193 - Capital -
CEP: 04120-030.
O Ministério da Agricultura determina que todo estabelecimento
que fabrica, manipula, fraciona, comercializa, armazena, importa
ou
exporta produtos veterinários para si ou para terceiros, deve,
obrigaCOMECE
CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
52
toriamente, estar registrado no Departamento de Defesa Animal
da
Secretaria de Defesa Agropecuária do órgão. O registro dos
estabelecimentos
deverá ser requerido pela firma proprietária ou por seu
representante
legalmente constituído, mediante pedido formal instituído
pelo Ministério da Agricultura.
Além destes registros, estes estabelecimentos somente poderão
funcionar no Estado de São Paulo, mediante licença de
funcionamento
e alvará expedido pela autoridade sanitária competente. Para
a concessão da licença e alvará, os estabelecimentos deverão
estar
antes legalizados perante o Conselho Regional de Medicina
Veterinária
e pela autoridade municipal.
Com a legalização da Clínica Veterinária no Conselho Regional
de Medicina Veterinária e na autoridade sanitária estadual
competente, ela estará apta a adquirir e utilizar drogas sob
controle
especial (Dec. 40.400/95).
INSTALAÇÕES
Os estabelecimentos veterinários deverão ser mantidos nas mais
perfeitas condições de ordem e higiene, inclusive no que se
refere ao
pessoal e ao material. De acordo com a legislação paulista
(Decreto
nº 40.400/95), as instalações mínimas necessárias para Comercial) nos termos da lei mencionada. Isso lhe será útil.
funcionamento CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR
de uma Clínica Veterinária são: As empresas que fornecem serviços e produtos no mercado de
I - Sala de espera; consumo devem observar as regras de proteção ao consumidor,
II - Sala de consultas; estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). O
III - Sala de cirurgias; CDC
IV - Sanitários; foi instituído pela Lei nº 8.078, em 11 de setembro de 1990, com
V - Compartimento de resíduos sólidos. o
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA objetivo de regular a relação de consumo em todo o território
53 brasiCOMECE
Se a Clínica Veterinária internar animais, deverá ter ainda: CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
I - sala para abrigo de animais; 55
II - cozinha. leiro, na busca do reequilíbrio na relação entre consumidor e
O Ministério da Agricultura também estabelece condições fornecedor,
básicas seja reforçando a posição do primeiro, seja limitando certas
de instalações para os estabelecimentos que manipulam práticas abusivas impostas pelo segundo.
produtos É importante que você saiba que o CDC somente se aplica às
farmacêuticos injetáveis, ou outros que exijam condições operações
assépticas de preparação. Para tanto, eles deverão possuir comerciais em que estiver presente a relação de consumo,
área destinada isto é, nos casos em que uma pessoa (física ou jurídica) adquire
especialmente a esta finalidade, atendendo aos seguintes produtos
requisitos ou serviços como destinatário final. Melhor dizendo, é necessário
(Portaria nº 301/96): que em uma negociação estejam presentes o fornecedor e o
I - A área deverá ser independente e o seu piso, assim como consumidor, e que o produto ou serviço adquirido satisfaça as
paredes, necessidades
teto, portas, vidros e janelas, deverão manter condições próprias do consumidor, na condição de destinatário final.
adequadas Portanto, operações não caracterizadas como relação de
de higiene, limpeza e/ou desinfecção, além de possuir um consumo
sistema não estão sob a proteção do CDC, como ocorre, por exemplo,
de renovação de ar que assegure a ausência de nas compras de produtos e mercadorias que serão utilizados na
contaminação prestação
do produto final; de serviços de sua Clínica Veterinária. Observe que nestas
II - Além do constante no item anterior, deverá haver o operações, as mercadorias adquiridas se destinam à prestação
mínimo de de
saliências projetadas, armários e equipamentos. Os canos e serviços a terceiros e não ao consumo de sua Clínica
dutos Veterinária.
deverão estar instalados de forma a facilitar a limpeza. Pias Tais negociações se regulam pelo Código Civil brasileiro e
e ralos, legislações
sempre que possível, deverão ser evitados; comerciais específicas, e não pelo CDC.
III - As áreas de manipulação devem ser providas de mesas A fim de cumprir as metas definidas pelo CDC, você deverá
revestidas conhecer
de material impermeável, da aparelhagem e do instrumental bem algumas regras que sua Clínica Veterinária deverá atender,
necessários tais como: forma adequada de oferta dos serviços, fornecimento
às demais práticas que nelas se processem. de orçamento prévio dos serviços a serem prestados, cláusulas
INFORMAÇÕES IMPORTANTES SOBRE REGISTROS contratuais consideradas abusivas, responsabilidade pelos
Preste muita atenção: Há muitas legislações, que você serviços
deverá atender, prestados, os prazos mínimos de garantia, cautelas ao fazer
que regulamentam as Clínicas Veterinárias. Não deixe de cobranças
consultar de dívidas.
o Conselho Regional de Medicina Veterinária de São Paulo, Portanto, fique atento ao CDC. Ele estabelece uma série de
a direitos
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA e obrigações ao fornecedor e ao consumidor. O Sebrae-SP
54 dispõe
Vigilância Sanitária (Estadual e Municipal) e o Ministério da de informativos e palestras que tratam do assunto, orientando-o
Agricultura. na adoção de práticas preventivas que visam evitar que sua
Não economize esforços, colha todas as informações empresa
possíveis, tenha problemas com clientes.
