Carrera: Licenciatura en Administración Hotelera

Materia: Introducción al Turismo

Docente: Lizurek, Marian

Tema: Tendencias del turismo 2018/2019

Hernández Facundo 40654 Facu_05_30@live.com

Scévola, Ezequiel 34292 ezequielscevola@gmail.com

Rapoport, Eloisa 40566 eloisa.rapoport@gmail.com

Fecha de Entrega: Lunes 15 de abril, 2019.

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1.
El turismo actual (comprendiendo al mismo entre los años 2018 y 2019) está siendo afectado por
diversos cambios demográficos y sociales que presentan un nuevo escenario. Por un lado se puede
presenciar un aumento de las clases medias (generan nuevos flujos turísticos con necesidades
diferenciadas). Por otro lado, la población de tercera edad se muestra más activa con intenciones de
viajar con necesidades concretas; a su vez se evidencia que, con el paso del tiempo, las familias son más
diversas (los valores tradicionales quedan fuera de enfoque debido a que hay una mayor diversidad de
géneros) y hay una cantidad de turistas que deciden también viajar individualmente.

Paralelamente, las nuevas generaciones, conocidas como Millennials y Centennials, se muestran más
afines con el entorno y las culturas, así como con la sostenibilidad de los recursos. Por lo que comienzan
a demandar experiencias más personalizadas y con un alto nivel de concientización por la sostenibilidad
en los destinos; además su exigencia por la tecnología implica que tanto los destinos como las empresas
estén al margen del entorno digital en todos los ámbitos posibles.

La demanda general de los turistas por la tecnología implica una dependencia de la misma que lleva a
una transformación del entorno digital donde comienza a tener un rol fundamental las redes sociales, el
internet, tecnología móvil 5G, Big Data (datos masivos), los asistentes virtuales y la inteligencia
artificial, entre otros. Aquí también se da una evolución en lo métodos de pago e identificación, ahora
las transacciones se realizan de manera virtual por medio de aplicaciones como Bitcoin.

Como otro rasgo general del periodo 2018-2019 de la actividad turística, se hace mención de la
masificación turística de los destinos. La masificación de turistas genera una presión sobre los destinos
(específicamente sobre los recursos y los atractivos) que lleva a las empresas a desarrollar herramientas
que permitan una mejor gestión de la saturación de turistas.

Para concluir, se debe hablar del campo de las necesidades. Todos los elementos mencionados
anteriormente reflejan el cambio producido en las necesidades de los turistas, las cuales se han vuelto
más específicas (esto incluye al desarrollo personal del turista y la adquisición de un valor añadido). La
demanda de servicios se volvió más personalizada, se habla de una atención personalizada en cualquier
punto de contacto (esto le permite a la empresas conocer las necesidades concretas).

A modo de completar con un ejemplo, se destacan los hoteles boutique como alojamiento que ofrece un
trato más personal al turista.

2.

Dentro de las tendencias actuales en el periodo del turismo trabajado, se pueden encontrar diversos tipos
y cambios específicos en las necesidades.

En cuanto a las necesidades, la búsqueda de un viaje transformador y de desconexión se vuelve

imprescindible para el turista. Predomina la idea de una experiencia que permita la autorreflexión, el
desarrollo personal y el poder desconectarse de la vida diaria. Aquí se puede relacionar la tendencia de

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Bleisure, en la cual las personas que viajan por negocios incluyen días de vacaciones al viaje por
negocios para conciliar lo profesional con lo personal.

La seguridad es otro elemento fundamental ya que los turistas tienen en cuenta cualquier tipo de suceso
que pueda ocurrir en el destino en el momento previo a decidir viajar.

Un factor interesante es la demanda de experiencias y sensaciones que permitan tener contacto con la
autenticidad del destino. Esto se puede relacionar con la elección de un alojamiento que permita un
trato más personal y la tendencia de los hoteles por modificar los espacios comunes y lobby para ofrecer
un contacto con la comunidad local. Se puede decir que todo gira en torno la demanda de productos y
servicios personalizados por parte de los turistas.

Dentro de las tendencias podemos encontrar las estrategias de user experience y user generated content
que ponen al turista como usuarios y generadores de contenido. Estas estrategias son utilizadas por los
destinos y empresas turísticas como herramientas de marketing y comunicación.

Otra tendencia que predomina es la de la sostenibilidad, los turistas cada vez son más conscientes del
impacto negativo de la actividad turística sobre el medio y demandan una industria más sostenible que
revierta el impacto. Esta influencia llega a los medios de transporte donde su desarrollo tecnológico está
orientado a mejorar la eficiencia y a reducir la contaminación que producen.

