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5W2H: é hora de tirar as

dúvidas e colocar a
produtividade no seu dia a dia
FAVORITO
EMPREENDEDORISMO › 5W2H:
É HORA DE TIRAR AS
DÚVIDAS E COLOCAR A
PRODUTIVIDADE NO SEU DIA
A DIA
· AMBIENTE DE
NEGÓCIOS , PESSOAS , CULTURA
ORGANIZACIONAL , ESTRATÉGIA, GESTÃO , PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO, STARTUPS

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POR: ENDEAVOR BRASIL | 08, fev, 17

Saiba o que é, como funciona e quando aplicar


o 5W2H, uma ferramenta de gestão que pode
economizar muito tempo e recursos para o
empreendedor.

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* Artigo atualizado em 8 de fevereiro de 2017

A situação é super comum: um empreendedor tem


uma ideia bastante clara de um novo produto que
deseja lançar, ou de uma atividade que pretende
estabelecer. Já formou um time, que está
motivado; já reuniu os recursos e até traçou um
plano estratégico; porém, a realização deste plano
é cheia de desafios, de impasses, e sobretudo de
dúvidas. Se você já passou ou está passando por
algo deste tipo, não deixe de ler este texto até o
final. Porque aqui vamos falar sobre uma
ferramenta que, quando bem aplicada, pode
auxiliar a eliminar estas dúvidas e impasses,
melhorando significativamente a gestão de seus
projetos: o 5W2H.

Cinco dáblio o quê?

Comecemos pelo começo: o 5W2H (sim, nós


sabemos, a sigla é estranha) é, na verdade,
um checklist de atividades específicas que devem
ser desenvolvidas com o máximo de clareza e
eficiência por todos os envolvidos em um projeto.
Essa sopa de caracteres corresponde, na verdade,
às iniciais (em inglês) das sete diretrizes que,
quando bem estabelecidas, eliminam quaisquer
dúvidas que possam aparecer ao longo de um
processo ou de uma atividade. São elas:

5 W: What (o que será feito?) – Why (por que


será feito?) – Where (onde será feito?) – When
(quando?) – Who (por quem será feito?) 2H:
How (como será feito?) – How much (quanto
vai custar?)

Ou seja, é uma metodologia cuja base são as


respostas para estas sete perguntas essenciais.
Com estas respostas em mãos, você terá um
Com estas respostas em mãos, você terá um
mapa de atividades que vai te ajudar a seguir
todos os passos relativos a um projeto, de forma a
tornar a execução muito mais clara e efetiva.

Mas é tão útil assim para a minha empresa?

Pode acreditar que é. O 5W2H ajuda – e muito –


na execução e sobretudo no controle das tarefas
da sua empresa, o que pode significar uma
tremenda economia de tempo e recursos – afinal,
quando bem implementado, as dúvidas dão lugar
à produtividade. Porque tudo ficará muito mais
claro e a atribuição de atividades de cada
colaborador será imediatamente beneficiada. Ou
seja: os envolvidos em um projeto específico
saberão exatamente o que fazer, quando, onde, de
que forma, etc. E o resultado, além da economia
de que já falamos, é uma sinergia que, hoje em
dia, pode ser um importante diferencial estratégico
para o seu negócio.

Como aplico o 5W2H em meu dia a dia?

Antes de tudo, você precisa ter muita clareza a


respeito da atividade a que vai aplicar a
ferramenta. Tomemos, como exemplo, a
contratação de um novo gerente de marketing. O
primeiro passo é responder a todas as perguntas
relativas a este processo – aquelas que
mencionamos acima – da forma mais clara e
objetiva possível: o que? Contratação de um novo
profissional; por que ou para quê? Gerenciar a
área de marketing; Onde? Na matriz. E por aí vai.

Feito isso, é só elaborar uma tabela bastante


explicativa sobre o que foi planejado. Se houver
diferentes departamentos envolvidos, é preciso
distribuir exatamente as tarefas de acordo com as
respostas relativas a cada área. Em suma, você
vai perceber que a aplicação não é nada difícil – o
vai perceber que a aplicação não é nada difícil – o
mais trabalhoso talvez seja, neste caso, formular
as soluções exatas para cada uma das questões.
Mas você perceberá que, com isso, os processos
ficarão muito mais ágeis e você e seu time
poderão tomar decisões mais embasadas.

Em qual momento posso considerar aplicar a


ferramenta?

Em tese, o 5W2H pode ser aplicado em inúmeras


situações – e não só na sua empresa, mas na sua
vida também. Afinal, esta é uma ferramenta criada
para aprimorar o planejamento de qualquer
atividade. Imagine, por exemplo, organizar uma
viagem com amigos: só o fato de montar uma
tabela com a metodologia 5W2H vai te ajudar a ter
muito mais controle de tudo, sobretudo dos gastos.
Agora, pense na sua empresa. A ferramenta pode
ser útil nas mais diversas ocasiões – desde o
lançamento de um novo produto até a redução do
consumo de água por funcionários, por exemplo.
De acordo com o que temos observado, estes são
outros casos em que o 5W2H pode fazer a
diferença:

no planejamento estratégico para tornar uma


empresa mais lucrativa;

na manutenção de máquinas de uma indústria;

na definição de um processo de recrutamento e


seleção de pessoal;

no aumento da sua carteira de clientes