faça seu plano de negócios e Comece Certo. Veja os COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
endereços úteis 56
no final deste manual. A ESCOLHA DO PONTO PARA ABERTURA DO NEGÓCIO
Importante: A microempresa (ME) e a empresa de pequeno Antes de alugar um imóvel para abertura de sua Clínica
porte Veterinária,
(EPP), assim consideradas pela Lei 9.841/99 (Estatuto da você deverá observar os seguintes detalhes:
Micro e Pequena a) Certifique-se de que o imóvel em questão atende as suas
Empresa), recebem tratamento diferenciado em vários necessidades
órgãos operacionais quanto à localização, capacidade de instalação,
governamentais, inclusive quanto a redução ou isenção das características da vizinhança - se é atendido por serviços
taxas de de água, luz, força, esgoto, telefone etc. Veja, ainda, se o local é
registros, licenças etc. Para tanto, requeira o de fácil acesso, se possui estacionamentos para veículos, local
enquadramento de sua para carga e descarga de mercadorias e se possui serviços de
empresa no órgão de registro público de empresas (Cartório transporte
ou Junta coletivo.
b) Cuidado com imóveis situados em locais sujeitos a
inundações ou
próximos às zonas de risco. Consulte a vizinhança a
respeito.
c) Verifique se o imóvel está legalizado e regularizado junto
aos órgãos
públicos municipais que possam interferir ou impedir sua
futura
atividade.
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
57
d) Confira a planta do imóvel aprovada pela Prefeitura, e
veja se não
houve nenhuma obra posterior aumentando, modificando ou
diminuindo
a área primitiva, que deverá estar devidamente regularizada.
e) Verifique também na Prefeitura Municipal:
•se o imóvel está regularizado, ou seja, se possui HABITE-
SE;
•se as atividades a serem desenvolvidas no local, respeitam
a Lei
de Zoneamento do Município, pois alguns tipos de negócios
não
são permitidos em qualquer bairro;
•se os pagamentos do IPTU referente o imóvel encontram-
se em dia;
•no caso de serem instaladas placas de identificação do
estabelecimento, será necessário verificar o que determina a
legislação local sobre o licenciamento das mesmas.
CORPO DE BOMBEIROS - VISTORIA DO IMÓVEL
Atendendo aos convênios com os municípios,
toda edificação no Estado de São
Paulo só consegue o “Habite-se” da Prefeitura
local se possuir a aprovação do Corpo
de Bombeiros.
Esta aprovação é baseada na análise prévia
do projeto do edifício, onde são exigidos
níveis mínimos de segurança, previsão de
proteção contra incêndio da estrutura do
edifício, rotas de fuga, equipamentos de combate
a princípio de incêndio, equipamentos
de alarme e detecção de incêndio, além de
sinalizações que orientem a localização dos
equipamentos e rotas de fuga.
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
58
Na fase de vistoria, são verificadas no local as exigências
dos projetos
previamente aprovados durante a fase de análise no Corpo
de Bombeiros.
(Informações extraídas do site:
http://www.polmil.sp.gov.br/ccb/
pagina3.html).
CONTRATO DE LOCAÇÃO COMERCIAL
Neste item, apontamos as principais providências que você
deverá
observar antes de alugar um imóvel para instalar sua Clínica
Veterinária.
Contrato de Locação: é o instrumento jurídico celebrado
entre
locador e locatário que estabelece regras claras e objetivas
no sentido
de que o locatário receba e utilize o imóvel cedido pelo
locador,
sob determinadas condições, mediante o pagamento de um
aluguel.
Partes Contratantes: No contrato de locação temos de um
lado o
locador e de outro o locatário. Locador é o proprietário ou o
representante
do proprietário que dá o imóvel em locação. Locatário ou
Inquilino é a pessoa que recebe o imóvel em locação.
Cláusulas do contrato: O contrato de locação deverá constar: a
qualificação das partes, o objeto, o valor do aluguel, o índice de
reajuste,
duração da locação, forma e local de pagamento do aluguel e
outras que dizem respeito à garantia locatícia (benfeitorias a
serem
realizadas no imóvel pelo inquilino, multas e juros que incidirão
em
caso de atraso no pagamento do aluguel, obrigações do locador
e do
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
59
locatário etc.). Lembre-se: estas cláusulas deverão ser
previamente
discutidas e avaliadas pelas partes. Leia o contrato atentamente!
Documentação: Exija do locador, ou de seu representante, a
documentação
atualizada comprobatória de propriedade do imóvel
expedida pelo Cartório de Registro de Imóveis.
Prazo do Contrato: Muita atenção neste ponto! Você deverá
negociar
um prazo de locação do imóvel que seja compatível com o
retorno do seu investimento. Saiba que após o término do prazo
de
locação, o locador poderá pedir a restituição do imóvel. O
locador
não está obrigado a prorrogar o prazo da locação e, caso o
imóvel
não seja desocupado, ele poderá ingressar com ação de
despejo.
Laudo de Vistoria: Verifique o estado de conservação do imóvel,
tire fotos e faça um relatório de vistoria juntamente com o
locador e
assinem. Não deixem de relacionar tudo que se encontra no
imóvel:
aparelho de telefone, torneiras, chaves, portas, janelas,
luminárias,
mesas, vasos, armários entre outros.