El marketing también se ve afectado dentro de las nuevas tendencias ya que se ven en la obligación de
personalizar sus productos y la atención al cliente. Sus estrategias estar orientadas a incentivar las
conversaciones y a incluir al consumidor en el proceso de diseño del producto.

Para finalizar se mencionará algunas tendencias actuales de los turistas para hacer turismo. En principio
aparecen los viajes en grupo a casas vacacionales de lujo donde las familias buscan un entorno más
íntimo que se adapte a sus necesidades. Luego aparece lo que se conoce como turismo oscuro; los turistas
sienten atracción por los lugares donde sucedieron hechos trágicos históricos. Y por último aparece el
turismo astronómico donde los turistas demandan destinos que permitan la visualización de las estrellas
por la noche.

3.

Para los turistas que les guste lo oscuro, lo tenebroso, tendrán la oportunidad de atravesar las puertas del
Pabellón Histórico de Ushuaia, caminar por los pasillos estrechos y las celdas, asomarse a como habría
sido la vida de los condenados más peligrosos del país. En el centro del país se podrá visitar el Hotel
Edén, situado en Córdoba. Mas de tres décadas abandonado, convertido en una ruina colosal hasta que
el municipio tuvo la intención de reacondicionarlo y que se pueda disfrutar de una visita guiada por el
hotel mas antiguo de la provincia y por el cual se han hospedado famosos mundialmente conocidos. En
la capital del país se puede apreciar el pueblo resurgido de las aguas, Villa Epecuén, que, tras permanecer
sumergida tras 30 años, la localidad quedo al descubierto y hoy atrae a miles de turistas que pasean entre
sus misteriosas ruinas. En Buenos Aires, también, se puede explorar el viejo Hotel Boulevard Atlántico

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de la pequeña ciudad de Mar del Sur, un pujante y sofisticado balneario que nunca llego a existir, una
escalofriante experiencia para los amantes de los “hoteles fantasmas”.

Desde la perspectiva astronómica, los turistas podrán tener excelentes experiencias astrales desde el
norte hasta el sur del país. En San Juan, el atractivo principal es el Complejo Astronómico “El Leoncito”,
tratándose de un sitio privilegiado de excelentes cualidades atmosféricas, en el que la claridad del cielo
permite la observación de los astros casi todo el año. Por la cordillera tenemos la ciudad de Malargüe,
Mendoza, gozando de un asombroso cielo entre cerros, ríos, lagunas y volcanes, y si se desea expandir
el alcance, el Planetario Malargüe es un sitio ideal para conocer en la ciudad mendocina. Llegando al
sur, mas precisamente en Río Negro, se encuentran las Salinas del Gualicho, un lugar rodeado de
misterio y leyendas, uno de los lugares mas recomendados para los apasionados de la noche sin
contaminación. Al atardecer, el cielo cambia de tonalidades a amarillos, rojos y violetas y, llegando a la
noche la experiencia se vuelve más intensa con millares de estrellas iluminadas.

Por último, y demandado por la mayoría de los turistas, se pueden apreciar destinos sustentables. Chaco
introdujo su Master Plan el Impenetrable, realizándose en el reciente inaugurado Parque Nacional y
donde destaca el modelo de desarrollo ecoturístico y la posibilidad de cogestionar proyectos junto a las
comunidades locales. Salta impulso la renovación del Tren a las Nubes y su importancia para las
comunidades de la Quebrada y la Puna. Córdoba participo de esta demanda con una eco innovación en
hotelería con “Hoteles más Verdes”, habiendo más de 80 hoteles certificados para este programa,
reduciendo los impactos sobre el patrimonio natural y la cultura de las comunidades. Y entre otros, en
Tucumán, se impulsaron las eco sendas como camino a la sustentabilidad; desde la selvática vegetación
de las Yungas hasta los pastizales de altura de las cumbres, protegiendo sitios arqueológicos y
conviviendo con una cultura ancestral latente.

4.

Parque Nacional “El Leoncito”, San Juan. Tren a las nubes, Salta.

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Villa Epecuén, Buenos Aires. Hotel Edén, Córdoba.

Salinas del Gualicho, Río Negro. Bleisure.

Tecnología en hoteles.

https://www.reportur.com/argentina/2018/12/19/argentina-crecio-notablemente-destino-turistico/
https://www.infobae.com/turismo/2017/11/17/turismo-sostenible-cuales-son-las-tendencias-en-
argentina/
http://www.surenio.com.ar/2018/04/turismo-oscuro-en-argentina-tres-lugares-para-visitar
https://www.turismocasual.com/articulos/21-turismo-oscuro-en-argentina-3-lugares-para-
visitar?pagina=3
http://turismo.perfil.com/37779-astroturismo-visitas-guiadas-a-las-estrellas-y-planetas-con-los-pies-
sobre-la-tierra/
http://www.deviajevoy.com.ar/node/305