Caso seja necessário reformar o imóvel para adequá-lo às
atividades
de sua atividade, verifique se são obras que implicam na
segurança
do imóvel e se são benfeitorias que requerem autorização
expressa
(por escrito) do proprietário.
PROCESSO DE ABERTURA E LEGALIZAÇÃO DO NEGÓCIO
Bem, após você ter escolhido o imóvel mais adequado às suas
necessidades e firmado o contrato de locação comercial com o
locador,
você precisará constituir e legalizar o seu negócio. Como vimos
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
60
no começo, você poderá atuar como “autônomo” (sem sócio), ou
como
“sociedade simples” (caso você prefira atuar com um ou mais
sócios). O
processo de registro de autônomo é um pouco mais simples,
conforme
veremos abaixo. Já o processo de abertura de uma “sociedade
simples”
é um pouco mais complexo, pois exige análise e registro por
parte de
alguns órgãos públicos. Para tanto, sugerimos que você busque
a assistência
de um contabilista para auxiliá-lo nestes procedimentos.
Vejamos agora os procedimentos necessários, começando pelo
processo de registro de “Autônomo” e, em seguida, de
constituição
de uma “Sociedade Simples”.
Registro de autônomo
Procedimentos para registro no Município de São Paulo:
O profissional autônomo necessita apenas do registro na Constituição de Sociedade Simples
Prefeitura A sociedade simples adquire a personalidade jurídica com o
Municipal e na Previdência Social. Nesta condição não terá registro
cartão de de seus atos constitutivos no Cartório de Registro de Títulos e
CNPJ, entretanto, poderá solicitar a confecção de Notas Documentos das Pessoas Jurídicas.
Fiscais que 1º Passo - Escolha do tipo societário
comprovem a prestação de serviços e que servirão como A legislação brasileira estabelece 3 (três) tipos de sociedade,
base para a dentre
apuração dos tributos devidos, entre os quais destacamos: as quais a “Sociedade Simples” deverá optar:
O Imposto Sobre Serviços (ISS) – 5% regra geral no 1. Sociedade em Nome Coletivo;
Município de 2. Sociedade em Comandita Simples;
São Paulo; 3. Sociedade Limitada;
O Imposto de Renda Retido na Fonte, que tem como base a 4. Ou nenhum deles, caso em que se estará sujeita as regras
Tabela próprias
Progressiva do Imposto de Renda, a saber: da “Sociedade Simples”.
Até R$ 1.164,00 ....................................... isento; 2º Passo - Nome da sociedade
Acima de R$ 1.164,01 até R$ 2.326,00... 15% - Deduzir R$ O passo seguinte é a escolha do nome da sociedade.
174,60; Dependendo
Acima de R$ 2.326,00 .............................. 27,5% - Deduzir do tipo de sociedade escolhida, o nome pode ser em forma de
R$ 465,35. denominação social ou firma.
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
61 63
a - Documentos necessários para inscrição no CCM - São A sociedade limitada pode adotar tanto firma como denominação
Paulo. social, tanto faz, mas ao final do nome deve constar a palavra
•Guia de Dados Cadastrais – GDC; “limitada” ou sua abreviatura “Ltda.”.
•Cópia do IPTU do imóvel com o endereço do interessado; Se a Sociedade Simples Pura (que não optar pelos tipos
•Cópia do CPF e RG. societários
b - Incidência de tributos - com incidência anual (verificar acima) também poderá adotar firma ou denominação social.
legislação A firma será composta com o nome de um ou mais sócios, desde
Municipal). que pessoas físicas, de modo indicativo da relação social.
•Imposto Sobre Serviços de Qualquer Natureza – ISS – de Ex.: Clínica Veterinária - José Terra e Luis Carlos Marte.
acordo (Sociedade
com a atividade exercida; Simples Pura)
•Taxa de Fiscalização de Estabelecimento – TFE; Ex.: Clínica Veterinária - José Terra e Luis Carlos Marte Ltda.
•Taxa de Fiscalização de Anúncios – TFA (caso exista (Sociedade Limitada)
anúncio ou placas); A denominação deve designar o objeto da sociedade, sendo
•IRPF - Declaração anual. permitido
c - Previdência - Recolhimento mensal nela figurar o nome de um ou mais sócios.
INSS - através de GRCI, recolhimento obrigatório, conforme Ex.: Cats & Dogs - Clínica Veterinária. (Sociedade Simples Pura)
a tabela Ex.: Cats & Dogs - Clínica Veterinária Ltda. (Sociedade Limitada)
publicada em jornais. Cuidado! A omissão da palavra “Limitada” ou de sua abreviatura
A inscrição pode ser feita pelo PrevFone, através do telefone “Ltda.” (na sociedade do tipo LIMITADA), determina a
0800- responsabilidade
780191. O interessado deverá fornecer os dados da carteira solidária e ilimitada dos administradores que assim empregarem
de identidade a firma ou a denominação da sociedade.
ou da certidão de nascimento/casamento ou, ainda, da A inscrição do nome da sociedade (firma ou denominação social)
Carteira no respectivo órgão de registro público (Cartório das Pessoas
de Trabalho e Previdência Social. A ligação é gratuita e o Jurídicas),
serviço assegura o seu uso exclusivo, no mesmo ramo de atividade, nos
funciona de segunda-feira a sábado, das 7h às 19h. limites do respectivo Estado em que a sociedade for registrada.
As pessoas que já trabalharam com carteira assinada não Entretanto,
precisam caso você queira estender a proteção e o uso com exclusividade
se inscrever. Neste caso, basta preencher a GPS (Guia da do nome (marca) de sua sociedade para todo o território
Previdência nacional,
Social) em papel (que pode ser comprada em papelarias você deverá requerer o registro no Instituto Nacional de
especializadas), ou pelo site do Ministério da Previdência Propriedade
Social na Industrial - INPI.
internet: (www.previdenciasocial.gov.br). Escolhido o nome da sociedade, é preciso fazer o pedido de
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA busca
62 no Cartório para verificar se não há outra sociedade registrada
Os profissionais autônomos em geral deverão cadastrar-se com o mesmo nome. É muito importante também que você faça
no INSS. uma
Existe a obrigatoriedade por parte dos Autônomos, mesmo pesquisa no INPI para saber se existe alguma marca registrada
que isentos, semelhante
da entrega da Declaração de Imposto de Renda da Pessoa ao nome de sua sociedade.
Física. COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
As empresas que contratam serviços de autônomos deverão 64
recolher 3º Passo - Providenciar os seguintes documentos
à Previdência Social o valor correspondente a 11%, a ser •Fotocópia do IPTU do imóvel onde será a sede da Clínica
aplicado Veterinária;
sobre o valor da Nota Fiscal ou recibo emitido pelo •Contrato de locação registrado em cartório (se o imóvel for
autônomo. alugado),
ou declaração do proprietário (quando o imóvel for cedido);
•Fotocópia autenticada do RG e CPF/MF dos Sócios;
•Fotocópia autenticada do comprovante de endereço dos
Sócios;
•Verificar as exigências do Conselho Regional quanto à
elaboração
do Contrato Social, especialmente sobre formação societária
e O pedido de arquivamento de contrato constitutivo será instruído
responsabilidades técnicas.
4º Passo - Contrato Social
Para o registro da sociedade, é preciso elaborar e
apresentar o
contrato social no Cartório de Registro Civil das Pessoas
Jurídicas.
Para se ter uma idéia sobre a importância do contrato social,
ele representa
para a sociedade (pessoa jurídica), o que a certidão de
nascimento
representa para as pessoas físicas. Neste contrato devem
constar cláusulas exigidas pela legislação em vigor, que
estabeleçam
regras a serem observadas pelos sócios, inclusive os
direitos e deveres
de cada um. Recomendamos que ele seja elaborado por um
advogado,
entretanto, muitos contabilistas possuem modelos para este
fim. Ao final, o contrato deve ser assinado por um advogado,
exceto
se tratar de microempresa ou empresa de pequeno porte
nos termos
da Lei nº 9.841/99.
Obs.: Você deverá providenciar a averbação do contrato
social junto ao
Conselho Regional antes de registrá-lo no Cartório de
Registro Civil das
Pessoas Jurídicas.
• Cláusulas necessárias de um contrato social (Sociedade
Simples Pura):
I - Nome, nacionalidade, estado civil, profissão e residência
dos sócios
- se pessoas naturais; e a firma ou a denominação,
nacionalidade
e sede dos sócios - se jurídicas;
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
65
II - Denominação, objeto, sede e prazo da sociedade;
III - Capital da sociedade, expresso em moeda corrente,
podendo compreender
qualquer espécie de bens suscetíveis de avaliação
pecuniária;
IV - Valor da quota de cada sócio no capital social e o modo
de realizá-la;
V - As prestações a que se obriga o sócio, cuja contribuição
consista
em serviços;
VI - As pessoas naturais incumbidas da administração da
sociedade,
e seus poderes e atribuições;
VII - Participação de cada sócio nos lucros e nas perdas;
VIII - Se os sócios respondem ou não, subsidiariamente,
pelas obrigações
sociais.
É ineficaz, em relação a terceiros, qualquer pacto separado
contrário
ao disposto no instrumento do contrato.
Tratando-se de sociedade simples do tipo limitada, você
deverá
incluir outras cláusulas importantes, como, por exemplo, a
forma de
convocação das reuniões ou assembléias.
Para obter informações complementares, consulte os
técnicos
do Sebrae-SP ou solicite publicações sobre este assunto.
Informese
também no Cartório de Registro Civil das Pessoas Jurídicas
mais
próximo de você.
5º Passo - Órgãos de Registro
5.1. Registro no Cartório de Registro Civil de Pessoas Jurídicas
com os seguintes documentos:
•Quatro vias do contrato social, com todas as folhas autenticadas
pelos sócios, devendo a última ser assinada por todos os sócios
e
por duas testemunhas, com todas as firmas reconhecidas;
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
66
•Cópia do RG e CIC dos sócios.
•Pagar taxa de Constituição da Sociedade (conforme capital
social).
5.2. Receita Federal (Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica -
CNPJ)
Todas as pessoas jurídicas, inclusive as equiparadas
(empresário e
pessoa física equiparada à pessoa jurídica), estão obrigadas a
se inscrever
na Receita Federal. Todas as informações e documentação
necessárias ao cadastro podem ser obtidas no seguinte
endereço na
internet: www.receita.fazenda.gov.br. Procure no site: •
Cadastros
da Receita Federal • Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica -
CNPJ •
Orientações ao Contribuinte.
Caso não seja possível acessar o site, dirija-se ao posto da
Secretaria
da Receita Federal mais próximo.
5.3. Inscrição na Prefeitura Municipal de São Paulo
Estão sujeitas à inscrição no Cadastro de Contribuintes
Mobiliários
(CCM) do Município de São Paulo, as pessoas físicas e jurídicas
estabelecidas no Município que desenvolvam algum tipo de
atividade.
Se você pretende atuar no município de São Paulo, visite o site
da
Secretaria de Finanças de São Paulo e obtenha maiores
informações:
http://www.prefeitura.sp.gov.br/secretarias/financas/servicos/
guia_do_contribuinte/tributos_mobiliarios_iss.asp.
A inscrição é gratuita, dispensa intermediários e deve ser
procedida
no prazo de 30 (trinta) dias contados do início da atividade.
Se não for possível acessar o site, dirija-se ao Departamento de
Rendas Mobiliárias da Secretaria das Finanças do Município de
São
Paulo (Rua Brigadeiro Tobias, 691 - São Paulo).
5.3.1. Inscrição em outro Município
Se sua Clínica Veterinária for constituída em outro município,
consulte
a Prefeitura local para obter informações sobre a inscrição da
mesma.
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
67
CONTRATAÇÃO DE EMPREGADO
Pode ser que você necessite contratar pessoas para auxiliá-lo
nos
serviços essenciais de sua Clínica Veterinária, tais como
recepcionista,
faxineira, veterinário, vigilante, auxiliar, office boy etc. Para
realizar
estas e outras contratações você deverá observar o que dispõe
a
legislação em vigor.
Dependendo do tipo e da forma que os serviços forem
prestados,
você terá que contratar estes auxiliares e colaboradores sob
o regime
da CLT (Consolidação das Leis Trabalhistas), isto é, com
carteira de
trabalho assinada. Neste caso, será preciso registrá-los com
o salário
mensal combinado - não podendo ser inferior ao piso
salarial previsto
pela Convenção Coletiva de Trabalho da respectiva
categoria sindical,
pagar o FGTS, férias, 13º salário, Descanso Semanal
Remunerado
(DSR) etc.
Trata-se de uma autêntica relação de emprego, com vínculo
empregatício, em que figura de um lado o empregador e de
outro,
o empregado.
Saiba que, segundo a CLT, o vínculo empregatício
caracteriza-se
pela relação de trabalho sempre que estiverem presentes os
seguintes
elementos: subordinação, horário, habitualidade e
pessoalidade,
mediante pagamento denominado salário.
Subordinação: é a principal figura da relação de emprego.
Na subordinação
hierárquica, o empregador mantém o empregado sob
suas ordens, distribuindo tarefas, modo de execução etc.
Horário Rígido: sempre que houver um controle no horário
de
trabalho do empregado no que diz respeito à entrada,
horário de
almoço e saída do estabelecimento ou fora dele.
Habitualidade: caracteriza-se pelo trabalho contínuo,
realizado
por um mesmo trabalhador, de forma habitual. É o
trabalhador que
se apresenta rotineiramente no local e horário estabelecido,
colocando-
se à disposição do contratante.
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
68
Pessoalidade: configura-se a pessoalidade com a
impossibilidade
do empregado se fazer substituir por outra pessoa. Significa
dizer que
se o empregado não puder comparecer ao trabalho, não
poderá enviar
outra pessoa em seu lugar.
Salário: é a contraprestação devida pelo empregador ao
empregado
pelos serviços prestados por este em um determinado
tempo.
Ou ainda, é o pagamento diário, semanal, quinzenal ou
mensal feito
pelo empregador pelos serviços prestados pelo empregado.
TERCEIRIZAÇÃO DE SERVIÇOS
Podemos conceituar a terceirização como sendo a
contratação feita
por uma empresa (contratante), de serviços prestados por
uma outra
pessoa (contratada), seja física (profissional autônomo) ou
jurídica (empresa
especializada), para que esta realize determinados serviços
de apoio
da contratante (atividade-meio), sem a existência dos
elementos
caracterizadores da relação de emprego: subordinação,
habitualidade,
horário, pessoalidade e salário, conforme visto anteriormente.
Atividades-meio são todas aquelas não essenciais da empresa,
ou seja, àquelas que dão suporte às atividades principais
constantes
em seus objetivos sociais. As atividades principais estão
descritas na
cláusula objeto do contrato social das empresas e são chamadas
de
atividades-fim.
Neste sentido, a justiça trabalhista firmou entendimento de que a
contratação de mão-de-obra terceirizada gera vínculo
empregatício
sempre que os serviços repassados envolvam a atividade-fim da
empresa
contratante.
Lembramos que a contratação de empregado de forma irregular
pode gerar grandes aborrecimentos à contratante, tais como:
•Reclamação trabalhista – onde o empregado poderá pleitear
todos os direitos e encargos trabalhistas previstos na CLT e
outras
leis pertinentes;
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
69
•Autuação do Ministério do Trabalho (MTb);
•Ausência do seguro previdenciário em casos de acidentes.
Assim, a sua Clínica Veterinária poderá contratar uma empresa
especializada, ou mesmo um profissional autônomo que tenha
conhecimentos
em informática (contratado), para lhe prestar serviços
de manutenção em suas instalações elétricas e equipamentos
de
informática, por exemplo. Você também poderá, se quiser,
contratar
empresa que lhe preste serviços de vigilância. Veja que os
exemplos
que mencionamos são atividades que servem de apoio aos
objetivos sociais de seu negócio, e não tem qualquer relação
direta
com os serviços prestados por sua Clínica Veterinária que são
as
atividades-fim dele.
Desta forma, com a terceirização das atividades-meio de sua
Clínica
Veterinária, você poderá dedicar-se com mais afinco nas
atividades
essenciais típicas que ela atua. Mas lembre-se, nesta relação
não pode haver os elementos caracterizadores do vínculo
empregatício, certo? O vínculo empregatício é próprio da relação
patrão-empregado, conforme demonstramos anteriormente.
TRIBUTAÇÃO E ENCARGOS SOCIAIS
O sistema tributário brasileiro estabeleceu 4 (quatro)
modalidades
diferentes de apuração e recolhimento dos principais tributos
federais aplicáveis às pessoas jurídicas em geral. Vejamos
sucintamente
estas modalidades:
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
70
a) Simples Federal: Trata-se de um sistema que confere
tratamento
tributário diferenciado, simplificado e favorecido, aplicável às
microempresas e as empresas de pequeno porte, assim
definidas pela
Lei nº 9.317/96 (Lei do Simples), relativo aos impostos e
contribuições
que menciona.
As alíquotas do Simples variam entre 3% a 8,6% e serão
aplicadas
sobre a receita bruta auferida mês a mês pela pessoa jurídica
(base
de cálculo). A alíquota será acrescida de 50% caso a receita
proveniente
de prestação de serviços corresponda a mais de 30% do
total da
receita bruta da pessoa jurídica.
Sem dúvida nenhuma, o sistema Simples de tributação
federal
tem se apresentado como a melhor opção para as micro e
pequenas
empresas, tanto na economia tributária como também na
simplificação
para recolhimento dos tributos. Entretanto, devido as suas
atividades,
as Clínicas Veterinárias estão impedidas de se enquadrar
no Simples Federal.
b) Lucro Arbitrado: Regra geral, o lucro arbitrado é um
mecanismo
adotado pela autoridade tributária que arbitra a base de
cálculo
do imposto das pessoas jurídicas, sempre que estas deixam
de cumprir
suas obrigações acessórias (escrituração, por exemplo).
Desta
forma, esta modalidade não se apresenta como opção
comum a ser
adotada por sua Clínica Veterinária.
Desta forma, sua Clínica Veterinária poderá apurar o
imposto de
renda devido pelo Lucro Real ou pelo Lucro Presumido.
IRPJ - IMPOSTO DE RENDA DAS PESSOAS JURÍDICAS
c) Lucro Real: Lucro real é o lucro líquido do período de
apuração
ajustado pelas adições, exclusões ou compensações
estabelecidas
em nossa legislação. Este sistema é o mais complexo de
todos, enCOMECE
CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
71
tretanto, dependendo de uma série de fatores que devem
ser avaliados
com seu contabilista, o lucro real pode ser a melhor opção
para
a sua Clínica Veterinária.
Para se chegar ao tributo devido, a pessoa jurídica deverá
aplicar
a alíquota de 15% sobre a base de cálculo (que é o lucro
líquido).
Haverá um adicional de 10% para a parcela do lucro que
exceder o
valor de R$ 20.000,00 multiplicado pelo número de meses
do período.
O imposto poderá ser determinado trimestralmente ou
anualmente.
Neste último caso o imposto deverá se recolhido
mensalmente
sobre a base de cálculo estimada.
d) Lucro Presumido: É o lucro que se presume através da
receita
bruta de vendas de mercadorias e/ou prestação de serviços.
Trata-se
de uma forma de tributação simplificada utilizada para
determinar a
base de cálculo do Imposto de Renda (IR) e da Contribuição
Social
sobre o Lucro (CSLL) das pessoas jurídicas que não
estiverem obrigadas
à apuração do lucro real. No regime do lucro presumido a
apuração
do imposto será feita trimestralmente.
A base de cálculo corresponde a 1,6%, 8%, 16% ou 32% da
receita
bruta conforme a atividade principal desenvolvida pela
pessoa
jurídica. A alíquota é determinada em 15% a ser aplicada sobre a
base de cálculo encontrada. Haverá um adicional de 10% para a
parcela do lucro que exceder o valor de R$ 20.000,00,
multiplicado
pelo número de meses do período.
CSL - Contribuição Social sobre o Lucro
• Para as pessoas jurídicas que optarem pelo sistema do Lucro
Presumido
(regra geral):
Base de Cálculo: 12% da receita bruta (indústria e comércio).
32% da receita bruta (serviços).
Alíquota: 9% - Apuração trimestral.
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
72
• Para as pessoas jurídicas que optarem pelo sistema do Lucro
Real:
Base de Cálculo: Lucro líquido.
Alíquota: 9%, podendo a apuração ser trimestral ou anual. No
caso de
apuração anual a pessoa jurídica recolherá com base em
estimativa.
PIS - Programa de Integração Social
Base de Cálculo: Faturamento Bruto.
Alíquota: 0,65% - Recolhimento Mensal – Formulário DARF -
Código 8109.
Empresas tributadas pelo Lucro Real: Alíquota de 1,65% -
compensável.
COFINS - Contribuição para o Financiamento da Seguridade
Social
Base de Cálculo: Faturamento Bruto.
Alíquota: 3% - Recolhimento Mensal - Formulário DARF- Código
2172.
Empresas tributadas pelo Lucro Real: Alíquota de 7,60% -
compensável.
INSS – Previdência Social
• Valor devido pela Pessoa Jurídica - 20% sobre a folha de
pagamento
de salários, pró-labore e autônomos;
• Contribuição a terceiros (entidades): variável, sendo o máximo
5,8%;
• S.A.T. - Seguro de Acidentes do Trabalho - alíquotas variam de
acordo
com a atividade da empresa, de 1% a 3%.
• Valor devido pelo Empresário e Autônomo – A pessoa jurídica
também deverá descontar e reter na fonte, 11% da remuneração
paga
devida ou creditada a qualquer título, no decorrer do mês, ao
autôCOMECE
CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
73
nomo e empresário (sócio ou titular), observado o limite máximo
do
salário de contribuição.
(O recolhimento do INSS será feito através da Guia de
Previdência
Social - GPS).
ISS - Imposto sobre Serviços
Regra geral:
Base de Cálculo: valor dos serviços.
Alíquota: 5% (recolhimento mensal), município de São Paulo.
Obs. Outros municípios - verificar alíquotas da atividade na
Prefeitura
Local.
Atenção: alguns produtos ou serviços possuem alíquotas
reduzidas
ou diferenciadas. Desta forma, recomendamos que você analise
com
o seu contabilista a alíquota correta. Vale dizer que os
Municípios
podem promover alterações nas alíquotas, portanto, fique atento
às
possíveis mudanças.
OUTROS ENCARGOS E TAXAS DEVIDAS PELAS a) O final do prazo de duração estipulado em contrato social;
PESSOAS JURÍ- b) Por deliberação dos sócios;
DICAS EM GERAL: c) Falta de pluralidade de sócios (a continuidade da sociedade
TFE- Taxa de Fiscalização de Estabelecimento pressupõe
Recolhimento anual - verificar junto à Prefeitura o valor da a existência de dois ou mais sócios), não reconstituída no
taxa, pois prazo de 180 dias;
esta varia anualmente de acordo com a atividade. d) Extinção de autorização para funcionar;
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA e) Em virtude de requerimento judicial;
74 f) Pela declaração da falência (em caso de sociedade
FGTS - Fundo de Garantia por Tempo de Serviço empresária);
Base de Cálculo: Total das remunerações devida a cada g) Outras causas, conforme previsão contratual.
trabalhador COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
no mês anterior ao depósito. 76
Alíquota de 8,5% sobre as remunerações mensais. Se a extinção da sociedade for de interesse dos sócios, estes
CONTRIBUIÇÃO SINDICAL PATRONAL deverão
A contribuição sindical patronal é devida pelas empresas em se reunir para deliberar sobre tal interesse. A decisão dos sócios
geral, se dará em reunião ou em assembléia, conforme o caso,
em favor do sindicato representativo da respectiva categoria. especialmente
Se convocada para deliberar sobre este assunto, quando será
não houver sindicato da categoria, a contribuição deverá ser lavrada uma ata de dissolução relatando a decisão final.
paga à Conforme dispõe o novo Código Civil, o processo de
Federação correspondente. O valor da contribuição sindical encerramento
patronal da sociedade somente se concluirá após o cumprimento de três
corresponde à importância proporcional ao capital social da etapas distintas e sucessivas:
firma A primeira refere-se ao ato de decisão dos sócios (seja ela
ou empresa, registrado no Junta Comercial ou Cartório das sociedade
Pessoas empresária ou sociedades simples) em encerrar as atividades, a
Jurídicas. qual a legislação denomina de DISSOLUÇÃO DA SOCIEDADE.
CONTRIBUIÇÃO SINDICAL DOS EMPREGADOS A segunda etapa refere-se a todo um procedimento pré-
Seu recolhimento é obrigatório e o valor corresponde a um estabelecido
dia e organizado a ser seguido pela sociedade, denominado
de salário por ano, cabendo ao empregador realizar o LIQUIDAÇÃO
desconto DA SOCIEDADE.
no mês de março e efetuar o recolhimento no mês de abril A terceira e última etapa denomina-se EXTINÇÃO DA
de SOCIEDADE,
cada ano em favor do respectivo sindicato da categoria que é o ato que finda todo o processo mencionado,
profissional possibilitando, conseqüentemente,
do empregado. Inexistindo sindicato representativo, a efetivar a baixa da empresa nos órgãos de registro.
contribuição De forma sucinta, relacionamos as obrigações que a pessoa
será creditada à Federação correspondente à mesma jurídica
categoria terá que cumprir neste processo:
econômica ou profissional. Em primeiro lugar a sociedade deverá nomear um liquidante,
OBRIGAÇÕES ACESSÓRIAS que
Saiba também que a pessoa jurídica deverá cumprir ainda normalmente será o próprio contabilista. Este liquidante deverá
uma série arrecadar
de obrigações acessórias exigidas pelas legislações fiscais, os bens, livros e documentos pertinentes à sociedade, e elaborar
trabalhistas, inventário e balanço geral da pessoa jurídica. Deve ainda ultimar
previdenciárias e empresariais, tais como: os negócios da sociedade, realizar assembléia semestral e de
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA encerramento
75 e, finalmente, proceder a averbação da ata de reunião.
a) Escrituração e Registro dos Livros Fiscais e Contábeis; A IMPORTÂNCIA DO CONTABILISTA
b) Levantar Balanços Patrimonial e de Resultado Toda e qualquer empresa deverá contar com a assessoria de um
Econômico; escritório contábil. Como você pôde perceber, a nossa legislação
c) Emissão de Notas Fiscais; estabelece
d) Emissor de Cupom Fiscal; várias obrigações que as empresas devem cumprir, tais como,
e) Entrega da Declaração do Imposto de Renda da Pessoa obrigações comerciais, tributárias, fiscais, trabalhistas,
Jurídica; previdenciárias
f) Entrega da Relação Anual de Informações Sociais (RAIS); etc. Portanto, é fundamental que você procure um contabilista
g) Entrega do Cadastro Geral de Empregados e para
Desempregados (CAGED); que lhe possa auxiliar nesta importante e difícil tarefa.
h) Instituir o Programa de Prevenção a Acidentes (CIPA); COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
i) Realizar Exames Médicos nos empregados (PCMSO), 77
análise do Nunca contrate um profissional levando-se em conta somente o
Meio Ambiente do Trabalho (PPRA), e elaborar relatório final preço cobrado. A importância do contabilista para a empresa se
(PPP); equipara
j) Livro de Inspeção do Trabalho; à do médico para as pessoas. Procure indicações com amigos
k) Adotar Livro, Fichas ou Sistema Eletrônico para controle ou parentes sobre um bom profissional que lhes prestam ou já
da jornada prestaram
de trabalho. serviços. Converse com o contabilista e veja os serviços que
ENCERRAMENTO DA SOCIEDADE ele pode lhe oferecer. Uma vez escolhido o profissional, exija um
Há vários motivos que podem levar uma empresa encerrar contrato escrito que estabeleça todas as obrigações das partes,
suas atividades: valor
dos serviços, forma de pagamento etc. 79
Saiba que em qualquer problema que sua empresa venha a Poupatempo - São Paulo: www.poupatempo.sp.gov.br/;
ter Prefeitura Municipal de São Paulo: www.prefeitura.sp.gov.br/;
com o Fisco, ela será a responsável, mesmo que o erro seja Procon - São Paulo: http://www.procon.sp.gov.br/;
causado Receita Federal: www.receita.fazenda.gov.br;
por culpa do contabilista. Neste caso, primeiro você terá que Secretaria da Fazenda do Estado de São Paulo:
se acertar www.pfe.fazenda.sp.gov.br;
com o Fisco para, somente depois, ingressar com ação Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de São Paulo:
judicial a http://www.sebraesp.com.br/.
fim de se apurar eventual responsabilidade do profissional. PARA CONHECIMENTO
Portanto, DECRETO Nº 1.662, DE 06 DE OUTUBRO DE 1995
escolha bem o contabilista que irá cuidar da “saúde” de sua • Aprova o Regulamento de Fiscalização de Produtos de Uso
empresa. Veterinário e dos Estabelecimentos que os Fabriquem e/ou
Afinal de contas, este é o procedimento que você deve Comerciem, e dá outras providências.
adotar Art. 6º Os estabelecimentos que comerciem ou importem
sempre que for contratar um profissional para lhe prestar produtos
serviços, veterinários deverão atender os seguintes requisitos:
seja ele contabilista, médico, advogado, engenheiro, ou I - prova legal da existência do estabelecimento;
mesmo empresas II - local aprovado pelas autoridades competentes;
de cobrança, informática, vigilância, limpeza etc. III - instalações e depósitos adequados para armazenar e
INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES conservar
Você poderá obter informações mais detalhadas diretamente os produtos;
nos IV - dispor de Médico Veterinário, como responsável técnico.
órgãos mencionados ao longo desta cartilha, nos endereços
da
internet listados abaixo, pessoalmente, ou ainda, no
Escritório do
Sebrae-SP mais próximo.
O Sebrae-SP possui várias cartilhas, materiais impressos,
fôlderes,
livros, além de auxilia-lo em atendimentos pessoais
realizados em
nossos escritórios, palestras, cursos e seminários.
Atenção: Este manual tem por objetivo alertar você sobre as
principais
obrigações que sua empresa está sujeita, entretanto,
existem
outras exigências legais que você deverá atender. Portanto,
fique alerta!
Informe-se, consulte o Sebrae-SP, seu contabilista e os
órgãos envolvidos
e, sempre que necessário, contrate um profissional
qualificado
que possa lhe assessorar nos casos mais difíceis. Lembre-
se de
que o barato pode sair caro.
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA
78
ENDEREÇOS ÚTEIS
Agência Nacional De Vigilância Sanitária:
www.anvisa.gov.br;
Associação dos Cartórios de São Paulo - ANOREG/SP:
www.anoregsp.org.br/;
Centro de Vigilância Sanitária - SP:
www.cvs.saude.sp.gov.br;
Centro de Vigilância Sanitária de SP - CVS:
http://www.cvs.saude.sp.gov.br;
Conselho Federal de Medicina Veterinária - CFMV:
http://www.cfmv.org.br/;
Corpo de Bombeiros do Estado de São Paulo:
http://www.polmil.sp.gov.br/ccb/pagina3.html;
Departamento de Defesa Animal da Secretaria de Defesa
Agropecuária do Ministério da Agricultura:
http://www.agricultura.gov.br/sda/imagens/dda.gif;
Estado de São Paulo:
http://www.saopaulo.sp.gov.br/home/index.htm;
Instituto Nacional de Propriedade Industrial -INPI:
www.inpi.gov.br;
Junta Comercial do Estado de São Paulo - JUCESP:
www.jucesp.sp.gov.br;
Ministério da Agricultura: http://www.agricultura.gov.br;
COMECE CERTO - CLÍNICA VETERINÁRIA